電商用戶個人數據保護協議合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯系方式：__________一、引言1.協議背景本協議旨在明確甲方作為電商平臺，在處理乙方個人數據時的責任和義務，以保護乙方的個人數據安全和隱私。電子商務的迅速發展，個人數據的保護變得尤為重要。甲方致力于遵守相關法律法規，采取合理的安全措施，保證乙方的個人數據得到妥善處理。2.協議目的本協議的目的是為了規范甲方對乙方個人數據的收集、使用、存儲、共享與披露等行為，保障乙方的合法權益，同時保證甲方在處理乙方個人數據時的合法性、公正性和透明度。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“個人數據”指與已識別或可識別的自然人相關的任何信息。（2）“處理”指對個人數據進行的任何操作或一系列操作，包括收集、記錄、組織、存儲、改編、修改、檢索、咨詢、使用、披露、傳播或以其他方式提供、排列、組合、限制、刪除或銷毀等。（3）“數據主體”指個人數據所涉及的自然人，即乙方。2.解釋規則（1）本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、用戶個人數據的收集1.收集的目的（1）甲方收集乙方個人數據的目的是為了提供更好的電商服務，包括但不限于訂單處理、客戶服務、個性化推薦、市場調研等。（2）甲方將保證收集的個人數據與實現上述目的直接相關，且不會超出必要的范圍。2.收集的方式（1）甲方將通過乙方在注冊、購物、參與活動等過程中主動提供的信息來收集個人數據。（2）甲方還可能通過使用Cookie技術、日志文件等自動收集乙方的一些信息，如瀏覽歷史、IP地址、設備信息等。在使用這些技術時，甲方將遵循相關法律法規，并在收集前向乙方提供明確的提示和說明。3.收集的范圍（1）甲方收集的乙方個人數據包括但不限于姓名、性別、出生日期、聯系地址、聯系電話、郵件地址、支付信息、購物記錄、瀏覽歷史等。（2）甲方將嚴格按照法律法規的要求，對收集的個人數據進行分類和管理，保證數據的準確性和完整性。四、用戶個人數據的使用1.使用的目的（1）甲方將使用乙方的個人數據來提供電商服務，包括但不限于處理訂單、發送商品、提供客戶服務、解決爭議等。（2）甲方還將使用乙方的個人數據進行市場調研、數據分析和業務優化，以提高服務質量和用戶體驗。（3）在使用乙方個人數據進行個性化推薦時，甲方將尊重乙方的意愿，乙方可以隨時選擇關閉個性化推薦功能。2.使用的方式（1）甲方將根據乙方的個人數據進行分析和處理，以提供符合乙方需求的服務和產品推薦。（2）甲方可能會將乙方的個人數據與第三方數據進行整合和分析，但在進行此類操作時，甲方將采取嚴格的安全措施，保證數據的保密性和安全性。（3）甲方將不會將乙方的個人數據用于非法或不正當的目的。3.使用的限制（1）甲方將嚴格遵守法律法規的要求，對乙方的個人數據進行使用，不會超出授權范圍。（2）甲方將不會將乙方的個人數據出售或出租給第三方，除非得到乙方的明確同意或法律法規的強制要求。（3）甲方將定期審查個人數據的使用情況，保證數據的使用符合本協議的規定和乙方的意愿。五、用戶個人數據的存儲1.存儲的方式（1）甲方將采用安全的數據庫和存儲設備來存儲乙方的個人數據，保證數據的安全性和完整性。（2）甲方將對個人數據進行加密處理，以防止數據泄露和濫用。（3）甲方將定期對存儲設備進行維護和更新，保證其正常運行和安全性。2.存儲的期限（1）甲方將根據法律法規的要求和業務需要，確定個人數據的存儲期限。（2）在存儲期限屆滿后，甲方將采取合理的措施刪除或銷毀乙方的個人數據，保證數據不再被使用。（3）如果乙方要求刪除其個人數據，甲方將在合理的時間內予以處理，并保證數據被徹底刪除。3.存儲的安全措施（1）甲方將采取多種安全措施來保護個人數據的安全，包括但不限于訪問控制、防火墻、入侵檢測系統、數據備份等。（2）甲方將定期對安全措施進行評估和更新，以適應不斷變化的安全威脅。（3）甲方將制定應急預案，在發生數據泄露等安全事件時，及時采取措施，減少損失，并通知乙方。六、用戶個人數據的共享與披露1.共享與披露的情形（1）甲方可能會在以下情形下共享或披露乙方的個人數據：為了提供電商服務，甲方可能會將乙方的個人數據提供給第三方服務提供商，如物流公司、支付機構等，但甲方將與這些第三方簽訂保密協議，保證數據的安全和保密性。