ICS03.220.20

R12

備案號(hào):52194-2017DB11

北京市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB11/T3004—2016

代替DB11/T669—2009

道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

Managementspecificationforroadfreightterminal

2016-12-30發(fā)布2017-04-01實(shí)施

北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB11/T3004—2016

道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）的基本要求、作業(yè)要求、服務(wù)要求、管理要求、安全要求和評(píng)價(jià)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在京津冀區(qū)域內(nèi)取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可、從事道路普通貨物運(yùn)輸?shù)恼荆▓?chǎng)）經(jīng)營者。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB5768（所有部分）道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T19946包裝-用于發(fā)貨、運(yùn)輸和收貨標(biāo)簽的一維條碼和二維條碼

GB/T22263.1物流公共信息平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)指南

GB/T51082工業(yè)建筑涂裝設(shè)計(jì)規(guī)范

JT/T385水路、公路運(yùn)輸貨物包裝基本要求

JT/T481道路貨物運(yùn)輸交易信息服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)要求

JT/T697（所有部分）交通運(yùn)輸信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元

GA/T761停車庫(場(chǎng))安全管理系統(tǒng)技術(shù)要求

GA/T992停車庫（場(chǎng)）出入口控制設(shè)備的技術(shù)要求

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）roadfreightterminal

以場(chǎng)地設(shè)施為依托，符合相關(guān)規(guī)劃，為社會(huì)提供有償服務(wù)的具有倉儲(chǔ)、保管、配載、信息服務(wù)、裝

卸、理貨等功能的經(jīng)營場(chǎng)所。

4基本要求

4.1設(shè)施設(shè)備

4.1.1站（場(chǎng)）內(nèi)應(yīng)設(shè)置滿足需求的貨物安全設(shè)施并符合相關(guān)要求。

4.1.2站（場(chǎng)）應(yīng)封閉，有不少于兩個(gè)以上的獨(dú)立出入口，出入口應(yīng)實(shí)行人車分流，單向車道寬度應(yīng)

不小于6米，并應(yīng)設(shè)置自動(dòng)或手動(dòng)升降擋車桿設(shè)備。

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DB11/T3004—2016

4.1.3應(yīng)設(shè)置與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的貨運(yùn)站房、生產(chǎn)調(diào)度辦公室、信息管理中心、倉庫、倉儲(chǔ)庫棚、

場(chǎng)地、叉車、托盤等設(shè)施設(shè)備。

4.1.4站（場(chǎng)）內(nèi)應(yīng)設(shè)置與貨運(yùn)量相匹配的停車場(chǎng)，停車場(chǎng)應(yīng)施劃停車位及其地面引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)線，留

有足夠的行車通道。停車系統(tǒng)應(yīng)滿足GA/T761和GA/T992標(biāo)準(zhǔn)要求。

4.1.5站（場(chǎng)）內(nèi)應(yīng)設(shè)置電子圖像監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備，應(yīng)保持全方位、全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

4.1.6應(yīng)設(shè)置貨運(yùn)車輛稱重設(shè)備，并經(jīng)有關(guān)部門計(jì)量標(biāo)定合格。

4.1.7應(yīng)設(shè)置中英文對(duì)照的站（場(chǎng)）安全、服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T10001.1和GB

5768的規(guī)定。

4.1.8應(yīng)按照消防要求設(shè)置火災(zāi)監(jiān)測(cè)、預(yù)防和應(yīng)急系統(tǒng)，配備消防器材和設(shè)備，留有消防通道，并取

得消防部門驗(yàn)收合格。

4.1.9應(yīng)設(shè)置能夠滿足正常作業(yè)所需的供電、供水、供熱、通訊、排污、防汛等設(shè)施設(shè)備，并保持其

安全運(yùn)行。

4.1.10應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生設(shè)施，公共廁所、垃圾回收、污水處理設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.11應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)設(shè)施，符合公共設(shè)施環(huán)境和綠化要求。提倡實(shí)行雨水回收、中水利用、

地源熱泵、光伏發(fā)電等清、新能源技術(shù)（裝備）的應(yīng)用。

4.1.12應(yīng)設(shè)置滿足電動(dòng)車輛使用需求的充電設(shè)施和設(shè)備。

4.1.13可根據(jù)需要，設(shè)置機(jī)動(dòng)車維修、餐飲、住宿、商務(wù)等配套服務(wù)設(shè)施。配套服務(wù)設(shè)施與生產(chǎn)作業(yè)

