服務行業規章制度

服務行業規章制度「篇一」

一、服務員管理制度

一、自覺遵守店規店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，

愛崗敬業，善于學習，掌握技能。

二、要著店裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服

務，禮貌待客，主動熱情。

三、服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，要認真細致；要管

理好房間的物品，發現問題及時報告。

四五、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收

禮品；拾到遺失的物品要交公。

七、不準他人隨意進入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自

操作；打字、復印、收發傳真，要按規定收費。

八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲

克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。

九、認真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發現問題

要及時報告和處理。

二、衛生制度

公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

客房內衛生間的‘洗漱池、便盆應每日清洗消毒。六、賓館、旅店業的公共衛

生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

三、考勤制度

一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。

二、每人每月休兩天，遇重要接待任務暫停休，過后補休。年假按酒店規定。

三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊

情況不能提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。

四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批

準。事后請假一律按曠工處理。

五、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提

前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。

六、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。

四、儀容儀表規定

儀表：

1、工作時間應穿著規定的工作服。

2、工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣扣、褲扣。

3、工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破

損應及時修補。

4、服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男

深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。

5、服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環、戒指等。

6、工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。

7、服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。

儀容：

8、服務員應保持面容清潔、頭發整潔、發型美觀、大方。

9、男士留發，前不過眉、后不蓋領、側不遮耳；女士留發，后不垂肩、前不

遮眼（長發可盤起）。勤理發、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

10、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香

水。

11、女士上崗前要叱淡妝，不可濃妝艷抹。

12、保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。

儀態:

1、坐姿

A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在

膝上。雙目平視、面帶微笑。

B、坐時不要把椅子坐滿（服務員應坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。

C、不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

［）、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要

半躺半坐。

2、立姿

A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的最佳狀態。

C、女服務員站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務員站

立雙腳與肩同寬。

D、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務臺、墻等。

E、站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發等小動作。

F、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

3、走姿

A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女服務員走一字步，男服務員

行走雙腳跟平行。

B、行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

C、行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

D、客過站定，主動讓路并點頭示意問好。

E、在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。

F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊

笑或打鬧。

五、獎懲條例

1、上班遲到、早退。

2、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

4、不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位。

5、違反各項規章制度，受到批評教育者。

6、在規定的禁煙區內吸煙。

7、當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊大。

8、工作時間擅高崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶外人員進入酒店。

9、對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差

錯，情節輕微者。

10、在公共場所或當班時儀容不整不按規定著裝，如歪帶工牌、頭發不整、依

靠墻壁等。

11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口

哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業風度的舉動。

12、服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所

能及的要求，引起客人不滿。

13、員工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責

任，情節較輕的。

14、違反有關規章制度或部門規定，情節輕微的。

15、在衛生檢查中發現多處不合格者。

16、不服從上級合理命令，沒有完成工作任務或有意怠工，對上級有不禮貌言

行者。

17、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團結的言論；工作上缺乏協調合

作精神，致使工作受到影響。

18、當班時間打瞌睡、干私活。

19、違反各種安全守則、工作程序、操作規范和各項規章制度。

20、私自使用客用品或客用設施，擅自翻動賓客物品。

21、語言粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，未經同意擅自闖入客人房間或領

導辦公室。

22、工作不認真、不熱情受到客人或領導投訴。

23、私自接受客人小費、物品，或有遺留物品未及時上交

24、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息。

25、由于個人工作失誤而影響對客服務工作。

26、違反各鹵位的工作程序或規章制度以至造成工作隱患。

27、用不適當的手段干擾他人的工作。

28、擅自動用賓客的物品或器具，未經批準私自使用中心設備。

29、明知財物受到7員失或丟失，而不管不問不匯報。

30、提供不真實不準確的報告、表格或材料。

31、泄露酒店機密，遺失酒店鑰匙、單據等重要物品。

32、拒不接受領導安排的合理工作，態度惡劣。

33、工作失職造成停電、停水、停機等重大事故

服務行業規章制度「篇二」

一、行為規范

1、準時上下班，不得遲到、不得早退和曠工。

2、及時打掃衛生，保持店內清潔。

3、上班時必須按規定著裝，整齊干凈，不得戴首飾，不濃妝艷抹，指甲不可

過長。

4、站位端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗、打鬧、爭吵、不得跑、

大聲喧嘩。

5、要時刻用好禮貌用語必須‘請'字當頭‘謝’字不離口，如遇客人要主動

打招呼。

6、不得擅自接觸客人的隨身物品不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍

7、熟悉本店現階段供應的酒水和價格。

8、禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，違者重罰，情節嚴重者將轉交司法部門處

理。

9、內部員工的私用物品不可亂放，統一放在箱內。

10、下班時必須檢查好等、門窗、排風、水電及衛生

11、員工用餐時不可倒飯倒菜禁止浪費。

12、工作期間不要咀嚼口香糖不要吃零食在任何時候都要維護自身的形象不要

發脾氣，嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰。

二、工作紀律

1、按工作時間到崗，工作時間無領導批準離開工作崗位者按曠工處理。

2、每日準時考勤遲到10分鐘以內的扣10元，30分鐘以上按曠工半天處理60

分鐘以上的按曠工一天處理，提前下班視為早退，未請假未來上班的員工按曠工處

理，一天扣三天工資。

3、上班時間為早9:3——14:00,晚17:00——21：30不在工作期間之內，店

員工的任何安全問題均與眾友靚廚餐飲有限公司無關。

4、本店服務員、服務生工資均為底薪三千元包吃不包住。

5、員工不辦理請假手續或已辦但未獲批準而不上班或請假獲得批準但不按期

回來上班者，均作曠工論處，員工不得無故曠工，曠工累計三次者視為自動離職押

金工資一律不予發放。

6、工作期間，不在崗位的扣10元。

7、工作餐用餐時間為20分鐘所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。

8、準時參加餐前會，按要求做好工作。

9、不得在餐廳內吸煙、吃東西、梳頭、嬉戲、化妝。

10、不得在餐廳內講臟話，不得辱罵客人、同事。

11、服務時必須講普通話，不得竊竊私語\交頭接耳。

12、上班時手機不允許帶在身上。

13、員工的病假要堤前告知，如有特殊情況核實后再處理

14、上班時間服務員會客時間不能超過五分鐘，不能把自己的朋友帶入店。

15、不允許在餐廳內奔跑，要輕快的走路。

16、員工的工資按月結算結算日期為每月1號到31號發放日期為次月15日。

17、新入職的員工第一個月押金為15天的工資。

18、公司規定工作人員及服務人員辭職須干滿三個月提前半個月申請，如擅自

離開視為自動離職，不給予工資。

服務行業規章制度「篇三」

一、儀容儀表

上班一律按賓館的規定著裝，保持良好的個人儀表。制服無污跡，干凈整齊，

工作時不得佩戴珠寶手飾，除結婚戒指外，不得留長指甲，除有色指甲油，上班按

規定化淡妝，保持頭發整潔。佩帶賓館規定的發網。

二、工作制度

1、嚴格遵守賓館的考勤制度。（不遲到、不早退、不曠工）。

2、必須按領導安排的班次進行工作。如有特殊情況更換班次時，先向主管請

示，經同意后方可進行調班。

3、用友善，熱情和禮貌的語氣與客人講話，講敬言，“請”字當先，“謝”

