物業信息化產品方案

目錄

第部分物業企業信息化價值簡介5

2.1信息化建設總體規劃目標..................................................................5

2.2實施物業行業信息化管理具有很多優點......................................................6

2.3思源物業信息化整體解決方案為物業如何提升效益............................................7

2.4思源物業信息化整體解決方案如何保障物業未來發展需要......................................8

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3.1.1物業系統登錄主界面........................................................................................................................................................9

3.1.2物業資源管理...................................................................................................................................................................10

3.1.3客戶資料管理....................................................................................................................................................................12

3.1.4員工基礎資料...................................................................................................................................................................14

3.2日常管理子系統..........................................................................19

3.2.1安全管理..........................................................................................................................................................................19

3.2.2環境管理..........................................................................................................................................................................22

3.2.3車輛管理..........................................................................................................................................................................24

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3.3.1.4費用計算.......................................................................32

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3.3.1.12憑證管理.......................................................................36

3.4地產物業一體化服務子系統................................................................36

3.4.1服務調度系統...................................................................................................................................................................36

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3.4.5PDA移動驗房...................................................................................................................................................................50

3.4.6PDA移動巡更...................................................................................................................................................................53

3.5不動產經營管理子系統............................................................................54

3.5.1租賃管理.............................................................................................................................................................................54

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3512客戶管理54

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3.5.1.4租賃控制.................................................................................58

3515合同管理59

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3612設備基礎資料管理65

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3.6.1.8設備維保用料及其采購管理.................................................................70

3.6.1.9分包商管理及其評估.......................................................................72

3.6.1.10解決方案相關的幾個架構關系圖............................................................74

3.6.2資產管理..............................................................................................................................................................................77

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3.7.1系統管理子系統...............................................................................................................................................................83

3.7.2門戶網站子系統...............................................................................................................................................................83

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3.7.3網上物業服務子系統.....................................................................................................................................................85

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3.7.4.3個人管理中心（業主博客）...............................................................88

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第一部分思源集團及思源軟件公司介紹

思源集團創始于1994年，一家發展迅猛的成長型民營企業集團。15年來，思源集團緊緊圍繞房地

產專業服務，構建了顧問、經紀、投資、軟件、經營五大業務板塊，業務范圍覆蓋城市運營與土地一級

開發顧問、項目全案策劃、經紀代理、地產投資、地產IT服務、物業經營管理等領域。以“專業顧問

先導，經紀/投資/軟件/經營跟進執行”的獨有業務模式，逐步成長為國內頗具規模的領軍型房地產綜合

服務集團。2009年思源經紀房產代理銷售額400億，思源集團下屬思源國際物業公司成為國奧村物業服

務公司。

思源軟件公司，成立于1994年，是思源集團的核心企業。15年來，一直專注于物業領域的企業信

息化建設，致力于為物業管理行業的信息化發展提供源動力。思源軟件1994年在推出國內第一套物業管

理軟件，目前已經擁有了覆蓋物業企業整體業務流程的完整產品體系和系列解決方案。思源軟件在北京、

深圳、廣州、上海等地設有多家分支機構，合作伙伴和服務網絡遍布全國二十多個重點城市。截止2007

年初，思源軟件國內用戶已超過3000家，思源軟件已經成為中國物業管理軟件第一品牌！

1994年11月深圳市思源計算機軟件有限公司成立;

1994年12月推出國內第一套物業管理軟件系統（思源1+1）；

1996年2月國家科委發文向全國推廣思源軟件，思源軟件入選國家火炬計項目;

1998年12月《思源物業管理系統》通過國家建設部的科技成果鑒定;

2000年10月中國物業管理協會成立，思源軟件入選理事單位，是58家理事單位中唯一一家IT

企業;

2006年08月思源軟件在中國物業管理協會第二屆會員代表大會上再次當選為理事單位;

2006年10月思源軟件參編的《建筑及居住區數字化技術應用》系列國家標準獲批準實施:

