高效執(zhí)行四原則目錄第一部分概述第二部分高效執(zhí)行4原則及在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用第三部分在組織中運(yùn)用高效執(zhí)行4原則是什么導(dǎo)致執(zhí)行不力？領(lǐng)導(dǎo)者影響結(jié)果的最重要的兩個(gè)方面：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃。二是執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。全世界每一位受訪的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)說(shuō)“執(zhí)行更難”，這是為什么？只要戰(zhàn)略規(guī)劃清楚，方向清晰，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)自然而然的積極位置努力嗎？顯而易見(jiàn)，答案是否定的。戰(zhàn)略與執(zhí)行無(wú)論是宏觀的戰(zhàn)略，還是微小的制度，在執(zhí)行時(shí)面臨的共同挑戰(zhàn)：執(zhí)行一項(xiàng)策略需要極大的改變?nèi)说男袨榱?xí)慣——很多人甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為習(xí)慣。看到“行為習(xí)慣”四個(gè)字，相信每個(gè)人都明白其“難度”是多么的巨大。通俗的例子：吃慣了大鍋飯，突然責(zé)任制，遇到的阻力可想而知。執(zhí)行面臨的挑戰(zhàn)策略的執(zhí)行，分兩大類情況：一是發(fā)號(hào)施令，二是改變他人的行為習(xí)慣。貝恩咨詢公司，在一項(xiàng)關(guān)于組織變革的核心研究報(bào)告中說(shuō)到：大約65%的行動(dòng)方案，需要一線員工行為習(xí)慣的積極改變，但這也是很多經(jīng)理們?cè)诳紤]制定計(jì)劃時(shí)最容易忽略的地方。單純的發(fā)號(hào)施令有時(shí)并不管用發(fā)號(hào)施令改變行為習(xí)慣重大投資改善用戶體驗(yàn)增加雇員提高服務(wù)質(zhì)量改革工藝加快反應(yīng)速度戰(zhàn)略收購(gòu)持續(xù)性運(yùn)作廣告投放咨詢式的銷售方法改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)減少預(yù)算超支統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果目標(biāo)不明確15%的人表示一個(gè)都不知道對(duì)集體目標(biāo)缺乏熱情51%的人表示對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)充滿激情責(zé)任不明確87%的人都不清楚要達(dá)成目標(biāo)自己需要做什么以上僅僅是對(duì)執(zhí)行力低下最直觀的解釋。在更深的層次上，還和缺乏信任、報(bào)酬機(jī)制不合理、發(fā)展規(guī)劃和決策失誤有關(guān)。戰(zhàn)略目標(biāo)日常事務(wù)日常事務(wù)日常事務(wù)日常事務(wù)日常事務(wù)執(zhí)行不力的真正敵人是你的日常事務(wù)聚焦是天然的原則。分散的陽(yáng)光不能夠燃燒任何東西，然而一旦你用放大鏡將它們聚焦，幾秒鐘之內(nèi)就可以將紙片點(diǎn)燃。如果你在日常事務(wù)之外，把時(shí)間精力聚焦在兩三個(gè)目標(biāo)上，最終結(jié)果是，這幾個(gè)目標(biāo)比較容易達(dá)成。如果目標(biāo)設(shè)置了4—10個(gè)，通常只能完成1-2個(gè)目標(biāo)；如果追逐的目標(biāo)超過(guò)10個(gè)以上，往往會(huì)失去焦點(diǎn)，手足無(wú)措，只好讓這些目標(biāo)自生自滅了。原因在哪里？因?yàn)槿梭w的生理構(gòu)造天生只能一次做好一件事。同時(shí)專注于兩件事情會(huì)超過(guò)人類大腦的處理能力，特別是當(dāng)人們?cè)噲D同時(shí)做兩件相似的事情時(shí)，這會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使用大腦的某些部位，都想得到更多的關(guān)注，結(jié)果反而降低了大腦的工作效率。——麻省理工學(xué)院神經(jīng)學(xué)教授厄爾·米勒的研究聚焦：一次做好一件事

高效人士執(zhí)行四原則原則1：聚焦最重要目標(biāo)要事第一，全神關(guān)注原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)分解目標(biāo)，落實(shí)行動(dòng)原則3：堅(jiān)持激勵(lì)性記分表記分衡量，一目了然原則4：建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制實(shí)時(shí)跟進(jìn)，貫徹始終4原則關(guān)系圖激勵(lì)性計(jì)分表引領(lǐng)性指標(biāo)問(wèn)責(zé)制最重要目標(biāo)引領(lǐng)激情影響執(zhí)行力的核心因素影響執(zhí)行力的核心因素

目錄第一部分概述第二部分高效執(zhí)行4原則及在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用第三部分在組織中運(yùn)用高效執(zhí)行4原則原則1聚焦最重要目標(biāo)原則2關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)原則4建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制原則3堅(jiān)持激勵(lì)性記分表邏輯應(yīng)用日常事務(wù)之外的目標(biāo)數(shù)量2~34~1011~20能夠出色達(dá)成的目標(biāo)數(shù)量2~31~20執(zhí)行始于專注，沒(méi)有聚焦，其他三條原則都無(wú)用。聚焦，即專注，無(wú)論是國(guó)家、組織、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，均可發(fā)現(xiàn)聚焦的重要性（例：蘋果的產(chǎn)品策略尤為明顯）。人體的生理構(gòu)造決定一次只能把一件事情做到最好，很多程序猿同學(xué)都會(huì)一邊聽音樂(lè)一邊敲代碼，此時(shí)的代碼效率一定不是最高的。為什么要聚焦重要目標(biāo)最重要的目標(biāo)：在周而復(fù)始的日常事務(wù)之外，值得你集中所有精力去完成的事情。傳統(tǒng)思維高效執(zhí)行4原則

所有的目標(biāo)都很重要，我們能夠成功地同時(shí)處理并完成五個(gè)、十個(gè)乃至更多的目標(biāo)，只要我們更加努力、更加長(zhǎng)時(shí)間的工作。許多目標(biāo)都是重要的，但其中只有一兩個(gè)是最重要目標(biāo)，是我們必須要達(dá)到的。在任意時(shí)刻，我們最好的精力都應(yīng)該集中在一到兩個(gè)最重要目標(biāo)上最重要的目標(biāo)

