學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州理工職業學院

《市場營銷專業英語》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于目標市場營銷戰略，以下關于市場細分、目標市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？（）A.企業應先進行市場定位，再選擇目標市場，最后進行市場細分B.市場細分是基于消費者需求的差異，目標市場選擇要考慮企業的資源和能力，市場定位則是確定企業在目標市場中的獨特形象C.目標市場營銷戰略的制定是一次性的，不需要根據市場變化進行調整D.企業可以隨意選擇目標市場，無需進行深入的分析和評估2、在品牌延伸策略中，企業將現有品牌應用于新的產品類別。以下哪種情況可能導致品牌延伸失??？（）A.新產品與原品牌的核心價值和形象相符B.企業在新產品的推廣上投入了大量資源C.新產品的質量和性能不如預期D.原品牌在市場上具有較高的知名度和美譽度3、在品牌資產的構成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想等都起著重要作用。以下關于品牌資產的特點，不準確的是？（）A.品牌資產可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產具有長期的穩定性C.品牌資產能夠為企業帶來競爭優勢D.品牌資產的價值難以準確評估4、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業銷售業績變化B.市場份額體現企業在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效5、一家餐飲企業想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發送電子郵件調查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設立客服熱線接受投訴和建議6、在市場競爭戰略中，差異化戰略要求企業提供與眾不同的產品或服務。對于一家餐飲企業，以下哪種差異化途徑更能吸引消費者？（）A.獨特的菜品口味B.優雅的就餐環境C.創新的服務模式D.以上方面綜合打造7、關于消費者的決策過程，以下哪個階段消費者會對各種備選方案進行評估和比較，權衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段8、產品生命周期理論對于企業制定營銷策略具有重要指導意義。在產品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業的首要選擇？（）A.改進產品質量和性能B.進入新的細分市場C.大幅度降低產品價格以吸引更多消費者D.加強品牌推廣和宣傳9、在新產品開發過程中，需要經過多個階段。以下關于新產品構思來源的描述，不正確的是？（）A.內部員工的建議B.競爭對手的產品C.消費者的需求D.企業高層管理者的主觀想法10、市場預測對于企業制定生產和營銷計劃至關重要。以下關于市場預測方法的描述，不準確的是？（）A.定性預測方法主要依靠專家的判斷和經驗B.定量預測方法基于歷史數據和數學模型C.時間序列分析法是一種常見的定量預測方法D.市場預測總是準確無誤的，能夠為企業決策提供可靠依據11、在市場營銷的公共關系活動中，對于新聞發布會、公益活動、危機公關等公關手段的運用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發布會能及時傳遞企業信息B.公益活動提升企業社會形象C.危機公關能迅速化解所有危機D.公共關系活動要注重長期積累12、在品牌傳播中，廣告、公關、促銷等手段各有特點。以下關于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現力強C.可信度高D.成本較高13、在市場營銷的信息系統中，內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統和營銷決策支持系統相互協作。以下關于內部報告系統的描述，不準確的是？（）A.提供企業內部的財務、銷售等數據B.主要服務于高層管理者的決策C.數據通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態變化14、在品牌危機管理中，企業需要迅速采取措施應對危機。以下哪種危機應對策略可能會導致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關者溝通，說明情況D.委托權威機構進行調查和評估15、在分析市場營銷環境時，企業需要關注宏觀環境和微觀環境的變化。以下哪項屬于宏觀環境因素？（）A.供應商B.競爭對手C.經濟形勢D.營銷中介二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）產品差異化策略在市場競爭中的優勢是什么？請結合實例分析企業如何實施產品差異化策略。2、（本題5分）市場定位的獨特性對于企業的競爭優勢有何重要意義？請分析企業如何實現市場定位的獨特性。3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與促銷策略的協同效應及應用方法，如何利用促銷策略提升品牌銷售業績。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著移動互聯網的普及，移動營銷成為企業關注的焦點。請詳細論述企業如何利用移動應用、短信營銷、移動廣告等手段開展有效的移動營銷活動。2、（本題5分）在電子游戲市場，用戶需求的多樣性和快速變化對營銷提出了挑戰。探討電子游戲市場營銷的策略，如產品預熱、版本更新、玩家社區運營等方面。3、（本題5分）分析客戶關系管理的理念和方法，論述企業如何通過有效的客戶關系管理提高客戶滿意度和忠誠度。4、（本題5分）分析社交媒體廣告的效果評估和優化策略，論述企業如何提高社交媒體廣告的投資回報率和用戶互動率。5、（本題5分）分析旅游酒店行業的會員制度設計與營銷，如何通過積分、特權、個性化服務等手段提高會員忠誠度和消費頻次。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某文具品牌在學生市場具有一定份額，但在辦公市場拓展困難。探討該品牌應如何針對辦公市場的特點，調整產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略，以實現市場的有效拓展。2、（本題10分）一家服裝品牌的線上店鋪和線下門店存在價格差異，引發了消費者的不