學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中山大學《綜合經營分析》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現？（）A.僅依據上級的主觀評價B.以工作成果為主要依據，結合上級評價和同事反饋C.只看員工的工作態度，不考慮工作成果D.隨機抽取幾個工作任務進行評估，不考慮整體表現2、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略通常適用于風險發生概率低但影響巨大的情況？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受3、在企業的運營管理中，以下哪種生產計劃方法更適用于需求波動較大的產品？（）A.滾動計劃法B.線性規劃法C.物料需求計劃法D.準時生產制4、在企業的投資決策中，凈現值法是常用的評估方法之一。當一個項目的凈現值大于零時，意味著？（）A.項目的投資回報率高于預期B.項目的投資回報率低于預期C.項目不具有投資價值D.以上都不對5、關于決策過程，一個團隊在進行決策時需要收集和分析大量信息。以下哪種信息收集方法在獲取一手信息方面最為直接？（）A.文獻檢索B.實地調查C.專家咨詢D.行業報告6、一家企業的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業最重要的利益相關者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應商7、在戰略管理中，一家多元化經營的企業在評估不同業務單元的績效時，以下哪個指標不能全面反映業務單元的競爭力和發展潛力？（）A.市場份額B.銷售增長率C.員工滿意度D.利潤率8、對于市場營銷策略，一家企業在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰略突出產品特色。以下哪種方式不屬于產品差異化的途徑？（）A.提高產品質量B.降低產品價格C.改進產品包裝D.提供個性化服務9、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產的企業？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業成本法10、在戰略聯盟的類型中，以下哪種聯盟形式更側重于雙方在研發、生產等方面的合作？（）A.橫向聯盟B.縱向聯盟C.混合聯盟D.跨國聯盟11、在財務管理中，企業在考慮融資方案時需要權衡不同方式的成本和風險。以下哪種融資方式通常成本較低，但對企業的信用要求較高？（）A.銀行貸款B.發行債券C.發行股票D.商業信用12、在管理信息系統的應用中，企業資源規劃（ERP）系統能夠整合企業的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統的核心模塊？（）A.財務管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產管理模塊D.供應鏈管理模塊13、某企業的新產品研發項目進展緩慢，以下哪種原因最有可能是關鍵因素？（）A.技術難題B.資金不足C.團隊協作不暢D.市場需求變化14、在人力資源管理中，招聘是獲取優秀人才的重要環節。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業技能和工作經驗的高級人才？（）A.校園招聘B.網絡招聘C.內部推薦D.獵頭公司15、在企業的人力資源招聘中，以下哪種測評方法更能評估應聘者的潛在能力？（）A.知識測試B.結構化面試C.心理測試D.工作樣本測試二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析虛擬團隊的特點和管理挑戰，說明如何有效地管理虛擬團隊。2、（本題5分）分析組織變革中的員工抵制現象及應對策略，舉例說明如何引導員工積極參與變革。3、（本題5分）簡述戰略執行中的關鍵因素和保障措施，分析如何確保戰略得到有效執行。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述企業并購后的整合管理。分析企業并購后的文化整合、戰略整合、組織整合等方面的挑戰和策略，以及如何實現并購后的協同效應。2、（本題5分）在復雜項目管理中，不確定性和風險的管理尤為重要。請深入探討復雜項目的特點、不確定性來源和風險類型，分析如何運用風險管理工具和技術進行風險評估和應對規劃，以及如何建立靈活的項目監控和調整機制以應對不確定性。3、（本題5分）論述企業文化與企業績效的關系。分析企業文化對企業戰略、員工行為和企業績效的影響，以及如何通過塑造優秀的企業文化提高企業績效。4、（本題5分）供應鏈管理在企業運營中起著重要的支撐作用。請全面論述供應鏈管理的概念、目標和主要內容，包括供應商管理、采購管理、生產計劃與控制、物流管理、庫存管理等，并分析如何構建敏捷高效的供應鏈，提升企業的供應鏈競爭力。5、（本題5分）在服務型經濟中，服務質量管理成為企業關注的焦點。請全面論述服務質量的特點、評價方法和管理策略，分析服務質量管理與產品質量管理的差異，以及如何通過服務創新和顧客滿意度管理來提高服務質量。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家物流企業的配送人員服務態度差，客戶投訴多。探討如何提升配送人員的服務質量。2、（本題10分）某電商企業在物流配送合作伙伴選擇方面不夠謹慎，導致配送服務質量不穩定