軟件技術支持與培訓服務合同例文合同編號：__________地址：________________________聯系人：_____________________聯系電話：____________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系電話：____________________第一條合同目的與范圍1.1本合同旨在明確雙方在軟件技術支持與培訓服務過程中的權利、義務和責任，確保服務質量和滿意度。1.2本合同所指軟件技術支持與培訓服務包括：軟件產品安裝、調試、維護、升級、故障排除、培訓等內容。第二條服務內容與期限（1）軟件產品安裝、調試、維護、升級；（2）故障排除，確保軟件正常運行；（3）為甲方員工提供軟件操作培訓；（4）提供軟件技術支持，解答甲方在軟件使用過程中遇到的問題。2.2本合同服務期限為_______個月，自合同簽訂之日起計算。第三條服務費用與支付（1）合同簽訂后5個工作日內支付合同總價款的_______%；（2）服務期滿后，根據實際服務情況，支付剩余合同總價款的_______%。3.2服務費用總計人民幣：_______元（大寫：____________________元整）。3.3支付方式：電匯、轉賬、現金等。第四條服務質量保證4.1乙方應確保所提供的服務符合國家相關法律法規、行業標準和技術規范。4.2乙方應保證服務質量，確保軟件正常運行，故障排除及時，培訓效果明顯。4.3乙方應對所提供的服務成果承擔保密義務，未經甲方同意不得向第三方披露。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同規定，導致合同無法履行，應承擔違約責任，向對方支付合同總價款_______%的違約金。5.2乙方未按約定時間、質量提供服務，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用，并承擔相應的違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。6.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項：1.合同編號：確保合同有唯一標識，便于雙方管理和追溯。2.服務內容與期限：明確服務范圍，包括但不限于軟件安裝、維護、培訓等，并規定服務期限。3.服務費用與支付：詳細約定費用金額、支付方式及時間點，避免后期支付糾紛。4.服務質量保證：乙方應保證服務符合行業標準，并對服務成果保密。5.違約責任：明確違約責任，包括違約金計算方式，保障雙方權益。6.爭議解決：約定爭議解決方式，通常首選友好協商，為訴訟。7.補充協議：對合同未盡事宜，可簽訂補充協議，具有同等法律效力。解決辦法：定義明確：合同條款應明確具體，避免模糊不清導致爭議。證據保全：保留合同副本、支付憑證等相關證據，以備不時之需。專業咨詢：如有需要，可咨詢法律專業人士，確保合同符合法律法規。關鍵詞語的法律名詞解釋：合同：雙方或多方為設立、變更、終止民事權利義務關系而達成的協議。違約：指合同當事人違反合同約定，未履行或未完全履行合同義務的行為。違約金：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，按照合同約定或者法律規定向對方支付的一定數額的貨幣。爭議：合同各方在合同履行過程中因權利義務關系產生的意見分歧或糾紛。訴訟：將爭議提交法院審理，由法院依據法律作出判決的一種爭議解決方式。補充協議：對原合同的內容進行補充或修改的協議，與原合同具有同等的法律效力。特殊應用場合及補充條款：1.場合：大型企業或政府部門軟件升級項目補充條款：考慮到甲方可能需要更頻繁的技術更新和更嚴格的安全要求，雙方可約定："乙方需每季度對軟件進行一次安全評估和性能優化，并確保所有更新和優化措施符合甲方的信息安全政策。"2.場合：初創公司軟件部署與培訓補充條款：初創公司可能缺乏IT支持，需要更全面的服務，因此可增加："乙方在合同期內提供24小時在線技術支持服務，確保甲方在任何時間遇到的問題都能得到及時解決。"3.場合：遠程教育機構軟件維護補充條款：遠程教育對穩定性和響應速度要求較高，可以添加："乙方需確保軟件系統在高峰時段也能穩定運行，若出現系統故障，乙方必須在2小時內響應并盡快解決問題。"4.場合：跨區域企業軟件集成補充條款：跨區域企業可能面臨不同地域的技術標準和法規要求，因此可以規定："乙方應考慮到不同地區的法律法規和行業標準，確保軟件在各區域都能正常運行，并提供相應的本地化支持服務。"合同所需附件列表：1.附件一：軟件產品說明書和操作手冊2.附件二：服務費用明細表3.附件三：保密