20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年鐵路旅客承運人合同履行與乘客權益保護合同1本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間與地點1.3合同生效條件2.承運人義務2.1車票銷售與分配2.2車輛運行與維護2.3旅客服務與保障2.4行李托運與保管3.乘客權益3.1乘車權益3.2退票與改簽3.3保險理賠3.4乘客投訴與處理4.運輸條件4.1票價與車次4.2上車與下車時間4.3車廂與座位安排4.4行李攜帶規定5.保險責任5.1旅客意外傷害保險5.2行李損失保險5.3旅行責任保險6.違約責任6.1承運人違約責任6.2乘客違約責任6.3違約賠償與處理7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決費用9.合同附件9.1附件一：票價表9.2附件二：行李托運規定9.3附件三：旅客服務承諾10.合同生效與終止10.1合同生效日期10.2合同終止日期11.合同修改與補充11.1合同修改程序11.2合同補充內容12.其他約定12.1合同適用法律12.2合同解釋12.3合同份數與效力13.合同簽署13.1合同簽署人13.2合同簽署日期14.合同附件清單14.1附件一：票價表14.2附件二：行李托運規定14.3附件三：旅客服務承諾第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息承運人：[承運人名稱]，住所地：[承運人住所地]，法定代表人：[承運人法定代表人姓名]，聯系電話：[承運人聯系電話]。乘客：[乘客姓名]，住所地：[乘客住所地]，聯系電話：[乘客聯系電話]。1.2合同簽訂時間與地點本合同于2024年[簽訂日期]在[簽訂地點]簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.承運人義務2.1車票銷售與分配承運人應按照國家相關規定和本合同約定，及時、準確地向乘客提供車票銷售和分配服務。2.2車輛運行與維護承運人應確保列車正常運行，對車輛進行定期檢查、維護和保養，確保旅客乘車安全。2.3旅客服務與保障（1）提供舒適的乘車環境；（2）保障旅客人身和財產安全；（3）為特殊旅客提供必要的服務和便利。2.4行李托運與保管承運人應按照國家相關規定和本合同約定，為旅客提供行李托運和保管服務。3.乘客權益3.1乘車權益乘客有權按照車票所載明的車次、席別和乘車日期乘車。3.2退票與改簽（1）因承運人原因導致列車晚點或取消；（2）乘客因特殊原因無法按原定計劃乘車；（3）乘客持有車票逾期未乘車。3.3保險理賠承運人應按照國家相關規定和本合同約定，為乘客提供意外傷害保險，并按照保險條款進行理賠。3.4乘客投訴與處理乘客對乘車過程中遇到的問題，有權向承運人提出投訴。承運人應在接到投訴后[處理時限]內給予答復和處理。4.運輸條件4.1票價與車次本合同票價以國家規定為準，具體車次以承運人公布的時刻表為準。4.2上車與下車時間乘客應在車票所載明的乘車時間內上車，并在到達目的地后及時下車。4.3車廂與座位安排承運人根據車票信息為乘客安排車廂與座位，乘客應按照安排就坐。4.4行李攜帶規定乘客攜帶行李應遵守國家相關規定和承運人的行李攜帶規定。5.保險責任5.1旅客意外傷害保險承運人應按照國家相關規定和本合同約定，為乘客購買旅客意外傷害保險。5.2行李損失保險承運人應按照國家相關規定和本合同約定，為乘客提供行李損失保險。5.3旅行責任保險承運人應按照國家相關規定和本合同約定，為乘客提供旅行責任保險。6.違約責任6.1承運人違約責任承運人未履行本合同約定的義務，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）賠償乘客因此遭受的損失；（2）支付違約金。6.2乘客違約責任乘客未履行本合同約定的義務，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）賠償承運人因此遭受的損失；（2）支付違約金。6.3違約賠償與處理違約賠償金額和方式由雙方協商確定，協商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方協商不成，可向[具體仲裁機構名稱]申請仲裁。8.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構另有裁決。9.