導游業務-導游資格導游業務2021年真題單選題（共50題，共50分）(1.)維護旅游者合法權益主要體現在________A.與旅游者合作共事B.全心全意為旅游者著想C.不折（江南博哥）不扣地履行旅游合同D.時刻與旅游者保持良好關系正確答案：C(2.)1927年創辦了中國第一本《旅行雜志》的是___________A.中國旅行社B.英國通濟隆洋行駐華辦事處C.中國國際旅行社D.美國運通公司駐華辦事處正確答案：A(3.)導游人員應具備的能力主要包括()A.獨立帶團能力、獨立宣傳講解能力、獨立分析問題能力B.語言能力、組織能力、活動能力、公關能力C.講解能力、服務能力、管理能力、創新能力D.獨立工作能力、善于與人打交道的能力、組織管理能力、服務技能正確答案：D(4.)某旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領隊商定第二天的日程安排。小王發現領隊所持日程第二天是去千島湖，而自己的計劃是杭州市區活動，且無干島湖的活動安排。這時地陪小王應()。A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同B.向領隊作詳細解釋說明工作，并設法將其說服C.按照領隊所持的計劃活動，但應事先向領隊說明，要按規定收取杭州至千島湖的超公里費及門票費用。D.及時報告旅行社，查明原因，分清責任正確答案：D(5.)12月11日某旅游團一行15人抵達上海，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領隊商定第二天的日程安排。小王發現領隊所持日程第二天是去周莊，而自己的計劃是上海市區活動，并無周莊旅游這一項，這時地陪小王應()。A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同B.向領隊作詳細解釋、說明工作，并設法將其說服C.按照領隊所持的計劃活動，但應事先向領隊說明，要按規定收取上海至周莊的超公里費及門票費用D.及時報告旅行社查明原因，分清責任正確答案：D(6.)誤機事故屬于()。A.重大事故B.一般事故C.特大事故D.輕微事故正確答案：A(7.)在旅游活動中，導游人員應盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒妻的()，以免酒后失態，影響工作。A.1/2B.1/3C.1/4D.2/3正確答案：B(8.)()原則是指在導游方法的使用上因人而異、因時因地制宜。A.針對性B.準確性C.計劃性D.靈活性正確答案：D(9.)英國人托馬斯·庫克在（）年為蘇格蘭之行中設置了專職導游，這是世界上第一次為旅行團正式配備職業導游。A.1841B.1845C.1846D.1872正確答案：C(10.)維護旅游者合法權益主要體現在（）A.與旅游者合作共事B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地履行旅游合同D.時刻與旅游者保持良好關系正確答案：C(11.)1927年創辦了中國第一本《旅行雜志》的是（）A.中國旅行社B.英國通濟隆洋行駐華辦事處C.中國國際旅行社D.美國運通公司駐華辦事處正確答案：A(12.)旅游團中部分游客提出與原日程不符且涉及接待規格的要求時，導游員應該（）A.婉拒B.報告地接社C.報告組團社D.與領隊協商正確答案：A(13.)旅游團商定好第二天早上的集合出發時間后，應由（）通知飯店總臺安排旅游團的叫早服務。A.地陪B.全陪C.領隊D.行李員正確答案：A(14.)領隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應（）A.依照領隊的計劃B.依照地陪的計劃C.報告組團社D.報告地接社正確答案：D(15.)導游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節。此時導游員運用的講解方法是（）A.突出重點法B.分段講解法C.制造懸念法D.由點及面法正確答案：D(16.)游客購物后發現所購物品是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫助其退換，導游員應（）A.讓他自己去換B.幫游客聯系，請司機陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協助，必要時陪同前往正確答案：D(17.)一名海外游客在離境前一天晚上找導游員，希望導游員幫她把一件貴重禮品轉交給當地的朋友。面對此要求，導游員首先應（）A.報告組團旅行社B.為游客著想，立即答應游客的要求C.婉言拒絕游客的要求D.報告領隊正確答案：C(18.)臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發給（）A.新的臺灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證C.身份證明D.戶籍證明正確答案：B(19.)在帶（）游覽時，導游員要注意控制節奏，放慢速度，講解也應適當放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時可多作重復。A.青少年旅游團B.公務旅游團C.老年旅游團D.殘疾人旅游團正確答案：C(20.)若境外游客病危而其親屬不在身邊，導游員要提醒（）設法及時通知患者家屬。A.全陪B.使領館工作人員C.領隊D.旅行社計調正確答案：C(21.)游客提出本地親屬隨團活動，導游員首先要做的是（）A.婉言拒絕B.向旅行社匯報，收取參團的費用C.表示同意，并給予必要的協助D.征得領隊和旅游團成員的意見正確答案：B(22.)外國游客在中國游覽期間因病住院治療，其親屬陪侍的一切費用由（）A.接團社支付B.組團社支付C.其親屬自理D.導游員代付正確答案：B(23.)在帶團過程中，如發現個別游客有越軌言行的可疑跡象，導游員應（）A.立即向旅游局匯報B.給予必要的提醒和警示C.置之不理D.立即報告公安機關正確答案：B(24.)一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導游員首先應該（）A.提醒游客注意保管和存放B.提醒他去文物部門鑒定C.建議他捐贈給博物館D.建議他到相關商店咨詢價格正確答案：A(25.)下列關于簽證的表述中，正確的是（）A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發給來中國旅游的人員C.