項(xiàng)目整體管理知識點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的整體管理者項(xiàng)目章程(ProjectCharter)項(xiàng)目范圍說明(ProjectScopeStatement)監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目收尾項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制制定項(xiàng)目管理計(jì)劃知識點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃(ProjectPlan)糾正措施(CorrectiveAction)歷史信息項(xiàng)目計(jì)劃更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)制約因素(Constraints)基準(zhǔn)(Baseline)變更控制系統(tǒng)知識點(diǎn)變更控制委員會開工會議(KickoffMeeting)項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)(ProjectPlanApproval)工作授權(quán)系統(tǒng)(WorkAuthorizationSystem)變更請求配置管理(CM)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃方法項(xiàng)目管理的宏觀視角項(xiàng)目整體管理的概念

項(xiàng)目整體管理要求確保對項(xiàng)目的各種要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。為滿足或超越項(xiàng)目參與者的需要和愿望，它包括在相互沖突的目標(biāo)和眾多的任選目標(biāo)中權(quán)衡得失。為了能成功地完成一個(gè)項(xiàng)目，整體管理必須把項(xiàng)目管理各個(gè)領(lǐng)域的成果有機(jī)地結(jié)合在一起，發(fā)揮項(xiàng)目管理的綜合優(yōu)勢。而且，通過項(xiàng)目整體管理把項(xiàng)目的具體工作同項(xiàng)目執(zhí)行組織正在進(jìn)行的具體操作結(jié)合起來。項(xiàng)目管理的宏觀視角項(xiàng)目整體管理包括7方面的內(nèi)容

-制定正式核準(zhǔn)項(xiàng)目的項(xiàng)目章程

-編制從高層次說明范圍的項(xiàng)目初步范圍說明書

-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。

-指導(dǎo)與管理項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行。

-監(jiān)測和控制項(xiàng)目工作

-整體變更控制

-項(xiàng)目收尾項(xiàng)目管理的宏觀視角項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的整體管理者

在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任是集中精力完成他們所負(fù)責(zé)的工作。項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目高級管理層的責(zé)任是防止項(xiàng)目的資源變化和流失。而項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任則是將項(xiàng)目中的每一個(gè)相對獨(dú)立的項(xiàng)目單元合成一個(gè)有機(jī)整體，服務(wù)于不同的項(xiàng)目范圍。

項(xiàng)目經(jīng)理是惟一對項(xiàng)目執(zhí)行情況負(fù)全面責(zé)任的人，所以項(xiàng)目經(jīng)理對大多數(shù)項(xiàng)目決策負(fù)責(zé)。

作為一位整體管理者(Integrator)，項(xiàng)目經(jīng)理必須控制每個(gè)計(jì)劃編制、執(zhí)行績效監(jiān)控和解決項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題。在進(jìn)行決策的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理必須收集項(xiàng)目的所有信息權(quán)衡得失，做出正確的決策。項(xiàng)目管理的宏觀視角框架式橫觀縱覽

-項(xiàng)目啟動階段

-項(xiàng)目計(jì)劃階段

-項(xiàng)目實(shí)施階段

-項(xiàng)目控制階段

-項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目管理的宏觀視角滾動式循序漸進(jìn)項(xiàng)目管理的宏觀視角領(lǐng)域間的互動關(guān)系

整體管理的宏觀視角，還意味著關(guān)注各領(lǐng)域間的互動關(guān)系。

整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程，不可避免地滲透著諸多要素的互動影響。工期的變化會影響到成本和質(zhì)量，成本預(yù)算的變化也會影響到質(zhì)量和工期；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變化會影響工期和成本。三條約束邊界的變動置換，可能是被動的，也可以是主動的；更重要的是不同要素的相互影響力之比在不同情況下是不同的，這一切構(gòu)成了項(xiàng)目管理知識體系中最具挑戰(zhàn)性的內(nèi)容。項(xiàng)目管理的宏觀視角角色的定位轉(zhuǎn)換

項(xiàng)目經(jīng)理作為整體管理者，必須具有宏觀視角，這意味著角色的準(zhǔn)確定位和靈活轉(zhuǎn)換。時(shí)空的兩維優(yōu)化

-資源供應(yīng)的時(shí)間步驟

-資源配置的空間布局項(xiàng)目管理的宏觀視角項(xiàng)目管理的宏觀視角管理科學(xué)的思路項(xiàng)目管理的宏觀視角項(xiàng)目的環(huán)境因素

