20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版DellEMC服務器硬件保修與遠程支持服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2通用解釋2.服務范圍2.1保修服務2.2遠程支持服務3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期4.服務費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務提供5.1保修服務提供5.2遠程支持服務提供6.服務責任與義務6.1供應商責任6.2客戶責任7.服務限制7.1保修限制7.2遠程支持限制8.服務變更8.1服務內(nèi)容變更8.2服務費用變更9.知識產(chǎn)權9.1供應商知識產(chǎn)權9.2客戶知識產(chǎn)權10.保密與數(shù)據(jù)保護10.1保密條款10.2數(shù)據(jù)保護11.違約與爭議解決11.1違約責任11.2爭議解決12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他條款14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“本合同”指本《2025版DellEMC服務器硬件保修與遠程支持服務協(xié)議》。1.1.2“供應商”指提供本服務的DellEMC或其授權代表。1.1.3“客戶”指與供應商簽訂本合同的購買方。1.1.4“服務”指本合同中規(guī)定的保修和遠程支持服務。1.1.5“硬件”指由供應商提供的DellEMC服務器及其相關組件。1.1.6“保修期”指自硬件交付給客戶之日起計算的一定期限。1.1.7“遠程支持”指供應商通過電話、網(wǎng)絡等方式提供的非現(xiàn)場技術支持服務。1.2通用解釋1.2.1本合同中未定義的術語應按照行業(yè)慣例或相關法律法規(guī)進行解釋。2.服務范圍2.1保修服務2.1.1供應商將提供硬件的有限保修服務，具體內(nèi)容包括但不限于硬件故障的維修、更換或退貨。2.1.2保修服務適用于因制造缺陷導致的硬件故障。2.2遠程支持服務2.2.1供應商將提供遠程支持服務，包括但不限于技術指導、故障診斷和問題解決。2.2.2遠程支持服務不適用于硬件故障的維修或更換。3.服務期限3.1服務起始日期3.1.1服務起始日期為硬件交付給客戶的日期。3.1.2若客戶未在規(guī)定時間內(nèi)接收硬件，服務起始日期將相應推遲。3.2服務終止日期3.2.1保修服務期限自硬件交付給客戶之日起計算，具體期限詳見附件一。3.2.2遠程支持服務期限自合同簽訂之日起計算，具體期限詳見附件一。4.服務費用4.1費用總額4.1.1本合同服務費用總額為人民幣元。4.2費用支付方式4.2.1客戶應在合同簽訂后個工作日內(nèi)支付服務費用。4.2.2支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息詳見附件一。4.3費用調(diào)整4.3.1供應商有權根據(jù)市場行情和成本變化調(diào)整服務費用，但需提前通知客戶。5.服務提供5.1保修服務提供5.1.1供應商將在接到客戶通知后小時內(nèi)響應保修請求。5.1.2供應商將采取一切合理措施，盡快修復或更換故障硬件。5.2遠程支持服務提供5.2.1供應商將在接到客戶通知后小時內(nèi)響應遠程支持請求。5.2.2供應商將提供專業(yè)技術人員進行遠程技術支持。6.服務責任與義務6.1供應商責任6.1.1供應商應按照本合同規(guī)定提供優(yōu)質的服務。6.1.2供應商應對因自身原因導致的硬件故障承擔賠償責任。6.2客戶責任6.2.1客戶應按照本合同規(guī)定使用和維護硬件。6.2.2客戶應及時通知供應商硬件故障，并配合供應商進行故障排查。8.服務變更8.1服務內(nèi)容變更8.1.1如需變更服務內(nèi)容，雙方應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。8.1.2任何服務內(nèi)容的變更均不影響本合同的效力。8.2服務費用變更8.2.1服務費用的變更需按照雙方協(xié)商一致的價格調(diào)整。8.2.2服務費用變更后的協(xié)議條款將作為本合同的一部分。9.知識產(chǎn)權9.1供應商知識產(chǎn)權9.1.1供應商保留所有與本服務相關的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利、商標和版權。9.1.2客戶不得未經(jīng)供應商許可使用或復制任何供應商的知識產(chǎn)權。9.2客戶知識產(chǎn)權9.2.1客戶保留所有向供應商提供的信息的知識產(chǎn)權。9.2.2供應商不得未經(jīng)客戶許可使用或披露客戶的知識產(chǎn)權。10.保密與數(shù)據(jù)保護10.1保密條款10.1.1雙方對本合同內(nèi)容和雙方之間的交流信息負有保密義務。10.1.2保密義務不因合同終止而終止。10.2數(shù)據(jù)保護10.2.1雙方應遵守適用的數(shù)據(jù)保護法規(guī)，并采取適當措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全。11.