辦公用品售后服務(wù)合同協(xié)議合同編號：________甲方（供應(yīng)商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________第一章合同標(biāo)的1.1產(chǎn)品描述1.1.1甲方承諾提供符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦公用品，具體產(chǎn)品包括但不限于文具、辦公設(shè)備、辦公耗材等。1.1.2甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)附有產(chǎn)品說明書，詳細(xì)說明產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)和維修信息。1.2服務(wù)范圍1.2.1甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用指導(dǎo)、故障排除、維修保養(yǎng)等。1.2.2乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，甲方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持。第二章售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)期限2.1.1本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，為期______個月。2.1.2售后服務(wù)期限結(jié)束后，甲方可根據(jù)乙方需求提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。2.2售后服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1對于乙方提出的服務(wù)請求，甲方應(yīng)在收到請求后______小時內(nèi)給予響應(yīng)。2.2.2對于需要現(xiàn)場處理的問題，甲方應(yīng)在收到請求后______小時內(nèi)安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場。2.3售后服務(wù)方式2.3.1甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式為乙方提供售后服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，及時通知甲方，并提供必要的詳細(xì)信息。2.4售后服務(wù)費(fèi)用2.4.1售后服務(wù)期間，甲方不收取任何服務(wù)費(fèi)用。2.4.2售后服務(wù)期限結(jié)束后，如乙方需要繼續(xù)享受服務(wù)，則需按甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。第三章質(zhì)量保證3.1產(chǎn)品質(zhì)量3.1.1甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后______日內(nèi)免費(fèi)更換或維修。3.1.2乙方應(yīng)在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題后______日內(nèi)通知甲方。3.2維修服務(wù)3.2.1甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證產(chǎn)品的正常使用，并對維修后的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.2.2甲方應(yīng)保證維修使用的零部件與原廠零部件兼容，并符合國家標(biāo)準(zhǔn)。第四章保密條款4.1雙方在本合同履行過程中所了解的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密條款在本合同終止后仍具有效力。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未能履行本合同約定的售后服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。5.2如乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任，不影響雙方根據(jù)其他法律法規(guī)及合同約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第六章產(chǎn)品交付與驗(yàn)收6.1交付時間6.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間，將產(chǎn)品交付給乙方。6.1.2甲方在交付產(chǎn)品前，應(yīng)保證產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等。6.3驗(yàn)收程序6.3.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的______日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.3.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收過程中發(fā)覺的產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。6.4驗(yàn)收不合格處理6.4.1如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到不合格通知后的______日內(nèi)，將不合格產(chǎn)品退回甲方。6.4.2甲方應(yīng)在收到退回的產(chǎn)品后，及時進(jìn)行更換或維修。第七章售后服務(wù)保障7.1售后服務(wù)承諾7.1.1甲方承諾對提供的產(chǎn)品進(jìn)行全程售后服務(wù)保障。7.1.2甲方保證在售后服務(wù)期間，及時響應(yīng)乙方的服務(wù)請求。7.2售后服務(wù)記錄7.2.1甲方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時間、內(nèi)容、結(jié)果等。7.2.2乙方有權(quán)查閱售后服務(wù)記錄，以了解產(chǎn)品使用狀況。7.3售后服務(wù)評價7.3.1乙方有權(quán)對甲方的售后服務(wù)進(jìn)行評價。7.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評價，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。第八章價格與支付8.1產(chǎn)品價格8.1.1本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品價格以合同附件一《產(chǎn)品價格表》為準(zhǔn)。8.1.2產(chǎn)品價格包含產(chǎn)品本身及售后服務(wù)費(fèi)用。8.2支付方式8.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付合同總價款的______%作為預(yù)付款。8.2.2剩余款項(xiàng)在產(chǎn)品交付并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后______日內(nèi)支付。8.3付款期限8.3.1甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后的______日內(nèi)，將產(chǎn)品交付給乙方。8.3.2逾期付款的，乙方應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。第九章保密條款9.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格保守商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。9.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、市場信息等。9.3本保密條款在本合同終止后仍具有效力。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同解除程序10.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前______日書面通知對方。10.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知后的______日內(nèi)，就合同解除事宜達(dá)成一致。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的收益和費(fèi)用。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。11.2合同終止11.2.1本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致的情況下終止。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.3合同解除11.3.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2合同解除程序應(yīng)符合第十章第10.2條的規(guī)定。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過快遞、傳真、郵件等方式發(fā)送。12.2通知送達(dá)12.2.1通知送達(dá)以收件人簽收或發(fā)送通知的次日為準(zhǔn)。12.2.2若通過郵件發(fā)送通知，以發(fā)送成功并確認(rèn)對方已收到郵件的時間為準(zhǔn)。12.3通訊地址12.3.1雙方應(yīng)在本合同中提供準(zhǔn)確的通訊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話。12.3.2若通訊地址發(fā)生變化，一方應(yīng)在變化后的______日內(nèi)通知另一方。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同的解釋、履行、違約及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件一《產(chǎn)品價格表》與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋13.3.1本合同條款如有歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)公平原則的方式進(jìn)行解釋。13.4合同修改13.4.1本合同的任何修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（供應(yīng)商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：名稱：_________