2007年初思源推出物業管理軟件8.0版本，得到廣大客戶的一致認可。

第二部分物業企業信息化價值簡介

2.1信息化建設總體規劃目標

物業行業的信息化管理系統是物業行業與信息產業相結合的產物，從大量優秀企業的管理模式和成

功案例中，提煉出具有共性的管理方案，將管理制度的建立、工作崗位的設置、辦理業務的手續等管理

要素量化為具體的管理節點和處理流程，并將其編制為計算機軟件，在計算見網絡上運行處理各項管理

業務C

2.2實施物業行業信息化管理具有很多優點

管理先進性

物業行業管理系統絕不僅僅是一套計算機軟件，它首先是一整套的管理方案，來源于大量優秀企業

的管理模式和成功案例，實施信息化管理就可將其管理精髓和成功經驗運用到自己的管理中，直接提升

經營管理能力。

管理規范性

物業管理系統是將管理方案精確量化后的數字化產物，每個操作員只擁有有限的權限，只能處理被

授權的業務，每一筆業務的操作都被明確規定，每個環節之間的約束在流程中得到控制。操作員只要按

系統規定來操作，就可以將嚴格的管理方案貫徹到每個業務細節中，具有很強的可操作性。

管理高效性

物業的經營管理是一個復雜的過程，數據資料涉及規章制度、物業、設備、客戶、業主、經營范圍、

商品資料、合同、財務單據，業務環節包括招商、租賃、合同變更、裝修、維護、收費、投訴處理等等,

數據龐大、環節眾多，帶來了巨大的工作量。采用信息化管理，能完善各工作鹵位的配合監督，大大縮

短業務處理時間，大幅度提高管理數據的準確性和實時性，降低管理成本，并能提供完整的統計數據，

實現管理的高效嚴密，為經營者的決策提供及時可靠的依據，最大限度提高效能。

服務更優質

各種費用準確，不會因計算錯誤發生糾紛；客戶辦理業務，能及時收到規范的單據憑證；通過網絡,

能隨時查詢公司發布的資料；客戶投訴請求，能得到最快的響應處理；消費者的意見反饋，也能最快傳

遞到管理層，為廣大經營戶和消費者提供更優質的服務，創建良好的企業形象和口碑。

信息化是幫助物業管理公司跟上時代要求的最有效手段之一。信息化的咳心是管理軟件，物業管理

行業軟件發展的四個方向一定程度上反映了物業管理的發展方向，這四個方向是規范化、精細化（決策

數字化）、集團化、經營化。

物業管理行業發展的四個方向是規范化、精細化（決策數字化）、集團化、經營化。我們希望規劃

后的物業信息化構成能夠在滿足各級業務人員的系統需求的同時，達到上述“四化”。

第一個發展方向是規范化，符合IS09000標準的要求，把收費、工程、客戶服務、保安消防和清潔

綠化等業務功能和流程都在軟件中實現，實現了過程可控，所有的活動、過程必須受控，在受控狀態下

達標，從根本上預防問題的發生，建立并保持文件化的質量體系，滿足相關方的要求尤其是要考慮持續

地滿足顧客需求，對體系的有效性定期評價，以實現持續地改進，減少人為失誤對公司業務的影響。

第二個發展方向是企業集團化管理，清晰的進行授權和監控，既給予下級充分的發揮空間，又能夠

實時掌控所有下級的管理過程和經營狀況，有效幫助物業管理公司跨地域、規模化發展。

第三個發展方向是精細化（決策數字化）。軟件幫助管理者制訂計劃、預算，進行各種經營過程和

結果的測量、統計分析，和績效考核、員工激勵進行關聯，并且輔助進行公司決策，使得物業管理公司

不再只憑感覺拍腦袋進行計劃、預算、考評、獎勵、決策。

第四個發展方向是經營化，如果物業管理公司只提供物業服務，能滿足?般性質的生活、工作需求,

但遠遠不能達到物業資產的保值增值目的。對于物業管理公司來說，如果只收取物業管理費，營業收入

有限，而人力成本越來越高，利潤空間會越來越?。簧逃梦飿I的租金收入規模往往是物業管理費的十倍

甚至是幾十倍，無論是與業主分成、還是給業主固定回報，只要進行高效的經營管理，就能十倍甚至百

倍的擴展利潤空間。

隨著行業越來越成熟，不能做到規范化、規?；奈飿I管理公司將被淘汰，不能做到精細化、決策

數字化、經營化的物業管理公司將無法持續盈利。

2.3思源物業信息化整體解決方案為物業如何提升效益

第一集中管控，及時有效地了解、管理及監控跨區域公司的日常工作情況、人員配置情況和財務

收支情況，有效解決空間差異問題上所帶來時間瓶頸，管理層可以在第一時間準確地掌握各個區域公司

的運轉情況，各個區域公司也可以在第一時間向總部匯報工作，使集團型物業企業各個環節運轉有條不

紊。

第二流程驅動，有效提高物業企業內部各個分公司、各個部門及各個崗位的執行力，實現業務管

理和行政辦公管理的規范化管理、流程化管理，讓各個崗位上的人員，都能依靠計算機輔助管理手段成

為物業企業這個大齒輪組內的小齒輪，讓大家，都能按照公司制定的業務方向、業務流程去有效的工作，

從而實現物業企業下屬崗位的相互督促、相互提醒、相互制約，同時，提高行政辦公效率、提高業務數

據核算的準確性、快速形成決策層、管理層所需要的關鍵業務數據，輔助領導決策。

第三服務導向，隨著新《物權法》的頒布實施，業主對物業服務的要求越來越高，物業企業面臨

