項目一：電子商務概述（試題及答案）單選題在B2G模式中，G代表的是（）。企業B.公益組織C.政府D.線下商家答案：C阿里巴巴是哪一種電商模式（）。C2CB.B2GC.O2OD.B2B答案：D更符合電子商務發展需求的支付方式是（）。A.現金支付B.支票支付C.匯票D.網上支付答案：D下列屬于互聯網型支付企業的第三方支付平臺是（）。A.支付寶B.銀聯電子支付C.快錢D.匯付天下答案：A多選題電子商務的特性有哪些（）。A.高效性B.方便性C.集成性D.安全性答案：A，B，C，D下列哪些是電子商務的交易模式有哪些（）。B2BB.C2CC.O2OD.P2P答案：A，B，C電子商務在企業中的應用有（）。廣告宣傳B.咨詢洽談C.電子交易D.物流管理答案：A，B，C4.下列哪一項不是將從主營3C業務轉型為網上綜合零售業務作為現階段最重要戰略目標的B2C網站是A．京東商城B．凡客誠品C．攜程網D．當當網答案：B，C，D判斷題在電子商務中，安全性是不需要考慮和解決的重要問題。錯電子商務服務平臺還可以實現網上廣告、網上零售電子支付、電子認證、商業信息安全傳送等功能。對填空題一般來說，在一個具體的商貿交易過程中，實際操作步驟和處理的過程如果按照組織內部的管理活動可分為以下物流、（）、資金流。答案：事物流電子商務的基本框架主要包括電子商務應用、電子商務平臺、信息發布與傳輸和（）四個層次和電子商務應用的兩個支柱。答案：網絡基礎設施與信息高速公路名詞解釋電子商務答案：電子商務是網絡化的新型經濟活動，即基于互聯網、廣播電視網和電信網絡等電子信息網絡的生產、流通和消費活動。資金流答案：是指交易過程中資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。電子支付答案：電子支付是電子商務過程中的一個重要環節，客戶和商家之間可采用信用卡、電子現金、電子支票等進行支付。簡答題電子商務在企業中應用有哪些？答案：新電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，可以進行廣告宣傳、咨詢洽談、商品訂購、電子交易、電子支付、電子賬戶、情報搜集與意見征詢、客戶管理及企業管理等多項功能服務。常見的電子商務交易模式有哪些，請寫出不少于4種并分別舉例？答案：企業與企業之間的電子商務，企業與消費者之間的電子商務，消費者與消費者之間的電子商務，企業與政府之間的電子商務，消費者與政府之間的電子商務，線下與網絡相結合得電子商務。舉例無統一答案，言之成理即得分。電子商務和傳統商務的區別有哪些？答案：分別從信息技術的變革、商務流程的變革、企業結構的變革、企業文化的變革競爭與合作的變革等幾個方面進行對比分析。論述題傳統企業面臨電子商務引起的變革有哪些？請結合某一企業具體分析。答題要點：信息技術、商務流程、企業結構、企業文化、競爭與合作。項目二：旅游電子商務概述（試題及答案）單選題1.旅游電子商務相對應于電子商務，（）的功能發生了弱化。A、物流B、信息流C、資金流D、人員流答案：A2.去哪兒網屬于旅游電子商務交易模式中的（）。A、比價搜索B、反向拍賣C、OTA平臺D、旅游UGC答案：A3.以下企業不屬于在線旅游代理商的是（）。A、攜程網B、藝龍網C、同程網D、品橙旅游答案：D4.旅行社與游客之間通過互連網進行交易是屬于哪一種旅游電子商務的交易模式（）。A、B2BB、B2GC、B2CD、C2C答案：C多選題1.旅游電子商務具備以下哪些功能（）。A、擴大旅游信息查詢與傳播性B、提升旅游產品開發的精準性C、優化提升旅游綜合管理水平D、增強旅游企業的市場競爭力答案：A,B,C,D2.旅游電子商務的特點有（）。A、聚合性B、服務性C、實惠性D、個性化答案：A,B,C,D3.以下屬于定制旅游電商平臺的是（）。A、馬蜂窩B、6人游C、AirbnbD、無二之旅答案：B,D4.以下屬于C2C旅游電子模式的是（）。A、淘寶網店模式B、P2P旅游模式C、旅游UGC模式D、旅游垂直搜索答案：A,B判斷題1.目前國際上沿用較廣的旅游電子商務定義是世界旅游組織于2011年在其出版物E-BusinessforTourism中指出的。對2.旅行社自建電子商務平臺包括：自建電子商務網站和開發旅行社移動端App應用兩種類型。