N3護士崗位職責培訓2014年3月

領導高度重視N3護士及責任組長的崗位職責中心思想是：推行優質護理服務，任務是兩個轉變護理模式轉變管理模式轉變優質護理任務崗位職責：1、在本病區護士長的領導下，遵循醫院的院訓，樹立“以病人為中心”的護理理念，實施責任之整體護理，尊重病人的權利，體現人性化的護理，注意溝通技巧，保持良好的護患關系。N3護士的基本要求：2、有高度的責任心和敬業精神，通曉護理專業相關知識，掌握國內外護理發展動態，努力成為專業的學科帶頭人。

3、具有較高的護理管理能力，應用現代管理理論培訓下級護理人員。基本能力—14、具備良好的書面表達能力和組織協調能力，能熟練應用、護理程序的方法進行工、作。基本能力—2基本能力—35、負責科室及本組的護理質量控制，能應用質量管理工具，帶領小組成員對本組出現的護理缺陷、不良事件進行討論、分析、查找根本原因，制定改進措施并落實。2014年是醫院質量管理年質量要改進？目的：

增強組織滿足質量要求的能力，確保有效性、效率、可追溯性。注意點：識別需要改進的項目和關鍵質量要求，改進所需的過程，以增強組織體系或過程實現產品并使其滿足要求能力。質量改進質量管理為中心，以全員參與為基礎，通過讓顧客和所有相關方受益,而到達長期成功的一種管理途徑。

全面質量管理（Total

Quality

Management，簡稱TQM）1961年菲根堡姆提出全面質量管理的概念。ISO9000族質量管理標準日本戴明環（PDCA）六西格瑪(6--σ）管理模式JCI(美國醫院評審標準)2011版國家三級醫院評審品質控制QC七大方法管理方法學:見人就問見事就查人員資質制度藥院感環境設備營養落實全面質量目標質量用六個西格瑪的統計方法看質量在美國99%的合格率(2.6

)將意味著:

b每小時丟失20,000個郵件

p每天有15分鐘喝上不安全的水

h每周作錯5,000次手術

j在大部分主要機場,每天有兩次過長或過短的著陸

s每年開出200,000個填錯的處方

g每月大約會停電7小時6

的標準是在一百萬次機會當只有3.4次出錯醫院用什么方法進行全面持續質量改進?案例：魚骨圖分析方法魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成團系。魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。整理問題型原因型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。要因：召開頭腦風暴研討會，在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。測量6M方法物料機械人力環境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature魚骨圖分析方法6M方法常規圖：問題/特性/結果人測環法機料中間原因魚骨圖分析方法培訓因果/魚骨圖的作用：

集中于問題的實質內容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點。

使組員了解項目小組在圍繞某個問題時產生的集體智慧和意見，有助于找到有效的解決方案。

使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。

魚骨圖分析常見的錯誤及注意事項：

(1)確定的質量問題或質量特性籠統不具體，針對性不強

(2)原因分析展開不充分，只是依靠少數人“閉門造車”

(3)畫法不規范

(4）一個質量特性畫一張圖，不要將多個質量特性畫在一張圖

“持續改進”質量管理體系的靈魂：持續提高滿足患者要求的能力并不斷尋求改進的機會。1)掌握醫院質量目標，明確改進方向。2)對現有過程的狀況（包括已發生的和潛在的不合格），進行數據分析和內部審核分析，確定改進的方案，不斷尋求改進的機會。3)實施糾正和預防措施以及其他適用的措施，實現持續改進4)質量管理體系的維護始終是遵循"PDCA”運行模式的。6、承擔護理新技術、新業務、新知識的應用和推廣任務，結合本專業有所創新

例如：1）專科護士培訓

發揮什么樣的作用？

2）出國學習培訓

有什么東西可借鑒？3）臨床有問題有什么方法可解決？基本能力—1基本能力—4轉變觀念“人”是第一要素人的“觀念”是關鍵觀念決定行為：質量是做出來的質量需要團隊做質量需全面管理質量需持續改進基本能力—4如何做到？-----建立醫院質量文化學標貫標---培訓知道做到---落實保持常態---質量持續改進---滿意杜絕上有政策下有對策保證全員統一認識統一行動保證質量基本能力—47、組織護理業務查房，查房中有分析、討論和指導。

基本能力—48、負責護士素質及工作實踐能力的培養身教勝于言教理論聯系實際---我們的職業需要終身學習，用知識武裝頭腦要有“舍得”精神要有“問題”意識要有“協作”精神基本能力—59、有制定和修改護理程序的護理病歷能力，不斷完善護理記錄。

基本能力—610、參加并組織院內會診、護理病例討論及重大搶救。院內會診：要嗎？有嗎？能嗎？為什么？基本能力—711、指導護士進行護理科研及論文撰寫。

2013年

護理科研和論文多少篇？你有幾篇？12、有不斷學習進取的精神，尋求自身在專業上的持續發展。基本能力—8謝謝！N3護士崗位職責1、精通心血管病人的臨床護理業務。

2、指導下級護士制定急、重、疑難病人的護理計劃并實施.3、組織護理會診及危重病人的搶救。3、對全院護理隊伍建設、護理技術提高提出建設性意見，協助護士長做好科室護理管理工作。4、主持全院或本科室護理查房、護理學術講座和護理病案討論。5、對院內護理不良事件提出技術鑒定意見。6、協助護理部做好下級護士的晉升業務考核工作，承擔下級護理人員培訓，并負責講課。7、帶教護生臨床實習，擔任部分課程的講授并指導下級護士完成此項工作。8、了解國內外護理發展動態，并根據我院整體戰略和業務發展的需要，努力引進先進技術，提高護理質量，發展護理學科。9、制定本科室護理科研計劃，并組織實施。參與審定評價護理論文和科研成果以及新業務、新技術成果。N3護士及責任組長崗位職責1.責任組長在護士長不在時承擔病房的管理工作。包括人員安排，各崗工作內容的落實、檢查操作流程的落實。2.全面掌握病房的工作情況及病人病情變化，及時發現安全隱患并予以上報及應對。組織落實危重病人的搶救工作。3.