工程部各崗位工作程序

工程部各崗位工作程序

一、值班室日常運(yùn)行工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

值班室為每天24小時(shí)不間斷工作制，必須保證全酒店水、電、

汽、空調(diào)的供給和工程部的正常運(yùn)行、調(diào)度以及日常維修工作按時(shí)、

按質(zhì)順利進(jìn)行。

早班工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、提前15分鐘到崗進(jìn)行交接班，了解上一班工作是否有需要繼

續(xù)處理的事情，檢查值班室工具是否齊全及有關(guān)機(jī)房鑰匙領(lǐng)用歸還情

況等，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)。

2、接班后查詢工作日記，以及主要設(shè)冬運(yùn)行情況，如：熱交換器、

蒸汽壓力、供水溫度、冷凍機(jī)運(yùn)行情況、配電房供電方式、空調(diào)、電

視、電話及消防系統(tǒng)狀態(tài)等。查閱今日有無重大活動(dòng)、檢查落實(shí)活動(dòng)

安排情況，發(fā)放次三的宴會(huì)、會(huì)議及重大活動(dòng)通知，協(xié)調(diào)酒店部門之

間事宜，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)及客房出租率等情況，經(jīng)濟(jì)合理她調(diào)度設(shè)備運(yùn)

行。

3、按各部門要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地設(shè)定、調(diào)整空調(diào)、照明等系統(tǒng)

的運(yùn)行狀態(tài)及參數(shù)C

4、熱情接待并認(rèn)真登記各部門送來的維修單，掌握維修工作的

輕、重、緩、急，及時(shí)、準(zhǔn)確地下達(dá)給各有關(guān)班組；對(duì)于重要維修工

作，必須到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、檢查。對(duì)當(dāng)班維修單的執(zhí)行情況作好統(tǒng)計(jì)；對(duì)

當(dāng)日未能完成的，必須注明原因并匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)跨班組的維修工

作進(jìn)行協(xié)調(diào)和裁定c巡視重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行情況及增改工程施工情況，并

對(duì)存在問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理。

5、定時(shí)巡檢重點(diǎn)區(qū)域及機(jī)房的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，認(rèn)真記錄本

班組的工作情況及交接班注意事項(xiàng)，必要時(shí)對(duì)本班發(fā)生的重大事情提

出書面報(bào)告和處理意見；對(duì)突發(fā)事件及一時(shí)無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)

向主管匯報(bào)。

6、當(dāng)班期間遇有意外事件發(fā)生（停電、停水、火災(zāi)等），應(yīng)保持

沉著、冷靜，組織指揮人員進(jìn)行應(yīng)急處理，迅速與有關(guān)部門聯(lián)系，并

及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，處理完畢要寫出詳細(xì)報(bào)告交部門領(lǐng)導(dǎo)。

綜合主管

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

值班室為每天24小時(shí)不間斷工作制，必須保證酒店、電、汽、

空調(diào)的供給和工程部的正常運(yùn)行、調(diào)度以及日常維修工作按時(shí)、按質(zhì)

順利進(jìn)行。

中班工作標(biāo)準(zhǔn)：

除完成早班六項(xiàng)工作之外，另需按以下程序執(zhí)行：

1、接班后檢查當(dāng)日維修單返回情況并督促完成，對(duì)當(dāng)日不能完

成的項(xiàng)目，盡可能到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，對(duì)一些重要項(xiàng)目和應(yīng)急工作，須

及時(shí)組織安排人員加班完成。

2、查閱當(dāng)晚有無重大活動(dòng)，如有應(yīng)提前到現(xiàn)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備情況，

并隨時(shí)滿足活動(dòng)的臨時(shí)要求。

3、按規(guī)定時(shí)間檢查酒店公共區(qū)域照明情況，特別對(duì)配電房、音

像室、熱交換站及其他指定區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4、如有外單位在店施工，或有改造工程項(xiàng)目，需履行檢查管理

