保管箱產品介紹

福州分行2021年2月目錄保管箱業務介紹保管箱系統介紹本卷須知一、保管箱業務介紹1、保管箱業務根本管理規定2、價目表3、保管箱特點4、保管箱業務流程保管箱業務根本管理規定保管箱業務根本管理規定保管箱業務根本管理規定

3、滯納金：租約到期，不辦理續租和不辦理退租的，銀行按照逾期時間計收逾期租金，并加收滯納金。如租用人在逾期后辦理續租，收取逾期租金，免收滯納金。4、保證金：我行向租用人收取一年的保證金作為履約的保證。保證金按年租金收取，租用人在租箱時一次性繳納，續租時如遇租金調整，租用人需按租金調整后年租金對保證金差額多退少補。保證金帳戶為不計息賬戶。如停止租用，在辦妥退租手續后，銀行憑客戶提交的保證金收費憑證，將保證金退還租用人；如租用人有租金或其他費用未付清，銀行可在保證金中予以扣除。退租要點：1、客戶逾期退租，銀行按逾期天數和租金標準收取逾期租金并可加收滯納金。2、中途退租，已交本期租金不予退還；保證金和已預交以后租期租金可全額退還。保管箱業務根本管理規定保管箱業務根本管理規定繼承：租用人為自然人的，如租用人死亡，保管物的繼承人或受遺贈人有權決定繼續租用保管箱或退租，繼承人或受遺贈人辦理有關手續時應提供的文件有：1.租用人的死亡證明和身份證件復印件；2.經公證機關證明或司法機關裁決為真實有效的租用人的遺囑或遺贈撫養協議；3.租用人未立有遺囑撫養協議的，須提供公證機關或司法機關關于租用人遺產的處理的有效文件；4.繼承人或受遺贈人的身份證件。繼承人或受遺贈人憑上述文件，持保管箱客鑰匙，向本行提出申請，繼承人或受遺贈人應承擔相應的租金和其他費用，辦理有關手續后，可開箱查看箱內物品。在辦妥繼承等手續后，原保管箱應退還結清。如需繼續租用保管箱的，應另行辦理租箱手續。