對3.地方旅游政務網站是以景區為中心整合旅游資源，實現門票、線路、特產等旅游產品在線預訂功能。錯填空題1.是我國第一批旅游業網站，標志著我國旅游業開始進入網絡化。答案：華夏旅游網2.旅游批發商通常指經營包價旅游批發業務的旅行社，旅游批發商在營銷渠道中一頭聯結，另一頭聯結旅游產品零售商。答案：旅游產品生產者3.攜程網的三大核心業務是、機票預訂及旅游項目，涉及客戶范圍較廣，可包括企業旅游者、集體旅游者及個體旅游者等。答案：酒店預定名詞解釋1.UGC答案：UserGeneratedContent，也就是用戶生成內容，即用戶原創內容，是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念而興起的。2.電子導游答案：電子導游是一種旅游講解專用設備系統，可以把景區和陳列展示的物品圖文并茂的表現出來，使觀眾在邊看邊聽中，汲取知識，了解內涵，享受文化。3.傭金答案：是指企業在銷售業務發生時支付給中間人的報酬，中間人必須是有權從事中介服務的單位或個人。4.DMS答案：旅游目的地營銷系統，是由政府主導、企業參與建設的一種旅游信息化應用系統，是將目的地所有資源作為一個主體，進行整合、策劃，樹立獨具特色的目的地形象，吸引和滿足旅游者個性化需求。5.OTA答案：全稱為OnlineTravelAgency，是早期比較傳統的在線旅游形態，使用采銷（采購銷售）和運營模式，從酒店和航空公司等獲取傭金收入。6.OTP答案：OTP（OnlineTravelPlatform，在線旅游服務平臺）屬于電商企業打造的在線旅游平臺模式。此平臺模式運用互聯網數據和流量思維，通過吸引航空公司、酒店、授權第三方代理等商家入駐，支持航空公司獨立運營自己的官方旗艦店，從而形成流量聚集效應，按照交易量的百分比進行抽成。簡答題1.簡述什么是旅游電子商務？答案：旅游電子商務就是利用先進的計算機網絡技術來管理企業、銷售產品、服務用戶等實現所有旅游商務活動業務流程的電子化，不僅包括旅游企業商務活動面向外部的業務流程，通過打通旅游企業與上游供應商之間、旅游企業與渠道分銷商之間、旅游企業與旅游媒體和旅游營銷平臺之間，最終建立與旅游者之間的聯系和產品交易，實現游前、游中、游后的旅游全流程服務，也包括旅游企業內部流程的電子化及管理信息系統的應用等。2.簡述什么是在線旅游？答案：在線旅游以企業為依托，以互聯網為平臺，滿足游客全部或部分的旅游需求，包括：出游前的信息查詢、行程計劃、交通安排、票務預訂等；出游中的目的地游玩攻略、語音視頻講解、美食推薦等；出游后的旅游游記分享、旅游點評等服務內容。3.簡述什么是酒店電子商務？答案：酒店電子商務是指，利用互聯網和智能化手機終端技術，涵蓋了酒店信息網絡宣傳與酒店產品在線預訂、支付以及酒店業務流程的電子化等工作，實現了酒店電子化運營和營銷的先進運營模式，以更便捷、更形象的特點向消費者及社會展示酒店業的形象，構建起酒店與消費者溝通的橋梁，降低和節約酒店的運營成本，創造酒店行業經營管理的新模式、新形象。4.簡述什么是智慧旅游？答案：智慧旅游是指以云計算、物聯網、人工智能、地理信息系統以及移動互聯網為技術依托，通過信息通信技術與旅游要素的深度融合，為旅游管理部門、游客、旅游企業及目的地居民提供智慧旅游服務、智慧旅游營銷、智慧旅游管理等內容的一種新理念。論述題1.目前在線旅游企業繁多，按照參與交易的旅游主體，分析旅游電子商務的主要交易模式，并列舉出對應的旅游企業名稱答題要點：旅游電子商務按照它的交易主體可以分為：B2B（八爪魚、欣欣同業）；B2C有OTA（攜程、同程網、途牛、驢媽媽等）、OTP（電商平臺，如飛豬、美團）、旅游垂直搜索，如去哪兒、KAYAK；旅游UGC，如馬蜂窩、窮游網等；旅游媒體，如新浪、搜狐、騰訊旅游頻道等）；C2B（反向拍賣、定制旅游等）；C2C（淘寶網店模式、P2P旅游模式）。項目三：旅游電子商務網站建設（試題及答案）單選題1.頂級域名中.org代表的是（）。A、教育機構B、政府組織C、軍事部門D、非營利性的組織答案：D2.域名注冊成功后，要想讓網站在互聯網被別人用戶訪問到，需要與什么建立聯系（）。A、ISPB、LSPC、DSPD、CSP答案：A3.