PAGEPAGE12025年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全能型員工評聘備考試題庫-下（判斷題部分）判斷題1.分布式光伏并網(wǎng)后，用電電表還需承擔(dān)計量客戶上網(wǎng)電量的功能，若用電電表的接線方式、線徑、負荷等不能滿足并網(wǎng)后的技術(shù)要求，則需要客戶降低光伏并網(wǎng)容量或者將原先用電電表進行增容。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第十章2.如經(jīng)勘查，現(xiàn)場不具備裝表接電條件，可以不受理。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第五章模塊13.線路的驗電應(yīng)逐相(直流線路逐極)進行。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)4.對催交電費通知單發(fā)出后還未及時交費的客戶，應(yīng)加大頻次撥打客戶電話催交。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第二章5.目前，我國對電力價格采取物價管理部門定價的形式。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：《電力法》6.低壓供用電系統(tǒng)中為了縮小發(fā)生人身電擊事故和接地故障切斷電源時引起的停電范圍，剩余電流動作保護裝置應(yīng)采用分級保護。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第五章7.充值卡交費指用電客戶購買一定面值的充值卡后，通過電話、短信、網(wǎng)站、柜臺等渠道，憑用電客戶編號、充值卡卡號、密碼交納電費的一種收費方式。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第二章8.泡沫滅火劑的作用主要表現(xiàn)為阻隔作用、冷卻作用、稀釋作用和抑制作用。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十二章9.熱繼電器由熱元件、觸頭、動作機構(gòu)、復(fù)位按鈕和定值裝置組成。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第五章10.營業(yè)廳收費人員收取現(xiàn)金時應(yīng)核實客戶基本信息，并告知客戶應(yīng)交納電費金額。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第七章11.可采用加大導(dǎo)線半徑的方法來防止電暈對絕緣子產(chǎn)生危害。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊212.低壓計量電壓回路在試驗接線盒上允許裝接熔斷器。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第七章模塊313.各級包抓責(zé)任人要深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，開展安全宣講，結(jié)合省公司安全簡報，包抓人員深入班所進行安全宣講，從安全思想意識教育、安全規(guī)程、制度落實、事故反思、安全風(fēng)險點防控等全方位、全過程進行安全宣貫，強化員工安全思想基礎(chǔ)，激發(fā)一線員工齊心抓安全的積極性、責(zé)任心和主動性。()A、正確B、錯誤答案：A解析：深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開展安全宣講，結(jié)合省公司安全簡報，從多方面進行安全宣貫，有助于強化員工安全思想基礎(chǔ)，激發(fā)一線員工齊心抓安全的積極性、責(zé)任心和主動性，能有效提高安全管理水平。14.因供電企業(yè)原因未能實施拆表銷戶，銷戶業(yè)務(wù)暫緩實施，待現(xiàn)場具備條件可實施后再行銷戶。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第6章模塊215.各大電網(wǎng)、電力局和供電企業(yè)做了大量工作，只要遵循商品經(jīng)濟的原則，以高度的責(zé)任感，從維護社會安定、維護國家和人民利益出發(fā)，就能積極細致地做好電費回收工作。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第七章16.柱上斷路器按滅弧介質(zhì)分類，柱上可分為油斷路器、真空斷路器、SF6斷路器。()A、正確B、錯誤答案：A解析：柱上斷路器根據(jù)其滅弧介質(zhì)的不同，確實可以分為油斷路器、真空斷路器和SF6斷路器。這些不同類型的斷路器各有其特點和應(yīng)用場景。*油斷路器：使用絕緣油作為滅弧介質(zhì)，通過油的流動和冷卻作用來熄滅電弧。它具有良好的滅弧性能和較高的開斷能力，但存在油污染和維護不便的問題。*真空斷路器：在高度真空的滅弧室內(nèi)熄滅電弧。由于沒有氣體介質(zhì)，真空斷路器具有電弧電壓低、開斷能力強、維護簡便等優(yōu)點。*SF6斷路器：使用SF6氣體作為滅弧介質(zhì)。SF6氣體具有優(yōu)良的電氣絕緣性能和滅弧性能，使得SF6斷路器具有開斷能力強、運行可靠、維護簡便等特點。17.供電企業(yè)的最終銷售收入是依靠回收電費來實現(xiàn)的。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第七章18.架空絕緣導(dǎo)線應(yīng)在線路的兩側(cè)位置設(shè)立驗電接地環(huán)，以滿足運行、檢修工作的需要。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)19.增值稅專用發(fā)票只限于一般納稅人使用。()A、正確B、錯誤答案：A解析：增值稅專用發(fā)票是由國家稅務(wù)總局監(jiān)制設(shè)計印制的，只限于增值稅一般納稅人領(lǐng)購使用的，既作為納稅人反映經(jīng)濟活動中的重要會計憑證，又是兼記銷貨方納稅義務(wù)和購貨方進項稅額的合法證明。20.接入高壓配電網(wǎng)的分布式電源客戶進線開關(guān)、并網(wǎng)點開斷設(shè)備應(yīng)有名稱和編號，并報上級單位備案。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)21.在安裝過程中應(yīng)注意接線孔外不能裸露導(dǎo)線線頭，表尾針式接頭可以只壓一只螺釘。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第三章22.當(dāng)抄表員輸入對該戶估抄標(biāo)記時，可顯示該戶前三個月的標(biāo)記電量平均數(shù)，供抄表員估抄電量時使用。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第一章23.一定容量的供電設(shè)備所供給的有功功率，不受功率因數(shù)影響。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第九章模塊124.電費小紅包抵扣電費每次最多可以使用10張。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第十章25.針對高壓新裝增容業(yè)務(wù)，高壓單電源用戶的供電方案答復(fù)期限不得超過30個工作日。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第三章26.10kV箱式變電站防雷裝置應(yīng)在雷雨季之前投入運行。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊827.砍剪山坡樹木應(yīng)做好防止樹木向上彈跳接近導(dǎo)線的措施。()A、正確B、錯誤答案：B解析：答案解析：砍剪山坡樹木應(yīng)做好防止樹木向下彈跳接近導(dǎo)線的措施，而不是向上彈跳28.電能表帶電調(diào)換現(xiàn)場作業(yè)，應(yīng)填寫第一種工作票。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第三章29.各單位要努力創(chuàng)造條件對變更用電及低壓報裝業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，立即全面實現(xiàn)客戶最多“只進一次門，只上一次網(wǎng)”，即可辦理全部用電手續(xù)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：營銷營業(yè)〔2017〕40號國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)變更用電及低壓居民新裝(增容)業(yè)務(wù)工作規(guī)范(試行)的通知30.通報表揚：以精神獎勵為主，一般應(yīng)進行物質(zhì)獎勵。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會手冊(第一部分：安全及服務(wù)篇)》31.在開展不需要停電，不存在接觸帶電部位風(fēng)險的抄表催費、客戶現(xiàn)場安全檢查、涂改編號等工作時，可不使用工作票或現(xiàn)場作業(yè)工作卡，也不需要記錄相應(yīng)的操作和工作等內(nèi)容。()A、正確B、錯誤答案：B解析：在開展抄表催費、客戶現(xiàn)場安全檢查、涂改編號等工作時，雖然不需要停電且不存在接觸帶電部位的風(fēng)險，但仍需要使用工作票或現(xiàn)場作業(yè)工作卡，并記錄相應(yīng)的操作和工作內(nèi)容。這是為了確保工作的安全和合規(guī)性，以及便于后續(xù)的追溯和管理。使用工作票或現(xiàn)場作業(yè)工作卡可以明確工作的內(nèi)容、步驟、安全措施等，有助于工作人員按照規(guī)定的程序進行操作，減少操作失誤和風(fēng)險。同時，記錄操作和工作內(nèi)容可以提供工作的證據(jù)，便于日后查詢和分析，以及在發(fā)生問題時進行責(zé)任追溯。