當(dāng)你決定了什么事情對(duì)你來(lái)說(shuō)是最為優(yōu)時(shí)，你必須有勇氣---愉悅地、帶著微笑地、不需辯解地，去對(duì)其它事情說(shuō)“不”。因?yàn)槟阏f(shuō)“不”的時(shí)候，內(nèi)心里熊熊燃燒著更大的“是”的決心。—史蒂夫·喬布斯聚焦最重要目標(biāo)的挑戰(zhàn)在你想聚焦目標(biāo)的時(shí)候，最大的挑戰(zhàn)是需要你對(duì)大量的“好點(diǎn)子”說(shuō)“不”，懂得拒絕。好主意的數(shù)量，總會(huì)超出執(zhí)行能力的范圍。日常事務(wù)日常事務(wù)日常事務(wù)最重要目標(biāo)確定你的最重要目標(biāo)

最重要目標(biāo)的四個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是否與組織的整體目標(biāo)一致是否可衡量團(tuán)隊(duì)擁有對(duì)此目標(biāo)的控制權(quán)嗎誰(shuí)控制整個(gè)比賽，領(lǐng)導(dǎo)還是團(tuán)隊(duì)成員？如何讓組織聚焦目標(biāo)

規(guī)則1沒(méi)有任何團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)聚焦兩個(gè)以上的最重要目標(biāo)。規(guī)則2你選擇的局部戰(zhàn)斗必須要為贏得整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)。規(guī)則3領(lǐng)導(dǎo)可以否決，但不能獨(dú)斷。規(guī)則4所有的最重要目標(biāo)必須有明確的完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，類似于到什么時(shí)間，把某個(gè)指標(biāo)從現(xiàn)有的X提升到Y(jié)。1958年（NASA）1961年1.拓展人類對(duì)大氣層和太空現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)。2.研究高速、安全、有效的太空交通工具。3.發(fā)展并動(dòng)作可以在太空中傳送儀器、設(shè)備、給養(yǎng)和生物的運(yùn)載工具。4.開展對(duì)和平利用宇航和太空技術(shù)的機(jī)會(huì)、問(wèn)題以及潛在好處的長(zhǎng)期研究。5.保持美國(guó)在宇航、空間技術(shù)和對(duì)外太空利用中的領(lǐng)導(dǎo)地位。…….“我堅(jiān)信，在本年代末、美國(guó)將有能力把一個(gè)人安全地送上月球并安全返回”--約翰·肯尼迪阿波羅計(jì)劃的啟示

約翰·肯尼迪總統(tǒng)對(duì)美國(guó)國(guó)家航天局（NASA）制定的目標(biāo)：1969年12月31日前，讓一個(gè)宇航員安全地往返月球。以上是美國(guó)國(guó)家航空航天局（NASA）1958年和1961年的目標(biāo)，很明顯，1961年的目標(biāo)清晰得多。此外，一家與蘋果公司直接競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)公司的領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)：真的很不公平，我們研發(fā)了至少40種不同的手機(jī)，可是蘋果只做了一種就占領(lǐng)了市場(chǎng)。想要在日常事務(wù)上達(dá)到同樣的進(jìn)步，就好比用十根手指在一張紙上同時(shí)戳出10個(gè)洞來(lái)一樣困難，但是只要你集中精力，就像用一根手指頭在紙上戳一個(gè)窟窿一樣簡(jiǎn)單。阿波羅計(jì)劃的啟示阿波羅計(jì)劃的啟示登月工程導(dǎo)航動(dòng)力生命支持戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)斗最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具

1、利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)。

2、為每個(gè)候選目標(biāo)制定滯后性指標(biāo)（“到什么時(shí)間，把某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的形式）

3、按照對(duì)整個(gè)組織或者全局最重要目標(biāo)的影響力將以上候選目標(biāo)排序。

4、按照前文的四個(gè)特點(diǎn)，測(cè)試候選目標(biāo)。

5、寫下你最終選定的最重要目標(biāo)。備選目標(biāo)當(dāng)前狀態(tài)

（從X）預(yù)期狀態(tài)

（提升到Y(jié)）截止時(shí)間

（到什么時(shí)間）影響力排名

最終選定的最重要目標(biāo)

最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具

運(yùn)用原則1聚焦最重要目標(biāo)InstallingDiscipline1FocusontheWildlyImportant原則1的運(yùn)用如果那么團(tuán)隊(duì)所在的組織擁有多個(gè)目標(biāo)搜集哪些才是組織的最重要目標(biāo)團(tuán)隊(duì)所在組織的高層已經(jīng)指派了最重要目標(biāo)思考怎樣才能更好地達(dá)到組織的最重要目標(biāo)團(tuán)隊(duì)上層沒(méi)有其他組織（比如說(shuō)小公司或者非盈利機(jī)構(gòu)）搜集能對(duì)完成目標(biāo)或者實(shí)現(xiàn)公司增長(zhǎng)產(chǎn)生最大影響的方法第一步：考慮各種可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題Ⅰ為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，假設(shè)其他方面不發(fā)生改變的前提下，我們團(tuán)隊(duì)提升哪方面的表現(xiàn)可以對(duì)其取得最大的影響呢？Ⅱ?yàn)榱吮ＷC組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們團(tuán)隊(duì)可以在哪方面做出最有杠桿作用的貢獻(xiàn)？Ⅲ為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，我們團(tuán)隊(duì)有哪些最薄弱環(huán)節(jié)亟需改進(jìn)呢？組織整體最重要目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)排序依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)期收益、利潤(rùn)率、投資表現(xiàn)、現(xiàn)金流、開支節(jié)約。質(zhì)量目標(biāo)獲得的功效、循環(huán)時(shí)間、生產(chǎn)率提高、客戶滿意度。策略目標(biāo)服務(wù)于使命、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、把握機(jī)會(huì)、降低風(fēng)險(xiǎn)。第二步：按影響力排序提高質(zhì)量提升生產(chǎn)率削減開支將每小時(shí)裝載集裝箱的數(shù)量翻倍該重要目標(biāo)需要最大化他們的生產(chǎn)率和工作質(zhì)量，同時(shí)時(shí)間的縮短也意味著開支的減少。某大型海運(yùn)公司案例第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法