合同附件9.1附件一：票價表附件一應詳細列出各車次、席別的票價，以及相關優惠政策。9.2附件二：行李托運規定附件二應明確行李托運的種類、重量、體積限制，以及托運費用。9.3附件三：旅客服務承諾附件三應列出承運人對旅客的服務承諾，包括但不限于服務標準、應急處理措施等。10.合同生效與終止10.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止日期本合同至[終止日期]終止，除非雙方另有約定。11.合同修改與補充11.1合同修改程序對本合同的修改，應由雙方協商一致，并以書面形式作出。11.2合同補充內容本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。12.其他約定12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋本合同的解釋權歸承運人所有。12.3合同份數與效力本合同一式[份數]份，雙方各執[份數]份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1合同簽署人承運人代表：[承運人代表姓名]，職務：[職務]，簽字日期：[簽字日期]。乘客代表：[乘客代表姓名]，職務：[職務]，簽字日期：[簽字日期]。14.合同附件清單14.1附件一：票價表14.2附件二：行李托運規定14.3附件三：旅客服務承諾14.4附件四：爭議解決機構名單14.5附件五：合同修改與補充記錄第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方外的其他任何個人、組織或機構，包括但不限于中介方、咨詢機構、評估機構、擔保機構等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方一致同意；（2）第三方具備相應的資質和能力；（3）第三方同意承擔相應的責任。15.3第三方介入方式（1）提供咨詢服務；（2）進行中介服務；（3）進行評估或鑒定；（4）提供擔保服務；（5）其他甲乙雙方約定的形式。15.4第三方責任15.4.1責任范圍第三方在本合同項下的責任范圍限于其提供的服務內容，不涉及本合同約定的甲乙雙方的權利和義務。15.4.2責任限額第三方對本合同項下的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據法律規定確定。15.4.3責任免除（1）因不可抗力導致的服務中斷或損失；（2）因甲乙雙方或其代表的不當行為導致的服務中斷或損失；（3）因甲乙雙方提供的信息不真實、不完整或誤導性導致的服務中斷或損失。16.甲乙雙方責任16.1甲方責任甲方應確保第三方在本合同項下的服務符合約定，并對第三方的行為承擔連帶責任。16.2乙方責任乙方應確保第三方在本合同項下的服務符合約定，并對第三方的行為承擔連帶責任。17.第三方與其他方的關系17.1第三方與甲方的責任劃分第三方與甲方之間，由第三方承擔主要責任，甲方承擔連帶責任。17.2第三方與乙方的責任劃分第三方與乙方之間，由第三方承擔主要責任，乙方承擔連帶責任。17.3第三方與甲乙雙方的責任劃分第三方與甲乙雙方之間，由第三方承擔主要責任，甲乙雙方承擔連帶責任。18.第三方介入費用的承擔18.1第三方介入費用由甲乙雙方協商確定，可根據第三方提供的服務內容和預期效果進行測算。18.2如第三方介入導致合同履行成本增加，甲乙雙方應協商調整合同條款，以體現公平合理。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方一致同意終止；19.2第三方介入終止程序第三方介入終止，應由甲乙雙方書面通知第三方，并協商確定后續事宜。第三方應在接到終止通知后[具體時間]內完成相關工作的移交。20.合同修正本合同中關于第三方介入的條款，如與法律、法規相抵觸，以法律、法規為準，其他條款不變。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：票價表要求：詳細列出各車次、席別的票價，以及相關優惠政策，包括兒童票、學生票、老年票等特殊票價。說明：票價表應作為合同附件，隨合同一同生效，乘客購票時應以此為依據。2.附件二：行李托運規定要求：明確行李托運的種類、重量、體積限制，以及托運費用，包括行李超重、超長、超寬的處理方式。說明：行李托運規定應作為合同附件，乘客在托運行李時應遵守相關規定。3.附件三：旅客服務承諾要求：列出承運人對旅客的服務承諾，包括但不限于服務標準、應急處理措施、投訴處理流程等。