職能、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，杜絕安全事故發(fā)生。

5、行使領(lǐng)班職責(zé)，對(duì)當(dāng)班人員進(jìn)行指揮、調(diào)度；遇有重大事情

自己無法處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)和主管、經(jīng)理聯(lián)系。

綜合主管

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

值班室為每天24小時(shí)不間斷工作制，必須保證酒店水、電、汽、

空調(diào)的供給和工程部的正常運(yùn)行、調(diào)度以及日常維修工作按時(shí)、按質(zhì)

順利進(jìn)行。

夜班工作標(biāo)準(zhǔn)：

除按早班六項(xiàng)工作程序執(zhí)行外，另需按以下程序執(zhí)行：

1、作好當(dāng)日的維修單、能源消耗、檢測(cè)溫度等的統(tǒng)計(jì)工作，發(fā)

現(xiàn)能耗異常應(yīng)提出分析、處理意見；詳細(xì)記錄一日重大事件情況（如

停電、停水等）。

2、2：00和5:00分別對(duì)配電房、制冷機(jī)房及其他指定區(qū)域進(jìn)行

巡檢，檢查人員上崗、設(shè)備安全運(yùn)行情況，杜絕夜班人員睡覺現(xiàn)象。

3、如有外單位在店施工，或有改造工程項(xiàng)目，需履行檢查管理

職能、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，杜絕安全事故發(fā)生。

4、行使領(lǐng)班職責(zé)，對(duì)當(dāng)班人員進(jìn)行指揮、調(diào)度；遇有重大事情

自己無法處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)和主管、經(jīng)理聯(lián)系。

綜合主管

二、電話報(bào)修處理工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、對(duì)緊急電話報(bào)修必須在10分鐘內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2、接受范圍僅限于客房或直接影響女客服務(wù)的緊急事項(xiàng)。

3、電話報(bào)修部門應(yīng)在當(dāng)日補(bǔ)填維修單。

1、記錄報(bào)修時(shí)間、報(bào)修地點(diǎn)、報(bào)修內(nèi)容以及報(bào)修部門、和報(bào)修

人姓名。

2、立即安排維修人員前往報(bào)修地點(diǎn)。（如有必要值班主管要親自

前往）

3、維修人員在工作完畢后必須向部門主管匯報(bào)維修情況。

4、認(rèn)真做好記錄。

綜合主管

三、能源統(tǒng)計(jì)工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

每天檢查統(tǒng)計(jì)能源消耗，必需嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、每天0:00點(diǎn)檢查各配電房，記錄所有耗電數(shù)據(jù)。

2、每天0:00點(diǎn)檢查各水表，記錄所有耗水?dāng)?shù)據(jù)。

3、每天0:00點(diǎn)檢查各天然氣表，記錄所有耗氣數(shù)據(jù)。

4、詳細(xì)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。

5、根據(jù)客房出租率、外界氣溫變化等因素，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分

析，若超出計(jì)劃用量，應(yīng)調(diào)查原因，提出處理意見，并采取相應(yīng)措施。

6、每天將能耗情況以書面形式上交工程部辦公室。

綜合主管

四、停水時(shí)的應(yīng)急情況處理工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

停水緊急處理程序，必需嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、值班人員接到自來水公司的停水通知后，應(yīng)立即向工程部經(jīng)

理、大堂經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室匯報(bào)。

2、由部門主管向總經(jīng)辦、客房部、人事培訓(xùn)部、餐飲部發(fā)出因

自來水公司停水，酒店可能暫缺水的情況通知。

3、督促有關(guān)人員在停水之前向地下蓄水池進(jìn)行加速儲(chǔ)水。

4、夏季需對(duì)游泳池提前進(jìn)行換水，必須趕在停水之前完成。

5、值班人員負(fù)責(zé)與自來水公司聯(lián)系，落實(shí)恢復(fù)正常供水時(shí)間，

并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)°

綜合主管

五、重大設(shè)備事故處理工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

重大設(shè)備事故處理程序，必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、酒店如發(fā)生重大設(shè)備事故、現(xiàn)場(chǎng)人員要立即切斷電源、煤氣

等危險(xiǎn)源，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知工程部值班室。

2、值班人員接到事故報(bào)告后，立即報(bào)告工程部經(jīng)理、安全部經(jīng)