最重要目標(biāo)的四個(gè)特點(diǎn)Ⅰ這個(gè)目標(biāo)是否與組織的整體目標(biāo)相一致？Ⅱ這個(gè)目標(biāo)是否可衡量？Ⅲ誰(shuí)擁有對(duì)目標(biāo)的控制權(quán)，是我們團(tuán)隊(duì)還是其他團(tuán)隊(duì)？Ⅳ誰(shuí)控制整個(gè)比賽，領(lǐng)導(dǎo)還是團(tuán)隊(duì)成員？第四步：定義最重要目標(biāo)

遵循原則Ⅰ以一個(gè)動(dòng)詞開頭。Ⅱ以“到什么時(shí)間，把某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的形式定義滯后性指標(biāo)。Ⅲ目標(biāo)陳述要盡量簡(jiǎn)潔。Ⅳ聚焦在“做什么”之上，而非“怎么做”。好的表述欠妥的表述消減開支……提高效益……提升客戶滿意度……增建一座工廠……推出新產(chǎn)品……為了提高投資都的信心，保障員工的工作待遇，繼續(xù)夯實(shí)鞏固公司的基本價(jià)值，我們將在今年落實(shí)一個(gè)……的最重要目標(biāo)以一個(gè)動(dòng)詞開頭

當(dāng)前狀態(tài)（從X）預(yù)期狀態(tài)（提升到Y(jié)）截止時(shí)間（到什么時(shí)間）錯(cuò)誤率為11%錯(cuò)誤率為4%7月31日存貨周轉(zhuǎn)率為8存貨周轉(zhuǎn)率為10本財(cái)年結(jié)束時(shí)投資年回報(bào)率為12%投資年回報(bào)率為30%3年之內(nèi)定義滯后性指標(biāo)

好的表述欠妥的表述在年底之前將客戶忠誠(chéng)度從40%提升到70%我們承諾將進(jìn)一步深化并豐富和客戶之間的關(guān)系在本年度將客戶采用我們投資咨詢服務(wù)的比例提升到25%在即將到來(lái)的一年里，我們的目標(biāo)是進(jìn)一步促進(jìn)投資和基礎(chǔ)建設(shè)，并通過(guò)良好的協(xié)調(diào)客戶關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)在五年之內(nèi)，推出三種銷售額在1000萬(wàn)美元以上的新產(chǎn)品我們希望強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，利用生物科技解決生物型資源的需求問(wèn)題保持簡(jiǎn)潔

好的表述欠妥的表述

在今后兩內(nèi)將客戶保留度從63%提高到75%

通過(guò)提供更好的客戶體驗(yàn)，在今后兩年內(nèi)將客戶保留度從63%提高到75%聚焦在“做什么”之上，而非“怎么做”

酒店整體目標(biāo)為年收益從5400萬(wàn)美元提升到6200玩美元案例增加收入消減開支增加年會(huì)活動(dòng)和年會(huì)次數(shù)增加每次活動(dòng)中的視頻和增加在高級(jí)酒吧舉辦活動(dòng)的比例在酒店中增加婚慶服務(wù)增加“一條龍服務(wù)”活動(dòng)的比例減少每次活動(dòng)的延時(shí)開支減少客房的一次性用品開支減少總體餐飲開支減少應(yīng)急和外出服務(wù)的開支客房服務(wù)將客房清掃到前所未有的干凈增值服務(wù)與體育及文化場(chǎng)館合作代客泊車保證客人提車無(wú)需久侯前臺(tái)提升業(yè)務(wù)辦理速度，做到無(wú)排隊(duì)組織整體最重要目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)排序，依據(jù)……財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)期收益、利潤(rùn)率、投資表現(xiàn)、現(xiàn)金流、開支節(jié)約。質(zhì)量目標(biāo)獲得的功效、循環(huán)時(shí)間、生產(chǎn)率提高、客戶滿意度。策略目標(biāo)服務(wù)于使命、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、把握機(jī)會(huì)、降低風(fēng)險(xiǎn)。原則1聚焦最重要目標(biāo)原則2關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)原則4建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制原則3堅(jiān)持激勵(lì)性記分表邏輯應(yīng)用滯后性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)衡量目標(biāo)是否達(dá)到滯后性指標(biāo)指那些為了達(dá)成最重要目標(biāo)而進(jìn)行的跟蹤性指標(biāo)。滯后性：獲得它的數(shù)據(jù)時(shí)，事情已經(jīng)發(fā)生得到結(jié)果了！如：銷售收入、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、客戶滿意度、出品率等研究分析都屬于滯后性指標(biāo)。教會(huì)你怎樣做才能去完成目標(biāo)！引領(lǐng)性指標(biāo)：是指那些對(duì)達(dá)成預(yù)定目標(biāo)有著最重要作用行為的指標(biāo)。預(yù)見(jiàn)性：一旦某個(gè)指標(biāo)發(fā)生變化，你就可以推斷出滯后性指標(biāo)會(huì)如何變化。可控性：可以通過(guò)自己的力量促使引領(lǐng)性指標(biāo)發(fā)生變化。滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)

