征信機構信用管理師（初級）考試題（附答案）單選題1.資信評級業起源于（）國。A、美國B、法國C、德國D、英國參考答案：A2.資信評級的主體是（）。A、評級機構B、實施債務融資的主體C、擔保方D、投資者參考答案：A3.資信評級的對象包括實施債務融資的主體、為特定債務融資提供擔保的實體、（）。A、承擔債務責任的自然人B、承擔債權責任的政府機構C、經營活動中承擔資信責任的主體D、承擔債權責任的企業法人參考答案：C4.資信評級的動態性與靜態性分析方法的結合，決定了評級本身具有（）的性質。A、定性B、定量C、定性與定量相結合D、預測未來參考答案：D5.政府對公共征信模式的監管，其土要監管部門是（）和金融管理委員會。A、聯邦凋查局B、財政部門C、保監部門D、中央銀行參考答案：D6.征信人員在丁作巾應避免主觀、武斷的意見。這體現了征信業務操作的（）準則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續性參考答案：B7.征信人員應提供完整數據，使征信結果具有歷史性、時效性和前瞻性。這體現了征信業務操作的（）準則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續性參考答案：D8.征信人員應不受征信對象及其他外來因素影響表述的是（）。A、保密性B、獨立性C、一致性D、持續性參考答案：B9.征信人員應不受征信對象及其他外來因素影響。這體現了征信業務操作的（）準則。A、保密性B、獨立性C、一致性D、持續性參考答案：B10.征信機構在征信活動中，對涉及商業秘密的企業信用信息，下面說法錯誤的是（）.A、負有保密義務B、可以向任何購買的甲-位和個人提供C、不得向任何單位和個人提供，但法律、法規另有規定或者被征信企業同意提供的除外D、可以采集和應用，但要嚴格遵守相關規定參考答案：B11.征信機構在一個獨立或封閉的系統內進行征信和提供征信服務的工：屬于什么方式（）。A、同業征信B、聯合征信C、主動征信D、被動征信參考答案：A12.征信機構應當通過合法的途徑采集個人信用信息，禁止采集的個人信用信息包括（）.A、個人基本信息B、個人信貸信息C、血型、疾病和病史等信息D、個人履約信息參考答案：C13.征信機構對處于異議處理期的信息，應該（）。A、及時修改B、刪除C、暫不披露和使用D、不做處理參考答案：C14.征信工作中，米自于（）的消費者信用信息。A、官方信息B、公共媒介信息C、銀行信息D、第三方信息參考答案：C15.偵權文件不包括（）。A、發票B、支票C、提貨單D、合同參考答案：B16.在征信市場上，（）主要服務消費市場上的該國公民、在該國境內K期活動的外國人、個人資產。A、資信評級B、企業資信調查C、消費者信剛調查D、市場調杳參考答案：C17.在與企業合作的擔保機構中，以執行政府政策扶持弱勢群體為目的的擔保是（）。A、特殊擔保B、政策性擔保C、保理D、商業性擔保參考答案：B18.在選抒國際貿易結算方式時，首要考慮的問題是（）。A、經營意圖B、客戶信用C、貿易規則D、安全性參考答案：D19.在信息輸入中，日期類信息輸入格式是（）。A、年／月／日B、月／年／日C、日／月／年D、／月／日／年參考答案：A20.在推進我國金融業信用體系建設，應該以（）為切入點.A、信貸征信體系建設B、金融征信平臺C、金融業信用信息整合和共享D、信用管理系統參考答案：A21.在客戶相關方調查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀（）。A、相關銀行評價B、供應商評價C、購買商評價D、政府部門評價參考答案：B22.在壞賬清收中，要注意（）原則。A、以物抵物B、拍賣抵押物C、實物清償D、現金清償優先參考答案：D23.在個人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、別名、身份證號碼、社會保障碼、出生年月等資料，這屬于（）。A、個人信用交易信息B、公共記錄信息C、個人辨識信息D、查詢記錄參考答案：C24.在對客戶的授信工作中，具體確定新客戶授信額度的方法有同業比較法、初次限額法和（）。A、DSO法B、銷售預測法C、逾期賬款率法D、壞賬率法參考答案：B25.在北美市場上，被廣泛應用的消費者信用評分模型除了FICO模型以外，還有（）.A、Equifax警訊評分模型B、特征分析模型C、巴薩利模型D、Z評分模型參考答案：A26.在（）的外因壓力下，為了搶占更多的市場份額，擴大銷售額，企業一般會采用信用銷售的方法。A、改善客戶關系B、盈利目的C、利潤最大化D、買方市場參考答案：D27.在（），信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔案服務。A、銷售人員會見客戶之后B、客戶基本情況變更時C、信用信息無變化時D、客戶無變更信息時參考答案：D28.逾期應收賬款報告的內容，可以不包括（）。A、逾期賬款結構B、報告日期C、催款負責人D、發票日期參考答案：C29.有懲罰性條款的信用中請表需要通過（）途徑發送給授信人。A、傳真；B、電子郵刊；C、掛號郵寄；D、以上方式皆可；參考答案：C30.由于（），信用管理人員需要提醒客戶按期付款。A、客戶山現異常：狀況B、企業賬務制度改變C、客戶通常按期支付D、運輸安排有變動參考答案：A31.因債務人逾期未履行償債義務超過（），經核查確實無法收回．企業應確認該筆應收帳款為壞帳．A、90天B、6個月C、2年D、3年參考答案：D32.異議信息經核實無須更正或者無法核實的，可以對異議信息（）.A、不作修改B、按中請人要求修改C、刪除D、披露參考答案：A33.以下哪個客戶信用檔案服務需要信用經理簽字批準才能進行（）。A、閱覽服務B、外借服務C、制發客戶信用檔案復制本D、以上皆是參考答案：B34.依托（）管理系統，推動企業產品質量記錄電子化，定期發布產品質量信息，加強產品質量信用分類管理。要繼續推進中小企業信用制度建設和價格信用建設。A、金稅B、金關C、金質D、金盾參考答案：C35.一般來說，對客戶經營情況的審核中，如果是貿易類公司場地審核主要是考察（）。A、店面B、倉庫C、工廠車間D、辦公室參考答案：D36.要求具備相應的知識、技能、服務內容和工作方法等，這體現了行業組織對信用管理從業人員執業中的（）要求。A、客觀性B、專業性C、保密性D、綜合性參考答案：B37.信用條件是有信用期限利（）構成的。A、優惠折扣B、延長期限C、現金折扣D、DSO參考答案：C38.信用管理人員每天到財務部門收集應收賬款的（）。A、發票號碼B、訂單號C、客戶檔案號D、憑證號參考答案：A39.信用管理人員催收逾期財款的方式有（）。A、銷售人員催收B、內勤催收C、委托追財機構催收D、財務人員催收參考答案：B40.