在法律法規的要求下，甲方可能會向有關部門披露乙方的個人數據，如稅務機關、公安機關等。在涉及到合并、收購或破產清算等情形時，甲方可能會將乙方的個人數據轉讓給第三方，但甲方將在轉讓前通知乙方，并保證第三方繼續履行本協議的義務。（2）除上述情形外，甲方將不會未經乙方同意共享或披露乙方的個人數據。2.共享與披露的對象（1）甲方共享或披露乙方個人數據的對象將僅限于與實現上述共享與披露情形相關的第三方。（2）甲方將對第三方的資質和信譽進行審查，保證其具備足夠的能力和信譽來保護乙方的個人數據。3.共享與披露的程序（1）在共享或披露乙方個人數據前，甲方將進行風險評估，保證共享或披露行為不會對乙方的權益造成不利影響。（2）甲方將根據法律法規的要求和實際情況，采取適當的方式通知乙方共享或披露個人數據的情況，如通過郵件、短信或在平臺上發布公告等。（3）如果乙方對共享或披露個人數據有異議，乙方有權向甲方提出，甲方將在合理的時間內予以答復和處理。七、用戶權利1.訪問權（1）乙方有權訪問其個人數據，了解甲方收集、使用、存儲和共享其個人數據的情況。（2）乙方可以通過登錄甲方的電商平臺或向甲方發送書面請求的方式行使訪問權。（3）甲方將在收到乙方的請求后，在合理的時間內予以答復，并提供相關的個人數據信息。2.更正權（1）如果乙方發覺其個人數據存在錯誤或不準確的情況，乙方有權要求甲方進行更正。（2）乙方可以通過登錄甲方的電商平臺或向甲方發送書面請求的方式行使更正權，并提供相關的證據和說明。（3）甲方將在收到乙方的請求后，在合理的時間內予以核實和處理，并將處理結果通知乙方。3.刪除權（1）在以下情形下，乙方有權要求甲方刪除其個人數據：甲方收集、使用個人數據的目的已經實現，且不再需要保留個人數據。乙方撤回了對個人數據處理的同意。個人數據的處理違反了法律法規的規定。（2）乙方可以通過登錄甲方的電商平臺或向甲方發送書面請求的方式行使刪除權。（3）甲方將在收到乙方的請求后，在合理的時間內予以核實和處理，并將處理結果通知乙方。在刪除個人數據后，甲方將保證數據無法被恢復。4.限制處理權（1）在以下情形下，乙方有權要求甲方限制對其個人數據的處理：乙方對個人數據的準確性提出異議，正在等待甲方進行核實。個人數據的處理是非法的，但乙方不同意刪除個人數據。甲方不再需要個人數據用于原目的，但乙方要求甲方保留個人數據以用于可能的法律訴求。（2）乙方可以通過登錄甲方的電商平臺或向甲方發送書面請求的方式行使限制處理權。（3）甲方將在收到乙方的請求后，在合理的時間內予以核實和處理，并將處理結果通知乙方。在限制處理期間，甲方將僅對個人數據進行存儲，不會進行其他處理操作。5.數據可移植權（1）如果乙方希望將其個人數據轉移至其他數據控制者，乙方有權要求甲方以結構化、通用和機器可讀的格式提供其個人數據。（2）乙方可以通過登錄甲方的電商平臺或向甲方發送書面請求的方式行使數據可移植權。（3）甲方將在收到乙方的請求后，在合理的時間內予以核實和處理，并以乙方要求的格式提供個人數據。6.反對權（1）在某些情況下，乙方有權反對甲方對其個人數據的處理，例如基于直接營銷目的的處理。（2）乙方可以通過登錄甲方的電商平臺或向甲方發送書面請求的方式行使反對權。（3）甲方將在收到乙方的請求后，在合理的時間內予以核實和處理，并停止相關的處理操作，除非甲方能夠證明有合法的理由繼續進行處理。八、數據主體的同意1.同意的形式（1）乙方的同意將通過在甲方的電商平臺上進行明確的操作來表示，例如勾選同意框、確認按鈕等。（2）乙方的同意將是自愿的、明確的和知情的，甲方將在收集個人數據前向乙方提供充分的信息，說明個人數據的收集、使用、存儲、共享與披露等情況。2.同意的范圍（1）乙方的同意將涵蓋甲方在本協議中所述的個人數據處理活動。（2）如果甲方需要擴大個人數據的處理范圍或改變處理方式，甲方將重新獲得乙方的同意。3.撤回同意的方式（1）乙方有權隨時撤回其對個人數據處理的同意。（2）乙方可以通過登錄甲方的電商平臺或向甲方發送書面請求的方式撤回同意。（3）甲方將在收到乙方的撤回請求后，在合理的時間內停止相關的個人數據處理活動，并刪除或匿名化相關的個人數據，除非法律法規另有規定。九、數據安全保障措施1.技術措施（1）甲方將采用先進的技術手段來保護乙方的個人數據安全，包括但不限于加密技術、訪問控制技術、防火墻技術、入侵檢測技術等。