美容美發行業服務須知及免責條款合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：營業執照號碼：乙方（客戶）：姓名：性別：身份證號碼：地址：聯系方式：一、總則1.服務范圍甲方為乙方提供美容美發相關服務，包括但不限于面部護理、發型設計、染發、燙發等。具體服務項目以甲方店內實際提供的為準。2.定義與解釋“美容美發服務”指甲方依據本合同為乙方提供的各類美容、美發相關的服務?！肮ぷ魅铡敝赋ǘü澕偃找酝獾闹芤恢林芪?。二、服務內容1.美容服務項目面部清潔護理：包括清潔皮膚、去除角質、補水保濕等基礎護理項目。面部美容治療：如祛痘、祛斑、抗皺等針對性的美容治療項目。身體美容護理：如身體按摩、身體去角質、身體裹敷等項目。2.美發服務項目洗發、剪發：根據乙方需求為乙方提供合適的洗發和剪發服務。染發：為乙方提供各種顏色的染發服務，包括永久性染發和暫時性染發。燙發：為乙方提供各種類型的燙發服務，如離子燙、熱燙、冷燙等。三、服務時間與預約1.營業時間甲方的營業時間為周一至周日，上午[具體時間]至晚上[具體時間]。法定節假日的營業時間另行通知。2.預約流程與規則乙方可以通過電話、公眾號或到店預約的方式進行預約。預約需提前[具體時間]小時進行。乙方預約時需提供姓名、聯系方式、預約服務項目及時間等信息。甲方將在收到預約信息后[具體時間]小時內予以確認。如因特殊情況無法按照預約時間提供服務，甲方將提前[具體時間]小時通知乙方，并協商更改預約時間。若乙方未能在預約時間內到達，且未提前[具體時間]小時通知甲方取消預約，甲方有權視為乙方違約，乙方需支付預約服務項目費用的[具體比例]%作為違約金。四、客戶權利與義務1.客戶權利乙方有權了解甲方提供的服務項目、收費標準、服務流程等信息。乙方有權要求甲方按照合同約定的服務內容和質量標準為其提供服務。乙方有權對甲方的服務提出意見和建議，有權對服務不滿意的地方進行投訴。2.客戶義務乙方應按照甲方的要求提供真實、準確的個人信息，如姓名、聯系方式、過敏史等。乙方應按照預約時間準時到達甲方店內接受服務。如因特殊情況無法按時到達，應提前通知甲方并協商更改預約時間。乙方應遵守甲方店內的規章制度，如保持店內環境整潔、不在店內吸煙等。乙方應按照合同約定支付服務費用。五、服務費用1.收費標準甲方的收費標準將在店內顯著位置進行公示，乙方可在店內進行查詢。收費標準將根據服務項目的不同而有所差異，具體價格以甲方店內公示的價格為準。2.支付方式乙方可以選擇現金、銀行卡、支付、支付等方式支付服務費用。乙方在接受服務后，應及時支付服務費用。如乙方未能及時支付，甲方有權要求乙方支付逾期利息，逾期利息按照未支付金額的[具體比例]%/天計算。3.費用調整甲方有權根據市場情況、成本變動等因素對服務費用進行調整。但甲方應提前[具體時間]天在店內顯著位置進行公示，并通知乙方。如乙方對費用調整有異議，有權在費用調整生效前提出終止合同。六、服務質量與標準1.服務質量承諾甲方承諾為乙方提供優質、專業的美容美發服務，保證服務過程安全、衛生。甲方將安排具有相應資質和經驗的員工為乙方提供服務，并定期對員工進行培訓和考核，以提高服務質量。2.服務標準細則美容服務標準：服務環境整潔、舒適，溫度、濕度適宜。美容師在服務前應洗手、消毒，使用的美容產品和工具應符合衛生標準。美容師應根據乙方的皮膚狀況和需求，為乙方提供個性化的美容服務方案，并在服務過程中向乙方詳細介紹服務流程和注意事項。美發服務標準：美發師應根據乙方的臉型、氣質和需求，為乙方設計合適的發型。美發師在服務前應將工具消毒，使用的美發產品應符合質量標準。美發師應在服務過程中注意保護乙方的頭發和頭皮，避免因操作不當造成損傷。七、隱私保護1.客戶信息收集與使用甲方在為乙方提供服務過程中，可能會收集乙方的個人信息，如姓名、聯系方式、身份證號碼、過敏史等。甲方將嚴格遵守相關法律法規，對乙方的個人信息進行保密，僅用于為乙方提供服務和進行客戶管理。甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，但在以下情況下除外：經乙方書面同意；為履行本合同的目的，向甲方的合作方提供必要的信息；依照法律法規的規定，應當向有關部門提供的。2.隱私保護措施甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被未經授權的訪問、使用或披露。甲方將定期對個人信息保護措施進行評估和改進，以保證個人信息的安全。八、免責條款1.