理，隨即組織工程技術(shù)人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告酒店總經(jīng)理室。

3、工程部經(jīng)理會(huì)同安全部經(jīng)理及工程技術(shù)人員檢查設(shè)備事故狀

況，采取必要的應(yīng)急措施，并組織人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行搶修，盡快排除故

障。

4、設(shè)備事故排除后，值班人員做詳組的處理記錄，填寫事故報(bào)

告，對(duì)事故原因、事故狀況、處理辦法、預(yù)防措施等提出意見，報(bào)工

程部經(jīng)理和總經(jīng)理室。

5、設(shè)備事故若由人為原因造成，工程部對(duì)責(zé)任人提出處理意見，

報(bào)總經(jīng)理室審批后進(jìn)行；同時(shí)，對(duì)有關(guān)操作使用設(shè)備的人員和維護(hù)保

養(yǎng)人員進(jìn)行必要的教育和技術(shù)指導(dǎo)，杜絕類似事故的發(fā)生。

工程部經(jīng)理

1）、發(fā)生火災(zāi)時(shí)工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

發(fā)生火災(zāi)處理程序，必需嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、值班人員接到報(bào)警電話后，應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的

所有電源，停止五部客用電梯并保證電梯為無人。

2、非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店監(jiān)控中心后門外等

候調(diào)遣，向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏，準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。

3、派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工

作正常，確保疏散途中安全。

4、確保應(yīng)急電源工作正常，使應(yīng)急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電

筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。

5、樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉，停止送排風(fēng)。

6、逐路切斷電源，包括動(dòng)力電源，只留應(yīng)急供電線路。

7、切斷生活供水，但要保證自來水外線管供水正常，以確保消

防供水。

8、切斷蒸氣和熱水供應(yīng)，但要注意安全。

9、切斷煤氣供應(yīng)并做好防火工作，確保安全。

10、接到疏散指令后安排專人將部門重要設(shè)備檔案帶到集合地點(diǎn)。

11、疏散集合地點(diǎn)東面大巴停車場(chǎng)。

工程部經(jīng)理

2）、影響正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

影響正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)程序，必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、對(duì)需要停機(jī)作維護(hù)保養(yǎng)、影響正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備，工程部應(yīng)事

先將維修保養(yǎng)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，計(jì)劃包括：設(shè)備名稱、停機(jī)檢修時(shí)

間、檢修內(nèi)容、應(yīng)急措施、檢修完成時(shí)間等。

2、對(duì)消防設(shè)備的檢修，應(yīng)由工程部會(huì)同安全部制訂維修保養(yǎng)計(jì)

劃及安全、消防應(yīng)急措施。

3、維修計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，工程出將維修項(xiàng)目、時(shí)間安排通

報(bào)有關(guān)部門，對(duì)因維修需要暫時(shí)停止供電、供水、供氣等維修項(xiàng)目，

工程部應(yīng)提前采取應(yīng)急措施，錯(cuò)開營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，盡可能不影響或少

影響對(duì)客服務(wù)。

4、停機(jī)維修時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備好零配件、工具等，工程部經(jīng)理親

自到場(chǎng)，做好停機(jī)保養(yǎng)的組織工作，按計(jì)劃進(jìn)行檢修和調(diào)試，在盡可

能短的時(shí)間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作。

5、每次維護(hù)保養(yǎng)均應(yīng)做好檢修記錄，內(nèi)容包括檢修項(xiàng)目、時(shí)間、

更換零配件，維修后的運(yùn)行效果等。

6、維修完成后，設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，中斷臨時(shí)應(yīng)急措施，并報(bào)

總經(jīng)理室、通報(bào)有關(guān)使用部門。

工程部經(jīng)理

3）、工程設(shè)備事故處理工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

工程設(shè)備事故處理程序，必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、設(shè)備非正常的損壞而造成停產(chǎn)或效能降低，均視為設(shè)備事故。

2、設(shè)備事故發(fā)生后，應(yīng)嚴(yán)格保持現(xiàn)場(chǎng)情況，有關(guān)人員必須立即

向值班領(lǐng)班、主管匯報(bào)，由主管立即報(bào)告經(jīng)理，由經(jīng)理組織技工進(jìn)行

搶修，恢復(fù)正常運(yùn)行。

3、設(shè)備故障不能迅速排除，影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)，工程部應(yīng)設(shè)法采

