酒店客房鑰匙卡權(quán)限管理制度酒店客房鑰匙卡權(quán)限管理制度一、總則第一條為加強(qiáng)酒店客房鑰匙卡的管理，確?？头胯€匙卡的安全使用，提高客房服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店所有客房鑰匙卡的管理與使用。第三條客房鑰匙卡分為以下幾種類型：客房卡、客房副卡、房間卡、貴賓卡等。二、權(quán)限劃分第四條客房鑰匙卡的權(quán)限劃分如下：（一）客房卡：用于客房客人使用，具有進(jìn)入客房、使用房間內(nèi)設(shè)施等權(quán)限。（二）客房副卡：用于客房客人委托他人使用，具有進(jìn)入客房、使用房間內(nèi)設(shè)施等權(quán)限。（三）房間卡：用于客房?jī)?nèi)部工作人員使用，具有進(jìn)入客房、使用房間內(nèi)設(shè)施等權(quán)限。（四）貴賓卡：用于酒店貴賓使用，具有進(jìn)入客房、使用房間內(nèi)設(shè)施、享受酒店特惠服務(wù)等權(quán)限。三、鑰匙卡發(fā)放與回收第五條鑰匙卡由客房部負(fù)責(zé)發(fā)放與回收。第六條客房客人入住時(shí)，憑有效證件領(lǐng)取客房卡，并簽訂使用協(xié)議。第七條客房客人離店時(shí)，必須將客房卡交還至客房部，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后辦理退房手續(xù)。第八條客房副卡由客房客人填寫(xiě)申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由客房部發(fā)放。第九條房間卡由客房?jī)?nèi)部工作人員填寫(xiě)申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由客房部發(fā)放。第十條貴賓卡由酒店管理層審批，由客房部發(fā)放。四、鑰匙卡使用與管理第十一條鑰匙卡僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售。第十二條客房客人不得擅自復(fù)制、偽造鑰匙卡。第十三條鑰匙卡如有遺失或損壞，應(yīng)立即向客房部報(bào)告，并按規(guī)定補(bǔ)辦手續(xù)。第十四條客房部應(yīng)定期檢查鑰匙卡的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第十五條客房部應(yīng)建立鑰匙卡使用登記制度，詳細(xì)記錄鑰匙卡的發(fā)放、回收、使用等情況。五、違規(guī)處理第十六條鑰匙卡使用過(guò)程中，如有以下違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理：（一）轉(zhuǎn)借、出租、出售鑰匙卡；（二）擅自復(fù)制、偽造鑰匙卡；（三）損壞、遺失鑰匙卡未按規(guī)定處理；（四）使用他人鑰匙卡；（五）其他違反本制度規(guī)定的行為。第十七條違規(guī)行為的處理如下：（一）警告：對(duì)首次違規(guī)者給予警告，并收回違規(guī)使用的鑰匙卡；（二）罰款：對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)重者，根據(jù)具體情況，處以相應(yīng)金額的罰款；（三）解除勞動(dòng)合同：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)者，可