對構建網站的作用進行分析，用戶需求調研等屬于旅游電子網站建設流程的（）哪個階段。A、旅游網站的規劃與分析B、旅游網站的設計與開發C、旅游網站管理系統設計D、旅游網站的評估與測試答案：A多選題1.旅游電子商務網站的定位分析包括（）A.確定目標受眾群體B.調查分析競爭對手C.網站的可行性分析D.網站的技術性選擇答案：A,B,C2.旅游電子商務網站的設計元素有（）A.站標（logo）B.導航欄C.表格表單D.超鏈接答案：A,B,C,D3.旅游網站設計布局類型有（）A.“同”字型網頁設計布局B.“回”字型網頁設計布局C.左右對稱型網頁設計布局D.自由格式型網頁設計布局答案：A,B,C,D判斷題確定旅游電子商務網站的類型，如：基本型旅游網站、專業型旅游網站等，屬于旅游電子商務網站的需求分析中的網站系統調查階段。錯名詞解釋1.域名答案：互聯網上每臺計算機都有唯一的IP地址用于實現彼此之間的通信，但IP地址是一個數字地址，非常難以記憶。因此，就在互聯網上設定了一個有意義且容易記憶的名字來代替不易記憶的IP地址，這個名字就是域名，也就是我們通常訪問網頁所看到的網址。2.超鏈接答案：超鏈接是一種允許同其他頁面或站點進行鏈接的元素。“超”是指這個目標可以是另一個頁面，也可以是相同頁面中的不同位置，具體鏈接的形式可以是文字或圖片等。簡答題1.簡述什么是旅游電子商務網站？答案：旅游電子商務網站就是利用先進的計算機網絡及通信技術和電子商務的基礎環境，整合旅游企業的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現旅游產品的在線發布和銷售，為旅游者與旅游企業之間提供一個信息共享、增進交流與交互的網絡化平臺。2.建設旅游電子商務網站的目的是什么？答案：面子工程，樹立企業品牌形象；更多信息內容展示，宣傳與推廣；降低運作成本，提升企業管理效率；構建新的銷售渠道，開拓國內國際市場；在線信息咨詢，加強與客戶的交流溝通。項目四：旅游電子商務支付與安全（試題及答案）單選題1.認證中心的核心職能是（）。A、驗證信息B、簽發和管理數字證書C、公布黑名單D、撤銷用戶的證書答案：B2.防止他人破壞傳輸的數據，確定發送信息人的身份所采用的一種手段是（）。A、加密技術B、VPN技術C、數字簽名D、手工簽名答案：C3.下面行為破壞了計算機通訊信道完整性的是（）。A、強注域名B、數據被篡改C、個人信息被竊D、拒絕攻擊答案：B4.允許帶一定特性的外部用戶進入受保護網絡的一種軟件或硬件裝置叫（）。A、VPNB、防火墻C、入侵檢測系統D、服務器答案：B5.全球第一家完全通過國際互聯網經營的獨立銀行是（）。A、美國安全第一網絡銀行B、英國安全第一商業銀行C、美國安全第一商業銀行D、日本安全第一網絡銀行答案：A6.出于安全性支付考慮，網上支付密碼最好的組合是（）。A、銀行提供的原始密碼B、生日的數字C、字母和數字混合D、常用的英文單詞答案：C7.在對稱加密體制中，加密密鑰即（）。A、解密密鑰B、私密密鑰C、公開密鑰D、私有密鑰答案：A8.借記卡、信用卡屬于電子貨幣的哪一類（）。A、儲值和信用卡型B、智能卡型C、電子支票型D、數字現金型答案：A9.通常由中央銀行運行，采用RTGS模式，一個國家支付體系的核心應用系統屬于電子支付系統的哪一類（）。A、大額支付系統B、聯機小額支付系統C、脫機小額支付系統D、電子貨幣答案：A多選題1.網絡銀行具有如下特點：（）A.沒有分支機構B.低廉的成本和高額的回報C.“3A”服務D.方便快捷答案：A,B,C,D2.數字簽名的主要方法有（）A.RSA簽名B.PHP簽名C.DSS簽名D.HASH簽名答案：A,C,D判斷題1.國內首家通過互聯網發放第一筆貸款的網絡銀行是螞蟻金服。錯2.ATM屬于電子支付系統中的脫機小額支付系統。錯填空題1.電子貨幣的表現形式可以分為四大類：儲值和信用卡型、智能IC型、（）和電子支票型。答案：數字現金型2.電子商務交易的安全性包括可靠性、（）、保密性、完整性和不可抵賴性。答案：鑒別性名詞解釋1.電子貨幣答案：電子貨幣是以金融電子化網絡為基礎，以電子計算機技術和通信技術為手段，以電子數據（二進制數據）形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。