某公司員工滿意度調查分析報告某公司員工滿意度調查分析報告

員工滿意度是指員工對所在公司中扮演角色的感受或情感體驗，是員工對其工作或工作經歷評估的一種態度反映。通過員工滿意度調查，有助于分析員工滿意度（ES）、客戶滿意度(CS)和公司業績三者之間的關系，提高品牌公司的經濟效益；有助于了解員工如何看待公司、評價公司，診斷品牌公司潛在的問題，不斷完善公司的管理制度；有助于增強管理者的責任意識，使品牌員工對公司戰略目標有明確認識，強化公司健康和諧的文化氛圍。

XX日，人力資源部前往某公司開展了員工滿意度調查工作，經后期調查數據的錄入、整理、統計與分析。現將本次某公司員工滿意度調查結果作如下分析匯報：

一、調查時間：

XXX日

二、調查地點：

某公司車間二樓培訓室

三、調查成員：

XXXX

四、調查對象：

公司各部門員工

五、調查方法：

抽樣匿名調查

六、調查人數：

本次員工滿意度抽取42個樣本進行調查，其中，有效問卷為41份。

七、滿意度分析

本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環境、工作環境、績效考核、職業發展、薪

酬福利和協作溝通等七個維度進行設計，問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項內容，較為客觀地反映了員工在現階段對品牌公司的滿意度。

1、整體滿意度分析

從上圖可以看出，非常滿意的員工占抽樣調查員工的56%；滿意的員工占抽樣調查員工的34%；員工感覺“還可以，有部分地方不滿意”的占調查員工的10%。從中可以看出，某公司員工滿意度整體較高，滿意以上為90%。其中還需要進一步了解被調查員工提到的部分不滿意的具體方面。

2、管理環境維度分析

其中，在了解員工對“管理制度是否合理”的看法時，有2%的被調查員工認為公司的制度常與實際脫離，管理還是得靠自己的經驗，22%的被調查員工認為公司制度基本能為管理提供幫助，76%的被調查員工認為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。

建議管理者在管理中精益求精，積極聽取員工的建議。同時，了解少部分員工對管理制度不滿的原因。

在了解員工對“公司的激勵獎勵制度”的滿意度時，有76%（即圖中1、2之和）的被調查員工認為公司的激勵制度基本公平，能滿足管理需要；有17%的被調查員工認為公司制度懲罰多于獎勵，需要激勵員工還是得靠自己掏錢包；有5%的員工認為公司激勵制度形同虛設，員工得過且過。（說明：本題實際做作答員工為

40人。）

建議管理者在達成公司經營目標的基礎上，思考調整現有的激勵獎勵制度，或了解個別部門的激勵獎勵措施，找出部分員工的不滿之處，增加團隊的凝聚力，提高員工的工作積極性。具體比例請見下表：

在了解員工對“上司的承諾兌現情況”的滿意度時，總體滿意度較高，78%的被調查員工認為上司的承諾總是可以實現，只有2%的被調查員工認為上司的承諾從不實現。

說明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴。建議管理者掌握豐富的管理

知識和技巧。具體比例請見下表：

3、工作環境維度分析

其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時，具體比例如下：

有41%的被調查員工認為“公平、及時、恰當的激勵”有助于提高工作熱情，有44%的被調查員工認為良好的工作氛圍和團隊精神；有10%的被調查員工認為不斷參加培訓，獲得與崗位相關的知識。被調查員工沒有員工選擇“加強內部競爭，實行員工的優勝劣汰”。

從中可以看出，被調查員工更加注重良好的工作氛圍和團隊精神，其次是注重公平、及時、恰當的激勵。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強，注重團隊協作。建議品牌管理者可以從以上幾個方面提升員工的工作熱情。

4、績效考核維度分析

在了解員工對“考核是否公正、客觀、有說服力”的滿意度時，有56%的被調查員工認為完全符合，39%的被調查員工認為基本符合，2%的被調查員工認為不相符。

建議管理者通過員工訪談的方式，了解該部分員工對考核方法不滿意的深層次原因，識別該部分員工在團隊中的作用。詳細比例請見下圖：

在了解員工對“考核過后上司的反應與關注”的滿意度時，有63%的被調查員工認為對于做得好的表示贊揚，并與你分析考核中需要改進的地方，并協助你改善。有24%的被調查員工認為告訴你考核結果，對做得不足的給予指出。有10%的被調查員工認為只告訴考核結果，不做出任何行動。同樣，也有2%的被調查員工認為考核只是為了應付，上司無任何作為。

