20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度汽車銷售售后服務責任承諾書甲方（承諾方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務承諾1.售后服務范圍乙方承諾對甲方銷售的汽車提供全面的售后服務，包括但不限于維修、保養、故障排除等。乙方將嚴格按照國家相關法律法規和行業標準，為甲方提供優質的售后服務。2.響應時間乙方承諾在接到甲方服務請求后，將在______小時內（具體時長）響應并提供初步解決方案。對于緊急情況，乙方將優先處理，確保甲方車輛得到及時維修。二、服務內容與標準1.維修服務乙方將為甲方提供專業的維修服務，包括但不限于更換零部件、故障診斷和修復等。乙方使用的零部件應保證與原廠零部件質量相當，并符合國家相關標準。2.保養服務乙方將按照車輛制造商的保養手冊，為甲方提供定期的保養服務，確保車輛性能良好。保養服務包括但不限于更換機油、濾清器等，并確保保養質量。三、服務期限與費用1.服務期限乙方承諾在車輛交付之日起______年內（具體時長），為甲方提供免費的售后服務。對于超出免費服務期限的車輛，乙方將按照市場標準收取合理的維修和保養費用。2.費用標準乙方將根據市場行情和成本核算，制定合理的維修和保養費用標準，并向甲方明示。乙方將確保費用透明，不得收取任何未事先告知的費用。四、違約責任1.乙方如未按照約定提供售后服務，或服務質量不符合標準，甲方有權要求乙方進行整改或賠償。2.乙方如因自身原因導致車輛損壞，應承擔相應的賠償責任。3.乙方如違反本承諾書的其他條款，應承擔相應的法律責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監督和評價，如發現服務質量不符合承諾，有權要求乙方改進或賠償。有權根據車輛使用情況，要求乙方提供相應的維修、保養等服務。義務：在收到乙方提供的售后服務后，應及時給予反饋，以便乙方改進服務質量。為乙方提供必要的車輛信息，以便乙方進行有效的維修和保養。2.乙方權利與義務權利：在按照承諾書提供售后服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照承諾書約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供售后服務。對甲方車輛信息保密，不得泄露給第三方。六、服務質量與評價1.服務質量乙方承諾提供的服務質量應達到行業標準和甲方期望，確保車輛性能良好。乙方應定期對服務人員進行培訓和考核，提高服務技能和水平。2.評價機制甲方有權對乙方的服務質量進行評價，評價結果將作為乙方服務質量改進的依據。乙方應定期收集甲方反饋，對服務質量進行持續改進。七、費用結算與支付1.費用結算乙方提供的售后服務費用，將按照承諾書約定的標準和實際服務內容進行結算。甲方應在收到乙方提供的發票后______個工作日內（具體時長）支付服務費用。2.支付方式服務費用支付方式將根據雙方約定，可以是現金、轉賬或其他雙方認可的支付方式。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照承諾書約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的售后服務，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照承諾書約定提供售后服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除承諾書，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務不符合承諾書要求，應負責免費重新提供服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、售后服務責任承諾的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行售后服務責任的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、維修技術等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表