【薦】年終工作總結總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。年終工作總結1尊敬的公司領導、各位同仁：大家好！今天在這里向各位作20xx年工作總結，是我人生經歷中的一個過程，內心緊張而激動。現在，我向大會作20xx年度述職報告，請予審議。一、一年中所發生的問題在即將過去的20xx年里，發生的事情太多，產生的問題也太多，詳細如下：1、業績一直很差，我一直很努力地與客戶共同、交流，卻始終成交量上不去，我一直很困惑，百思不得其解。造成這個結果的原因很多，也許是拜訪量不夠；也許是操作過程有問題；還可能是我自身能力有問題，最終與客戶沒有達成共識，沒有成交。2、供貨不及時，作為銷售一線的工作人員，我們既要面對客戶，又要與公司內部其他部門（尤其是供應部）進行對接，為了盡快與客戶成交，有些時候供貨期限就難免會縮短，供貨不及時在客戶心中會留下不好的印象。3、處理問題不及時，在我們遇到問題時，往往會第一時間向公司領導匯報情況，但問題卻永遠不能得到及時的解決，尤其是在與客戶談判過程中，往往會因為這樣一個小小的問題而談崩，這樣的例子不勝枚舉。二、歷史回顧（個人工作回顧）（一）項目情況1、處理沾益項目相關事宜，至20xx年12月9日止，該項目縣級初驗已經完成，為合格，20xx年12月12日沾益縣李副縣長安排該縣審計局迅速組織審計小組是對該項目進行審計，預計本月底審計結束，若審計順利通過，可以撥款，此事正在不斷聯系著。該項目總計供貨金額278萬多，目前已收賬款223萬元萬（含33萬履約保證金），應收賬款88萬多。2、開拓市場在昆明市區、昆明轄區的呈貢、晉寧、安寧等地開拓業務，目前正在洽談中的項目有：金生麗水業有限公司（PE中空壁纏繞管和電力管）；景升建筑公司（七甸茶城室外排污管、預埋電力管、七孔管）；云南省第五建筑公司（安寧國際網球中心電力管、七孔管）；八達建設（新螺螄灣三期室外排污管）。（二）完成的其他工作處理領導交代的其他事宜。三、部門現狀分析通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是因部門間溝通不到位引發的幾次時間以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在幾次事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：（一）溝通不夠人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。更為重要的是我們同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面做得不夠到位，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。（二）工作中缺乏創新思維不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。（三）團隊協作能力差目前，我們在進行項目公關的時候往往都是“單打獨斗”，這里說的“單打獨斗”指的是我們在公關的時候，思想上沒有進行深層次交流，配合不到位，這樣，我們成交的可能性也會下滑。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。四、工作目標、下一年工作目標（一）今后提高工作水準的舉措蛻變任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。20xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們市場份額，和其他公司的差距越來越大，如何定位我們的市場，如何多爭取項目，公司的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。提高公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們公司的各個工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和獲取項目的技巧，多爭取項目。對于我們每一員工來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務于廣大客戶。發揚有時候覺得自己很幸運能從事塑膠行業，從開始到現在已經有2年的時間了，期間也認識了這個行業中不同領域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業不舍的原因之一就是結識了許多同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的獲取新的項目。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。五、運營計劃及工作進度安排年末了，近期對客戶進行統一整理，把重點客戶歸檔，進行重點跟進，爭取年前把能簽的單子簽下來，把應收賬款收回來。下一年度進行重點客戶重點跟進，一般客戶隨時聯系，通過增大陌生客戶拜訪量和利用身邊的朋友關系來開拓業務。最后我要感謝各位公司領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在20xx年經歷了更多，我也不可能在這里好好總結過去的一年；其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。年終工作總結2會計核算也稱會計反映，以貨幣為主要計量尺度，對會計主體的資金運動進行的反映。它主要是指對會計主體已經發生或已經完成的經濟活動進行的事后核算，也就是會計工作中記賬、算賬、報賬的總稱。