為何要關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)傳統(tǒng)思維高效執(zhí)行4原則緊盯滯后性指標(biāo)：季度財(cái)報(bào)、銷售數(shù)量、損失等，在等待這些結(jié)果的時(shí)候無(wú)所事事，甚至焦慮。聚焦在引領(lǐng)性指標(biāo)上：是否解決了顧客所有的投訴、是否提前1個(gè)月處理掉了過(guò)期食品等，這些都是可預(yù)見(jiàn)、可控的指標(biāo)，不但可以積累“成就感”，也是促使滯后性指標(biāo)達(dá)成的最重要方式。領(lǐng)導(dǎo)者：我要的是結(jié)果，過(guò)程不關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者：我需要你們給出具體到天的執(zhí)行計(jì)劃，以及每周的執(zhí)行結(jié)果，并且以數(shù)據(jù)來(lái)衡量，由此評(píng)估對(duì)最終目標(biāo)可能產(chǎn)生的影響。a、引領(lǐng)性指標(biāo)可能違背直覺(jué)。大多的領(lǐng)導(dǎo)者都是關(guān)注滯后性指標(biāo)的，畢竟那是衡量“成功與否”的標(biāo)準(zhǔn)。b、跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)是有難度的。引領(lǐng)性指標(biāo)往往是衡量新的行為習(xí)慣的，跟蹤人的行為習(xí)慣，顯然要比跟蹤結(jié)果難得多。而且大多數(shù)情況下，并沒(méi)有現(xiàn)成的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤體系供選擇，需要自己創(chuàng)造。c、引領(lǐng)性指標(biāo)有時(shí)候看起來(lái)太簡(jiǎn)單。引領(lǐng)性指標(biāo)需要精確的把精力聚焦在特定的行為上，而這些行為有可能看起來(lái)都很“平常”“不重要”，尤其是在人看來(lái)。引領(lǐng)性指標(biāo)的特點(diǎn)滯后性指標(biāo)并不能改變什么，而引領(lǐng)性指標(biāo)在很大程度上是由你自己把握的。正是那些引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)改變了最終結(jié)果，使你能夠彌補(bǔ)理想和現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝。如果在你的事業(yè)中運(yùn)氣占了很大的比重，那就說(shuō)明你關(guān)注的僅僅是滯后性指標(biāo)。管理學(xué)大師戴明：只靠滯后性指標(biāo)去管理一家公司，就像單獨(dú)依靠后視鏡開車一樣難以成功。關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

只靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（滯后性指標(biāo)）去管理一家公司，就像單獨(dú)依靠后視鏡開車一樣難以成功。------愛(ài)德華茲·戴明引領(lǐng)性指標(biāo)可能和直覺(jué)相悖巨石（滯后性指標(biāo)）杠桿（引領(lǐng)性指標(biāo)）可控性預(yù)見(jiàn)性如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)往往比滯后性指標(biāo)的數(shù)據(jù)更難以獲得，但為此付出的代價(jià)也是值得的。沒(méi)有數(shù)據(jù)，你就無(wú)法帶動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)的提升，沒(méi)有引領(lǐng)性指標(biāo)，你就失去了杠桿作用的良機(jī)。如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)滯后性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)衡量目標(biāo)是否達(dá)到預(yù)見(jiàn)性衡量可以促使目標(biāo)達(dá)成的事情可按性我們可以對(duì)其進(jìn)行有效影響每月銷售額貨架缺貨率引領(lǐng)性指標(biāo)帶來(lái)更多的投入運(yùn)用原則2關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)InstallingDiscipline2Acton

theLeadMeasures原則2的運(yùn)用階段成果指標(biāo)是指那些關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)階段達(dá)成什么成果的指標(biāo)，但是給團(tuán)隊(duì)成員自由選擇具體做法的空間。每周達(dá)到97%的安全系數(shù)重要行為指標(biāo)跟蹤人員行為習(xí)慣的指標(biāo)，這種情況下所有成員都要對(duì)其行為習(xí)慣負(fù)責(zé)，而不必關(guān)注“結(jié)果”。確保95%以上的員工都正確佩戴了安全帽在2011年底將平均月事故發(fā)生次數(shù)由12次減少到7次（最重要目標(biāo)）兩種引領(lǐng)性指標(biāo)第一步：考慮各種可能尋找問(wèn)題Ⅰ我們可以做些之前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情，可以幫助我們達(dá)成最重要目標(biāo)？Ⅱ我們團(tuán)隊(duì)的哪些力量，可以用來(lái)對(duì)最重要目標(biāo)產(chǎn)生杠桿作用？我們有哪些局部?jī)?yōu)勢(shì)？我們和最好還有哪些差距？Ⅲ哪些不足限制了我們最重要目標(biāo)的達(dá)成？我們更應(yīng)該堅(jiān)持去做哪些事情？確定新的，更好的行為在傍晚五點(diǎn)到七點(diǎn)之間的高峰期，派人在門口迎接顧客。并幫助他們尋找商品。準(zhǔn)備好紙質(zhì)和電子版的商品目錄供客人參閱。有力的局部?jī)?yōu)勢(shì)每個(gè)月在每個(gè)部門舉辦有創(chuàng)意的新商品展覽會(huì)。將面包店使用的顧客滿意度檢測(cè)單推廣到所有部門。固化不持續(xù)的行為每?jī)蓚€(gè)小時(shí)檢查一次貨架是否有空。在任何時(shí)候顧客排

少于兩個(gè)人。

例：一個(gè)超市的最重要目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)5%的年銷售額增長(zhǎng)率，一下是候選的引領(lǐng)性指標(biāo)。“一個(gè)杠桿必須移動(dòng)很長(zhǎng)距離才能撬動(dòng)巨石一點(diǎn)點(diǎn)”。換言之，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須在一個(gè)引領(lǐng)性指標(biāo)上付出大量的努力，才能推動(dòng)滯后性指標(biāo)的前進(jìn)。第二步：按影響力排序第三步：測(cè)試最好的幾個(gè)主意測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)Ⅰ這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是否對(duì)最重要目標(biāo)具有預(yù)見(jiàn)性？Ⅱ這個(gè)指標(biāo)是否具有可控性？Ⅲ這是一個(gè)長(zhǎng)期指標(biāo)，還是一次性的？Ⅳ這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的比賽，還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的比賽？Ⅴ這個(gè)指標(biāo)是否可衡量？Ⅵ這個(gè)指標(biāo)是否值得衡量？第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)確定問(wèn)題Ⅰ我們可以跟蹤每個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)嗎？Ⅱ我們應(yīng)該每周還是每天跟蹤一次指標(biāo)？Ⅲ指標(biāo)的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？Ⅳ指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？Ⅴ指標(biāo)的核心詞匯是否是動(dòng)詞？Ⅵ指標(biāo)表述是否簡(jiǎn)潔？第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)個(gè)人指標(biāo)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)逐天跟蹤每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須同時(shí)達(dá)到引領(lǐng)性指標(biāo)在跟蹤指標(biāo)的過(guò)程中，問(wèn)責(zé)到具體的每一個(gè)人計(jì)分表更新很快，非常細(xì)致入微即使個(gè)別成員沒(méi)有達(dá)成預(yù)定指標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也可能成功團(tuán)隊(duì)整體的成功，可以掩蓋個(gè)別成員的不佳表現(xiàn)逐周跟蹤即使一個(gè)人在某幾天的小目標(biāo)上失敗了，他也可以成功完成周計(jì)劃只有每個(gè)人都達(dá)成圖標(biāo)，團(tuán)隊(duì)才可以成功計(jì)分表更新比較快，相對(duì)細(xì)致即使某幾天的小目標(biāo)沒(méi)有成功，團(tuán)隊(duì)也可以成功完成周計(jì)劃團(tuán)體整體的成功，可以掩蓋個(gè)別成員的不佳表現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)集體成功或者失敗引領(lǐng)性指標(biāo)建立工具