說明：旅客服務承諾應作為合同附件，乘客在乘車過程中如有服務問題，可參照此承諾提出投訴。4.附件四：爭議解決機構名單要求：列出甲乙雙方約定的爭議解決機構，包括仲裁機構、調解機構等。說明：爭議解決機構名單應作為合同附件，雙方在發生爭議時，可參照此名單選擇合適的解決機構。5.附件五：合同修改與補充記錄要求：記錄合同簽訂后，甲乙雙方對合同進行的任何修改與補充，包括修改內容、修改日期、修改雙方簽字等。說明：合同修改與補充記錄應作為合同附件，確保合同的完整性和有效性。6.附件六：第三方介入協議要求：詳細約定第三方介入的條件、方式、責任、費用等。說明：第三方介入協議應作為合同附件，確保第三方介入的合法性和有效性。7.附件七：違約責任承擔證明要求：記錄違約行為發生的時間、地點、當事人、違約事實、違約責任承擔情況等。說明：違約責任承擔證明應作為合同附件，用于證明違約行為的真實性和違約責任的承擔。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：承運人未按約定提供車票或提供車票信息錯誤；承運人未按時、按點提供列車服務；承運人未按約定提供行李托運服務；乘客未按約定購票或攜帶不符合規定的行李；乘客在列車上擾亂秩序，影響其他乘客；第三方未按約定提供中介、咨詢、評估、擔保等服務。2.責任認定標準：違約行為發生的時間、地點、當事人、違約事實；違約行為對合同履行的影響程度；違約行為造成的損失或損害；甲乙雙方在合同中的約定。3.違約責任示例說明：承運人未按時提供車票，導致乘客無法按時乘車，承運人應退還乘客票款，并承擔相應的違約責任；乘客攜帶違禁品乘車，承運人有權拒絕乘車，并依法處理違禁品，乘客應承擔相應的法律責任；第三方未按約定提供中介服務，導致甲乙雙方合同無法履行，第三方應退還中介費用，并承擔相應的違約責任。全文完。2024年鐵路旅客承運人合同履行與乘客權益保護合同2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與地點1.3合同生效條件1.4合同解除條件2.鐵路旅客承運人義務2.1提供安全、舒適的旅行環境2.2保障旅客人身安全與財產安全2.3依法履行運輸義務2.4提供必要的服務設施與設備3.旅客權益保護3.1旅客基本權利與義務3.2旅客投訴處理3.3旅客個人信息保護3.4旅客行李運輸規定4.旅客票價與票務管理4.1票價計算與公布4.2票務銷售與退票規定4.3票款支付方式4.4票務變更與調整5.鐵路運輸服務標準5.1列車運行時間與正點率5.2列車設施設備配置5.3旅客服務流程與質量5.4運輸安全標準6.鐵路運輸事故處理6.1事故報告與調查6.2事故責任認定6.3事故賠償與救助6.4事故預防與改進措施7.合同履行與監督7.1合同履行期限7.2合同履行方式7.3合同履行監督7.4違約責任與處理8.合同爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序8.4爭議解決費用9.合同終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除條件9.3合同終止與解除的程序9.4合同終止與解除后的處理10.合同附件與補充協議10.1合同附件清單10.2補充協議的簽訂與效力10.3合同附件與補充協議的修改11.合同解釋與適用11.1合同解釋原則11.2合同適用范圍11.3合同解釋爭議12.合同變更與補充12.1合同變更條件12.2合同補充協議的簽訂與效力12.3合同變更與補充的程序13.合同履行地與法律適用13.1合同履行地13.2合同法律適用13.3爭議解決的法律適用14.其他約定事項14.1不可抗力14.2通知與送達14.3合同份數與效力14.4合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息（1）承運方名稱：[承運方全稱]（2）承運方地址：[承運方詳細地址]（3）承運方法定代表人：[承運方法定代表人姓名]（4）乘客方名稱：[乘客方全稱]（5）乘客方地址：[乘客方詳細地址]（6）乘客方代表人：[乘客方代表人姓名]1.2合同簽訂日期與地點本合同于2024年[具體日期]在[具體地點]簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同解除條件（1）任何一方違反本合同約定，經另一方書面通知后，未在[具體期限]內糾正的；（2）發生不可抗力事件，導致合同無法繼續履行；（3）法律法規變更導致本合同無法繼續履行。