信用管理從業人員應適當保存分析、預測或建議中所使用利依據的（），以備行政管理部門查證。A、信用報告B、相關資料C、財務數據D、原始資料參考答案：D41.信用管理從業人員必須遵守政府行政管理部門的要求，按相關規章和規范性文件辦事，服從政府行政管理部門的監督與管理。這體現了信用管理從業人員職業道德中來自（）。A、法律法規B、監管方面C、行業自律D、企業管理參考答案：B42.信用的上要形式包括公共信用、商業信用和（）.A、企業信用B、行業信用C、貿易信用D、消費者個人信用參考答案：D43.信用檔案的外借服務需要填寫（）。A、信用檔案保管單B、信用檔案領取單C、信用檔案外借單D、信用檔案外閱單參考答案：C44.信用從經濟學和金融學的角度看，其內涵是（）。A、信任B、誠信C、資信D、以償還和付息為基本特征的借貸行為參考答案：D45.信用標準是根據企業現有的支持賒銷業務的資金規模和能承受的風險來沒定的信用標準，同時也要考慮壞賬損失率和（）.A、機會成本B、短缺成本C、預期DSOD、預期收入參考答案：C46.信用保險在促進信用體系建立和完善方面的作用體現在（）。A、促進交易者信用信息的采集和管理B、有效轉移信用貿易C、促進國民經濟的發展D、有利于國際貿易參考答案：A47.新客戶提出信用申請后，信用管理人員必須（）。A、采集客戶與本企業的以往交易信息B、采集客戶相關方的信息C、實地走訪客戶的總經理D、在一周內采集完整的客戶信用信息參考答案：B48.消費者信用評分的基本類型有（）和細分類型信用評分。A、FICO信用評分B、基礎信用評分C、鄧白氏評級D、杜蘭德信用評分參考答案：B49.消費者個人的職業信息主要是（）。A、雇傭信息B、雇傭合同信息C、法律允許期限內的雇傭信息D、雇主信息參考答案：C50.下面哪種申請最正式和規范（）。A、口頭申請B、書面申請C、電子申請D、無所謂哪一種參考答案：B51.下面哪個肯定不是信剛管理部門的客戶（）。A、現金交易購頭者B、材料供應商C、直銷店的頤客D、代理商參考答案：A52.下列指標中反映企業短期償債能力的指標是（）。A、負債比率B、總資產周轉比率C、產權比率D、現金比率參考答案：D53.下列哪個文本檔案保管期限是長期的（）。A、客戶信用申請表B、客戶資信調查報告C、商業資信證明書和客戶開戶銀行資信證明門D、行業相關法律法規和管理制度參考答案：D54.下列哪個機構負責建立全省企業基礎信用信息數據庫和信息系統（）。A、省、沒區的市設立的信用辦D、省、設區的市設立公共信用信息中心D、省、市指定的征信機構C、央行南京分行參考答案：B55.維修計算機時，在打開主機箱接觸配件之前，應該（）。A、關閉電源B、防止振動C、對主機箱除塵D、釋放人體上的靜電參考答案：D56.調查客戶的關聯銀行時，需要特別關注的是關聯銀行的（）。A、性質B、規模C、數量D、排名參考答案：C57.提醒付款函的內容中，不包括（）。A、客戶負責人姓名B、貨物名稱C、貨物種類D、貨物型號參考答案：C58.授信機構不需要通知消費者的內容有（）。A、額度使用明細B、消費日期C、客戶編號D、存款利率參考答案：D59.授信管理的重心在（）。A、確定授信計劃B、制定信用政策C、客戶選擇D、確定授信額度參考答案：D60.手工錄入客戶的財務信息，不需要（）。A、逐項輸入財務數據B、制作財務比率計算公式C、立刻保存D、建立復核制度參考答案：B61.手工錄入客戶的財務信息，必須（）。A、當天完成全部輸入工作B、檢驗財務報表平衡C、選用萬元作為貨幣單位D、與客戶建立數據庫鏈接參考答案：B62.失信懲戒機制以（）為依托，建立起信用信息的社會聯防，對潛在失信者進行威懾，使得失信者承擔應有的火信成本。A、征信數據庫記錄B、經濟學理論C、信用管理論D、信用文化教育參考答案：A63.失信懲戒機制是由信用市場授信主體共同參加的，以企業和個人（）為依據的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經濟主體信用行為的社會機制。A、賒銷合同B、銀行內部數據C、征信數據庫記錄D、現金賬戶往來參考答案：C64.失信懲戒機制是由信用市場各授信主體共同參與的，以（）為依據的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經濟主體信用行為的社會機制，是信用管理體系中的重要組成部分。A、行業信用管理B、企業信用管理C、個人信用管理D、企業和個人征信數據庫的記錄參考答案：D65.失信懲戒機制必須具備可操作性，最重要的環節是（），允許信用記錄合法傳播，解決信息不對稱問題。A、主動打擊失信行為B、向社會全面滲透C、及時采集失信記錄D、對守信者獎勵參考答案：C66.社會信用體系是一種社會機制，這種機制會規范市場秩序，建立市場規則，社會信用體系原理的主要特點足山（）所代表的經濟倫理。A、久失信懲戒機制B、法律法規C、行業自律D、監管當局參考答案：A67.社會信用體系建設要以（）為核心.A、法律B、信用制度C、信用記錄D、征信機構參考答案：B68.賒銷合同管理機制要明確賒銷合同的履約原則，其基本原則是完全履行利（）原則.A、誠實信用B、履行義務C、全面履行D、習慣雁行參考答案：A69.閃債務人逾期未履行償債義務超過（），經核查確實無法收回．企業應確認該筆應收帳款為壞帳．A、90天B、6個月C、2年D、3年參考答案：D70.任何授信機構都不得因為消費者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原而拒絕消費者的信用中諸，體現了信用立法原則中的（）原則。A、消除信用交易中信息不對稱影響的原則B、平等信用機會原則C、金融機構平等利止當營業原則D、強制開放征信數據原則參考答案：B71.確定對老客戶的信用額度的時候，主要采用（）。A、同業比較法B、初次限額法C、銷售預測法D、營運資產模型參考答案：D72.企業資信評級體系的建立，需要從影響客戶狀況的諸多因素中，找到其中與（）緊密相關的因素。A、政府監管B、信用風險C、企業特質D、經營環境參考答案：B73.企業在工商登記注冊時，需要提交由（）簽署的《公司設立登記申請書》。A、公司總經理B、公司董事長C、公司法定代表人D、公司股東參考答案：C74.企業信用政策包括的主要內容有：企業信用銷售的信用標準、（）信用條件、收賬政策。A、信用額度B、信用期限C、現金折扣D、壞賬處理參考答案：A75.企業信用信息提供單位和個人發現其所提供的企業信用信息錯誤的，應當及時書面通知征信機構。征信機構應當在接到通知后（）內對相關信息予以更正。A、2日B、10日C、20日D、30日參考答案：A76.企業設置信用管理部門要實觀的目標既有（），又有（）。（）A、市場目標、利潤目標B、改善目標、財務目標C、改善目標、利潤目標D、市場目標、財務目標參考答案：D77.