字隨后，“您好”不離口，切忌家庭用語，同事之間團結協作，服從領導。

4、工作時間內不許大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談，服務時間不得吃零食，

吸煙，不得私自會客，下班后不得在店內游蕩，閑逛。

5、不準偷吃、偷喝、偷用酒店物品或使用酒店為客人提供的一切服務設施。

6、絕對服從上級領導，先服從后討論，不能將個人情緒帶到工作中。

7、房卡及鑰匙由前臺統一保管，服務員的樓層卡必須隨身攜帶，不得亂放，

嚴禁轉借他人。

8、發現客人遺留物應及時追還給客人，如未能及時追還應上交客房部，做好

記錄并保存。

9、不得隨便為他人開啟客房，必須經前臺通知后，并驗明客人身份方可給客

人開門。

三、衛生制度：

1、服務人員保持良好的個人衛生，勤洗澡理發、勤換衣服。

2、嚴格按照客房衛生質量標準及程序清潔衛生，住客床上的綿織品，每客更

換一次，保持清潔無污跡。

3、客房內外經常保持清潔整齊、無塵、無蠅、無痰跡、墻壁、門窗、燈具、

空調進風口濾網無灰。

4、客房茶具一客一消毒，消毒設備專用，茶具不得直接落地，杯內無水跡，

無手印。

5、衛生間清潔車配備，洗面盆，浴盆，座便器專用清潔工具，刷子抹布不能

混淆使用。

6、T作間物品擺放整潔，衛牛干凈。

7、每周一、周四衛生大檢查。

四、登記制度

1、各樓層設置班日記本，用于登記當日住房，空房及衛生情況，領導通知事

項，賓客囑辦事項等。登記要詳細、認真、及時，并做好交接班工作。

2、建立旅客住宿登記本，凡來住宿賓客的各方面情況應根據住宿登記單上反

映的各項內容逐條如實登記，不得漏填并要保存好，以備后杳。

3、建立客房設備損壞維修登記本，及時將客房設備損壞情況，報修情況及修

復情況登記備查。

4、樓層每日發放物資消耗要如實反映在“物資日耗表”登記表上，做為發放

數量的依據。

5、建立樓層物資明細賬，及時將增減物資情況登記入賬，每月底清查一次。

并把增減情況、原因、庫存現有數上報客房部。

五、客房安全防事故制度

1、嚴格遵守值班制度，注意觀察樓面情況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安

全關。

2、提醒客人將現金貴重物品及時到總臺寄存。搞衛生時要搞一間鎖一間，不

得敞開房間。

3、對來訪賓客要核實被訪者單位、姓名、房號，并做好訪客登記，盯人到

位，如被訪者不在，不能讓來訪者單獨在房內等候

4、如果客人要寄存行李，請其道總臺寄存。對寄存的行李耍標志明顯，交接

清楚，防止調包錯換。

5、凡發現攜帶易燃易爆等危險物品的賓客，必須及時報告客房部和保安部，

讓公安部門采取安全措施。

6、服務員要勤查客房部，賓客不在房內時和夜間休息后要主動為賓客鎖門。

7、注意火災苗頭，值班員加強巡查，一旦發生失火，要沉著、冷靜、不慌

亂，及時補救和報警（火警電話：119）

8、使用電器時要注意防觸電、斷路，有危險苗頭要及時報告維修，防止出事

故。

六、樓層物資保管制度

1、樓層公用物資由各樓長負責保管。每月定期全面清點一次，并將物資增減

情況如實反映在清查表上報客房部。

2、客人離開賓館時要及時清點客房內用具。發現減少后損壞時應及時追賠。

如有特殊情況要及時記錄下來以備后查。

3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應報部門領導，經同

意后辦理借用手續。

4、送洗、回收布草時，應與洗布草當面點清交接，并妥善保管送洗清單，不

得遺失，保證數量準確無誤。

5、如發現有將公物外流者以一罰十，嚴重者開除處理。

6、發現樓層物資減少，損壞應及時追查原因，屬責任心差遺失、損壞的要照

原價賠償。

7、樓層物資移交時，須有監交人和移交表，并將移交情況如實反映清楚，由

交接人、監交人簽名蓋章。

8、全體人員要樹立主人翁思想，加強責任心，愛護一切公物，共同做好樓層

物資保管工作。

服務行業規章制度「篇四」

一、總則

為充分發揮職能部門示范帶頭作用，規范職能部門行為，樹立職能部門良好形

