初級人力資源管理試題及答案

1、單選某國由于經濟增長速度放緩，企業的用人需求

疲軟，很多大學生在畢業之后相當長一段時間內處于失業狀態，此種

失業屬于()。

A.摩擦性失業

B.周期性失業

C.結構性失業

D.季節性失業

本題答案：B

本題解析：周期性失業生產和就業的季節性只是表現為一年之內的不

穩定，而經濟活動的周期性膨脹和收縮的時間則長于一年。經濟活動

的膨脹和收縮被稱為經濟周期，而與經濟周期相聯系的失業即為周期

性失業。周期性失業，是指由于經濟周期或經濟波動引起勞動力市場

供求失衡所造成的失業。產生周期性失業的基本原因是總量需求不足。

考點就業與失業

2、’］選用人單位向社會保險經辦機構申報應繳納的社會保險費數額

時，瞞報工資總額或者職工人數的，由勞動行政部門責令改正，并處

瞞報工資數額()的罰款。

A.1倍以上

B.3倍以下

C.1倍以上3倍以下

D.2倍以上3倍以下

本題答案：C

本題解析：參見教材P265

3、單選小于和小張的受教育程度和技術水平都相同，同一年高中畢

業并進入同一家煤礦工作，小王在辦公室做安全管理方面的事務性工

作，而小張在井下做安全員，小張的工資比小王每個月高300元，這

種工資差別屬于()。

A.競爭性工資差別

B.壟斷性工資差別

C.隨機性工資差別

D.補償性工資差別

本題答案：D

4、單選以員工特征為導向的績效考核方法的缺點是()。

A.反饋的有效性差

B.無法屏蔽外界環境對員工績效的影響

C.導致員工只重結果不重過程

D.導致部門內部的不良競爭

本題答案：A

5、多選企業在建立有效的績效評價體系時，為實現標準化應做到（）。

A.實施統一的績效考核標準

B.同一管理者對從事同種工作的下級員工使用同一評價方法

C.同一管理者對從事同種工作的下級員工使用不同的評價方法

D.考核要提供正規的文件，員工應在考核結果上簽字

E.對全體員工進行定期考核

本題答案:B,D,E

6、單選從￡江保險責任看，社會保險基金的主要繳納者是o

A.用人單位

B.保險公司

C.自謀職業者

D.國家

本題答案：A

本題解析：參見教材P224

7、多選關于目標管理法的說法，正確的是（）o

A.目標管理法能夠使各級員工明確工作目標

B.目標管理法可以激發員工的自覺性，調動員工的積極性

C.目標管理法可以較容易地實現關于目標的溝通，管理成本低

D.目標管理法傾向于聚焦短期目標，可能會犧牲企業的長遠利益

E.由于許多目標難以量化和具體化，目標管理法在實施時有一定的難

度

本題答案：A,B,D,E

本題解析：本題考查目標管理法。目標管理是一種溝通的程序或過程,

它強調企業上下一起協商將企業目標分解成個人目標，并將這些目標

作為公司經營、評估、獎勵的標準。優勢：

（1）有效性；

（2）啟發員工的自覺性，調動員工的積極性；

（3）實施過程易操作；

（4）較為公平。

劣勢：傾向于聚焦短期目標；會高估企業內部自覺、自治氛圍形成的

可能性；可能增加企業的管理成本；目標有時可能難以制定。

8、多選某酒店對其所有員工進行績效考核，前勤服務人員和后勤行

政人員選擇了同樣的考核主體，都是他們的直接主管，結果卻很不一

樣。后勤人員的考核業績大多集中在中等偏上的水平，而前勤人員則

優、中、差均有所分布。根據以上資料，回答下列問題：根據你的從

業經驗，你認為導致這種情況的原因可能是（）o

A.后勤員工的績效考評沒有制定出切實可行、具體明確的績效目標和

標準

B.后勤部門主管較前勤部門主管管理水平低

C.后勤部門主管的績效考核出現了趨中趨勢和偏松的評價問題

D.前勤部門管理更民主

本題答案：A,C

9、單選為實'現科學管理，確定完成各項工作所需的技能與責任，完

整地說明工作的內容、要求、責任及勝任素質的系統過程是()。

A.工作分析

B.工作說明

C.工作設計

D.流程再造

本題答案：A

10、單選關于職位說明書的說法，正確的是()。

A.職位說明書應根據現有任職者的工作內容和能力素質水平編寫

B.每名員工的職位說明書都因個人實際情況的不同而有所差異

C.職位說明書中的任職資格是履行該職位工作職責的最低要求

D.編制職位說明書之前應對各職位的勞動強度進行測定

本題答案：C

本題解析：職位說明書編寫注意事項。

11、多選培訓與開發需求分析中的組織分析內容包括()。

A.公司戰略

B.可獲得的培訓資源

C.企業文化

D.人員技能、能力和綜合素質

E.公司整體人力資源狀況

本題答案:A,B,C,E

本題解析：本題考查培訓與開發的需求分析。需求分析主要來自三個

方面：組織分析、工作任務分析和人員分析。組織分析包括三個方面

的因素

(1)公司戰略

(2)可獲得的培訓資源

(3)組織支持

此外，企業文化、組織目標、組織整體人力資源狀況也是組織分析的

內

12、單選當企業需要從外部招聘大量的熟練技術工人時，適宜的招

聘途徑是()。

A.由職業介紹機構介紹

B.由管理層指定

C.從高校招聘

D.從人力資源數據庫搜索

本題答案：A

本題解析：外部招聘的方法比較多，企業常用的有媒體廣告、職業介

紹機構、獵頭公司、校園招聘、網絡招聘等。其中，職業介紹所和人

才交流中心是提供招聘服務的專業性機構。本題中，企業需要從外部

招聘大量的熟練技術工人，應該選擇由職業介紹機構介紹。選項B、

D屬于內部招聘的途徑;選項C,從高校招牌難以找到大批的熟練技術

工人。

13、單選如果把預測因子的分數與工作績效標準的分數進行對照可

繪制成下圖(其中A、B、C、D是每種決策類型中的人數)，那么在錄

用決策時，用人部門的經理通常最關心的比例關系是()。

A.(B+C)/(A+B+C+D)

B.(A+B)/(A+B+C+D)

C.A/(A+D)

D.B/(B+D)

本題答案：C

14、不定項選擇小黃是一家職業介紹機構的員工。在最近的市場調

研過程中，她發現了幾個現象，同時也有一些困惑：第一，總的來說，

那些資本投資要求較高、人均資本投資比例較大的部門，工資水平往

往較高；第二，即使是同一家公司內部，男性員工的工資水平要比女

性員工更高一些，這其中是不是存在歧視呢？第三，在護士和幼兒園

老師這些職業中，女性所占比例要比她們在其他行業中的比例高很多;