企業客戶資信調的人力資源包括股東和經營者情況、員工狀況和（）。A、技術開發B、關聯企業C、行業狀況D、銀行信用記錄參考答案：A78.企業可以利用DSO，分析（）。A、企業信用狀況B、企業資金流向C、客戶凈現金流D、企業凈現金流參考答案：D79.企業建立應收賬款的預警機制，該機制主要包括合同期內的應收賬款監控、預警期內的應收賬款管理和（）。A、商財追收B、處理壞賬C、應收賬款余額管理D、客戶還款計劃的調整參考答案：C80.企業的信用銷售大致分為量大類型：一是企業對（）的信用銷售；二是企業對消費者的信用銷售。A、金融機構B、授信機構C、企業客戶D、政府機構參考答案：C81.評估消費者信用狀況的5C利1S，其中的1S是指（）。A、資本B、抵押擔保C、生活狀況D、穩定性參考答案：D82.評估消費者信用狀況的5C和1S，其中的1S是指（）。A、資本B、抵押擔保C、生活狀況D、穩定性參考答案：D83.內勤催賬人員寫催賬進展報告的必要性在于（）。A、為信用經理提供決策依據B、為客戶保存付款記錄C、為電話催收提供基礎資料D、為商賬追收機構提供基礎資料參考答案：A84.客戶資信調查在西方國家被解釋為：收集被調查方（）信息，客觀反映被調查方信用特征的活動。A、聲望狀況B、資質特點C、信用要素D、資產特點參考答案：C85.客戶評價的主體既可以是專業資信評級機構，也可以是（）。A、企業銷售管理部門B、企業信用管理部門C、行業協會D、政府信用監管部門參考答案：B86.客戶的授權聲權，是企業采集（）信息的授權證明。A、信用相關方B、政府主管部門C、行業自律組織D、關聯企業參考答案：A87.客戶被劃分為供應商、合作伙伴、分銷商、最終客戶、政府機構、消費者等，是按（）原則分類。A、按客戶規模分類B、按客戶類別分類C、按客戶重要性分類D、按信用等級分類參考答案：B88.決于客戶申訴的處理，以下說法不對的是（）.A、信用管理人員應在最快時間內處置客戶的申訴，否則將導致問題的升級B、處理客戶的申訴需要山專門的人員負責，其他員工可以不必做出反應C、任何一個小問題都可能造成客戶的申訴，有些可能只是客戶發泄不滿的舉動D、信用管理人員應始終保持良好的心態與客戶進行溝通參考答案：B89.經濟信用化的程度，可以通過信用消費和（）為標志的信用經濟成分在國民經濟中的比重來表示。A、信用交易B、信用機構的數量C、信用中介的發達程度D、GDP參考答案：A90.緊急發貨與準時發貨的區別主要在于（）。A、老客戶適用緊急發貨，新客戶適用準時發貨。B、高風險客戶適用緊急發貨，低風險客戶可準時發貨。C、準時發貨是協議約定的，緊急發貨是應客戶要求的臨時性安排D、準時發貨時對合同條款的履約，緊急發貨是對合同條款的違背參考答案：C91.基于研究信用風險的倫理基礎和（），形成了當代信用風險控制理論。A、逆向選擇B、信息不對稱C、道德風險D、制度安排參考答案：D92.回復消費者信用申請可以采用（）的方式。A、電子郵件B、上門C、手機短信D、書面參考答案：D93.劃分客戶的規模，應選用（）對企業規模的劃分標準。A、商務部B、稅務局C、統計局D、行業協會參考答案：C94.合同管理工作中，信用管理人員一定要能夠清楚區分客戶類別，其核心日的是要針對不同的客房實施有效的管理。較為常見的客房類別有：按渠道劃分有代理商、（）、批發商、零售商、大型商業連鎖店或大型專業賣場等。A、中間加工商B、OEMC、分銷商D、項口開發商參考答案：C95.行業組織對信用管理從業人員的（）要求，這是什么人員執業的最基本原則，主要表現為保持中立身份，獨立做出判斷和評價，不得利用自己所掌握的內幕信息為自己或他人謀取私利。A、保密性B、專業性C、服務性D、客觀性參考答案：D96.國內綜合保理與國際保理的主要區別在于（）.A、買賣雙方是否同屬-個國家和地區B、保理商是否承擔買方的信用風險C、提供保理服務的保理商數量D、貸款給付時間參考答案：A97.根據經濟發展的歷史經驗，．可說明該國經濟進入信用經濟階段的指標是（）。A、信用交易達50％以上；人均GDP超過5000美元.B、信用交易達70％以上：人均GDP超過5000美元C、信用交易達50％以上；人均GDP超過2000美元D、信用交易達70％以上：人均GDP超過2000美元參考答案：C98.個人認為本人信用報告中的信用信息存在錯誤時，可以向（）提出書面異議申請。A、法院及公安部門B、征信機構C、金融機構D、地方政府的的行政事務辦公室參考答案：B99.對征信人員而言，如果想采集企業往來財務信息，可以通過（）獲得。A、向關聯企業查詢B、向金融機構查詢C、向股東人會查詢D、向行業協會查詢參考答案：B100.對于信用交易而言，一般來說，具有（）年以上的客戶是成熟企業。A、2年B、3年C、4年D、5年參考答案：D101.對于零星、頻繁發生、重復性的交易活動，最好采取（）結算方式。A、日結B、月結C、季結D、固定天數參考答案：B102.對于客戶的延期請求，根據不同情況，信用管理人員可以選擇不同處理方法。下列敘述中哪些方法是錯誤的？（）。A、拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追賬程序B、接受客戶延期付款的申請，一定要在補充協議中加入對于延期付款的違約金或罰息的規定C、接受客戶延期付款的中請，用'以要求其增加擔保條件D、拒絕客戶延期付款的中請，可以將合同轉讓給保理商參考答案：A103.對客戶進行進場信息考察時，對于存貨規模，下面說法止確的是（）。A、存貨規模越大越好B、存貨規模越小越好C、存貨規模要與企業生產銷售情況匹配D、存貨規模大小無所謂參考答案：C104.短期出口信用險業務的承保放帳期通常為（）.A、半年以內B、一年以內C、三年以內D、兩年以內參考答案：B105.電話溝通的準備技巧可以形象地使用幾個英文字母表示，它們是（）.A、POWERB、STEPC、PICTURED、DOS參考答案：C106.第三方追財通常采用在案發當地或委托代理機構進行操作，避免語言和習慣等的障礙。這體現了第二方追賬的（）優勢。A、增加迫收力度B、對案例的專業化處理C、成本與費用的節約D、節省追討時間參考答案：D107.到19世紀末期，原始的信用風險控制理論逐漸形成，標志是（）的出現。A、以評級客戶的5C系統為基礎的信用管理理論B、信用管理行業業務開始超山征信業務范圍現象C、信用管理職能和信用管理部門D、以企業債券評級理論與實踐為主的資信評級行業參考答案：D108.當一國的市場交易形態從現金交易為主導轉變為以信用交易為主導時，也就是（）以上的交易是以信用交易方式達成的，這個國家的市場就進入了信用經濟階段，或被稱為"信用經濟時代"。A、30%B、40%C、50%D、60%參考答案：C109.擔保是以但保人的（）為被擔保人承擔保證責任的一種中介行為．A、信用和資產B、信用C、資產D、其他人的擔保參考答案：A110.