2.區塊鏈答案：區塊鏈是分布式數據存儲、點對點傳輸,共識機制加密算法等計算機技術的新型應用模式,是比特幣的一個重要概念。3.比特幣答案：比特幣是一種基于去中心化，采用點對點網絡與共識主動性，開放源代碼，以區塊鏈作為底層技術的虛擬加密貨幣.比特幣是一種數字貨幣，由計算機生成的一串串復雜代碼組成。4.CA答案：電子商務認證授權機構也稱為電子商務認證中心(CertificateAuthority，CA)。電子商務是在網絡中完成的，為了保證每個人及機構(如銀行、商家)都能唯一且被無誤地識別，這就需要進行身份認證。簡答題1.什么是第三方支付平臺？以支付寶為例說明第三方支付平臺的工作原理。答案：\t"/item/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E6%96%B9%E7%94%B5%E5%AD%90%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%B9%B3%E5%8F%B0/_blank"第三方支付是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺”，是在銀行監管下保障交易雙方利益的獨立機構。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發貨；買方檢驗物品，通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶。2.簡述什么是網上銀行？答案：網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用網絡技術，通過網絡向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。3.簡述有哪些對計算機網絡系統安全性產生威脅的方法答案：黑客攻擊、搭線竊聽、軟件的漏洞和“后門”、計算機病毒的攻擊和網絡釣魚等。項目五：旅游網絡營銷（試題及答案）單選題新型的視頻營銷模式，主要是以()為代表的視頻營銷+互聯網的新型視頻營銷模式。短視頻+社交B.H5C.直播帶貨D.抖音答案：AHTML5的華麗效果離不開一種叫（）的技術。DIVB.OPENGLC.CSSD.3dx答案：C購買關鍵詞廣告，即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，用戶可以根據需要更換（），相當于在不同頁面輪換投放廣告。網頁B.關鍵詞C.網站D.內容答案：B軟文的新聞價值是指把需要宣傳的點，附著在某個新聞內容中，能夠讓讀者閱讀新聞時了解其中的一些（）或表達的寓意。內容B.含義C.宣傳點D.標題答案：C多選題旅游網絡營銷是指旅游企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，而進行的各種營銷活動，是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、（）、顧客式營銷的綜合。A.遠程或全球營銷B.機器營銷C.虛擬營銷D.無紙化交易答案：A,C,D旅游互聯網具有突破時空限制進行信息交換的特性，可（）提供全球性營銷服務。每周7天B.每天24小時C.白加黑D.隨時隨地地答案：A,B,D定制化是一種以消費者為中心的新的營銷理念。在網上推出的各類虛擬商品可以讓消費者比較挑選，從而（）地達到采購目標。迅速B.經濟C.實惠D.安全答案：A,B,C4.百度系統產品發布優化包括百科、()、百家號、熊掌號等自身產品的信息發布，關鍵詞排名優化。A.mp3B.知道C.問答D.文庫答案：B,C,D判斷題互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾。對一般來說，網站/網頁被搜索引擎收錄足夠了。錯網絡營銷個性化是指銷售商使網絡站點、電子信件以及其他經營活動適合于個體客戶的需要，以適應不同年齡、地點和不同愛好的個體消費者。對填空題1.傳統視頻營銷模式比較常見的有貼片廣告和()。