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文檔簡介

2025年客戶滿意度增強協議書甲方（以下簡稱“甲方”）：【甲方全稱】乙方（以下簡稱“乙方”）：【乙方全稱】鑒于甲方是一家提供【甲方業務范圍】的公司，乙方是一家專業的客戶服務咨詢公司，為了提高甲方客戶滿意度，雙方經友好協商，達成以下協議：一、協議目的1.1本協議旨在明確雙方在____年度內共同推進甲方客戶滿意度提升的相關事宜，確保甲方客戶服務質量達到行業領先水平。二、合作內容2.1乙方為甲方提供以下服務：（1）對甲方現有客戶滿意度進行調研，分析存在的問題和不足；（2）根據調研結果，為甲方制定客戶滿意度提升方案；（3）協助甲方實施客戶滿意度提升方案，包括但不限于培訓、指導、監督等；（4）定期對甲方客戶滿意度進行跟蹤評估，提出改進意見。2.2甲方應乙方要求提供以下資料：（1）甲方客戶服務相關資料，包括客戶檔案、服務記錄、投訴記錄等；（2）甲方內部管理制度、流程等相關資料；（3）甲方員工名單及聯系方式。三、合作期限3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自____年____月____日至____年____月____日止。四、費用及支付4.1乙方為甲方提供的服務費用為人民幣【金額】元（大寫：【金額】元整），甲方應按照以下方式支付：（1）協議簽訂后____個工作日內，支付協議總額的____%作為預付款；（2）乙方完成調研報告后，支付協議總額的____%；（3）乙方完成客戶滿意度提升方案并協助甲方實施后，支付協議總額的____%。4.2甲方支付費用后，乙方開具正規發票。五、保密條款5.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1雙方應嚴格按照本協議約定履行各自的權利和義務。如一方違反協議，另一方有權要求違約方承擔違約責任，賠償損失。6.2乙方未能按照約定提供相應服務，導致甲方客戶滿意度未達到預期目標，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。七、爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。八、其他條款8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。8.2本協議未盡事宜，

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