場(chǎng)所應(yīng)分區(qū)設(shè)置。

4.1.14倉儲(chǔ)設(shè)施內(nèi)不應(yīng)設(shè)置用于人員食宿的場(chǎng)所。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)不應(yīng)存放、使用燃?xì)庠O(shè)備，不應(yīng)動(dòng)

用明火、不應(yīng)燒水做飯、不應(yīng)有人員住宿。

4.1.15設(shè)置內(nèi)部及對(duì)外顯示的戶外廣告，應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)保持整體風(fēng)格的統(tǒng)一。

4.1.16倉儲(chǔ)與停車場(chǎng)地坪設(shè)施應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)和使用過程中的環(huán)境條件和要求，采用相應(yīng)的防護(hù)措施。對(duì)

涉及人身安全和維修困難的部位以及重要的承重結(jié)構(gòu)和構(gòu)件應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，應(yīng)符合GB/T51082的技術(shù)要

求。

4.2機(jī)構(gòu)與人員

4.2.1應(yīng)設(shè)立專門安全管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)安全防范隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)部綜合安全管理以及安全檢查、

監(jiān)測(cè)、巡視和應(yīng)急處置。

4.2.2應(yīng)設(shè)立專門環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保障隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)部環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生保

潔、綠化及公共衛(wèi)生事件處置。

4.2.3應(yīng)配備專職交通安全員，負(fù)責(zé)交通安全宣傳、場(chǎng)內(nèi)和進(jìn)出站車輛疏導(dǎo)。

4.2.4應(yīng)配備與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理人員和專業(yè)人員，并應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)專業(yè)證書，持

證上崗。

4.2.5遵守國家和當(dāng)?shù)毓べY薪酬的有關(guān)規(guī)定，宜建立員工考核制度。

4.2.6依法建立并實(shí)行員工勞動(dòng)保護(hù)制度，為員工提供基本的勞動(dòng)條件、學(xué)習(xí)條件、休息條件和住宿、

就餐、衛(wèi)生環(huán)境。

5作業(yè)要求

5.1倉儲(chǔ)保管

5.1.1存放貨物應(yīng)按照貨物性質(zhì)、包裝形式、保管要求等，分類存放，有序堆碼。

5.1.2貨物倉儲(chǔ)應(yīng)采取有效的防雨淋、防污染、防蟲（鼠）咬、防受潮、防變質(zhì)、防凍損措施。

5.1.3專線貨物中轉(zhuǎn)應(yīng)按流向分線存放，防止錯(cuò)裝錯(cuò)卸、漏裝漏卸。

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DB11/T3004—2016

5.1.4大不壓小，長(zhǎng)不壓短，重不壓輕；貨物碼放時(shí)，應(yīng)保留符合需要的間距。

5.2包裝

運(yùn)輸貨物的包裝及包裝加工應(yīng)執(zhí)行JT/T385規(guī)定的技術(shù)要求。

5.3搬運(yùn)裝卸

5.3.1按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行貨物搬運(yùn)裝卸作業(yè)。

5.3.2搬運(yùn)裝卸作業(yè)應(yīng)輕裝輕卸，堆放整齊，防止貨物混雜、撒漏、坍塌、摔碰、散失、短缺、毀損、

污染、破損和其它損失，不應(yīng)野蠻裝卸。

5.4信息服務(wù)

5.4.1作業(yè)過程應(yīng)使用貨物標(biāo)簽，準(zhǔn)確記錄單件貨物信息。提倡使用條形碼、電子標(biāo)簽等貨物信息記

載方式。使用應(yīng)執(zhí)行GB/T19946的技術(shù)要求。

5.4.2采集和發(fā)布的貨運(yùn)信息，應(yīng)真實(shí)、有效、準(zhǔn)確。

5.4.3利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行貨運(yùn)交易服務(wù)，應(yīng)執(zhí)行JT/T481規(guī)定的技術(shù)要求。

5.4.4自建信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)執(zhí)行GB/T22263.1的技術(shù)要求。

5.4.5在信息系統(tǒng)（平臺(tái)建設(shè)）中規(guī)劃與其他信息服務(wù)系統(tǒng)（平臺(tái)）對(duì)接的，應(yīng)執(zhí)行JT/T697的技術(shù)

