第頁2023家客一級練習測試卷1.網絡資源類退單率的基準值是（）A、4%B、6%C、8%D、10%【正確答案】：C2.能在同一根光纖中同時傳輸多種波長的光信號技術就是（）。A、頻分復用B、碼分復用C、時分復用D、波分復用【正確答案】：D3.PLC電力線設備操作簡單，實用性強，但是在組網應用中存在一個問題對穩定性有較大影響，請問這個問題是（）。A.價格較貴B.共享介質C.易受大功率電器干擾D.缺少訪問控制【正確答案】：C4.家庭有線寬帶回收設備類型不包括（）。A、WBSB、小區光交箱C、分纖箱D、ONU【正確答案】：A5.根據智能組網質量要求，ping門戶網頁等的平均時延小于50ms將得到的評估結果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正確答案】：A6.中國移動“和優家”智能組網投訴處理流程的派發工單，客服對投訴預處理后，回復不了的記錄問題提交工單處理。業務資費相關問題轉分公司（）負責等。A、市場營銷B、投訴監控中心C、售后服務D、營業中心【正確答案】：B7.針對全網客戶，基于星級、帶寬明確我公司家庭寬帶高品質服務的客戶標準為：中國移動五星鉆、五星金客戶；中國移動五星普通客戶且辦理50MB寬帶客戶；100MB及以上寬帶中客戶。享受高品質服務的客戶比例不高于家寬存量客戶的（），具體客戶確定標準將根據市場變化情況進行動態調整。A、10%B、15%C、20%D、30%【正確答案】：A8.局域網交換機首先完整好接收一個數據幀，然后根據校驗確定是否轉發，這種交換方式叫做（）。A、直接交換B、存儲轉發交換C、改進的直接交換D、查詢交換【正確答案】：B9.PON為了分離同一根光纖上多個用戶的來去方向的信號，采用以下兩種復用技術,其中上行數據流采用（）技術。A、廣播B、FDMACDMAD、TDMA【正確答案】：D10.以下關于光分路器的布放位置說法錯誤的是（）。A、理論上光分路器越靠近用戶越節省光纖資源B、當用戶較為集中時，光分路器位于接近用戶的樓層的弱電井內最好C、用戶密度不夠高，可將光分路器安裝于底樓弱電井或設備室中D、當用戶比較分散時，例如別墅區，光分路器也可靈活放置在用戶家中【正確答案】：D11.負責分公司裝維物料集采目錄、非集采目錄預算編制、立項申請和采購需求發起的是（）。A、區公司客戶響應中心B、區公司物資管理部C、分公司綜合部D、分公司客戶響應中心【正確答案】：D12.業務測試指的是對（）和現場業務端口進行實際業務測試，確保業務可用。A、ONUB、光分纖箱C、光交箱D、分光器【正確答案】：A13.（）是光纜結構中的主體，其作用主要是妥善地安置光纖的位置，使光纖在各種外力影響下仍能保持優良的傳輸性能。A、纖芯B、加強元件C、護層D、纜芯【正確答案】：D14.GPON提供的各種業務中，優先級最高的是（）。A、語音B、視頻C、寬帶D、以上優先級相等【正確答案】：A15.下列關于POE交換機的說法，不正確的是（）。A、POE交換機的端口數量根據設備型號不同有所區別。B、如接收端為普通設備，POE交換機不會提供電力輸出。C、POE交換機既應工作在8芯網線上。D、POE交換機僅支持百兆，無法達到千兆。【正確答案】：D16.智能組網服務中，組網完成后，裝維人員使用裝維App對組網設備在客戶指定點位進行（）質量測試。A、網絡B、信號C、組網D、音頻【正確答案】：B17.FTTH裝機時，完成光路跳接后，需進行光功率測試。應根據光纜長度、熱熔接點、活動連接頭、冷接點、分光比等信息計算（）A、誤碼率B、分光比C、光功率D、光衰【正確答案】：D18.默認情況下，（）帳戶擁有訪問和完全控制終端服務器的權限。A、SystemsB、GuestsC、UsersD、RemoteDesktopUsers【正確答案】：A19.安全標志中的警告標志的幾何圖形是黑色的（），黑色符號和黃色背景。A、三角形B、圓形C、方形D、正三角形【正確答案】：D20.《中國移動家庭有線寬帶客戶網絡服務等級(SLA)規范》要求，投訴處理響應時長的時限是（）A、2小時B、3小時C、4小時D、6小時【正確答案】：C21.ONU安裝之前，需用光功率計對光纖線路進行收光測試，收光正常接收范圍為（）dBm。A、-27~-3B、-22~-1C、-24~3D、-22~1【正確答案】：A22.哪一項不是POE+面板AP組網方式的優點A、網絡覆蓋性能最佳B、美觀隱蔽C、可實現無縫切換D、費用較低【正確答案】：D23.（）用于結扎自承式蝶形引入光纜的吊線，并將光纜拉掛在支撐件上的器件。A、S緊固件B、卡釘扣C、螺絲扣D、緊箍鋼帶【正確答案】：A24.光功率是光在單位時間內所做的功，一般以（）為單位。A、NWB、dBC、dbmD、dBW【正確答案】：C25.決定光纖通信中繼距離的主要因素是()。A、光纖的型號B、光纖的損耗和傳輸帶寬C、光發射機的輸出功率D、光接收機的靈敏度【正確答案】：B26.智能組網質量標準評測得分規則對于常用網站PING測試來說，計算規則是（）得分為60。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300【正確答案】：C27.安全帽的系帶應采用()，帶的寬度或繩的直徑應符合規定。A、硬質紡織物B、軟質紡織物C、帶金屬絲紡織物D、金屬【正確答案】：B28.為了防止網絡風暴，應采用那種操作（）。A、采用生成樹協議（STP）B、劃分VLANC、黑洞路由D、端口還回【正確答案】：B29.一個A類地址的子網掩碼是，則總共有（）位被用來劃分子網。A、4B、5C、9D、12【正確答案】：D30.智能組網服務中，家庭組網完成后，裝維人員利用家寬裝維App智能組網測評模塊對（）質量的指標進行測評。A、網絡B、信號C、組網D、音頻【正確答案】：A31.未使用的光尾纖如何防塵。(）A、用塑料袋包封B、經常清潔C、使用防塵帽封閉接頭D、封閉機柜門【正確答案】：C32.在下列網間連接中，（）在網絡層實現網絡互聯。A、中繼器B、網橋C、路由器D、網關【正確答案】：C33.我們所說的光網絡單元通常簡稱為（）。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU【正確答案】：D34.工程上常用的光纖熔接接頭的增強保護措施是（）A、金屬套管補強法B、熱縮管補強法C、V型槽板補強法D、接頭盒加固法【正確答案】：B35.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程的業務受理，用戶至營業廳辦理智能組網服務，營業員為用戶在（）辦理“智能組網業務受理”操作。A、營業前臺B、營業后臺C、用戶家D、施工現場【正確答案】：A36.PON系統中采用（）光纖傳輸方式。A、單纖單向B、雙纖雙向C、雙纖單向D、單纖雙向【正確答案】：D37.ONU面板上的LOS亮紅燈時，表示（）。A、此ONU沒有授權B、此ONU硬件故障C、光路有問題D、ONU工作正常【正確答案】：C38.在家庭組網中,下列障礙物中,()對無線信號的損耗最大。A、金屬柜B、辦公室窗戶C、玻璃墻D、磚墻【正確答案】：A39.ODN是指從（）之間的光纖鏈路，ODN不是廣義上的接入光纜網，只在PON系統下才有意義。