違約與爭議解決11.1違約責任11.1.1如一方違反本合同，應承擔相應的違約責任。11.1.2違約方應立即采取補救措施，以減輕違約造成的損失。11.2爭議解決11.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決任何爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1雙方同意將因本合同產(chǎn)生的任何爭議提交合同簽訂地人民法院管轄。13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.2.1雙方應通過書面形式通知對方合同終止。13.2.2合同終止后，雙方應立即停止履行本合同項下的義務。14.其他條款14.1不可抗力14.1.1如因不可抗力導致本合同無法履行，雙方均不承擔責任。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同履行過程中的任何個人或實體，包括但不限于中介方、技術支持方、維修服務方等。15.2第三方責任15.2.1第三方介入本合同后，其責任和義務應在本合同約定的范圍內(nèi)明確界定。15.2.2第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，并承擔相應的法律責任。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據(jù)本合同約定，獲取與履行合同相關的信息和服務。15.3.2第三方有權根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。16.第三方介入程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。16.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的責任、權利和義務，以及介入的具體事項。17.甲乙雙方額外條款17.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂日期應不晚于本合同簽訂日期。17.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應與本合同具有同等法律效力。17.1.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更或終止，應通知甲乙雙方，并取得其書面同意。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額的確定18.1.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定確定。18.1.2若第三方介入?yún)f(xié)議未約定責任限額，則第三方責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。18.2責任限額的執(zhí)行18.2.1第三方在履行合同過程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失，應在責任限額內(nèi)承擔賠償責任。18.2.2超出責任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方應與甲方直接進行溝通和合作，甲方有權對第三方的履約情況進行監(jiān)督。19.1.2第三方應按照甲方的要求，提供必要的文件和報告。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方應與乙方直接進行溝通和合作，乙方有權對第三方的履約情況進行監(jiān)督。19.2.2第三方應按照乙方的要求，提供必要的文件和報告。19.3第三方與其他各方的責任劃分19.3.1第三方對甲乙雙方均承擔相應的責任，但甲乙雙方對第三方的責任承擔不相互替代。19.3.2第三方在履行合同過程中，若造成其他方損失，應單獨承擔賠償責任。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件成立。20.1.2第三方完成合同約定的全部或部分義務。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應向甲乙雙方提交終止報告。20.2.2甲乙雙方應確認第三方介入的終止，并處理相關后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務條款明細要求：詳細列明服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等。說明：此附件為本合同的重要組成部分，用于明確雙方服務細節(jié)。2.附件二：服務費用明細要求：詳細列明各項服務費用的具體金額和支付方式。說明：此附件用于明確雙方在費用方面的具體約定。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、責任、權利和義務。說明：此附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。4.附件四：知識產(chǎn)權聲明要求：明確雙方在知識產(chǎn)權方面的權利和義務。說明：此附件用于保護雙方在知識產(chǎn)權方面的合法權益。