1、將最重要目標(biāo)和相應(yīng)的滯后性指標(biāo)填入表格第一行。

2、開展頭腦風(fēng)暴，列出候選的引領(lǐng)性指標(biāo)。

3、開展頭腦風(fēng)暴。研究評(píng)估候選指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。

4、按照對(duì)最重要目標(biāo)的影響力對(duì)候選指標(biāo)的排序。

5、按照本頁(yè)的列表逐項(xiàng)測(cè)試你們的候選指標(biāo)。

6、得出你們最終的引領(lǐng)性指標(biāo)。候選的引領(lǐng)性指標(biāo)如何衡量影響力排序

最終的引領(lǐng)性指標(biāo)

引領(lǐng)性指標(biāo)建立工具

□你們是否從團(tuán)隊(duì)內(nèi)外收集了足夠多的候選指標(biāo)？□選定的引領(lǐng)性指標(biāo)是否對(duì)最重要目標(biāo)具有預(yù)見(jiàn)性？就是說(shuō)，他們是不是你們團(tuán)隊(duì)所能做的，最能影響最重要目標(biāo)結(jié)果的事情？□選定的引領(lǐng)性指標(biāo)是否具有可控性？就是說(shuō)，你們團(tuán)隊(duì)是否具有足夠的能力去推動(dòng)這些指標(biāo)？□選定的引領(lǐng)性指標(biāo)是否完全可衡量？就是說(shuō)，你們能否從第一天開始就對(duì)團(tuán)隊(duì)在這些指標(biāo)上的表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤評(píng)測(cè)？□選定的引領(lǐng)性指標(biāo)是否值得努力？或者說(shuō)，收集它們所消耗的資源會(huì)不會(huì)比得到的收益更大？這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)測(cè)的后果？□是否每個(gè)選定的引領(lǐng)性指標(biāo)都有一個(gè)核心動(dòng)詞？□是否每個(gè)選定的引領(lǐng)性指標(biāo)都是數(shù)量指標(biāo)，還是也包括一些質(zhì)量指標(biāo)？引領(lǐng)性指標(biāo)檢查1確定目標(biāo)數(shù)量2收集信息3開始聯(lián)系4需求分析5質(zhì)量檢驗(yàn)6創(chuàng)造業(yè)務(wù)案例7測(cè)試價(jià)值定位8決策技巧9提出提案10提案匯報(bào)11修正問(wèn)題結(jié)果引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)滯后性指標(biāo)面向過(guò)程的引領(lǐng)性指標(biāo)原則1聚焦最重要目標(biāo)原則2關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)原則4建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制原則3堅(jiān)持激勵(lì)性記分表邏輯應(yīng)用為什么要堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表？1、建立一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)分表，可以清晰明了的告訴大家應(yīng)該做成什么樣，已經(jīng)做到什么程度，是超了還是落后了2、只有在工作中讓人們體驗(yàn)到成就感的機(jī)會(huì)，他們才會(huì)對(duì)這份工作感到最舒服，其士氣也會(huì)得到最大的激勵(lì)。根本意義：鼓舞士氣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的斗志；

確保每個(gè)人都能隨時(shí)獲知自己或自己團(tuán)隊(duì)成績(jī)的量化結(jié)果，這樣他們才知道是領(lǐng)先還是落后，領(lǐng)先多少，落后多少；

這里除了之前的“滯后性指標(biāo)”“引領(lǐng)性指標(biāo)”，又提出了“量化成績(jī)”，原則3就是讓所做的事情，轉(zhuǎn)化為“看得見(jiàn)、摸得著”的量化成績(jī)；

例如：一場(chǎng)無(wú)記分的籃球賽，雙方基本以?shī)蕵?lè)為主，沒(méi)有激烈的對(duì)抗和比拼；如果只是簡(jiǎn)單的增加了“比分記錄”，且無(wú)任何的獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)品，那比賽的狀況將完全不一樣，這就是原則3的神奇功效。如何設(shè)計(jì)計(jì)分表？

教練型記分表選手型記分表復(fù)雜的歷史信息、市場(chǎng)分析報(bào)告、詳細(xì)的總結(jié)分析……簡(jiǎn)單直接的量化成績(jī)，5秒內(nèi)就能明白自己是朝前或落后……要認(rèn)真研究分析，才能明白工作進(jìn)行的怎么樣了，是給領(lǐng)導(dǎo)看的……所有團(tuán)隊(duì)成員都能直觀的指導(dǎo)工作的進(jìn)度，事不關(guān)己……帶來(lái)即時(shí)的成就感……

記分表的種類1、是否簡(jiǎn)單2、是否顯而易見(jiàn)3、它展示的是滯后性指標(biāo)還是引領(lǐng)性指標(biāo)4、能否一眼看出是否勝利要建立激勵(lì)性的選手型計(jì)分表建立激勵(lì)性的選手型記分表四個(gè)問(wèn)題Ⅰ它是否簡(jiǎn)單？Ⅱ它是否顯而易見(jiàn)？Ⅲ它展示的是引領(lǐng)性指標(biāo)還是滯后性指標(biāo)？Ⅳ能否一眼從記分表上看出是否勝利？