A、從OLTPON端口到ONU之間B、從OLT上行端口到ONU下行端口之間C、從ODF到樓道分纖箱之間D、從分光器到ONU之間【正確答案】：A40.設立7×24小時家庭客戶投訴受理熱線的部門是（）A、IT服務部門B、故障處理部門C、客戶服務部門D、后臺投訴處理部門【正確答案】：C41.在IE瀏覽器中，選擇“工具”菜單中“Internet選項”的“（）”選項卡，可以改變系統默認的電子郵件程序。A、安全B、常規C、內容D、程序【正確答案】：D42.如果在維修中遇到新的問題時，正確的處理方法是（）。A、告知服務對象，通過反復嘗試，盡量當場解決B、要暫時回避服務對象，及時將新問題反饋給移動公司，爭取當場解決C、告知服務對象暫停維修，改日再來D、給其他同事打電話咨詢或者百度搜索【正確答案】：B43.家客業務是指電信運營商面向（）提供的寬帶接入業務以及基于寬帶的各類增值業務。A、普通家庭客戶B、企業客戶C、公共客戶D、事業客戶【正確答案】：A44.各盟市分公司客戶響應中心負責在拆除任務完成（）內，將相關信息報備區公司計劃部、客戶響應中心。A、1個工作日B、2個工作日C、4個工作日D、一周【正確答案】：C45.FTTH方式寬帶裝機工藝規范中，沿街商鋪及自然村自承式蝶形光纜從桿路上引下時，需要在用戶端墻面上安裝（）A、C型拉鉤B、S型固定件C、緊箍鋼帶D、緊箍拉鉤【正確答案】：A46.FTTH的接入方式就是指()A.光纖到家庭B、光纖到公司C、光纖到樓宇D、光纖到交接箱【正確答案】：A47.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程，回訪通過后，業務開通模塊（）完成歸檔。A、人工B、自動C、延時D、定期【正確答案】：B48.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程的工單回訪，需進行工單全量回訪，將回訪結果作為工單（）的評估標準。A、執行效率B、滿意度C、上網質量D、執行質量【正確答案】：D49.（）是一種在計算機系統運行過程中能夠實現傳染和侵害功能的程序。A、計算機病毒B、特洛伊木馬C、陷阱門D、業務欺騙【正確答案】：A50.寬帶小區資源入網流程預查勘階段的輸入文檔是（）A、營銷單元覆蓋需求文檔B、覆蓋需求勘查數據結果C、小區立項呈批文件D、小區立項批復文件【正確答案】：A51.智能組網服務竣工后,測試結果最終以（）為主。A、綜合評分B、網絡指標C、用戶滿意D、質量改善差異【正確答案】：C52.為提高分組交換網的可靠性，網絡的核心部分通常采用（）拓撲結構，使得發生鏈路故障時，路由器可靈活的改變轉發路由。A、網狀B、環狀C、樹狀D、星形【正確答案】：A53.Wi-Fi是一種允許電子設備連接到一個無線局域網（WLAN）的技術，通常使用（）UHF或（）SHFISM射頻頻段。A、2.5G，4GB、2.4G，5GC、2G，5GD、2.1G，4G【正確答案】：B54.1310nm窗口的光信號在G.652光纖中的衰耗大約每公理為（）。A、0.25dbB、0.35dbC、0.5dbD、0.1db【正確答案】：B55.FC/PC光纖接頭是：（）A、圓形光纖接頭/微凸球面研磨拋光B、方型光纖接頭/微凸球面研磨拋光C、圓形光纖接頭/面呈8度角并作凸球面研磨拋光D、方型光纖接頭/凸球面研磨拋光【正確答案】：A56.以下不屬于智能安防產品的是（）A、門磁探測B、煙感探測C、視頻監控D、WIFI探測【正確答案】：D57.以下哪項不符合代維服務規范中的服務道德要求()。A、在服務過程中，不向服務對象泄露移動公司機密或者敏感信息B、代維人員從事其他單位兼職工作C、代維人員離職時，向移動公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質或電子文件D、自覺保守國家秘密、通信行業秘密和商業秘密【正確答案】：B58.對于無法及時開通的裝機工單應及時上報并（）A、向客戶解釋B、將線路拆除C、將設備拆除D、將用戶設置還原【正確答案】：A59.智能組網服務中，別墅型智能組網充分考慮每個平面樓層獨立布局，無綜合布線選用（）。A、電力貓B、面板APC、以太-APD、WiFi【正確答案】：A60.軟件中含有一個覺察不出的有害的程序段，當它被執行時，會破壞用戶的安全。這種應用程序稱為()。A、計算機病毒B、特洛伊木馬C、陷阱門D、業務欺騙【正確答案】：B61.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度-45dBm～-64dBm評估標準為（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正確答案】：B62.光分路器布放位置可根據不同的用戶群，靈活放置在接入機房，戶外，樓道或接近用戶的樓層的（）內。A、弱電井B、電梯井C、消防通道D、配電箱【正確答案】：A63.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強評估標準為“差”時，對應的強度指標值在（）之間。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm【正確答案】：C64.智能組網質量標準評估中，關于下載速率，設備有線直連光貓測速應達到簽約帶寬的（）。A、80%B、85%C、90%D、95%【正確答案】：C65.客戶預約時長的起點是（）A、客戶開始辦理前臺業務B、客戶結束辦理前臺業務C、業務部門發起家庭業務安裝工單D、與客戶完成電話預約【正確答案】：C66.智能插座不是所有電器都能使用，需要確認電器的（），才可安裝A.供電規格B.使用類型C.供電時長【正確答案】：A67.智能組網質量標準評測得分規則對于常用網站PING測試來說，計算規則是（）得分為100。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300【正確答案】：A68.FTTH建設模式中，改造普通住宅樓（蝶形光纜匯聚低于10戶）：分光器宜采用（）方式設置A、一級分光分區域集中設置B、一級分光絕對集中設置C、二級分光集中設置D、二級分光分散設置【正確答案】：D69.對于資源入網，建立（）審核制度。A、省、市、縣三級B、省、市兩級C、市、縣兩級D、省、縣兩級【正確答案】：B70.在以太網中，是根據（）來區分不同的設備的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址【正確答案】：B71.以下關于OLT的設置說法錯誤的是（）。A、OLT應采用GPON系統，需覆蓋區域的一級分光光交箱與OLT距離不建議超過5kmB、城區(含縣城)和發達鄉鎮區域，OLT應主要集中部署于“綜合業務接入區”中的匯聚機房中C、對于FTTH用戶較密集的區域，可考慮將OLT設置在條件較好的現有接入機房(滿足一定的動力環境條件)或適當考慮新建普通接入機房D、OLT可同時下掛FTTH、FTTB等不同接入類型的設備與終端時，可以將FTTB設備與FTTH終端接入同一PON口中。