小編給大家找來了會計核算崗位年終總結，希望能夠幫助到大家。會計核算崗位年終總結篇一20xx年已至年尾，總結每年的財務會計工作，總有許多的認識和感慨，這些也正是督促我前進的東西。首先，我非常感謝公司領導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛，一年來，我基本上完成了自己的本職財務會計工作，履行了會計崗位職責，現就我20xx年財務會計年終工作總結作如下述職，請予以評議：回顧既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，企業財務會計工作是一項專業相當強的工作，作為財務人員，必須掌握一定的專業知識，借助先進的信息處理技術，才能搞好企業財務核算工作，這也是一名財務人員必須具備的基本素質和能力，至此，我遵照《會計法》、《企業會計制度》學習了初級會計實務、經濟法基礎財務知識、管理制度等，又壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補自己之短，我深知財務會計工作始終貫穿于企業生產經營的每個角落，對于企業來說是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記，到最終生成準確無誤的財務會計報表，為相關領導部門了解企業財務狀況、經營成本和現金流量，并據以做出經濟決策，進行宏觀經濟管理提供真實、可靠的財務數據信息，當然，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每個月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時發放職工生活費、堅持填報各項目部經濟活動分析報告、每個季度末統一裝訂記帳憑證、材料盤點表，做財務檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協助各個項目部盡我所能去做工作，僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態度來增強素質，以優質高效的工作成效來樹立形象。回顧自己這20xx年來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業務能力有待進一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見，認真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態，認真鉆研業務知識，不斷提高自己的業務水平及業務素質，爭取20xx年能繼續提高，為企業的財務工作不斷努力做出新的貢獻。年終工作總結3太保壽險x中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理；進一步調整業務結構，加大業務推動力度；切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，x中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入（含意外險）1610萬元，完成年度計劃的80。5%，同比增長20%，全省達成率第八名；意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務；中介代理保費實現保費收入6778。6萬元，完成年度計劃的101。1%；個險續收保費2928。5元，完成年度計劃的100%。與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。1、在個險業務方面。按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝x。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。2、在團險業務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比xx年度實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規范化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。4、續收業務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。年終工作總結4一學年的工作很快就要結束了，回顧一學年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發揚成績，改善不足，此刻我就把自己這學年的工作作如下總結：一、思想方面：本人思想端正，擁護黨的正確領導，關心國家大事，并且能用心參加政治學習。用心參加校園的各項活動，認真學習了《教育法》，并自學有關教育教學的相關理論知識。二、教學方面：本學年我覺得自己的擔子重、壓力大。因此教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求使自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改善自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參，學習新課標，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，為了學生能更直觀地感受所學的知識資料，我用心查找課件，制作課件，準備、制作教具。