（2）甲方將定期對技術措施進行評估和更新，以保證其有效性和適應性。（3）甲方將建立數據備份和恢復機制，保證在發生數據丟失或損壞的情況下能夠及時恢復數據。2.管理措施（1）甲方將建立完善的個人數據管理制度，明確個人數據處理的流程和責任。（2）甲方將對員工進行數據安全培訓，提高員工的數據安全意識和保護能力。（3）甲方將定期對個人數據處理活動進行內部審計，發覺問題及時整改。3.應急響應措施（1）甲方將制定應急預案，應對可能發生的個人數據安全事件，如數據泄露、數據丟失等。（2）在發生個人數據安全事件時，甲方將立即采取措施，防止事件的擴大，并及時通知乙方和有關部門。（3）甲方將配合有關部門進行調查和處理，提供必要的協助和信息。十、協議的變更1.變更的原因（1）法律法規的變化、業務的發展或其他原因，甲方可能需要對本協議進行變更。（2）甲方將根據實際情況，合理確定變更的內容和范圍，保證變更不會對乙方的合法權益造成不利影響。2.變更的程序（1）甲方將在變更本協議前，提前在電商平臺上發布公告，通知乙方變更的內容和生效日期。（2）如果變更的內容涉及到乙方的重大權益，甲方將通過郵件、短信或其他方式向乙方進行單獨通知，并征求乙方的意見。（3）乙方有權在變更生效前提出異議，如果乙方不同意變更，乙方有權終止本協議。3.通知用戶的方式（1）甲方將通過電商平臺公告、郵件、短信等方式通知乙方本協議的變更情況。（2）乙方應及時關注甲方的通知，了解本協議的變更內容。如果乙方在變更生效后繼續使用甲方的電商服務，視為乙方同意變更后的協議。十一、違約責任1.違約情形（1）若甲方違反本協議的約定，未經乙方同意收集、使用、存儲、共享或披露乙方的個人數據，或者未采取足夠的安全措施導致乙方個人數據泄露、丟失或被濫用，甲方應承擔違約責任。（2）若乙方違反本協議的約定，向甲方提供虛假的個人數據或未按照甲方的要求及時更新個人數據，導致甲方無法正常提供服務或造成其他損失，乙方應承擔違約責任。2.違約責任的承擔方式（1）對于甲方的違約行為，甲方應根據乙方的實際損失進行賠償，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。同時甲方應采取積極措施彌補乙方的損失，如停止侵權行為、刪除或修改相關數據、恢復數據的完整性等。（2）對于乙方的違約行為，乙方應根據甲方的實際損失進行賠償，包括但不限于甲方為解決問題所支出的費用、因乙方違約導致的業務損失等。同時乙方應按照甲方的要求及時糾正違約行為，如提供真實的個人數據、及時更新個人數據等。3.損害賠償的范圍（1）損害賠償的范圍應包括因違約行為給對方造成的直接損失和間接損失。直接損失是指因違約行為直接導致的財產損失，如數據丟失導致的業務損失、修復數據所支出的費用等。間接損失是指因違約行為間接導致的財產損失，如因數據泄露導致的名譽損失、客戶流失等。（2）損害賠償的范圍還應包括對方為維護自身合法權益所支出的合理費用，如律師費、訴訟費、鑒定費等。十二、爭議解決1.協商解決（1）若雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商的方式解決。（2）協商應在一方提出書面協商請求后的[具體天數]天內開始，并在[具體天數]天內達成解決方案。如果雙方在規定的時間內未能達成解決方案，則任何一方均可采取進一步的措施。2.仲裁解決（可選）（1）如果雙方在協商后未能解決爭議，且雙方同意通過仲裁解決爭議，則應將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。（2）仲裁應按照該仲裁機構的仲裁規則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟解決（1）如果雙方在協商或仲裁后仍未能解決爭議，或者一方不同意通過仲裁解決爭議，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應按照中國法律進行，法院的判決是終局的，對雙方均具有約束力。十三、法律適用1.適用的法律本協議受[法律適用地]法律的管轄。2.法律沖突的解決如果本協議的任何條款與適用的法律相沖突，應以適用的法律為準，但該沖突條款應在不違反適用法律的前提下，盡可能地按照雙方的原意進行解釋和執行。十四、其他條款1.協議的生效本協議自雙方簽字（或蓋