客服人員勞動合同書合同編號：__________甲方（用人單位）：單位名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（勞動者）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在客服人員勞動方面的權利和義務，保證雙方的合法權益，維護勞動關系的和諧穩定。2.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除均依據《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規執行。二、勞動合同期限1.固定期限本勞動合同為有固定期限的勞動合同，合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.試用期試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。試用期包含在勞動合同期內。在試用期內，乙方如不符合甲方的錄用條件，甲方有權解除本合同。三、工作內容和工作地點1.工作內容乙方同意在甲方__________部門，擔任客服人員工作。乙方的主要工作職責包括但不限于：接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，協助客戶解決問題等。2.工作地點乙方的工作地點為__________。四、工作時間和休息休假1.工作時間乙方實行__________工時制。（1）標準工時制，即每日工作____小時，每周工作____天。（2）不定時工時制，即經勞動行政部門審批，乙方所在崗位實行不定時工作制。（3）綜合計算工時制，即經勞動行政部門審批，乙方所在崗位實行以____為周期，總工時____小時的綜合計算工時工作制。2.休息休假（1）甲方按照國家規定安排乙方享受帶薪年休假、婚喪假、病假、產假等假期。（2）乙方享有國家規定的法定節假日、休息日的休息權利。五、勞動報酬1.工資標準乙方的月工資為__________元。甲方每月____日以貨幣形式支付乙方工資。2.支付方式甲方通過__________方式將工資支付至乙方的__________賬戶。六、社會保險和福利待遇1.社會保險甲方按照國家和地方的規定為乙方繳納社會保險費，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.福利待遇（1）甲方為乙方提供__________等福利待遇。（2）甲方在法定節日和乙方生日時，向乙方發放一定的節日福利和生日福利。七、勞動保護、勞動條件和職業危害防護1.勞動保護甲方為乙方提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動保護用品，對乙方進行勞動安全衛生教育，防止勞動過程中的，減少職業危害。2.勞動條件甲方為乙方提供必要的工作條件，包括辦公設備、工作場所等，以保證乙方能夠正常履行工作職責。3.職業危害防護甲方按照國家有關規定對乙方進行職業健康檢查，為乙方提供必要的職業危害防護措施，預防和減少職業危害對乙方的影響。八、勞動合同的履行和變更1.勞動合同的履行甲乙雙方應當按照本合同的約定，全面履行各自的義務。甲方應當按照本合同的約定，向乙方支付勞動報酬，提供勞動條件和勞動保護；乙方應當按照本合同的約定，認真履行工作職責，遵守甲方的規章制度。2.勞動合同的變更（1）甲乙雙方協商一致，可以變更本合同的內容。（2）訂立本合同所依據的法律、法規、規章發生變化，本合同的相關內容應相應變更。（3）因客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商一致，可以變更本合同的相關內容。九、勞動合同的解除和終止1.勞動合同的解除（1）經甲乙雙方協商一致，可以解除本合同。（2）乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時解除本合同：a.在試用期內被證明不符合錄用條件的；b.嚴重違反甲方規章制度的；c.嚴重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的；d.被依法追究刑事責任的；e.法律法規規定的其他情形。（3）有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：a.在試用期內的；b.甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；c.甲方未按照本合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。2.勞動合同的終止（1）本合同期滿的；（2）乙方開始依法享受基本養老保險待遇的；（3）乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；（4）甲方被依法宣告破產的；（5）甲方被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的；（6）法律法規規定的其他情形。十、保密和競業限制1.保密義務（1）乙方對在工作過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密和客戶信息等負有保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）乙方違反保密義務的，應當按照法律法規的規定和本合同的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.競業限制（1）未經甲方書面同意，乙方在本合同履行期間及解除或終止后的____年內，不得在與甲方有競爭關系的單位工作或從事與甲方有競爭關系的業務。（2）競業限制期限內，甲方按月向乙方支付競業限制補償費，補償費的標準為每月__________元。乙方違反競業限制約定的，應當按照法律法規的規定和本合同的約定向甲方支付違約金，并返還甲方已支付的競業限制補償費。十一、違約責任1.用人單位的違約責任（1）甲方未按照本合同約定支付勞動報酬、提供勞動條件或繳納社會保險費的，應當按照法律法規的規定向乙方支付賠償金。（2）甲方違反本合同約定解除或終止本合同的，應當按照法律法規的規定向乙方支付賠償金。2.勞動者的違約責任（1）乙方違反本合同約定解除本合同的，應當按照法律法規的規定向甲方支付賠償金。（2）乙方違反本合同約定的保密義務或競業限制義務的，應當按照法律法規的規定和本合同的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十二、勞動爭議處理1.協商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發生勞動爭議，應當首先通過協商解決。協商不成的，可以向甲方勞動爭議調解委員會申請調解。2.調解甲方勞動爭議調解委員會在接到調解申請后，應當及時進行調解。調解達成協議的，雙方應當自覺履行；調解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。3.仲裁甲乙雙方任何一方均可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。4.訴訟對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十三、補充條款和特別約定1.補充條款（1）__________（2）__________（3）__________2.特別約定（1）__________（2）__________（3）______