崗位職責(zé)梳理的意義

2.確定不同業(yè)務(wù)的層次、規(guī)模、范圍：一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、

運(yùn)作流程、支持流程三個(gè)層次。

戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程、產(chǎn)品的主營(yíng)方向、確定企業(yè)

研發(fā)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程;運(yùn)作流程包括營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)、宣傳、資金等

具體職能;支持流程包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等。

3.確定主要核心業(yè)務(wù)，繪制核心業(yè)務(wù)流程圖：明確各部門(mén)在業(yè)務(wù)

流程中的功能、職責(zé)。

4.細(xì)化業(yè)務(wù)流程圖，具體到部門(mén)內(nèi)部各崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置

和職責(zé)。

要提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強(qiáng)化績(jī)效管理，實(shí)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須

確保流程滿足職能的需要。

通過(guò)制度的完善和規(guī)范，流程再造和優(yōu)化，保證了職能的有效發(fā)

揮，避免了職能的確實(shí)和虛化。

崗位職責(zé)構(gòu)建的方法（一）下行法下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以

流程為依托進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。

具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)戰(zhàn)略分解得到職賁的具體內(nèi)容，然后通過(guò)流

程分析來(lái)界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁

有什么樣的權(quán)限。

利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為：第一步、確定職位目的

根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)的職能定位，確定職位目的。

職位（設(shè)置）目的，說(shuō)明設(shè)立該職位的總體目標(biāo)，即要精練地陳述出本

崗位為什么存在，它對(duì)組織的特殊（或者是獨(dú)一無(wú)二）貢獻(xiàn)是什么。

讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過(guò)閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的

不同。

第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域通過(guò)對(duì)職位目的的分解得到該職位的

關(guān)鍵成果領(lǐng)域。

所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個(gè)職位需要在哪幾個(gè)方面取得成果，

來(lái)實(shí)現(xiàn)職位的目的。

我們利用魚(yú)骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位目的的分解，得到計(jì)劃

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。

第三步、確定職責(zé)目標(biāo)確定職責(zé)目標(biāo)，即確定該職位在該關(guān)鍵成

果領(lǐng)域中必須取得的成果。

因?yàn)槁氊?zé)的描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要

求的最終結(jié)果，因此，從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)

成的目標(biāo)，并確保每項(xiàng)目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。

第四步、確定工作職責(zé)如上所述，我,門(mén)通過(guò)確定職責(zé)目標(biāo)表達(dá)了

該職位職責(zé)的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來(lái)確定任職者

到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承擔(dān)什么樣的職責(zé)，才能達(dá)成這些目標(biāo)。

因?yàn)槊恳豁?xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)（任

務(wù)），所以該職位在每項(xiàng)職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是

說(shuō)，確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是確定該職位在流程中所扮演的角色。

在確定責(zé)任時(shí)，職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。

信息傳至該職位，表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位;經(jīng)此職位加工后,

信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個(gè)職位。

該原理體現(xiàn)了“基于流程、“明確責(zé)任的特點(diǎn)。

其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門(mén)負(fù)責(zé)人參加;關(guān)鍵員

工的招聘，高層管理人員、人力資源部和（主管部門(mén)負(fù)責(zé)人）參加;（函

聘工作的反饋與檢查在招聘計(jì)劃過(guò)程中：人力資源部招聘專(zhuān)員制定招

聘計(jì)劃，然后上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專(zhuān)員制定招聘計(jì)劃

的職責(zé)就算完成;計(jì)劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒(méi)問(wèn)

題，就報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn);下面審批計(jì)劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總

監(jiān)的職責(zé)上來(lái)。

審批完成后，進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)。

可以看出，基于流程的職責(zé)分析，明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)

該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。

要想明晰地表運(yùn)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限，在職責(zé)

描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞，就像上例中的偉定’審琢量情。

第五步、進(jìn)行職責(zé)描述前面講到了，職責(zé)描述是要說(shuō)明工作持有

人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)吳，因此，通過(guò)以上兩個(gè)步

驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來(lái)，對(duì)

職責(zé)進(jìn)行描述了，即：職責(zé)描述二做什么+工作結(jié)果。

（二）上行法上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而

上的歸納法。

具體說(shuō)，就是從工作要素出發(fā)，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)