美發沙龍顧客頭發損傷免責協議書合同編號：__________甲方（美發沙龍）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（顧客）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________一、引言1.協議背景本協議旨在明確美發沙龍與顧客之間在美發服務過程中關于頭發損傷的責任界定。美發沙龍作為專業的美發服務提供者，致力于為顧客提供優質的美發服務。但是在美發過程中，由于各種因素的影響，可能會出現頭發損傷的情況。為了保障雙方的權益，特訂立本協議。2.協議目的本協議的目的是規范美發沙龍與顧客之間的權利和義務，明確頭發損傷的認定標準和免責范圍，以及解決爭議的方式，保證雙方在美發服務過程中的合法權益得到充分保護。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“美發沙龍服務”指甲方為乙方提供的各種美發項目，包括但不限于剪發、染發、燙發、護理等。（2）“頭發損傷”指在美發沙龍服務過程中，乙方頭發出現的斷裂、干枯、褪色、脫發等不良情況。（3）“正常操作”指甲方按照行業標準和專業規范進行的美發操作。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的詞語應具有其通常的含義。（3）本協議中的條款如有歧義，應按照有利于實現本協議目的的方式進行解釋。三、美發沙龍服務內容1.服務項目明細甲方為乙方提供的美發服務項目包括但不限于：（1）剪發：根據乙方的需求和發型設計，為乙方進行頭發修剪。（2）染發：使用專業染發產品，為乙方改變頭發顏色。（3）燙發：運用燙發技術，為乙方打造理想的發型效果。（4）護理：為乙方的頭發提供滋養和修復，保持頭發健康。2.服務流程描述（1）乙方到店后，甲方將與乙方進行溝通，了解乙方的需求和期望。（2）甲方根據乙方的需求，為乙方提供專業的發型建議，并確定服務項目和方案。（3）在進行美發服務前，甲方將為乙方進行頭發狀況檢查，保證乙方的頭發適合進行相應的美發項目。（4）在美發服務過程中，甲方將嚴格按照操作規范進行操作，保證服務質量和安全。（5）美發服務完成后，甲方將為乙方提供必要的護理建議和注意事項。四、顧客的權利與義務1.顧客的權利（1）乙方有權要求甲方按照本協議約定的服務項目和流程為其提供美發服務。（2）乙方有權了解美發服務過程中使用的產品和技術，以及可能存在的風險。（3）乙方有權在美發服務過程中提出自己的意見和建議，甲方應予以尊重和考慮。（4）若乙方認為甲方的服務存在質量問題或頭發損傷情況，有權要求甲方進行解釋和處理。2.顧客的義務（1）乙方應如實告知甲方自己的頭發狀況、過敏史及其他相關信息，以便甲方為其提供合適的美發服務。（2）乙方應按照甲方的要求進行頭發護理和保養，遵守甲方提供的護理建議和注意事項。（3）乙方應按時支付美發服務費用，如逾期支付，應按照約定支付逾期利息。（4）乙方應在美發服務過程中配合甲方的工作，不得干擾甲方的正常操作。五、美發沙龍的權利與義務1.美發沙龍的權利（1）甲方有權根據乙方的頭發狀況和需求，確定合適的美發服務項目和方案。（2）甲方有權要求乙方如實告知其頭發狀況、過敏史及其他相關信息。（3）若乙方未按照甲方的要求進行頭發護理和保養，或未按時支付服務費用，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于暫停服務、要求乙方支付違約金等。2.美發沙龍的義務（1）甲方應按照本協議約定的服務項目和流程，為乙方提供優質、安全的美發服務。（2）甲方應使用符合國家標準和行業規范的產品和設備，保證美發服務的質量和安全。（3）甲方應向乙方如實告知美發服務過程中使用的產品和技術，以及可能存在的風險。（4）甲方應在美發服務過程中，嚴格遵守操作規范，避免對乙方的頭發造成不必要的損傷。（5）若乙方的頭發在美發服務過程中出現損傷情況，甲方應按照本協議的約定進行處理。六、頭發損傷的認定1.損傷的標準頭發損傷的認定標準如下：（1）頭發斷裂：頭發出現明顯的斷裂現象，且斷裂數量較多。（2）頭發干枯：頭發失去光澤，變得干燥、粗糙，缺乏彈性。（3）頭發褪色：頭發顏色出現明顯的變化，與預期效果不符，且褪色程度較為嚴重。（4）脫發：頭發脫落數量明顯增加，超出正常范圍。2.認定的程序（1）若乙方認為自己的頭發在美發服務過程中出現損傷情況，應在服務結束后的[具體時間]內，向甲方提出書面申請，并提供相關證據，如照片、頭發樣本等。（2）甲方在收到乙方的申請后，應在[具體時間]內組織專業人員對乙方的頭發損傷情況進行評估和認定。（3）在認定過程中，甲方應充分聽取乙方的意見和建議，并根據實際情況進行客觀、公正的評估。（4）若雙方對頭發損傷的認定結果存在爭議，可共同委托第三方專業機構進行鑒定，鑒定費用由雙方共同承擔。七、免責范圍1.正常操作下的風險在美發沙龍按照正常操作流程和行業標準為顧客提供服務的情況下，若出現頭發損傷，美發沙龍不承擔責任。但美發沙龍應積極采取措施，盡量減少損傷的程度，并為顧客提供相應的補救措施。例如，在燙發過程中，由于顧客頭發的自身狀況（如受損發質、細軟發質等），可能會導致頭發在一定程度上的損傷。只要美發沙龍在操作過程中嚴格按照燙發的流程和時間控制進行操作，且使用的產品符合質量標準，那么對于這種因頭發自身狀況而導致的損傷，美發沙龍可以免除責任。