人力資源管理系統服務協議合同編號：____________________甲方（服務提供方）：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________乙方（服務接受方）：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________第一章總則1.1協議目的本協議旨在明確甲方提供的人力資源管理系統服務（以下簡稱“系統”）的相關權利、義務和責任，保證乙方能夠有效地利用該系統進行人力資源管理工作。1.2協議依據本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定，雙方應嚴格遵守。1.3定義與解釋在本協議中，除非上下文另有規定，以下術語具有以下含義：（1）“系統”指甲方提供的人力資源管理系統及其相關軟件、硬件和服務。（2）“用戶”指經甲方授權使用系統的人員。（3）“數據”指乙方在系統中錄入、存儲、處理的所有信息。1.4協議生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5協議期限本協議的有效期為____年，自協議生效之日起計算。第二章系統服務內容2.1服務范圍甲方應向乙方提供以下服務：（1）系統安裝、部署和維護；（2）系統功能使用培訓；（3）系統數據備份與恢復；（4）系統故障排除和技術支持；（5）系統功能升級與優化。2.2服務標準甲方提供的系統服務應滿足以下標準：（1）系統正常運行，無重大故障；（2）系統響應時間不超過____秒；（3）系統數據安全，無數據泄露風險。2.3服務響應時間甲方應在收到乙方故障報告后的____小時內響應，并在____小時內解決故障。第三章系統使用與維護3.1用戶權限甲方應按照乙方要求，為乙方指定用戶，并分配相應的系統權限。3.2數據安全（1）甲方應采取必要措施，保證乙方數據的保密性、完整性和安全性。（2）乙方應妥善保管用戶名和密碼，不得泄露給他人。3.3數據備份甲方應定期對系統數據進行備份，保證數據安全。3.4系統維護（1）甲方應定期對系統進行維護，保持系統穩定運行。（2）乙方應按照甲方要求，配合系統維護工作。第四章費用與支付4.1服務費用乙方應按照本協議約定，向甲方支付系統服務費用。4.2支付方式雙方約定采用以下支付方式：（1）乙方應在服務開始前支付____%的預付款；（2）后續服務費用按照____方式支付。4.3付款時間乙方應在每個服務周期結束后____個工作日內支付相應費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任（1）若甲方未按約定提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任；（2）若甲方泄露乙方數據，甲方應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任（1）若乙方未按約定支付費用，甲方有權暫停或終止服務；（2）若乙方違反數據安全規定，乙方應承擔相應的法律責任。第六章系統數據管理6.1數據收集與處理（1）乙方同意，甲方有權收集乙方在使用系統過程中產生的數據，包括但不限于用戶行為數據、招聘數據、員工信息等。（2）甲方承諾，對收集的數據進行匿名化處理，保證個人隱私不被泄露。6.2數據存儲與備份（1）甲方負責保證系統數據的存儲安全，采取必要的技術措施防止數據丟失或損壞。（2）甲方應定期對系統數據進行備份，并保證備份的完整性和可恢復性。6.3數據訪問與查詢（1）乙方有權通過系統查詢、修改和刪除其數據。（2）甲方應提供必要的技術支持，幫助乙方進行數據查詢和操作。6.4數據遷移（1）若乙方終止本協議，甲方應協助乙方將數據遷移至其他系統或平臺。（2）數據遷移過程中，甲方應保證數據的安全性和完整性。第七章系統更新與升級7.1系統更新甲方應定期對系統進行更新，包括但不限于安全補丁、bug修復等。7.2系統升級甲方在系統升級前，應提前通知乙方，并說明升級內容、時間及可能的影響。7.3升級后支持系統升級后，甲方應提供必要的技術支持，保證乙方能夠適應新的系統功能。第八章系統安全8.1安全策略甲方應制定并實施嚴格的安全策略，包括但不限于訪問控制、數據加密、防火墻設置等。8.2安全事件處理（1）甲方應建立健全的安全事件響應機制，及時處理系統安全事件。（2）在發生安全事件時，甲方應立即通知乙方，并提供必要的信息和協助。8.3安全責任（1）甲方對系統安全負責，應采取一切必要措施防止系統遭受未授權訪問或攻擊。（2）乙方應遵守甲方的安全規定，防止因自身行為導致的安全事件。第九章服務級別協議（SLA）9.1服務等級甲方承諾，系統可用性不低于____%，故障響應時間不超過____小時。9.2服務監控甲方應定期對系統進行監控，保證服務質量達到協議規定的標準。9.3服務報告甲方應定期向乙方提供服務報告，包括但不限于系統可用性、故障處理情況等。第十章保密條款10.1保密信息在本協議有效期內，雙方應視為保密信息的內容包括但不限于：（1）本協議及其附件；（2）雙方在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密；（3）任何未公開的技術信息、經營信息等。10.2保密義務（1）雙方對本協議及其附件中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密義務在本協議終止后仍然有效，保密期限為____年。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方因履行本協議所發生的爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二章通知12.1通知形式本協議項下的通知應以書面形式發送，可通過以下方式：（1）當面交付；（2）掛號信件；（3）郵件；（4）傳真。12.2通知送達（1）當面交付的通知自交付之時起生效；（2）掛號信件自投遞后第三個工作日生效；（3）郵件自發送后____小時內，以發送方服務器記錄為準生效；（4）傳真自發送后____小時內，以發送方傳真機打印出的收據為準生效。第十三章附則13.1協議修訂本協議的修訂需經雙方協商一致，并以書面形式簽署。13.2協議補充本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。13.3協議解除（1）本協議的解除需經雙方協商一致，并以書面形式簽署。（2）在協議有效期內，如發生不可抗力事件，導致協議無法履行，雙方可協商解除本協議。甲方（服務提供方）：