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文檔簡介

2025年客戶服務支持系統合同甲方（以下簡稱“甲方”）：____乙方（以下簡稱“乙方”）：____鑒于甲方是一家專注于提供優質客戶服務的企業，為了提高客戶服務質量和效率，甲方決定采購乙方提供的客戶服務支持系統。為確保雙方在合作過程中的權益，經雙方友好協商，特訂立本合同，共同遵守以下條款：一、合同主體1.1甲方：____1.2乙方：____二、合同標的2.1乙方同意向甲方提供客戶服務支持系統（以下簡稱“系統”），系統主要包括以下功能：（1）客戶信息管理；（2）客戶咨詢與投訴處理；（3）客戶服務數據分析；（4）客戶滿意度調查；（5）其他與客戶服務相關的功能。2.2系統的具體技術參數、功能及性能指標詳見附件一。三、合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。四、合同價款4.1甲方應支付給乙方的系統采購費用為人民幣____元（大寫：____元整）。4.2甲方支付給乙方的系統維護費用為人民幣____元（大寫：____元整）。五、雙方權利與義務5.1甲方權利與義務：（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定提供系統及服務；（2）甲方應按照本合同約定支付系統采購費用及維護費用；（3）甲方應協助乙方進行系統的安裝、調試及培訓；（4）甲方應遵守國家相關法律法規，不得利用系統從事違法活動。5.2乙方權利與義務：（1）乙方應按照本合同約定向甲方提供系統及服務；（2）乙方應確保系統的正常運行，對系統的故障進行及時修復；（3）乙方應對甲方人員進行系統培訓，確保甲方人員能夠熟練使用系統；（4）乙方應遵守國家相關法律法規，不得泄露甲方客戶信息。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。6.2由于乙方的原因導致系統無法正常運行，甲方有權要求乙方退還已支付的相應費用，并支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。7.2如果協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8

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