嘗試運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的用心性和創造性思維，使學生有舉一反三的潛力。課后認真總結上課中所出現的突發事件、臨時靈感，寫好反思。三、德育工作：德育是校園工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。愛就是職責，尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上就應是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在潛力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，務必以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新狀況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。總之，一學年以來能按時完成教學任務及各項工作。在今后的工作中，務必揚長避短，做好本職工作。進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：一、年度工作情況（一）熟悉了解公司各項規章制度我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能加入郵政速遞這個大家庭而自豪不已，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，充分發揮個人能力，努力完成各項工作任務。（二）全面認識掌握工作職責內容作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標，即：認真完成本職工作，加強與各部門間的協調溝通，與同事建立良好的關系，不斷提升個人能力。其次，用心學習崗位職責和具體工作內容。我的工作主要包括：教育培訓、公司員工各項保險、會務管理、公文發放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內容都是我以往不曾接觸的，沒有相關工作經驗，所以剛接手工作時，感覺毫無頭緒，雜亂無章，有時甚至想放棄，但是心里的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位，我分外努力，相信勤能補拙，每當遇到問題點、難點時，積極請教部室主任或其他同事，在她們的熱心幫助下，我進步很大，做事情也更加細心。（三）完成工作進展情況自我獨立上崗以來，在各相關部門的全力配合下，開展了兩期攬投員與分揀封發員的輪訓工作和兩期新員工培訓工作，均達到了較好的培訓效果，實現參培率、通過率雙百，得到省公司的一致認可，同時，通過培訓，提高了攬投員和分揀封發員的業務能力，增強了其對企業的認同感，為建立一支高素質、高能力的生產隊伍奠定基礎。在會務管理、公文發放及其他行政事項方面，經肖主任指導和把關，基本做到無大差錯，能較好地協調好各項行政工作。9月底，我接手公司員工各項保險工作，在同事的耐心教導下，我已能獨立完成保險的工作。（四）目前正在開展的工作1、第四季度攬投員與分揀封發員的培訓、攬投部經理遠程培訓、培訓干事遠程培訓；2、每月保險申報工作；3、日常行政工作；4、20xx—20xx年養老保險、醫療保險個人扣款核對工作；5、各項保險材料的整理和職鑒證書的發放。二、存在的不足及改進措施20xx年已經接近尾聲，回想自己在公司半年來的工作情況，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：（一）缺乏溝通，不能充分利用資源我的性格屬于偏內向型的，在工作上，我盡量做好工作匯報，加強與各部門間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時分不清，往往事情一多，就忘記向部室經理匯報工作，同時，因溝通不密切，導致無法充分利用資源，極大地降低了協調性。（二）缺乏計劃性為較好地完成各項工作，我每日傍晚提前計劃好次日的工作，并按條羅列，每當一項工作完成，即劃除一項，然后周末回顧一周的工作，并總結未完成的工作，繼續跟進。然而，我覺得計劃性還做得不夠，有待加強。（三）專業面太窄因對速遞專業的了解不夠深入，實踐經驗不足，導致文字撰寫的工作有所懈怠，教育方面也缺乏專業化、系統化的培訓經驗，培訓效果有待進一步提升。三、完成20xx年目標計劃的措施和建議（一）完善培訓設備的配備完善的培訓設備對做好教育培訓工作至關重要，我們主要的培訓對象是生產線的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓非常不容易，要抓住每次集訓的機會，達到較好的培訓效果，就需配備相應的投影儀和相機等。因為口頭解說培訓較枯燥，學員難以集中精力聽課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進培訓效果的提升。（二）開展輪崗學習撰寫文稿需建立在深厚的專業知識和豐富的實踐經驗基礎上，如果憑空想象，寫的文章必定空洞無實，所以，建議今后能繼續開展輪崗學習，有效跟進公司各單位工作的開展情況。（三）明確崗位分工工作半年來，深有體會的一點是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經手，且與其他經手的工作關聯性不高，需要一步一步了解，有些工作要求較高的時限性等等，希望明確崗位分工，促進工作效率的提升。離20xx年僅一個月，雖然一些工作還未完成，但收獲也不少。特別是公司領導和主任踏實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成各項工作，是作為行政人員應該思考的課題。