第四，在金融危機影響下，很多原來在金融機構工作的高薪人士失去

了工作，但他們并不急著找工作，而是選擇先歇一陣子，即使有單位

請他們去上班，他們也不去。人均資本投資比例大的部門工資水平較

高的原因在于()O

A.這些部門的投資要求會形成一定的進入障礙，在一定程度上具有壟

斷性

B.這些部門中的勞動報酬占企業總成本的比例相對較小，企業工資支

付能力較強

C.這些部門的工會化程度都較低，有助于企業節約成本，從而支付更

多工資

D.這些部門的勞動條件一般都比較差，需要對員工提供工資補償

本題答案：A,B

本題解析：本題考查不同產業部門間工資差別形成的原因。一般情況

下，規模大、人均占有資本投資比例高的產業部門，人均工資水平也

較高，這是因為這會對新企業的進入造成一定的限制，從而易于形成

賣方壟斷的結構；這些部門中的勞動報酬占企業總成本的比例相對較

小，資本的利潤較高，企業工資支付能力較強。

15、單選某公司擬招聘一名技術工人。在眾多應聘者中，老王脫穎而

出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態度打動了總經理，

總經理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現。事實也證明了

總經理的判斷。1年之后，老王成為了公司的技術骨干。但是由于經

常需要出差，老王萌生了辭職的念頭。總經理得知之后，委派人力資

源部門主管對其進行挽留。

根據費斯廷格的認知失調理論，在行為與態度不一致的情況下，人會

產生不愉快的感覺，老王不愿意經常出差，于是希望離職。老王所采

用的這種減少認知失調的方法實際上是()。

A.改變態度

B.改變認知的重要性

C.改變認知

D.改變行為

本題答案：D

本題解析：減少認知失調的幾種方法：(1)改變態度：改變自己對某行

為的態度，使其與以前的行為一致。⑵增加認知：如果兩個認知不一

致，可以通過增加更多一致性的認知來減少失調。⑶改變認知的重要

性：讓一致性的認知變得重要，不一致性的認知變得不重要。⑷減少

選擇感：讓自己相信自己之所以做出與態度相矛盾的行為是因為自己

沒有其他選擇。⑸改變行為：使自己的行為不再與態度有沖突。考點

態度與行為

16、單選關于工作分析中的主題專家會議法的說法，正確的是()。

A.主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環節

B.主題專家會議的主持人最好是企業的高層管埋者

C.主題專家一般以2?4人為宜

D.主題專家會議法的優點在于客觀性很強

本題答案：A

本題解析：選項B,主題專家會議的主持人最好是企業內與目標職位

相關的中層管理者;選項C,主題專家一般以5-8人為宜，需要根據會議

的主要目的確定;選項D,主題專家會議法的缺點在于其結構化程度低,

缺乏客觀性，要受到與會專家的知識水平及其相關工作背景的制約。

17、多選國家規定的用人單位職工名冊的內容須包括勞動者的()。

A.學歷證書號碼

B.聯系方式

C.用工起始時間

D.家庭成員信息

E.勞動合同期限

本題答案：B,C,E

本題解析：用人單位應當建立職工名冊備查。職工名冊應當包括勞動

者姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現住址、聯系方式、用工

形式、用工起始時間、勞動合同期限等內容。考點招用人員

18、單選關于績效考核方法選擇的說法，錯誤的是()。

A.對于不穩定的、內部程序性弱的、員工工作獨立性高的工作，可以

采用關鍵事件法進行考核

B.對于穩定性的、內部程序性強的、員工工作獨立性低的工作，可以

采用行為錨法進行考核

C.為了較好地屏蔽外界環境對于員工績效的影響并提供豐富的反饋

信息，可以采用以工作結果為導向的考核方法

D.對于工作完成方式要求非常規范的職位，更適合采用以員工行為為

導向的考核方法

本題答案：C

本題解析：考核方法的選擇不穩定的、內容程序性弱的、員工工作的

獨立性高的，標準客觀性很弱，可選擇非系統化的，如關鍵事件法；

穩定的、內容程序性強的、員工工作的獨立性低的工作，標準的客觀

性很強，因此，可選擇將員工的行為與工作標準進行對照的評價方法,

如行為錨定法。以員工工作結果為導向的考核方法：目標明確、導向

性強。無法屏蔽外界環境的影響以員工行為為導向的考核方法：適用

于對于工作完成方式十分重視的職位。考點績效考核體系設計

19、單選關于工作時間的說法，正確的是()。

A.用人單位應當保證勞動者每周至少休息1日

B.用人單位可以自行決定實行不定時工作制

C.用人單位實行綜合計算工時工作制應當向勞動行政部門備案

D.職工全年月平均制度工作天數是21.75天

本題答案：C

本題解析：本題考查工時制度。企業實行不定時工作制，必須經勞動

行政部門審批。企業綜合計算工時工作制，必須經勞動行政部門審批。

月計薪天數為21.75天。

20、單選案例研討法適用的培訓對象是()旨在提高培訓對象的決策能

力。

A.實際操作人員

B.專業技術人員

C.中層以上的管理人員

D.一線生產人員

本題答案：c

本題解析：

21、單選下列情緒狀態中，長期持續會導致免疫系統受損害，甚至

引發疾病的是()。

A.心境

B.應激

C.激情

D.激動

本題答案：B

本題解析：長期處于應激狀態的人，免疫系統的作用會受到損害，從

而導致疾病的產生。

22、單選在進行績效考核時，可先選定評價要素，再將所有的員工

按照評價要素兩兩進行比較，從而確定員工的評價等級，這種方法是

0。

A.關鍵事件法

B.行為錨定法

C.交替排序法

D.配對比較法

本題答案：C

23、單選()是職前培訓開發中被廣泛采用的一種方法，適用于較為機

械性的工種。

A.案例研討法

B.操作示范法

C.講授法

D.角色扮演法

本題答案：B

24、單選關于利潤分享的說法，正確的是()。

A.利潤分享計劃是員工持股計劃的一個組成部分

B.利潤分享計劃是一種建立在個人績效基礎之上的獎勵計劃

C.利潤分享計劃使得員工的收入和企業的盈利狀況之間有了一定的

聯系

D.利潤分享水平的高低主要取決于工會力量的大小

本題答案：C

25、多選某公司剛剛進行了一年一度的績效考核工作，但考核效果并

不理想，不僅員工對考核怨聲載道，許多管理者也表現出抵觸情緒。

為了弄清原因，王總經理約談了銷售部李經理和財務部韓經理。銷售

部李經理快人快語：”我們部門總共10個人，負責公司6個地區的銷

售工作，雖然公司為我們制定了具體量化的績效指標，可是我們的員

工天天加班加點，拼命工作，仍無法達到這些指標的要求。“財務部

韓經理更是急不可待：”財務部門的工作基本上都是按照會計準則和

業務規范來完成的，這些工作很難與創新能力等指標及其評定標準對

應，而且要評價的指標太多太細，占用了大量的時間。此外，除了要

求我給部門員工打分之外，還要讓外部門的人也給他們打分，這樣做

是否恰當？一方面他們對我們部門的工作并不了解，另一方面財務工

作經常會得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平嗎？”聽了

大家的各種意見反饋，王總經理陷入了深深的思考之中。

從該案例中能得到的啟示有（）。

A.工作任務越重，越應降低績效考核的標準

B.關鍵績效指標的設置要遵循SMART原則

C.績效考核主體越多，反映的考核結果越全面

D.績效考核主體要對被考核者的工作狀態有所了解

本題答案：B,D

本題解析：關鍵績效指標要準確切中目標、適度細化、隨著環境的改

變而變化；關鍵績效指標要可量化或可行為化，支持它的數據或信息

要具有可得性；關鍵績效指標在績效考核周期內、在員工付出努力的

情況下可以實現；關鍵績效指標必須是與工作職位的職能職責密切相

關的；關鍵績效指標需要強調完成的期限、關注完成的效率。參見教

材第七章。

26、多選在招聘面試中，面試官的主要任務是（）。

A.緩解緊張情緒，使求職者表現出真實能力

B.獲得簡歷和測驗中無法獲取的其他信息

C.向應聘者承諾更多的報酬以吸引人員

D.詳細了解求職者的特殊經歷和能力

E.避免與求職者建立互信關系