5.附件五：保密協(xié)議要求：明確雙方在保密事項上的責任和義務。說明：此附件用于保護雙方在商業(yè)秘密和技術信息方面的合法權益。6.附件六：爭議解決機制要求：明確爭議解決的方式和程序。說明：此附件用于規(guī)范雙方在發(fā)生爭議時的解決方式。7.附件七：合同終止條款要求：明確合同終止的條件和程序。說明：此附件用于規(guī)范合同終止的相關事宜。8.附件八：其他相關文件要求：根據(jù)實際情況，可能涉及的其他相關文件。說明：此附件用于補充合同中的其他必要信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1未按時支付服務費用1.2未按時提供或交付服務1.3違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密1.4未按約定履行合同義務2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。2.2賠償金額應根據(jù)實際情況，包括直接損失和間接損失，由雙方協(xié)商確定。2.3若違約方故意違反合同，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。3.違約責任示例說明：3.1若供應商未按時提供遠程支持服務，導致客戶業(yè)務中斷，客戶有權要求供應商賠償因業(yè)務中斷造成的損失。3.2若客戶未按時支付服務費用，供應商有權暫停服務，并要求客戶支付逾期付款的利息。3.3若第三方泄露客戶商業(yè)秘密，客戶有權要求第三方承擔相應的法律責任，并要求賠償因泄露造成的損失。全文完。2025版DellEMC服務器硬件保修與遠程支持服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務概述2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務內(nèi)容3.負責范圍3.1保修范圍3.2非保修范圍3.3故障排除3.4遠程支持4.保修條件4.1保修期限4.2保修流程4.3保修證明5.遠程支持服務5.1支持方式5.2支持時間5.3支持內(nèi)容5.4支持人員6.故障處理6.1故障報告6.2故障確認6.3故障修復6.4故障報告跟進7.服務費用7.1費用標準7.2費用支付方式7.3費用調(diào)整8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務8.3保密期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決9.3訴訟管轄10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.違約責任11.1違約責任承擔11.2違約賠償11.3違約爭議解決12.通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址12.3通訊變更13.合同附件13.1附件一：服務條款13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1不可抗力14.2合同解釋14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1"本合同"指《2025版DellEMC服務器硬件保修與遠程支持服務協(xié)議》。1.1.2"DellEMC"指DellEMC公司，作為賣方提供本合同項下的服務。1.1.3"買方"指與DellEMC簽訂本合同的客戶。1.1.4"服務器"指買方購買的DellEMC品牌服務器硬件產(chǎn)品。1.1.5"保修服務"指DellEMC提供的在保修期內(nèi)對服務器硬件產(chǎn)品的維修、更換或技術支持服務。1.1.6"遠程支持"指DellEMC通過遠程通訊方式提供的在線技術支持服務。1.1.7"故障"指服務器硬件產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的功能障礙或性能下降。第二條服務概述2.1服務范圍2.1.1DellEMC提供對服務器硬件產(chǎn)品的保修服務。2.1.2保修服務包括硬件故障的檢測、診斷、維修或更換。2.1.3遠程支持服務包括但不限于軟件故障的診斷、配置指導、操作建議等。2.2服務期限2.2.1保修服務期限自服務器硬件產(chǎn)品交付之日起計算。2.2.2保修期限根據(jù)服務器硬件產(chǎn)品的具體型號而定，具體期限見附件一。2.3服務內(nèi)容2.3.1保修服務內(nèi)容包括但不限于硬件故障的檢測、診斷、維修或更換。2.3.2遠程支持服務內(nèi)容包括但不限于軟件故障的診斷、配置指導、操作建議等。第三條負責范圍3.1保修范圍3.1.1DellEMC負責保修期內(nèi)服務器硬件產(chǎn)品的正常使用過程中發(fā)生的故障。3.1.2保修范圍不包括人為損壞、濫用、不當操作或自然災害等原因造成的故障。3.2非保修范圍3.2.1非保修范圍包括但不限于服務器硬件產(chǎn)品的正常損耗、老化、磨損等。3.2.2非保修范圍還包括因軟件問題、配置錯誤、病毒感染等原因造成的故障。3.3故障排除3.3.1DellEMC將在收到故障報告后的24小時內(nèi)進行故障確認。3.3.2DellEMC將盡力在保修期內(nèi)解決故障，包括現(xiàn)場維修、寄修或遠程支持。