酒店客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)制度第一章總則第一條為確保酒店客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，延長使用壽命，提高客房服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店所有客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。第三條保養(yǎng)與維護(hù)工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則。第二章保養(yǎng)與維護(hù)范圍第四條保養(yǎng)與維護(hù)范圍包括：客房內(nèi)所有家具、電器、照明設(shè)備、衛(wèi)生潔具、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等。第五條客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)分為日常保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和專項(xiàng)保養(yǎng)。第三章日常保養(yǎng)第六條日常保養(yǎng)由客房服務(wù)員負(fù)責(zé)，具體要求如下：1.保持客房整潔，每天對客房進(jìn)行清潔，包括地面、家具、電器、照明設(shè)備等；2.檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修；3.每次客人退房后，對客房進(jìn)行消毒處理，確保下一次客人入住時(shí)設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生；4.定期檢查客房內(nèi)空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第七條日常保養(yǎng)記錄：1.客房服務(wù)員每日對客房進(jìn)行保養(yǎng)，記錄保養(yǎng)內(nèi)容及時(shí)間；2.客房經(jīng)理每月對客房保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，確保保養(yǎng)工作到位。第四章定期保養(yǎng)第八條定期保養(yǎng)由工程部負(fù)責(zé)，具體要求如下：1.每季度對客房內(nèi)的空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；2.每半年對客房內(nèi)的電器設(shè)備進(jìn)行檢修，包括電視、冰箱、洗衣機(jī)等；3.每年對客房內(nèi)的家具進(jìn)行保養(yǎng)，如油漆、打蠟等；4.定期對客房內(nèi)的照明設(shè)備進(jìn)行檢查，更換損壞的燈泡。第九條定期保養(yǎng)記錄：1.工程部每月對客房保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，記錄保養(yǎng)內(nèi)容及時(shí)間；2.工程部每年對客房保養(yǎng)情況進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)意見。第五章專項(xiàng)保養(yǎng)第十條專項(xiàng)保養(yǎng)針對客房內(nèi)特殊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行，由工程部負(fù)責(zé)，具體要求如下：1.定期對客房內(nèi)的衛(wèi)生潔具進(jìn)行除垢、消毒；2.對客房內(nèi)的地毯、窗簾等進(jìn)行清洗、晾曬；3.對客房內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。第十一條專項(xiàng)保養(yǎng)記錄：1.工程部每月對客房專項(xiàng)保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，記錄保養(yǎng)內(nèi)容及時(shí)間；2.工程部每年對客房專項(xiàng)保養(yǎng)情況進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)意見。第六章報(bào)修與維修第十二條客房服務(wù)員在日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)立即報(bào)修。第十三條工程部接到報(bào)修通知后，應(yīng)立即派工程師前往現(xiàn)場進(jìn)行維修。第十四條維修過程中，工程部應(yīng)確保維修質(zhì)量，并做好維修記錄。第十五條維修完成后，客房服務(wù)員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量。第七章獎(jiǎng)懲第十六條對保養(yǎng)與維護(hù)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條對未按照本制度執(zhí)行，造成設(shè)施設(shè)備損壞