簽證上規定了持證者在前往國停留的起止時間D.5人以上的旅游團隊可發給團體簽證正確答案：C(26.)散客張先生在機場等候多時未見導游員，便打車到了酒店。當導游員趕到酒店在大堂見到張先生時，導游員首先應該（）A.詳細講明自己漏接的原因B.詢問客人為什么不等導游的原因C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續D.拿出遲到的“證據”說明是旅行社將時間通知錯了正確答案：C(27.)游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發票上少寫貨款，以求回國時少交關稅。對此類要求，導游員應（）A.滿足其要求B.予以婉拒，并解釋有關規定C.請示旅行社領導D.立即扭送公安機關正確答案：B(28.)一位旅游者在旅游定點商店看中一款絲綢，告訴導游員他需要買8英尺，導游員應該告訴售貨員，這位旅游者需要買（）米。A.3B.2C.3D.2正確答案：D(29.)根據我國民航規定，下列四組物品中，可以放入行李中托運的一組為（）。A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C.刀剪、錄像帶、衣物、食品D.存款單、現金、食品、錄像帶正確答案：C(30.)在帶團過程中，常碰到少數旅游者遲到與拖拉情況，導游員對此應（）A.提出警告B.順其自然C.設法引導D.讓領隊處理正確答案：C(31.)旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數，可以采用（）的方式進行。A.點報客人姓名B.請領隊清點C.用手指指著客人清點D.默數正確答案：D(32.)如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導游員應（）A.讓游客自行處理B.婉言勸阻C.若有此服務，可滿足其要求，但必須告知服務費自理D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間正確答案：C(33.)下列情況中，游客提出換房，導游員應該滿足其要求的是（）A.客房內發現小老鼠B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價正確答案：A(34.)一位年邁的境外旅游者隨旅游團抵達蘇州旅游，當晚老人向地陪提出希望探望在當地一位失散多年的朋友，這時地陪應該（）A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友C.設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理正確答案：C(35.)導游講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的（）A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，風格特點C.形狀結構，名人軼事D.神話故事，民間傳說正確答案：B(36.)帶團過程中，接待方導游員與領隊對某些活動安排出現意見分歧時，導游員正確的做法是（）A.據理力爭B.當著游客的面質詢領隊C.堅持原則、避免正面沖突D.讓游客評判正確答案：C(37.)現在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團隊，接待這樣的老年團隊，導游員的下列做法中，錯誤的是（）A.在帶夕陽紅團隊的講解過程中應放慢語速B.講解時聲音要響亮，服務態度要親切、熱情和周到C.做到走路不觀景，觀景不走路D.旅程安排要和其他團一樣，按計劃進行正確答案：D(38.)在景點游覽過程中，對旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好（）A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機照看B.親自為客人保管C.請客人隨身攜帶D.提醒客人將貴重物品存放在景點保安部正確答案：C(39.)下列關于預防和減輕高原反應的方法中，錯誤的是（）A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.盡量多喝水C.戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D.提前服用抗高原反應藥，如紅景天、高原康、高原安等正確答案：B(40.)入住飯店后，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是（）A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B.告訴客人這種小問題可以找領隊來解決C.立即報告旅行社，請示處理辦法D.找樓層服務員解決正確答案：D(41.)導游員到飯店接送散客，若未接到客人，導游員應在（）才能離開飯店。A.等待20分鐘后B.報告旅行社計調部門后C.經過尋找確認已經找不到游客后D.經過尋找后確認找不到游客，經旅行社有關領導同意后正確答案：D(42.)在核對、商定日程中，領隊提出與中外旅行社達成一致的日程不符的要求時，全陪應（）A.與地陪協商解決B.向領隊解釋說明日程已定不能改動C.請領隊征求全團旅游者的意見后合理處理D.及時報告國內組團社正確答案：D(43.)下列關于介紹順序的說法中，正確的是（）A.先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給職位低者C.先把年長者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人正確答案：D(44.)地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（）以便客人能主動與地陪聯系。A.接待社名稱B.組團社名稱C.導游姓名D.游客姓名正確答案：D(45.)旅游團當天出發游覽時，地陪應提前（）分鐘到達集合地點。A.3B.5C.8D.10正確答案：D(46.)旅行社對導游員的組織能力和獨立處理問題能力的實戰檢驗，以及對其導游技能和心理素質的全面檢閱一般在導游接團的（）階段。A.初期B.后期C.中期D.送團后正確答案：C(47.)旅游產品的核心內容一般是（）A.餐飲B.住宿C.購物D.