要求。

5.5其它相關(guān)業(yè)務(wù)

提供進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)通關(guān)服務(wù)、國際集裝箱內(nèi)陸中轉(zhuǎn)服務(wù)和航空貨物地面中轉(zhuǎn)服務(wù)，應(yīng)執(zhí)行相關(guān)法

規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求；提供甩掛運(yùn)輸服務(wù)的應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

6服務(wù)要求

6.1在站（場(chǎng)）內(nèi)明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

6.2應(yīng)保持站（場(chǎng)）設(shè)施、設(shè)備性能有效、技術(shù)狀況完好，處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

6.3應(yīng)對(duì)站（場(chǎng)）設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。

6.4站（場(chǎng)）服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一工裝，掛牌服務(wù)，做到舉止端莊，服務(wù)熱情，使用文明用語。

6.5應(yīng)為進(jìn)入站（場(chǎng)）經(jīng)營、作業(yè)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)戶提供貨源及運(yùn)力信息發(fā)布、貨運(yùn)交易服務(wù)、貨

物查詢、物業(yè)管理等信息服務(wù)。

6.6在不影響業(yè)務(wù)作業(yè)的條件下，應(yīng)對(duì)站（場(chǎng)）公共區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)巡檢。

6.7不應(yīng)壟斷貨源、封鎖信息、強(qiáng)裝、搶裝或者扣押貨物。

6.8不應(yīng)隨意改變站（場(chǎng)）及其設(shè)施的用途和服務(wù)功能。

6.9應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范入駐業(yè)戶的標(biāo)志和標(biāo)識(shí)。

7管理要求

7.1應(yīng)對(duì)進(jìn)入站（場(chǎng)）經(jīng)營、作業(yè)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)戶及其營運(yùn)車輛的資質(zhì)進(jìn)行核查，查驗(yàn)相關(guān)資質(zhì)

證明，并登記相關(guān)臺(tái)帳。

7.2應(yīng)根據(jù)站（場(chǎng)）內(nèi)停車設(shè)施的容量，適時(shí)控制進(jìn)入站（場(chǎng)）營運(yùn)車輛的數(shù)量，避免車輛擁堵，妨

礙正常作業(yè)秩序。

7.3應(yīng)對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)設(shè)施實(shí)行編碼管理，編碼應(yīng)根據(jù)設(shè)施功能設(shè)置，簡(jiǎn)明、易識(shí)別。

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7.4應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)常駐人員實(shí)行備案管理，登記相關(guān)人員身份及經(jīng)營資質(zhì)等信息，并

按照相關(guān)規(guī)定與相關(guān)管理部門建立信息互通的機(jī)制。

7.5應(yīng)對(duì)進(jìn)出站（場(chǎng)）營運(yùn)車輛在卡口進(jìn)行視頻監(jiān)控，數(shù)據(jù)保存不少于180日；抽取部分車輛進(jìn)行查

驗(yàn)管理，具體包括：查驗(yàn)并登記車輛行駛證件、營運(yùn)證件、駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證件相關(guān)信息，

了解并記錄裝載貨物相關(guān)信息。

7.6應(yīng)在站（場(chǎng)）內(nèi)明顯位置設(shè)置入駐站（場(chǎng)）業(yè)戶公示牌，公示企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、站內(nèi)位置編

碼等相關(guān)信息。

7.7應(yīng)在公共區(qū)域內(nèi)公布投訴電話，設(shè)置投訴箱、意見簿，協(xié)助相關(guān)管理部門處理服務(wù)糾紛和質(zhì)量信

譽(yù)投訴、舉報(bào)。

7.8應(yīng)建立和完善誠信檔案，收集并登記站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶及其從業(yè)人員誠信經(jīng)營信息，配合相關(guān)

部門進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核或評(píng)價(jià)。

7.9應(yīng)建立站（場(chǎng)）內(nèi)經(jīng)營秩序維護(hù)和各類糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制，聘請(qǐng)義務(wù)調(diào)解員，妥善解決矛盾。

7.10應(yīng)對(duì)涉及站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶共同利益關(guān)系的問題，實(shí)行民主協(xié)商或者聽證，維護(hù)站（場(chǎng)）內(nèi)生