答案：植入廣告2.()與一般的網頁搜索引擎相比的主要區別在于，除了搜索旅游景點、產品、了解商品說明等基本信息之外，通常還可以進行商品價格比較，并且可以對產品和在線商店進行評級。答案：旅游搜索引擎名詞解釋搜索引擎答案：搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM），就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能地將營銷信息傳遞給目標用戶。競價排名答案：競價排名，顧名思義，就是網站付費后才能被搜索引擎收錄，付費越高者排名越靠前。競價排名服務，是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊量計費的一種服務。軟文營銷答案：軟文營銷是指通過特定的概念訴求，以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。簡答題HTML5有哪些功能？答案：1.繪圖動畫功能。HTML5配合Javascript可以做出任何二維動畫，并且因為是網頁元素，所以所有元素均可以監測到用戶點擊的數據，也就是說可以知道用戶在HTML5動畫網頁中的所有交互行為。2.三維效果功能。HTML5的華麗效果離不開一種叫CSS的技術，CSS3中有個非常酷的功能是三維渲染，也就說，HTML5中能做出3D動畫甚至3D游戲。3.離線存儲功能。HTML5的另一個重要特性就是離線存儲，它能將用戶的資源文件保存在本地，這樣在頁面加載的時候網頁能使用本地資源，從而實現離線狀態下訪問網頁應用。什么是智能客服系統？答案：智能客服系統是建立在互聯網技術之上的產品與應用，是為了更好地為客戶溝通和服務所研發的。智能客服系統大致分為四大模塊：個人中心設置、在線客服系統、留言系統、機器人系統。智能客服系統在研發與更新上主要圍繞以上四大模塊進行深入開發，在這四個模塊上再擴展相關功能與技術更新。本任務重點講解智能機器人系統設計，以及在旅游服務行業中的應用，主要是智能聊天機器人的設計與開發。旅游聊天機器人有哪些優勢？答案：旅游聊天機器人可以有效地解決旅游電商人工客服的不足之處。通過收集、整理、分析、歸納旅游大數據，并且建立相應的知識庫，旅游聊天機器人可以很好地將食、住、行、游、購、娛、康、養等旅游要素涉及的旅游信息整合，只要建立的旅游數據庫足夠大，機器人就可以回答所有的旅游問題。目前，現成的知識庫，如百度知道、知乎、新浪愛問、維基百科等，為此提供了數據上的支持，事實上，現有的不少聊天機器人的知識庫就引用以上數據庫。同時在與游客聊天和交流過程中，機器人也可以不斷地學習新知識，及時補充新信息，這樣就可以為游客提供優質的旅游顧問服務。項目六：旅游新媒體營銷（試題及答案）單選題微信訂閱號推送信息的數量限制是（）。最多每天1次B.最多每周4次C.最多每月4次D.最多每月6次答案：A2011年4月11日，美國的（）正式發布了首款移動短視頻社交應用產品，視頻時長限制在30秒之內。FacebookB.TwitterC.ViddyD.musically答案：C（）是目前國內最主要的視頻直播平臺之一。抖音B.虎牙C.快手D.優酷答案：B2019年李佳琦主要在（）上帶貨。快手B.抖音C.淘寶D.微信答案：C（）是2016年9月上線的一款支持拍攝短視頻和添加音樂功能的原創短視頻社交軟件，用戶可以通過視頻拍攝快慢的調整，使用特效、濾鏡、場景切換等技術使視頻更具有創造性、娛樂性。快手B.抖音C.美拍D.秒怕答案：B多選題微信具備明顯的圈層性，具體體現哪幾個方面（）。A.地域性B.同類性C.行業性D.階層性答案：A,C,D旅游微博營銷的優勢有（）。體驗式營銷B.傳播成本低C.精準式營銷D.傳播范圍廣答案：A,B,D旅游微博營銷提高粉絲質量，擴大粉絲規模的策略有（）。要避免偽造粉絲的虛假繁榮B.注重與微博粉絲之間的互動C.借力熱點話題增強粉絲粘性D.利用抽獎活動吸引粉絲參與答案：A,B,C,D微信公眾號的類型有（）。微信個人號B.微信訂閱號C.微信服務號D.微信企業號答案：B,C,D我國主要的移動短視頻有（）。騰訊微視B.秒怕C.抖音D.