32.電網(wǎng)企業(yè)代理購電不應(yīng)向用戶收取代理費用。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：《國家發(fā)改委辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項的通知》(發(fā)改辦價格[2021]809號)33.增值稅專用發(fā)票使用人一般包括一般納稅人、增值稅小規(guī)模納稅人和非增值稅人等。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第八章34.高壓客戶充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)裝表接電工作時限為竣工驗收合格后5個工作日內(nèi)完成。()A、正確B、錯誤答案：A解析：對于高壓客戶充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)，通常裝表接電工作會在竣工驗收合格后規(guī)定的時間內(nèi)完成，而5個工作日內(nèi)完成裝表接電工作是行業(yè)內(nèi)合理且常見的要求和規(guī)定。35.通過APP、微信、網(wǎng)站和短信等電子化服務(wù)渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理信息、量價費信息、交費信息、電網(wǎng)計劃停電等消息的點對點精準(zhǔn)推送，降低信息公開服務(wù)成本，減少95598服務(wù)熱線的咨詢話務(wù)量。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》36.在屋頂及其他危險的邊沿工作，臨空一面應(yīng)裝設(shè)安全網(wǎng)或防護欄桿，否則，作業(yè)人員應(yīng)使用安全帶。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)37.保險箱只能存放與工作相關(guān)的物品，嚴禁存放私人物品。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第八章38.培訓(xùn)會議，旨在傳達指令并增進了解，從事訓(xùn)練，并對即將執(zhí)行的政策、計劃、方案、程序進行解釋。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十七章39.地下電纜線路保護區(qū)為電纜線路地面標(biāo)樁兩側(cè)各0.85m所形成的兩平行線內(nèi)的區(qū)域。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十二章40.為了提高與客戶溝通的效率，綜合柜員要事前準(zhǔn)備這樣一些內(nèi)容：設(shè)立溝通的目標(biāo)、制定計劃、預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)、對情況進行分析。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第十一章模塊141.對按合同最大需量計費的兩路及以上進線用戶，可能同時使用的進線應(yīng)分別計算最大需量，累加計收基本電費。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：國家電網(wǎng)財〔2016〕633號國家電網(wǎng)公司關(guān)于貫徹落實完善兩部制電價用戶基本電價執(zhí)行方式的通知42.供電所日常做的電力設(shè)施保護工作包括懸掛、張貼電力設(shè)施保護標(biāo)語、宣傳畫等。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十二章43.在識讀配電網(wǎng)絡(luò)圖時，要正確識別網(wǎng)絡(luò)圖中各圖形符號的含義。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第二章44.由于集中器的下行通道使用的是低壓線載波，所以輔助端子一般需要用信息線連接。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第四章45.溝通過程中有4種行為。()A、正確B、錯誤答案：B解析：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通過程中不止有4種行為，除了發(fā)送信息、接收信息、反饋信息外，還包括理解信息、傳遞信息等。46.業(yè)務(wù)擴充是指變更用電、增容工作。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第一章模塊147.多小組工作，工作負責(zé)人應(yīng)在得到所有小組負責(zé)人工作結(jié)束的匯報后，方可與工作許可人辦理工作終結(jié)手續(xù)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)48.協(xié)調(diào)的關(guān)鍵性原則中影響全局的問題是薄弱環(huán)節(jié)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十七章49.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的各級對時均要考慮通信信道的延時，主站與采集終端之間由主站計算信道延時,并進行對時修正采集終端與電能表之間由采集終端計算信道延時，并進行對時修正。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：在電力用戶用電信息采集系統(tǒng)中，通信信道存在延時是客觀事實，為了保證對時的準(zhǔn)確性，確實需要分別在主站與采集終端之間以及采集終端與電能表之間考慮和計算信道延時，并進行相應(yīng)的對時修正，這樣才能實現(xiàn)精準(zhǔn)的時間同步和數(shù)據(jù)采集。50.“禁止攀登，高壓危險！”標(biāo)示牌懸掛在高壓配電裝置構(gòu)架的爬梯上，變壓器、電抗器等設(shè)備的爬梯上。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)51.受電變壓器總?cè)萘吭?50千伏安及以上的工業(yè)客戶應(yīng)執(zhí)行大工業(yè)電價。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第四章52.增值稅普通發(fā)票只限于一般納稅人使用，增值稅小規(guī)模納稅人和個人不得使用。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第八章53.開啟式低壓配電柜正面有防護作用面板遮欄，背面和側(cè)面仍能觸及帶電部分，防護等級低，但由于投入成本低，目前仍提倡使用。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第五章54.紅色安全帽為管理人員使用，黃色安全帽為運行人員使用，藍色安全帽為檢修(施工、試驗等)人員使用，白色安全帽為外來參觀人員使用。()A、正確B、錯誤答案：A解析：安全帽的顏色通常用于區(qū)分不同的人員身份和工作職責(zé)，以便于管理和安全監(jiān)管。紅色安全帽通常表示管理人員，他們負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)工作現(xiàn)場的活動。黃色安全帽通常表示運行人員，他們負責(zé)操作和維護設(shè)備。藍色安全帽通常表示檢修（施工、試驗等）人員，他們負責(zé)進行設(shè)備的檢修、維護和施工工作。白色安全帽通常表示外來參觀人員，他們需要在工作現(xiàn)場進行參觀和考察。55.營業(yè)廳工作人員可為客戶辦理充電卡轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，充電卡轉(zhuǎn)存只支持非實名制卡中金額一次性全部轉(zhuǎn)存至實名制卡中。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：《電動汽車車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺操作手冊》56.兩部制電價是以合理的分擔(dān)電力企業(yè)容量成本和電能成本為主要依據(jù)的電價制度，是一種很先進的電價計費辦法()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第四章57.總保護采用電流型剩余電流動作保護器時變壓器的中性點無需直接接地。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第九章模塊258.電動汽車還可以采用更換電池組的方式，即在蓄電池電量耗盡時，用充滿電的電池組更換已經(jīng)耗盡的電池組。()A、正確B、錯誤答案：A解析：這是一種常見的電動汽車充電方式。通過更換電池組，可以快速為電動汽車充電，減少充電時間，提高使用效率。這種方式需要建立電池更換站，用戶可以在電池更換站將耗盡的電池組更換為充滿電的電池組。更換下來的電池組可以在更換站進行充電，以備下次使用。與傳統(tǒng)的充電方式相比，更換電池組的方式具有以下優(yōu)點：1.快速充電：更換電池組的時間通常比充電時間短，可以大大縮短用戶的等待時間。2.提高效率：由于更換電池組的速度快，可以提高電動汽車的使用效率，減少車輛的閑置時間。3.方便靈活：用戶可以在電池更換站隨時更換電池組，無需擔(dān)心充電設(shè)施的不足或充電時間的限制。59.電力調(diào)度設(shè)施保護范圍包括電力調(diào)度場所、電力調(diào)度通信設(shè)施、電網(wǎng)調(diào)度自動化設(shè)施、電網(wǎng)運行控制設(shè)施。