售后服務(wù)委托合作協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：[委托方公司名稱]地址：[委托方公司地址]聯(lián)系方式：[委托方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：公司名稱：[受托方公司名稱]地址：[受托方公司地址]聯(lián)系方式：[受托方聯(lián)系電話]第一章：協(xié)議雙方1.1委托方甲方為一家在[行業(yè)領(lǐng)域]從事[具體業(yè)務(wù)]的公司，擁有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，希望通過(guò)與乙方的合作，提升售后服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2受托方乙方是一家專業(yè)從事[售后服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)]的公司，具備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)體系，能夠?yàn)榧追教峁┤轿坏氖酆蠓?wù)支持。第二章：委托事項(xiàng)甲方委托乙方為其提供售后服務(wù)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、技術(shù)支持、故障排除、設(shè)備維護(hù)等。乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方的客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的售后服務(wù)。第三章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1客戶咨詢乙方應(yīng)在接到客戶咨詢后[具體時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的疑問(wèn)，提供相關(guān)的技術(shù)支持和建議。3.2技術(shù)支持乙方應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.3故障排除對(duì)于客戶反饋的產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)在接到故障通知后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行故障排查，并在[具體時(shí)間]內(nèi)提供解決方案，保證故障得到及時(shí)解決。3.4設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，提高設(shè)備的運(yùn)行效率。第四章：服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限。第五章：雙方權(quán)利與義務(wù)5.1委托方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的客戶信息和技術(shù)資料，協(xié)助乙方開(kāi)展售后服務(wù)工作。5.1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2受托方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的客戶信息和技術(shù)資料，以便開(kāi)展售后服務(wù)工作。5.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，為甲方的客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證客戶滿意度。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給第三方。第六章：服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]，甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：6.1.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為預(yù)付款。6.1.2乙方每月提供服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。6.1.3服務(wù)期限結(jié)束后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。6.2支付方式甲方應(yīng)通過(guò)[具體支付方式]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票。第七章：保密條款7.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得向第三方泄露。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的內(nèi)容和合作事項(xiàng)透露給第三方。第八章：違約責(zé)任8.1若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]。8.2若因一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。第九章：爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事項(xiàng)適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章：協(xié)議的變更與解除10.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。第十一章：其他條款11.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：__