快手答案：A,B,C,D判斷題新媒體（Newmedia）概念是1967年由美國哥倫比亞廣播電視網技術研究所所長戈爾德馬克（P.Goldmark）率先提出的。對最早也是最著名的微博是美國的Facebook。錯截止2019年12月，快手是目前國內月活躍用戶數最多的短視頻平臺。錯2006年3月，博客技術先驅blogger創始人埃文·威廉姆斯（EvanWilliams）創建的新興公司Obvious推出了Twitter服務。對填空題運營微信公眾號的最終目的就是獲利，變現的模式主要有廣告變現、電商變現和（）三種。答案：知識付費變現2010年，新浪、（）、網易、騰訊四大門戶網站也相繼推出微博服務，引爆社交網絡媒體，所以2010年也被公眾稱為“微博元年”。答案：搜狐公眾號的頭像象征品味、印象和信任度，其設計的技巧有：頭像應與公眾號的名字相關、（）、將公眾號名字全稱或幾個字放到頭像上等。答案：頭像就是品牌的Logo名詞解釋K2C答案：所謂K2C，是指KeyOpinionLeadertoConsumer，即明星和行業大咖等意見領袖對用戶發聲的平臺。種草答案：“種草”是當下很流行的一個網絡用語，是指“分享推薦某一商品的優秀品質，以激發他人購買欲望”的行為，或自己根據外界信息，對某事物產生體驗或擁有的欲望過程也是指“把一件事物分享推薦給另一個人，讓另一個人喜歡這件事物”的行為，類似網絡用語“安利”的用法。ACG答案：ACG文化，即Animation,Comic,Game（動畫、漫畫、游戲），也就是所謂的二次元文化。鬼畜視頻答案：所謂鬼畜視頻，是指以聲畫高度同步、內容快速重復以及帶有節奏感的BGM（BackgroundMusic，背景音樂）為其顯著特征的視頻。由于具有惡搞、娛樂、洗腦等特點，鬼畜視頻近年來在以“90后”“00后”等為核心的網生代群體中頗受歡迎。簡答題什么是新媒體？它與自媒體之間是什么關系？答案：新媒體營銷定義為：依托企業整體營銷策略，利用新媒體營銷工具進行產品運營、用戶運營、內容運營和活動運營的統籌與運作，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售和用戶服務的目的。新媒體與自媒體直接的區別是，新媒體是一種形式，它是一種載體；而自媒體是內容，它是核心。二者結合在一起互相依存，但也分工明確。具體來看，我們通常使用的微博、微信、抖音、知乎等平臺就是新媒體。而作為內容運營、活動策劃的你則是自媒體，可以借助新媒體平臺成為內容的生產者和傳播者。闡述新媒體行業紅利的本質，及微信公眾號不同階段的紅利期是什么？答案：新媒體行業紅利的本質來自供求關系的不平衡，即供小于求，產生紅利；供大于求，沒有紅利。將用戶對公眾號內容的需求和市場對公眾號內容的供給兩方面進行匹配，能夠找尋出整個行業紅利的發展規律和演變歷程。歸納起來，公眾號紅利的發展歷程包括：流量紅利期、內容紅利期和參與紅利期。什么是旅游微博營銷？答案：旅游微博營銷是指旅游組織將微博作為一種工具，以微博平臺作為基礎，開展產品促銷、信息收集、服務供應、文化宣傳、互動交流等活動，進而達到增加收益、擴大影響力、了解網絡輿情等目的。什么是旅游微信營銷？答案：旅游微信營銷是指各個地方旅游政府部門及旅游企業等通過建立微信公眾號，以移動端和電腦端為接收終端，實現旅游信息和數據管理、旅游信息投遞、與用戶及時交流互動的營銷方式。通常，旅游微信營銷既可以通過公眾號后臺的推送功能、咨詢反饋功能，也可以通過微信群、微信掃碼、朋友圈等，來向潛在關聯者傳播旅游信息、提供出行攻略、推介地方美食等，進而實現樹立良好的產品形象、旅游企業形象和旅游目的地形象的營銷目標。論述題新媒體平臺都有哪些，并分析他們各自的差異化是什么？答題要點：新媒體的意義在于：人人都可以發聲，人人都有對內容的傳播和投票權。新媒體的本質在于：人人都可以是生產者，人人也都是傳播者。新媒體平臺主要有：微博、微信、抖音、知乎、B站、小紅書、今日頭條等。并分別闡述這些新媒體平臺各自的差異化價值。旅游目的地開展抖音短視頻營銷的策略有哪些？答題要點：從以目的地自身建設為主、傳播為輔；重塑多元特色，打破旅游目的地刻板屬性；注重用戶參與性，維護粉絲社區群關系；建立旅游目的地、平臺、政府三方合作機制；把控傳播質量，杜絕虛假、夸大事實等五個方面展開陳述，并適當舉以案例支撐論述的觀點。