【正確答案】：D72.作業現場電氣著火時，不得使用()進行滅火。A、二氧化碳滅火器B、1211滅火器C、干粉滅火器D、水及泡沫滅火器【正確答案】：D73.智能組網裝維人員在接到智能組網投訴工單后，如無法遠程指導用戶完成投訴處理，應主動與用戶（）服務。A、短信B、預約上門C、預約微信D、詢問【正確答案】：B74.下列諸因素中，對微型計算機工作影響最小的是()。A、塵土B、噪聲C、溫度D、濕度【正確答案】：B75.智能組網服務中，裝維人員運用專業的家庭WiFi評測軟件（或手機APP），在用戶住宅現場進行打點測試，由用戶指定（）個以上測試點。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C76.智能組網服務中組網終端產品以太網AP適用于安裝點附近（需要網絡覆蓋的區域）有（）或預埋線的場景。A、網口B、POE交換機C、家庭網絡D、面板AP【正確答案】：A77.（）負責按月收集各維護站次月裝維物料的需求工作，并匯總后統一提交當地盟市客戶響應中心審核。A、區公司物資管理部B、分公司綜合部C、分公司客戶響應中心D、代維單位【正確答案】：D78.以下對ONU設備安裝選址錯誤的是()A、設備應該盡量遠離電磁干擾B、設備應該盡量遠離樹木和其他植物，避免昆蟲被風扇吸入。C、設備距離海邊要求＞500米，如果網絡箱或室外機柜配有風扇，進風口正對海風吹來的方向。D、設備應避開上面有滴水源的地方（空調室外機、滴水檐）。【正確答案】：C79.（）是在某種意義上可以說是一種訪問控制產品。它在內部網絡與不安全的外部網絡之間設置障礙，阻止外界對內部資源的非法訪問，防止內部對外部的不安全訪問。A、防火墻B、隔離卡C、網絡安全隔離網閘D、安全路由器【正確答案】：A80.在Windows操作系統中，“（）”是內存的一塊區域，用于各個應用程序之間相互交換信息。A、我的文檔B、剪貼板C、回收站D、我的公文包【正確答案】：B81.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程的工單調度，代維受理工單，裝維人員通過（）接收工單。A、手機短信B、服務協議網站C、用戶繳費記錄D、裝維APP【正確答案】：D82.在物理網絡構成上，FTTH在OLT與ONU之間采用全程光纖的接入方式，將ONU光節點部署到居民用戶家中，此時ONU稱為（），直接提供UNI接口連接居民家庭網絡。A、ONTB、無線路由器C、POED、AT【正確答案】：A83.SLA適用于中國移動所有家庭客戶的（）類業務的網絡服務。A、基礎通信B、增值通信C、存儲轉發D、呼叫中心【正確答案】：A84.用光功率計準確測量ONU的收光功率，應該將波長調至（）nm。A、1310B、1490C、1510D、1550【正確答案】：B85.對于投訴處理時長指標標準，升級投訴的處理時長是（）A、8小時B、24小時C、48小時D、3-4天【正確答案】：D86.下列關于面板AP描述不正確的是（）A、面板AP不具備路由功能，需下掛在路由模式的天翼網關下面。B、面板AP可以支持雙頻，工作在兩個頻段。C、面板AP必須要有AC才可以正常工作。D、面板AP可使用POE技術實現網線供電。【正確答案】：C87.以下裝維人員服務行為規范描述不正確的有（）A、上門服務應遵紀守法，尊重地方風俗，嚴禁參與非法活動B、到達客戶所在地時，敲門動作要輕，聲音要適當,當無人應答是應逐步提高敲門聲音直至最大C、如需按門鈴，按動次數不要過多、過長，如在10分鐘內無人應答且與客戶聯系不上，應在留下到訪留言后方可離去D、無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。開關門動作要輕，嚴禁粗暴【正確答案】：B88.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度-70dBm～-74dBm評估標準為（）。A、非常好B、好C、一般D、差【正確答案】：D89.當用戶的每個房間至家庭信息箱需要有暗埋網線，如果用戶介意使用明線且電源保障困難的節點，并且要求高覆蓋、多房間場景，我們可以推薦哪種方案？（）A、光貓無線網絡（或智能網關無線網絡）B、光貓+普通路由器C、光貓+POE交換機+面板APD、光貓+無線電力貓【正確答案】：C90.GPON在網絡中的位置屬于()A、核心網B、接入網C、用戶駐地網D、傳輸網【正確答案】：B91.智能組網服務中，對于大戶型智能組網，大眾型各功能房間有預埋網線的推薦使用（）安裝。A、智能網關+以太APB、智能網關自帶WiFiC、一個智能網關+N個電力貓D、一個智能網關+N個POE面板AP【正確答案】：D92.電源切斷后應有保護措施。下列()做法是不正確的。A、取下電源保險熔絲，加掛警示牌，鎖好開關箱B、將電源開關拉下后關好開關箱后不加鎖，掛警示牌。C、將電源開關拉下后派人在旁邊看守D、以上皆不正確【正確答案】：B93.GPON的傳輸速率上行帶寬為1.25Gbps，下行帶寬為（）Gbps。A、10B、2.5C、1.25D、1【正確答案】：B94.為了安全性，WINDOWS主機推薦使用()格式。A、NTFSB、FAT32C、FATD、EXT【正確答案】：A95.在Windows“資源管理器”中，單擊需要選定的第一個文件，按下（）鍵，再用鼠標左鍵單擊需要選定的最后一個文件，能夠一次選定連續的多個文件。A、CtrlB、TabC、AltD、Shift【正確答案】：D96.正常的WIFI上網要求信號強度不低于()A、-50dBmB、-40dBmC、-30dBmD、-60dBm【正確答案】：D97.所有站點ODF、光纜交接箱、分纖箱等ODN網的光纖轉接點，所使用的尾纖兩端都必需有()，必須標明用途以及本端、對端信息。A、貼紙B、封條C、標簽D、以上都是【正確答案】：C98.為盡可能避免由于FTTH建設而下移OLT的位置，原則上住宅區用戶超過（）戶才允許考慮下沉OLT至小區。A、1000B、2000C、3000D、5000【正確答案】：C99.電子郵件應用程序利用POP3協議（）。A、創建郵件B、加密郵件C、發送郵件D、接收郵件【正確答案】：D100.在OSI層次體系中，實現同步進程間對話是（）。A、運輸層B、應用層C、表示層D、會話層【正確答案】：D1.網絡安全的主要威脅包括（）和信息泄露或丟失。A、人為疏忽B、人為攻擊C、軟件漏洞D、非授權訪問【正確答案】：ABCD2.AP面板有哪些模式可以選擇()A、FATB、FITC、HIGHD、LOW【正確答案】：AB3.接入型家庭網關具備的網絡側上行接口包括（）。A、以太網B、EPON/GPONC、TD/TD-LTED、WLAN接口【正確答案】：ABC4.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程的工單回訪，回訪內容可參考（）等內容制定問卷，了解裝維及時性和滿意度，并將回訪結果，納入裝維后向考核。A、安裝是否超時B、裝維態度評價C、上網質量評價D、成功率評價【正確答案】：ABC5.下孔作業時應遵守的事項包括（）。