象，特制定本規定。

二、適用范圍

本制度適用于空港服務公司及所屬各單位職能部門。

三、行為規范

1、職能部門人員工作時間應舉止端莊，儀表整潔，應著集團公司配發的工裝

或正裝，不得穿圓領衫、文化衫或運動休閑款服飾，不得穿拖鞋或休閑短褲；不得

文身、染彩發或佩戴樣式夸張的飾品。男職員不得留長發、蓄胡須、剃光頭，不得

穿露腳趾的涼鞋；女職員不得穿著暴露的服飾，妝扮應淡雅、大方。部門經理負責

監督本部門人員著裝。

2、參加集團公司重大活動和會議一律穿著集團配發的工裝，未配發工裝的人

員要著與工裝同色系、款式類似的服裝。

3、職能部門人員待人接物應熱情、主動、大方，不得態度生硬、無故拒絕或

惡意拖延。涉及本部門職責范圍內的事務應積極辦理，遇特殊情況要主動請示領導

并協調相關部門及時予以解決，解決不了的也應耐心做好解釋工作，尋求對方理

解，不得以任何借口相互推諉或敷衍塞責。

4、職能部門人員應語言文雅、禮貌，提倡使用普通話，語句清晰，說話時音

量適中，工作區域須保守安靜和諧，并注意在不同場合運用適當的語言及稱謂，使

用〃謝謝〃、〃再見〃等文明用語，語氣溫和，內容簡潔。接打電話應先向對方通報部

門和姓名。（如：〃您好，我是xx部門的xx,請問您有什么事情？〃）

5、工作時間不得進行網上娛樂、電話私聊、看影視劇、玩游戲或干私活等與

工作無關的活動。

四、公文管理

1、職能部門人員應努力提高公文寫作水平。公文擬寫應嚴格遵守公文寫作規

范，做到文種準確、內容簡潔、重點突出、依據充分、內容詳實。職能部門經理對

本部門擬寫的公文應嚴格把關，確保公文質量。

2、在辦文時應根據部門職責，認真審閱來文是否符合行文規范，是否符合國

家、行業現行法律、法規、標準以及集團公司規章制度和工作實際，結論是否恰

當，理由是否充分，數據是否詳實。辦文過程中要主動與來文單位溝通，及時反饋

信息。駁回公文應注明駁回理由和相關建議。

3、及時歸檔各類文件，對本部門承辦的文件材料應認真進行收集歸檔，凡集

團紙質文件應在1個月內歸檔完畢，并認真填寫《集團公司文件交接簽收單》，集

團文件復印件、《集團公司文件交接簽收單》交予綜合辦存檔。凡空港紙質文件應

在15天內歸檔完畢。

五、厲行節約

1、要大力提倡勤儉節約，牢固樹立節約光榮、浪費可恥的思想，節約每一張

紙、每一支筆，努力降低辦公成本。提高〃無紙化〃辦公程度，減少紙張的使用；打

印紙用于打印、復印，不得用于草紙、包裝紙，紙張應雙面使用。

2、辦公設備應勤維護、勤保養，延長其使用壽命，更換的耗材應認真填寫相

關記錄，并做好廢舊耗材回收處理。

3、召開各類會議不再發放筆、筆記本。

4、嚴禁使用電暖氣等大功率電器，下班離開辦公室時要關閉電腦、電燈等設

備，切斷電源，關好門窗。

5、供排水設施出現跑、冒、堵、漏等現象，應及時、主動聯系相關部門報

修，并采取措施做好緊急處理。

六、處罰辦法（10元/分）

綜合辦將不定期對所屬各單位辦公環境衛生以及人員行為規范、勞動紀律等進

行檢查，并在空港服務公司講評會上進行通報。

1、對未按規定著裝每人扣罰2分/次，同一單位累計扣分人次達3人以上的對

該單位領導扣罰5分/次。

2、接待前來辦理業務的人員態度生硬、無故拒絕或惡意拖延、相互推諉或敷

衍塞，被相關單位投訴的扣罰責任人5分/次，對負有責任的單位領導扣罰2分/

次。

3、工作時間進行與工作無關的活動，扣罰責任人5分/次，（工作計劃按時匯

報工作進度扣2分/次。

2、遇到阻礙不積極匯報和溝通，尋求解決辦法而是消極等待，耽誤進度；工

作推諉或推卸責任，對其他人員工作不配合扣10分/次。

3、不執行工作指令，不遵章操作，又無客觀理由或說明扣20分/次。

4、工作雖完成，但質量達不到規定要求，視對后續工作造成不利影響的程

度，給予當事人扣10-30分/次。

5、初次未完成工作的，由職能部門負責評估、識別原因，由于客觀原因造成

工作延期的，應重新限定完成期限，跟蹤二次落實情況。由于主觀原因造成工作延

期的，視對工作整體進度的影響程度給予當事人扣20分-50分/次的處罰。

六、附加說明