產(chǎn)、生活、安全和公共秩序和諧穩(wěn)定。

7.11應(yīng)制定保證站（場(chǎng)）內(nèi)停放的車輛以及裝載貨物安全的管理措施。對(duì)因站（場(chǎng)）管理責(zé)任造成的

車輛被盜、滅失等承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

7.12應(yīng)建立和完善站（場(chǎng)）管理的各類臺(tái)帳和檔案，按照規(guī)定向相關(guān)管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息資

料。

7.13提倡道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營者建立質(zhì)量保障體系。

7.14不應(yīng)違反國家規(guī)定，為運(yùn)輸車輛裝卸、倉儲(chǔ)、保管國家禁運(yùn)、限運(yùn)的物品。

7.15站（場(chǎng)）應(yīng)設(shè)置醒目提示標(biāo)識(shí)，提示托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)委托具有道路運(yùn)輸資質(zhì)的業(yè)戶承運(yùn)貨物。

8安全要求

8.1應(yīng)建立由企業(yè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的站(場(chǎng))安全生產(chǎn)管理組織，吸收站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶代表參加。

應(yīng)定期召開會(huì)議，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定安全生產(chǎn)保障措施，檢查站(場(chǎng))

安全生產(chǎn)管理和站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶安全生產(chǎn)狀況。

8.2應(yīng)完善站(場(chǎng))安全生產(chǎn)條件，對(duì)站(場(chǎng))設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查，及時(shí)消除站(場(chǎng))內(nèi)部妨礙安全生

產(chǎn)的各種隱患。

8.3應(yīng)保證站(場(chǎng))安全生產(chǎn)資金投入，主要用于站(場(chǎng))設(shè)施安全技術(shù)措施、安全設(shè)備、器材、標(biāo)志更

新及其日常維護(hù)，職工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)以及其它有關(guān)預(yù)防事故的安全技術(shù)措施。

8.4應(yīng)制定站(場(chǎng))安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)責(zé)任分解到站(場(chǎng))主要負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、各崗位

員工以及站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶負(fù)責(zé)人。

8.5應(yīng)組織制定并落實(shí)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，新上崗員工應(yīng)接受安全生產(chǎn)規(guī)章制度和

操作規(guī)程教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后上崗。

8.6應(yīng)定期組織對(duì)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)在崗員工進(jìn)行安全生產(chǎn)

再培訓(xùn)。

8.7應(yīng)與站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任制書，履行安全生產(chǎn)管理責(zé)任，對(duì)不遵守、不落實(shí)站(場(chǎng))

安全生產(chǎn)責(zé)任書的業(yè)戶，應(yīng)向轄區(qū)運(yùn)輸管理、安全監(jiān)管等相關(guān)部門報(bào)告。

8.8應(yīng)監(jiān)督和檢查站（場(chǎng)）內(nèi)業(yè)戶經(jīng)營情況，如檢查中發(fā)現(xiàn)違禁物品、可疑物品或瞞報(bào)危險(xiǎn)物品的，

應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或相關(guān)管理部門。

8.9應(yīng)制定安全生產(chǎn)以及突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，并向轄區(qū)管理部門報(bào)備。

8.10應(yīng)組織站(場(chǎng))專兼職應(yīng)急反應(yīng)隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和集中實(shí)訓(xùn)演練。

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DB11/T3004—2016

8.11落實(shí)站（場(chǎng)）重點(diǎn)安全部位防范和日常巡檢制度，實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄站（場(chǎng)）重點(diǎn)安全部位防范和

日常巡檢情況，對(duì)異常情況、事故隱患和事故要迅速響應(yīng)和處置，及時(shí)采取必要的防范和處理措施。

8.12應(yīng)建立與轄區(qū)擔(dān)負(fù)安全管理相關(guān)職責(zé)政府職能部門的銜接關(guān)系和報(bào)告程序。

9評(píng)價(jià)

9.1可委托第三方對(duì)道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）進(jìn)行評(píng)價(jià)。

9.2應(yīng)依據(jù)表1對(duì)道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）評(píng)價(jià)。

9.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)向社會(huì)進(jìn)行公示。

表1道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營服務(wù)評(píng)分指標(biāo)