取應(yīng)急措施，并通報(bào)有關(guān)使用部門，工程部經(jīng)理和專業(yè)主管親自組織

搶修，保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成檢修任務(wù)。

4、一般事故由專業(yè)主管在二日內(nèi)填寫設(shè)備事故報(bào)告單，報(bào)部門經(jīng)

理。重大事故必須在當(dāng)日填寫設(shè)備事故報(bào)告單，報(bào)部門經(jīng)理，由經(jīng)理

向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、發(fā)生事故后，任何人不得隱瞞，堅(jiān)持做到三個(gè)不放過。印：

□

(1)事故原因分析不清不放過。

(2)事故責(zé)任者與員工沒有受到教育不放過。

(3)沒有防范措施不放過。

工程部經(jīng)理

六、設(shè)備更新的工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

設(shè)備更新工作程序，必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、酒店內(nèi)各設(shè)備使用部門每年編制年度預(yù)算時(shí)，對(duì)下年度需要

更新或添置的設(shè)備，統(tǒng)一報(bào)工程部審批后將設(shè)備更新費(fèi)用納入工程部

年度預(yù)算中。

2、預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由工程部會(huì)同使用部門共同提出設(shè)備

更新報(bào)告，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、使用部門、設(shè)備型號(hào)、性能、用途

及所需資金等，設(shè)備更新報(bào)告報(bào)總經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)部備案。

3、總經(jīng)理批復(fù)后，工程部會(huì)同財(cái)務(wù)的對(duì)需要采購的設(shè)備進(jìn)行設(shè)

備采購咨詢和聯(lián)系，對(duì)同類產(chǎn)品的供應(yīng)廠商進(jìn)行綜合比較，在滿足使

用要求的前提下重點(diǎn)比較各供應(yīng)廠商的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、性能及價(jià)格

等，對(duì)供應(yīng)廠商進(jìn)行選擇后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)購置。

4、更新的設(shè)備運(yùn)抵酒店，由工程部經(jīng)理或?qū)I(yè)工程師按合同要

求開箱驗(yàn)收，逐一檢查設(shè)備及零配件的數(shù)量、質(zhì)量、性能等，同時(shí)要

求供應(yīng)廠商提供完整的技術(shù)資料，對(duì)不符合需求的設(shè)備應(yīng)拒絕接收。

5、更新設(shè)備的安裝，由工程部經(jīng)理或?qū)I(yè)主管負(fù)責(zé)，安裝時(shí)若

需要停水、停電或停空調(diào)時(shí)，工程部應(yīng)事先報(bào)總經(jīng)理，通知有關(guān)部門

并采取應(yīng)急措施，防止因更新設(shè)備影響正常營(yíng)業(yè)。

6、復(fù)雜設(shè)備的更新安裝，應(yīng)事先制定施工方案，并由設(shè)備供應(yīng)

商協(xié)助進(jìn)行。

7、更新設(shè)備安裝后，由工程部負(fù)責(zé)全面調(diào)試（必要時(shí)應(yīng)由供應(yīng)

廠商協(xié)助）投入正常運(yùn)行。

8、工程部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備使用部門及操作者進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)和

指導(dǎo)，必要時(shí)可將操作程序、注意事項(xiàng)及日常保養(yǎng)和清潔方法等張貼

或（掛在）設(shè)備旁，以便操作者掌握。

9、工程部對(duì)更新設(shè)備進(jìn)行逐一編號(hào)，建立設(shè)備技術(shù)檔案。

工程部經(jīng)理

七、配電房日常運(yùn)行工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、值班電工必須受過供電局專業(yè)培訓(xùn)并取得供電局頒發(fā)的配電

操作合格證書。

2、配電房執(zhí)行24小時(shí)值班制，如必須離開時(shí)應(yīng)有人頂替，并通

知電氣主管。

3、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品及食品進(jìn)入配電房。

1、提前15分鐘進(jìn)行交接班，嚴(yán)格按照《交接班制度》進(jìn)行交接。

2、每1小時(shí)對(duì)配電設(shè)備巡視一次并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)