項目七：旅游電商平臺運營管理（試題及答案）多選題1.常見的微店電商平臺有（）。A.口袋購物微店B.微信小店C.微盟旺鋪D.有贊微商城答案：A,B,C,D2.微店可選擇的主體類型有（）A.個人B.事業單位C.企業D.個體工商戶答案：A,C,D名詞解釋1.限時秒殺答案：限時秒殺是商家在某一預訂的活動時間，大幅降低活動商品的價格，買家只要在這個時間里成功拍得此商品，便可以用超低的價格買到原本很昂貴的物品。2.CRM答案：CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，通常翻譯為客戶關系管理。客戶關系管理是企業用來管理與客戶之間的關系，是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略。簡答題1.旅游電商平臺內容運營的含義和作用分別是什么？答案：在旅游電商平臺的內容運營是指運營者通過微信、微博等新媒體渠道，以文字、圖片或視頻等形式將旅游企業信息友好地呈現在用戶面前，并激發用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。內容運營有助于提升產品知名度、內容運營有助于提升營銷的質量、內容運營有助于提升用戶參與感。項目八：旅游電子商務數據挖掘（試題及答案）單選題下列哪個語句在Python中是非法的？（）。A.x?=?y?=?z?=?1???B.x?=?(y?=?z?+?1)?C.x,?y?=?y,?x??D.x??+=??y答案：B2.下面哪個不是Python合法的標識符？（）A.int32B.40XLC.selfD.__name__答案：B3.下列表達式的值為True的是（）A.5<4????B.3%2==0??C.4<5or5>3?D.5>4and4<-1答案：C4.以下計算機語言中哪個不是高級語言？（）javaB.pythonC.匯編語言D.C++答案：C多選題Jieba的中文分詞模式有哪幾種？（）A.精確模式B.模糊模式C.全模式D.搜索引擎模式答案：A,C,DPython的標識符也遵循以下規則：（）。A.標識符由字母、數字、下劃線組成。B.所有標識符可以包括英文、數字以及下劃線(_)，但不能以數字開頭。C.標識符是區分大小寫的。D.標識符長度不能超過6個字母。答案：A,B,C最常用的用來進行親和性分析的兩個重要概念是（）。支持度B.置信度C.聚合度D.魯棒度答案：A,B分詞方法一般有（）。A.機械匹配的方法B.最大概率的方法C.語義理解的方法D.最佳聚合的方法答案：A,B,C判斷題支持向量機有一個特點，就是可以很好地應用于高維數據，避免了“維數災難”問題。對JSON是一種輕量級的數據交換格式，采用完全依賴于編程語言的文本格式來存儲和表示數據。錯親和性分析是根據樣本個體之間的相似度，確定它們關系的親疏。對填空題（至少2題）Python的源程序代碼一般以（）為擴展名。答案：py2.目前進行情感分析，主要使用兩種方法，分別是：基于（）的方法和基于語義的方法。答案：機器學習五、名詞解釋Python語言答案：Python是由GuidovanRossum在八十年代末和九十年代初，在荷蘭國家數學和計算機科學研究所設計出來的。Python本身也是由諸多其他語言發展而來的,這包括ABC、Modula-3、C、C++、Algol-68、SmallTalk、Unixshell和其他的腳本語言等等。Python源代碼同樣遵循GPL(GNUGeneralPublicLicense)協議。情感分析答案：通常是指對一段帶有主觀性情感的文本進行分析的過程。情感分析有很強的實用價值，例如，通過對某酒店服務評論的情感分析,可以發現顧客對該酒店軟硬件設施和服務的褒貶態度和意見，從而改進設施并改善服務,贏得競爭優勢；通過對游客對某條旅游線路的評論情感分析，旅行社可以了解游客對該線路的態度傾向分布,從而優化路線，提高服務品質，從競爭中脫穎而出。通過情感分析技術，可以幫助企業從互聯網上海量的產品評論中獲取對產品綜合、全面的評價信息。詞云答案：“詞云”就是對網絡文本中出現頻率較高的“關鍵詞”予以視覺上的突出，形成“關鍵詞云