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：電力調(diào)度設(shè)施對電力系統(tǒng)的正常運行起著至關(guān)重要的作用，將電力調(diào)度場所、電力調(diào)度通信設(shè)施、電網(wǎng)調(diào)度自動化設(shè)施、電網(wǎng)運行控制設(shè)施都納入保護范圍，可以確保電力調(diào)度工作的安全、可靠進行，保障電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。60.在架空電力線路保護區(qū)內(nèi)可以燒窯、燒荒。()A、正確B、錯誤答案：B解析：答案解析：在架空電力線路保護區(qū)內(nèi)燒窯、燒荒會對電力線路的安全運行造成嚴重威脅，可能引發(fā)火災(zāi)等事故，危及電力線路安全。所以不允許在保護區(qū)內(nèi)進行這些活動。61.特殊性巡視為查明線路發(fā)生故障的地點和原因而進行的巡視。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊462.在電流互感器與短路端子之間導(dǎo)線上進行任何工作應(yīng)有嚴格的安全措施，并填用現(xiàn)場作業(yè)工作卡。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)63.線損四分管理指對所管轄電網(wǎng)線損采取包括分壓、分區(qū)、分線和分臺區(qū)等四個模式在內(nèi)的綜合管理方式。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十三章64.設(shè)備缺陷按一定原則分為一般缺陷、重大缺陷和緊急缺陷三類，按分類安排消除缺陷工作，并實行閉環(huán)管理。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊765.現(xiàn)場催費服務(wù)時，遇到客戶情緒激動時，應(yīng)先安撫客戶情緒，再處理事情，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第二章66.客戶的用電量取決于電能的銷售量。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第一章模塊167.用戶受電設(shè)施的建設(shè)與改造應(yīng)當(dāng)符合城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃。對規(guī)劃中安排的線路走廊和變電站建設(shè)用地,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足公用供電設(shè)施建設(shè)的需要,確保土地和空間資源得到有效利用()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：供電營業(yè)規(guī)則(37條)68.“十不干”第二條：工作任務(wù)、危險點不清楚的不干。()A、正確B、錯誤答案：A解析：不清楚工作任務(wù)和危險點可能會導(dǎo)致工作人員在工作過程中出現(xiàn)意外，因此，在工作任務(wù)、危險點不清楚的情況下不干是為了確保工作人員的安全。69.計量裝置誤差超出允許范圍時，超差電量退補公式為(抄見電量*誤差/(1+誤差))。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第四章70.我國電網(wǎng)采用的頻率是50Hz。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第一章71.身體語言或身體動作常常作為言語溝通的主要方式。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十七章72.科學(xué)實施居民“煤改電”清潔取暖，應(yīng)堅持“以電為主”的原則。()A、正確B、錯誤答案：B解析：在實施居民“煤改電”清潔取暖時，應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的取暖方式，不能簡單地堅持“以電為主”的原則。例如，在一些地區(qū)，電力供應(yīng)不足或不穩(wěn)定，如果強行推廣“煤改電”，可能會導(dǎo)致居民取暖受到影響。因此，在實施“煤改電”時，需要綜合考慮多種因素，包括能源供應(yīng)、環(huán)境影響、居民需求等，選擇最適合當(dāng)?shù)貙嶋H情況的取暖方式。73.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾》中規(guī)范，受理客戶計費電能表校驗申請后，3個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十四章74.相互溝通時，提問引導(dǎo)性的問題不利于收集信息，會給對方造成不好的印象。()A、正確B、錯誤答案：A解析：引導(dǎo)性問題是指那些暗示或引導(dǎo)對方回答特定答案的問題。在相互溝通中，使用引導(dǎo)性問題可能會限制對方的表達和思考，導(dǎo)致信息收集不全面或不準(zhǔn)確。對方可能會感到被操縱或受到壓力，從而不愿意提供真實的想法和感受。此外，引導(dǎo)性問題還可能導(dǎo)致對方產(chǎn)生不好的印象，認為提問者不尊重他們的觀點或試圖控制對話的方向。因此，在相互溝通中，應(yīng)該盡量避免使用引導(dǎo)性問題，而是采用開放性問題，讓對方能夠自由地表達自己的觀點和想法，從而更好地收集信息和促進溝通。75.自受理客戶的用電申請之日起，高壓雙電源客戶方案答復(fù)期限不超過30工作日。()A、正確B、錯誤答案：A解析：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第十九條規(guī)定：供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，在下列期限內(nèi)正式書面通知用戶：1.**居民用戶最長不超過五天**；2.**低壓電力用戶最長不超過十天**；3.**高壓單電源用戶最長不超過一個月**；4.**高壓雙電源用戶最長不超過二個月**。76.合理選擇電氣設(shè)備的容量并減少所取用的無功功率是改善功率因數(shù)的基本措施，又稱為提高自然功率因數(shù)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十三章77.太陽能光伏系統(tǒng)由于反謝陽光，少云的天氣甚至比晴天發(fā)電效果更好。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十四章78.跌落式熔斷器一般由絕緣子、上下接觸導(dǎo)電系統(tǒng)和熔管等構(gòu)成。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第五章79.保險箱可以存放員工私人物品。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第八章80.為了盡可能降低損失率的波動，應(yīng)盡可能在固定的日期抄表。()A、正確B、錯誤答案：A解析：如果抄表日期不固定，會導(dǎo)致不同月份的賬單涵蓋的天數(shù)不同，從而影響用電量和損失率的計算。例如，如果在一個月的早期抄表，賬單將涵蓋較少的天數(shù)，用電量和損失率可能會被低估；如果在一個月的晚期抄表，賬單將涵蓋較多的天數(shù)，用電量和損失率可能會被高估。通過在固定的日期抄表，可以確保每個月的賬單涵蓋相同的天數(shù)，從而減少用電量和損失率的波動，并提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性。81.若剩余電流動作保護器的零序電流互感器二次側(cè)繞組斷線，有可能造成保護器誤動作。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第九章模塊382.在識讀配電網(wǎng)絡(luò)圖時，不需要確定各線路之間的連接關(guān)系。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第二章83.居民階梯電價“合表”客戶的認定：原則上兩個房產(chǎn)證明或兩個公安戶口及以上合用一具電能表為一個“合表”客戶。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：國家電網(wǎng)營銷〔2012〕1145號關(guān)于制定居民階梯電價實施細則的通知84.就熱效率而言，電能比燃煤高20%。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第一章模塊185.低壓客戶實行勘查裝表“一崗制”作業(yè)，具備直接裝表條件的，勘查確定供電方案后當(dāng)場裝表接電()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》的通知號86.新裝、增容用電客戶在竣工驗收合格，交清有關(guān)費用，簽訂《供電用合同》后，應(yīng)及時為客戶工程裝表接電。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：新裝、增容用電客戶完成相關(guān)程序，如竣工驗收合格、交清費用并簽訂合同后，供電方有義務(wù)及時為客戶進行裝表接電，這是符合正常業(yè)務(wù)流程和規(guī)范的。87.填用配電第一種工作票的工作是指在配電作業(yè)現(xiàn)場進行營銷工作，需要將高壓線路、設(shè)備驗電或做安全措施者。()A、正確B、錯誤答案：B解析：填用配電第一種工作票的工作不僅僅是在配電作業(yè)現(xiàn)場進行營銷工作且需要將高壓線路、設(shè)備驗電或做安全措施，還包括其他需要停電進行的高壓設(shè)備相關(guān)作業(yè)等。88.供電所自行解交現(xiàn)金的，對于路途較遠的，應(yīng)乘坐供電所車輛前往，也可乘坐私家車前往。()A、正確B、錯誤答案：B解析：供電所自行解交現(xiàn)金時，出于安全考慮，應(yīng)該選擇乘坐供電所的車輛前往，以確保資金的安全。而乘坐私家車存在資金安全風(fēng)險，且無法保證萬一發(fā)生危險有無保障。89.高壓客戶電費發(fā)票應(yīng)包含用電客戶的基本檔案、受電容量及基本電費、力調(diào)電費、功率因數(shù)增減率等主要信息。