象及時(shí)向主管匯報(bào)C

3、按《高壓配電所安全操作規(guī)定》執(zhí)行倒閘操作，倒閘操作應(yīng)

有值班員或有關(guān)負(fù)責(zé)人指令填寫的操作表，先模擬后操作，必須一人

操作，一人監(jiān)護(hù)。

4、配電房應(yīng)急操作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)急操作票》制進(jìn)行操作，若

發(fā)現(xiàn)高壓開關(guān)故障，不允許帶負(fù)荷切合開關(guān)。

5、設(shè)備運(yùn)行中如有繼電保護(hù)動(dòng)作，應(yīng)迅速查明原因，采取復(fù)位

措施，并做好詳細(xì)記錄報(bào)告電氣主管或負(fù)責(zé)人。

6、維修配電設(shè)備前必須報(bào)主管或有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

7、每天檢查門窗、墻壁是否有破損，防止小動(dòng)物進(jìn)入。

綜合主管

八、客房衛(wèi)生潔具維修工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、接到維修通知單后，根據(jù)維修內(nèi)容、區(qū)域，備好維修材料，

工具及舊床單。

2、進(jìn)入樓層客房區(qū)域維修應(yīng)由樓層服務(wù)員開門，若門上掛有“請(qǐng)

勿打擾"，任何時(shí)侯均不得進(jìn)入，另找維修時(shí)間。

3、若門上未掛“請(qǐng)勿打擾”，先由服務(wù)員敲門、開門，維修中應(yīng)

保持房門打開。

4、在維修中易造成污染的項(xiàng)目應(yīng)先鋪好舊床單，應(yīng)特別注意維

修工作不能對(duì)上下樓層其他衛(wèi)生間的給、排水等產(chǎn)生影響，否則，必

須先向領(lǐng)班、主管匯報(bào)。

5、維修工作力求迅速、高效，盡量不打擾客人。

6、維修施工完畢，必須清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀，保持周圍環(huán)境清

潔。

7、由報(bào)修部門有關(guān)人員檢查簽字確認(rèn)后，回值班室銷單，并登

記進(jìn)出樓層的時(shí)間、地點(diǎn)。

1、接到維修單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急維修必須在

10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2、夏季熱水出水溫度保持在40。04.5。（2之間，冬季熱水出水溫

度保持在50。055（之間。

3、維修工作質(zhì)量要求為：

1）洗手盆冷、熱水開關(guān)正常、不滴漏，出水暢通，水不四濺，

冷、熱水標(biāo)志正確C

2）馬桶上下水無過大聲響，上水量適度，下水通暢。

3）各閥門及馬桶底座無滲漏。

4）浴缸冷、熱水開關(guān)正常、不滴漏，出水量充足，冷、熱水閥

門標(biāo)志正確，轉(zhuǎn)換閥工作正常，無漏水。

綜合主管

九、客房弱電設(shè)備維修工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、接到請(qǐng)修通知單后，根據(jù)維修內(nèi)容、區(qū)域，備好維修材料，

工具及舊床單。

2、進(jìn)入樓層客房區(qū)域維修應(yīng)由樓層服務(wù)員開門，若門上掛有“請(qǐng)

勿打擾"，任何時(shí)侯均不得進(jìn)入，另找維修時(shí)間。

3、若門上未掛“請(qǐng)勿打擾”，先由服務(wù)員敲門、開門，維修中應(yīng)

保持房門打開。口

4、在維修中易造成污染的項(xiàng)目應(yīng)先鋪好舊床單，不動(dòng)用客用設(shè)