本題答案:A,B,D

本題解析：成功的面試管理應達到如下目標：（1）創造一個適宜的環境

（2）從求職者那里獲得與個人行為、工作有關的信息⑶提供有關工作

和企業的信息⑷確定候選人是否適合考點應聘者的篩選與錄用

27、單選在國際經濟形勢不景氣時期，我國的很多出口產品的外銷

數量明顯下滑，導致生產這些出口產品的企業大量裁員。這種情況表

明（）。

A.勞動力需求是一種派生需求

B,勞動力需求會對產品需求產生影響

C.勞動力需求與產品需求的變化方向是相反的

D.勞動力需求與產品需求無關

本題答案：A

本題解析：本題考查勞動力需求性質。對勞動力的需求就是一種間接

需求或派生需求。

28、金選()確°定了智力的三個維度，構成一個智力的立體三維結

構模型。

A.加德納

B.瑟斯頓

C.斯皮爾曼

D.吉爾福特

本題答案：D

29、單選某軟件公司規模不斷發展壯大，員工人數已從原來的20多

人增加到現在的4閱多人，但管理層卻發現公司的工作效率明顯地下

降了，相同類型的項目，過去5個人1個月可以完成，而現在10個

人1個月都完成不了。由于績效降低，員工人心渙散。

該公司目前存在的現象屬于()。

A.社會促進

B.社會懈怠

C.群體思維

D.群體沖突

本題答案：B

30、單選在進行績效考核時，為了避免考核結果中的趨勢，適宜的

績效考核方法是()。

A.標桿超越法

B.工作日志發

C.強制分布法

D.目標管理法

本題答案：C

本題解析：

31、多選相對于外部招聘而言，內部招聘的優點是()。

A.給企業帶來新鮮血液

B.招聘對象的選擇余地大

C.提高組織培訓的投資回報率

D.保持員工晉升的連續性

E.人員測評的成本低

本題答案：C,D,E

本題解析：

32、單選2012年時，某國共有人口1700萬人，其中16歲以上人口

為1300萬人，就業人口為900萬人失業人口為100萬人。則該國2012

年的失業率為()。

A.6.7%

B.7.6%

C.10%

D.ll.l%

本題答案：C

本題解析：經濟學上通常用失業人口與勞動力總人口（即失業人口和

就業人口之和）之比來定義一個非常重要的概念，這就是失業率。失

業率=失業人數/勞動力人數X1OO%=失業人數/（失業人數+就業人

數）X100%考點就業與失業

33、多選用人單位在招用人員時不得有下列（）行為。

A.以招用人員為名牟取不正當利益

B.扣押被錄用人員的居民身份證

C.以擔保名義向勞動者收取財物

D.招用未滿18周歲的未成年人

E.招用無合法身份證件的人員

本題答案：A,B,C,E

本題解析：參見教材P232

34、多選依照國家有關規定，（）單位可招用未滿16周歲的未成年人

就業。

A.商業

B.體育

C.文藝

D科研

E.衛生

本題答案：B,C

35、單選培訓專員為了了解公司培訓開發項目的有效性，應該在0

對培訓開發的效果進行評估。

A.培訓開發之前

B.培訓開發過程中

C.培訓開發結束時或結束一段時間后

D.培訓開發每個時間段

本題答案：c

36、單選會導致個人勞動力供給意愿增強的情況是（）。

A.工資率上升的替代效應大于收入效應

B.市場工資水平下降

C.個人的財富總量增多

D.個人的閑暇偏好增強

本題答案：A

本題解析：每一位勞動者的勞動力供給意愿強弱⑴市場工資率。當收

入效應大于替代效應時，工作時間減少；當替代效應大于收入效應時,

工作時間增加。⑵個人財富總量。個人財富總量越大，勞動者參加社

會工作的動機就越小。⑶個人偏好。個人偏好也是社會經濟、文化及

社會風氣作用的結果。如果社會提倡工作，就會促使更多的人偏好工

作。考點勞動力市場均衡

37、單選對擴大就業有利的政策是（）o

A.緊縮性的財政政策和緊縮性的貨幣政策

B.擴張性的財政政策和緊縮性的貨幣政策

C.緊縮性的財政政策和擴張性的貨幣政策

D.擴張性的財政政策和擴張性的貨幣政策

本題答案：D

本題解析：本題考查政府促進就業的宏觀經濟政策。貨幣政策：

（1）擴張性的貨幣政策一提高貨幣供應增長速度。適用：當總需求

與經濟的生產能力相比非常低時，即資本過剩，失業率很高時，擴張

性的貨幣政策便會產生增加生產、提高就業水平的效果

（2）緊縮性貨幣政策一削減貨幣供應增長速度。適用：它在政府治

理通貨膨脹的過程中會產生積極作用，同時會使失業率上升。

財政政策：

（1）擴張性的財政政策：通過降低稅率、增加轉移支付、擴大政府

支出的方法刺激總需求的增加進而降低失業率的政策。

（2）緊縮性的財政政策：在總需求膨脹的情況下，政府則實行緊縮

性的財政政策，主要是提高稅率、減少轉移支付、降低政府支出。一

般來說，緊縮性的財政政策對降低通貨膨脹率有積極的作用，但不利

于就業水平的提高。

38、多選以工作結果為導向的員工績效考核方法的特點是（）。

A.目標不明確，導向性差

B.無法屏蔽外界環境對員工績效的影響

C.無法提供豐富的反饋信息

D.適用于考核那些強調工作任務具體完成方法的職位

E.可能會導致員工只重結果不重過程

本題答案：B,C,E

本題解析：以員工工作結果為導向的考核方法目標明確、導向性強。

無法屏蔽外界環境的影響，可能強化員工只重視結果不重視過程的傾

向，可能導致部門內部的不良競爭，無法提供豐富的反饋信息。考點

績效考核體系設計

39、單選李某是某汽車零件生產公司的總經理，得益于近十年來中國

汽車工業的高速發展和良好的經營管理，公司規模不斷擴大，從早期

的家庭式小作坊，發展到如今擁有數千名員工，具有一定知名度的大

型制造企業。公司發展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的

薪資水平在當地屬于中等偏上，福利待遇也很不錯，卻很難找到新員

工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了。因為人手不夠，即使

拿到訂單也不能完成生產任務，公司已經連續失去了幾個大的訂單。

李某對此很是苦惱。

無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內做一

次工作滿意度調查，以尋找出現這種現象的原因。在進行滿意度調查

時，重點強調的內容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司

中層管理人員陳某在調查中就明確提出對李某的不滿，認為他任人唯

親，沒有在公司創造一個公平的環境;提議公司建立規范、透明的晉

升機制，以留住優秀員工。但李某認為自己舉賢不避親，陳某不了解

公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此，對陳某進行了警告，并

調離現有崗位。從此，再沒有員工明確表達對公司的不滿。絕大多數

員工都在保持沉默，只是有人經常私下抱怨。公司的工作滿意度調查

隨后不了了之。3個月后陳某辭職離開了公司。

陳某后來辭職離開了公司，這種用辭職的方式表達對工作不滿的方式

是()。

A.破壞性的和積極的

B.建設性的和積極的

C.破壞性的和消極的

D.建設性的和消極的

本題答案：A

本題解析：

40、單選某食品公司工會向公司提出了簽訂集體合同的要求，公司表

示同意。隨后，工會與公司擬定了集體合同草案，工會還組織職工對

集體合同草案進行了討論。在工會與公司舉行了合同簽訂儀式后，

會將集體合同報送了勞動保障行政部門。

如果該集體合同的訂立符合國家規定，那么()后生效。

A.在公司內張貼公示15個工作日

B.經職工代表大會審議通過

C.經公司股東大會審議通過

D.勞動保障行政部門收到集體合同文本15日內未提出異議

本題答案：D

41、單選理解兩個事物之間的聯系，并將其運用于其他事物之間的

關系和情景中的能力是()c

A.語言能力

B.推理能力

C.演繹能力

D.關系類比能力

本題答案：D

42、單選關于請假管理制度的說法，正確的是()。

A.企業不能將病假作為事假處理

B.用人單位有權不批準員工所請的任何病假

C.每一位員工均可享受帶薪年休假

D.企業可以規定，病假超過一定天數后按曠工處理

本題答案：A

本題解析：請假管理：企業不能擅自增減病假期限，不能視為事假處