一般免責事項因不可抗力（如自然災害、戰爭、行為等）導致甲方無法履行本合同的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。因乙方自身原因（如不配合服務、提供虛假信息等）導致服務效果不理想或出現其他問題的，甲方不承擔責任。2.特定情況下的免責在美容美發服務過程中，如因乙方的個人體質或特殊情況（如過敏反應等）導致出現不良反應或其他問題的，甲方將盡力采取補救措施，但不承擔因此產生的全部責任。如乙方已知自身存在過敏史或其他特殊情況，應在服務前如實告知甲方，否則甲方不承擔責任。對于乙方自帶的美容美發產品，甲方僅提供使用建議，如因產品質量問題導致出現不良反應或其他問題的，甲方不承擔責任。九、風險提示與注意事項1.美容美發風險提示美容美發服務可能存在一定的風險，如過敏反應、皮膚損傷、頭發損傷等。乙方在接受服務前應充分了解相關風險，并根據自身情況謹慎選擇服務項目。對于一些特殊的美容美發項目，如激光美容、植發等，風險可能相對較高，乙方應在充分了解相關風險和注意事項后，再決定是否接受服務。2.客戶注意事項乙方在接受美容美發服務前，應保持身體和頭發清潔，以便更好地接受服務。乙方在接受服務過程中，應配合甲方的工作人員，如按照工作人員的指示調整姿勢、保持安靜等。乙方在接受服務后，應按照工作人員的建議進行護理和保養，如避免陽光直射、避免使用刺激性化妝品等。十、投訴與建議1.投訴渠道與處理流程乙方如對甲方的服務不滿意，可以通過以下渠道進行投訴：撥打甲方的投訴電話：[具體電話號碼]；發送郵件至甲方的投訴郵箱：[具體郵箱地址]；到甲方店內的客服中心進行投訴。甲方將在收到投訴后[具體時間]小時內予以回應，并在[具體時間]個工作日內完成調查和處理。處理結果將及時反饋給乙方。2.建議反饋機制乙方可以通過以下方式向甲方提出建議：填寫甲方店內的意見反饋表；發送郵件至甲方的建議郵箱：[具體郵箱地址]。甲方將認真對待乙方的建議，并根據實際情況進行改進和完善。十一、違約責任1.客戶違約責任若乙方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數]天的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已提供服務的費用及違約金。若乙方違反本合同約定，擅自更改預約時間或未按時到達且未提前通知甲方，導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。若乙方在接受服務過程中，故意損壞甲方的設備或物品，應按照實際損失進行賠償。2.服務方違約責任若甲方未按照本合同約定的服務內容和質量標準為乙方提供服務，乙方有權要求甲方重新提供服務或退還相應的服務費用。若給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。若甲方違反本合同約定，泄露乙方的個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。若甲方因自身原因無法按照預約時間為乙方提供服務，且未提前通知乙方或未與乙方協商一致更改預約時間的，應按照預約服務費用的[具體比例]%向乙方支付違約金。十二、合同變更與終止1.合同變更條件與程序本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。若法律法規或政策發生變化，導致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應按照法律法規或政策的要求進行變更。2.合同終止情形本合同期滿，雙方未達成續約協議的，本合同自動終止。雙方協商一致，可以提前終止本合同。若乙方違反本合同約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。若甲方違反本合同約定，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規]。2.爭議解決方式雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.通知與送達本合同項下的通知應以書面形式發出，并通過以下方式送達：當面遞交；郵寄至對方在本合同中載明的地址；發送至對方在本合同中載明的電子郵箱。通知送達的時間以以下方式確定：當面遞交的，以對方簽收之日為準；郵寄的，以郵件寄出之日起第[具體天數]天為準；發送郵件的，以郵件發送成功之日為準。2.