3.4遠程支持3.4.1DellEMC提供7x24小時的遠程支持服務。3.4.2遠程支持服務通過電話、電子郵件或在線工具進行。第四條保修條件4.1保修期限4.1.1保修期限根據(jù)服務器硬件產(chǎn)品的具體型號而定，具體期限見附件一。4.2保修流程4.2.1買方在發(fā)現(xiàn)故障時，應立即向DellEMC報告。4.2.2DellEMC將在收到故障報告后的24小時內(nèi)進行故障確認。4.2.3故障確認后，DellEMC將提供相應的維修或更換服務。4.3保修證明4.3.1買方需在購買服務器時保留購買憑證作為保修證明。4.3.2買方需在故障發(fā)生時提供購買憑證和服務器序列號作為保修證明。第五條遠程支持服務5.1支持方式5.1.1遠程支持服務通過電話、電子郵件或在線工具進行。5.1.2DellEMC將根據(jù)買方的需求提供相應的支持方式。5.2支持時間5.2.1遠程支持服務時間為7x24小時。5.2.2支持時間根據(jù)買方所在地區(qū)和時區(qū)進行調(diào)整。5.3支持內(nèi)容5.3.1遠程支持服務內(nèi)容包括但不限于軟件故障的診斷、配置指導、操作建議等。5.3.2遠程支持服務不包括硬件故障的維修或更換。5.4支持人員5.4.1DellEMC將指派具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的工程師提供遠程支持服務。5.4.2支持人員需遵守DellEMC的服務標準和保密規(guī)定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1買方和DellEMC在本合同項下所獲得的任何商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息、財務信息等均屬保密內(nèi)容。8.1.2保密內(nèi)容還包括但不限于本合同的條款、服務細節(jié)、價格信息等。8.2保密義務8.2.1買方和DellEMC對本合同項下的保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2.2保密義務不因合同終止而終止，保密內(nèi)容的使用和披露應持續(xù)至保密信息不再具有商業(yè)價值或法律保護期限屆滿。8.3保密期限8.3.1保密期限自本合同生效之日起至保密信息不再具有商業(yè)價值或法律保護期限屆滿之日止。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1.2雙方應遵守中國法律法規(guī)，尊重社會公德，不得違反國家利益和社會公共利益。9.2爭議解決9.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。10.2合同終止10.2.1.1合同約定的服務期限屆滿；10.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.1.3因不可抗力導致合同無法履行；10.2.1.4一方違約，另一方依法解除合同。10.3合同解除10.3.1.1違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)履行合同義務；10.3.1.2違約方嚴重違約，損害了非違約方的合法權益。11.違約責任11.1違約責任承擔11.1.1違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。11.1.2違約方應承擔因其違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟損失。11.2違約賠償11.2.1違約方應按照合同約定支付違約金。11.2.2違約金不足以彌補損失的，違約方應賠償差額。11.3違約爭議解決11.3.1違約爭議應按照第九條“爭議解決”條款處理。12.通知與通訊12.1通知方式12.1.1通知應以書面形式發(fā)送，包括但不限于電子郵件、快遞、傳真等。12.1.2通知的送達以收件人簽收或郵件投遞記錄為準。12.2通訊地址12.2.1雙方的通訊地址應在合同中明確約定，并在合同簽訂后保持最新。12.3通訊變更12.3.1雙方通訊地址發(fā)生變更時，應在變更后的五個工作日內(nèi)通知對方。13.合同附件13.1附件一：服務條款13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指雙方在合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力時，雙方應相互理解，并努力減輕不可抗力造成的影響。14.2合同解釋14.2.1本合同的解釋以中文文本為準。14.2.2合同如有歧義，應以有利于保護買方權益的原則進行解釋。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1"第三方"指本合同項下除買方和DellEMC以外的任何個人或實體，包括但不限于供應商、服務商、中介方、技術顧問等。15.2第三方介入方式15.2.1.1買方或DellEMC根據(jù)本合同約定邀請第三方提供特定服務；15.2.1.2第三方主動提供本合同項下的服務。15.3第三方責任15.3.1第三方在提供本合同項下的服務時，應遵守本合同的相關規(guī)定，并對自身提供的服務承擔相應的責任。