理，病假工資不低于最低工資80%職工連續工作滿一年，享受帶薪休

假，長短根據單位本年度工作時間定孕期女員工假期可以酌情處理,

醫療期內按規定處理，醫療期外可按事假處理未給年休假報酬，員工

可以離職并要求支付300%工資報酬。考點企業規章制度管理

43、多選小王是一家物業公司的人力資源經理。該物業公司近年來承

接的物業管理項目越來越多，公司的管理架構、工作流程和人員的職

責要求都發生了很大的變化，公司領導要求人力資源部梳理組織結構

和職位設置，重新編寫職位說明書。為此，小王向領導提出了一份工

作分析來編制職位說明書的工作計劃，該計劃說明了此次工作分析的

目的、開展工作分析的主體、收集信息的類型、具體的實施時間以及

所需的費用。該計劃得到領導同意后，小王組織實施了公司的工作分

析。小王首先全面了解了工作相關的背景信息，然后選取了典型職位

進行分析，在取得經驗后，對公司所有職位進行全面分析；在此基礎

上，小王編寫了所有職位的工作描述和任職資格，在任職資格中，還

詳細界定了任職資格者的教育程度、培訓、知識、工作技能和心理品

質的要求。

小土在編寫任職資格時，應注意的事項包括()。

A.根據任職者當前的情況編寫任職資格

B.文字表述和用詞要符合相關政策法規

C,任職資格時履行職位職責的最低要求

D.任職資格不得在性別、年齡等方面存在歧視現象

本題答案：B,C,D

本題解析：編寫工作規范應注意的幾點--對人1.制定職位標準去規

范任職者；2.用語要符合法律條文；3.切記工作規范是對任職者的要

求，而非對現有職位人員的要求；4.一般所列出的任職資格是履行工

作職責的最低要求。考點職位說明書

44、單選工作態度與價值觀相比，其穩定性()。

A.較低

B.較高

C.相同

D.無法比較

本題答案：A

本題解析：工作態度與個體的價值觀有著密切的聯系，個體的工作態

度往往是其價值觀的具體反映，但與價值觀不同的是，工作態度的穩

定性相對較低。

45、單選在大型組織內部存在的，由一系列規則和程序知道組織內

部雇傭關系調整而形成的有序市場稱為()。

A.外部勞動市場

B.內部勞動市場

C.優等勞動市場

D.次等勞動市場

本題答案：B

本題解析：

46＞多選關于能力、知識和技能的說法，正確的是()o

A.知識是概括化的心理特征

B.技能是概括化的行為模式

C.能力是概括化的經驗系統

D.知識可以不斷積累

E.技能發展到一定程度就會定型

本題答案：B,D

本題解析：知識是概括化的經驗系統，技能是概括化的行為模式，而

能力則是概括化的心理特征。能力發展到一定程度時就會定型，但知

識和技能卻可以不斷積累。

47、單選依據國家有關職工探親待遇的規定，職工工作滿()，與配偶

不住在一起又不能在公休假日團聚的，可以享受探望配偶的假期待遇。

A.1個月

B.6個月

C.1年

D.2年

本題答案：C

48、單選關于薪酬調查的說法，正確的是()。

A.薪酬調查的目的是確定本企業的薪酬定位

B.薪酬調查的對象是社會上各種類型的企事業單位

C.薪酬調查所需的成本較低且途徑多樣

D.薪酬調查的主題一般是本企業的人力資源部門

本題答案：A

本題解析：薪酬調查概述通過各種正當的手段，來獲取相關企業各職

位的薪酬水平及相關信息。目的:建立薪酬構成，確定薪酬定位，既

保持競爭力，又能吸引、保留和激勵人才。對象:類似企業，重點考

慮流失去向和招聘來源。薪酬調查所需成本較高。考點職位評價與薪

酬調查

49、單選反映員工繼續留在組織中的義務感的組織承諾類型是()。

A.情感承諾

B.繼續承諾

C.規范承諾

D.理想承諾

本題答案：c

本題解析：組織承諾包括情感承諾、繼續承諾和規范承諾等三個因素。

其中，規范承諾反映的是員工對繼續留在組織的義務感，它是員工由

于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾。

50、單選下列人群中，屬于團體的是()。

A.足球賽中的球迷

B.一個班的學生

C.電影院的觀眾

D.同一列車車廂的旅客

本題答案：B

本題解析：團體的概念L團體：是指兩個或兩個以上互相影響、互相

依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體。2,識別：只有

那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱之為團體。如家庭、

學校等。3.人類生活最基本的方式：團體生活。考點團體的基本概念

51、單選在績效管理的各個環節中，績效考核側重于()。

A.績效信息的溝通和績效的提高

B.績效的識別、判斷和評價

C.員工個人能力的發展

D.績效計劃的制定

本題答案：B

本題解析：

52、單選我國規定的最低就業年齡為()歲。

A.14

B.15

C.16

D.18

本題答案：C

本題解析：參見教材P229

53、多選以下各項哪些是勞動力市場的特征（）。

A.特殊性

B.多樣性

C.確定性

D.交易的延續性

E.交易條件的復雜性

本題答案：A,B,D,E

54、不定項選擇2011年8月，李某入職甲軟件公司（以下簡稱甲公

司）擔任銷售總監,雙方簽訂了為期2年的勞動合同。勞動合同約定：

李某在終止勞動合同后3年內不得在同行業公司中從事與原職位相

關的活動。2013年初，李某向甲公司提出解除勞動合同，李某的理

由是：他履行勞動合同己經超過I年，甲公司沒有按勞動合同約定提

供勞動條件，而且他也不滿意約定競業限制的內容，現在他提前30

日以書面形式通知甲公司解除勞動合同，甲公司不應該反對。李某未

辦理解除勞動合同手續就入職乙軟件公司（以下簡稱乙公司）擔任銷

售總監。甲公司獲知后，公司領導與李某和乙公司聯系，希望李某回

公司工作，但乙公司以已簽訂勞動合同為由，堅決不放李某。于是,

甲公司向勞動爭議仲裁委員會提起仲裁申請，要求李某和乙公司承擔

賠償責任。下列李某提出的解除勞動合同的理由中，符合法律規定的

是（）。

A.李某不滿意約定的競業限制內容

B.李某履行勞動合同已經超過1年

C.李某已經將解除勞動合同的要求提前30日書面通知了甲公司

D.甲公司未按勞動合同約定提供勞動條件

本題答案：D

本題解析：本題考查勞動合同的解除。《勞動合同法》第38條規定，

用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：

①未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；

國未及時足額支付勞動報酬的；

⑥未依法為勞動者繳納社會保險費的；

④用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的；

⑤因用人單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使勞動者在違背

真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的；

⑥法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。

用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動

的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業危及勞動者人身安全的,

勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。

55＞多選關于法定節假日的說法，正確的是（）。

A.國慶節是全體公民放假的節日

B.婦女節是全體公民放假的節日

C.清明節是部分公民放假的節日

D.青年節是部分公民放假的節日

E.教師節是不放假的節日

本題答案：A,D,E

本題解析：節假日1.全體公民放假的節日新年，春節，清明節,

勞動節，端午節，中秋節，國慶節。2.部分公民放假的節日及紀念日

⑴婦女節（3月8日），婦女放假半天；（2）青年節（5月4日），14周歲

以上的青年放假半天；（3）兒童節（6月1日），不滿14周歲的少年兒童