施。

5、維修工作力求迅速、高效，盡量不打擾客人。

6、維修施工完畢，必須清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀，保持周圍環(huán)境清

潔。□□□

7、由報(bào)修部門有關(guān)人員檢查簽字確認(rèn)后，回值班室銷單，并登

記進(jìn)出樓層的時(shí)間、地點(diǎn)。

1、接到維修單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急維修必須在

10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2、維修工作質(zhì)量要求為：

1）床頭面板控制靈敏，端口接觸緊密牢固，電端口接插中，接

觸緊密牢固。

2）室內(nèi)電視機(jī)及電源插座接觸良好，電源插座無破損。

3）天線插座接觸良好，不松動(dòng)。

4）電視機(jī)選臺(tái)正確、圖像清晰、伴音正常。

5）音響選臺(tái)良好，音量旋鈕接觸良好。

6）電話無破損，信號(hào)良好，拖線無破損、收放自如。

7）煙感器安裝牢固，工作正常。

弱電主管

十、客房電氣維修工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、接到請(qǐng)修通知單后，根據(jù)維修內(nèi)答、區(qū)域，備好維修材料，

工具及舊床單。

2、進(jìn)入樓層客房區(qū)域維修應(yīng)由樓層服務(wù)員開門，若門上掛有“請(qǐng)

勿打擾"，任何時(shí)候均不得進(jìn)入，另找維修時(shí)間。

3、若門上未掛“請(qǐng)勿打擾"，先由服務(wù)員敲門、開門，維修中應(yīng)

保持房門打開。口

4、在維修中易造成污染的項(xiàng)目應(yīng)先策好舊床單，不動(dòng)用客用設(shè)

施。

5、維修工作力求迅速、高效，盡量不打擾客人。

6、維修施工完畢，必須清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀，保持周圍環(huán)境清

潔。口

7、由報(bào)修部門有關(guān)人員檢查簽字確后認(rèn)，回值班室銷單，并登

記進(jìn)出樓層的時(shí)間、地點(diǎn)。

1、接到維修單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急維修必須10

分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2、維修工作質(zhì)量要求為：

1）所有燈開關(guān)接觸良好、安全可靠。

2）所有燈具（壁燈、筒燈等）安裝牢固可靠，燈泡瓦數(shù)應(yīng)符合

燈具安裝標(biāo)準(zhǔn)和客房使用要求。

3）螺口燈頭相線應(yīng)接在螺口燈頭底簧片上。

4）室內(nèi)所有明線不應(yīng)有接頭。

5）所有電器開關(guān)、插座與墻體安裝牢固、端正。

6）浴室日光燈啟動(dòng)正常，無閃動(dòng)、無噪音。

7）剃須刀電源2202X年對(duì)動(dòng)力配電柜電器清洗維修一次。

4、對(duì)重點(diǎn)設(shè)備使用的交流接觸器定期更換。

5、對(duì)自動(dòng)啟動(dòng)、停止觸點(diǎn)以及接點(diǎn)儀表觸點(diǎn)每年清洗、試驗(yàn)一

次。

6、對(duì)電工所管轄電動(dòng)機(jī)每年保養(yǎng)一次。

7、對(duì)所用測(cè)量?jī)x表（萬用表、兆歐表、鉗形電流表）定期送計(jì)

量部門鑒定確保準(zhǔn)確和人身安全。口口

1、對(duì)線路維修應(yīng)在配電柜掛“嚴(yán)禁合閘”標(biāo)示牌。

2、維修電工必須持有供電局認(rèn)可維修電工上崗證書。

綜合主管

十四、電梯運(yùn)行檢查工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、上班時(shí)首先檢查所有電梯是否正常運(yùn)行。

2、遵照值班員的調(diào)度令進(jìn)行特殊情況下運(yùn)行。

3、定期巡查電梯機(jī)房有無異常響聲，各軸承溫度是否正常，制

動(dòng)輪與制動(dòng)瓦有無擦聲，各電器開關(guān)有無局部高溫或焦味。

4、乘坐電梯、運(yùn)行、起動(dòng)、停層是否平穩(wěn)，指令、指層是否準(zhǔn)

確無誤，有無異常響聲，各層門開關(guān)是否正常，安全觸板，光電保護(hù)

