開放能力·聚合用戶借助互聯網大平臺構建數據業務雙向營銷模式中國移動北京公司2012-10大平臺時代來臨尋找平臺的力量“借”來的營銷機會讓數據業務“飛”目錄Web1.0Web2.0Web3.0“用戶創造”時代個人為中心一對多、多對多傳播“門戶”時代門戶為中心自上而下、中心式“大平臺”時代依托大平臺的信息整合跨網站的信息交互全民參與、去中心化互聯網的時代變遷一個互聯網企業的變遷故事2003年（淘寶網-以門戶為中心）商品信息門戶，提供查詢功能，以導航和搜索為主2008年（淘寶商城-以個人為中心）提出個人中心概念，增加個人主頁和用戶關系，用戶創造內容2011年（天貓-開放平臺）打造大型、開放性平臺，建立生態圈，大量企業入駐，成為中國電商第一品牌今天，互聯網大平臺時代已經到來騰訊用戶4.43億百度用戶4.06億淘寶用戶3.45億360用戶4.25億新浪微博用戶3.53億數據來源：麥肯錫《2011年中國數字消費者報告》數據來源：艾瑞iUserTracker（2012年6月30日）91%（活躍度）5.4億網民已被各大平臺瓜分干凈社交平臺是目前人氣最旺的平臺馬云：大小公司分享合作，未來都很美馬化騰：合作伙伴越成功，騰訊開放平臺就越成功還有誰會單打獨斗？大佬們說大平臺大平臺時代來臨尋找平臺的力量“借”來的營銷機會讓數據業務“飛”目錄大平臺土壤早已長出累累碩果新浪微博騰訊QQ淘寶網百度3604個月200萬用戶60%活躍度4萬微博主，74億粉絲合作客戶25000累計活動超過10萬起9天做到100萬用戶6周做到3500萬下載，日活躍用戶1200萬微博轉化率為其他活動2倍30%的訂單來自博用戶大平臺飛常準—依靠@功能將自己和微博融為一體4個月即發展到200萬用戶，其中60%活躍。已獲得攜程網和其他VC投資。幫助飛行旅客跟蹤航班信息，提供延誤智能預報利用微博@功能，用戶每一次查詢都為產品做一次推廣用戶@飛常準自動將查詢結果評論給用戶微博用戶飛常準微博@功能發布查詢內容并@飛常準1號店—依靠微博組件打造一站式網上服務已有總計近10萬用戶使用微博賬號登錄過1號店，成為1號店的用戶；微博活動的平均轉化率是平時2倍以上；微博用戶產生的訂單占所有訂單的1/3。行業領先的B2C電子商務企業，和新浪建立起密切的合作關系以新浪微博開放平臺為基礎，通過微組件實現了1號店共享微博用戶，打通了信息快速分享的渠道。微組件以微組件為基礎，聯合活動開展運營，實現合作效果最大化登錄激勵關注分享DrawSomething—別人的平臺就是自己的平臺Facebook做到100萬用戶用九個月，DrawSomething只用九天！僅六周：3500萬總下載、1200萬日活躍用戶、25萬美元日收入一款在兩個用戶之間展開的繪圖猜字游戲，產品本身具有很強的互動性用戶可以將自己的作品分享到社交平臺上，主動的分享行為引發了熱烈的回應，迅速形成規模。通過Facebook傳播帶來更多用戶Facebook用戶飛常準產品分享性通過DrawSomething完成內容并分享至Facebook微博易—在別人的平臺唱自己的戲6萬新浪微博主，累計粉絲量72億合作客戶25000累計活動超過10萬起依托龐大的精品賬號資源及粉絲數據庫，對微博主賬號進行評估分析，幫助廣告主找到最精準有效的傳播路徑。賬號定位分類紅人草根媒體真是粉絲比例真粉僵尸粉粉絲終端使用習慣比例