在即將迎來的20xx年，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習速遞專業知識和培訓知識，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發展壯大貢獻力量。年終工作總結520xx年，拓展部本著老老實實做人，踏踏實實做事，真真切切說話，平平淡膽結果的原則，不貪大求洋，不好高務遠，切切實實，認認真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯位，也不越位。現將20xx年我部工作總結情況匯報如下：一、與重慶電視臺、合川電視臺、廣播電臺建立通信聯動機制讓廣大市民能經常聽到醫院發展建設的聲音，看到醫院“一切以病人為中心”，持續提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫院多項工作動態。20xx年重慶電視臺報道我院2次，合川電視臺及廣播電臺派記者跟蹤報道我院12次。其中政協xx員視察醫院等級建設工作;區人民醫院沖刺二甲目標，愛無障——區人民醫院救助貧困白內障患者紀實;進一步深化醫藥衛生體制改革;醫護人員與玉村災民同在;區人民醫院啟動優質護理服務示范工程活動;區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院等新聞影響空前，使醫院取得了良好的社會效益和經濟效益。二、充分利用與合川報社建立的“聯辦”平臺20xx年共發文章51篇，其中《區人民醫院創“二甲醫院”系列報道》，《區人民醫院臨床基因擴增檢驗室通過國家衛生部驗收》，《實施“三名工程”鑄造品牌醫院——區人民醫院耳鼻喉科創市級特色專科紀實》，《區人民醫院舉辦慶祝“5.12國際護士節”表彰大會暨開展“優質護理服務示范工程”活動》，《區人民醫院創“二甲”特色專科建設系列報道》《區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院》等文章影響深遠。三、充分發揮各種平面媒體作用及時組織撰寫有份量的稿件，在由衛生局主辦《合川衛生與健康》20xx年第一、二、三期中共發表14篇文章。在書刊《三江文化》20xx年中共發表文章6篇。四、報送信息專報20xx年向衛生局等有關部門報送網絡專報56篇。及時、準確、有效反映了醫院管理、醫德醫風、教學科研、臨床醫療等各方面的新聞動態。五、制作“醫院名片”——《醫院宣傳專題片》花費了極大的人力、物力、財力和精力，和合川電視臺，重慶電視臺合作，高質量地完成了兩稿專題片解說詞的撰寫，片子的制作。六、強化醫院內宣傳展板的作用更換了住院部、門診急救中心宣傳展板156版，重點宣傳醫院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介;醫院主要先進設備展示;醫院主要榮譽;公共衛生健康教育;衛生改革和相關衛生法律法規;醫院新業務新技術的開展;重點學科和特色專科等。七、策化設計制作了文化長廊醫院投資數千元打造了具有醫院特色的文化長廊，圖文并茂地反映出我院78年來的風雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來我院在醫療、教學、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對于醫院來說有著重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營造良好的文化氛圍起到了積極的推動作用。八、積極派員參加院外活動李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛生民政系統子論壇并且獲得一等獎。九、為重慶市醫院管理協會其中曹優文的《實施"三名工程"鑄造品牌醫院——合川人民醫院建設發展巡禮》在20xx年重慶市醫院管理學會論文交流評為優秀論文，連續兩年獲得在大會上主題演講交流的殊譽，另外曹優文的4篇論文《也談行業標準和“話語權”》《向世界的醫院學管理——梅奧故事的啟示》《實施品質營銷,鑄造精品醫院》《深化改革促發展，創新管理增效益--區人民醫院改革創新紀實》書面交流，創本屆年會交流論文最多的醫院和個人。年終工作總結6光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到公司已經三個多月了。在這新一年的到來之際，根據自身實際工作，現將這段時間的工作情況進行一下總結，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，不斷改進。作為公司的一名施工員，我注重控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及施工隊的管理協調、主動配合項目經理完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節約工程成本。主要通過以下幾個方面說明：一、20xx年個人工作情況作為一名新近公司的施工員，這段時間我主要負責的工作是協助項目經理完成陸港金海岸、楓林九溪的施工工作，日常的主要工作內容有：1、工程質量管理。針對不同項目的特殊性，施工前期，做好相應準備工作，對工程質量要求高標準、高起點。隨時了解該工程的質量和進度、安全要求，已達到建設單位的相應要求。2、現場的管理協調工作施工管理員是各施工項目最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為現場施工人員的榜樣，在感情上成為現場施工人員信任伙伴。所有監管工程我都全程參加，注重過程控制，將一些質量通病控制在萌芽狀態。