建議各層級管理者對下屬的績效考核給予合理的關注，以了解下屬的想法，并做出績效輔導和工作幫助。

5、職業發展維度分析

在了解員工對“對自己的晉升渠道是否清晰”的滿意度時，有37%的被調查員工認為自己非常清晰并清楚方法；有37%的被調查員工認為基本知道，但具體方法不清楚；有17%的被調查員工認為“只知道做得好就有機會，上司沒有給到明確指導”；也有7%的員工認為“不知道也沒有想過要升職。”

從此項調查內容發現，只有一部分被調查員工對自己的職業發展明晰明確，有54%的被調查員工認為知道，但不知道具體方法，也得不到上司的明確指導。建議管理者對下屬更加明確的工作指導，重視人才培養；同時，建議各級管理者深入了解員工的職業發展

興趣，鑒別員工的能力優勢，規劃員工的技術，或管理職業發展路徑。

6、薪酬福利維度分析

在調查員工“對自己工資待遇的滿意程度”時，17%的被調查員工認為現在公司的工資在同行業來說是稍高的，56%的被調查員工認為現在公司的工資在同行業來說是差不多，22%的被調查員工認為偏低，5%的員工認為差遠了。

綜合分析，認為73%的被調查員工認為現在公司的工資水平在同行業內中等偏上，內部員工認為較為合適；但也不能否認，27%的被調查員工認為偏低。建議管理者通過多種渠道了解行業內薪酬水平，同時了解不滿意員工所代表的崗位，具體了解不滿意薪酬水平的深層次原因。具體比例請見下表：

在調查員工“對哪種文體活動最感興趣”時，5%的被調查者選擇卡拉OK；37%的被調查者選擇戶外運動；54%的被調查者選擇旅游。具體比例請見下表：

本項調查內容可以為綜合部組織員工活動提供依據，建議綜合部首先考慮戶外運動和旅游這兩種形式，進而增加員工的滿意度，豐富員工的業余生活。

7、協作與溝通維度分析

在調查員工“遇到困難時，所選擇的傾訴對象”時，39%的被調查員工選擇直接主管作為傾訴對象；7%的被調查員工選擇人力資源部，，24%的被調查員工選擇同事；24%的被調查員工選擇家人、朋友。

從本次調查內容可以得出，39%的員工在遇到困難時，會選擇直接主管，說明品牌部分管理者值得員工信賴和肯定，有利于團隊目標的實現。當然，被調查員工中僅有

7%的員工選擇人力資源部，說明人力資源部和綜合部作用沒有充分發揮。

八、其他建議

1、希望提高員工的工齡工資，提高老員工的忠誠度；

2、……

第二篇：員工滿意度調查分析報告(20xx.7)6000字

20xx年員工滿意度調查分析報告

一、調查分析的目的：

1、讓員工向公司盡情吐露心聲，在員工與領導層之間構筑一個大型溝通互動平臺。

2、根據調查結果統計出員工不滿意的原因和所占比例，進行客觀分析，由此對公司人力資源管理現狀進行綜合評價，針對評價結果作出如下對應：

1）及時解決客觀存在的問題；

2）對員工提出的問題、意見、建議以及對公司的滿意程度，及時并積極地向員工作出反應或答復，并將確實需要改善的環節、需要解決的問題、需要健全或完善的項目等列入公司理事日程。

3、讓員工看到公司的轉變、看到公司的革新、看到公司的進步、看到美好的未來，在員工與領導層之間建立“一座誠信長城”，驅逐一切不利公司發展的因素，促進職業化的團隊快速形成。

5、全面提升人力資源管理水平，與員工建立共同的美好愿景，為人才、勞動力的引進打下堅實基礎。

二、調查時間：20xx年7月19日

三、調查范圍：公司一線類絕大部分員工。

四、調查方式：按30%比例向員工發放了《員工滿意度調查表》，以實名制的方式進行員工滿意度調查。

五、總體調查情況：

本次調查共發出《員工滿意度調查表》130份，共收回120份。有效答卷為110份。在本次調查中，對公司的整體評價感到很滿意的有：13人，滿意的有：27人，一般的有：49人，合計89人，占被調查人數的80％；對公司整體評價不滿意的有21人，占被調查人數的20％。

以上數據所得，絕大多數員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達80％，基本上達到公司各部門的目標值，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調查內容數據分析。

總體滿意度25%

44%

六、調查問卷的解釋：

問卷主要涉及5方面內容：

1、對工作回報的滿意度：包括薪資福利及精神和物質回報兩個板塊;

2、對工作背景的滿意度：包括公司文化、管理制度及體系、工作環境及工作匹配四大模塊;

3、對工作群體的滿意度：包括工作方法和工作氛圍、后勤服務兩大板塊;

4、對公司經營的滿意度：產品質量一個板塊;