A、必須先通風，確認無有害氣體，易燃氣體B、必須佩帶安全帽，穿防水褲和膠靴C、人孔內有積水，必須先抽干D、孔內作業時，孔外必須專人看守E、嚴禁孔內預熱、吸煙、取暖【正確答案】：ABCDE6.割接及故障通告針對的是家庭寬帶日常維護中（）等網絡設備A、OLTB、ONUC、BRASD、交換機【正確答案】：ACD7.關于熔纖盤標簽，在共建共享小區存在多家運營商的場景下，哪些方式是正確的？（）A、尚無其他運營商粘貼，按照本規范定義標簽格式進行打印粘貼B、已有其他運營商粘貼，若其熔纖盤標簽粘貼內容基本符合移動公司規范，則無需重復粘貼C、已有其他運營商粘貼、且熔纖盤標簽粘貼內容與本規范差異較大或標簽內容描述不清，可以通過與其他運營商進行協商，如同意，則由移動公司按照本規范定義打印標簽重新粘貼D、已有其他運營商粘貼、且熔纖盤標簽粘貼內容與本規范差異較大或標簽內容描述不清，可以通過與其他運營商進行協商，如與其他運營商協商無果，則采用“打印表格”即熔纖盤與小區地址箱體對應關系表，粘貼于“光交箱門內側”或“機柜門內側”或“機框翻蓋板內側”的方式，進行標注說明【正確答案】：ABCD8.光纜按敷設方式可分為（）。A、管道光纜B、直埋光纜C、架空光纜D、水底光纜【正確答案】：ABCD9.互聯網電視裝機時，為充分發揮家庭網關端到端的視頻QOS保障功能，確保電視客戶的流暢視頻體驗，原則上（）A、應基于家庭網關組織互聯網電視業務的放裝工作，接入方式優先選擇無線接入B、應基于家庭網關組織互聯網電視業務的放裝工作，接入方式優先選擇有線接入C、現場放裝時首先完成光貓到網關，網關到機頂盒、電腦的線纜連接，再完成網關數據的配置、機頂盒用戶注冊等D、現場放裝時首先完成網關數據的配置、機頂盒用戶注冊等，再完成光貓到網關，網關到機頂盒、電腦的線纜連接【正確答案】：BC10.光纜交接箱是由哪幾部分組成()。A、箱體和配線單元B、熔接單元C、存儲單元D、固纜及保護單元【正確答案】：ABCD11.以下哪些情況可以被認定為工傷()。A、工作時間工作場所內因工作原因收到事故傷害B、工作時間工作場所內因工作原因履行職責收到暴力傷害C、患職業病的D、因工外出期間由于工作原因收到傷害【正確答案】：ABCD12.中國移動“和優家”智能組網投訴處理流程的投訴預處理，先主動提示用戶是否辦理智能組網服務，然后通過平臺查看設備（）。A、基本信息B、業務使用情況C、網頁信息D、服務信息【正確答案】：AB13.關于無線路由器密碼設置，下面哪些是正確的？（）A、采用用戶更能記憶的密碼方式B、大小寫字母+字符+數字組合C、密碼位數超過8位以上D、建議用WPA-PSK/WPA2-PSKAES的加密方式【正確答案】：BCD14.面臨的攻擊手段中,黑客獲取口令主要有三種方法（）。A、通過網絡監聽非法得到用戶口令B、在知道用戶的賬號后(如電子郵件@前面的部分)利用一些專門軟件強行破解用戶口令C、通過溢出漏洞入侵系統并讀取用戶的密碼D、在獲得一個服務器的用戶口令文件后破解【正確答案】：ABD15.服務人員上門服務時，應事先準備好“五個一”指（）。A、一套維護工具B、一副鞋套C、一塊墊布D、一張服務貼心卡【正確答案】：ABC16.裝維人員儀容儀表要求應符合下列要求（）。A、男士發長不得超過襯衫的衣領上緣，不準剃光頭B、不得穿拖鞋、鏤空鞋等非正式場合鞋C、工作時應身著印有移動標準logo的統一制服D、工號牌佩戴時應全部外露，清潔、整齊、端正【正確答案】：ABCD17.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程中關于工單的要求中，代維受理工單工作內容&關鍵要點里，工單信息查詢包含（）等關鍵字段。A、業務受理時間B、開通時限C、用戶預約上門安裝時間D、用戶信息【正確答案】：ABCD18.光纖連接器的端口類型，常用的有如下幾種?()A、FCB、SCC、LCD、ST【正確答案】：ABCD19.移動數字家庭智能組網包括有線組網和無線（Wi-Fi）組網，組網時應該從多方面去平衡，那么應該主要從哪些方面去平衡？（）A、經濟B、性能C、美觀D、網絡結構【正確答案】：ABC20.以下關于架空線路施工作業安全說法正確的是（）。A、在市區挖溝打洞應事先了解是否有煤氣管道，自來水管或電力電纜等地下管線B、靠近墻根打洞時，應注意墻基墻體是否牢固C、立桿時，非工作人員一律禁止進入現場D、上桿時應先檢查水泥桿的桿根埋深和有無折斷危險E、布放架空線纜時作業人員應穿絕緣鞋戴絕緣手套【正確答案】：ABCDE21.以下對G．652光纖相關概念描述正確的是（）。A、G.652光纖為色散未移位光纖B、是1550nm波長性能最佳的單模光纖C、G.652光纖適用于1310nm和1550nm窗口工作D、在1310nm波長工作時，理論色散值為零【正確答案】：ACD22.以下哪一種情況出現時，即可視為家客業務可拆除場景？（）A、小區內所有用戶停機B、小區內所有用戶停機且市場部門確定不再繼續發展該小區用戶C、小區內所有用戶離網且市場部門確定不再繼續發展該小區用戶D、小區整體拆遷建設【正確答案】：CD23.下面哪種終端設備可以作為家庭信息化用戶側新設備存在于客戶家庭組網中（）。A、電力貓B、同軸電纜貓C、無線擴展器D、HUB【正確答案】：ABC24.機動車除日常保養外，應每月進行一次自檢，其中包括（）等。A、轉向器靈活B、制動器靈敏C、儀器儀表良好D、離合器不打滑不脫檔E、燈光、喇叭齊全良好【正確答案】：ABCD25.智能組網服務上門服務注意事項,要求安裝或維修竣工后，要與用戶當面演示，講解（）等。A、智能組網服務標準B、智能組網終端設備的使用C、簡易故障排除方法D、裝維工作規范【正確答案】：BC26.施工工藝檢查中需要檢查的包括（）A、ONUB、光分纖箱C、光交箱D、分光器【正確答案】：ABCD27.ONU安裝基本要求有（）。A、容易取電B、環境較好、安全、方便、便于進出線C、放置于光交接箱內D、放置于分路箱內【正確答案】：AB28.智能組網服務的售后保障，智能組網服務應提供一定期限的免費維保期，（）需結合市場營銷策略制定。A、具體維保期限B、服務范圍C、具體服務內容D、超期服務標準【正確答案】：AD29.關于家客資源管理，落實上級單位家客資源流程規范、資源模型、錄入及稽核標準等工作的有（）A、總部B、省公司C、市公司D、縣公司【正確答案】：CD30.無線組網產品及技術有哪些()A、WIFI放大器B、WOC技術C、多臺路由器連接D、POE交換機+APE、E、POE交換機+AC+AP【正確答案】：ABCDE31.下列哪些IP地址屬于私有地址？（）A、35B、C、D、10【正確答案】：ABC32.以下光纖中，（）適合用于DWDM系統。A、G.652B、G.653C、G.654D、G.655【正確答案】：AD33.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程中關于工單的要求中，代維受理工單預約成功后按時上門安裝。并短信告知用戶（）等。A、裝機人員姓名B、裝機人員電話C、服務時限D、安裝時間【正確答案】：ABD34.服務人員上門服務時，應事先準備好“三貼心”指（）。