指標(biāo)分類具體評(píng)分內(nèi)容分值設(shè)定評(píng)價(jià)分值

項(xiàng)目

設(shè)置滿足需求的貨物安全設(shè)施并符合相關(guān)要求。1

站（場(chǎng)）應(yīng)封閉，有不少于兩個(gè)以上的獨(dú)立出入口，出入口應(yīng)實(shí)行人車

分流，單向車道寬度應(yīng)不小于6米，并應(yīng)設(shè)置自動(dòng)或手動(dòng)升降擋車桿設(shè)1

備。

設(shè)置與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的貨運(yùn)站房、生產(chǎn)調(diào)度辦公室、信息管理中心、

1

倉庫、倉儲(chǔ)庫棚、場(chǎng)地、叉車、托盤等設(shè)施設(shè)備。

設(shè)置與貨運(yùn)量相匹配的停車場(chǎng)，停車場(chǎng)應(yīng)施劃停車位及其地面引導(dǎo)標(biāo)志

標(biāo)線，留有足夠的行車通道。停車系統(tǒng)應(yīng)滿足GA/T761和GA/T992標(biāo)準(zhǔn)2

要求。

設(shè)置電子圖像監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備，應(yīng)保持全方位、全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)控。1

設(shè)置貨運(yùn)車輛稱重設(shè)備，并經(jīng)有關(guān)部門計(jì)量標(biāo)定合格。1

設(shè)置中英文對(duì)照的站（場(chǎng)）安全、服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)符合

1

GB/T10001.1和GB5768的規(guī)定。

基本

按照消防要求設(shè)置火災(zāi)監(jiān)測(cè)、預(yù)防和應(yīng)急系統(tǒng)，配備消防器材和設(shè)備，

要求設(shè)備1

留有消防通道，并取得消防部門驗(yàn)收合格。25

（占比設(shè)施

設(shè)置能夠滿足正常作業(yè)所需的供電、供水、供熱、通訊、排污、防汛等

25%）1

設(shè)施設(shè)備，并保持其安全運(yùn)行。

公共廁所、垃圾回收、污水處理設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。1

設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)設(shè)施，符合公共設(shè)施環(huán)境和綠化要求。提倡實(shí)行雨

水回收、中水利用、地源熱泵、光伏發(fā)電等清、新能源技術(shù)（裝備）的1

應(yīng)用。

設(shè)置滿足電動(dòng)車輛使用需求的充電設(shè)施和設(shè)備。1

根據(jù)需要，設(shè)置機(jī)動(dòng)車維修、餐飲、住宿、商務(wù)等配套服務(wù)設(shè)施。配套

1

服務(wù)設(shè)施與生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)分區(qū)設(shè)置。

倉儲(chǔ)設(shè)施內(nèi)不應(yīng)設(shè)置用于人員食宿的場(chǎng)所。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)不應(yīng)存放、

1

使用燃?xì)庠O(shè)備，不應(yīng)動(dòng)用明火、不應(yīng)燒水做飯、不應(yīng)有人員住宿。

設(shè)置內(nèi)部及對(duì)外顯示的戶外廣告，應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)保持整

體風(fēng)格的統(tǒng)一。1

5

DB11/T3004—2016

表1道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營服務(wù)評(píng)分指標(biāo)（續(xù)）

指標(biāo)分類具體評(píng)分內(nèi)容分值設(shè)定評(píng)價(jià)分值

項(xiàng)目

倉儲(chǔ)與停車場(chǎng)地坪設(shè)施應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)和使用過程中的環(huán)境條件和要求，采

設(shè)備1

用相應(yīng)的防護(hù)措施。對(duì)涉及人身安全和維修困難的部位以及

設(shè)施

重要的承重結(jié)構(gòu)和構(gòu)件應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，應(yīng)符合GB/T51082的技術(shù)要求。1

設(shè)立專門安全管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)安全防范隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)部綜合安

2

全管理以及安全檢查、監(jiān)測(cè)、巡視和應(yīng)急處置。

基本

設(shè)立專門環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保障隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)

要求1

機(jī)構(gòu)部環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生保潔、綠化及公共衛(wèi)生事件處置。

（占比

與人配備專職交通安全員，負(fù)責(zé)交通安全宣傳、場(chǎng)內(nèi)和進(jìn)出站車輛疏導(dǎo)。1

25%）

員配備與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理人員和專業(yè)人員，并應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，取