從業人員執業的最本質原則是（）。A、保密性B、客觀C、專業性D、從屬性參考答案：C111.從經濟學的角度看；信用風險源于（）。A、主觀違約B、履約意識不強C、信息不對稱D、自然災害參考答案：C112.出現以下哪種情況客戶會被列入"黑名單"（）。A、初次出現拖欠情況B、拖欠時間不超過60天（或根據所在行業的情況設定）C、申請延期付款D、申請破產參考答案：D113.成為合格OEM客戶的條件是（）。A、通過ISO9000認證B、能夠預付貨款C、擁有廠房設備D、擁有技術專利參考答案：D114.采集客戶信用信息的內部分廠中，銷售人員一般采集以下哪部分信息（）。A、客戶的相關方信息B、通過行業協，會獲取客戶信息B、客戶的基本信息D、通過政府機關獲取客戶信息參考答案：C115.不屬于資信分析模型中預測類模型的是（）.A、特征分析模型B、Z型分模型C、巴薩利模型D、A值模型參考答案：A116.不屬于提前對賬單的內容是（）。A、訂單號B、已付貸款金額C、客戶基本賬戶賬號D、交易憑證日期參考答案：C117.標準的客戶信用檔案模板，要求指標設計滿足信用信息的廣度和深度，具有（）。A、國際性B、動態性C、國內化D、差別化參考答案：B118.保理制度最人的優點就是（）。A、久擔保其買賣價獲得全部清償B、承諾擔保匯票債務C、可以提供無追索權的短期貿易的融資D、買方或第三方提供一定數量的財產作為付款的擔保參考答案：C119.X企業向Y企業賒銷貨物，授予Y企業的循環信用額度是30萬元，信用期限為30天。Y企業于2007年5月201q使用信用額度10萬元，2007年7月23日使用額度15萬元，2007年6用20／3支付貨款10萬元，Y企業的剩余信用額度為（）。A、12萬元B、15萬元C、20萬元D、26萬元E、30萬元參考答案：B120.1919年，（）建立了世界上第一個官方支持的山口信用保險機構--出口信用擔保局。A、英國D、法國C、德國D、美國參考答案：A121.（）是快速償債的保證。A、營運資金B、清算價值C、流動資產D、流動負債參考答案：A多選題1.總的來說，應收帳款管理要達到的最終目標有（），缺一不可．A、鼓勵客戶盡快結清款項B、足額收回帳款C、按期收回帳款D、降低成本參考答案：BC2.自動導入客戶財務信息，需要注意（）。A、所有數字保留原有位數B、貨幣單位統一C、防止空行D、錄完立即傳輸E、四舍五入參考答案：BCE3.資信評級的作用體現在（）。A、揭示受評對象違約風險的大小B、揭示利率及外匯風險C、評價經濟主體履約的能力和意愿D、評價經濟主體本身的價值或業績E、就信用風險發表的一種專家意見參考答案：ACE4.資信評級的要求有（）。A、簡潔性B、可行性C、廣泛性D、全面性E、預見性參考答案：ACD5.資信評級的內容包括（）。A、對債務償還能力的評估B、經濟主體的業績C、經濟主體的價值D、對債務償還意愿的評估參考答案：AD6.資信評級的服務對象包括（）。A、投資者B、實施債務融資的任何主體C、融資者D、行政當局參考答案：ACD7.資信等級符號是由表示（）的數字與字母的組合。A、不同程度違約風險B、"+"或"-"C、信用等級D、具有特定信用水平含義E、"1"、"2"和"3"參考答案：CD8.置換式住房貸款的借款人與其債權人之間債務的書面證明包括（）。A、雙方簽字確認的合同B、雙方簽字確認的借據C、雙方簽字確認的債權債務書面聲明D、借款人單方的書面聲明參考答案：ABC9.制定訂信用政策的方法主要有哪些？（）A、管理層直接制訂B、信用管理部門牽頭C、資訊公司配合D、全員參與參考答案：BCD10.征信機構應當根據被征信企業的要求，為其提供下列哪些信息的查詢服務（）.A、本企業信用信息及其來源B、獲取本企業信用報告或者信用評估報告的用戶C、獲取本企業信用報告或者信用評仙報告的用戶使用的目的D、對本企業信用評估的方法和指標參考答案：AB11.征信機構采集的個人信用信息包括（）.A、據以識別個人身份以及反映個人家庭、職業等情況的個人基本信息B、個人與金融機構、住房公積金管理機構發生信貸關系而形成的個人信貸信息C、血型、疾病和病史等信息D、行政機關、司法機關、行使公共管理職能的組織等在行使職權過程中形成的與個人信用相關的信息E、個人與商業機構、公用事業單位發生賒購關系而形成的個人履約信息參考答案：ABDE12.征信服務的目的是（）。A、降低信用交易過程中的雙方交易信息的不對稱性B、幫助授信人篩選合格的客戶C、跟蹤客戶的經營狀況D、提高信用交易的成功率參考答案：ABCD13.在制訂消費者信用政策時，信用管理人員應綜合考慮以下幾個方面？（）A、競爭激烈程度B、銷售量與利潤大小C、商品供求的狀況D、企業償還能力參考答案：ABCD14.由于企業原因導致的逾期賬款，主要有（）。A、企業內部信用管理不成熟B、企業與客戶溝通存在問題C、企業管理健全D、客戶故意詐騙E、賒銷合同中的條款存在漏洞參考答案：ABE15.應收賬款產生逾期的可能性包括（）。A、客戶詐欺B、交易人員與客戶相互勾結C、客戶經營出現暫時性的困難D、客戶行將破產E、合同存在漏洞參考答案：ABCDE16.銀行記錄的企業信用信息主要有（）。A、銷售業績B、存款存量C、資金流入D、擔保情況E、還款記錄參考答案：BDE17.信用信息采集的原則有（）。A、真實客觀性原則B、多渠道驗證原則C、低成本高效率原則D、時效性原則E、完整性原則參考答案：ABCD18.信用審核通知書一般包括以-㈠哪些方面的內容（）。A、信用額度的總金額B、信用帳期C、用額度的使用方式D、用額度的使用期限E、信用經理和信用管理專員的聯系方式參考答案：ABCDE19.信用交易產生的原因有（）.A、賣方擴大銷售或是促銷B、作為與競爭對手進行競爭的手段之一C、方便支付D、取得信用工具非常方便E、受信人理財方便參考答案：ABCDE20.信用管理部門對客戶授信的工作，主要包括（）。A、客戶信用分析B、接受客戶申請C、授信額度和確定賬期D、給客戶復信E、受理客戶投訴參考答案：ABCDE21.信用管理部門從內部采集客戶信息的渠道有（）.A、企業財務部門B、企業銷售部門C、法務部門D、企業倉儲物流部門E、客服部門參考答案：ABCDE22.信用成本率的指標包括（）。A、逾期賬款率B、期內賬款率C、現金折扣金額D、壞賬準備金金額E、利息成本金額參考答案：CDE23.信用保險在保障企業經營正常運行方面的作用體現在（）。A、促進交易者信用信息的采集和管理B、有效轉移信用風險C、把不確定的重人災害損失轉化為少量的保險費支出D、有利于國際貿易參考答案：BC24.現代征信行業中，（）屬于調查類征信行業。A、企業資信凋查B、消費者信用調查C、資信評級D、商帳迫收參考答案：AB25.下面哪些項日屬于所有者權益（）。A、存貨B、長期投資C、固定資產D、普通股E、資本公積參考答案：DE26.