創業基礎知識及創業計劃書撰寫指導創業的起始創業要以執行力、想象力、創造力從無到有新設立開創屬于自己的事業。(最好選擇自己內行的)我為何要創業？我的創業目標是什么？我的創業策略是什么？以實現上述目標需要具備怎樣的資源能力？要如何獲得這些資源？(資源具備單一性、獨特性、不可替代性、難模仿性，有助于獲得持續競爭優勢)創業精神與創業者創業精神—藉由創造、創新能力轉換成為經濟效益的精神。創業者的人格特質顧客導向的觀念堅持的「毅力」能面對現實掌握數字的能力知覺風險的能力創業的危機好高騖遠與自我感覺良好的心態。未能辨明內、外環境與競爭優勢。產品與服務定位失焦。未找到市場位置，尤其是目標客戶。組織制度紊亂、成員不能同心。

創業成功因子成本導向(Cost-Oriented)績效導向(Performance-Oriented)利潤導向(Profit-Oriented)產品與服務導向(Service-Oriented)客戶導向(Customer-Oriented)企業經營的核心價值(Core-Value)

客戶=>經營效率=>產品優勢事業經營關系

事業體客戶關系產品優勢經營效率創業評估—產業1產業評估主要在于對產業的結構、產業的市場與技術生命周期、競爭態勢、未來發展趨勢、上下游相關產業與價值鏈、成本結構與附加價值分配，以及產業關鍵成功要素進行了解探討，藉由分析的結果，準確的理解產業內的各個競爭者，進而預測產業發展的走向與趨勢。創業評估—產業2五力分析」麥可〃波特（MichaelE.Porter）借以得知產業的競爭強度與獲利潛力，進而決定產業最后的利潤率，既有競爭者與既有廠商的競爭程度購買者的議價能力替代品的威脅供應商的議價能力潛在的新進入者創業評估—市場市場及競爭評估客戶行為：了解客戶對于產品的需求，投其所好。目標市場分分析市場上哪一區塊是我們所要開發的市場，推估市場的供需狀況，避免投資案完成后，市場卻已達到飽和的窘境。競爭對手：對于競爭對手的市占率及未來發展潛能應該巨細靡遺的掌握。價格趨勢：由目標市場分析中的供需狀況，了解市場占有率及合理的定價。創業評估—營銷營銷策略評估產品策略：分析所要生產銷售之產品將以何種形式進入市場。價格策略：分析產品的訂價模式，系采取薄利多銷或是其它組合的定價。通路策略：決定用何種型態來和目標市場的客戶接觸促銷策略：可以提供給客戶何種服務，以達成促銷的效果。例如：提供技術服務、加強客訴處理及理賠。創業評估—技術設計技術評估關于投資計劃的整體性規劃，包括原物料來源、運輸、儲存、制程、產線及設備布置、產能規劃、物料流程、交通系統、排水系統、水、電、氣等公用設施的計劃評估。包括：1.整廠設計2.制程設計3.機器及設備設計4.原料設計5.產品設計6.品管檢驗設計7.運輸儲存設計8.工安與公害防治設計。創業評估—生產生產制造評估原物料的來源。設計產能、產品種類及設備利用率。生產操作計劃。人力需求。設備保養及維修。倉儲用地需求。創業評估—財務財務評估(著重于營收預估及還款計劃)投資總額：系包括上述所討論到的所有固定資產的支出。資金來源：創業資金籌措方式。資金運用預估：各期程所需預算估算。償債計劃。創業評估—經濟效益經濟效益評估損益估計假設條件：包括產銷量、產品銷售價格、銷貨成本、管銷研費用、折舊及攤銷、利息費用、利息收入、營利事業所得稅、股利等。資產負債表估計假設條件：包括流動資產、固定資產、遞延資產、其他資產、流動負債、長期負債、其他負債、保留盈余等。經濟效益評估：根據前述之假設條件，進行評估1.收回(還本)期間。2.現值。3.報酬率。4.獲利能力。創業評估—經濟效益項