事業(yè)環(huán)境因素是PMBOK-2004版提出的一個(gè)新概念，指的是在項(xiàng)目計(jì)劃編制之前就已經(jīng)形成的背景因素，它們是客觀存在的，不以項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意志為轉(zhuǎn)移。因此在項(xiàng)目規(guī)劃中，它們常常作為前提條件輸入項(xiàng)目的計(jì)劃編制流程。

-自然環(huán)境

-市場行情

-法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

-社會文化背景

-基礎(chǔ)設(shè)施條件

-技術(shù)發(fā)展程度

-現(xiàn)行管理體制

-外部信息資料

-剛性約束條件項(xiàng)目管理的宏觀視角組織過程資產(chǎn)

指一個(gè)學(xué)習(xí)型組織在項(xiàng)目操作過程中所積累的無形資產(chǎn)。如：

-項(xiàng)目組織在項(xiàng)目管理過程中制定的規(guī)章制度、指導(dǎo)方針、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、工作流程、行為準(zhǔn)則、工具方法等。

-項(xiàng)目組織在項(xiàng)目操作過程中形成的所有文檔，包括知識資料庫、各類文檔模板、標(biāo)準(zhǔn)化的表格、風(fēng)險(xiǎn)清單等。

-項(xiàng)目組織在以往的項(xiàng)目操作過程中留下的歷史信息。項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)決策立項(xiàng)三件事

-確立并優(yōu)化目標(biāo)

-協(xié)調(diào)項(xiàng)目利害關(guān)系人利益

-權(quán)衡利弊及優(yōu)劣項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)確定項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)SMART

-Simple:簡單易懂，太復(fù)雜的目標(biāo)無法凝聚項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人心

-Measurable:結(jié)果可測，即可以用量化的標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)成敗

-Achievable:力所能及，即達(dá)到目標(biāo)的途徑必須是可行的

-Relevant:符合利益，當(dāng)然是符合利害相關(guān)者共同的相關(guān)利益

-TimeFrame:階段性的，可以分階段實(shí)現(xiàn)，積小勝為大勝。項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)目標(biāo)優(yōu)化矩陣表項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)協(xié)調(diào)利害關(guān)系者利益

-首先列出所有利害關(guān)系者的名單，作為其利益分析和溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)

-其次對所有利害關(guān)系者的利益關(guān)切點(diǎn)進(jìn)行分析，以提取最大公約數(shù)的方法求同存異

-歸納利害關(guān)系者的利益共同點(diǎn)，作為確立項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)。篩出利害關(guān)系者利益分歧點(diǎn)，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)

-目標(biāo)確定之后，須對不同的利害關(guān)系者的合力和分力進(jìn)行力道分析，通過協(xié)調(diào)，盡量增加合力減少分力，使力場重心向目標(biāo)方向偏移。

-不同的利害關(guān)系者對項(xiàng)目的影響力是不同的，需要對主要利害相關(guān)者的重要性進(jìn)行排序，以便給予不同力度的關(guān)注。用80%的精力花在20%的主要利害關(guān)系者身上。項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)SWOT優(yōu)劣分析項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)雙指標(biāo)評估模型項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)劉易斯決策模型

確定目標(biāo)、協(xié)調(diào)利害關(guān)系者的利益、權(quán)衡利弊與優(yōu)劣，是決策中需要考慮的三個(gè)問題。

決策過程本身也需要程序和方法。劉易斯決策模型，是項(xiàng)目管理中經(jīng)常使用的決策程序；項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)六頂帽子的思維項(xiàng)目管理計(jì)劃的銜接項(xiàng)目的計(jì)劃框架

-范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)計(jì)劃，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，其它的管理根本無從談起。

-時(shí)間管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃三者構(gòu)成了項(xiàng)目管理的核心部分，也是技術(shù)含金量最高的部分。

-信息溝通計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理的輔助計(jì)劃，作為工具程序甚至要先于范圍管理計(jì)劃形成，因?yàn)樵O(shè)定工作范圍，在很大程度上取決于利害關(guān)系者之間的溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)范圍取舍。在很大程度上取決于對風(fēng)險(xiǎn)的評估。另外，在其它所有計(jì)劃的制定過程中，這兩個(gè)輔助性計(jì)劃將始終貫穿。項(xiàng)目管理計(jì)劃的銜接 -采購供應(yīng)計(jì)劃是質(zhì)量管理、費(fèi)用管理、時(shí)間管理的支持性計(jì)劃。