2.鐵路旅客承運人義務2.1提供安全、舒適的旅行環境承運方應確保旅客在列車上的安全，并保證列車設施設備齊全、功能正常，為旅客提供舒適的旅行環境。2.2保障旅客人身安全與財產安全承運方應采取有效措施，防止旅客在列車上發生意外傷害，并保障旅客的財產安全。2.3依法履行運輸義務承運方應按照國家有關鐵路運輸法律法規，依法履行運輸義務。2.4提供必要的服務設施與設備承運方應在列車上提供必要的服務設施與設備，如衛生間、餐飲、飲水等。3.旅客權益保護3.1旅客基本權利與義務（1）旅客享有依法購票、乘車、享受運輸服務的權利；（2）旅客應遵守鐵路運輸規定，維護列車秩序。3.2旅客投訴處理承運方應設立旅客投訴處理機構，及時處理旅客投訴，確保旅客合法權益。3.3旅客個人信息保護承運方應依法保護旅客個人信息，不得泄露、篡改或非法使用。3.4旅客行李運輸規定承運方應按照國家有關行李運輸規定，為旅客提供行李運輸服務。4.旅客票價與票務管理4.1票價計算與公布承運方應按照國家規定的票價計算標準，公布票價。4.2票務銷售與退票規定（1）旅客可憑有效身份證件購買車票；（2）車票一經售出，不予退票；（3）特殊情況需退票的，按國家有關退票規定執行。4.3票款支付方式旅客可通過現金、銀行卡等方式支付車票款項。4.4票務變更與調整（1）旅客可在乘車前辦理票務變更；（2）票務變更按國家有關票務調整規定執行。5.鐵路運輸服務標準5.1列車運行時間與正點率承運方應確保列車按時刻表運行，提高列車正點率。5.2列車設施設備配置承運方應按照國家標準，配置列車設施設備，確保旅客乘車需求。5.3旅客服務流程與質量承運方應制定旅客服務流程，提高服務質量，確保旅客滿意度。5.4運輸安全標準承運方應嚴格執行國家運輸安全標準，確保旅客安全。6.鐵路運輸事故處理6.1事故報告與調查（1）發生運輸事故后，承運方應及時向相關部門報告；（2）對事故進行調查，查明原因，采取整改措施。6.2事故責任認定根據事故調查結果，認定事故責任。6.3事故賠償與救助承運方應按照國家有關賠償規定，對事故受害者進行賠償。6.4事故預防與改進措施承運方應采取有效措施，預防事故發生，并不斷改進運輸服務質量。8.合同履行與監督8.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計算。8.2合同履行方式承運方應按照本合同約定，全面履行運輸義務，確保列車按時、按點運行，提供優質服務。8.3合同履行監督（1）乘客方有權對承運方的履行情況進行監督；（2）承運方應接受乘客方的監督，并及時答復乘客方的詢問。9.合同爭議解決9.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應友好協商解決；協商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構雙方可自愿選擇仲裁機構進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。9.3爭議解決程序（1）雙方應按照爭議解決機構的規定提交爭議材料；（2）爭議解決機構應在[具體期限]內作出裁決；（3）裁決書生效后，雙方應按照裁決書執行。9.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。10.合同終止與解除10.1合同終止條件（1）合同履行期限屆滿；（2）合同雙方協商一致終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法繼續履行。10.2合同解除條件（1）一方嚴重違約，經另一方書面通知后未在[具體期限]內糾正；（2）法律法規變更導致合同無法繼續履行；（3）發生不可抗力事件，導致合同無法繼續履行。10.3合同終止與解除的程序（1）一方提出終止或解除合同，應書面通知另一方；（2）合同終止或解除后，雙方應按照約定處理善后事宜。10.4合同終止與解除后的處理（1）合同終止或解除后，雙方應按照約定支付尚未發生的費用；（2）合同終止或解除后，雙方應按照約定處理剩余車票；（3）合同終止或解除后，雙方應按照約定處理爭議。11.合同附件與補充協議11.1合同附件清單本合同附件包括：（1）列車時刻表；（2）票價表；（3）服務設施設備清單；（4）旅客投訴處理流程；（5）其他與本合同相關的文件。11.2補充協議的簽訂與效力雙方可根據實際情況，簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。