從未有過的全新挑戰。為了適應市場的發展，物業企業的內部深化改革都在緊張進行，信息化系統可以

驅動并加速物業企業內部改革進程，提供系統平臺及PDA無線系統幫助物業企業打造“一站式”服務平

臺，大幅度提高業主對物業服務的滿意度，加快物業企業從傳統的被動式服務轉向主動式服務。

第四品牌建設，物業企業的品牌建設是依靠企業內部長期日積月累的勞動結晶，信息化系統可以

在日常工作中有效地積累知識，并使各個相關崗位人員自身提高學習能力，為企業發展擴張時提供管理

模式及能力的復制，加強物業企業在行業中的營銷能力、競爭力及思考力，從而在物業行業中擴大影響

力和領導力，樹立自身品牌。

第五效益為先，從微觀上講信息化為物業企業帶來最直接的效益就是人力成本、物料成本、設備

維護成本的大幅度下降；從宏觀上講信息化為物業企業所帶來的首先是一場革命性的變革，使得管理更

加標準化，減少因人而議的情況，有效加強法制管理，削弱人制管理帶來的問題，提高整個物業企業的

執行力，增強企業的生命力，通過業務與行政的有機整合加快打造物業行業的航空母艦。

2.4思源物業信息化整體解決方案如何保障物業未來發展需要

前瞻性

美國微軟公司在2008年7月初正式對外宣布，將在2009年4月向全球停止對WindowXP操作系統

所有升級及技術支持服務。在6月30日微軟如期在全球范圍內停止了向零售商店和系統集成商發售

WindowsXP操作系統，取而代之的則是微軟新版本的操作系統WindowsVista。在2007年末美國微軟公

司在全球范圍內停止了向零售商店和系統集成商發售SQL2000數據庫取而代之的則是微軟新版本的數據

庫SQL2005。思源軟件根據美國微軟公司的一系統舉措，當即在2007年針對微軟最新系列的產品線已經

開始對公司產品線的運行配置環境做出開發升級工作，從系統服務器端應用到的Windows2008服務器專

用操作系統（Windows2003操作系統的升級產品）到系統客戶端應用到的WindowsVista操作系統

（WindowsXP操作系統的升級產品）均已通過初步測試；數據庫方面，思源已有產品應用最新的微軟數

據庫系統SQL2005（SQL2000的升級產品），可保證物業未來的升級需要。隨著互聯網與無線網絡技術的

不斷發展，思源軟件做為國內最早、規模最大、實力最強的專業軟件公司，在物業系統中最早加入了互

聯網技術與PDA無線業務系統的應用技術，物業行業相關的PDA無線業務也是國內目前功能最全的成型

產品,

持續性

深圳市思源計算機軟件有限公司成立于1994年,是思源集團下屬的核心企業。思源軟件自成立伊始,

就一直專注于物業領域的企業信息化建設，默默耕耘、辛勤開拓，致力于為物業行業的信息化發展提供

源動力。

公司目前擁有了涵蓋各類型物業企業整體業務流程的完整產品體系和系列解決方案。公司匯聚了一

大批優秀的咨詢、開發、實施人員，在北京、深圳、廣州等地設有多家分支嘰構，合作伙伴遍布全國各

地。

歷經十四年，思源軟件一直伴隨著中國物業行業的發展，見證了中國物業行業規模從小到大、從最

初萌芽到現代物業行業的高素質化、專業化、規?；陌l展；做為國內歷史最久、規模最大的專業物業

管理軟件供應商，同時思源見證了中國物業信息化的發展，從創立期、規范期、集團化到經營化思源一

直密切關注中國物業行業的發展動態，從物業地域特點到《物權法》頒布對中國物業行業所帶來的變更;

只有專注中國物業行業的發展才能做出真正滿足中國物業企業現在及未來所需要的解決方案，思源及思

源人正是在正確地企業方針指導下從早期的收費管理、規范流程管理到集團化物業管理、商業經營化管

理、短信平臺應用、PDA無線技術應用、互聯網技術應用并且有機整合協同辦公系統與商業智能BI圖表

技術為物業打造最適合企業自身特點的解決方案。

通過思源人的不斷努力，思源軟件正逐漸成為國內各類物業企業的首選合作伙伴。

第三部分產品功能點說明

3.1基礎管理子系統

3.1.1物業系統登錄主界面

根據物業下屬實際情況，思源物業管理系統支持區分項目登錄，可以使用戶按照不同的權限訪問不

同的項目，更加有利于區域集中分權管理。

思源不動產管理系統

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隨著思源物業管理系統的功能增強，系統的數據庫安全也越來越受到用戶的關注，思源提出分帳套

管理，用戶每年在完成年結操作后，系統會自動升成新數據庫，把未完成的數據及操作繼承下來，已完

成的數據及操作備份出來，使得集團型客戶數據庫避免產生大量兀余，影響整個系統的穩定性及訪問速

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按照上述分公司機構及分公司帳套設定不同級別和權限的用戶名/密碼，對物業系統數據資料的安

全性提供了雙重保障。

思源不動產管理系統

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