5、員工的合理化建議：要求員工對其工作、生活中遇到的各種問題暢所欲言。

七、調查問卷答卷匯總、分析與總結：

（一）匯總：

1、對工作回報的滿意度

1）薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績效管理、薪酬福利：員工福利、報酬及獎金的公平性等5個方面，參加此項作答的有110人。通過對此項滿意度問題的綜合匯總我們發現，沒有員工是非常滿意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示“滿意”的員工只有14人，僅占總作答人數的12%；有52人員工的則選擇了“一般”，占總人數的47%；還有41名員工則表示對公司目前的薪酬體系“不滿意”，占總人數的37%；剩下4名員工則表示為“極不滿意”，占總人數的4%。具體分布情況如下圖所示：制造部：物控部：

薪酬福利

2）精神和物質回報：此模塊包含了工作心情、工作認可、工作獎勵及工作公平性精神和物質回報：4個方面。參加此項作答的有110人。通過對此項問題的綜合匯總我們發現，對于工作是否帶來了精神和物質上的回報，有32人，也就是29%的員工對自己的工作回報表示“滿意”；有58人，也就是52%的員工對自己的工作回報表示“一般”；有19人，也就是17%的員工對自己的工作回報“不滿意”；還有1人對自己的工作回報“極不滿意”。具體分布情況如下圖所示：

制造部：

2、對工作背景的滿意度

1）工作環境：此模塊包含了工作條件及工作安全性兩個方面。參加此項作答的有工作環境：110人。通過對此項問題的綜合匯總我們發現，有3名員工對工作環境表示“很滿意”，占總人數的3%；有32名員工對自己的工作環境表示“滿意”，占總人數的29%；72名員工則認為目前的工作環境“一般”，占總人數的65%；3名員工“不滿意”目前的工作環境占總人數的3%。具體分布情況如下圖所示：

精神和物質回報

1%工作環境

29%

2）工作匹配：此模塊包含了崗位滿意度、崗位等級公平性、能力與崗位符合性、工作匹配：能力特長發揮性及崗位職責劃分合理性等5個方面。參加此項作答的有110人。通過對此項問題的綜合匯總我們發現，有2名員工表示“很滿意”，占總人數的2%；26名員工表示“滿意”，占總人數的24%；67名員工則認為“一般”，占總人數的60%；15名員工“不滿意”目前的工作占總人數的14%。具體分布情況如下圖所示：

60%

3）公司管理機制及制度：公司管理機制及制度：此模塊包含了公司組織機構的設臵、部門工作流程設計、內部投訴處理、管理制度及文件的了解和制度的實施等5個方面。參加此項作答的有110人。通過對此項問題的綜合匯總可以看到，有5名員工對公司目前的管理機制及制度表示“很滿意”，占總答題人數的5%；23名員工則表示“滿意”，占總答題人數的21%；68名員工則認為公司目前的管理制度“一般”，占總人數的62%；14名員工則認為公司目前的管理制度“不滿意”，占總人數的13%。具體分布情況如下圖所示：

工作匹配

公司管理機制及制度

4）公司文化：此模塊包含了歸屬感、公司宗旨及管理方針、公司文體娛樂活動安公司文化：排、公司對員工合理化建議的處理態度等4個方面。參加此項作答的有110人。通過對此項問題的綜合匯總我們發現，有11名員工表示“很滿意”，占總答題人數的10%；24名員工表示“滿意”，占總人數的22%；62名員工則認為“一般”，占總人數的56%；12名員工“不滿意”，占總人數的11%；還有1人對自己的工作回報“極不滿意”。具體分布情況如下圖所示：

制造部：

3、對工作群體的滿意度

1）工作方法和作風：此模塊包含了同事之間的溝通配合、工作質量、工作效率、工作方法和作風：工作責任感及主動性和對直接上級的滿意度等5個方面。參加此項作答的有110人。通過對此項問題的綜合匯總我們發現，有18名員工表示“很滿意”，占總答題人數的16%；28名員工表示“滿意”，占總人數的25%；52名員工則認為“一般”，占總人數的47%；12名員工“不滿意”，占總人數的11%。具體分布情況如下圖所示：

公司文化

56%工作方法和作風

25%

2）后勤服務：此模塊包含了內部宣傳工作、報紙信件收發工作、文件管理工作及后勤服務：計算機硬軟件維護工作等4個方面。參加此項作答的有110人。通過對此項問題的綜合匯總我們發現，有11名員工表示“很滿意”，占總答題人數的10%；35名員工表示“滿意”，占總人數的32%；49名員工則認為“一般”，占總人數的45%；10名員工“不滿意”，占總人數的9%；5人對自己的工作回報“極不滿意”，占總答題人數的5%。具體分布情況如下圖所示：

