2025年市場營銷與客戶服務管理合同范本甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方擁有____產(chǎn)品/服務的市場營銷及客戶服務需求，乙方具備相應的市場營銷及客戶服務能力，雙方本著平等、自愿、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合同：一、合同主體1.1甲方為____有限公司（或名稱），統(tǒng)一社會信用代碼為____，住所為____，聯(lián)系方式為____。1.2乙方為____有限公司（或名稱），統(tǒng)一社會信用代碼為____，住所為____，聯(lián)系方式為____。二、服務內(nèi)容2.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供以下服務：（1）市場營銷策劃與執(zhí)行：乙方負責制定____年度甲方市場營銷策略，包括市場調(diào)研、競品分析、市場定位、營銷方案設計等，并在甲方認可后負責執(zhí)行。（2）客戶服務管理：乙方負責甲方客戶服務體系的搭建與優(yōu)化，包括客戶咨詢、投訴處理、售后服務等。2.2乙方應保證所提供的服務質(zhì)量，確保甲方在____年度內(nèi)市場營銷及客戶服務目標的實現(xiàn)。三、服務期限3.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。四、費用及支付4.1甲方應向乙方支付如下費用：（1）市場營銷策劃費：____元；（2）客戶服務管理費：____元。4.2甲方支付費用的方式為：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付____%的費用；（2）乙方完成____%的工作量后支付____%的費用；（3）剩余費用在合同到期后____個工作日內(nèi)支付。4.3甲方支付費用的賬戶為：賬戶名稱：____賬號：____開戶行：____五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2雙方應對保密信息采取適當?shù)谋Ｃ艽胧乐剐孤督o第三方。5.3保密期限自合同生效之日起至合同終止或解除后____年止。六、違約責任6.1若乙方未按照約定提供services，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%。6.2若甲方未按照約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日附加條款：9.1甲方應提供以下資料：（1）甲方公司簡介及產(chǎn)品/服務介紹；（2）甲方市場調(diào)研報告及競品分析報告；（3）甲方客戶服務需求及現(xiàn)有客戶服務狀況。9.2乙方應提供以下資料：（1）乙方公司簡介及成功案例；（2）乙方市場營銷策劃方案；（3）乙方客戶服務管理體系及操作流程。9.3雙方應保持密切溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。9.4本合同未盡事宜