手機PC更多……微博易賬號粉絲集群：2.4億全部新浪微博用戶：3.5億新浪微博微博易大平臺的力量源泉：開放的產品+龐大用戶龐大的用戶開放的產品4個月200萬用戶60%活躍度4萬微博主，74億粉絲合作客戶25000累計活動超過10萬起9天做到100萬用戶6周做到3500萬下載，日活躍用戶1200萬微博轉化率為其他活動2倍30%的訂單來自博用戶大平臺時代來臨尋找平臺的力量“借”來的營銷機會讓數據業務“飛”目錄推過去開放業務訂購能力拉過來聚合營銷目標用戶開放能力，聚合用戶“推過去”戰略：將業務能力開放到大平臺，向大平臺開放數據業務訂購能力，直接實現訂購；“拉過來”戰略：將大平臺的用戶聚合到自有互聯網營銷平臺，實現業務信息的精準智能推送和裂變式傳播，并最終引發大量訂購；開放的產品龐大的用戶大平臺的力量北京移動互聯網營銷渠道10086門戶自有互聯網渠道更多……手機客戶端借助互聯網大平臺構建數據業務雙向營銷模式合作內容：在共同目標用戶的基礎上，北京移動與騰訊手機管家、騰訊手機瀏覽器等多款產品達成戰略合作，開辟手機管家客戶端北京移動用戶專區，利用手機管家數千萬用戶，向用戶提供業務查詢功能，并根據用戶的業務狀態提供個性化的營銷服務。案例1：推過去——將業務能力開放到手機管家產品中用戶手機管家數據業務查詢GPRS流量訂購GPRS套餐調用實時接口后臺響應用戶請求實時返回請求處理結果查看查詢/訂購結果統一服務請求，實現業務流程貫穿打通分析、訂購、粘性提升的完整流程開放現有業務能力，在大平臺產品中查詢移動業務根據查詢結果推薦合適的業務內容，點擊即可訂購提供熱點移動互聯網應用，提高使用粘性查詢分析一鍵訂購粘性提升用戶感知和接受度高，“推過去”戰略見成效產生業務量應用下載：33萬次業務訂購：3.8萬筆用戶活躍度目前已支持6個自有渠道、2個第三方渠道，用戶活躍率是傳統渠道的2.8倍2億用戶幫助微信一躍成為手機第一應用，北京移動經過充分準備后，正式進駐微信公眾平臺，通過全新媒體為業務宣傳提供支撐。案例2：拉過來——借助微信平臺進行精準的智能推送通過微信后臺的用戶分組和地域控制等屬性的分析，對用戶對話關鍵詞實現精準的智能推送。通過微信公眾平臺，可實現和特定群體的文字/圖片/語音的全方位溝通互動。1、聚合用戶2、展開營銷通過發布官方公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描關注。直線型精準傳播凝聚用戶：利用二維碼打造便捷互動入口Q群推廣貼吧推廣微博推廣豆瓣推廣二維碼方式結合多種互聯網傳播渠道迅速鋪開，刺激潛在用戶眼球，擴大平臺影響力互動過程中，用戶輸入任何業務關鍵詞，微信都會智能推送相關活動或業務信息，在提供人性化精準服務的同時，主動刺激用戶進行業務辦理。展開營銷：基于用戶需要進行智能推送活動信息關鍵詞：活動智能推送：推薦參加“NBA季前賽門票抽獎活動”智能推送：推薦辦理GPRS流量疊加包業務信息關鍵詞：流量借助微信大平臺，“拉過來”戰略初顯成效目前微信平臺用戶數達到1.4萬人日均接收用戶主動業務信息8.9萬條（推廣時間：4個月，2012.5-2012.9）目前微信平臺轉化率為21%，遠高于其他渠道所推薦業務涵蓋：飛信/MM/歌曲下載/GPRS/手機閱讀/手機支付等1.4萬8.9萬接收信息數用戶數12.7%23.6%微信平臺傳統渠道案例3：拉過來——裂變式傳播，見證微博營銷的價值策劃網絡熱點話題凝聚人氣，并借機宣傳營銷活動等業務內容通過歌迷會等團體為訪談造勢提升人氣，訪談過程中和明星溝通業務相關問題通過現場直播內容實時與明星粉絲分享、互動，積極調動粉絲熱情根據業務類型進行賬號細分，建設官博+紅人微博矩陣，實現精準傳播@微活動話題炒作@微訪談意見領袖@微直播互動娛樂@微矩陣（聚合、細分）用戶間裂變式信息傳播賦予了微博極高的營銷價值用戶和信息傳播支撐用戶和信息傳播支撐音樂數碼產品明星游戲玉米同學分析了解用戶喜好并以對應的賬號推送相應的圖書、音樂等業務內容，使推廣更精準、更有效。@微矩陣：紅人微博聯合作戰，業務推送精準制導運營商全國首個微博矩陣首創紅人微博模式粉絲總數超過300萬21658724050221693223562421991624761322250622988290829275029合適的業務+=合適的賬號精準推送北京移動根據不同業務線及地域特征，有規劃地建立音樂視頻類、游戲數碼類、生活類、北京本地生活四大類的紅人子賬號，實現業務信息的精準到達。@微活動：圍繞歌友會構建完整微博活動體系策劃“那些年那些青春，你最期待誰？”投票活動，吸引本期明星的各大粉絲團關注和投票、轉發在前期話題炒作和娛樂互動的基礎上，適時進行業務活動宣傳——手機支付繳費搶門票，最大化活動效果策劃“全城熱‘練’”作品征集活動，與當期明星的歌迷展開互動，通過微博為本期歌友會進行預熱。123話題炒作互動娛樂業務宣傳歌友會@微訪談：拉近粉絲與意見領袖的距離