制造部：

4、對公司經營的滿意度：

1）產品質量：此模塊包含了公司的質量管理體系、處理客戶投訴的原則和態度、公司工作質量狀況等3個方面參加此項作答的有110人。通過對此項問題的綜合匯總我們發現，有4名員工表示“很滿意”，占總答題人數的4%；45名員工表示“滿意”，占總人數的41%；49名員工則認為“一般”，占總人數的45%；12名員工“不滿意”，占總人數的11%。具體分布情況如下圖所示：

后勤服務

32%產品質量0%

4%41%

5、員工建議：為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時幫助我們更員工建議：建議好且深入的了解員工的真實想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。從收集上來的110份問卷匯總之后發現，員工最關注的仍是薪資福利這一塊，其中包含有員工薪酬待遇、員工福利及部門溝通這三個方面，另外一個員工比較關心的方面則是公司未來的發展方向。具體細分如下：

1）員工薪酬待遇：

第一點薪資結構及制度不明朗。雖然每次新員工入職時都有薪資結構及制度這塊的培訓，但這培訓內容太簡單與簡要且講師解說問題，導致大家仍然對此項制度不明朗，而從公司發放給員工的工資條上，大家也無法清楚的了解各自的工資明細。工資的發放不準時，員工們均認為公司制度上規定的發薪日如同虛設。

第二點薪酬過低。員工工資與目前的市場消費水平不成正比，薪酬過低，尤其是物控部收料室的工資尚未付出與回報的比例。部分員工認為即使公司現在進行薪資調節，但如果增長的幅度趕不上如今物價上漲的速度的話，仍起不到良好的效果。

2）員工福利：

第一點工作福利。因溫室效應引起的全球冬季嚴寒夏季炎熱的惡劣氣候對人們的日常工作及生活產生的很大的影響，員工夏頂炎熱，特別是車間的工人們在炎熱的條件下仍能堅守崗位，故大多數員工認為公司應發放一定的季節性補貼，例如：夏季發放降溫費。

第二點文體娛樂活動。公司半數以上的員工認為公司應多舉辦一些文體娛樂活動，例如：員工聯誼會、員工運動會、戶外拓展、郊游等多形式的活動。

第三點員工午餐。今年的員工午餐較之上一年有很大的提高，得到員工們的普遍認可，但也有員工提出，午餐有時候伙食交差，有待提高。

第四點部門之間溝通。部門之間的溝通力一直以來都比較差，導致給工作方面帶來許多過失。

（二）分析總結：

通過比較，不難發現一個凸顯的直接矛盾：員工有相當高的熱情為公司服務，而公司沒有相應的福利和基本保障（其導致的結果就必定是熱情被逐漸降溫）。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉？所以好的工作環境造就積極向上、奮力進取的員工，反之則會讓員工產生消極思想。

依據這個調查結果，并結合公司實際，我們可以提出一些問題來驗證我們做得是否到位：

1）員工擁護公司發展，公司關心員工自身的發展了嗎？

2）員工愿意改進工作方法、愿意向公司提出合理化建議，公司為此有建立暢通的渠道來促進了嗎？

3）員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發和利用了嗎？

4）員工對公司的管理改善正在抱著希望，公司有讓員工更清楚地看到這個希望嗎？有用實際的行動證實嗎？

試想一下，如若這些問題沒有逐步落實解決，沒有最終結論，將會導致什么樣的結果？

八、應對措施與策略要點：

（一）通過對調查問卷的閱讀和分析，得出以下結論：

通過對調查問卷的閱讀和分析，得出以下結論：

1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待；

2、在最基礎的事務性工作和管理工作上公司還需要改善；

3、員工們在工作中需要建立強大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司；

4、公司有好的前景和實力，有這樣的員工隊伍，我們已經具備成功的條件，但是我們不具備成功的得力方法；如果愿意，我們還可以做得更好。

（二）通過此次調查發現公司目前的當務之急要做的是基礎管理工作。

通過此次調查發現公司目前的當務之急要做的是基礎管理工作。建議從以下幾個大方面著手，循序漸進地扭轉局面，逐步導入新理念、新思維、新方法，促進公司快速發展。

1、完善員工薪酬福利體系：

薪酬福利是改善與員工關系最直接又能最快見效的東西，但當制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應包括員工的工作以及生活的福利。

2、制訂年度職工活動計劃，并且一定要落實：

一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業文化、宏揚企業文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓一樣，甚至比培訓有更好的效果。

3、完善和健全溝通管理機制：

1）公司應組織中高層管理人員進行溝通技巧的培訓，提高公司中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵措施。

2）加強部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續開展戶外拓展、趣味運動會等活動，增強公司的凝聚力。

3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達意愿的機會，為公司管理出謀劃策，并及時