1

得相關(guān)專業(yè)證書，持證上崗。

遵守國家和當(dāng)?shù)毓べY薪酬的有關(guān)規(guī)定，建立員工考核制度。1

建立并實(shí)行員工勞動(dòng)保護(hù)制度，為員工提供基本的勞動(dòng)條件、學(xué)習(xí)條件、

1

休息條件和住宿、就餐、衛(wèi)生環(huán)境。

存放貨物應(yīng)按照貨物性質(zhì)、包裝形式、保管要求等，分類存放，有序堆

1

碼。

倉儲(chǔ)貨物倉儲(chǔ)應(yīng)采取有效的防雨淋、防污染、防蟲（鼠）咬、防受潮、防變

2

保管質(zhì)、防凍損措施。

專線貨物中轉(zhuǎn)應(yīng)按流向分線存放，防止錯(cuò)裝錯(cuò)卸、漏裝漏卸。1

貨物碼放時(shí)，應(yīng)保留符合需要的間距，大不壓小，長(zhǎng)不壓短，重不壓輕。1

包裝運(yùn)輸貨物的包裝及包裝加工應(yīng)執(zhí)行JT/T385規(guī)定的技術(shù)要求。1

搬運(yùn)按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行貨物搬運(yùn)裝卸作業(yè)。1

作業(yè)裝卸搬運(yùn)裝卸作業(yè)應(yīng)輕裝輕卸，堆放整齊，防止貨物混雜、撒漏、坍塌、摔

1

要求碰、散失、短缺、毀損、污染、破損和其它損失，不應(yīng)野蠻裝卸。

15

（占比作業(yè)過程應(yīng)使用貨物標(biāo)簽，準(zhǔn)確記錄單件貨物信息。提倡使用條形碼、

2

15%）電子標(biāo)簽等貨物信息記載方式。使用應(yīng)執(zhí)行GB/T19946的技術(shù)要求。

采集和發(fā)布的貨運(yùn)信息，應(yīng)真實(shí)、有效、準(zhǔn)確。1

信息利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行貨運(yùn)交易服務(wù)，應(yīng)執(zhí)行JT/T481規(guī)定的技術(shù)要求。1

服務(wù)自建信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)執(zhí)行GB/T22263.1的技術(shù)要求。1

在信息系統(tǒng)（平臺(tái)建設(shè)）中規(guī)劃與其他信息服務(wù)系統(tǒng)（平臺(tái)）對(duì)接的，

1

應(yīng)執(zhí)行JT/T697的技術(shù)要求。

其它提供進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)通關(guān)服務(wù)、國際集裝箱內(nèi)陸中轉(zhuǎn)服務(wù)和航空貨物地

相關(guān)面中轉(zhuǎn)服務(wù)，應(yīng)執(zhí)行相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求；提供甩掛運(yùn)輸服1

業(yè)務(wù)務(wù)的應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

在站（場(chǎng)）內(nèi)明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2

服務(wù)

站（場(chǎng)）設(shè)施、設(shè)備性能有效、技術(shù)狀況完好，處于正常運(yùn)行狀態(tài)。2

要求

對(duì)站（場(chǎng)）設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。152

（占比

站（場(chǎng)）服務(wù)人員統(tǒng)一工裝，掛牌服務(wù)，做到舉止端莊，服務(wù)熱情，使

15%）2

用文明用語。

6

DB11/T3004—2016

表1道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營服務(wù)評(píng)分指標(biāo)（續(xù)）

指標(biāo)分類具體評(píng)分內(nèi)容分值設(shè)定評(píng)價(jià)分值

項(xiàng)目

服務(wù)要求在不影響業(yè)務(wù)作業(yè)的條件下，應(yīng)對(duì)站（場(chǎng)）公共區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)巡檢。2

（占比不壟斷貨源、封鎖信息、強(qiáng)裝、搶裝或者扣押貨物。

2

15%）

道服務(wù)不隨意改變站（場(chǎng)）及其設(shè)施的用途和服務(wù)功能。2

要求（占

統(tǒng)一規(guī)范入駐業(yè)戶的標(biāo)志和標(biāo)識(shí)。

1

比15%）

對(duì)進(jìn)入站（場(chǎng)）經(jīng)營、作業(yè)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)戶及其營運(yùn)車輛的資質(zhì)進(jìn)

2

行核查，查驗(yàn)相關(guān)資質(zhì)證明，并登記相關(guān)臺(tái)帳。

根據(jù)站（場(chǎng)）內(nèi)停車設(shè)施的容量，適時(shí)控制進(jìn)入站（場(chǎng)）營運(yùn)車輛的數(shù)