作為無線音樂咪咕匯的明星，特邀當紅男子組合Hit-5與廣大粉絲通過“微訪談”進行溝通、交流，在微博上掀起了非常火爆的人氣。在拉動微博人氣的同時，還將數據業務內容嵌入了整體訪談過程，進一步加強了“無線音樂咪咕匯”及移動業務的品牌宣傳。一個多小時的訪談，粉絲問題高達13817個，這是微博的力量，也是意見領袖的力量@微直播：線上線下場內場外多維聯動網民關注演唱會直播，參與話題討論，為喜歡的明星加油

官方微博工作人員現場直播，在線與用戶通過微博互動明星當紅明星現場獻唱，并與粉絲透過微博大屏幕進行實時問答直播效果利用微博整合媒體、名人等資源，在咪咕音樂會演出過程中，現場由專人負責拍攝、內容組織與發布，并邀請志愿者進行協助，實現創新性的歌友會網絡直播。業務博文曝光量1108791收到@數量81627收到評論5942借助微博大平臺，“拉過來”戰略大放異彩訪問量，瀏覽量轉發/評論數量，活動關鍵詞提及量@回復數，@好友數，活動鏈接點擊量活動報名數，跳轉至官網人數，注冊量平均單個活動1.7萬業務訂購量、內容下載量65萬17萬5.1萬205萬微博營銷活動轉化路徑及平均數據借助互聯網大平臺雙向營銷效果展示：低成本、高質量低成本：平均單個業務用戶，線下渠道成本占收入的70%，大平臺僅25%高質量：大平臺用戶的業務活躍度和留存率均明顯高于線下渠道結論：探索出新的數據業務營銷模式大平臺時代來臨尋找平臺的力量“借”來的營銷機會讓數據業務“飛”目錄創新點：新渠道、新模式、新方法三大創新促成了“大平臺雙向營銷模式”實踐的成功新的營銷方法新的傳播模式新的營銷渠道創新點覆蓋客戶全生活圈，數據業務“隨處可見，隨手可得”業務融入第三方產品，利用新技術新功能提升營銷能力發揮大平臺優勢，創造用戶自傳播、紅人傳播等新型業務傳播模式可擴展性：更多地域、更多平臺、更多業務更多平臺：騰訊可以合作，新浪、人人、淘寶均可以合作更多地域：北京可以成功，其他兄弟省市也可以更多業務：可以嵌入互聯網服務，也可以嵌入生活化應用，適合移動所有數據業務更多暢想：深度挖掘大平臺的可用資源業務呈現業務推薦：根據用戶分類推薦業務信息分享：業務辦理后可分享到微博后續激勵：推薦微博好友成功辦理可獲得獎勵數據分析業務數據：通過VGOP既掌握用戶業務數據網絡屬性：通過微博賬號掌握用戶網絡行為偏好用戶歸類：將二者進行匹配，為用戶定性、分類數據收集開放登錄：允許大平臺賬號登錄北京移動相關網站賬號關聯：將用戶手機號和微博賬號綁定展望未來飛的更高感謝集團及各兄弟省公司的支持和幫助!9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Thursday,January30,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。21:52:4421:52:4421:521/30/20259:52:44PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。1月-2521:52:4421:52Jan-2530-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。21:52:4421:52:4421:52Thursday,