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據(jù)本合同約定獲得相應的報酬和服務費用。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與買方、DellEMC之間的關系應明確界定，第三方不應被視為買方或DellEMC的代理人或雇員。15.5.2第三方在提供服務過程中，應遵守買方和DellEMC的指示，但第三方對其提供的服務質量負責。16.第三方介入時的額外條款16.1.1第三方資質要求16.1.1.1買方和DellEMC有權要求第三方提供相應的資質證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等。16.1.2第三方服務標準16.1.2.1第三方提供的服務應滿足本合同約定的服務標準。16.1.3第三方保密義務16.1.3.1第三方對本合同項下的保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)買方和DellEMC同意，不得向任何第三方泄露或使用。16.1.4第三方責任限額16.1.4.1第三方在提供本合同項下的服務時，其責任限額由買方和DellEMC在合同中明確約定。16.2第三方介入時的額外說明16.2.1買方和DellEMC應確保第三方在提供服務過程中遵守本合同的規(guī)定，并對第三方的不當行為承擔責任。16.2.2第三方介入時，買方和DellEMC應就服務內(nèi)容、費用、期限等事項與第三方達成一致，并簽署相應的服務協(xié)議。17.第三方責任限額的明確17.1第三方責任限額17.1.1第三方在本合同項下的責任限額應根據(jù)其提供的服務類型和范圍由買方和DellEMC在合同中明確約定。17.1.2第三方責任限額應包括但不限于因服務不當造成的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。17.1.3.1第三方提供服務的性質和難度；17.1.3.2第三方提供服務的時間長度；17.1.3.3第三方提供服務的市場價值。17.2責任限額的調(diào)整17.2.1在合同履行過程中，如遇特殊情況，買方和DellEMC可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。17.2.2調(diào)整責任限額時，買方和DellEMC應書面通知第三方，并取得第三方的同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務條款1.1詳細要求：包含服務內(nèi)容、服務范圍、服務期限、服務費用、服務標準等具體條款。1.2說明：本附件是合同的重要組成部分，明確了雙方在服務方面的權利和義務。2.附件二：服務費用明細2.1詳細要求：列出各項服務的具體費用，包括保修服務費用、遠程支持服務費用等。3.附件三：保密協(xié)議3.1詳細要求：規(guī)定雙方對本合同項下保密內(nèi)容的保密義務和保密期限。3.2說明：本附件旨在保護雙方的商業(yè)秘密，確保信息的安全。4.附件四：第三方資質證明4.1詳細要求：第三方提供的服務資質證明，包括營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等。4.2說明：本附件用于驗證第三方的合法性和資質。5.附件五：第三方服務協(xié)議5.1詳細要求：買方和DellEMC與第三方就服務內(nèi)容、費用、期限等事項達成的協(xié)議。5.2說明：本附件是第三方介入時的重要文件，明確了第三方提供服務的具體細節(jié)。6.附件六：第三方責任限額協(xié)議6.1詳細要求：明確第三方在本合同項下的責任限額。6.2說明：本附件用于限制第三方的賠償責任，保護雙方的合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1買方未按約定支付服務費用。1.2DellEMC未按約定提供保修服務或遠程支持服務。1.3第三方未按約定提供服務或提供的服務不符合標準。1.4雙方未按約定履行保密義務。2.責任認定標準2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失、解除合同等。2.3違約責任的具體認定標準如下：3.違約責任認定示例3.1買方未按約定支付服務費用：違約責任：買方應支付約定的違約金，并賠償DellEMC因此遭受的損失。3.2DellEMC未按約定提供保修服務或遠程支持服務：違約責任：DellEMC應承擔相應的違約責任，包括賠償買方因此遭受的損失。3.3第三方未按約定提供服務或提供的服務不符合標準：違約責任：第三方應承擔相應的違約責任，DellEMC可要求第三方承擔相應的賠償責任。3.4雙方未按約定履行保密義務：違約責任：違約方應承擔相應的違約責任，包括支付違約金和賠償損失。全文完。2025版DellEMC服務器硬件保修與遠程支持服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2解釋權2.服務范圍2.1服務器硬件保修服務2.2遠程支持服務2.3服務內(nèi)容2.4服務期限3.服務提供3.1服務方式3.2服務人員3.3服務質量4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務期限5.1服務期限起始5.2服務期限終止5.3服務期限延長6.