2

量，避免車輛擁堵，妨礙正常作業(yè)秩序。

對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)設(shè)施實(shí)行編碼管理，編碼應(yīng)根據(jù)設(shè)施功能設(shè)置，簡(jiǎn)明、易

2

識(shí)別。

按照相關(guān)規(guī)定對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)常駐人員實(shí)行備案管理，登記相關(guān)人員身份

及經(jīng)營資質(zhì)等信息，并按照相關(guān)規(guī)定與相關(guān)管理部門建立信息互通的機(jī)2

制。

對(duì)進(jìn)出站（場(chǎng)）營運(yùn)車輛進(jìn)行視頻監(jiān)控，數(shù)據(jù)保存不少于180日；抽取

部分車輛進(jìn)行查驗(yàn)管理，具體包括：查驗(yàn)并登記車輛行駛證件、營運(yùn)證

2

件、駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證件相關(guān)信息，了解并記錄裝載貨物相

管理關(guān)信息。

要求在站（場(chǎng)）內(nèi)明顯位置設(shè)置入駐站（場(chǎng)）業(yè)戶公示牌，公示企業(yè)名稱、

2

（占比經(jīng)營范圍、站內(nèi)位置編碼等相關(guān)信息。20

20%）在公共區(qū)域內(nèi)公布投訴電話，設(shè)置投訴箱、意見簿，協(xié)助相關(guān)管理部門

1

處理服務(wù)糾紛和質(zhì)量信譽(yù)投訴、舉報(bào)。

建立和完善誠信檔案，收集并登記站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶及其從業(yè)人員誠

1

信經(jīng)營信息，配合相關(guān)部門進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核或評(píng)價(jià)。

建立站（場(chǎng)）內(nèi)經(jīng)營秩序維護(hù)和各類糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制，聘請(qǐng)義務(wù)調(diào)解

1

員，妥善解決矛盾。

對(duì)涉及站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶共同利益關(guān)系的問題，實(shí)行民主協(xié)商或者聽

1

證，維護(hù)站（場(chǎng)）內(nèi)生產(chǎn)、生活、安全和公共秩序和諧穩(wěn)定。

應(yīng)制定保證站（場(chǎng)）內(nèi)停放的車輛以及裝載貨物安全的管理措施。1

建立和完善站（場(chǎng)）管理的各類臺(tái)帳和檔案，按照規(guī)定向相關(guān)管理部門

1

報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息資料。

不為運(yùn)輸車輛裝卸、倉儲(chǔ)、保管國家禁運(yùn)、限運(yùn)的物品。1

站（場(chǎng)）應(yīng)設(shè)置醒目提示標(biāo)識(shí)，提示托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)委托具有道路運(yùn)輸資質(zhì)

1

的業(yè)戶承運(yùn)貨物。

安全建立由企業(yè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的站(場(chǎng))安全生產(chǎn)管理組織，吸收站

要求(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶代表參加。應(yīng)定期召開會(huì)議，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，

253

（占比分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定安全生產(chǎn)保障措施，檢查站(場(chǎng))安全生產(chǎn)管理

25%）和站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶安全生產(chǎn)狀況。

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DB11/T3004—2016

表1道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營服務(wù)評(píng)分指標(biāo)（續(xù)）

指標(biāo)分類具體評(píng)分內(nèi)容分值設(shè)定評(píng)價(jià)分值

項(xiàng)目

完善站(場(chǎng))安全生產(chǎn)條件，對(duì)站(場(chǎng))設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查，及時(shí)消除

2

站(場(chǎng))內(nèi)部妨礙安全生產(chǎn)的各種隱患。

保證站(場(chǎng))安全生產(chǎn)資金投入，主要用于站(場(chǎng))設(shè)施安全技術(shù)措施、安

全設(shè)備、器材、標(biāo)志更新及其日常維護(hù)，職工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)以及其2

它有關(guān)預(yù)防事故的安全技術(shù)措施。

制定站(場(chǎng))安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)責(zé)任分解到站(場(chǎng))主要負(fù)責(zé)人、

2

部門負(fù)責(zé)人、各崗位員工以及站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶負(fù)責(zé)人。

組織制定并落實(shí)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，新上崗員工應(yīng)接