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文檔簡介
個人信訪的流程一、信訪準備a.確定信訪事項①了解信訪事項的性質,如涉及個人權益、公共事務等;②明確信訪的目的,如解決問題、反映情況等;③收集相關證據材料,如合同、協議、照片、視頻等。b.選擇信訪途徑①了解信訪渠道,如書信、電子郵件、電話、現場接待等;②根據信訪事項的性質和緊急程度選擇合適的信訪途徑;③確保選擇的信訪途徑符合相關規定和程序。c.準備信訪材料②準備相關附件,如證據材料、身份證明等;③確保信訪材料內容真實、準確、完整。二、信訪提交a.選擇提交方式①了解信訪提交的方式,如郵寄、電子郵件、現場提交等;②根據實際情況選擇合適的提交方式;③確保提交方式符合相關規定和程序。b.提交信訪材料①按照選擇的提交方式,將信訪材料提交至相關部門;②確保提交的材料完整、清晰、易于識別;③如有需要,提供身份證明等相關材料。c.跟蹤信訪進展①了解信訪辦理的流程和時限;②定期查詢信訪事項的辦理進度;③如有疑問,及時與相關部門溝通。三、信訪辦理a.受理信訪事項①相關部門收到信訪材料后,進行初步審查;②確認信訪事項的性質和內容;③對符合受理條件的信訪事項進行登記。b.辦理信訪事項①根據信訪事項的性質,采取相應的調查、核實、處理措施;②與信訪人進行溝通,了解其訴求和意見;③制定解決方案,并告知信訪人。c.信訪答復①對信訪事項的處理結果進行答復;②答復內容應包括處理依據、處理結果、后續措施等;③確保答復內容真實、準確、完整。四、信訪反饋a.接收信訪答復①信訪人收到信訪答復后,進行核對;②確認答復內容是否符合自己的訴求和意見;③如有疑問,及時與相關部門溝通。b.反饋意見①信訪人對信訪答復不滿意,可提出反饋意見;②反饋意見應具體、明確,便于相關部門了解;③相關部門收到反饋意見后,進行再次核實和處理。c.結案①信訪事項得到妥善處理,信訪人
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