2.不可預見因素對于因不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況（如自然災害、戰爭、行為等）導致的頭發損傷，美發沙龍不承擔責任。例如，在美發過程中，突然發生地震等自然災害，導致美發設備損壞，無法正常進行美發服務，從而可能對顧客的頭發造成損傷。在這種情況下，美發沙龍無法預見和避免這種情況的發生，因此可以免除責任。八、顧客的知情與同意1.風險告知美發沙龍應在為顧客提供服務前，向顧客詳細告知美發服務可能存在的風險，包括但不限于頭發損傷、過敏反應等。顧客應仔細閱讀并理解風險告知內容。例如，在染發服務前，美發沙龍應告知顧客染發產品可能引起過敏反應，以及染發過程中可能對頭發造成的損傷，如頭發干枯、褪色等。顧客在了解這些風險后，應自行決定是否接受染發服務。2.顧客的同意表示顧客在充分了解美發服務的風險后，應簽署同意書，表示同意接受美發服務，并愿意承擔可能出現的風險。同意書應作為本協議的附件，具有同等法律效力。例如，顧客在閱讀并理解了美發沙龍提供的風險告知內容后，在同意書上簽字，表示愿意接受美發服務，并知曉可能存在的風險。九、賠償與補償1.除外情況的賠償如果頭發損傷是由于美發沙龍的過錯造成的，例如美發沙龍使用了過期或劣質的產品，或者美發師在操作過程中違反了操作規范，導致顧客頭發嚴重損傷，美發沙龍應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括顧客的治療費用、修復費用以及因頭發損傷而造成的其他損失。例如，顧客在燙發后，頭發出現嚴重的斷裂和脫落現象，經調查發覺是由于美發沙龍使用了過期的燙發藥水所致。在這種情況下，美發沙龍應承擔顧客的治療費用和頭發修復費用，以及因頭發損傷而導致顧客無法正常工作或參加社交活動所產生的損失。2.補償的方式與標準對于一些非美發沙龍過錯導致的頭發損傷，美發沙龍可以根據實際情況給予顧客一定的補償。補償的方式可以是提供免費的頭發護理服務、產品折扣或其他形式的補償。補償的標準應根據頭發損傷的程度和對顧客的影響程度來確定。例如，顧客在染發后，頭發顏色出現了輕微的偏差，但這種偏差并不是由于美發沙龍的過錯造成的。在這種情況下，美發沙龍可以為顧客提供一次免費的頭發護理服務，以彌補顧客的損失。十、爭議解決1.協商解決的途徑當雙方在本協議的履行過程中發生爭議時，應首先通過友好協商的方式解決。雙方應指定專人進行協商，并在[具體時間]內達成解決方案。例如，顧客認為美發沙龍的服務未達到預期效果，雙方可以通過協商的方式，討論如何改進服務或給予一定的補償。如果雙方能夠通過協商達成一致意見，那么爭議將得到妥善解決。2.仲裁或訴訟的選擇如果雙方通過協商無法解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應根據雙方的約定和相關法律法規進行。例如，雙方在本協議中約定，如果發生爭議，將通過仲裁的方式解決。那么在協商無果的情況下，任何一方可以向約定的仲裁機構申請仲裁。如果雙方沒有約定仲裁，那么任何一方可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、協議的變更與終止1.變更的條件與程序本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議應作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。例如，如果雙方需要對美發服務的項目或價格進行調整，應通過書面協商的方式達成一致意見，并簽署相應的變更協議。變更協議應明確變更的內容、生效時間等事項。2.終止的情形（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）一方違反本協議的約定，另一方有權提前通知對方終止本協議。（3）因不可抗力或其他不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致本協議無法繼續履行，雙方可以協商終止本協議。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。例如，本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關法律法規。2.管轄法院的約定雙方同意，如發生爭議，應由[具體法院]管轄。例如，雙方同意，如發生爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。十三、通知與送達1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件）發送至對方指定的地址或電子郵箱。通知在送達對方時生效。例如，甲方需要通知乙方有關美發服務的變更事項，可以通過書面信件或郵件的方式發送至乙方指定的地址或電子郵箱。乙方收到通知后，通知即生效。2.送達的確認雙方應在收到對方的通知后，及時予以確認。如未在合理時間內予以確認，視為已收到通知。例如，乙方收到甲方的通知后，應在[具體時間]內予以確認。如果乙方未在規定時間內確認，視為乙方已收到通知。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于美發服務的完整協議