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第九章90.正常情況下變壓器運行的電壓基本不變，空載損耗是一個恒量。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：在正常情況下，變壓器運行的電壓基本保持不變，這意味著其鐵芯中的磁通也基本維持恒定。由于空載損耗主要由鐵損（即鐵芯損耗）組成，而鐵損在磁通恒定的情況下是一個相對固定的值，因此空載損耗可以視為一個恒量。91.檢修(施工)單位的工作票簽發(fā)人、工作負責(zé)人名單應(yīng)事先送設(shè)備運維管理單位、調(diào)度控制中心備案。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)92.并網(wǎng)并且向電網(wǎng)輸送功率的并網(wǎng)方式，會造成電壓波動并且影響繼電保護的配置。()A、正確B、錯誤答案：A解析：當(dāng)分布式電源以并網(wǎng)且向電網(wǎng)輸送功率的方式接入時，由于其輸出功率的不穩(wěn)定性，可能會導(dǎo)致電網(wǎng)電壓的波動。此外，分布式電源的接入也會對繼電保護的配置產(chǎn)生影響，需要進行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，以確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。93.做好一次有效溝通的步驟分為6步。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第十一章模塊194.營業(yè)廳可以收取空白票據(jù)或替代客戶填寫票據(jù)相關(guān)內(nèi)容，收取票據(jù)后應(yīng)由專人交財務(wù)進行入賬處理，票據(jù)收取、交接均應(yīng)做好登記和簽收。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第八章95.各縣(分)公司領(lǐng)導(dǎo)按照50%覆蓋原則包抓所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)對口聯(lián)絡(luò)、工作落實，結(jié)合上級要求和縣域?qū)嶋H做好進度安排、項目落地、資金使用、人力調(diào)配、推進實施等工作，作為第一責(zé)任人負責(zé)包抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所各項問題收集和問題解決全過程跟蹤。()A、正確B、錯誤答案：B解析：通常第一責(zé)任人應(yīng)該是各縣（分）公司領(lǐng)導(dǎo)，而非相關(guān)業(yè)務(wù)部門，相關(guān)業(yè)務(wù)部門是負責(zé)對口聯(lián)絡(luò)等工作，并不是對全過程負第一責(zé)任。96.高壓電力客戶需要新裝或增容業(yè)務(wù)過程中，對客戶受電工程啟動竣工檢驗的期限不超過5個工作日。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第三章97.執(zhí)行工作票“雙許可”的工作，應(yīng)由雙方許可人均辦理工作終結(jié)手續(xù)后，方可視為工作終結(jié)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)98.倒閘操作中，操作步驟完成后，應(yīng)檢查開關(guān)設(shè)備的位置，儀表指示，聯(lián)鎖及標(biāo)示牌等情況是否正確。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第八章模塊199.采集器是用于采集多個電能表電能信息，并可與集中器交換數(shù)據(jù)的設(shè)備。()A、正確B、錯誤答案：A解析：采集器的作用是采集多個電能表的電能信息，并將這些信息傳輸給集中器，以便進行數(shù)據(jù)處理和管理。采集器可以通過多種通信方式與集中器進行數(shù)據(jù)交換，例如RS485、電力線載波、無線等。采集器通常具有數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ埽梢詫崿F(xiàn)對電能表數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測和管理。100.居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民客戶中設(shè)置的電動車充電設(shè)施用電，執(zhí)行居民用電價格中的合表客戶電價()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第一章模塊2101.日常營業(yè)與“業(yè)務(wù)擴充、電費抄、核、收管理”三位一體，構(gòu)成了整個電力營銷管理工作的全過程。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第一章模塊3102.《電力法》電價實行統(tǒng)一政策，統(tǒng)一定價原則，分級管理。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：《電力法》103.帶TA接入時應(yīng)配4平方毫米的塑料絕緣銅芯線。()A、正確B、錯誤答案：A解析：帶TA接入時，需要使用一定橫截面積的線纜以確保電流傳輸?shù)陌踩头€(wěn)定。4平方毫米的塑料絕緣銅芯線是一種常見的線纜規(guī)格，能夠滿足一般帶TA接入的要求。然而，是否選擇4平方毫米的線纜還需要考慮具體的情況。以下是一些需要考慮的因素：1.電流負載：要確定帶TA接入所需承載的電流大小。不同的TA可能有不同的額定電流，根據(jù)實際負載電流來選擇合適的線纜橫截面積。2.線纜長度：線纜的長度也會影響電流傳輸?shù)男Ч］^長的線纜可能會有較大的電阻，從而導(dǎo)致電壓降增加。在長距離傳輸時，可能需要選擇更大橫截面積的線纜來減小電阻。3.環(huán)境條件：考慮線纜所處的環(huán)境條件，例如溫度、濕度、腐蝕性等。某些環(huán)境條件可能要求使用特定類型或更高規(guī)格的線纜。4.安全因素：根據(jù)相關(guān)的電氣規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合要求的線纜。確保線纜能夠承受預(yù)期的電流負載，并提供足夠的絕緣和保護。因此，在選擇線纜時，最好參考相關(guān)的電氣設(shè)計規(guī)范、產(chǎn)品手冊或咨詢專業(yè)的電氣工程師，以確保選擇合適的線纜規(guī)格，確保帶TA接入的安全和可靠性。104.在對稱三相電路中，負載作星形連接時，線電壓是相電壓的√3倍，線電壓的相位超前相應(yīng)的相電壓30°。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第一章105.竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以60天計算。()A、正確B、錯誤答案：B解析：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定，竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以180天計算，每日竊電時間：電力用戶按12小時計算；照明用戶按6小時計算。106.低壓配電線路中常用的橫擔(dān)金具有橫擔(dān)抱箍、墊鐵、撐鐵、U形掛環(huán)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：答案解析：低壓配電線路中常用的橫擔(dān)金具主要包括橫擔(dān)抱箍、墊鐵、撐鐵等，用于支撐和固定電線。然而，U形掛環(huán)并不是橫擔(dān)金具的一部分，它通常用于其他連接和固定的場合。107.每相負載的端電壓叫負載的相電壓。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第一章108.高壓電能表、終端裝拆及更換宜使用配電第二種工作票。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)109.終端在現(xiàn)場安裝后無法獲得IP地址，無法注冊前置機的原因可能是現(xiàn)場GPRS信號強度較弱導(dǎo)致。()A、正確B、錯誤答案：A解析：GPRS信號強度較弱會導(dǎo)致終端無法正常連接到網(wǎng)絡(luò)，從而無法獲得IP地址，也就無法注冊前置機。110.發(fā)生倒桿事故后，立即派人巡線，在出事地點看守，應(yīng)認為線路帶電，防止行人靠近。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊2111.與營銷信息系統(tǒng)相關(guān)的敏感信息和資料應(yīng)放在文件柜或抽屜中妥善保存，避免信息的泄露和竊取。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：對于與營銷信息系統(tǒng)相關(guān)的敏感信息和資料，放在文件柜或抽屜中可以在一定程度上起到物理隔絕的作用，降低被無關(guān)人員隨意獲取從而導(dǎo)致信息泄露和竊取的風(fēng)險，這是保護敏感信息的一種常見且有效的基本措施。112.在運行班組的定期巡檢或在施工檢修中發(fā)現(xiàn)10kV開關(guān)站的設(shè)備缺陷，由運行班組認真填寫10kV開關(guān)站的設(shè)備缺陷，一律由運行班組填報設(shè)備缺陷處理申請書至生技部門。()A、正確B、錯誤答案：B解析：在10kV開關(guān)站的設(shè)備缺陷處理過程中，雖然運行班組在定期巡檢或施工檢修中起到了重要作用，但他們并不一定是唯一負責(zé)填報設(shè)備缺陷處理申請書的部門。接下來，這份報告通常會被提交給上級管理部門或相關(guān)技術(shù)部門，如生產(chǎn)技術(shù)部門或工程部門。這些部門會對缺陷進行評估和分析，確定修復(fù)缺陷的方法和優(yōu)先級。在一些情況下，可能需要多個部門共同協(xié)作來解決設(shè)備缺陷。