-人力資源管理計(jì)劃也是相對獨(dú)立的支持性計(jì)劃，如果采購管理計(jì)劃關(guān)注的是物質(zhì)資源的獲得、交易和外加工，那么人力資源管理計(jì)劃的關(guān)注點(diǎn)就是人力資源的獲得、授權(quán)和激勵(lì)培養(yǎng)。而人力資源是項(xiàng)目實(shí)施的源動力，沒有這個(gè)支持性動力，所有的計(jì)劃都是紙上談兵。項(xiàng)目管理計(jì)劃的銜接計(jì)劃銜接的要點(diǎn)

-A代表影響的主動方，為計(jì)劃銜接中的變量

-V代表影響的被動方，為計(jì)劃銜接中的因變量

-X代表相互影響的關(guān)系，在計(jì)劃銜接中互為變量和因變量項(xiàng)目管理計(jì)劃的銜接項(xiàng)目管理計(jì)劃的銜接項(xiàng)目管理計(jì)劃制定計(jì)劃的計(jì)劃--滾動式計(jì)劃編制法

-制定計(jì)劃之前必須先定義目標(biāo)。

-不讓具體實(shí)施計(jì)劃的人員參與制定計(jì)劃無疑是錯(cuò)誤的，但是只讓他們參與制定計(jì)劃也是錯(cuò)誤的。因此在做計(jì)劃時(shí)，各利害關(guān)系者的參與程度越廣泛越好，不但要包括高層領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)也應(yīng)充分了解客戶和供應(yīng)商意見。

-計(jì)劃一旦形成，盡量避免輕易變動。

-制定計(jì)劃不能一廂情愿，需要有風(fēng)險(xiǎn)意識，因此任何計(jì)劃都須準(zhǔn)備兩個(gè)以上備選方案。項(xiàng)目管理計(jì)劃協(xié)調(diào)實(shí)施與互動控制

-以質(zhì)量保證為中心

-以人力資源為桶底

-范圍變更影響全局

-溝通是管理潤滑劑

-時(shí)間成本相互置換

-最佳組合原則

-以柔就剛原則

-風(fēng)險(xiǎn)意識常備不懈

-風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)常備不懈

-風(fēng)險(xiǎn)防范的制度不可或缺

-分險(xiǎn)防范的預(yù)案不可忽視

-黑帽子思維角度不受歧視項(xiàng)目管理計(jì)劃計(jì)劃變更控制原則

-不輕易變更計(jì)劃

-隨時(shí)為變更計(jì)劃作好準(zhǔn)備

-變更計(jì)劃必須書面申請

-預(yù)先制定計(jì)劃變更程序

-對變更臨界點(diǎn)作出規(guī)定

-控制變更后果的蔓延指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行過程需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做許多工作去執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍描述中定義的工作。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是要是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他利害關(guān)系者始終保持對于項(xiàng)目管理計(jì)劃的關(guān)注，按照項(xiàng)目管理計(jì)劃開展工作。項(xiàng)目經(jīng)理還必須花費(fèi)精力對于每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行檢查。