下面哪些部門應當及時、準確、完整地向公共信用信息中心提供企業信用信息，但涉及國家秘密和商業秘密的除外。（）A、行政機關B、司法機關C、行使公共管理職能的組織D、公用事業單位E、行業組織參考答案：ABCDE27.下面哪些部門應當及時、準確、完整地向公共信用信息中心提供企業信用信啟、，但涉及國家秘密和商業秘密的除外。（）A、行政機關B、司法機關C、行使公共管理職能的組織D、公用事業單位E、行業組織參考答案：ABCDE28.我國現階段采集消費者信用信息的外部來源有（）。A、社區醫院B、征信機構C、居委會D、銀行E、物業公司參考答案：BD29.為了堅持信用政策的靈活性原則，信用管理人員要隨時將企業的（）記在心中，以便既靈活運用信用政策，義不違反信用政策。A、最佳生產規模B、合理庫存C、雇員人數D、征信機構E、產品質量標準參考答案：AB30.外勤追收人員的素質要求（）。A、冷靜果斷B、控制力強C、思維敏銳D、判斷力強E、專業知識扎實參考答案：ABCD31.外部信用評級機構應遵循以下哪些工作準則？（）A、客觀性B、獨立性C、透明性D、可信性參考答案：ABCD32.提醒付款函的內容十，不包括（）。A、客戶負責人姓名B、貨物名稱C、貨物種類D、貨物型號參考答案：BCD33.賒銷合同中的標的條款包括標的的（）等幾個部分。A、幣種B、種類C、數量D、質量E、金額參考答案：BCD34.賒銷合同文本管理的日的包括有（）.A、逐步規范簽約雙方當事人的簽約行為D、完著購銷合同管理C、維護信剛交易秩序D、保護當事人的合法權益參考答案：ABCD35.賒銷合同文本管理的目的包括有（）.A、逐步規范簽約雙方當事人的簽約行為B、完善購銷合同管理C、維護信用交易秩序D、保護當事人的合法權益參考答案：ABCD36.商賬追收指的是對逾期應收賬款進行處理，主要內容包括（）。A、對每筆逾期應收賬款的診斷B、標準內勤催收程序的設立和執行C、委托專業追賬公司進行國內外追賬D、對惡劣客戶訴諸法律參考答案：ACD37.商賬追收機構主要是通過（）等追收作業。A、追收信件B、聯絡及追收電話C、個人走訪D、見面洽談參考答案：ABCD38.商帳追收主要任務有（）。A、執行催帳程序B、國內外商帳追收C、將失信客戶諸法律D、逾期應收賬款的轉讓E、申報注銷壞賬參考答案：ABCDE39.任何一家企業的信用政策都應包括（）。A、客戶信息管理政策B、授信政策C、收賬政策D、賒銷政策參考答案：ABC40.企業信用制度建設包括（）兩個方面。A、客戶授信制度B、商賬追收制度C、企業信用管理制度D、客戶信用檔案制度E、企業守信的制度參考答案：CE41.企業信用管理崗位有多種，常見的信用管理崗位包括（）。A、信用經理B、信用監理C、客戶檔案管理員D、信用分析員E、應收賬款管理員參考答案：ABCDE42.企業信用風險產生的內部原因有（）。A、信用風險管理能力弱B、企業信用意識缺乏C、政治風險D、企業經營理念落后E、失信成本低參考答案：ABD43.企業采用信用銷售的方法是有條件的，可以簡單歸納為（）。A、對競爭對手的打擊B、信用風險管理技術的掌握C、法律法規的保障D、失信懲戒機制的形成E、買方市場的存在參考答案：BCDE44.明細對賬單的內容包含（）。A、訂單號B、金額C、企業的銀行賬號D、客戶負責人姓名E、發票號參考答案：ABE45.錄入客戶非財務信息需要填寫客戶（）。A、生產經營信息B、專利評估價值C、基本信息D、公共信息記錄E、歷史信息記錄參考答案：ABCD46.利用征信數據庫開拓市場服務的主要對象是（）.A、企業銷售部門和市場部門B、企業進出口部門C、企業高層經理人員D、企業涉外或外聯部門參考答案：ABCD47.客戶信用手冊的內容有（）。A、客戶信用申請的條件B、企業信用審批程序和時限C、企業賬款催收的程序和方法D、失信客戶處罰規定E、付款程序參考答案：ABCD48.客戶不支付貨款的借U眾多，最為常見的是（）。A、企業改組B、主管人員外出C、資金鏈斷裂D、貨物積壓參考答案：ABCD49.建立客戶信用檔案，需要（）。A、編制全宗號B、編制案券目錄號C、整理客戶信用資料D、歸集信用檔案原始資料E、整理客戶通話記錄參考答案：ABCDE50.建立客戶的信用檔案，必須將客戶的（）全部納入信用檔案文件夾。A、基本資料B、信用審批通知函C、生產許可證D、資信調查報告E、資產負債表參考答案：ABCDE51.檢索方法中的常用法包括（）。A、倒查法B、抽查法C、追溯法D、分段法E、以上皆是參考答案：AB52.壞賬損失的核算方法有（）。A、直接轉銷法B、估算法C、備抵法D、借貸平衡法參考答案：AC53.壞帳損失的核算方法有很多種，包括（）.A、直接轉銷法B、估算法C、備抵法D、借貸平衡法參考答案：AC54.合格的商帳追收機構在逾期應收帳款委托的類別和范圍上有清晰的界定，下列哪些是它們不予接受的？（）A、債權歸屬不清的案件B、正在訴訟過程中的案件C、國家或地區法律禁止追收處理的案件D、因賭博或高利貸形成的個案參考答案：ABCD55.關于征信服務的歐洲模式，以下描述正確的是（）。A、銀行業協會建立會員制征信機構B、央行建立信貸登記系統C、記錄企業信貸信息D、會員銀行有義務如實提供客戶的信用信息E、記錄個人消費信貸信息參考答案：BCE56.關于發達國家信用管理相關法律的立法精神，以下表述正確的是（）。A、法律必須將涉及個人隱私的數據和合乎國際慣例的征信數據加以區分B、征信機構的業務操作必須有法可依C、個人隱私權受到高度重視D、保護消費者個人信息，而不保護企業的信息E、消費者個人應該獲得和維護公平授信機會參考答案：ABCDE57.工商企業資信評級時需要分析以下哪些基本因素？（）A、宏觀風險B、行業風險C、企業基本素質D、財務風險參考答案：ABCD58.根據信用政策的松緊程度，可以將其分為（）。A、對法人的商品賒銷的信用管理B、對自然人的商品賒銷的信用管理C、銷售型信用管理D、財務型信用管理參考答案：CD59.根據受信人的行為特點，信用風險可以分為（）。A、道德性風險B、非道德性風險C、商業性信用風險D、金融性信／U風險參考答案：AB60.根據商業活動的類型，服務于國內商業信用活動的主要險種有（）。A、出口信用保險B、個人信用保險C、投資保險D、賒銷信用保險E、貸款信用保險參考答案：BDE61.短期出口信用險從大類結算方式上可以承保（）。A、信用證業務B、非信用證業務C、保理業務D、福費廷業務參考答案：AB62.擔保機構的評價標準為（）。A、信用擴張和風險控制能力B、資產的狀況C、擔保人的能力D、風險分散能力參考答案：AD63.從現有的評級實務看，評級機構及其分析人員通常從哪些渠道進行信用信息的采集？（）A、山接受評級的工商企業提供B、通過公開媒體獲取C、從工商行政管理部門、稅務部門、商業銀行等管理機構獲取D、評級機構通過自身建立的信用歷史數據庫來檢索所需的信用信息參考答案：ABCD64.從國際保理的角度，保理業務可以分為（）。