例如，生產(chǎn)技術(shù)部門可能會負責(zé)提供技術(shù)支持和修復(fù)方案，而工程部門可能負責(zé)具體的施工和修復(fù)工作。此外，設(shè)備缺陷處理申請書的填報和審批流程可能因組織的具體規(guī)定而有所不同。有些情況下，運行班組可能需要與其他部門協(xié)調(diào)和溝通，以確保缺陷得到及時處理。因此，題目的說法過于絕對，不能一概而論地認為一律由運行班組填報設(shè)備缺陷處理申請書至生技部門。具體的責(zé)任和流程應(yīng)根據(jù)組織的內(nèi)部管理規(guī)定和工作流程來確定。113.當(dāng)銅損和鐵損達到一定比例，即相等時，變壓器的效率為最高。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十三章114.鉗型電流表可以測高壓線路的電流。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十三章115.剩余電流動作保護裝置中用電設(shè)備的保護零線不應(yīng)穿過零序電流互感器，應(yīng)把保護零線接到剩余電流動作保護裝置后面。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第九章模塊2116.變電站集中補償對10kV配電網(wǎng)的降損作用顯著。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第九章模塊3117.單一制電價適用于城鄉(xiāng)居民生活、非居民照明、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第四章118.新裝、增容、變更用電客戶的電費計算、電價執(zhí)行及其他信息有錯誤或不明時，應(yīng)進行現(xiàn)場核對或通知相關(guān)部門處理，保證電費發(fā)行的及時準(zhǔn)確。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第九章119.美容美發(fā)、語言、電腦培訓(xùn)等經(jīng)營性培訓(xùn)機構(gòu)用電屬于居民生活用電。()A、正確B、錯誤答案：B解析：答案解析：美容美發(fā)、語言、電腦培訓(xùn)等經(jīng)營性培訓(xùn)機構(gòu)用電屬于商業(yè)用電，而不是居民生活用電。居民生活用電主要是用于居民家庭日常生活的電力消耗。120.改類業(yè)務(wù)包括基本電價計費方式變更、調(diào)需量值、居民峰谷變更。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第三章121.對上級轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報，若不需向客戶回復(fù)的，可不用向上級報告。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第二章模塊1122.電費賬務(wù)管理人員對發(fā)放的發(fā)票應(yīng)在專門的《電費發(fā)票領(lǐng)用本》上登記，并請領(lǐng)用人簽名。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第八章123.月平均功率因數(shù)可以作為電業(yè)部門每月征收電費時調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第九章模塊1124.充電卡內(nèi)有灰鎖記錄，不用先聯(lián)機解扣后再辦理銷卡業(yè)務(wù)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：如果充電卡內(nèi)有灰鎖記錄，需要先聯(lián)機解扣，將灰鎖記錄清除后才能辦理銷卡業(yè)務(wù)。灰鎖記錄通常是由于充電過程中出現(xiàn)異常情況導(dǎo)致的，例如充電樁故障、網(wǎng)絡(luò)問題等。未解扣的灰鎖記錄可能會影響卡內(nèi)余額的準(zhǔn)確性，并且可能會導(dǎo)致在其他充電樁上無法正常使用該卡進行充電。125.低壓業(yè)擴宜使用現(xiàn)場作業(yè)工作卡。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)126.在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的斷路器(開關(guān))和隔離開關(guān)(刀閘)的操作處或機構(gòu)箱門鎖把手上及熔斷器操作處，應(yīng)懸掛“禁止分閘，有人工作!”標(biāo)示牌。()A、正確B、錯誤答案：B解析：“禁止分閘，有人工作！”標(biāo)示牌應(yīng)該懸掛在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的斷路器（開關(guān)）和隔離開關(guān)（刀閘）的操作把手上，而不是門鎖把手上。127.避雷器保護比，它是避雷器保護特性的一個指標(biāo)，其值越高，保護性能越優(yōu)越。()A、正確B、錯誤答案：B解析：避雷器保護比實際上是避雷器保護特性的一個重要指標(biāo)，但它并不是值越高保護性能就越好。避雷器的保護比是指避雷器動作時，其殘壓與作用于避雷器上的電壓之比。這個比值越小，說明避雷器在動作時能夠更有效地限制過電壓，即其保護性能越優(yōu)越。128.具體行為規(guī)范是指與業(yè)務(wù)工作直接相關(guān)的服務(wù)規(guī)范。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第一章模塊4129.針對居民新裝、增容業(yè)務(wù)，在裝表接電前，要先受理用電申請，并簽訂合同。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第四章模塊1130.由于電場作用，使得電容器內(nèi)部的絕緣物游離，分解出氣體或者部分元件擊穿，電極對外殼則放電，使得密封外殼的內(nèi)部壓力增大，將會發(fā)生外殼膨脹變形。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：在電場作用下，電容器內(nèi)部可能會出現(xiàn)絕緣物游離、元件擊穿等情況，導(dǎo)致電極對外殼放電，放電過程會產(chǎn)生能量使內(nèi)部壓力增大，當(dāng)壓力達到一定程度時就會導(dǎo)致外殼膨脹變形。131.發(fā)現(xiàn)確有竊電行為的情況，可以不經(jīng)批準(zhǔn)即中止供電，但事后應(yīng)報告本單位負責(zé)人。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第四章模塊3132.對破損、褶皺、污損較嚴重或難以辨識的紙幣及硬幣，應(yīng)要求客戶給予更換。()A、正確B、錯誤答案：B解析：根據(jù)《不宜流通人民幣紙幣》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于紙幣和硬幣的破損、褶皺、污損程度有明確的規(guī)定。如果紙幣或硬幣的破損、褶皺、污損較嚴重或難以辨識，金融機構(gòu)應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)進行兌換，而不是要求客戶更換。133.在溝通的過程中，一定要注意，盡可能多說為什么，盡量少用其他的話來替代。()A、正確B、錯誤答案：B解析：在溝通的過程中，有時候過多地使用“為什么”可能會給人一種質(zhì)問或指責(zé)的感覺，容易引起對方的反感或防御心理。因此，在溝通時，需要根據(jù)具體情況選擇合適的表達方式，除了使用“為什么”來了解原因和動機外，還可以使用其他的語言技巧來促進有效的溝通。比如，可以使用開放性的問題來鼓勵對方分享更多的信息，使用肯定性的語言來表達認可和支持，使用適當(dāng)?shù)闹w語言來增強溝通的效果等。134.低壓驗電器耐壓試驗、啟動試驗周期為半年。()A、正確B、錯誤答案：B解析：低壓驗電器的耐壓試驗、啟動試驗周期通常為一年，而不是半年。通過定期進行這些試驗，可以確保驗電器的安全性和可靠性，以保證在有電的環(huán)境下安全使用。135.推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP電力報修服務(wù)，做好搶修人員實名認證、權(quán)限分配、信息導(dǎo)入和APP使用培訓(xùn)工作，開展報修工單自動派工,加強可視化報修數(shù)據(jù)分析，基本實現(xiàn)“五個一”搶修服務(wù)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：根據(jù)國家電網(wǎng)公司發(fā)布的《供電服務(wù)“十項承諾”》，提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。雖然“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP可以提供電力報修服務(wù)，但是實現(xiàn)“五個一”搶修服務(wù)（一張工單、一支隊伍、一次到達現(xiàn)場、一次解決問題、一次完成送電）需要綜合考慮多種因素，包括但不限于報修工單自動派工、可視化報修數(shù)據(jù)分析等。136.三相同一箱體的負荷開關(guān)，應(yīng)按相間及相對地進行耐壓試驗，其余均按相對地或外殼進行。試驗電壓符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對“斷路器”的規(guī)定。()A、正確B、錯誤答案：A解析：三相同一箱體的負荷開關(guān)，其相間及相對地的耐壓試驗是為了檢驗開關(guān)在正常工作條件下的絕緣性能，以確保其安全可靠運行。耐壓試驗的目的是驗證開關(guān)的絕緣結(jié)構(gòu)是否能夠承受規(guī)定的電壓而不發(fā)生擊穿或閃絡(luò)現(xiàn)象，從而保證開關(guān)在實際運行中不會因電壓過高而損壞或?qū)е率鹿拾l(fā)生。對于其余的試驗，如相對地或外殼的耐壓試驗，也是為了驗證開關(guān)的絕緣性能，但側(cè)重于不同的方面。這些試驗可以檢測開關(guān)的對地絕緣是否良好，以及外殼是否能夠有效地防止電擊和漏電等危險情況。