A、一張服務貼心卡B、一張名片C、一份寬帶用戶使用指南D、一張服務便利貼【正確答案】：ACD35.智能組網服務中，智能組網裝維人員網絡環境評測測試內容包括（）。A、WiFi場強B、同鄰頻干擾C、組網設計D、下載速率【正確答案】：ABD36.中國移動“和優家”智能組網投訴處理流程的服務保修，省公司負責售后服務及服務過程管理，自行定義（）上門服務保修期。A、布線類B、WiFiC、工單類D、設備類【正確答案】：AD37.安裝人員為客戶完成安裝后，要針對主流的門戶網站進行（）A、網絡連接B、寬帶測速C、網頁打開時長測試D、打開成功率測試【正確答案】：ABCD38.FTTB用戶資料應包括（）等。A、設備型號B、預占設備C、預占端口D、寬帶使用帳號【正確答案】：BCD39.光功率計的測試光纖接頭出現灰塵，可以采用()進行清洗。A、清水B、脫脂棉C、酒精D、氣油【正確答案】：BC40.GPON技術的優勢主要有（）。A、大容量、長距離B、多業務支撐C、降低光纜耗費D、降低維護成本【正確答案】：ABCD41.安裝人員完成業務開通后需對用戶進行相關設備使用方法的培訓，具體包括（）A、向客戶遞交使用手冊B、演示寬帶連接、上網成功，告知客戶寬帶密碼C、告知用戶網絡設備的型號和廠家信息D、互聯網電視觀看視頻，應用下載等功能【正確答案】：ABD42.用戶家某房間有一臺式機電腦需要上網,該房間無任何的通信線路布放,但無線信號較好,下列哪些技術可以解決該問題()A、電力貓技術B、無線網卡C、WOCD、無線網橋技術【正確答案】：ABD43.中國移動“和優家”智能組網業務開通流程中，實現（）三大功能。A、業務辦理流B、工單調度流C、開通流D、裝維質量保障流【正確答案】：ABD44.在光信號傳輸過程中，影響數字信號質量的因素主要有（）。A、誤碼B、抖動C、漂移D、衰減【正確答案】：ABC45.光纖連接器端面類型，分為如下幾種?()A、PCB、APCC、UPCD、FC【正確答案】：ABCD46.干線光纖通過弱電井由OLT鋪設到分纖盒中，其最低纖芯容量由大樓的（）及（）確定。A、總用戶數B、光分路器的分光比C、總層數D、分纖盒數量【正確答案】：AB47.家客業務拆除申請應包含必要的家客業務信息，至少包括寬帶小區地理位置信息、業務、管道資源等，信息應與（）保持一致。A、PBOSSB、ESOPC、綜合資源系統D、工單系統【正確答案】：ABC48.在進行無線wifi路由器設置時，2.4G頻段和5G頻段的選擇說法正確的是（）。A、2.4G穿透性好，傳輸距離近B、5G穿透性差，傳輸距離遠C、2.4G穿透性差，傳輸距離遠D、5G穿透性好，傳輸距離近【正確答案】：AB49.智能組網服務確認用戶真實需求，通過觀察（）進行初步判斷。A、家庭環境（如有無預埋網線、房間數量等）B、業務信息C、房屋具體面積D、用戶戶型的外在特征【正確答案】：AD50.中國移動“和優家”智能組網代維開通流程，辦理業務后，用戶通過（）方式進行現場繳費支付。A、現金B、后付費C、掃碼D、三方支付【正確答案】：CD51.PON是以點到多點為特征的單纖雙向無源光網絡，它包括三個組成部分：（）。A、OLTB、ONUC、BAMD、ODN【正確答案】：ABD52.尾纖的布放工藝下述正確的是（）。A、尾纖拐彎外的曲率半徑不小于30mmB、對機柜外部的尾纖，布放時要加保護套管并綁扎整齊，不得有其他電纜壓在上面C、尾纖頭要保持清潔且安裝時接觸良好D、布放后多余的尾纖部分須盤在ODF的盤纖單元上【正確答案】：BCD53.現場驗收流程的相關部門包括（）A、工程建設部門B、施工單位C、網絡維護部門D、代維單位【正確答案】：ABCD54.智能組網服務售后,采用（）回訪的形式對所有智能組網服務工單進行滿意度回訪，并制定質差考核標準。A、上門B、人工C、IVR語音D、定期【正確答案】：BC55.代維人員出發前需帶齊（）等有效證件，做好儀容儀表的整理。A、身份證B、健康證明C、工作證件D、工號牌【正確答案】：CD56.下面關于AP描述正確的有哪些？（）A、胖AP能單獨使用，需要單獨配置，無需無線控制器（AC）即可工作B、通過手機無線連接到胖AP的SSID時，可以直接通過手機瀏覽器進行配置C、瘦AP需要無線控制器（AC），統一管理，每個AP不需要單獨配置，即插即用D、當AP面板處于胖AP時，可以收到其SSID，但處于瘦AP，如無AC，我們將無法收到其SSID【正確答案】：ACD57.智能組網服務中，如家庭智能組網服務的費用收取方式為后向付費（及竣工后現場收取服務費）的模式，裝維人員需告知用戶（）.A、聯系電話B、具體服務內容C、收費標準D、聯系人【正確答案】：BC58.中國移動“和優家”智能組網開通與保障流程規范，規范各省“和優家”智能組網服務的開通和投訴處理流程，提高智能組網服務規范性，提升智能組網（）。A、服務質量B、裝維效率C、流程規范D、處理流程【正確答案】：AB59.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程中關于工單的要求中，代維受理工單工作內容&關鍵要點里，工單信息查詢包含（）等關鍵字段。A、用戶信息B、業務類型C、設備信息D、備注【正確答案】：ABCD60.4K智能機頂盒一般具備如下哪些硬件接口（）A.紅外接口B.HDMI口C.VGAD.網口【正確答案】：ABD61.家庭寬帶資源管理工作內容包括（）A、資源數據的命名與錄入B、放裝分配與占用C、離網回收D、維護管理和考核工作【正確答案】：ABCD62.智能組網服務結束后，為確保裝維服務質量，管理單位應從（）等方面開展質量監督。A、回訪B、維護收費C、服務過程D、結果【正確答案】：CD63.網絡信息安全威脅的主要來源包括（）。A、內部泄密B、外部泄密C、信息丟失D、信息戰【正確答案】：ABCD64.智能組網營銷技巧有（）A、堅持“先服務后營銷”原則B、.堅持“先體驗后辦理”原則C、打“服務牌”：突出服務內容D、打“技術牌”：技術“黑話”彰顯專家身份【正確答案】：ABCD65.交維流程指的是如何完成現場施工的驗收和資源的錄入，交維流程的時間應該是（）A、工程建設部門在完成小區內樓宇覆蓋工程前B、工程建設部門在完成小區內樓宇覆蓋工程后C、資源交付業務維護部門使用時D、資源交付業務維護部門使用后【正確答案】：BC66.《寬帶業務施工確認單》一式多份，其中（）A、用戶一份B、前臺營業廳一份C、裝機人員一份D、寬帶維護管理部門一份【正確答案】：ACD67.《消防法》規定，任何單位和個人不得占用、堵塞、封閉()。A、疏散通道B、安全出口C、消防車通道D、消防登高場地【正確答案】：ABCD68.帶寬的表示含義說法正確的是（）。A、帶寬本來是指信號具有的頻帶寬帶B、電話信號的標準帶寬是3.1kHZ，單位赫茲C、計算機網絡的帶寬表示通道的傳送數據能力，單位是bit/sD、帶寬越高，通道的傳輸速率越高【正確答案】：ABCD69.互聯網電視視頻編解碼技術包括（）。AVSB、H.264C、AVID、MPEG-4【正確答案】：ABD70.有線寬帶小區范圍以（）為界A、住宅區自然街道B、住宅區內ONU的設置C、行政村落D、就近村落【正確答案】：AC71.