放假1天；（4）中國人民解放軍建軍紀念日（8月1日），現役軍人放假

半天。考點工作時間與休息休假

56、單選在下列情形中，意味著一個人在家里享受閑暇的機會成本

增加的是（）。

A.勞動力需求減少

B.勞動力需求增加

C.市場工資率上升

D.市場工資率下降

本題答案：C

本題解析：在其他條件不變而工資率上升的時候，工資率的上升使得

人們享受閑暇的成本或代價更高了，因為如果勞動者去工作而不是享

受閑暇，那么他們現在在每一時間單位內所能夠掙到的錢比過去更多

了。

57、單選懷孕7個月的女職工在勞動時間內需要進行產前檢查的，

應當算作（）。

A.病假

B.勞動時間

C.事假

D.產假時間

本題答案：B

58、單選在設計作業中的用力方法時，應盡量（）。

A.減輕負荷

B.保持動作有節奏

C.采用立位作業

D.增加動作能級，減小動作幅度

本題答案：B

59、單選專門針對管理人員技能開發的考核最好采用（）考核方法。

A.同事考核

B.三百六十度考核

C.自我評價

D.下級評價

本題答案：D

60、單選經辦機構和勞動行政部門在處理社會保險行政復議時應0

A.分別采用行政復議和復查的方式

B.分別采用復查和行政復議的方式

C.采用行政復議的方式

D.采用復查的方式

本題答案：B

本題解析：參見教材P272

61、單選根據勞動合同法，有權確認勞動合同無效的是()。

A.在鄉鎮、街道設立的具有勞動爭議調解職能的組織

B.用人單位的上級主管部門

C.勞動合同履行地勞動行政部門

D.人民法院

本題答案：D

本題解析：

62、多選關于組織公民行為的陳述，正確的是()。

A.這些行為對組織的生存和高效運作有非常積極的作用

B.這些行為是員工職責之內的

C.工作滿意度高的員工更可能表現出這些行為

D.這些行為通常能得到組織在薪酬上的回報

E.這些行為是組織正式要求的

本題答案：A,C

本題解析：組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效運作起到

非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責范圍之內的，因而,

通常不能得到組織在薪酬上的回報。

63、多選對一般專業技術人員進行培訓的內容主要包括()。

A.專業知識

B.經營技能

C.業務技能

D.領導技能

E.工作態度

本題答案：A,C,E

64、多選在績效管理中運用標桿超越法的優點在于()。

A.有助于激發企業中員工、團隊和整個企業的潛能

B.可以直接模仿標桿企業的運營，節省戰略制定的成本

C.有助于完善企業經營者激勵機制

D.有助于顯著降低企業經營成本

E.有助于企業學習同行經驗，克服制約企業發展的陋習

本題答案：A,C,E

本題解析：標桿超越法的核心是選擇同行業內的一流企業作為本企業

比較、學習、借鑒的榜樣，從而趕超一流企業，不斷提升市場競爭力。

標桿超越法更有利于激勵企業內部成員的潛力、也有利于促進經營者

激勵制度的完善。

65、多選勞動者在勞動力市場上的議價能力主要取決于()。

A.勞動者所屬的同種勞動力在市場上的需求情況

B.勞動者所屬的同種勞動力在市場上的供給情況

C.勞動力市場上的工資水平

D.國家規定的最低工資水平

E.勞動者的個人能力和工作經驗

本題答案：A,B,E

本題解析：不同勞動者在勞動力市場上的議價能力大小，取決于勞動

者所屬的同種勞動力在市場上的供求狀況以及個人的技術、能力和經

驗等勞動力質量要素的水平。

66、單選符合現代管理倡導的參與、民主、平等及競爭思想潮流的

內部招聘方法是()。

A.由管理層根據考核結果指定候選人

B.對曾經在企業中工作過的人員重新進行招聘

C.通過搜索人力資源數據庫確定候選人

D.在企業內部公告職位空缺，吸引員工自薦

本題答案：D

本題解析：內部招聘的方法：①人力資源數據庫搜索②工作職位與

申請公告：符合現代管理倡導的參與、民主、平等及競爭思想潮流

③管理層指定一管理崗位④內部人推薦一〃人情味〃較重企業通常采

用⑤以前員工和應聘人員的重新招聘考點人員招聘的工作流程

67、單選在評價招聘效果時，常用實際發生的招聘費用與預算費用

的比值來評估()。

A.招聘成本

B.招聘時間

C.應聘比率

D.錄用比率

本題答案：A

68、單選關于勞動力市場均衡的說法，正確的是()o

A.勞動力市場上所有想就業的人都能實現就業

B.勞動力需求和供給雙方經過談判，達成一個大家都能夠接受的工資

水平

C.達成均衡就業量和均衡工資率

D.勞動力市場均衡一旦形成，就很難發生改變

本題答案：C

本題解析：如果我們能夠找到一個市場工資率，它能夠使得勞動力供

給和勞動力需求正好相等，則可以說勞動力市場達到了均衡，這一工

資率便為均衡工資率。此時，既不存在失業，也不存在勞動力短缺,

即該市場上所有愿意在這一工資率水平上參加工作的人都能夠找到

工作，而企業的所有職位空缺也都有人填補。

69、單選薪酬調查是為了解決()問題。

A.外部競爭性

B.內部公平性

C.個人公平性

D.集體公平性

本題答案：A

70、單選《勞動合同法》實施后，用人單位自用工之日起()個月內不

與勞動者訂立書面勞動合同，不屬于違法的行為。

A.1

B.2

C.3

D.4

本題答案：A

本題解析：參見教材P220

71、單選可以同時實施學員集體培訓開發，不必耗費太多的時間和

經費的群體培訓開發方法是()。

A.講授法

B.討論法

C.操作示范法

D.案例研討法

本題答案：A

72、單選自勞動能力鑒定結論作出之日起1年后，工傷職工或其直

系親屬、所在單位或經辦機構認為傷殘情況發生變化的，可以申請()。

A.工傷認定

B.行政爭議

C.工傷待遇

D.勞動能力復查鑒定

本題答案：D

本題解析：參見教材P258

73、單選在平衡計分卡的四個績效維度中，關注組織的現有能力與

滿足需求能力之間差距的維度是()。

A.學習與發展維度

B.內部流程維度

C.客戶維度

D.財務維度

本題答案：A

本題解析：p88o教材原文。

74、多選下列關于培訓服務期與競業限制的表述，正確的有()。

A.勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金

B.勞動者違反服務期約定而支付的違約金數額可以超過用人單位提

供的培訓費用

C.用人單位與勞動者約定服務期的，不影響按照正常的工資調整機制

提高勞動者在服務期間的勞動報酬

D.除約定培訓服務期和約定競業限制的情形外，用人單位不得與勞動

者約定由勞動者承擔違約金

E.勞動者違反競業限制約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金

本題答案：A,C,D,E

本題解析：參見教材P237

75、單選管理者若對某下屬的工作不滿，則會更多的關注此下屬表

現不佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為()。

A.過濾作用

B.選擇性知覺

C.情緒因素

D.語言理解能力

本題答案：B

本題解析：選擇性知覺指接收者根據自己的需要、動機、經驗、地位、

背景及其他人特點選擇地去看或聽信息。

76、單選由相互依賴、相互影響的成員結成的集合體叫作()o

A.群眾

B.組織

C.團體

D.觀眾群

本題答案：C

本題解析：本題考查團體的概念。團體是指兩個或兩個以上互相影響、

互相依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體。

77、單選根據勞動力供給者和勞動力需求者雙方相互搜尋的地理范

圍可將勞動力市場劃分為0。

A.全國性勞動力市場和地區性勞動力市場

B.有組織的勞動力市場和無組織的勞動力市場

C.外部勞動力市場和內部勞動力市場

D.優等勞動力市場和次等勞動力市場

本題答案：A

78、單選試對下列有關某機械加工廠的工資問題做出分析。

該機械加工廠的效益一直很好，因此，廠里每年都會組織工人去度假

旅游，而工資照發，這是工廠給職正的()