此外，試驗電壓的選擇通常應(yīng)符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對“斷路器”的規(guī)定通常包括了對耐壓試驗電壓的要求，以確保開關(guān)的質(zhì)量和安全性符合預(yù)期。137.鉗型電流表每次測量可以鉗入多根導(dǎo)線。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十三章138.身體語言或身體動作在溝通過程中能夠調(diào)節(jié)溝通過程,強化或弱化溝通者傳達的意義、節(jié)奏和情感。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十七章139.對同一電網(wǎng)內(nèi)的不同電壓等級、不同用電類別的用戶，執(zhí)行相同的電價標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第一章模塊1140.坐下時，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮或趴在工作臺上，不抖動腿和翹二郎腿。()A、正確B、錯誤答案：A解析：良好的坐姿要求上身自然挺直、兩肩平衡放松，后背與椅背適當(dāng)留間隙，不托腮、不趴工作臺、不抖腿、不翹二郎腿等，這些都是職場或社交場合中比較得體和規(guī)范的坐姿表現(xiàn)。141.用戶選擇代理購電以后電費交納方式發(fā)生了變化。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：《國家發(fā)改委辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項的通知》(發(fā)改辦價格[2021]809號)、《國家電網(wǎng)有限公司代理購電工作指南(試行)》142.離網(wǎng)運行的分布式光伏對電網(wǎng)有影響。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十四章143.因為銅損和介質(zhì)損耗比鐵損小的多，所以通常將鐵損視作變壓器的空載損耗。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第九章144.根據(jù)缺陷管理中的規(guī)定，一般缺陷年消除率不能低于95%。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊3145.偏僻山區(qū)和夜間巡視應(yīng)由兩人進行，并熟悉現(xiàn)場設(shè)備狀況及周邊環(huán)境,防止迷失方向等不安全情況的發(fā)生。()A、正確B、錯誤答案：A解析：在偏僻山區(qū)和夜間進行巡視時，由于環(huán)境復(fù)雜、能見度低等因素，可能存在迷失方向、遭遇危險等風(fēng)險。因此，為了確保巡視工作的安全和順利進行，應(yīng)由兩人進行巡視。這樣可以相互照應(yīng)，提高安全性。同時，巡視人員熟悉現(xiàn)場設(shè)備狀況及周邊環(huán)境，可以更好地應(yīng)對突發(fā)情況，避免不安全情況的發(fā)生。146.工業(yè)客戶發(fā)生欠費，電費違約金每日按欠費總額的千分之二計算。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第二章147.避雷器常見為閥式避雷器、磁吹閥式避雷器、金屬氧化物避雷器。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊5148.新能源是可循環(huán)利用的清潔能源。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十章模塊1149.專責(zé)監(jiān)護人不準(zhǔn)兼做其他工作。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十章150.營銷作業(yè)人員在現(xiàn)場工作過程中，凡遇到異常情況(如因二次回路短路、開路等情況引起相關(guān)設(shè)備誤動作),不論與本身工作是否有關(guān)，應(yīng)立即停止工作，保持現(xiàn)狀，待處理完畢，確定與本工作無關(guān)時方可繼續(xù)工作。()A、正確B、錯誤答案：B解析：營銷作業(yè)人員在現(xiàn)場工作過程中，凡遇到異常情況（如因二次回路短路、開路等情況引起相關(guān)設(shè)備誤動作），不論與本身工作是否有關(guān)，應(yīng)立即停止工作，保持現(xiàn)狀，待查明原因，確定與本工作無關(guān)時方可繼續(xù)工作。151.電能的生產(chǎn)是把二次能源轉(zhuǎn)化為一次能源的過程。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第一章模塊1152.終端處于“保電”狀態(tài)時，所有跳閘控制無效。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第四章153.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定高壓供電方案的有效期為180天。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：《供電營業(yè)規(guī)則》21154.10千伏配網(wǎng)運維包干業(yè)務(wù)線路設(shè)備管理信息系統(tǒng)：PMS系統(tǒng)、供服系統(tǒng)、配電自動化系統(tǒng)、配網(wǎng)工程管控系統(tǒng)()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：《國網(wǎng)陜西電力配網(wǎng)部關(guān)于供電所承擔(dān)10千伏配網(wǎng)運維業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》(陜電設(shè)備【2020】98號)155.手搖絕緣電阻表，無須到達額定轉(zhuǎn)速后，再搭接到被測導(dǎo)體上。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊5156.低壓電能表現(xiàn)場檢驗宜使用現(xiàn)場作業(yè)工作卡。()A、正確B、錯誤答案：B解析：低壓電能表現(xiàn)場檢驗有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，需要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行操作，使用現(xiàn)場作業(yè)工作卡可能會導(dǎo)致操作不規(guī)范，影響檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。157.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》：提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》中明確規(guī)定了提供24小時電力故障報修服務(wù)，且對不同地區(qū)供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間有具體要求，如城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)90分鐘、特殊邊遠地區(qū)2小時等。這是國家電網(wǎng)公司對客戶的承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。158.集中器終端采集各電能表的實時電能示值、日末、月末凍結(jié)電能示值、抄表日凍結(jié)電能示值。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第四章159.并不是所有的非線性負荷都能產(chǎn)生諧波電流。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第八章模塊2160.在客戶投訴類電話處理完畢后，工作人員應(yīng)感謝客戶對于供電企業(yè)的信任和關(guān)心。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位實務(wù)手冊(綜合柜員)》附錄二161.書面言語溝通的好處是它不受時空條件的限制,還有機會修正內(nèi)容,并便于保留,所以溝通的信息不容易造成失誤,溝通的準(zhǔn)確性和持久性都較高。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十七章162.用戶選擇按合同最大需量計費方式的，可提前5個工作日變更下一個日歷月(或抄表結(jié)算周期)的合同最大需量值。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：國家電網(wǎng)財〔2016〕633號國家電網(wǎng)公司關(guān)于貫徹落實完善兩部制電價用戶基本電價執(zhí)行方式的通知163.在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下，可辦理移表手續(xù)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第6章模塊1164.營業(yè)廳收費人員應(yīng)將銀行卡簽購單與發(fā)票收據(jù)存根聯(lián)分開保管。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第七章165.使用三相的手動電動工具，其導(dǎo)線、插銷、插座應(yīng)符合三相三線的要求。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十章166.用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的計算機或移動設(shè)備(平板、手機)，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個電子交費支付過程。