A、有追索權保B、非融資保C、隱蔽保理D、批量保E、雙保理參考答案：ABCDE65.出現以下哪些情況的客戶會各列入"黑名單"？（）B、規模C、數量D、排名參考答案：C66.采集新客戶信用信息的5表是哪些（）.A、客戶信用申請表B、現場調查表C、信用調查報告D、客戶相關方調查表E、資產負債表參考答案：ABDE67.采集個人信用信息，應當征得被征信人的書面同意，但（）情形除外。A、在信用交易活動中受侵害一方當事人提供且屬實的對方不良信用信息B、民族、種族、宗教信仰、政治信仰等信息C、行政機關、司法機關、行使公共管理職能的組織等在行使職權過程中形成的與個人信用相關的信息D、已經依法公開的個人信用信息E、鑒證、評估、經紀、咨詢等中介服務行業的執業人員，因違反誠實信用原則受到行業組織懲戒的記錄參考答案：ACDE68.按照業務性質劃分，可以將交易合同劃分為（）。A、銷售合同B、服務合同C、租賃合同D、成套設備采購合同E、工程承包合同參考答案：ABCE69.按照服務對象，征信服務可以分為（）。A、企業資信調查B、消費者信用調查C、信貸征信D、商業征信E、雇傭征信參考答案：CDE70.5C學說包括（）。A、資本B、能力C、品質D、保險E、環境F、擔保品參考答案：ABCDEF判斷題1.資信調查是"-個合理止當的行為和要求，必要時可以向被征求方直接索取資料。A、正確B、錯誤參考答案：A2.資信評級是一種建立在客觀基礎上的定性判斷，應注重其長期性、側重于定性分析以及現金流分析是必須遵循的原則A、正確B、錯誤參考答案：A3.資信評級的服務對象主要包括三大類，即投資者、融資者和行政當局。A、正確B、錯誤參考答案：A4.主權等級資信一般被視為該主權范圍內所有經濟實體的無擔保債務的最高資信等級，即"主權上限原則"。A、正確B、錯誤參考答案：A5.中國人民銀行的在社會信用體系中的現形職責為管理征信業，推動建立社會信用體系。A、正確B、錯誤參考答案：A6.征信機構提供和使用企業信用信息、企業信用報告以及企業信用評估報告，可以不用被征信企業同意。A、正確B、錯誤參考答案：B7.針對銀行機構本身進行評估是就銀行發行債券的信用風險加以評估。A、正確B、錯誤參考答案：A8.在企業征信工作中，宏觀信用信息來源主要包括宏觀經濟狀況和微觀經濟狀況。A、正確B、錯誤參考答案：B9.在企業的信用銷售政策中，給予客戶的現金折扣率應該與折扣期限早上止例變化。A、正確B、錯誤參考答案：B10.在絕大多數的建立信用管理專業法律的發達國家，都設有信用管理專業法律涉及保護企業法人。A、正確B、錯誤參考答案：B11.在財務信息中，貨幣資金的流動性最強，但是資金成本最高。A、正確B、錯誤參考答案：B12.逾期賬款的時間越短，催收成功率越高。A、正確B、錯誤參考答案：A13.逾期應收賬款被稱為預警期內的應收賬款。A、正確B、錯誤參考答案：B14.由于等級數目有限，資信等級符號僅以基本符號作為違約概率的分級指標，其所提供的信息過于粗糙。A、正確B、錯誤參考答案：A15.應收帳款的平均回收時間的計算方法有：期間平均法、倒推法利帳齡分析法。A、正確B、錯誤參考答案：A16.一次性信用限額說明客戶只需要進行一次性的信用申請。A、正確B、錯誤參考答案：B17.一般的來說，法人代表就是法定代表人。A、正確B、錯誤參考答案：B18.信用評級的評價重點是是經濟主體的價值或業績。A、正確B、錯誤參考答案：B19.信用管理人員職業道德規范主要來自政府監管的要求、職業形象、企業信用制度的要求。A、正確B、錯誤參考答案：B20.信用管理人員在執業過程中應履行保密義務，若違反行業公約，同業公會有權要求其限期更正，必要時進行內部通報。A、正確B、錯誤參考答案：A21.信用管理人員在不違反委托方和當事方的利益的前提-下，可以以個人名義執業，或是同時在兩家伙兩家以上的信用管理服務機構執業。A、正確B、錯誤參考答案：B22.信用管理部門采集的信用信息最為客觀。A、正確B、錯誤參考答案：B23.信用改變了"一手交錢，一手交貨"的付款形式，將其改變為"先提貸，后付款"的交易形式A、正確B、錯誤參考答案：A24.信息的不對稱只是經濟活動中信用風險產生的必要條件，其充要條竹：是不完全的信用制度及由此產生的不完全契約。因此，要追求經濟效用最人化，就必須有一個合適的社會文化基礎，也就是與之相適應的市場秩序利環境。A、正確B、錯誤參考答案：A25.信剛評級是就經濟主體利金融工具的信用風險人小所發表的專家意見，評價債務人能否及時償付利息利本金，不同于股票推薦。A、正確B、錯誤參考答案：A26.消費者信用調查的聯合征信方式，允許征信機構從所有數據采集征信數據，但僅支持現金信用領域的授信工作，不支持零售信用領域的授信工作。A、正確B、錯誤參考答案：B27.消費者信用調查報告出于保護個人隱私的目的，信用記錄的傳播受法律的嚴格限制.A、正確B、錯誤參考答案：A28.消費者公共記錄中記載的都是消費者的負面信息。A、正確B、錯誤參考答案：B29.現場調查員屬于企業信用管理部門設置的工作崗位．A、正確B、錯誤參考答案：B30.為了不斷加人催收力度，在客戶收到催款函沒有及時付款斤，企業應立即發送律師函。A、正確B、錯誤參考答案：B31.為了不斷加大催收力度，在客戶收到催款函沒有及時付款后，企業應立即發送律師函。A、正確B、錯誤參考答案：B32.為防止消費者因不真實的信用調查報告而遭受損害，必須讓消費者有機會申訴或處罰提供假信息的授信機構。A、正確B、錯誤參考答案：B33.調控信用工具發行的原則目的是為了降低通貨膨脹率失控的風險調控信用工具發行的原則目的是為了降低通貨膨脹率失控的風險。A、正確B、錯誤參考答案：A34.失信懲戒機制作用的效果必須達到將交易雙方中受信方與授信方二者之間的矛盾，放大為失信方與全社會的矛盾。A、正確B、錯誤參考答案：A35.如果客戶聲稱已經寄出支票，則有必要要求客戶說出支票號碼和郵寄地址。A、正確B、錯誤參考答案：A36.如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應求，預計近期內不會發生存貨大量積壓的情況，此時企業可以采取寬松的信用政策保證較高的利潤率．A、正確B、錯誤參考答案：B37.融資收入是保理商收入的主要來源．A、正確B、錯誤參考答案：A38.任何授信機構都不得因為因為消費者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費者的信用申請。A、正確B、錯誤參考答案：A39.全宗號中無法反映客戶所處的行業。A、正確B、錯誤參考答案：B40.企業信用征信實行有償服務。A、正確B、錯誤參考答案：A41.企業信用管理的最終日標是實現企業銷售的最大化。A、正確B、錯誤參考答案：B42.企業信用管理部門的人員編制多少，取決于賒銷規模、賒銷模式、客戶數目和企業對信用管理部門職能方面的特殊要求。