信息技術(shù)支持服務(wù)合同書第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______1.2合同簽訂雙方甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____年____月____日。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：_________________________1.5合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在信息技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證信息技術(shù)支持服務(wù)的順利實(shí)施。第二章信息技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方需為甲方提供以下信息技術(shù)支持服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)與管理；（2）軟件升級(jí)與更新；（3）網(wǎng)絡(luò)故障排除；（4）硬件故障處理；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）安全防護(hù)與漏洞修復(fù)；（7）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方對(duì)乙方提供的信息技術(shù)支持服務(wù)有以下要求：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自接到服務(wù)請求后，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；（2）故障處理時(shí)間：自確認(rèn)故障后，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成故障處理；（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）乙方應(yīng)按月向甲方收取信息技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，每月費(fèi)用為____元；（2）服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用至乙方指定賬戶；（3）服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密內(nèi)容甲乙雙方在本合同履行過程中，對(duì)以下信息負(fù)有保密義務(wù)：（1）涉及甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面的內(nèi)部信息；（2）涉及乙方服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶信息等方面的內(nèi)部信息；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。4.2保密期限本合同終止后，甲乙雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行保密，保密期限自合同終止之日起____年。第五章違約責(zé)任5.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供信息技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方違反保密條款，泄露甲乙雙方保密信息；（3）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）其他違反合同約定的情況。5.2違約責(zé)任（1）對(duì)于乙方未按照合同約定提供信息技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）對(duì)于乙方泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（3）對(duì)于甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）其他違約情形，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向甲方交付完成的信息技術(shù)服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證交付的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。6.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)交付前，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)交付報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施過程、技術(shù)參數(shù)等。6.2服務(wù)驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)交付報(bào)告后____日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2甲方驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查服務(wù)是否符合合同約定的各項(xiàng)要求。6.2.3如甲方對(duì)服務(wù)有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行整改或提供解釋。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。7.1.2乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方技術(shù)支持工作，保證技術(shù)支持的質(zhì)量和效率。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)操作、故障處理、安全防護(hù)等。7.2.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，并提供培訓(xùn)記錄和評(píng)估報(bào)告。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)漏洞，防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的個(gè)人信息和隱私。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方用戶的個(gè)人信息用于其他目的。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1乙方提供的服務(wù)中包含的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)文檔等，均歸乙方所有。9.1.2甲方使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2使用許可9.2.1乙方授予甲方在本合同有效期內(nèi)，使用乙方提供服務(wù)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可他人使用的權(quán)利。9.2.2甲方不得將乙方提供的服務(wù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于非法目的。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.1.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正；（2）一方出現(xiàn)破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等情形；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。10.2合同終止10.2.1本合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，并處理相關(guān)的遺留問題。第十一章不可抗力11.1定義在本合同中，“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2發(fā)生發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明。11.3影響11.3.1發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行或部分履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3.2在不可抗力事件持續(xù)期間，本合同的部分或全部權(quán)利和義務(wù)可以中止履行。11.4處理11.4.1不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。11.4.2因不可抗力事件導(dǎo)致的合同解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章合同變更12.1變更條件12.1.1在合同履行過程中，如遇以下情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容：（1）法律法規(guī)政策變化；（2）雙方業(yè)務(wù)需求調(diào)整；（3）不可抗力事件導(dǎo)致原合同無法履行。12.2變更程序12.2.1變更合同應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3變更效力12.3.1合同變更不影響變更前已經(jīng)履行的義務(wù)和權(quán)利。12.3.2變更后的合同繼續(xù)有效，直至合同期限屆滿或解除。第十三章其他條款13.1通知13.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號(hào)信、快遞、傳真或郵件等方式發(fā)送。13.1.2通知應(yīng)在發(fā)送后的____個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。13.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.3語言文本本合同以中文書就，雙方均有權(quán)要求獲得英文翻譯件。如中文文本與英文文本發(fā)生歧義，以中文文本為準(zhǔn)。13.4整體性本合同構(gòu)成甲乙雙方就本合同項(xiàng)下事項(xiàng)的全部約定，并取代所有先前的書面或口頭協(xié)議。甲方（服務(wù)提供