是否可靠。

5、地坑、緩沖器、斷繩開關(guān)是否正常，補(bǔ)償繩長(zhǎng)度是否合適，

漲緊裝置是否適中，配重的沖程是否可靠。

電梯運(yùn)行平穩(wěn)，無異常。

綜合主管

十五、電梯應(yīng)急情況處理工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

電梯應(yīng)急情況主要是指電梯突然停住或不開門，把人關(guān)在電梯內(nèi),

當(dāng)班人員接到信息后，不能驚慌，按下列步驟處理：

1、接到故障信息時(shí)，立即匯報(bào)值班主管。

2、排除故障必須有兩人以上并配備對(duì)講機(jī)以便互相配合，互通

情況。

3、迅速判明故障梯通過機(jī)房對(duì)講機(jī)和故障梯及相鄰梯通話，說

明情況，叫客人不要驚慌，聽從安排。

4、切斷故障糅動(dòng)力電源，利用機(jī)房松閘裝置將故障梯開或降至

最近層樓平層，然后維修人員從上一層上轎頂用手動(dòng)盤開轎門放出乘

客。

5、盤車時(shí)必須有人在故障梯轎廂注意該梯是否平層，并通過對(duì)

講機(jī)與機(jī)房聯(lián)系，機(jī)房盤車必須要1人松閘，1人盤車，必要時(shí)兩人

盤車1人松閘，盤車與松閘必須互相配合，小心操作。

嚴(yán)格按操作程序執(zhí)行。

綜合主管

十六、空調(diào)系統(tǒng)計(jì)劃保養(yǎng)工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、每天巡檢空調(diào)機(jī)房，設(shè)備運(yùn)行、電器聯(lián)動(dòng)情況，并做好記錄

□o

2、按維修保養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行保養(yǎng)前準(zhǔn)備工作，若需領(lǐng)用材料需經(jīng)

主管簽字。

3、征得值班員同意，并確認(rèn)已將該設(shè)備的控制方式改為現(xiàn)場(chǎng)控

制后，方可進(jìn)行保養(yǎng)工作。口口

4、保養(yǎng)工作結(jié)束，先進(jìn)行試運(yùn)行，填寫保養(yǎng)記錄表，運(yùn)行正常

后通知值班長(zhǎng)。

1、保證酒店空調(diào)溫濕度滿足以下要求：冬季：溫度202X年對(duì)空

調(diào)冷、熱水管及過濾器情況檢修一次每年對(duì)空氣處理單元，排油煙機(jī)

保養(yǎng)一次，每?jī)赡陮?duì)消防風(fēng)機(jī)保養(yǎng)一次，每年對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管清洗、

保養(yǎng)一次，每年對(duì)冷卻塔保養(yǎng)二次。

綜合主管

十七、空調(diào)主機(jī)啟動(dòng)操作工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

一、開機(jī)前的檢查工作：

1、檢查冷卻泵與冷凍泵啟動(dòng)柜上的電壓是否正常。

2、空調(diào)主機(jī)啟動(dòng)柜上的電壓是否正常。

3、檢查冷卻水與冷凍水的閥門是否打開。

4、查看冷卻水與冷凍水靜止時(shí)的壓力與系統(tǒng)注入滿水時(shí)的壓力

是否相同。

5、查看水塔開啟臺(tái)數(shù)與空調(diào)主機(jī)是否匹配。

6、檢查水塔與膨脹水箱是否能夠自動(dòng)補(bǔ)水。

7、查看上一班值班的記錄數(shù)據(jù)表與工作日記。

二、開機(jī)程序：

1、先啟動(dòng)冷卻泵，后啟動(dòng)冷凍泵，正常運(yùn)行后才能離開現(xiàn)場(chǎng)。

2、查看水泵運(yùn)行電流，進(jìn)出水壓力壓差，噪音是否正常。

3、查看空調(diào)主機(jī)冷卻水與冷凍水的進(jìn)出水壓降是否在規(guī)定值（壓

差參考值0.09-0.2Mpa）范圍內(nèi)。

4、待冷卻水泵與冷凍水泵啟動(dòng)運(yùn)行正常的情況下，才能開主機(jī)。

5、啟動(dòng)空調(diào)主機(jī)，查看電流、主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備運(yùn)行聲音是否正常，

查看控制屏顯示各類參數(shù)是否在主機(jī)容許范圍內(nèi)。

6、待空調(diào)主機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，才能離開現(xiàn)場(chǎng)。