服務變更6.1服務內(nèi)容變更6.2服務方式變更6.3服務費用變更7.服務終止7.1服務終止條件7.2服務終止程序7.3服務終止后的責任8.數(shù)據(jù)保護與隱私8.1數(shù)據(jù)保護8.2隱私政策8.3數(shù)據(jù)訪問與使用9.保密9.1保密義務9.2保密信息9.3保密例外10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他條款13.1通知13.2不可分割性13.3合同附件14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術語定義（1）"本合同"指《2025版DellEMC服務器硬件保修與遠程支持服務協(xié)議》。（2）“供應商”指提供服務器硬件保修與遠程支持服務的DellEMC公司或其授權代表。（3）“客戶”指與供應商簽訂本合同的購買方。（4）“服務器硬件”指由供應商提供的、在本合同中列明的DellEMC品牌服務器硬件產(chǎn)品。（5）“遠程支持服務”指供應商提供的遠程診斷、故障排除和配置支持等服務。1.2解釋權本合同的解釋權歸供應商所有。第二條服務范圍2.1服務器硬件保修服務（1）供應商對在本合同服務期限內(nèi)購買的服務器硬件提供保修服務。（2）保修服務包括硬件故障的修復和更換。2.2遠程支持服務（1）供應商通過電話、電子郵件或在線工具為客戶提供遠程支持服務。（2）遠程支持服務包括但不限于故障診斷、系統(tǒng)配置和軟件支持。2.3服務內(nèi)容（1）供應商將根據(jù)本合同約定提供的服務內(nèi)容，確保客戶的服務器硬件正常運行。（2）服務內(nèi)容將包括硬件故障的預防性維護和性能優(yōu)化建議。2.4服務期限（1）服務期限自客戶收到服務器硬件之日起計算，為期一年。（2）服務期限屆滿后，如客戶未提前通知供應商終止服務，則自動續(xù)期一年。第三條服務提供3.1服務方式（1）供應商將通過電話、電子郵件或在線工具提供遠程支持服務。（2）供應商將根據(jù)客戶的需求提供現(xiàn)場服務，但需客戶承擔相應費用。3.2服務人員（1）供應商將指派具備相應資質和經(jīng)驗的服務人員為客戶提供服務。（2）服務人員應遵守供應商的服務規(guī)范和客戶的要求。3.3服務質量（1）供應商保證提供的服務質量符合行業(yè)標準。（2）供應商將對服務過程中的問題進行及時處理，確保客戶滿意度。第四條服務費用4.1費用構成（1）服務費用包括遠程支持服務和現(xiàn)場服務費用。（2）服務費用不包括硬件故障的維修或更換費用。4.2費用支付方式（1）客戶應在服務期限內(nèi)支付服務費用。（2）支付方式可由雙方協(xié)商確定，如銀行轉賬、支票等。4.3費用調(diào)整（1）供應商有權根據(jù)市場情況和成本變化調(diào)整服務費用。（2）費用調(diào)整需提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意后方可執(zhí)行。第五條服務期限5.1服務期限起始（1）服務期限自客戶收到服務器硬件之日起計算。（2）如服務器硬件在運輸過程中發(fā)生損壞，服務期限自客戶收到合格產(chǎn)品之日起計算。5.2服務期限終止（1）服務期限屆滿后，如客戶未提前通知供應商終止服務，則自動續(xù)期一年。（2）客戶有權在任何時間書面通知供應商終止服務。5.3服務期限延長（1）如客戶需要延長服務期限，應提前與供應商協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。（2）服務期限延長需按照雙方協(xié)商確定的新費用標準執(zhí)行。第六條服務變更6.1服務內(nèi)容變更（1）供應商有權根據(jù)技術發(fā)展和市場需求調(diào)整服務內(nèi)容。（2）服務內(nèi)容變更需提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意后方可執(zhí)行。6.2服務方式變更（1）供應商有權根據(jù)實際情況調(diào)整服務方式。（2）服務方式變更需提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意后方可執(zhí)行。6.3服務費用變更（1）供應商有權根據(jù)市場情況和成本變化調(diào)整服務費用。（2）費用調(diào)整需提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意后方可執(zhí)行。第八條數(shù)據(jù)保護與隱私8.1數(shù)據(jù)保護（1）供應商承諾遵守適用的數(shù)據(jù)保護法規(guī)，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。（2）供應商將采取適當?shù)募夹g和組織措施，防止客戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.2隱私政策（1）供應商將制定并實施隱私政策，明確客戶數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲和披露。（2）隱私政策將向客戶公開，并確保客戶對個人數(shù)據(jù)的處理有知情權和選擇權。