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程中關于工單的要求中，代維受理工單預約上門時間，由代維人員通過裝維APP發起（），留痕備查。A、微信預約B、短信預約C、電話預約D、系統錄音【正確答案】：CD72.互聯網電視機頂盒STB網絡配置方法（）。A、靜態IPB、公網IPC、PPPOED、WLAN【正確答案】：ACD73.下列指標中，數據來源為總部性能系統，EOMS系統等其他系統的有（）A、代維預約及時率B、拆機完成率C、裝移機平均時長D、網絡資源類退單率【正確答案】：BD74.下列說法中正確的是（）A、如因客觀原因而導致無法開通，需做好用戶解釋工作，并進行記錄B、后續需在工單系統中發起退單流程，標注詳細的退單原因，由相關部門（網絡部或市場部）管理員審核C、審核通過的工單由前臺進行業務撤銷，審核不通過的工單由駁回的工單由裝維人員再次上門為用戶安裝D、退單工單由寬帶維護管理部門定期提交業務部門，拉入黑名單【正確答案】：ABC75.下列有關光纖的說法中哪些是錯誤的？（）A、多模光纖可傳輸不同波長不同入射角度的光B、多模光纖的纖芯較細C、采用多模光纖時，信號的最大傳輸距離比單模光纖長D、多模光纖的成本比單模光纖低【正確答案】：BC76.我們經常提到的3網合1指的就是()A話音業務VoiceserviceB數據業務DataserviceC視頻業務VideofrequencyserviceDCATV業務CATVservice【正確答案】：ABC77.智能組網服務組網施工工具包括的有（）。A、一套冗余備件B、一塊抹布C、一個垃圾袋D、一份服務記錄表【正確答案】：ABCD78.智能網關連接路由器主要步驟有哪些（）。A、和家親綁定網關B、設備連接C、確認連接是否成功D、修改Wi-Fi名稱及密碼【正確答案】：ABCD79.桿上作業時應注意的事項包括（）。A、上桿前檢查腳扣和安全帶各個部位有無傷痕B、觀察附近有無電力線或其他障礙物，如發現不明線條，一律按電力線處理C、在桿上與地面人員之間不得將工具和材料上拋下擲D、用測電筆對桿上的鋼絞線等設備進行是否帶點測試【正確答案】：ABCD80.下列屬于代維服務規范道德要求的有()。A、熱愛移動通訊事業，忠于本職工作B、保障移動公司利益，維護移動公司形象，維護移動公司聲譽C、遵守移動公司的各項規章制度，恪守職業道德D、認真遵守國家和移動公司的保密規定【正確答案】：ABCD81.中國移動“和優家”智能組網服務和業務質量標準，本標準是集團公司對各級公司實行（）的基本依據。A、監督B、考核C、服務D、質量【正確答案】：AB82.物料管理中，代維單位職責包括（）A、負責按月從移動倉庫領取裝維物料，及時發放各維護站B、負責在維護站設立裝維物料庫房，并以維護站為單位，建立出入庫臺賬C、代維單位維護站負責月末裝維物料的盤點工作D、代維單位負責各維護站維護班組裝維物料領用發放管理工作【正確答案】：ABCD83.關于裝維日常管理，屬于縣公司職責的有（）A、負責本縣區家客裝維的生產落地，負責家客業務開通、故障及投訴處理、應急響應管理支撐流程的生產工作B、負責家客業務產品的上門安裝、客戶維系等應急保障工作C、負責一線裝維人員的人員招聘、人員考核、網格劃分、班組安排、薪酬管理、安全教育、知識培訓、技能認證的具體管理工作D、負責裝維現場的質量規范檢查工作。【正確答案】：ABCD84.關于熔纖盤標簽，在非標小區、鄉鎮沿街覆蓋的場景下，哪些標簽格式是正確的？A、XX芯--XX芯TOXX樓/棟XX單元B、XX芯--XX芯TO多媒體箱名稱或光分纖箱名稱C、XX芯--XX芯TO多媒體箱安裝地址或光分纖箱安裝地址D、XX芯--XX芯TO多媒體箱型號或光分纖箱型號【正確答案】：BC85.智能組網質量標準評估中,光貓下行組網設備WiFi環境下載速率，受（）信道干擾等因素影響A、組網方案B、設備性能C、無線信號衰減D、選擇頻段【正確答案】：ABCD86.智能組網服務是面向移動家庭寬帶用戶，提供標準化家庭智能組網服務，包括（）。A、用戶家庭網絡現場評測B、組網方案設計C、安裝部署D、持續的保障服務【正確答案】：ABCD87.關于熔纖盤標簽，在標準小區且光交箱在本小區內的場景下，哪些標簽格式是正確的？A、XX芯--XX芯TOXX樓/棟XX單元B、XX芯--XX芯TO多媒體箱名稱或光分纖箱名稱C、XX芯--XX芯TO多媒體箱安裝地址或光分纖箱安裝地址D、XX芯--XX芯TO多媒體箱型號或光分纖箱型號【正確答案】：AB88.關于WIFI的無線信號，下面哪些說法是正確的？（）A、5GHz在速率、抗干擾等能力要比2.4GHz高出不少B、5GHz的頻段高，它會更集中在穿透性上，因此如果遇到墻體，信號能量也消耗最快C、不同墻體，對信號損耗程度也不同。其中以鋼筋結構為最，磚石、泡沫磚、木質次之，玻璃、塑料最少。D、WIFI的信道選擇應該注重重疊少，干擾少，所以一般會選擇自動【正確答案】：ABCD89.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程中關于工單的要求中，上門確認施工方案，確認設備安裝和布線方案，結合初步方案，與用戶溝通設備安裝位置，制定施工細化方案，包括（）等。A、智能組網工單號B、設備清單C、用戶信息D、布線內容【正確答案】：BD90.中國移動家客業務的維護管理是在總部統一領導下，各省公司負責各自管轄范圍內家客業務的維護管理工作。其原則包括（）A、統一領導B、分級管理C、分級負責D、落實到個人【正確答案】：ABC91.智能組網服務中，面向移動家庭寬帶用戶，提供標準化家庭智能組網服務，包括（）。A、用戶家庭網絡現場評測場評測B、組網方案設計C、安裝部署及持續的保障服務D、實現家庭WiFi全覆蓋【正確答案】：ABCD92.『光交箱』中『熔纖盤上的端口』標簽格式，由跳纖另一端所連『分光器的類型』決定，其中，“熔纖盤端口”標簽格式后半部分為：“TO第幾號分光器第幾號支路端口”的有（）A、托盤式分光器B、盒式分光器C、卡片式分光器D、壁掛式分光器【正確答案】：BC93.電路交換的特點包括（）。A、必須先建立連接B、通信過程始終占用端到端的固定資源C、通信過程中資源獨享，不能分配給其他用戶D、線路的傳輸效率低【正確答案】：ABCD94.組網終端產品形態主要包括以太網AP、電力貓、POE交換機和面板等，A、以太網APB、電力貓C、POE交換機和面板D、Mesh路由器【正確答案】：ABCD95.光纖的常見標準有()。A、G.652B、G.653C、G.654D、G.655【正確答案】：ABCD96.IP城域網的核心設備有（）。A、SRB、CRC、SWD、BRAS【正確答案】：ABCD97.使用可視通話業務需要具備哪些條件()。A、4K高清電視B、4K機頂盒,且版本需最新C、帶前置攝像頭的智能手機D、高清時尚A包業務【正確答案】：ABCD98.如果代維人員在前往現場的途中遇到塞車或者其他意外，應該怎么做()。A、要提前電話聯系向服務對象道歉B、打電話讓服務對象等待C、在同意的前提下改約上門時間或提前通知移動公司改派其他人員D、直接讓其他人員前往【正確答案】：AC99.