嚴(yán)格按操作程序執(zhí)行。

綜合主管

十八、空調(diào)主機(jī)停機(jī)操作工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

停機(jī)程序：

1、首先關(guān)閉空調(diào)主機(jī)；

2、待空調(diào)主機(jī)完全關(guān)閉之后，才能關(guān)閉冷卻泵與冷凍泵。

安全操作規(guī)則：

1、嚴(yán)禁在電壓不正常情況下啟動(dòng)水泵、風(fēng)柜機(jī)、排風(fēng)機(jī)、空調(diào)

主機(jī)。

2、嚴(yán)禁在沒有主管人員的指導(dǎo)下，修改空調(diào)主機(jī)的設(shè)定參數(shù)。

3、嚴(yán)禁在水塔與膨脹水箱無補(bǔ)水的情況下，開空調(diào)主機(jī)。

嚴(yán)格按操作程序執(zhí)行。

綜合主管

十九、大修項(xiàng)目及外協(xié)加工申請(qǐng)工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、由各班組針對(duì)具體項(xiàng)目尋找三家以上報(bào)價(jià)。

2、根據(jù)幾家公司（廠家）的報(bào)價(jià)及其實(shí)力、聲譽(yù)等情況，選擇

其一。

3、由相應(yīng)班組主管將大修項(xiàng)目及外協(xié)加工件的名稱、數(shù)量及報(bào)

價(jià)填寫在申請(qǐng)表內(nèi),

4、由工程部經(jīng)理就該項(xiàng)目進(jìn)行審批，然后交財(cái)務(wù)部審批。

5、申請(qǐng)表審批完畢返回后，通知相應(yīng)班組主管進(jìn)行實(shí)施前的準(zhǔn)

備工作。

6、大修項(xiàng)目完工后，填寫驗(yàn)收單，由工程部經(jīng)理驗(yàn)收、簽字。

嚴(yán)格按操作程序執(zhí)行。

工程部經(jīng)理

二十、工程材料采購申請(qǐng)工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、各專業(yè)組主管根據(jù)維修計(jì)劃及實(shí)際需要填寫工程材料采購申

請(qǐng)表，注明材料名稱、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量等。

2、由工程部經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審批。

3、將申請(qǐng)表送交財(cái)務(wù)部審批。

4、通過審批手續(xù)后，外出采購。

嚴(yán)格按操作程序執(zhí)行。

工程部經(jīng)理

二十一、游泳池水循環(huán)系統(tǒng)操作工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、檢查各部位閥門是否開、關(guān)有誤。

2、開啟循環(huán)泵并觀察泵前壓力表，是否在正常位置上，如果壓

力過高則管線上有閥門沒打開，如果壓力過低則毛發(fā)過濾器要清洗。

3、打開加藥截止閥，而后開啟加藥注射泵使次氯酸鈉緩緩的連

續(xù)不斷的進(jìn)入管道中，隨著循環(huán)水進(jìn)入游泳池，直到加到量為止。（游

離余氯0.4-0.6MG/L）

4、沖洗過濾器，當(dāng)過濾器經(jīng)過一段時(shí)間使用后里面已經(jīng)很臟了，

這時(shí)就需要沖洗。口口

5、關(guān)機(jī)一定要先關(guān)加藥注射泵，當(dāng)加藥泵關(guān)掉后，約十分鐘，

這時(shí)管道里的次氯酸鈉已經(jīng)完全被循環(huán)水帶入游泳池，這時(shí)方可關(guān)掉

循環(huán)泵。（循環(huán)過濾時(shí)間可以根據(jù)游泳池水水質(zhì)情況來定。）

嚴(yán)格按操作程序執(zhí)行。

綜合主管

二十二、砂輪機(jī)的操作工作程序

程序

標(biāo)準(zhǔn)

負(fù)責(zé)人

1、操作前，檢查砂輪是否裝配可靠，砂輪切削面是否平整，防

護(hù)罩是否可靠。

2、根據(jù)工件材料合理選用砂輪品種。

3、操作時(shí)，必須戴防護(hù)眼鏡。

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