只有在工作能給予人們體驗(yàn)成就感的機(jī)會(huì)時(shí)，他們才會(huì)對(duì)這份工作感到最舒服，其士氣也會(huì)得到最大的激勵(lì)。------弗雷德里·赫伯格

一個(gè)正在走向成功的團(tuán)隊(duì)，不需要虛情假意地提振士氣。所有通過(guò)心理暗示和口號(hào)號(hào)召提升士氣的方法，都比不上通過(guò)出色完成一些關(guān)鍵目標(biāo)對(duì)士氣的提振效果更明顯。

因?yàn)槿〉眠M(jìn)展而獲得力量是人性的本能，但是很少有經(jīng)理人理解這一點(diǎn)，或者有效地用每一點(diǎn)進(jìn)步來(lái)激勵(lì)士氣。------《哈佛商業(yè)評(píng)論》如何提升團(tuán)隊(duì)士氣運(yùn)用原則3堅(jiān)持激勵(lì)性記分表InstallingDiscipline3KeepaCompellingScoreboard原則3的運(yùn)用參與度低有意義的主意選擇主題參與度高建立記分表設(shè)計(jì)記分表選擇主題隨著投入感的提高，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感增強(qiáng)。選手型記分表的目標(biāo)是為了激勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員的士氣趨勢(shì)線第一步：選定主題速度表69%Likeit!第一步：選定主題柱狀圖第一步：選定主題現(xiàn)場(chǎng)圖禮貌服務(wù)及配合度目標(biāo)：9實(shí)際：9入住/退房快捷度目標(biāo)：9實(shí)際：7房間舒適/清潔度目標(biāo)：9實(shí)際：6第一步：選定主題第二步：設(shè)計(jì)記分表考慮問(wèn)題Ⅰ記分表是否簡(jiǎn)單？Ⅱ記分表能否讓大家隨時(shí)看到？Ⅲ記分表時(shí)是否同時(shí)包含了引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)？第三、第四步第三步：建立記分表盡可能的讓團(tuán)隊(duì)成員參與記分表的設(shè)計(jì)，這樣干會(huì)更有認(rèn)同感。第四步：保持更新每周至少更新一次；一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該十分明確以下三點(diǎn)：誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)更新張貼記分表何時(shí)應(yīng)該張貼記分表何時(shí)更新記分表記分表建立工具團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)滯后性指標(biāo)

引領(lǐng)性指標(biāo)1記分表

引領(lǐng)性指標(biāo)2記分表

記分表建立工具

逐項(xiàng)檢驗(yàn)，確保你們團(tuán)隊(duì)的記分表是具有激勵(lì)性的，并可以有效驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員高水平表現(xiàn)。□你們的團(tuán)隊(duì)是否深入地投入到了建立記分表的過(guò)程中？□你們的記分表是否覆蓋了團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)？□記分表中是否對(duì)最重要目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行了全面的闡述？□是否每個(gè)記分表都包含了實(shí)際工作結(jié)果和工作目標(biāo)兩部分內(nèi)容（我們現(xiàn)在處于什么狀態(tài)？我們應(yīng)該處于什么狀態(tài)？）□我們是否從記分表中一眼看出每一項(xiàng)指標(biāo)的輸贏？□記分表是否被張貼在醒目的位置，使大家都能經(jīng)常看到它？□記分表是否易于更新？□記分表是否個(gè)性化，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己獨(dú)特的記分表形式？記分表檢查工具原則1聚焦最重要目標(biāo)原則2關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)原則4建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制原則3堅(jiān)持激勵(lì)性記分表邏輯應(yīng)用

最重要目標(biāo)會(huì)議的目的很簡(jiǎn)單，就是要保持每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，帶動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)，最終克服日常事務(wù)的干擾，達(dá)到最重要目標(biāo)。

你在一個(gè)最重要目標(biāo)會(huì)議上最終要回答的問(wèn)題就是：“我是否做到了向其他人所承諾的事情？最重要目標(biāo)會(huì)議最重要目標(biāo)會(huì)議死亡歸鄉(xiāng)路——珠穆朗瑪峰峰頂?shù)淖畹蜌鉁爻Ｄ暝诹阆?4℃。山上一些地方常年積雪不化，冰川、冰坡、冰塔林到處可見(jiàn)。峰頂空氣稀薄，空氣的含氧量只有東部平原地區(qū)的四分之一，經(jīng)常刮七八級(jí)大風(fēng)，十二級(jí)大風(fēng)也不少見(jiàn)。

由于其山勢(shì)險(xiǎn)峻，氣候惡劣，許多攀登者往往不得不中途放棄，甚至不幸喪生。

在1996年5月，著名作家喬恩·科萊考爾試圖和一支登山隊(duì)一起攀登珠穆朗瑪峰。當(dāng)他們遇到暴風(fēng)雪、62英里／小時(shí)的大風(fēng)以及高山病時(shí)，這群人開始崩潰。他們沒(méi)有仔細(xì)商量對(duì)策，一些剛愎自用的人決定自己沖擊頂峰。他們都有著同樣的目標(biāo)，但是缺乏紀(jì)律和對(duì)彼此的責(zé)任感成了他們?cè)趷毫迎h(huán)境中的致命因素。最終結(jié)果是，有八個(gè)人在此次登山活動(dòng)中遇難。建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制案例五年之后。。。。。。。另一只登山隊(duì)前往攀登珠穆朗瑪峰，他們的目標(biāo)是幫助一個(gè)盲人登山者——艾瑞克·魏亨麥爾登頂。這支團(tuán)隊(duì)和克萊考爾他們一樣計(jì)劃了登山路線。但是兩支隊(duì)伍的不同點(diǎn)在于，每天結(jié)束的時(shí)候，魏亨麥爾的隊(duì)伍都要聚到一起召開“帳篷會(huì)議”(最重要目標(biāo)會(huì)議），討論他們已完成的路線、獲得的經(jīng)驗(yàn)，這幫助他們制訂第二天的計(jì)劃并進(jìn)行調(diào)整。帳篷會(huì)議(最重要目標(biāo)會(huì)議）