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第二章167.電纜隧道內(nèi)不應(yīng)積水、積污物，其內(nèi)部的支架必須牢固，無松動和銹爛現(xiàn)象。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊5168.營業(yè)廳支持POS機刷卡方式充值充電卡。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十四章模塊6169.按照分級管理，國網(wǎng)公司命名“五星級”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，省公司命名“四星級”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，地市公司命名“三星級”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，縣公司命名“二星級”及以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。()A、正確B、錯誤答案：A解析：國網(wǎng)公司對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的星級命名管理有明確的規(guī)定和分工，按照這種分級管理的體制，各級公司負責(zé)相應(yīng)星級的命名工作，與題目中所述相符。170.《供電營業(yè)規(guī)則》第八章規(guī)定，電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。()A、正確B、錯誤答案：A解析：《供電營業(yè)規(guī)則》第八章第一百條規(guī)定：電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。171.電費計算時應(yīng)認真核對客戶的變壓器容量、損耗、計費容量(最大需量)、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)、分類電價等信息。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第九章172.夜間巡視一般在大風(fēng)、冰雹、大雪等自然天氣變化較大的情況下進行。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊1173.營銷服務(wù)類工作應(yīng)正確著裝、攜帶工作證，出入作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)佩戴安全帽，必要時可以操作設(shè)備。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會手冊(第一部分：安全及服務(wù)篇)》174.要求10kV箱式變電站運行人員的驗收工作應(yīng)根據(jù)驗收項目表及檢修工作負責(zé)人交底、檢修記錄逐條逐項進行，對驗收情況詳細記入相應(yīng)的欄目中。對檢修質(zhì)量不合格的設(shè)備，運行人員應(yīng)提出返工及處理要求，并報告設(shè)備主管部門。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：運行人員對箱式變電站進行驗收是保障其正常運行和安全的重要環(huán)節(jié)，按照驗收項目表、檢修負責(zé)人交底以及檢修記錄逐一驗收是確保全面和準(zhǔn)確的合理方式。這樣能促使檢修工作達到標(biāo)準(zhǔn)，保障設(shè)備的穩(wěn)定可靠運行。175.電力客戶服務(wù)是有形的。()A、正確B、錯誤答案：B解析：電力客戶服務(wù)是為了滿足客戶需求而提供的一系列活動，這些活動通常是無形的，例如客戶咨詢、投訴處理、技術(shù)支持等。雖然在服務(wù)過程中可能會使用一些有形的工具和設(shè)備，如電話、電腦等，但服務(wù)本身是無形的。同時，電力客戶服務(wù)還包括一些非物質(zhì)的方面，如服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平等，這些方面也難以用有形的方式來衡量。176.并戶引起的工程費用由供電公司承擔(dān)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：并戶屬于用戶的個人需求，不屬于供電公司的服務(wù)范疇，所以產(chǎn)生的工程費用需要由用戶自行承擔(dān)。177.到達檢查現(xiàn)場后，應(yīng)向客戶表明身份、出示證件并說明來意，檢查前應(yīng)向客戶了解現(xiàn)場安全情況，宜有客戶電氣負責(zé)人全程陪同。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)178.能效服務(wù)包括公共服務(wù)和市場化服務(wù)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：《國家電網(wǎng)公司關(guān)于全面開展能效服務(wù)的指導(dǎo)意見》(國家電網(wǎng)營銷[2020]432號)179.在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十三章180.由于客戶誤操作、系統(tǒng)故障等導(dǎo)致充電中斷的，可能造成充電卡灰鎖。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：《電動汽車車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺操作手冊》181.低壓客戶申請充換電設(shè)施業(yè)務(wù)報裝在竣工驗收合格后當(dāng)場裝表接電。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十四章模塊6182.聆聽過程中，要善于將對方的話進行歸納總結(jié)，更好的理解對方的意思，尋找準(zhǔn)確的信息。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第十一章模塊1183.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是10千伏配網(wǎng)運維包干工作實施主體和安全生產(chǎn)責(zé)任主體。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：《國網(wǎng)陜西電力配網(wǎng)部關(guān)于供電所承擔(dān)10千伏配網(wǎng)運維業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》(陜電設(shè)備【2020】98號)184.多戶合用電表的、一戶多表居民、居民與非居民混用的和執(zhí)行居民電價的非居民客戶暫不執(zhí)行居民生活階梯電價。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第九章185.居民階梯電價“一戶一表”客戶的認定：原則上一個房產(chǎn)證明安裝一具電能表為一個“一戶一表”客戶，在供電企業(yè)登記的“客戶名稱”應(yīng)與房產(chǎn)證明上記錄的房產(chǎn)所有者名稱一致；沒有房產(chǎn)證明的，以供電企業(yè)為居民客戶安裝的電能表為單位。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：國家電網(wǎng)營銷〔2012〕1145號關(guān)于制定居民階梯電價實施細則的通知186.國網(wǎng)公司開展供電營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)、運營管理、服務(wù)品牌宣傳推廣，推進供電營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與改造。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：國家電網(wǎng)公司營銷管理通則(38)187.各種防雷裝置的接地裝置每年在雷雨季前檢查一次。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊5188.箱式變電站的運行維護管理，首先應(yīng)建立完善的運行值班制度、交接班制度、設(shè)備巡回檢查制度、閉鎖裝置防誤管理制度、運行崗位責(zé)任制、設(shè)備驗收制度、培訓(xùn)制度等，并應(yīng)嚴格遵守制度。()A、正確B、錯誤答案：A解析：這些規(guī)章制度對于箱式變電站的安全穩(wěn)定運行至關(guān)重要。建立完善的運行值班制度可以確保設(shè)備在任何時候都有專人監(jiān)控和操作；交接班制度可以保證信息的準(zhǔn)確性和連續(xù)性；設(shè)備巡回檢查制度可以及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題；閉鎖裝置防誤管理制度可以避免誤操作導(dǎo)致的事故；運行崗位責(zé)任制可以明確各崗位的職責(zé)和義務(wù)；設(shè)備驗收制度可以保證新設(shè)備或維修后的設(shè)備符合安全和性能要求；培訓(xùn)制度可以提高工作人員的技能和知識水平。嚴格遵守這些制度有助于提高箱式變電站的運行效率和可靠性，保障工作人員和設(shè)備的安全189.連續(xù)曠工12-14天或一年累計曠工24-29天的，解除勞動合同。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會手冊(第一部分：安全及服務(wù)篇)》190.直供客戶是指與電力企業(yè)建立直接供用電和計量收費合同關(guān)系的客戶。()A、正確B、錯誤答案：A解析：直供客戶是指由供電企業(yè)直接供電和抄表收費，并與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系和簽訂供用電合同的用戶。