電子商務平臺上產品責任豁免聲明書合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（平臺用戶/產品銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________一、引言1.背景電子商務的迅速發展，為了明確電子商務平臺（以下簡稱“平臺”）與平臺用戶（以下簡稱“用戶”）之間在產品銷售和服務方面的權利和義務，特制定本產品責任豁免聲明書。2.目的本聲明書的目的在于規范平臺上的產品交易行為，保障平臺的正常運營，同時保護用戶和消費者的合法權益，明確產品責任的豁免范圍和條件。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“產品”：指用戶在平臺上銷售的商品或提供的服務。（2）“平臺服務”：指甲方為乙方提供的包括但不限于產品展示、交易撮合、支付結算、物流配送等一系列服務。（3）“消費者”：指在平臺上購買產品的個人或組織。2.解釋規則（1）本聲明書中的標題僅為方便閱讀而設，不影響對本聲明書條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本聲明書中的單數形式包括復數形式，反之亦然。三、平臺服務與產品范圍1.平臺提供的服務描述甲方通過其電子商務平臺為乙方提供以下服務：（1）產品展示空間，允許乙方產品信息、圖片和描述，以展示其產品給潛在消費者。（2）交易撮合服務，協助乙方與消費者達成交易意向，并提供相關的交易支持，如訂單管理、支付結算等。（3）物流配送服務的協調，為乙方提供物流信息和合作物流商的選擇，以保證產品能夠及時、準確地送達消費者手中。（4）客戶服務支持，處理消費者的咨詢、投訴和售后問題，維護平臺的良好聲譽和用戶體驗。2.涵蓋的產品范圍本平臺涵蓋的產品范圍包括但不限于：（1）電子產品，如手機、電腦、平板等。（2）家居用品，如家具、廚具、家紡等。（3）服裝服飾，如男裝、女裝、童裝等。（4）美妝個護產品，如護膚品、化妝品、洗護用品等。（5）食品飲料，如各類零食、飲料、保健品等。（6）運動戶外產品，如運動器材、戶外裝備等。（7）圖書音像制品，如各類書籍、音樂唱片、影視光盤等。（8）其他符合法律法規和平臺規定的產品。四、產品責任豁免聲明1.豁免的范圍與限制（1）甲方對乙方在平臺上銷售的產品所引起的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性的損害，包括但不限于利潤損失、數據丟失、業務中斷等，不承擔任何責任。（2）甲方對因產品質量問題、產品缺陷、產品虛假宣傳等引起的消費者投訴、索賠或法律糾紛，不承擔任何賠償責任，但甲方將積極協助乙方解決相關問題。2.責任排除的具體情形（1）乙方提供的產品信息不準確、不完整或存在虛假內容，導致消費者受到損害的，甲方不承擔責任。（2）乙方違反相關法律法規或平臺規定銷售禁止或限制銷售的產品，導致的一切法律后果由乙方自行承擔，甲方不承擔任何責任。（3）產品在運輸過程中發生的損壞、丟失等問題，由乙方與物流商按照相關法律法規和運輸合同的約定解決，甲方不承擔責任。（4）因消費者自身原因導致的產品使用問題或損害，甲方不承擔責任。五、用戶的義務與責任1.用戶對產品信息的準確性負責（1）乙方應保證其在平臺上發布的產品信息真實、準確、完整，包括產品的名稱、規格、型號、功能、成分、產地、保質期、使用方法等。（2）乙方應及時更新產品信息，以保證消費者能夠獲得最新的產品信息。如因產品信息不準確、不完整或未及時更新而導致消費者受到損害的，乙方應承擔全部責任。2.用戶遵守相關法律法規的義務（1）乙方應遵守國家法律法規和相關政策，不得銷售假冒偽劣產品、侵權產品、違禁產品等。（2）乙方應遵守平臺的各項規定和規則，如產品發布規則、交易規則、售后服務規則等。如乙方違反相關法律法規或平臺規定，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于下架產品、暫停賬戶、終止合作等，并追究乙方的法律責任。六、平臺的權利與義務1.平臺的管理權利（1）甲方有權對乙方在平臺上的產品信息、交易行為進行審核和監督，如發覺乙方存在違規行為，有權要求乙方進行整改或采取相應的處罰措施。（2）甲方有權根據市場情況和平臺運營需要，調整平臺的服務內容、收費標準、規則政策等，但應提前通知乙方。2.平臺提供的支持與服務（1）甲方應為乙方提供穩定的平臺服務，保證平臺的正常運行，如因甲方原因導致平臺無法正常運行，甲方應及時采取措施予以修復，并承擔相應的責任。（2）甲方應為乙方提供必要的技術支持和培訓，幫助乙方更好地使用平臺服務。（3）甲方應積極協助乙方解決在產品銷售和售后服務過程中遇到的問題，維護乙方的合法權益。七、知識產權聲明1.產品相關知識產權的歸屬（1）乙方應保證其在平臺上銷售的產品不侵犯他人的知識產權，如商標權、專利權、著作權等。如因乙方產品侵犯他人知識產權而引起的法律糾紛，由乙方自行承擔全部責任。