目稅前資金成本率(%)稅后資金成本率(%)投資報酬率(%)稅后回收年限(年)凈現值(千元)基本案借款利率提高為

%售價降低

%原料價格提高

%銷售數量減少

%總投資金額增加

%人工成本增加

%最悲觀的情形(2+3+4+6+7)經營分析1在一個確定的時間點(如月或季)，透過資產負債表、損益表、現金流量表、月底結算表和生產銷售狀況表等來診斷經營之績效；亦即基于會計資料以評價組織之收益性與流動性，并透視影響收益性與流動性之種種原因及與營運目標達成程度的可能影響。即早顯示組織面臨經營調整與改進的警示信號。經營分析2除顧及經營損益之了解，并應探討收支情形，因為這兩者是不同的問題，損益與收支時常產生「結帳盈余，但現金不足」。即表示損益計算時，賬面結算是盈余狀況，收益多于費用而發生純益；可是在收支計算中，由于支出比收入多，就會產生「現金與存款不足」的現象；此一現象因無法兌現支出，可能導致周轉不靈，嚴重者會因此而倒閉，此即所謂「黑字破產」；相反的情形是「結帳虧損但現金有余」。在損益計算中，費用比收益多，發生虧損現象，但在收支的計算里，收入卻超過支出，現金存款卻增加了，此即所謂「赤字不破產」。重要的財務訊息1流動比率(CurrentRatio)--短期資產/短期負債(短期資產通常會納入現金、應收帳款、短期投資，以及可在一年內轉換成現金之資產。短期負債包括即期的以及一年內必須要支付的費用)流動性：機構之現金，以及可轉換成現金之資產，以支應運作(日常開銷)之費用。短期比率必須要大于1，且愈高愈好，比較理想的比率是達到2(資產：負債=2:1)。工作資本(Workingcapital)=短期資產-短期負債。重要的財務訊息2一日現金(Day’sCash)：現金及銀行存款*365/支出-折舊在沒有收入的情況下，每天需要支付的現金量。亦即也就是說一個組織在完全失去現金收入時，研判還可維持多久？如果某一組織每天需要花費10,000元，在有200,000元的一日現金量時，將可支撐20天。重要的財務訊息3一日應收帳款(Day’sreceivables)--應收帳款*365/營運的收入一日應收帳款的數字越低越好，時間就是金錢，在越短的時間內所收取到的票據收取成為更多的現金在手上。也表示可將現金轉移到其他資產狀態，如投資。高額的數字，顯示出票據系統的不足，意涵著員工或管理者的準備措施不足、管理系統老舊、員工的管理怠慢，或計算機技術能力不足等。重要的財務訊息4現金流動與總負債比率(CashFlowtoTotalDebt)--凈收益+折舊/總負債利用獲利與折舊作為現金與總負債的供應來源，可知道一年當中有多少現金可自由運用，以支付帳目上的負債。折舊并不算是以現金來支付的開銷，因此折舊也可使現金繼續留在組織中。數字越高越好。重要的財務訊息5負債與凈資產比率(DebttoNetAssets)--長期負債/凈資產對于采取高(財務)杠桿運作的組織來說，可能會采取借用長期(一年以上)的資金，來擴張或維持營運，而負擔了長期債務。比值要小于1，且數字越低越好。數值越高，背負的財務壓力就越大。將上下數值顛倒，可用來驗證這個組織的長期償債能力。重要的財務訊息6營運的邊際利潤(OperatingMargin)--營運的收益-營運的支出/營運的收益扣除營業外的收入(如利息)，以及營業外的支出(如會務發展支出)，更能真實地顯現出獲利能力。