1、月初由職能部門在空港服務公司范圍內，公示上月各單位管理效能扣分情

況。

2、員工違紀受到處罰，其個人承擔60%責任，班組長承擔20%領導責任，部門

經理承擔10%領導責任，單位負責人承擔10%領導責任。

3、累積扣分30分及以上，或由于主觀原因未完成任務累計達2次及以上的，

由空港服務公司分管領導與責任人進行誡勉談話，責任人需在空港服務公司講評會

上進行公開檢討，并上交書面檢討文件，同時扣罰責任單位年度績效工資總額的

5覽并取消責任單位評先、評優資格。

4、對連續兩年接受誡勉談話的當事人，經空港服務公司領導班子商議，報請

吉林機場集團公司批準，調離其工作崗位，另行安排工作。

5、由于工作效能低下，受到集團公司以上單位點名批評的，由總經理辦公會

議決定，加倍處罰。

6、得到集團公司以上單位表揚的，年終由總經理辦公會議研究給予相應獎

勵。

7、每項工作按事件的最嚴重程度扣分，如同時違反上述條款兩條及以上，扣

罰分不累加。

8、遇有重大、有爭議問題，由總經理辦公會議研究決定。

服務行業規章制度「篇五」

一、總則

為保證空港服務公司正常的工作秩序，強化勞動管理，提高工作效率，特制訂

本管理規定。

二、適用范圍

本制度適用于空港服務公司及所屬公司。

三、工作時間

1、乘坐班不的職工，到崗和離崗的時間以班車為準;

自行開車上、下班的人員，到崗時間為08:30、離崗時間為16:20（極端天氣

情況下除外）。

2、實行不定時工作制的員工，在完成工作任務的情況下，可報請空港服務公

司備案，自行安排工作和休息的時間。

四、各類假期及規定

1、工齡假

職工工齡假原則上不允許跨年度使用，特殊情況由于工作需要，不能安排職工

當年休假的，需上報空港服務公司總經理批準，次年補休。職工應按年度順序使用

工齡假，在上一年度工齡假休完的情況下，方可申請本年度休假，否則上一年度工

齡假作廢。上一年度工齡假僅限一次性使用。當年休假兩周以內的可分為兩次使

用，三周的可分為三次使用?！墩埣賹徟怼繁仨氃谡埣偈掠芍凶⒚魃弦荒昊虍斈?/p>

工齡假，無特殊說明按當年工齡假上報。休假日期須嚴格按照《請假審批表》簽批

時間執行。

2、病假

職工病假結束后，應于五個工作日內將《請假審批表》及有效相關醫療證明報

至綜合辦公室備案，除特殊情況外，否則按事假處理。

3、事假

（1）因個人原因不能正常出勤的，須請事假，完成審批程序后方可休假。未

辦理請假手續擅自離開崗位、或請假期滿未來上班也未續假者，3天（含）以內按

曠工處理，3天以上按違紀解除勞動合同處理。

（2）休事假須提前填寫《請假審批表》，并注明請假事由，職工休事假2天

以上的，須提前2天（含）以上報空港服務公司總經理批準，5天（含）以上須報

請集團公司分管領導批準。

職工遇有突發情況，無法填寫《請假審批表》的，在單位主管領導準假的情況

下，于上班首日補填《請假審批表》。

（3）上班期間，各單位、部門負責人離開機場，須上報空港服務公司總經理

批準，并在綜合辦公室備案；各單位工作人員離開機場時，須報請各單位、部門負

責人批準，同時在空港綜合辦公室備案。

4、《請假審批表》不可涂改。

5、其它規定參照《吉林省民航機場集團公司考勤管理規定》執行。

五、考勤辦法

1、各部門、單位的負責人指定專人填寫考勤表，由本部門負責人批準后報至

綜合辦公室審核，由公司總經理審批通過后上報集團公司，考勤員對本單位考勤表

的真實性負責。

2、每日下班前，各單位、部門向空港服務公司綜合辦公室發送次日在崗管理

人員、行政辦公人員名單（電子版）；每月30日前上報《考勤月報表》，由部門

負責人審核后報至綜合辦公室。

3、綜合辦公室根據各單位、部門報送的名單對管理人員、行政辦公人員在崗

情況以及各單位、部門普通職工的考勤情況進行抽查。

六、處罰辦法（10元/分，處罰總額度以不違反法律相關規定為限）

1、初次未按規定考勤的考勤員、部門負責人，每人扣2分/次，并在空港服務

公司講評會上點名批評，立即進行整改。

2、再次出現以欺瞞方式，違反考勤管理規定的考勤員和部門負責人，每人扣

5分/次，并根據情節要求所屬單位負責人在講評會上進行公