8.3數(shù)據(jù)訪問與使用（1）供應商僅限于為履行本合同目的而訪問和使用客戶數(shù)據(jù)。（2）未經(jīng)客戶明確同意，供應商不得將客戶數(shù)據(jù)用于其他目的或向第三方披露。第九條保密9.1保密義務（1）雙方對本合同內(nèi)容、服務信息、客戶數(shù)據(jù)等保密信息負有保密義務。（2）保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效。9.2保密信息（1）保密信息包括但不限于技術數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。（2）保密信息的范圍由雙方協(xié)商確定。9.3保密例外（1）法律法規(guī)要求披露的信息除外。（2）公開信息或已通過合法途徑獲得的信息除外。第十條不可抗力10.1不可抗力事件（1）不可抗力事件指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因導致無法預見、無法避免且無法克服的事件。（2）不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工等。10.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同義務，并協(xié)商解決合同履行問題。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用（1）本合同適用中華人民共和國法律。（2）雙方在履行本合同時，應遵守相關法律法規(guī)。11.2爭議解決（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與終止12.1合同生效（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同生效前，雙方應遵守合同約定。12.2合同終止（1）合同期滿或雙方協(xié)商一致終止，合同終止。（2）發(fā)生合同終止事由時，雙方應立即終止合同履行。第十三條其他條款13.1通知（1）雙方的通知應以書面形式發(fā)送，并自發(fā)送之日起生效。（2）通知應發(fā)送至對方在合同中指定的地址或雙方另行約定的地址。13.2不可分割性（1）本合同各條款構成不可分割的整體。（2）任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。13.3合同附件（1）合同附件為本合同不可分割的組成部分。（2）合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后，即具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入并提供相關服務的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供商、維修服務提供商、法律顧問等。第二條第三方介入事由2.1第三方介入事由包括但不限于：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認為第三方介入有助于更好地履行本合同；（2）本合同履行過程中出現(xiàn)的技術難題，需要第三方專業(yè)支持；（3）法律法規(guī)或政策要求第三方介入。第三條第三方責任與義務3.1第三方應遵守本合同及甲乙雙方的相關約定，履行其責任和義務。3.2第三方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準，并承擔因自身原因導致的服務質量問題。3.3第三方在介入本合同履行過程中，應尊重甲乙雙方的合法權益，不得損害甲乙雙方的合法權益。第四條第三方權利4.1第三方有權根據(jù)本合同約定，獲取相應的服務費用。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。4.3第三方有權在介入本合同履行過程中，提出合理化建議。第五條第三方責任限額5.1第三方對本合同履行過程中產(chǎn)生的損失，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。5.2第三方責任限額包括但不限于：（1）因第三方自身原因導致的服務質量問題；（2）第三方在介入本合同履行過程中，違反法律法規(guī)或政策規(guī)定的行為；（3）第三方違反本合同約定，導致甲乙雙方損失的行為。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲乙雙方的權利義務劃分：（1）第三方與甲乙雙方之間，基于本合同形成的權利義務關系獨立于甲乙雙方之間的權利義務關系。（2）第三方對甲乙雙方的權利義務，由甲乙雙方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定。6.2第三方與甲乙雙方的責任劃分：（1）第三方對甲乙雙方的損失，其責任由第三方承擔。（2）甲乙雙方因第三方原因導致的損失，有權向第三方追償。6.3第三方與其他各方的責任劃分：（1）第三方與其他各方之間，基于本合同形成的權利義務關系獨立于其他各方之間的權利義務關系。（2）第三方與其他各方之間的責任劃分，由甲乙雙方與第三方及其他各方另行簽訂的協(xié)議約定。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第