光纜交接箱具備()等基本功能。A、光纜成端固定B、尾纖熔接存儲C、光路調配D、光信號分路【正確答案】：ABC100.按照SLA規定，皮纜布放方式應采用（）方式。A、懸空布放B、管道布放C、貼地布放D、有桿路依附【正確答案】：BD1.對于裝機客戶回訪定義，在裝維人員報竣后，對于新裝客戶進行全量IVR回訪，針對安裝服務不滿意客戶進行二次人工回訪。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.裝維物料管理基本原則包括建立“區公司、分公司、代維單位”三級組織管理機制，實現裝維物料的全流程管控。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的徑路，觸電可分為單線觸電和兩線觸電兩種。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.光功率計是光功率測量設備，按λ鍵可使所測光波長轉換一次，常用的波長為1310nm和1550nm兩檔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.寬帶小區資源入網流程預查勘階段，設計院人員的職責是安排設計院對營銷單元上報的覆蓋需求預查勘，匯總查勘數據并錄入立項管理系統中。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.正常情況下，用戶上網時的速率通常約等于理論速率值。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.GPON分配給每個ONU的上行接入帶寬由OLT控制決定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.設備線路標簽檢查指的是對皮線光纜、五類跳線、網線模塊等進行性能測試檢查，檢查現場標簽的準確性和完整性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.用戶路由器連接POE供電交換機，POE供電交換機通過網線連接無線AP面板，只需在每個房間安裝一個無線AP面板替代普通的網絡面板就即擴充了有線網絡，又實現了無線信號的全面覆蓋。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.智能組網服務標準中，智能組網故障維修時長農村的高品質服務應小于或等于24個工作時。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.和目不管是桌面擺放，還是吸頂、壁掛，安裝好后都需要在手機上給用戶調測好監控角度，確保監控畫面是正向的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.寬帶小區資源入網流程預查勘階段資源管理要求，對于標準小區上報小區名稱需以鄉鎮村莊、街道或居民熟知的名稱命名。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.避雷針可以將雷電流引入大地，從而起到保護作用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.漫游指的是在不同SSID（AP）之間，移動終端與新的AP建立新的連接，并切斷原來AP的連接過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.若施工過程中有熔纖操作，請注意將切斷光纜進行回收，避免光纜中的玻璃絲遺落在客戶臥室，引發安全問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.服務品質管理部作為家庭寬帶客戶服務工作的牽頭部門，負責制定、協調、監督、推進相關工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.智能組網的組網方案不需要經過與用戶溝通、確認，智能組網裝維人員按照既定方案進行現場施工安裝即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.FTTR走明線布線時，在墻的陽角和陰角處，應該使光纜盡量貼緊墻壁。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.裝維人員上門后，服務人員應將手機調成靜音或振動，不打與工作無關電話。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.中國移動“和優家”智能組網營業廳開通流程的預約上門時間，異常預約處理：若安裝延期超過48小時，在工單調度模塊將工單掛起。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.在與客戶接觸過程中，服務人員應努力營造良好的洽談氛圍。根據客戶具體情況選擇普通話或者方言進行交流。使用規范服務用語，稱謂恰當，用詞準確，語意明確，口齒清楚，語氣親切，語調柔和。嚴禁沒有稱呼、態度生硬、交談時叉腰、雙手交叉胸前等不禮貌行為。禁止喧嘩，應小聲說話。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.智能組網服務標準中，智能組網故障維修時長城鎮的高品質服務應小于或等于8個工作時。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度測試時，顯示顏色為藍色時其場強指標值在-20dBm～-44dBm。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.明線施工時需固定光纜后，擠壓排出透明防水貼內的空氣，使其粘合緊密。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度測試時，顯示顏色為紫色時其場強指標值在-20dBm～-44dBm。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.智能組網服務中，組網終端以太網AP適用于對WiFi上網速率要求高的家庭。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.所謂PON的無源特性，是指在OLT(光線路終端)和ONU(光網絡單元)之間的ODN(光分配網絡)沒有任何有源電子設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.環境中的WiFi設備或終端多了，整體的傳輸效率就會急速降低。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.一根光纖只完成一個方向光信號的傳輸，反向光信號的傳輸由另一根光纖來完成，因此同一波長在兩個方向上不可以重復利用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.