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《公共項目管理與評估課程設計》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務專業性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關注度低2、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量的穩定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關鍵？（）A.館藏資源數量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理3、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應用。以下關于PPP模式的優點，錯誤的是（）A.減輕政府財政負擔B.提高公共服務質量C.降低項目風險D.減少社會資本的參與機會4、公共政策的合法化過程包括多個環節。以下關于公共政策合法化的環節，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準D.政策方案的公布5、公共管理中的法治原則要求公共權力的行使必須依法進行。以下關于公共管理中法治的表述，正確的是（）A.法治意味著公共管理活動可以不受任何限制B.法律法規的制定是公共管理法治的核心環節C.法治主要保障公共管理部門的權力D.嚴格執法是實現公共管理法治的重要保障6、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數服從多數原則7、公共管理中的行政倫理規范具有重要的約束作用。以下關于行政倫理規范的來源，不包括（）A.法律法規B.社會習俗C.個人道德判斷D.行政命令8、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理9、公共管理中的績效溝通對于提高績效管理效果至關重要。以下關于績效溝通的作用，不正確的是（）A.及時反饋績效信息B.促進員工自我發展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關系10、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復至關重要。以下哪種心理干預方式在大規模自然災害后應用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團體心理輔導C.社區心理支持D.心理危機熱線11、公共管理中的政策工具選擇需要考慮多方面因素。以下哪項不是政策工具選擇應考慮的因素？（）A.政策目標B.政策資源C.政策執行者的偏好D.政策對象的數量12、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法，以下關于公共管理決策特點的描述，錯誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內容的公共性C.決策過程的封閉性D.決策依據的多面性13、公共管理中的社會治理強調多元主體參與。以下關于社會治理主體之間的關系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優勢互補D.形成協同效應14、公共管理中的決策風險評估是重要的環節。以下關于決策風險評估的方法，錯誤的是（）A.定性評估B.定量評估C.隨意猜測D.綜合評估15、公共政策的合法化過程包括多個環節。以下哪個環節是政策合法化的最終標志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執行16、公共管理中的公共價值強調社會公平、正義和公共利益。以下關于公共價值的創造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務體系D.促進社會的可持續發展17、公共管理中的倫理困境常常出現在各種決策場景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優先滿足哪類群體的需求B.面對公眾的不同意見，選擇支持多數人的觀點C.為了實現短期目標，可能犧牲長期的公共利益D.在執行政策時，發現政策與道德原則相沖突18、公共管理中的倫理問題日益受到關注，以下關于公共管理倫理的作用，不準確的是：（）A.規范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進公共管理的公平、公正和民主19、公共管理中的倫理困境常常出現在利益沖突的情況下，以下關于應對倫理困境的策略，不正確的是：（）A.遵循道德原則和規范B.以個人利益為優先考量C.尋求倫理咨詢和指導D.開展倫理培訓和教育20、在公共預算編制過程中，需要權衡各種支出需求和財政資源。對于一個教育資源相對匱乏的地區，以下哪項支出在預算分配中應給予更高的優先級？（）A.學?；A設施建設B.教師培訓項目C.教育信息化設備購置D.優秀學生獎學金21、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協調機制C.法律法規不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現22、公共組織的文化對于組織成員的行為和工作態度產生重要影響。在一個強調服務導向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關鍵？（）A.創新精神B.團隊合作C.客戶至上D.尊重規則23、在公共危機應對中，建立有效的應急指揮體系是關鍵。以下關于應急指揮體系的描述，哪一項是不準確的？（）A.統一指揮B.分級負責C.各自為政D.協調聯動24、公共管理中的績效評估指標需要具備一定的特性。以下哪項不是績效評估指標應具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性25、公共政策執行過程中可能會遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執行偏差的原因是（）A.政策目標不明確B.執行人員素質高C.政策資源不足D.政策環境變化二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務滿意度調查的方法和應用，分析如何通過滿意度調查改進公共服務質量和提高公眾滿意度。2、（本題5分）在公共管理中，詳細分析公共部門的服務導向，包括服務導向的內涵、特征、實現途徑等方面，探討如何推動公共部門向服務導向轉變。3、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的績效考核方法的選擇與應用，分析不同績效考核方法的特點和適用范圍，選擇合適的方法進行績效考核。4、（本題5分）請詳細闡述公共管理中的公共部門績效評估的數據質量保障，包括數據收集、整理、分析和驗證等方面，分析如何確保績效評估數據的準確性和可靠性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共交通站點周邊商業配套不完善，乘客購物、就餐不便。請分析如何改善站點周邊的商業環境。2、（本題5分）一個社區在推行垃圾分類政策時，居民參與度不高，垃圾分類執行不到位。請分析導致這種現象的原因，并提出促進居民積極參與的有效方案。3、（本題5分）某社區的物業管理存在服務不到位、收費不透明、業主投訴多等問題。請分析原因并提出改進措施。4、（本題5分）某城市的公共文化活動缺乏社會力量參與，形式較為單一。請分析政府應如何引導社會力量參與公共文化活動，豐富活動形式。5、（本題5分）某地區的農村飲水工程水質監測體系不完善，存在飲水安全隱患。請分析如何加強水質監測和保障飲水安全。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析政府在應對公共突發事件中的信息管理策略，包括信息收集、傳遞、發布和利用。討論如何提高信息管