3、安全管理工作在工作過程中，主動配合項目經理完成施工人員的安全管理和教育工作，在建設單位的檢查中均符合相關規定、得到表揚。4、與建設單位、監理單位的協調作為一個施工管理人員，每當項目開工，我就注重和該建設單位和監理單位的配合協調工作，針對建設單位和監理單位提出的好的建議，積極協調完成，取得了建設單位和監理單位的一致好評。5、材料管理工作本著節約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格控制進場原材料的使用，減少原材料的破損、浪費、丟失現象，狠抓材料管理以節約工程成本二、20xx年工作心得通過這段時間的鍛煉，使我在很短的時間內就熟悉了公司以及有關工作的基本情況，進入了工作狀態、熟悉了門窗安裝的整個操作流程。并總結出安裝的基本程序、要點：1、鋁合金門窗外框安裝施工內容包括：鋁合金門、窗框進場，查水平線，劃垂直線、進出線，窗框，洞口對位，清潔洞口。2、斜木楔固定窗框、校正，射釘固定連接片，檢查。3、連接片砂漿干固后，拆除木楔，粉戶外洞口。4、注打發泡劑，室外打第一度硅膠。5、門窗框內側打硅膠，室外打第二度硅膠。6、安裝框扇。三、工作中的不足之處當然，初入這個行業，難免會出現一些小差小錯需要領導指正，如處理問題的經驗方面有待提高，業務技能也需要進一步增強，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，對今后處理相關問題，提供了幫助。四、20xx年工作計劃為了更好的提高工作效率和工作質量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：1、加強各種政治學習，提高個人修養2、加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。3、要創造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。4、加強與領導、同事之間的溝通，使領導的監督工作更為深入。總之在今后工作中，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，不辜負領導對我的期望以上為我個人20xx年的工作總結，希望各位領導和同事給予指教，最后，再次感謝各位領導和同事，祝新年快樂！年終工作總結720xx年，我局在市公路局的正確領導下，克服人員嚴重超編、經費緊張等困難，認真落實省局養護工作的“七無三有”和《XX市公路局養護管理措施》的要求，緊扣“創新、發展、規范、勤儉”工作主題，更新養護管理觀念，以市場化、規范化、標準化和養護“四化”抓養護，主動深入推進管養體制改革，重點抓好雨季公路養護、油路預防性養護和水泥路日常養護，努力推動公路管養上水平，確保我局管養公路整體路況穩定及安全通暢。雨季干支線綜合好路率68.63%，其中干線好路率為79.11%，支線好路率為60.93%，分別超市局計劃4.45%和2.79%，圓滿完成了今年公路養護的各項工作任務。一、立足“四化”抓養護，精修細養促進公路全面養護。我局認真落實省局養護工作“七無三有”總要求，突出抓好公路養護市場化、規范化、機械化、標準化，全面提升了株洲公路的品位。(一)推進公路養護市場化，競爭主體走上社會搶市場。完善了公路管養體制改革，培育和完善養護市場，充分發揮養護投資效益，提高養護業主的自我經營認識和競爭能力，養護市場化進一步規范和完善。職工思想觀念得到了徹底轉變，市場認識進一步增強。我局實施了砂路全承包制，堅持和完善了養護工程計量支付制度、跟班監理制度、合同管理制度，建立了養護站專用帳戶制度，組織養護工人競爭承做大中修養護工程，競爭承包公路改造、新改建工程等勞務和材料采備。今年我局小修保養在局156名養護工人中抽調40余名一線職工成立了民工組，在8、9月承建了XX線2公里的油路中修工程，人平創收達20xx元以上，同時我局工程大隊在在職職工中抽調15人擔任施工員，司機等職務，提高了養護站職工綜合素質，使養護站真正成為具有一定競爭實力的養護生產企業，走向社會搶市場。(二)力抓養護標準化，路容路貌徹底得改善。一是加強日常養護。堅持在潮濕低溫季節采用乳化瀝青修補瀝青路面，路面各類病害處治及時，保持了路面整潔，路拱適度，排水暢通，行車舒適。做到了路肩高的地段及時鏟除，路肩常年無反坡現象、橫坡適度、達到或超過標準寬度且線形化，保持了水溝排水暢通。加強了水泥路面養護，炒砂修補破碎板1210㎡，水泥路板底灌乳化瀝青28噸，處治裂縫12963M，有效遏制了水泥路病害，做到了修補及時。考試吧二是重視橋梁養護。深入貫徹《公路橋梁養護管理工作制度》，成立了橋梁領導小組，明確了專職橋梁養護工程師，完善了“三個一”責任制。將橋梁日常保養和檢查的責任人統一調整為養護站保養人員。對所轄橋梁進行了一次全面普查，認真填寫了“橋梁經常檢查記錄表”，投入資金20萬元先后對XX線XX橋進行了加寬，對2座危橋進行維修，杜絕了養路不養橋的現象。三是力抓險要地段處治和交通事故“黑點”治理。在市局沒有投入一分資金的情況下，我局自籌資金5萬元，對全區國省道部分地段的交通事故“黑點”進行了處治，安置示警樁，擋土墻、警示標志等，并根據省政府安排，對全區山區危險地段進行了全面調查和上報。四是狠抓標準化、綠美化、特色化養護。推行GBM工程，路肩一律采用機械修剪，讓其自然綠美化。國省行種植道樹3000棵、縣鄉道新植楊樹12000棵(XX線6000棵、XX線6000棵)，同時我局結合實際情況，自力更生，發動XX、XXX、XXX公路站職工在沿線荒草地挖草皮綠化路肩，共完成GXXX線K2751~K2756+500共計5.5公里路肩綠化任務，同時對XXX線、XXX線、XX線、XX線、XX線、XX線共160多公里進行了高草砍伐及雜草的清除，所有路段實行了綠色養護，全力打造文明公路新形象。五是以競賽促養護。