學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南郵電職業技術學院

《冰雪景區經營與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、鄉村旅游作為一種新興的旅游形式，發展迅速。以下關于鄉村旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.鄉村旅游能夠促進農村經濟發展，增加農民收入B.要保護鄉村的生態環境和傳統文化，實現可持續發展C.鄉村旅游的開發建設無需考慮當地村民的意愿和利益D.加強鄉村旅游的基礎設施建設和服務質量提升2、在旅游市場營銷調研中，以下哪種調研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見？（）A.問卷調查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法3、對于旅游行業的合作與聯盟，以下哪種合作形式不是常見的合作類型？（）A.旅游企業之間的戰略聯盟，共同開發市場和資源B.旅游企業與供應商的合作，確保物資和服務的供應C.旅游企業與競爭對手的惡性競爭，搶奪市場份額D.旅游企業與政府部門的合作，獲取政策支持和資源保障4、某旅游飯店想要提高餐飲服務的質量，以下哪個方面的改進最為關鍵？（）A.廚師的烹飪水平B.餐廳的裝修風格C.菜單的設計D.服務員的服務態度5、旅游消費者行為研究對于市場細分有重要意義。以下哪種因素最能影響游客選擇旅游目的地時的決策？（）A.旅游價格B.朋友推薦C.網絡評價D.旅游廣告6、在旅游目的地形象塑造中，以下關于形象傳播渠道的描述，哪一項是不準確的？（）A.傳統媒體和新媒體的結合B.舉辦各類旅游節慶活動C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享7、隨著環保意識的增強，可持續旅游成為發展趨勢。以下哪種旅游活動最符合可持續旅游的理念？（）A.大規模的團隊旅游，集中參觀熱門景點B.自助游，選擇公共交通工具，入住當地民宿C.高端豪華旅游，追求極致享受D.探險旅游，對自然環境造成一定干擾8、在旅游規劃的實施過程中，以下哪個因素是影響規劃順利推進的主要障礙？（）A.資金短缺B.技術難題C.人員不足D.缺乏政策支持9、一家旅游飯店想要優化其餐飲服務，以下哪種措施最能滿足不同游客的口味需求？（）A.提供當地特色美食B.增加國際知名餐飲品牌C.設立自助餐廳，提供豐富菜品D.邀請名廚打造招牌菜10、旅游行業的創新發展需要不斷引入新技術。以下哪種新技術在旅游行業的應用最有可能改變游客的體驗？（）A.虛擬現實技術B.大數據分析C.人工智能客服D.區塊鏈技術11、在旅游行業競爭分析中，以下哪個因素對旅游企業的競爭力影響最大？（）A.產品價格B.服務質量C.營銷渠道D.品牌形象12、旅游行業的綠色發展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業的行為最符合綠色發展的要求？（）A.采用環保材料建設旅游設施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發旅游資源D.忽視游客的環保教育13、旅游行業的創新發展離不開科技的支持。以下哪種科技應用對于提升旅游景區的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現實技術B.人工智能客服C.物聯網技術D.區塊鏈技術14、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網絡社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價15、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游規劃中的環境保護措施及重要性。旅游規劃中環境保護措施包括生態修復等。重要性在于實現可持續發展。2、（本題5分）分析森林旅游的生態價值和開發要點，以及如何實現生態保護與旅游開發的平衡。3、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游品牌危機管理，包括危機預警、危機應對和危機恢復策略。4、（本題5分）闡述旅游目的地的品牌價值提升策略，如何增強品牌的市場影響力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）宗教旅游是一種具有深厚文化內涵的旅游形式。請深入論述宗教旅游的資源類型、宗教旅游的動機和體驗，分析宗教旅游發展中存在的問題和對策，并結合實際案例探討如何實現宗教旅游的可持續發展。2、（本題5分）詳細闡述旅游企業的風險管理體系建設，分析風險識別、評估、應對和監控等環節，探討如何建立健全旅游企業的風險管理體系，降低經營風險。3、（本題5分）論述旅游行業中的服務藍圖設計，分析服務藍圖的構成和作用，探討如何通過服務藍圖設計優化服務流程和提升服務質量。4、（本題5分）詳細論述旅游與森林公園開發，分析森林公園的旅游產品類型和開發策略，探討如何在保護森林資源的前提下發展旅游。5、（本題5分）論述旅游景區的可持續發展策略，包括資源保護、游客管理、設施建設等方面，分析如何實現旅游景區的長期穩定發展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游目的地在推廣過程中，投入了大量的資金進行廣告宣傳，但游客數量并沒有明顯增加。請分析原因并提出新的推廣策略。2、（本題10分）某旅游目的地在旅游開發過程中，如何保護當地的傳