計(jì)劃實(shí)施的管理方法和工具一般管理的管理方法和工具相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識和方法工作授權(quán)系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度情況評審會議項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目工作建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品及有關(guān)的文件的準(zhǔn)確和及時(shí)的信息庫，并保持到項(xiàng)目的完成為狀態(tài)報(bào)告、績效測量和預(yù)測提供信息支持為更新當(dāng)前的費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測在執(zhí)行批準(zhǔn)的變更時(shí)，進(jìn)行監(jiān)控項(xiàng)目控制的基本原理項(xiàng)目控制的基本原理紅色曲線為基準(zhǔn)計(jì)劃，也就是項(xiàng)目組織在投標(biāo)書或協(xié)議書中，承諾客戶的完工期限和成本估算，這個(gè)計(jì)劃一般是對外承諾的目標(biāo)計(jì)劃，它構(gòu)成了項(xiàng)目的約束邊界藍(lán)色曲線為實(shí)施計(jì)劃，在時(shí)間管理中體現(xiàn)為由里程碑構(gòu)成的工期計(jì)劃，在費(fèi)用管理中體現(xiàn)為成本開支預(yù)算。這個(gè)計(jì)劃是內(nèi)部計(jì)劃，是指導(dǎo)實(shí)施的執(zhí)行計(jì)劃。黑色虛曲線是項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際績效，在時(shí)間管理中體現(xiàn)為實(shí)際進(jìn)度，在費(fèi)用管理中體現(xiàn)為實(shí)際開支。一般情況下它是圍繞實(shí)施計(jì)劃上下波動。項(xiàng)目控制的基本原理實(shí)際績效與實(shí)施計(jì)劃之間的偏差，被稱為實(shí)際偏差。引起這個(gè)偏差的原因一般在執(zhí)行層面，是實(shí)施過程出了問題實(shí)施計(jì)劃與基準(zhǔn)計(jì)劃之間的偏差，被稱為計(jì)劃偏差，這個(gè)偏差如果是負(fù)值，屬于正常現(xiàn)象，如果出現(xiàn)正值，說明實(shí)施計(jì)劃將超出約束曲線，項(xiàng)目可能面臨失敗。引起這個(gè)偏差的原因在管理層面，是計(jì)劃制定得不合理。實(shí)際績效與基準(zhǔn)計(jì)劃之間的偏差，被稱為目標(biāo)偏差，這個(gè)偏差如果是負(fù)值，屬于正常現(xiàn)象；如果出現(xiàn)正值，說明實(shí)施績效已經(jīng)超出約束曲線，項(xiàng)目已經(jīng)失敗。引起這個(gè)偏差的原因在決策層面，顯然是基準(zhǔn)計(jì)劃估計(jì)得不現(xiàn)實(shí)。項(xiàng)目控制的基本原理 一般情況下，項(xiàng)目的控制都是以實(shí)施計(jì)劃為尺度的，具體目標(biāo)是要將計(jì)劃與績效之間的偏差控制在可以容忍的范圍之內(nèi)。而這個(gè)可容忍的范圍，是通過臨界值的上限和下限確定的。計(jì)劃與績效之間的偏差也有三種情況，需要分別采取不同措施：項(xiàng)目控制的基本原理偏差不大，圍繞計(jì)劃曲線比較均勻地上下波動，這是正常現(xiàn)象，被稱為隨機(jī)偏差，可以忽略，無須采取行動偏差比較大，而且偏在計(jì)劃曲線一邊，但是沒有超出臨界值。這種情況屬于非隨機(jī)偏差，說明實(shí)施過程出了問題，需要采取糾偏措施。績效指標(biāo)嚴(yán)重偏離計(jì)劃指標(biāo)，并且超出臨界值，說明不是實(shí)施問題而是計(jì)劃本身的問題。要么計(jì)劃過于樂觀，要么過于悲觀，需要修改計(jì)劃整體變更控制建立一種方法始終如一地識別與提出對既定基準(zhǔn)的變更，并估計(jì)這些變更的價(jià)值與有效性，保證項(xiàng)目過程與項(xiàng)目控制基準(zhǔn)相一致通過考慮每一項(xiàng)變更的影響，不斷地改進(jìn)項(xiàng)目為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供將所有的變更始終如一地通知項(xiàng)目利害相關(guān)者的機(jī)制，協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域之間的變化管理變更項(xiàng)目經(jīng)理必須關(guān)心：

-影響變更的因素

-確認(rèn)對項(xiàng)目有益的變更

-檢查那些變更已經(jīng)發(fā)生

-檢查變更是否是必須的

-尋求變更的替代方案

-控制對于項(xiàng)目產(chǎn)生不利影響的變更

-通知項(xiàng)目利害關(guān)系者變更對于項(xiàng)目的影響

-在變更發(fā)生的時(shí)候管理變更

項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是確認(rèn)有可能引起變更的各種因素，然后利用他的影響力防止沒有必要的變更發(fā)生。同時(shí)，要盡可能早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目可能要發(fā)生的變更。項(xiàng)目管理計(jì)劃更新整體變更控制的一個(gè)成果是項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。做項(xiàng)目必須要有計(jì)劃，而且這個(gè)計(jì)劃必須用于監(jiān)控項(xiàng)目和正式的更新項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)漸進(jìn)明細(xì)的過程，在執(zhí)行過程中的變更是不可避免的配置管理系統(tǒng) 配置管理是一套收集正式文件的過程，其用途是在技術(shù)和管理方面指導(dǎo)和監(jiān)督以下過程：配置識別：識別和記載產(chǎn)品、服務(wù)、結(jié)果或組成部分的功能和實(shí)體特征，是確定與核實(shí)產(chǎn)品配置、標(biāo)識產(chǎn)品與文件、管理變更，以及保持信息公開的基礎(chǔ)配置狀態(tài)核算配置核實(shí)與審計(jì)配置管理與監(jiān)督項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目收尾Q&A

Q&A致謝

謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2025/2/82025/2/8Saturday,February8,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。2025/2/82025/2/82025/2/82/8/20255:31:43PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2025/2/82025/2/82025/2/8Feb-2508-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2025/2/82025/2/82025/2/8Saturday,February