在XX市公路局組織的油路修補競賽活動中，經過廣大一線職工的辛勤勞動，我局共完成刮油罩面13845平方米，抓住通鄉公路攤鋪的機會完成炒砂罩面5164平方米，啃邊修補3122米，基層處理1236立方米，水泥路修補1210平方米，板底灌乳化瀝青28噸，使油路、水泥路路況穩中有升，同時在全市油路修補競賽評比中我局榮獲第三名的好成績。(三)力抓養護規范化，促進公路管養上水平。養護管理規范化進一步加強。明確了養護大隊到公路站各層次人員的工作職責。加強了路況調查和病害預測工作，強化計劃管理和預防養護，建立健全了公路養護管理的各項制度。全局上下規范認識明顯增強，養護質量不斷提高。堅持抓好“養護材料規范，養護作業規范，工作行為規范”，并將其納入養護工作考核。職工上路作業身穿安全標志服，公路養護車輛均設置了明顯的作業標志，實施了規范的交通控制。養護中做到路用材料規范，施工程序規范。瀝青路面混合料一律采用石灰石碎石骨料、底層修補和瀝青罩面全部采用拌和法施工。推廣和應用熱拌熱鋪瀝青混合料特別是乳化瀝青雨季路面修補，乳化瀝青瀝青用量達30余噸，修復瀝青路面達2.40萬余㎡。達到了結構合理、配比科學、程序到位、操作規范、修補方正、平整密實，修補質量與外觀的完美統一的效果。(四)力抓機械化養護，施工質量和效率邁大步。我局主動籌措資金在養護站配備或配齊了3.5T瀝青灑布車、瀝青混合料車載式拌和機、面基層混合料車載式拌和機、振動夯等主要機械設備，共計擁有各類養護機械設備23臺。實現了瀝青下封、混合料拌和、面(基)層壓實清灌縫、修剪綠籬和草皮及水泥路破碎板維修等作業的全面機械化。主動引導養護大隊養護作業向半機械化、機械化轉變。在路面病害修補中用振動夯當場夯實，確保當場修補當場成形。全面應用了小型瀝青灑布機進行瀝青下封，禁止瀝青桶上路，禁止油瓢上路，禁止明火灶上路。機械化養護得到了全面推廣和全新發展，養護質量和效率明顯提升。以上是我局今年養護的一些具體做法，雖然取得了一定的成績，但離省、市公路局的要求還有一定的距離。我們決心在今后的工作中嚴格按照省市公路局的目標和要求，狠抓落實，把我局的養護工作推上一個新的臺階，實現XX公路養護跨越式發展。20xx年過去了，為了在新的一年中更好的工作，現將過去一年工作總結如下：一、廉潔自律情況幾年來，我能自覺遵守中央和各級黨委有關領導干部廉潔自律的規定，特別是《廣東省黨政領導干部廉政守則》出臺后，我要求自己做到：1.按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。2.用制度自律。我嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人事問題上，凡干部和職工的招工、聘用、提升、獎懲、房建工程等重大問題，都經支委會討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。在經濟問題上，計劃外超過1萬元以上的一切開支，都需經局長辦公會議討論。3.以”局長”自律。一局之長應該是本局干部職工的表率，兩個文明建設的”領頭雁”。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”局長”自居，尋求索取，而是以”局長”自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。二、依法履行職務情況我局是主管xx市內國、盛具遣公路養護生產及養路費征稽工作的職能部門，現管養線路12條218.8公里，再加上今年5月1日開始接養的xx部隊營區15公里”軍民共建文明路”，合計233，8公里。養護道班15個。在職人員208人，離退休人員人，合計304人。面對這樣一個線長、點多、人員散，勞動強度大，離退休人氕多，經濟負擔重的部門，我是這樣開展工作的。(一)加強公路養護，以優良路況為社會提供優質服務作為公路主管部門，服務的載體是公路，服務的對象是車主，服務質量的考評標準是好路率。為了完成xx市公路局下達的年末好路率80%，年平均好路率78%的任務指標，我采取的措施是:1.抓住重點，全面養護。(略)2.抗擊自然災害，主動搶修公路。(略)3.抓文明樣板路建設，樹xx市的交通形象。(略)(二)盡心盡職，抓好公路建設工程由于國家連續幾年實行經濟調控政策，我局無法向銀行貸款，1992年借銀行的1000萬元本息至今難以償還。因此，目前上馬的四大公路工程全部是xx市公路局計劃投資的。我們xx局的責任是代表建設單位進行施工管理，協調當地政府與施工隊的關系，抓好征地和拆遷工作。(三)強化征稽、路政工作，杜絕公路”三亂”現象。(略)(四)關心職工生活，致力解決職工住房問題。(略)(五)堅持兩手硬的方針，兩個文明建設一手抓。(略)三、存在的主要問題：1.在經濟困難時，遇到棘手問題時容易產生急躁情緒。2.充分發揮副職干部的助手作用不夠。3.制定的規章制度流于形式的地方不少。年終工作總結8安全是企業永恒的主題，是企業穩定發展的前提，公司在建設調試期、投產后始終把安全生產放在第一位，采取多種措施抓管理、保安全，把“安全第一、生產第二”作為生產經營的既定原則，把安全工作作為跨年度要抓的大事并且堅持長抓不止。為了安全工作的實現，公司采取了一系列方針政策。（一）提高思想認識，深入宣傳發動，強化組織領導，保證了公司安全工作的順利開展。公司制定安全工作決議：xx冶金字[20xx]1號文件。堅持“安全第一、預防為主”的方針和“管理、裝備、培訓”并重原則，嚴格規定了公司的安全奮斗目標，對安全生產操作及違章操作的獎罰措施，并下發各部門學習。（二）強化標準學習，健全完善制度，狠抓責任落實，為企業安全質量標準化工作的開展奠定了堅實的基礎。首先，從職工安全學習入手，狠抓對職工的安全生產培訓，實行培訓考核制并和年終的評定掛鉤，這極大地鼓舞了職工學習安全知識，遵守安全行為規范，按規章制度操作的積極性。