11.3合同附件與補充協議的修改合同附件與補充協議的修改，應經雙方協商一致，并以書面形式作出。12.合同解釋與適用12.1合同解釋原則本合同的解釋應遵循公平、公正、誠實信用的原則。12.2合同適用范圍本合同適用于2024年度鐵路旅客承運業務。12.3合同解釋爭議對本合同的解釋爭議，由合同履行地人民法院管轄。13.合同變更與補充13.1合同變更條件（1）法律法規變更；（2）雙方協商一致；（3）因不可抗力導致合同內容需要變更。13.2補充協議的簽訂與效力雙方可根據實際情況，簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。13.3合同變更與補充的程序（1）一方提出合同變更或補充，應書面通知另一方；（2）雙方協商一致后，簽訂書面變更或補充協議。14.其他約定事項14.1不可抗力（1）不可抗力是指自然災害、戰爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況；（2）發生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方互不承擔責任。14.2通知與送達（1）本合同的通知應以書面形式進行；（2）通知送達對方后即視為送達。14.3合同份數與效力本合同一式[具體份數]份，雙方各執[具體份數]份，具有同等法律效力。14.4合同簽署與生效日期本合同經雙方簽字蓋章后生效，自[具體日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，根據本合同約定或雙方同意，介入合同履行過程中的個人、企業或其他組織。15.2范圍（1）提供技術服務或專業咨詢；（2）進行項目監督或質量檢測；（3）提供資金支持或擔保；（4）處理合同爭議或糾紛。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出（1）甲乙雙方協商一致，可邀請第三方介入；（2）一方提出邀請，另一方同意后，邀請第三方介入。16.2第三方介入的同意第三方在收到邀請后，應在[具體期限]內書面回復是否同意介入。16.3第三方介入的協議甲乙雙方與第三方應簽訂《第三方介入協議》，明確雙方的權利義務。17.第三方責任限額17.1責任限額的設定第三方介入后，其責任限額應根據《第三方介入協議》和本合同的相關規定確定。17.2責任限額的調整（1）在合同履行過程中，如第三方責任限額不足以覆蓋其可能承擔的責任，甲乙雙方可協商調整；（2）調整后的責任限額應以書面形式通知第三方。17.3責任限額的執行第三方在履行合同過程中，如發生違約行為，應承擔相應的責任，但不超過約定的責任限額。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1第三方與甲方的責任劃分（1）第三方應按照《第三方介入協議》和本合同約定，對甲方承擔相應的責任；（2）甲方有權要求第三方承擔違約責任，但不得超過約定的責任限額。18.2第三方與乙方的責任劃分（1）第三方應按照《第三方介入協議》和本合同約定，對乙方承擔相應的責任；（2）乙方有權要求第三方承擔違約責任，但不得超過約定的責任限額。18.3第三方與甲乙雙方的責任劃分（1）第三方在履行合同過程中，如對甲乙雙方均造成損失，應根據各自的責任比例承擔相應的責任；（2）甲乙雙方應根據《第三方介入協議》和本合同約定，共同追究第三方的責任。19.第三方權利與義務19.1第三方權利（1）按照《第三方介入協議》和本合同約定，享有相應的權利；（2）在合同履行過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的協助。19.2第三方義務（1）按照《第三方介入協議》和本合同約定，履行相應的義務；（2）在合同履行過程中，應遵守國家法律法規，維護甲乙雙方的合法權益。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方完成其介入任務；（3）雙方協商一致終止第三方介入。20.2終止程序（1）甲乙雙方與第三方協商一致后，簽訂《第三方介入終止協議》；（2）終止協議生效后，第三方應按照約定退還預付款或保證金，并辦理相關手續。21.第三方介入的費用承擔21.1費用承擔方式第三方介入的費用，按照《第三方介入協議》和本合同約定，由甲乙雙方承擔。21.2費用結算第三方介入的費用，應在合同履行過程中或合同終止后，按照約定進