A.特別工資

B.福利

C.貨幣延期支付

D.實物工資

本題答案：B

79、單選由于生產過程相互依賴，對員工遵守紀律的要求更高，約

束更多，很多大企業支付的工資高于中小企業，這種工資差別可以視

為()工資差別。

A.補償性

B.技能性

C.競爭性

D.效率性

本題答案：A

本題解析：規模較大的企業的員工，其工資隨著經驗的增加而增長的

速度也要快得多，存在幾種不同的解釋：有更大的動力培訓員工，建

立長期雇傭關系。相互依賴生產過程要求高度遵紀，需要提供補償。

長期雇傭有更多機會采納效率工資、延期支付工資方案，效率，資有

效。崗位空缺的成本很高。補償性工資差別：是指在知識技能上無質

的差別的勞動者，因從事職業的工作條件和社會環境的不同而產生的

工資差別。考點工資水平與工資差別

80、單選勞動者獲得的()收入不屬于工資范圍。

A.獎金

B.加班費

C.計劃生育補貼

D.津貼

本題答案：C

81、單選關于以工作結果為基礎員工績效考核方法的說法，正確的

是0。

A.這種說法可以屏蔽外界環境對員工績效的影響

B.這種方法可以強化員工對工作過程的重視

C.這種方法重視結果，目標明確

D.這種方法的導向性不強，引導性差

本題答案：C

本題解析：

82、多選關于工作滿意度，正確的陳述是()。

A.工作滿意度一般指單個員工的態度，而士氣通常用于描述整個群體

的滿意度

B.因為工作滿意度是一種情感或情緒體驗，所以可以用員工在一個維

度上的高滿意度來抵消在另一個維度上的低滿意度

C.工作滿意度既可被看作是一種整體的態度，也可被看作是員工對工

作的各個重要方面的態度

D.工作滿意度具有一定的穩定性，但也是不斷變化的

E.工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分

本題答案：A,C,D,E

83、多選A公司從去年年底到今年六月份已經進行了兩次校園招聘會,

但照片期快要結束了，人力資源部趙經理提出來進行第三次校園招聘

的請示，趙經理愁眉苦臉地說：〃前兩次人力資源部去招聘，收的簡

歷就不多，通過面試的很少，而且最終的錄用方案需要用人部門主管

決定，所以錄用名單是回公司后確定的，由于入校招聘與發放錄用通

知書之間的時間間隔過長，結果不少應聘者的資料缺失，聯系方式不

明確，發了錄取通知書都沒有回音了，打電話也聯系不上，萬一他們

不會來報道那可怎么辦呢?所以只能選擇一些沒有去過的院校，再進

行一次校園招聘了。〃王總經理問：〃再去招聘時間是否還來得及?這

次校園招聘還會不會遇到同樣的問題?你有沒有解決的方法呢?〃這三

個問題讓趙經理愣住了。

為了避免校園招聘中再次遇到類似前兩次的情況，人力資源正確做法

是()。

A.簡歷詳細的應聘人員信息庫

B.分析影響大學生報到的因素.

C.減少發放錄取通知書的比例

D.縮短面試與發放錄取通知的時間間隔

本題答案：A,B,D

本題解析：

84、單選某公司產品在市場上具有一定的壟斷性，效益良好且相對穩

定，但是公司穩定的發展并沒有帶來員工積極性和忠誠度的提高，近

幾年來，員工的滿意度逐年下降，業務骨干流失率逐年上升，為此，

公司聘請了人力資源專家進行咨詢。專家經調研發現，員工滿意度不

高和人才流失的最主要原因是該公司的薪酬體系存在問題，公司不同

崗位人員的薪酬差別很小，重要業務崗位和輔助的基本薪酬水平相同,

核心人員的薪酬外部競爭力低，對生產部門員工的薪酬激勵性不夠，

為此，專家提出相應的解決方案：重新設計該公司的薪酬體系，界定

職位的職責要求，按照一套成熟的職位評價標準對所有崗位進行價值

評估，重新確定薪酬等級，進行外部薪酬調查，重新設計各職位的薪

酬水平，拉大薪酬水平差距，核心業務骨干人員按90分位的市場薪

酬水平支付，并且在生產部門實行收益分享計劃。

該方案中的職位評價方法是是()。

A.排序法

B.要素計點法

C.分類法

D.因素比較法

本題答案：B

本題解析：

85、多選下列屬于職工福利的有()。

A.帶薪休假

B.冬季取暖補貼

C.加班加點工資

D.上下班交通費補貼

E.探親假路費補貼

本題答案：A,B,D,E

本題解析：參見教材P255

86、單選在我國，不能舉辦營利性職業介紹機構的是()。

A.外商投資企業

B.勞動保障行政部門

C.公民個人

D.社會團體

本題答案：B

87、單選兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的

目標而結合在一起的集合體是()