公司“嚴制度，嚴管理，嚴考核，嚴處理”的管理制度，確保了20xx年各項安全奮斗目標的實現。（三）突出超前預防，著眼創新發展，筑牢了安全生產的基礎。公司定期、不定期的組織對全廠設備的.檢修、大修，對于檢修過程中發現的問題，及時采取排查措施并落實到人，這在源頭上扼殺了不安全因素的出現，保證了安全生產的順利進行。（四）堅持以人為本，強化教育培訓，不斷提高了廣大職工自主保安意識和規章操作的能力。公司始終把提高職工業務技術素質作為安全的基礎工作來抓，堅持環境育人，努力創建安全文化。公司推行“百日安全整治活動”例行鄂莊煤礦“五個四”安全理念，實行公司“十不準管理規定”，并對生產一線提出了具體的“現場管理六標準”、“機械設備五有要求”等嚴格、具體的安全操作規章制度。截至xx年年底，公司順利通過安全生產。1、1到3月份為公司項目建設調試期，在此期間公司把全部精力都放在基建上。主要抓好項目的最后建設期。在項目建設后期，我們始終嚴把工程質量關，堅決做到不合格不施工，不安全不施工，在項目建設的整個過程中未發生一起安全事故，并杜絕了劣質工程的出現，確保了項目的順利投產。2、建設期間發動了“奮戰最后36天”活動，與各施工隊伍簽訂軍令狀，并充分協調資金，以嚴格考核與周密協調保證了工期的正常進行。設備投入運行后存在問題較多，經及時與廠家聯系，徹底消除設備存在的缺陷。聘請了部分技術人員，配備配齊了領導班子，制定出整套生產經營管理辦法，保證了20xx年3月16日正式出鐵水及正常的生產經營。投產前后生產銷售，員工素質建設齊手抓。1、投產前后的主要原材料的供應工作。在充分利用萊新鐵礦鐵精粉的同時，通過公開招標比價，確定了一部分資金實力較強，有一定信譽的供貨商，降低了采購成本，并從原材料入手把好了質量關。2、設備整改。設備投入運行后存在問題比較多，投產后三個月組織專人認真排查設備隱患，及時聯系廠家，徹底消除設備存在的缺陷，確保設備的連續、安全、穩定運行。3、狠抓了投產后的銷售工作。派駐專人與泰鋼、萊鋼等聯系，簽訂長期供貨合同。并逐步傾向于大公司，做好拉鐵水人員的服務工作，保證銷售渠道暢通。4、抓好各個環節的工作細節年終工作總結920xx年x月x日，經xx公司董事會的任命，我擔任xx總經理一職。這20xx年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧20xx年來工作，主要有以下幾方面：一、組織建設設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監xx、運營總監xx、財務總監xx。由于我們團隊只有x個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監xx共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監xx來完成。二、文化建設注重企業文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。三、團隊建設通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養xx傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。四、業績建設在一年里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。xx與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立x周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務；最后，傳媒與xx酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx正與xx酒店xxx館等幾家公司進行項目洽談中。xx取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。年終工作總結10尊敬的領導、經理及各位同事：大家午時好!首先我很高興與大家在此相聚一堂，每年開這樣的年終大會，這就讓我們所有人的心靠得更攏。今日能夠代表優秀員工上臺發言，我感到十分榮幸，又感到自我的壓力，感到榮幸的是我今年的工作得到了公司領導及同事們的認可，我這榮譽也是離不開公司領導及同事的關心及支持，在此我深表感激!感到有壓力的是我更應當嚴格要求自我，把將來的工作做得更好，我想這也是對我工作的一種鞭策，這也像人們常說的沒有壓力，就沒有動力一樣，我在新的一年里會把工作做的更好的。我們雖然是公司的一名員工，其實也是公司的主人，需要有將公司當成家的態度，態度認真是整個工作的主導，為公司做事其實就是為自我做事。我們要記住僅有公司的發展，才有我們小家的幸福，僅有公司的輝煌，才有我們事業的輝煌，我們與公司是緊密相連，并且我們要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回饋于公司，還應有良好的態度服務于社會，這才能體現出自身的價值。我是在20年底進入公司，在這七年多工作中，我親自感受到了公司規模在不斷的提高，不斷的發展，在管理上不斷的完善，并成立了自我的安裝公司，在工程任務上接連不斷，就像芝麻開花節節高，這也是大家有目共睹的，身為公司其中的一員，我感到無比驕傲與自豪，也正是這份自豪，讓我們時時充滿信心，我工作中的格言是：勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做人。雖然被評為優秀員工，但我深知，我也有不足之處，也有很多東西還需要我學習。我會在以后的工作當中，加快腳步，緊跟公司領導的指導思想，揚長避短，盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自我的工作技能，用實際行動為公司的發展盡自我的微薄之力。