191.工作完工后，本作業(yè)項目其中有一個工作班成員不在現(xiàn)場，工作負責(zé)人確認設(shè)備上無遺留工具、材料等物品，便下令拆除接地線，辦理工作終結(jié)和恢復(fù)送電手續(xù)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：工作結(jié)束后，全體作業(yè)人員應(yīng)撤離現(xiàn)場，以確保設(shè)備上無遺留工具、材料等物品。如其中有作業(yè)人員不在現(xiàn)場，工作負責(zé)人無法確認設(shè)備情況，此時下令拆除接地線、辦理工作終結(jié)和恢復(fù)送電手續(xù)，存在安全風(fēng)險。192.電能表及電能表箱均應(yīng)分別加封，用戶不得自行啟封。()A、正確B、錯誤答案：A解析：為保證電能表及電能表箱的安全可靠運行，防止用戶私自改動或作弊，電能表及電能表箱均應(yīng)分別加封。用戶自行啟封可能會導(dǎo)致以下問題：1.影響計量準(zhǔn)確性：用戶自行啟封可能會導(dǎo)致電能表的計量不準(zhǔn)確，從而影響電費的計算。2.安全隱患：用戶自行啟封可能會導(dǎo)致電氣安全隱患，例如觸電、火災(zāi)等。3.違法行為：用戶自行啟封可能會違反相關(guān)法律法規(guī)，例如盜竊電能等。因此，為了保證電能表及電能表箱的安全可靠運行，保護用戶的合法權(quán)益，用戶不得自行啟封。同時，電力部門也會加強對電能表及電能表箱的監(jiān)管和維護，確保其正常運行。193.理想的電能即用電網(wǎng)應(yīng)以恒定的頻率、正弦波形和標(biāo)準(zhǔn)電壓對用戶供電。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第八章模塊1194.營業(yè)廳收費人員收取現(xiàn)金解款單后，應(yīng)直接在營銷信息系統(tǒng)中進行銷賬處理。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第七章195.國家電網(wǎng)的企業(yè)宗旨是“努力超越，追求卓越”。()A、正確B、錯誤答案：B解析：答案解析：國家電網(wǎng)的企業(yè)宗旨是“人民電業(yè)為人民”，“努力超越，追求卓越”是企業(yè)精神。196.鉗型電流表測量5A以下電流時，為得到較為準(zhǔn)確的讀數(shù)，在條件許可時，可將導(dǎo)線多繞幾圈，放進鉗口測量，其實際電流值應(yīng)為儀表讀數(shù)除以放進鉗口內(nèi)的導(dǎo)線根數(shù)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第十三章197.嚴禁工作人員上門收取客戶現(xiàn)金、支票、本票，以及送達電費發(fā)票等。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第八章198.執(zhí)行最大需量結(jié)算方式的大工業(yè)客戶，本月抄見上月的最大需量值大于上月結(jié)算最大需量值時，應(yīng)在本月電費中補收基本電費差額。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(綜合柜員)》第九章199.電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟優(yōu)勢。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第二章200.最大需量計費應(yīng)以電網(wǎng)企業(yè)與電力用戶合同確定的最大需量值為依據(jù)，用戶實際最大需量未超過合同確定值105%的，按合同確定值收取。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“難”,知識點來自：國家電網(wǎng)財〔2016〕633號國家電網(wǎng)公司關(guān)于貫徹落實完善兩部制電價用戶基本電價執(zhí)行方式的通知201.對組串完成但不具備接引條件的部位，應(yīng)進行絕緣包裹。()A、正確B、錯誤答案：A解析：答案解析：對組串完成但不具備接引條件的部位，如果不進行絕緣包裹，可能會導(dǎo)致漏電、短路等安全隱患，從而對設(shè)備和人員造成危害。進行絕緣包裹可以有效地防止這些問題的發(fā)生，確保安全。202.“雙培訓(xùn)”是對各類現(xiàn)場作業(yè)人員(含外包人員)的安全、技能培訓(xùn)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“難”,知識點來自：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會手冊(第一部分：安全及服務(wù)篇)》203.低壓帶電作業(yè)時，作業(yè)范圍內(nèi)電氣回路的過載保護裝置應(yīng)投入運行。()A、正確B、錯誤答案：B解析：在低壓帶電作業(yè)時，作業(yè)范圍內(nèi)電氣回路的剩余電流動作保護裝置應(yīng)投入運行，而不是過載保護裝置。剩余電流動作保護裝置的作用是檢測電路中的漏電電流，并在漏電電流超過設(shè)定值時及時切斷電源，以保護人身安全。而過載保護裝置的作用是在電路中出現(xiàn)過載電流時切斷電源，以防止電器設(shè)備因過載而損壞。因此，在低壓帶電作業(yè)時，為了確保人身安全，應(yīng)將剩余電流動作保護裝置投入運行。204.在電纜溝等有限空間作業(yè)，應(yīng)在作業(yè)入口設(shè)專責(zé)監(jiān)護人，堅持“先通風(fēng)、再檢測、后作業(yè)”的原則，保持通風(fēng)良好。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：國網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集(營配部分)205.供電所10千伏配網(wǎng)運維應(yīng)知應(yīng)會清單包括國家電網(wǎng)公司《配電網(wǎng)運維規(guī)程》()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“中”,知識點來自：《國網(wǎng)陜西電力配網(wǎng)部關(guān)于供電所承擔(dān)10千伏配網(wǎng)運維業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》(陜電設(shè)備【2020】98號)206.供電營業(yè)廳收取的資金必須在當(dāng)日18h前全額解交銀行。()A、正確B、錯誤答案：B解析：供電營業(yè)廳收取的資金全額解交銀行的具體時間限制可能因地區(qū)、具體規(guī)定和實際操作而有所不同。一般來說，解交時間會根據(jù)銀行的營業(yè)時間、營業(yè)廳的工作安排以及資金管理的要求來確定。雖然18h是一個常見的時間點，但并不是普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)。有些地區(qū)可能規(guī)定更早或更晚的解交時間，也可能存在特殊情況下的靈活處理。因此，不能簡單地說供電營業(yè)廳收取的資金必須在當(dāng)日18h前全額解交銀行，需要參考當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定和實際操作流程。207.用電客戶編號可在電費發(fā)票、交費卡、催費單上均可見。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第二章208.用電信息采集系統(tǒng)戶變關(guān)系同步于營銷系統(tǒng)，當(dāng)營銷系統(tǒng)的戶變關(guān)系變更后，將通過webservice消息告知采集，采集根據(jù)消息內(nèi)容，同步更新采集的戶變數(shù)據(jù)。()A、正確B、錯誤答案：A解析：用電信息采集系統(tǒng)需要保證與營銷系統(tǒng)中戶變關(guān)系的一致性，以便準(zhǔn)確進行數(shù)據(jù)采集和管理。當(dāng)營銷系統(tǒng)的戶變關(guān)系發(fā)生變更后，通過webservice消息及時告知采集系統(tǒng)，采集系統(tǒng)按照消息內(nèi)容進行同步更新是合理且必要的操作流程，這樣能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。209.員工個人計算機統(tǒng)一應(yīng)安裝國網(wǎng)統(tǒng)一的安全防護程序。()A、正確B、錯誤答案：A解析：國家電網(wǎng)公司為了保障其信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，制定了一系列安全防護措施和規(guī)定。其中包括要求員工個人計算機統(tǒng)一安裝國網(wǎng)統(tǒng)一的安全防護程序。這樣做的目的是為了確保公司網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不受病毒、惡意軟件等威脅的侵害，保障公司的商業(yè)機密和客戶信息的安全。統(tǒng)一安裝安全防護程序可以有效地提高公司整體的信息安全水平，降低信息安全風(fēng)險。210.并聯(lián)電路流過各個電阻的電流相同。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材(通用知識)》第一章211.跌落式熔斷器出現(xiàn)故障時，會喪失保護作用，甚至引起故障擴大化，引起上一級保護動作。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊6212.10千伏分路或配變高壓絲具熔絲保險更換必須執(zhí)行工作票。()A、正確B、錯誤答案：B解析：難易度“易”,知識點來自：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會手冊(第一部分：安全及服務(wù)篇)》213.階梯電價針對階梯電量制定的單位電價。()A、正確B、錯誤答案：A解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型