A、正確B、錯誤參考答案：A43.企業外部信息中，根據信用信息來源性質不同，信用信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息.A、正確B、錯誤參考答案：B44.企業采用備抵法進行壞帳核算時，首先應按期估計壞帳損失．估計壞帳損失的方法有應收帳款余額百分比法、帳齡分析法&銷貨百分比法等．A、正確B、錯誤參考答案：A45.目前我國最普遍使用的國際結算品種有匯款、托收、信用證等。A、正確B、錯誤參考答案：A46.錄入的財務信息，主要包括財務報表、審計報告、原始憑證。A、正確B、錯誤參考答案：B47.利用數據庫開拓市場的方法有多種，其中"深層次檢索服務"又稱為全權委托服務．A、正確B、錯誤參考答案：B48.客戶信用評價模型分為兩類，數據模型和管理模型。A、正確B、錯誤參考答案：B49.客戶信用額度或信用等級被降低，客戶無權投訴授信機構。A、正確B、錯誤參考答案：B50.客戶破產風險是企業賒銷面的最大風險，客戶破產對賒銷企業造成的損失遠比壞賬造成的損失小。A、正確B、錯誤參考答案：B51.合同檔案管理必須采取專案專檔、結案歸檔、查檔審批的管理方法。A、正確B、錯誤參考答案：A52.公共信用信息登記系統的信息主要來自金融機構，但是服務對象不限于金融機構。因此，這種系統的運作模式實質上是"聯合征信"方式。A、正確B、錯誤參考答案：B53.公共信用信息登記系統的信息主要來自金融機構，但是服務對象不限于金融機構。因此，這種系統的動作模式實質上是"聯合征信"方式。A、正確B、錯誤參考答案：B54.根據企業客戶檔案的分類管理原則，企業客戶可以根據交易數量和市場地位劃分為老客戶、新客戶和未來客戶。A、正確B、錯誤參考答案：B55.根據服務的貿易領域不同，保理業務可以分為融資保理和非融資保理。A、正確B、錯誤參考答案：B56.給予客戶的現金折扣率大小應該與折扣期長短呈正比例關系變化．A、正確B、錯誤參考答案：B57.個人信用信息被更正的，征信機構應當給被征信人無償提供一份更正后的個人信用報告，并及時更正根據異議信息制作的信用產品。A、正確B、錯誤參考答案：A58.風險評估是企業信用管理風險控制的第一步。A、正確B、錯誤參考答案：B59.發照機關與注冊號的前六位總是一一對應的，沒有任何特殊情況。A、正確B、錯誤參考答案：B60.對逾期應收帳款的診斷，其結論報告應該具有科學性和權威性．A、正確B、錯誤參考答案：A61.對于客戶詐騙行為，企業處于保全貨物的目的，沒有必要訴諸法律。A、正確B、錯誤參考答案：B62.對企業而言，客戶評價的對象包括對企業客戶和消費者個人的評價。A、正確B、錯誤參考答案：A63.短期出口信用險收取的保費費率從形式上來說可以分為單一費率和矩陣費率兩種。A、正確B、錯誤參考答案：A64.代理商與分銷最大的區別在于是否買斷企業產品。A、正確B、錯誤參考答案：A65.從貸款給付的時間看，保理業務可以分為到期給付保理業務和預付貨款保理業務。A、正確B、錯誤參考答案：A66.傳統征信作業方法：通過下現場調查/觀察/數據采購，取得被調查對象的全套信用信息，比較類似經濟偵探的作業方法，采取被動征信方法操作。A、正確B、錯誤參考答案：B67.出口信用保險定損核賠的時間為三到五個月．A、正確B、錯誤參考答案：B68.查詢客戶的信用檔案，可以使用的檢索工具只有手工檢索。A、正確B、錯誤參考答案：B69.不定期采集老客戶的信用信息，是企業日常的信用管理工作。A、正確B、錯誤參考答案：B70.保證任何合格的金融都能平等和正當營業，這體現了信用管理相關法律立法中保護消費者權益的原則。A、正確B、錯誤參考答案：B71.按照國際貫例的要求，企業應說服賒購客戶填寫信用申請表。A、正確B、錯誤參考答案：A72.2008年7月，國務院將人民銀行職責明確為管理信貸征信，推動社會信用體系建設。A、正確B、錯誤參考答案：A填空題1.在與新客戶建立業務關系時，通過信用調查了解新客戶的（）是非常必要的。答：基本情況2.銀行客戶經理到企業進行實地調查，一般首先由（）做綜合介紹。答：企業主要負責人3.以信用的使用目的為標準，消費者信用可以分為（）、（）。答：零售信用；現金信用4.一般而言，企業規模越大，信用管理部門的規模（）。答：越大5.信用管理部門對老客戶分級分類，再按照其類別、級別進行信用復審管理，級別越高、信用越好的老客戶，信用復審的頻率將會（）。答：越低6.信用管理部門除了與銷售部門、（）關系密切之外與其他部門也有很重要的關系。答：財務部門7.為了保證采集信息的質量和數量，現場核實信息的時間一般不少于（）小時。答：8.設立獨立的信用管理部門的企業不論在破產率、壞賬率、銷售利潤上，還是企業發展速度上都遠遠（）沒有設立信用管理部門的企業。答：優于9.全面的信用風險管理包括（）、（）、（）。答：事前控制；事中控制；事后控制10.企業在與新客戶建立業務關系時，通過信用調查了解新客戶的基本情況，基本情況包括（）、（）、（）、（）。答：企業名稱；注冊地址；法定代表人；注冊資本11.企業應該定期調查老客戶資信狀況跟蹤其資信變化對于普通客戶應該（）調查一次。答：每年12.企業信用管理實務絕不僅僅是指針對（）的全過程管理，它應該是企業管理的一個重要組成部分。答：企業信用銷售13.企業外部信用信息來源渠道主要包括（）。答：加強與同行業企業的交流，獲取自己所需要的信息B、通過公共渠道獲得委托專業機構調查客戶信用狀況14.企業將信用管理實務工作置于（）責任之下業務人員往往會降低對客戶信用的要求擴大信用限額改變付款條件或延長信用期限來擴大銷售這往往會給企業造成巨大的損失。答：銷售部門15.企業的收賬成功率和接觸率（）、與拖欠時間成反比。答：成正比16.能夠幫助商業銀行等金融機構控制信用風險，維護金融穩定，擴大信貸范圍，促進消費增長，改善經濟增長結構，促進經濟的可持續發展的功能屬于（）。答：經濟功能17.金融機構的貸款審查工作由（）負責。答：審查部門18.對于企業來說，（）負責收賬，收賬效果更好。答：信用管理部門19.對于（）評估值較低的企業客戶很可能不認賬不適合采用仲裁或訴訟的追討方式。答：債權特征20.當客戶要求大幅提高交易額度時，企業特別需要調查客戶的（）。答：生產經營情況21.貸款銀行在對貸款企業進行貸前調查中要對貸款企業財務狀況進行調查，下列科目屬于重點分析調查的科目是（）。答：固定資產22.采用月結方式，其信用期限仍然可長可短，但最長一般不超過（）天。答：23.按照是否相互負有義務，分為（）、（）。答：雙務合同；單務合同24.（）是指消費者可以先期獲得專業人士的服務在收到賬單后再行付款的信用形式。答：服務信用25.（）是指企業約定某一特定日期為基準日自該日期起的若干天之內到期結款。答：信用期限固定26.（）是應收賬款日常管理工作中的首要環節。