我相信公司在領導以及所有的同事同心協力下，我們的公司明天會更好!相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻!最終，祝愿大家在新的一年里合家歡樂，身體健康，萬事如意!年終工作總結1120xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地x走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：細分市場，建立差異化營銷我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。根據15年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們x與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障。與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校后勤xx強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對策二：注重信息收集做好科學預測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同x期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性。在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表。用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范。20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系。在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則。在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評x分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程。針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。二、追蹤對手動態加強自身競爭實力對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具x有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。三、注重團隊建設分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。年終工作總結12一、本年度工作總結20xx年即將過去，在這將近一年多的時間中我通過努力的工作，對禮品行業有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。第一，基本情況。本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。第二，主要業績。在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現在對白酒市場有了一個大概的認識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。第三，存在的不足。對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。二、20xx年計劃和努力方向。1.建立好較完整的客戶檔案資料。2.2、維護好良好的客勤。3.3、做好售后服務工作。4.4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。5.5、做好公司政策的宣傳。年終工作總結1320xx年，我市政府采購制度進一步完善，采購規模進一步擴大，政府采購工作取得了良好成績。全市共執行政府采購預算4.48億元，實際采購3.85億元，同比增長102.62%;節約資金6300萬元，資金節約率為14.1%，較上年提高1.86個百分點。我市采取的措施有：1.規范采購程序，強化預算管理。制定了《關于市級預算單位政府采購資金全部實行財政直接支付的通知》和《xx市政府采購工作考核評比辦法》等文件，加強了對各預算單位編制政府采購預算的管理，推動了各預算單位在政府采購預算編制、預算追加、項目執行和資金結算等方面的規范化進程，促進了全市政府采購工作的順利開展。2.建章立制，完善管理體系。發布了《xx市20xx年政府集中采購目錄及限額標準》，制定了《關于規范部門預算單位政府采購行為的通知》、《關于市直單位20xx年度計算機及辦公機具協議供貨有關事宜的通知》等文件，逐步完善了政府采購規章制度體系，進一步規范了我市的政府采購行為，在源頭上、制度上為政府采購規模的增長奠定了基礎。3.加強監督檢查。針對協議供貨過程中的薄弱環節，制訂了《xx市政府采購協議供貨管理暫行辦法》，并不定期對協議供貨單位、服務定點單位政府采購執行情況進行檢查，并及時通報檢查結果。聯合市紀檢會、市審計局分別對市本級和各縣區45個重點單位的政府采購項目進行了專項檢查，加強了采購代理機構的監督管理。通過專項檢查和有效監督,我市政府采購協議供貨和服務定點工作逐步走向規范，制度健全、程序合法、監管到位、行為規范、廉潔高效的政府采購管理局面正逐步形成。4.開展治理商業賄賂，狠抓廉政建設