在一個(gè)緊要關(guān)頭，在極度危險(xiǎn)的昆布冰川，魏亨麥爾花了13個(gè)小時(shí)攀爬搭在冰縫底部的梯子。然而這支團(tuán)隊(duì)知道，在登頂那一天，他們必須在兩小時(shí)之內(nèi)完成任務(wù)。在晚上的帳篷會(huì)議（最重要目標(biāo)會(huì)議的一種形式）上，他們交流經(jīng)驗(yàn)，并確定了第二天的策略。他們?nèi)諒?fù)一日實(shí)踐摸索，也日復(fù)一日召開帳篷會(huì)議。帳篷會(huì)議(最重要目標(biāo)會(huì)議）最終結(jié)果艾瑞克·魏亨麥爾成為史上第一個(gè)成功登頂珠穆朗瑪峰的盲人。他們團(tuán)隊(duì)還創(chuàng)造了另一項(xiàng)紀(jì)錄——在同一天登頂人數(shù)最多的一支登山隊(duì)，18人同時(shí)登頂。他們打破了其他視力正常團(tuán)隊(duì)的紀(jì)錄！最重要目標(biāo)會(huì)議的目的很簡(jiǎn)單，就是要保持每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，帶動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)，最終克服日常事務(wù)的干擾，達(dá)到最重要目標(biāo)。有規(guī)律的問(wèn)責(zé)制是他們成功執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵！最重要目標(biāo)的要求第一最重要目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。第二永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要目標(biāo)會(huì)議中來(lái)。有規(guī)律地進(jìn)行問(wèn)責(zé)，是指任何擁有最重要目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)定期不定期召開例會(huì)（最重要目標(biāo)會(huì)議），對(duì)之前的工作計(jì)劃的完成情況作匯報(bào)。時(shí)間最好控制在半小時(shí)以內(nèi)。在這個(gè)簡(jiǎn)短的時(shí)間里，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都得以明確自己在日常事務(wù)之外的工作責(zé)任。在大多數(shù)組織中，問(wèn)責(zé)就是周期性的總結(jié)，不論你是做總結(jié)的，還是被總結(jié)的，這都不大可能是個(gè)美妙的經(jīng)歷，因?yàn)樗€可能意味著，會(huì)有人對(duì)你沒(méi)完成的事情吹毛求疵。建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制《痛苦工作的三個(gè)特征》：默默無(wú)聞：他們覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)似乎不知道他們存在的價(jià)值，也不關(guān)心他們?cè)谧鍪裁矗粵](méi)有標(biāo)準(zhǔn)：他們無(wú)法衡量或評(píng)定自己到底做出了什么貢獻(xiàn)無(wú)關(guān)緊要：他們看不出自己的工作有何特別之處，指的特別投入為什么要建立問(wèn)責(zé)制一是每周同一天的同一時(shí)間召開。會(huì)議頻率為一周一次，一周的時(shí)間既可以讓人們保持對(duì)目標(biāo)的聚焦，同時(shí)又足夠人們?nèi)ネ瓿伤麄冊(cè)跁?huì)議上所做出的計(jì)劃。會(huì)議時(shí)間在二三十分鐘。二是保持最重要目標(biāo)會(huì)議的獨(dú)立性，永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要目標(biāo)會(huì)議中來(lái)。高度聚焦的開會(huì)模式，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員心中強(qiáng)化最重要目標(biāo)的地位，即：在最重要目標(biāo)的事情上，如果你沒(méi)有完成上周會(huì)議作出的計(jì)劃保證，其他任何事務(wù)上的成就都補(bǔ)償不了的。召開最重要目標(biāo)會(huì)議需要注意的點(diǎn)最重要目標(biāo)會(huì)議3個(gè)必要組成部分計(jì)劃清除障礙做出新計(jì)劃問(wèn)責(zé)匯報(bào)計(jì)劃完成情況回顧記分表尋找成功和不足123A.問(wèn)責(zé)：匯報(bào)工作計(jì)劃完成情況B.回顧：回顧記分表，尋找成功和不足C.計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃最重要目標(biāo)會(huì)議3個(gè)必要組成部分最重要目標(biāo)（滯后性指標(biāo)）引領(lǐng)性指標(biāo)每周計(jì)劃影響預(yù)見(jiàn)原則2原則1原則4排除萬(wàn)難，保持聚焦

如果你只是簡(jiǎn)單地告訴你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何做，他們只要能領(lǐng)會(huì)你所說(shuō)的一小部分，但是如果他們每次都能夠告訴你為了達(dá)到最重要目標(biāo)應(yīng)該怎么做，他們才能獲得最好的執(zhí)行力，而你也將從中獲益匪淺。

理想不能是假大空的，制定目標(biāo)時(shí)不能將其設(shè)定得太高而無(wú)法企及。你們必須盡一切可能把工作方向明確化，要做到即使突然在半夜把一個(gè)下屬?gòu)拇采辖行烟釂?wèn)“我們的工作目標(biāo)是什么？”，他也能在半睡半醒間告訴你正確答案。------杰克·韋爾奇確立問(wèn)責(zé)節(jié)奏周一周二周三周四周五上午下午灰區(qū)表示你的日常事務(wù)，黑區(qū)代表你為推動(dòng)記分表的工作計(jì)劃。如果你主動(dòng)將它們納入日程安排當(dāng)中，日程事務(wù)就不會(huì)輕易干擾你的關(guān)注點(diǎn)了。根據(jù)帕金森定律表明只要還有時(shí)間，工作就會(huì)不斷擴(kuò)張，直到用完所有的時(shí)間，而且，再?zèng)]有什么比繁瑣的日常事務(wù)更能擴(kuò)張、更能消耗時(shí)間和精力了。拒絕全天候灰色工作狀態(tài)痛苦工作的解藥1、默默無(wú)聞他們覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)似乎不知道他們?cè)诖嬖诤蛢r(jià)值，也不關(guān)心他們?cè)谧鍪裁词虑椤?、無(wú)關(guān)緊要他們看不出自己的工作有何特別之處，值得特別投入.3、缺少標(biāo)準(zhǔn)他們無(wú)法衡量或評(píng)定自己到底做出了多少貢獻(xiàn)。你把最重要目標(biāo)會(huì)議看得有多重要，就將取得多大的成果與眾不同的問(wèn)責(zé)制最重要目標(biāo)會(huì)議議程1、2、3、4、地點(diǎn)：時(shí)間：最重要目標(biāo)