A.團體

B.非正式團體

C.利益團體

D.團隊

本題答案：A

88、多選小王時一家私營企業的員工，他與公司簽訂了期限為三年的

勞動合同，現已履行了一年多。最近，小王感覺該公司的待遇不好,

想解除勞動合同，跳槽到其他公司工作。

如果在小王與公司簽訂的勞動合同中已經約定，如小王要求提前解除

合同應賠償公司的經濟損失，則公司可以要求小王賠償()。

A.公司招用小王時向職業介紹所支付的費用

B.合同約定的違約金5000元

C.公司組織職工到黃山旅游，為小王向旅行社支付的費用

D.公司送小王到某大學參加技術培訓時雙方約定的違約費用

本題答案：B,D

89、單選李某是某汽車零件生產公司的總經理，得益于近十年來中國

汽車工業的高速發展和良好的經營管理，公司規模不斷擴大，從早期

的家庭式小作坊，發展到如今擁有數千名員工，具有一定知名度的大

型制造企業。公司發展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的

薪資水平在當地屬于中等偏上，福利待遇也很不錯，卻很難找到新員

工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了。因為人手不夠，即使

拿到訂單也不能完成生產任務，公司已經連續失去了幾個大的訂單。

李某對此很是苦惱。

無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內做一

次工作滿意度調查，以尋找出現這種現象的原因。在進行滿意度調查

時，重點強調的內容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司

中層管理人員陳某在調查中就明確提出對李某的不滿，認為他任人唯

親，沒有在公司創造一個公平的環境;提議公司建立規范、透明的晉

升機制，以留住優秀員工。但李某認為自己舉賢不避親，陳某不了解

公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此，對陳某進行了警告，并

調離現有崗位。從此，再沒有員工明確表達對公司的不滿。絕大多數

員_11都在保持沉默，只是有人經常私下抱怨。公司的_L作滿意度調查

隨后不了了之。3個月后陳某辭職離開了公司。

陳某在滿意度調查過程中表達了自己的不滿，陳總這種表達對工作不

滿意的方式屬于()。

A.破壞性的和積極的

B.建設性的和積極的

C.破壞性的和消極的

D.建設性的和消極的

本題答案：B

本題解析：

90、多選培訓開發程序包含的步驟有()。

A.培訓開發的需求分析

B.培訓開發部門的組建

C.培訓開發計劃的制定

D.培訓開發的實施

E.培訓開發效果的評估

本題答案：A,C,D,E

91、單選關于產品需求對勞動力需求的影響的說法，正確的是()。

A.當其他條件不變時，產品需求上升必然導致勞動力需求量增加

B.當其他條件不變時，產品需求上升必然導致勞動力需求量減少

C.當其他條件不變時，產品需求對勞動力需求量沒有影響

D.當其他條件不變時，產品需求會對勞動力需求量變化產生替代效應

本題答案：A

92、單選關于勞動力流動的說法，錯誤的是()。

A.勞動力流動會給企業管理帶來不利影響，所以對企業是一件壞事

B.勞動力流動有利于整個社會經濟效益的提高

C.對個人來說，勞動力流動并非越頻繁越好

D.在很多時候，企業和勞動者雙方都需要承擔勞動力流動的成本

本題答案：A

本題解析：選項A,對于企業來說，勞動力流動在某種程度上有利于完

成企業正常的人員更替，避免人員老化及創造力不足。

93、單選個人勞動力供給曲線()。

A.呈現出向后彎曲的形狀

B.呈現出由右下方向左上方傾斜的形狀

C.旱現出由左下方向右上方傾斜的形狀

D.呈現的形狀取決于勞動者收入水平的高低

本題答案：A

94、單選在其他條件不變的情況下，由于規模效應工資率上升將導

致()。

A.生產規模縮減，勞動力需求數量上升

B.生產規模擴大，勞動力需求數量上升

C.生產規模擴大，勞動力需求數量下降

D.生產規模縮減，勞動力需求數量下降

本題答案：D

95、單選關于進行工作分析時所使用的訪談法的說法，正確的是()。

A.訪談法適用范圍較窄

B.在訪談結束階段，應允許被訪談者提問

C.非結構化訪談能夠比較全面地收集信息

D.結構化訪談有利于激發被訪談者的發散思維

本題答案：B

本題解析：正確答案:B解題思路:通過結構化訪談能夠全面收集信息,

但不利于任職者進行發散性思維，故CD兩項不正確。訪談法是目前

在國內企業中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，A也

錯誤。在訪談結束階段應注意的問題有，允許被訪談者提問；追問細

節，并確認信息的真實性和完整性等，正確答案為B。參見教材第五

章。

96、單選勞動力需求是指用人單位()。

A.實際需要雇用的勞動力數量

B.已經雇用的勞動力數量

C.在現行市場工資率水平下雇用一定數量勞動力的意愿

D.實現成本最小化所必須雇用的勞動力數量

本題答案：C

97、單選當團體開始發揮作用、成員們開始把注意力轉向任務時，

團體即進入團體發展階段的()。

A.形成期

B.沖突期

C.規范期

D.產出期

本題答案：D

本題解析：產出期：這時團體開始發揮作用，成員注意力轉向團體外

部、轉向任務、形成完成團隊的目標。

98、單選在確定錄用標準的時候，如果把預測因子的分數與工作績

效標準的分數進行對照，會得到正確接受、正確拒絕、錯誤接受和錯

誤拒絕四種情況，下列說法正確的是()。

A.決策正確性的指標是錯誤接受的決策與總的決策之比

B.人們通常把錯誤拒絕看得比錯誤接受更為嚴重

C.決策正確性的指標之一是正確接受的決策在總接受決策中所占的

比例

D.決策錯誤性的指標之一是正確接受的決策與正確拒絕的決策之比

本題答案：C

本題解析：決策正確性的指標之一是正確決策與總的決策數量之比。

需要注意的是，在許多選擇情境中，人們都把錯誤接受看得比錯誤拒

絕更嚴重，雇傭經理一般更關心那些被聘用的人的成功和失敗，而不

關心那些被拒絕的人。因此，決策正確性的一個更適當的指標是正確

接受的決策在總的〃接受"決策中所占的比例。

99＞單選作為工作態度指標，工作滿意度體現了()的關系。

A.個體與組織

B.個體與工作

C.工作與組織

D.個體與生活

本題答案：B

本題解析：本題考查態度指標。工作滿意度員工對自己的工作所抱有

的一般性的滿足與否的態度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或

情緒體驗，是個體對工作特定方面的反應。

100、單選關于員工援助計劃(EAP)的說法，錯誤的是()o

A.設置員工援助計劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業心理健康

問題

B.員工援助計劃是一種員工福利，不能提高勞動生產率

J與內部員工援助計劃相比，員工更加偏愛外部員工援助計劃

D.員工援助計劃通常是長期的

本題答案：B

本題解析：本題考查員工援助計劃。員工援助計劃是指組織為幫助員

工及其家屬解決職業心理健康問題，由組織出資為員工設置的系統服

務項目。員工援助計劃根據事實時間長短劃分：長期和短期。根據服

務提供者的不同劃分：內部和外部。員工援助計劃的作用：

①企業整體方面，是企業人性化管理的一個組成部分。

②員工方面，可以幫助員工解決生活上的問題，促進心理健康。

⑥工作方面，可以提高生產效率，改善工作情緒，提高士氣。

④勞資關系方面，增強員工和企業之間的溝通，形成比較融洽的關

系。

101、單選如果對考試不及格進行歸因，屬于內部可控因素的是()。

A.智商不高

B.努力不夠

C.題目太難

D.運氣不好

本題答案：B

本題解析：CD屬于外部因素，AC屬于內部因素。自身的努力水平是

可控的，所以答案為B。

102、多選小趙是某電信公司的人力資源總監，最近，他正在對公司

的工資體系進行審查和思考。在這一過程中，他想到了很多問題。

該公司過去的工資水平很高，但這在很大程度上是因為當時國內只有

這一家國有電信公司，因此，該公司與其他公司之間的工資差別很大

程度上屬于()。

A.非競爭性工資差別

B.競爭性工資差別

C.自然性壟斷工資差別

D.非自然性壟斷工資差別

本題答案：A,D

103、多選內部勞動力市場的主要特征包括()。

A.企業具有一系列用于調整和規范內部雇傭關系的規則和程序

B,企業通常只從外部雇傭用以填補較低級職位的勞動者

C.企業較高層級上的人員一般都通過內部晉升來完成

D.這種勞動力市場上的工資水平通常都比較低

E.這種勞動力市場是獨立于外部勞動力市場的

本題答案：A,B,C

本題解析：內部勞動力市場則是指在大型組織內部存在的，由一系列

規則和程序指導組織內部的雇傭關系調整所形成的一種有序的內部

人力資源市場。這種市場的一個重要特征是，組織通常只從外部在用

填補較低級別崗位的勞動者，組織內的中高層職位一般都是通過內部

晉升來實現的。在存在內部勞動力市場的情況下，組織通常對于短期

解雇順序、薪酬等級、職位分配、晉升、調薪以及爭議處理程序等都

有明確的規定。

104、多選關于人力資源管理與人事管理的說法，正確的是()o

A.人事管理產生于社會工業化發展的初期

B.人力資源管理將人視為被動適應生產的一種因素

C.人力資源管理的主要職能是完成事務性工作

D.人力資源管理將人看作是能夠通過有效管理與開發實現增值的資

本

E.人事管理將人的勞動看作是組織在生產過程中的消耗或成本

本題答案：A,D,E

本題解析：本題考查人力資源管理與人事管理的區別。時代背景不同:

由人事管理轉變為人力資源管理說明一人不再是物質資源的附屬物。

人事管埋是隨著社會，業化的出現與發展應運而生的。

對人的認識不同：

(1)人事管理：將人的勞動看作是消耗和成本；主要關注如何降低

人力成本，正確選拔人，提高人員的使用效率和生產率；將人視為被

動地適應生產的一種因素；

(2)人力資源管理：將人視為主動地改造物質世界的活性資本，它

是可以增值的。

基本職能有所不同：

(1)人事管理：是具體的、技術性的事務管理

(2)人力資源管理：具有較強的系統性、戰略性和時間的遠程性，

其管理的視野比人事管理廣闊得多。

105、不定項選擇前蘇聯心理學家彼得羅夫斯基以中學生為研究對象

設計了一個實驗：給學生一份問卷，問卷中有幾個關于道德問題的判

斷，要求學生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學生都

能根據公認的準則做出回答。過了一段時間之后，把這些關于道德的

判斷列入一張更長的項目單之中，而在學生回答之前給予暗示，說明

其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數人接受暗示、

屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數人并沒有改變主意。若讓參

與實驗的學生進行團體決策，則下列說法中，正確的是()o

A.團體決策可能會壓制個人的獨立批評的思考能力

B.團體決策耗費時間少

C.如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產生高

質量的決策

D.如果以決策的創造性為評價指標，相對于個人決策，團體決策效果

更好

本題答案：A,C,D

本題解析：本題考查團體決策。團體決策的優勢：

信息全面、完整；選擇余地大；

可以降低錯誤發生率；

提高對最終決策的認同感；增加決策的合法性。

團體決策的缺點：

耗費時間；

團體壓力難以克服，這種壓力迫使成員屈從多數人的意見；

有時候會有少數把持的現象產生；

責任模糊。

如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產生高質

量的決策。如果以決策的創造性為評價指標，團體決策效果更好。

106、多選勞動法律關系的主體包括()o

A.政府

B.工會

C.勞動者

D.用人單位

E.勞動合同

本題答案：C,D

本題解析：扇動法律關系主體是勞動法律關系的參加者，是勞動權利

和勞動義務的承擔者。依據勞動法的規定，勞動法律關系的主體包括

勞動者和用人單位。

107.多選勞動法是調整0的法律規范的總稱。

A.雇傭關系

B.勞動關系

C.與勞動關系密切聯系的其他社會關系

D.經濟關系

E.勞務關系

本題答案：B,C

108、單選關于確定企業招聘規模的說法，錯誤的是()。

A.人員招募金字塔模型是幫助確定招聘規模的重要方法

B.招聘活動吸引的人員數量應當控制在適當規模

C.招聘規模是指通過招聘活動吸引的應聘者數量

D.招聘規模的大小常常采用時間流失數據法來確定

本題答案：D

109、多選關于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有()o

A.勞資雙方因工資增長方案的分歧引發的沖突應采用上級仲裁法來

解決

B.對員工怠工可以采取拖延法來解決

C.員工之間因一些不切實際的想法而產生沖突時，管理者可采取教育

法解決

D.對員工之間發生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬

E.對因雙方一時沖動引起的員工之間的沖突可以采用轉移目標法來

解決

本題答案:C,E

本題解析：本題考查沖突處理。常見的沖突解決方法：

協商法沖突雙方勢均力敵且理由都很合理

教育法員工因一些不切實際的想法而產生的自身沖突時，管理者可以

幫助員工認清自身的現實情況

拖延法雙方沖突并不十分嚴重，且是有認識引起的，同時對工作并沒

有太大的影響

和平共處法沖突雙方求同存異，承認和接受對方的某些方面

轉移目標法員工間的沖突是因為雙方一時的沖動引起的

上級仲裁法沖突比較嚴重，且沖突一方明顯不合情理

no,多選下列各項中，屬于勞動報酬范疇的是()。

A.帶薪休假工資

B.企業發放的季度獎

C政府向家庭貧困勞動者提供的救濟

D.企業為員工建立的補充養老保險

E.銀行存款利息

本題答案：A,B,D

111＞單選關于員工關系和員工關系管理的說法，正確的是()。

A.員工關系管理是人力資源管理的組成部分

B.員工關系是員工之間的各種法律的、情感的和理論的聯系

C.員工關系管理以員工與組織簽訂契約為管理的起始點，以契約解除

或終止為管理的終點

D.員工關系管理是一種雙向管理行為

本題答案：A

本題解析：員工關系是員工與企業雙方面相互作用的行為，既包括法

律關系，也包括人際、情感、道義倫理等關系。員工關系管理：協調

員工與管理者、員工與員工之間的關系,有利于組織目標實現及員工

發展。L良好的員工關系管理是實現人與事的最佳配合的重要手段。

2.良好的員工關系管理所形成的企業文化是激勵優秀、鞭策后進的重

要手段。3.良好的員工關系管理有利于建立暢通的溝通機制。考點員

工關系管理

112、多選下列屬于行政處罰的形式的有0

A.撤職

B查封

C.吊銷執照

D.責令改正

E.行政拘留

本題答案：B,C,D,E

本題解析：參見教材P264

113、單選為了完成一項任務而組成的項目管理小組屬于()o

A.指揮團體

B.任務團體

C.非正式團體

D.聯誼團體

本題答案：B

114、單選企業年金理事會由企業和職工代表組成，也可聘請企業以

外的專業人員參加，其中職工代表應0

A.不少于1/2

B.不少于1/3

C.不少于1/4

D.不少于1/5

本題答案：B

本題解析：參見教材P259

115、單選下列勞動合同條款中，屬于必備條款的是()o

A.社會保險

B.保守秘密

C.福利待遇

D.試用期

本題答案：A

本題解析：本題考查勞動合同的內容。必備條款：

①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；

②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；

回勞動合同期限；

④工作內容和工作地點；

⑤工作時間和休息休假；

⑥勞動報酬；

⑦社會保險；

⑧勞動保護、勞動條件和職業危害防護；

⑥法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。

約定事項：勞動合同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用

期、培訓、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。

116、多選當事人申請人民法院執行勞動爭議仲裁機構作出的發生法

律效力的裁決書、調解書，被申請人提出證據證明勞動爭議仲裁裁決

書、調解書有下列()情形之一的，經審查核實的，人民法院裁定不予

執行。

A.裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，或者勞動爭議仲裁機構無權

仲裁的

B.人民法院認定執行該勞動爭議仲裁裁決違背用人單位經濟利益的

C.人民法院認定執行該勞動爭議仲裁裁決違背社會公共利益的

D.仲裁員仲裁該案時，有徇私舞弊、枉法裁決行為的

E.適用法律確有錯誤的

本題答案:A,C,D,E

本題解析：參見教材P251

117、單選對一個想學好外語的學生來說，最重要的智力維度是()。

A.數學能力

B.記憶力

C.推理能力

D.演繹能力

本題答案：B

本題解析：智力維度知識點考察。記憶力是指識記、保持和回憶句子

的能力。范例：學習外語。

118、單選角色扮演法主要用于()o

A.提高管理人員的知識和競爭意識

B.改善員工在工作中的人際關系

C.規范員工的實務操作

D.提高管理人員的經營技能

本題答案：B

119、單選根據國家有關規定，企業職工的工資不應當按()支付。

A.日

B.周

C.月

D.年

本題答案：D

120、多選在設計企業內部的今生競賽是，需要注意滿足的基本要求

是()。

A.參賽者在知識、能力以及經驗等方面具有較高的可比性

B.參賽者的當前職位和擬晉升職位之間存在足夠的工資差距

C.晉升決策應重點考慮參賽者的意見

D.參賽者人數應當達到四人以上

E.晉升決策應吸收組織外部人員參與

本題答案：A,B

本題解析：

121、單選以下團體說法錯誤的是()

A.團體壓力是團體作用于成員的直接表現形式

B.在團體壓力下，成員常常表現出從眾、順從與服從行為

C.團體規模越大對成員從眾的影響越大

D.當團體人數達到40人以上時，團體對個體的影響最大

本題答案：D

122、單選官員甲提到的這種失業者在勞動力總人口中所占的比重稱

為()。

A.短期失業率

B.中期失業率

C.長期失業率

D.特殊失業率

本題答案：C

本題解析：

123、多選我國征繳社會保險費的法定機構有0

A.稅務機關

B.保險公司

C.商業銀行

D.勞動保障行政部門

E.社會保險經辦機構

本題答案：A,E

本題解析：參見教材P224

124、多選勞動爭議仲裁員有下列()情形的，應當回避

A.與本案有利害關系的

B.會見當事人、代理人的

C.與本案當事人、代理人有其他關系，可能影響公正裁決的

D.私自會見當事人、代理人，或者接受當事人、代理人的請客送禮的

E.是本案當事人或者當事人、代理人的近親屬的

本題答案：A,C,D,E

本題解析：參見教材P250

125、單選下列關于社會保險行政爭議處理的表述錯誤的是()。

A.經辦機構作出的復查決定應當采用書面形式

B.經辦機構應當自接到復查申請之日起20日內作出維持或者改變該

具體行政行為的復查決定

C.申請人向勞動行政部門申請行政復議，一般應當以書面形式提出，

也可以口頭提出

D.申請人與經辦機構之間發生的行政案件，申請人不可以直接向人民

法院提起行政訴訟

本題答案：D

本題解析：參見教材P272

126、單選由于對某種能夠給人帶來滿足的最終產品的需求而導致的

對于生產這種產品的生產要素的需求，稱之為()。

A.市場需求

B.直接需求

C.派牛需求

D.產品需求

本題答案：0

127、多選確定績效考核周期需考慮的因素包括()。

A.獎金的發放周期

B.工作任務完成周期

C.工作的性質

D.員工的工作態度

E.員工的素質狀況

本題答案：A,B,C

本題解析：績效考核周期影響因素：①獎金發放周期②工作任務的

完成周期③工作的性質:從事事務性工作的員工，考核周期會短一些,

從事管理工作和技術工作的員工。考核周期會長一些。不能選擇過長,

會淡忘甚至臆斷，導致失真。也不能太短，會浪費大量的企業資源，

促生矛盾。考點績效考核體系設計

128、單選關于錄用決策，正確的陳述是()。

A.用人單位一般將人員的錯誤拒絕看得比錯誤接受更嚴重

B.當人事部門與用人部門在人選問