保管箱業務根本管理規定價目表序號服務名稱基準價格備注項目功能規格（體積=高*寬*深）年租月租按照同類產品年租的15%計，日租按照同類產品年租的1.5%計以租賃方式代客戶保管各類可存放物品1保管箱租金5L（含）以下75元/L5L-10L（含）70元/L10L-15L（含）65元/L15L-40L（含）60元/L40L以上100元/L2掛失費10元/筆為客戶辦理保管箱業務相關掛失，如鑰匙掛失和證件掛失等服務3租賃事宜變更費10元/次（為客戶辦理變更或取消代理人、授權權限等服務）換箱價目表換鎖費500元/把為客戶提供更換保管箱鎖具的服務鑿箱費2000/個（含換鎖費500元）特殊情況下經客戶要求或者由于司法機關的要求提供鑿箱的服務鑰匙賠償金200元/把因客戶鑰匙損壞或丟失為其提供配發新鑰匙的服務選箱費200元/次為客戶提供自主選擇箱號的服務逾期租金租期內租金/租期內天數*逾期天數逾期滯納金租金×逾期天數×3‰租約到期，客戶不辦理續租或退租而交納的費用保證金按年租金收取客戶租用保管箱時繳納，退租后若無問題可全額返還保管箱特點保管箱特點開立保管箱帳戶：個人/單位持有效證件到網點填寫客戶資料→營銷人員核實客戶有效證件→客戶輸入密碼選擇錄入指紋→客戶選擇箱型及租期→客戶繳納租金及保證金→保管員配發鑰匙→帶著客戶開箱并離開→客戶存放物品→客戶離場開箱：客戶出示有效證件→客戶輸入保管箱密碼并指紋，身份核查無誤后打印開箱憑證，客戶簽字→保管員持公匙與客戶一同進入庫區→保管員開啟公鎖，客戶開啟私鎖→客戶鎖箱→客戶查看物品→客戶保管員拔下公匙離去→客戶離場業務流程保管箱系統角色個人網銀及銀行相關功能柜臺繳費方式說明柜臺打印單據說明二、保管箱系統介紹保管箱系統角色角色主要功能支行業務主管保管箱狀態管理、保管箱換鎖及逾期鑿箱業務授權、綜合查詢支行業務經辦1、※設置網銀預約保管箱服務提醒短信；2、查看保管箱狀態；3、保管箱換鎖（退租做，狀態恢復正常）、逾期鑿箱處理；4、綜合查詢（逾期/臨期查詢、業務流水、保管箱客戶資料查詢）支行保管箱柜員（AB柜臺）涉及客戶的交易，如租箱（填入推薦人編號）、開箱、續租、掛失、密碼重置、退租、凍結解凍、查封解封等導入客戶首次來辦理業務，須通過客戶密碼重置為客戶設置密碼及指紋，然后正常辦理各項業務；新客戶首次來租箱，先進行客戶信息登記，然后正常辦理各項業務崗位設置原那么：業務主辦和業務經辦不得相互兼崗，且不能出入庫房；業務經辦和庫管員不得相互兼崗個人網銀及銀行相關功能功能說明我的保管箱客戶在我行租用的保管箱信息，包含租期、箱型、所在網點等信息。開箱記錄查詢查詢保管箱開箱記錄。保管箱預約客戶在網銀登記保管箱需求，需求信息發送到保管箱系統，相應網點經辦人員回撥客戶確認信息，可為客戶進行預留。聯系電話變更客戶可通過此功能修改在保管箱系統預留的手機號。網上續租網銀在線續租并繳納續租費用，網銀展示新租約，客戶點擊同意后進入付款流程，付款成功后續租完成。掛失鑰匙丟失后通過個人網銀掛失，相當于口頭掛失。個人網銀功能說明掛失鑰匙丟失后通過電話銀行客服坐席掛失，相當于口頭掛失。銀行柜臺繳費方式說明繳費方式說明借記卡收費交易后打印繳費通知單，直接聯動繳費現金收費交易后打印繳費通知單，到高柜通過保管箱菜單下的繳費項目明細查詢查出該筆繳費明細，然后采用現金方式繳費支票收費交易后打印繳費通知單，到高柜通過保管箱菜單下的繳費項目明細查詢查出該筆繳費明細，然后采用內部帳轉賬方式柜臺打印單據說明租約：打印兩聯，一聯銀行留存，一聯客戶留存業務確認單：打印兩聯，一聯銀行留存，一聯客戶留存開箱單：打印一聯，客戶開箱后銀行留存繳/退款通知單：打印一聯，客戶繳/退款后銀行留存繳/退款憑證單：打印兩聯，一聯銀行留存，一聯客戶留存開箱記錄：打印一聯，客戶留存租約及開箱記錄用大通打印，其他用中通打印三、本卷須知1、客戶無論是日租還是月租，保證金均按年租金收；2、客戶租箱當天退箱，收一天租金，其余退還；假設次日退箱，租金不退；3、退租權不能轉授權，只能由主租人辦理；4、客戶小箱換大箱，需要補交大箱全年差價；5、假設客戶在我行〔全國范圍內〕有任一箱子處逾期狀態，其他保管箱也無法辦理開箱或退箱業務，需先補齊逾期費用；三、本卷須知6、換鎖費、鑰匙賠償金及鑿箱費區別：客戶鎖匙丟了一把，但不換鎖芯，只補一把相同鎖匙，是收鎖匙賠償金200元。

換鎖費是指在箱無損且客戶手中的鎖匙無缺情況下，為客戶更換鎖芯及對應的兩把鎖匙，銀行收取的費用是換鎖費；

鑿箱費是指箱無損但客戶手中的兩把鎖匙均遺失，銀行為客戶更換鎖芯及對應的兩把鎖匙，銀行收取的費用是鑿箱費；

鎖匙賠償金是指箱無損但客戶手中的一把鎖匙遺失，銀行為客戶補配一把同鎖芯的鎖匙，銀行收取的費用是鎖匙賠償金。三、本卷須知7、系統支持任意代理人為主租人辦理續租手續；8、客戶一次性租多年，租金均手工進行攤銷；9、客戶一次性租多年，保證金只收一年；10、對于每一個已出租的保管箱，應建立相應的業務檔案，檔案內容至少包括：我行留存的?租賃合同?、各類授權書、營業執照等單位客戶有效證件文件復印件、身份證明文件復印件、掛失申請書〔銀行留存聯〕、鑿箱審批表、公證書、司法機關判決、裁定、決定書，因保管箱業務發生的一切來往信函和其他需要我行留存的文件及資料，一并裝訂入業務檔案庫留存三、本卷須知11、2021優惠活動：“新客戶租箱有禮〞：對新引進客戶，有效理財30萬〔含〕以上客戶開展“買一年送半年〞優惠活動；“