（2）乙方對其在平臺上銷售的產品所擁有的知識產權，應依法進行保護。如發覺他人侵犯其知識產權，乙方應及時采取法律措施予以維護，并通知甲方。2.平臺知識產權的保護（1）甲方對其電子商務平臺的名稱、商標、標識、域名、軟件、技術、內容等擁有知識產權，未經甲方書面授權，乙方不得擅自使用。（2）乙方應尊重甲方的知識產權，不得對平臺進行反向工程、破解、復制、傳播等侵權行為。如發覺乙方存在侵權行為，甲方有權追究乙方的法律責任。八、隱私政策與數據保護1.用戶數據的收集與使用（1）甲方在為乙方提供平臺服務的過程中，可能會收集乙方的一些必要信息，如企業名稱、聯系方式、營業執照等，用于平臺的注冊、認證、管理等目的。（2）甲方將按照法律法規的要求和平臺的隱私政策，妥善處理乙方的個人信息和企業信息，保證信息的安全和保密。甲方不會將乙方的信息泄露給第三方，除非得到乙方的書面同意或法律法規的強制要求。2.隱私保護措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的信息不被未經授權的訪問、使用、披露或修改。甲方將定期對平臺的安全系統進行檢測和維護，保證平臺的安全性。（2）乙方應妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將其泄露給他人。如發覺賬戶信息被盜用或存在安全隱患，乙方應及時通知甲方，甲方將協助乙方采取相應的措施。九、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本聲明書中所提及的通知，應以書面形式（包括郵件、傳真、信函等）發送至對方在本聲明書中指定的聯系方式。通知自發送之日起視為送達，如因對方聯系方式變更而導致通知無法送達的，后果由對方自行承擔。（2）甲方有權根據實際情況，通過平臺公告、站內信、短信等方式向乙方發送通知，乙方應及時關注并遵守相關通知的要求。2.溝通渠道與回應時間（1）雙方應保持良好的溝通，如在產品銷售、售后服務、糾紛處理等方面存在問題，應及時通過平臺客服、電話、郵件等方式進行溝通。（2）甲方將在收到乙方的咨詢或投訴后，在[具體時間]個工作日內予以回應，并根據實際情況及時處理。乙方應積極配合甲方的調查和處理工作，提供必要的信息和協助。十、爭議解決1.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）（1）本聲明書的解釋和執行均適用[具體法律法規]。如雙方在本聲明書的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本聲明書中除爭議事項以外的其他條款。2.管轄法律與法院選擇（1）本聲明書受[具體法律管轄地]法律的管轄。（2）雙方同意，如發生訴訟，應向[具體法院名稱]提起訴訟。十一、違約責任1.違約的認定標準（1）若一方違反本聲明書的任何條款，應視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。（2）若乙方未按照本聲明書的約定履行其義務，如未按時支付平臺服務費用、未提供準確的產品信息、未遵守相關法律法規等，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于暫停服務、終止合作、要求乙方支付違約金等。2.違約責任的承擔方式（1）若一方違約，應根據違約的情況向對方支付違約金。違約金的數額應根據違約的程度和給對方造成的損失確定。（2）若違約給對方造成的損失超過違約金的數額，違約方還應賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。十二、協議的變更與終止1.協議變更的程序與條件（1）本聲明書的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更協議。（2）若法律法規或政策發生變化，甲方有權根據變化情況對本聲明書進行相應的調整，但應提前通知乙方。乙方如不同意調整，有權終止本聲明書。2.協議終止的情形與后果（1）若一方違反本聲明書的約定，另一方有權提前終止本聲明書，并要求違約方承擔相應的違約責任。（2）若雙方協商一致，可提前終止本聲明書。在協議終止后，雙方應按照本聲明書的約定處理未完成的事項，如結算費用、處理未發貨的訂單等。十三、其他條款1.完整協議的聲明本聲明書構成雙方之間關于平臺服務和產品銷售的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。雙方確認，除本聲明書明確規定的權利和義務外，不存在其他任何默示的權利和義務。2.可分割性條款如果本聲明書的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。雙方應盡力協商修改無效或不可執行的條款，使其符合雙方的原意和本聲明書的目的。十四、附則1.協議的生效日期本聲明書自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體期限]。2.簽署與份