1、

2、個(gè)體報(bào)告團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成狀況

記分表更新

最重要目標(biāo)會(huì)議議程

你們的團(tuán)隊(duì)是否把最重要目標(biāo)會(huì)議列入到日程表中？你們的會(huì)議是否保持簡(jiǎn)潔、明快和熱烈（20到30分鐘）？領(lǐng)導(dǎo)是否在制訂和匯報(bào)工作計(jì)劃上做出了榜樣？你們?cè)跁?huì)議中是否回顧最近的記分表？你們是否分析記分表中每一項(xiàng)指標(biāo)輸贏的原由？你們是否對(duì)成員取得的成績(jī)進(jìn)行表彰？你們會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作計(jì)劃進(jìn)行無(wú)條件的問(wèn)責(zé)嗎？是否你們的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)提前安排下一周的任務(wù)？有成員面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員間是否相互協(xié)助完成任務(wù)？例如，清除障礙，找到處理問(wèn)題的合適方法？你們是否能在繁雜的日常事務(wù)中，依然保持最重要目標(biāo)會(huì)議的舉行？最重要目標(biāo)會(huì)議檢查最重要目標(biāo)會(huì)議議程1、2、3、4、地點(diǎn)：時(shí)間：最重要目標(biāo)

1、

2、個(gè)體報(bào)告團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成狀況

記分表更新

最重要目標(biāo)會(huì)議議程

逐項(xiàng)檢查，確保你們團(tuán)隊(duì)的最重要目標(biāo)會(huì)議是可以有效驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員高水平表現(xiàn)：□你們的團(tuán)隊(duì)是否把最重要目標(biāo)會(huì)議列入到日程表中？□你們的會(huì)議是否保持簡(jiǎn)潔、明快和熱烈（20到30分鐘）？□領(lǐng)導(dǎo)是否在制訂和匯報(bào)工作計(jì)劃上做出了榜樣？□你們?cè)跁?huì)議中是否回顧最近的記分表？□你們是否分析記分表中每一項(xiàng)指標(biāo)輸贏的原由？□你們是否對(duì)成員取得的成績(jī)進(jìn)行表彰？□你們會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作計(jì)劃進(jìn)行無(wú)條件的問(wèn)責(zé)嗎？□是否你們的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)提前安排下一周的任務(wù)？□有成員面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員間是否相互協(xié)助完成任務(wù)？例如，清除障礙，找到處理問(wèn)題的合適方法？□你們是否能在繁雜的日常事務(wù)中，依然保持最重要目標(biāo)會(huì)議的舉行？最重要目標(biāo)會(huì)議議程檢查1.目標(biāo)碰頭會(huì)（多對(duì)多）

1、問(wèn)責(zé)：匯報(bào)工作計(jì)劃完成情況2、回顧計(jì)分表，尋找成功和不足3、計(jì)劃：清楚障礙，做出新計(jì)劃目標(biāo)碰頭會(huì)成功的關(guān)鍵目標(biāo)會(huì)議按時(shí)召開堅(jiān)持主題鐵的紀(jì)律堅(jiān)持記分表彰先進(jìn)共同學(xué)習(xí)拒絕打攪清楚障礙2.述職談話（一對(duì)一）寒暄關(guān)心近期回顧績(jī)效分析困惑建議未來(lái)計(jì)劃3.問(wèn)責(zé)三部曲表示對(duì)他的理解（不能跳過(guò)，跳過(guò)容易出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)：1、他的工作沒(méi)價(jià)值；2、日常事務(wù)不重要）重申每個(gè)人的責(zé)任，如果完不成，對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)造成什么影響給予要求并給予鼓勵(lì)和肯定，鼓舞士氣運(yùn)用原則4建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制InstallingDiscipline4CreateaCadenceofAccountability原則4的運(yùn)用為什么要召開最重要目標(biāo)會(huì)議

為什么要召開最重要目標(biāo)會(huì)議Ⅰ盡管有其他各種緊急事務(wù)的不斷打擾，最重要目標(biāo)會(huì)議使團(tuán)隊(duì)保持了對(duì)最重要目標(biāo)的專注。Ⅱ最重要目標(biāo)會(huì)議使團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)如何推動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)。Ⅲ最秣目標(biāo)會(huì)議給予團(tuán)隊(duì)成員完成工作計(jì)劃必要的幫助。Ⅳ最重要目標(biāo)會(huì)議使團(tuán)隊(duì)能夠在過(guò)程中，根據(jù)業(yè)務(wù)的變化及時(shí)做出調(diào)整。Ⅴ最重要目標(biāo)會(huì)議為團(tuán)隊(duì)提供了慶祝進(jìn)展的機(jī)會(huì)，召喚士氣。為每一周做出高質(zhì)量的工作計(jì)劃

為每一周做出高質(zhì)量的工作計(jì)劃Ⅰ一兩件事。Ⅱ最能影響。Ⅲ我Ⅳ下一周。Ⅴ記分表指標(biāo)。為每一周做出高質(zhì)量的工作計(jì)劃低質(zhì)量的工作計(jì)劃高質(zhì)量的工作計(jì)劃我將集中精力做一場(chǎng)培訓(xùn)與張三、李四一起拜訪客戶，了解他們?cè)谟诳蛻魷贤ㄟ^(guò)程中存在什么問(wèn)題我將接觸一些客戶去兩個(gè)工地與某某進(jìn)行面對(duì)面的溝通，力求獲得對(duì)方的預(yù)算