數值越高越好。重要的財務訊息7凈資產的報酬率(ReturnonNetAssets)--總收入-總支出/平均凈資產平均凈資產是以前后兩個年度的數字相加，再除以2。檢視凈資產對于年度獲利的效率。數值越高越好。經營管理—營銷營銷管理是一種分析、規劃、執行及控制的一連串過程，藉此程序以制訂創意、產品或服務的觀念化、訂價、促銷與配銷等決策，進而創造能滿足個人和組織目標的交換活動。從營銷4P(產品、價格、地點、推廣)到營銷4C(顧客需要、方便、顧客成本、雙向溝通)。小眾，其實不小，設法找出自己所擅長的利基，將為你帶來甜美的果實。---詹姆斯.哈金直效營銷、關系營銷、口碑營銷或許能在微經濟中找到發展之道。營銷總體環境與個體環境經營管理—生產生產管理是有計劃、組織、指揮、監督調節的生產活動。以最少的資源損耗，獲得最大的成果。制定標準并依標準付諸行動。產品制作過程中持續在花錢，原物料的來源與使用、廢料的處理、存貨的現況都要掌握。如期如質才是致勝之道。

BOM表、關鍵零組見表、供應商合作機制、工時計算表、質量檢驗規范、料要編碼原則、成本及生產報表、料工費與QCD(質量成本交期)經營管理—財務編列預算利潤vs.預算規劃、溝通、協調、控制檢視資源、使命、策略與限制之遵行建立完善會計系統，提供攸關、可靠信息，以幫助管理，及對外履行責任。建立內部控制與稽核系統，以提升資產保管之安全、資源使用之效率、信息之正確可靠資金之用途應與目的(愿景、策略)配合，并要考慮后續支出的問題(永續經營)。

資產=負債+凈值經營管理—組織行為組織行為在探討人與工作、組織和環境的匹配問題。適當的專業分工與明確的指揮關系，會讓發展更順利。溝通才能齊心，協調才能齊力，激勵才有績效。正確的人，在正確的時間，做正確的事管理工具策略性工具：SWOT、五力分析、平衡計分卡、策略地圖…….

管理工具：甘特圖、魚骨圖、銷售報告表、財務報表、生產制造表、廣告牌管理.....善用管理工具能幫組織建立規范，提升效能與穩定發展。

工欲善其事，必先利其器計劃是甚么計劃&企劃「企」＝需求達到目的-解決問題的企圖心「劃」＝目的達到目的-解決問題的計劃企劃預先決定做什么，怎么做，何時做和誰去做等工作事項計劃是甚么在組織運作上的功能確定所想達成的目標

制訂計劃把計劃付諸實踐

組織調度吩咐其他人做些甚么

命令指揮確保要做的事都已完成，并且合乎標準

監控品管計劃是甚么計劃的內容質量與專業程度，可以--判斷組織是否充分投入于新事業的規劃。組織對于實現計劃構想的掌握程度（專業程度）。組織是否理解執行過程中可能面臨的各項經營管理問題。組織是否知曉如何提高成功機率、投資報酬率、降低失敗的風險。計劃是甚么對企劃者而言事前所做的通盤性計劃。于事前深思熟慮、妥善安排，提高成功的機會厘清發展藍圖、明確經營細節與關鍵問題檢討。對投資者而言縮短決策時間清楚了解有關事業經營與發展的過程與結果。協助投資報酬分析、辨別計劃能被有效執行。思考的要素What內容與要求Who誰去做執行者與參與者Why原因目的Howtodo怎么做措施規則資源運用Target對象Where執行地點場所環境條件Howmuch預算收入利潤Effect預期效果檢查點When執行時間進度與管制撰寫計劃書的原則呈現優勢不僅將資料完整陳列，更要呈現具體的競爭優勢(量化指標)展現能力盡量展現經營團隊的經營能力與豐富的經驗背景顯示出對于該產業、市場、產品、技術，以及未來營運策略已有完全的準備市場導向顯示對于市場現況掌握與未來發展預測的能力與具體成就撰寫計劃書的原則前后一致前后基本假設或預估要相互呼應。例如：財務預估必須要根據市場分析與技術分析所得的結果，方能進行做各種報表的規劃客觀實際勿憑主觀意愿的估計，提供出可參考的數據與資料。明確具體要明確指出組織的市場機會與競爭威脅，并盡量以具體的資料佐證分析可能的解決方案，并說明市場需求分析所依據的調查方法與事實證據計劃書格式與撰寫內容計劃緣由基礎資料說明未來環境預測問題評析與對策目的整體計劃目標、年度計劃目標具體明確(Specific)、可以衡量(Measureable)、可以實現(Achievable)、成果導向(Result-oriented)、有明確時間表(Time-based)主辦單位團體組成相關計劃經驗與成果計劃實施期間計劃書格式與撰寫內容產業分析與市場定位五力分析、SWOT&TOWS市場位置與目標顧客群(族群與特質)產品／服務規劃與設計產品／服務設計理念、特色說明、核心價值、技術條件與能力產品／設備、機具、服務流程與技術管理工作項目與教育訓練工作程序、內容工作職能與訓練規劃計劃書格式與撰寫內容營銷計劃與顧客管理策略、管道推廣、效果顧客服務與顧客關系管理顧客滿意與忠誠度建立計劃書格式與撰寫內容財務計劃及獲利分析資金來源財務預估的基本假設資本預算支出、銷貨收入與銷貨成本預估表(包含銷售數量、價格與總成本、收入金額)、損益平衡分析、損益表、資產負債表、現金流量表敏感度分析、風險分析、投資報酬分析經濟效益、資本回收與償債計劃計劃書格式與撰寫內容重要管制與檢查事項資源管理(原物料、成品、廢料)、財務稽核、人力使用、重要工作進度、工作環境預定進度與檢查總甘特圖與分項計劃甘特圖檢查點(應有可供驗收之量化指標)與改善機制甘特圖---查核點月份項目105年度主軸工作項目123456789101112商圈發展規劃消費者使用行為分析