答：客戶收貨和收取發票確認27.（）是銀行客戶經理對貸款可行性的初審、是整個貸款審批工作的基礎。答：貸前調查28.（）是企業識別、防范和計量信用風險的一項重要手段。答：信用管理實務29.（）獲得客戶信用狀況和信用等級信息的方法是比較直接和最具客觀性的。答：向行業協會等機構調查問答題1.怎樣確定應收賬款的規模。答：提高競爭能力、擴大銷售的同時，盡可能降低投資的機會成本、壞賬損失與管理成本，最大限度地提高應收賬款投資的收益。從企業賒銷成本、賒銷收益、舉債能力、市場戰略四個萬面對應收賬款的規模進行定性和定量分析。通過建立應收賬款成本、收益、風險、規模分析模型，確定應收賬款的規模。2.怎樣評估企業信用管理工作。答：評估企業信用管理工作的指標有壞賬率、企業的銷售變現天數、逾期賬款率、信用批準率。3.在客戶得知客戶拒絕提交信用申請表時，作為企業的信用管理人員你應該如何應對？答：當客戶拒絕提交信用申請表時，信用管理人員應按照以下工作步驟操作：（1）立刻與負責該客戶的銷售人員取得聯系，詳細詢問以下內容：1）在要求客戶提交信用申請表時客戶的態度；2）拒絕提交信用申請表的決定是由客戶的什么人做出。3）拒絕提交的理由是什么。4）銷售人員是如何向客戶闡述企業信用政策的。5）銷售人員對客戶的看法、評價和意見，以及做出判斷的依據。在完成這一步驟后，信用管理人員應將情況記錄在冊，并對問題所在做出初步判斷。（2）信用管理人員應與客戶直接取得聯系，進一步了解、核實客戶拒絕提交信用申請表的理由，向客戶核實的內容包括：1）是否全面了解了企業的信用政策。2）是否準確理解了信用申請表的內容。3）信用申請表中哪些信息被認為涉及客戶的商業機密。4）提交信用申請表損害了客戶的哪些利益。在這一步工作后，信用管理人員應將情況記錄在冊，并對客戶做出進一步判斷。（3）在與客戶取得聯系后，信用管理人員應立刻著手采集客戶的必要信息。通過采集、查閱客戶的必要信息，信用管理人員能夠確認客戶的真實身份，驗證對客戶的判斷。（4）信用管理人員整理所有資料后上報信用經理，在取得信用經理的處理意見后，將處理意見通報銷售人員。如果處理意見認為客戶屬于對企業的信用調查存在誤解、擔心信用申請表的有關內容泄露了企業的商業機密、客戶內容管理混亂的，信用管理人員應立刻與客戶約定時間，解釋、說服和指導客戶填寫信用申請表如果處理意見認為客戶屬于交易雙方買強賣弱、不重視與企業的合作關系的，則進入全面采集客戶信息階段，在采集客戶更詳細的信息后上報信用經理如果認為客戶屬于自身信用狀況存在缺陷或有不良記錄、存心詐騙，應向銷售部門提供有力證據，并建議放棄該客戶。4.逾期應收賬款的外勤催收工作主要由信用經理、企業法務部門人員或其他信用管理人員完成。如果你作為一個企業的信用經理，你將如何進行外勤催收？答：首先，確定外勤催收的客戶和賬款適合外勤催收的賬款必須同時具備以下條件：（1）逾期賬款超過了一定期限，如賬款逾期超過了30天。（2）拖欠金額遠遠高于外勤催收費用。（3）客戶能夠找到，如果客戶不能找到，只能將這筆賬款委托給其他機構代為追討了。其次，全面了解客戶的狀況需要了解的情況包括：（1）客戶以往交易記錄和付款記錄；（2）客戶的信用調查記錄；（3）客戶出現拖欠的原因和內勤催收人員的催收過程；（4）內勤催收人員和信用經理的建議。再次，準備資料這些資料和文件包括：身份證明：契約類；憑證類；客戶信用申請表；客戶承諾付款的書面承諾書；客戶通話記錄簿復印件。最后，安排出行時間和催收計劃5.一旦產生了逾期應收帳款，企業往往需要使用第三方專業商帳追收機構的服務。社會上的討債公司魚目混珠，質量好壞參差不齊，請回答，怎樣替企業選擇一個合格的商帳追收機構？答：（1）確定商帳追收機構的類型和服務范圍（2）核實商帳追收機構的基礎/資格（3）評估商帳追收機構的管理規范和歷史業績（4）了解商帳追收機構人員構成＆資源配置（5）合理的收費標準和案件處理效率6.信用的要素包括哪些內容？答：信用的要素包括授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和風險。7.下表是某企業2009年應收賬款的數量，以及所有客戶的賬款構成情況，現就以-下應收賬款的構成情況，計算各期間的逾期賬款率，將答案填寫在橫線上。并就計算結果說明該企業的應收款管理情況，并對A、B、D的信用政策提出意見。答：整體分析，企業的所有應收帳帳款在逾期3個月收回，期內的收帳率達到64.5%.所以應收帳帳款的管理水平較高，比較合理，在進一步擴大業務的同時，可以（2）核實商帳追收機構的基礎、資格（3）評估商帳追收機構的管理規范和歷史業績（4）了解商帳追收機構人員構成和資源配置（5）合理的收費標準和案件處理效率8.我國失信行為大量存在的原因？答：我國市場之所以存在普遍失信現象，主要原因在于：⑴內部普遍缺乏基本的信用風險控制機制和信用管理機制。⑵缺乏信用信息的社會共享機制。⑶相關法律體系不完善。9.失信懲戒機制的操作包括哪些內容？答：失信懲戒機制的操作包括：⑴主動打擊失信行為；⑵社會全面滲透；⑶對守信者獎勵；⑷民間市場運作。10.社會信用體系的內涵？答：社會信用體系是一種社會機制，是由信用立法與執法、信用管理行業運行慣例與約定、社會信用行為與道德規范、不良信用懲戒機制、誠信宣傳教育等多個子系統共同作用、交織行成的社會機制。11.社會信用體系包含哪些內容？答：社會信用體系包括以下幾個方面：⑴信用管理行業；⑵信用監管體系；⑶信用法律體系；⑷信用文化與教育。12.如何選擇資信調查的時機？答：資信調查的時機一般有：與客戶第一次往來交易時；定期調查；客戶要求擴大交易額度或改變交易方式時；出現訂單異常現象時；客戶狀態異常時。13.企業信用制度的基本精神與原則？答：⑴最大可能促進產品銷售；⑵最合理控制信用風險。14.普通版的資信調查報告包括哪些內容？答：包括企業基本信息、人力資源信息、物力資源信息、關聯企業、經營管理狀況、銀行信用記錄、行業狀況。15.論述失信懲戒機制的內涵和工作原理。答：失信懲戒機制的內涵失信懲戒機制是由信用市場各授信主體共同參與的，以企業和個人征信數據庫的記錄為依據的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經濟主體信用行為的社會機制，是信用管理體系中的重要組成部分。失信懲戒機制的工作原理失信懲戒機制的工作原理是以征信數據庫為紐帶的市場聯防。失信懲戒機制是通過降低市場交易中的信息不對稱程度，對潛在失信者進行防范；對于已經發生的失信行為，失信懲戒機制以企業和個人征信數據庫的記錄為依據，動員所有授信機構、雇主、政府和公共服務機構，共同建立起信用信息的社會聯防，使得失信者在信用交易中舉步維艱。失信懲戒機制的原理如下從左到右依次填：征信機構、征信數據庫、授信單位、拒絕信用交易、受信單位16.建立客戶信用檔案應遵