在光網絡中，分光器可以無限制分光，只要能滿足用戶需求就行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.家庭寬帶客戶服務質量監測頻率為：總部每年開展不少于一次的全網家庭寬帶客戶滿意度調查和NPS測評，區公司不低于每季度一次。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.裝維人員上門服務行為規范包括對裝維人員的儀容儀表要求、上門前的服務準備，以及上門服務全過程中的坐立行走要求、作業要求、行為禁忌、規范用語和服務忌語等內容。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.裝移機回訪滿意度的數據來源是EOMS系統。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度測試時，顯示顏色為橙色時其場強指標值在-45dBm～-64dBm。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.中國移動“和優家”智能組網業務開通流程，系統功能上，支持代維人員在現場單獨辦理智能組網服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.上門服務期間不得佩戴過粗、過于夸張的項鏈、手鏈等首飾。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.發送時延與發送的幀長成正比，與發送速率成反比。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.切割刀的壓墊及刀片周圍應及時清潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.裝機人員自收到施工單起，應在規定時限內完成上門安裝開通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-75dBm～-100dBm，顯色為黃色，評估標準為差。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.主光貓路由一體機,不自帶wifi，需要外接單獨的wifi設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.FTTH方式寬帶裝機工藝規范中，數據制作完成，觀察PON燈變為常亮后使用筆記本電腦在ONU端口進行網速及業務測試。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.ODN由用戶光纜、無源光分路器、光交接設備、光分纖設備和光纜接頭及用戶終端盒組成，上述組成部分根據不同的應用場景而略有差異。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.車輛調動、送修和變更駕駛人時，必須辦理交接手續，做好記錄，明確責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.客戶側設備安裝好后，需檢查設備運行狀態是否正常，檢查內容包括業務能否正常使用，設備是否納入網管監控等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.家庭網關連接并控制家庭內部所有可聯網設備，成為家庭內部的網絡連接中心和控制中心。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.無論房門是否關閉，要輕輕敲門后直接進入房間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.光纜的彎曲半徑應不小于光纜外徑的20倍，在施工中應不小于15倍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.切割光纖時，光纖夾具不用向右貼上切割刀凹槽側壁。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.服務操作日志系統可記錄和自動稽核，確保服務過程有記錄、服務質量可監控、服務過程可回溯，各項操作日志可查詢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.清潔光纖用的酒精應采用純度≥99%的工業無水乙醇。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.光接入網（OAN）的拓撲結構取決于光配線網（ODN）的結構。通常ODN可歸納為單星型、樹型、總線型和環型等四種基本結構，也就是PON的四種基本拓撲結構。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.根據ONU設置位置的不同，PON網絡可以分為FTTH、FTTB和FTTC等多種形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.ONU的認證是針對PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.裝維人員入戶新裝寬帶時詢問：“請問您的寬帶在哪里？”A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.簽約帶寬測速到達率的定義是新裝FTTH用戶（裝移機）測速值達到簽約寬帶95%的用戶占比。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-65dBm～-69dBm，顯色為黃色，評估標準為一般。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.ODN負責連通OLT與所屬的ONU。ODN為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.城鎮故障處理時限為：從用戶申告故障系統的48小時內。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.智能組網服務中，需要準備備用設備，特別是POE供電設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.TCP是一個定向的可靠的傳輸層協議，用于Interner傳輸，而UDP是一個不可靠的傳輸層協議，用于局域網協議傳輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.ICMP協議可以把公網的IP地址轉換為私網的IP地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.萬用表測量電阻時，不要用手觸及元件的裸體的兩端（或兩支表棒的金屬部分），以免人體電阻與被測電阻