商圈硬件及動線改善建議

計劃績效評估報告

魅力商店輔導

成立專家顧問團

輔導機制研擬

業者訪視診斷

重點商店輔導

國外專家訪視

服務質量精進

消費者滿意度調查

服務質量競賽

經營培育課程

主題形象塑造.地方識別系統設計

產品包裝設計

組織培力運作

計劃導入說明會

工作推動協調會議

商圈愿景共識營

標竿案例觀摩

規劃國外觀摩行程

整合推廣營銷

主題營銷活動辦理

文宣摺頁編印

生態旅游策略聯盟強化

累計工作進度比例（%）412253543505565758595100甘特圖---查核點主軸工作項目期中查核指標（2月10日）期末查核指標（8月10日）商圈發展規劃（PLANNING）1.

消費者使用行為分析報告1式

2.

商圈硬件及動線改善建議

報告1式3.

計劃績效評估報告

報告1式魅力商店輔導（DIAGNOSIS）

4.

成立專家顧問團1式

5.

輔導機制研擬1式

6.

業者訪視診斷6家

7.

重點商店輔導

2家8.

國外專家訪視

1場服務質量精進（QUALITY）

9.

消費者滿意度調查

報告1式10.服務質量競賽

1場11.經營培育課程

2場6小時主題形象塑造（DESIGN）12.地方識別系統設計1式

13.產品包裝設計1款，印制2000份

組織培力運作（ORGANIZATION）

14.計劃導入說明會1場

15.工作推動協調會議4場5場16.商圈愿景共識營1場(結合觀摩辦理)

17.標竿案例觀摩1場(3天2夜)

18.規劃國外觀摩行程

1式整合推廣營銷（PROMOTION）

19.主題營銷活動辦理

1場20.文宣摺頁編印10000份

21.生態旅游策略聯盟強化

1式累計工作進度比例（%）50%100%計劃書格式與撰寫內容與管理架構明確的工作權責、工作質量的要求計劃推動、督導、協調、管理機制計劃可行性綜合前面的分析與計劃說明組織整體競爭優勢指出整個經營計劃的利基所在及可行性各種參考體的佐證資料計劃書格式與撰寫內容預期成果與效益市場占有率、產品開發、投資報酬多顯著具體的描述，少毫無意義的形容附件能夠證明前述各項計劃的資料詳細作業流程與技術方面資料計劃內容中較常產生的問題描述理念過于抽象，缺乏數據支持或數據不精確遠離目標產生何種效益不清楚？如何評量效益？如何訂定效益指標？迷失方向找不到顧客，沒有嚴謹的財