20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度企業信息化平臺整體運維管理合作協議本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議背景1.2協議目的1.3協議范圍2.雙方當事人2.1甲方信息2.2乙方信息3.運維服務內容3.1系統監控3.2系統維護3.3系統優化3.4故障處理3.5安全保障4.服務質量標準4.1服務響應時間4.2故障修復時間4.3服務可用性4.4服務穩定性5.服務交付與驗收5.1服務交付5.2服務驗收5.3驗收標準6.費用及支付方式6.1運維費用6.2支付方式6.3支付時間7.保密條款7.1保密義務7.2保密信息范圍7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除11.合同期限11.1合同起始日期11.2合同終止日期12.合同解除條件12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止后的處理13.1系統數據備份13.2系統權限移交13.3系統維護交接14.其他14.1附則14.2附件第一部分：合同如下：1.協議概述1.1協議背景本協議簽訂前，甲方已建設完成企業信息化平臺，為提高平臺運行效率，保障系統穩定性和安全性，甲方決定與乙方簽訂本協議，委托乙方對信息化平臺進行整體運維管理。1.2協議目的本協議旨在明確雙方在信息化平臺運維管理中的權利、義務和責任，確保平臺穩定、高效運行，滿足甲方業務發展需求。1.3協議范圍1.3.1系統監控1.3.2數據備份與恢復1.3.3故障響應與處理1.3.4系統安全防護1.3.5系統性能優化1.3.6用戶培訓與技術支持2.雙方當事人2.1甲方信息甲方全稱：__________________甲方地址：__________________聯系人：__________________聯系電話：__________________2.2乙方信息乙方全稱：__________________乙方地址：__________________聯系人：__________________聯系電話：__________________3.運維服務內容3.1系統監控乙方應對甲方信息化平臺進行24小時實時監控，確保系統運行穩定，及時發現并處理異常情況。3.2系統維護3.2.1軟硬件升級3.2.2數據庫優化3.2.3系統性能調優3.3系統優化乙方根據甲方業務需求，對信息化平臺進行優化，提高系統性能和用戶體驗。3.4故障處理乙方接到故障報告后，應在規定時間內響應并處理，確保故障得到及時解決。3.5安全保障3.5.1防火墻配置3.5.2入侵檢測與防御3.5.3數據加密與傳輸安全4.服務質量標準4.1服務響應時間乙方應在接到故障報告后5分鐘內響應，并在30分鐘內到達現場或通過遠程方式處理故障。4.2故障修復時間乙方應在接到故障報告后24小時內完成故障修復，特殊情況除外。4.3服務可用性乙方保證甲方信息化平臺全年可用性不低于99.9%。4.4服務穩定性乙方保證甲方信息化平臺運行穩定，故障率低于萬分之五。5.服務交付與驗收5.1服務交付乙方應在合同簽訂后10個工作日內完成信息化平臺的運維服務部署。5.2服務驗收甲方應在乙方完成服務部署后5個工作日內進行驗收，驗收合格后，本協議正式生效。5.3驗收標準乙方提供的服務應滿足本協議約定的各項指標和標準，甲方驗收合格后，視為服務交付完成。6.費用及支付方式6.1運維費用本協議約定的運維費用為人民幣______元/年。6.2支付方式甲方應在合同簽訂后5個工作日內支付首期費用，后續費用按季度支付。6.3支付時間每季度一個工作日支付下一季度的運維費用。7.保密條款7.1保密義務雙方對本協議內容及履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密信息范圍本協議內容及履行過程中知悉的對方商業秘密，包括但不限于技術數據、經營信息、客戶信息等。7.3違約責任如一方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的法律責任。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按照本協議約定的時間、標準和服務內容提供運維服務。8.1.2乙方泄露甲方商業秘密或未履行保密義務。8.1.3乙方違反國家法律法規，導致甲方信息化平臺遭受損失。8.2違約責任承擔8.2.1乙方未按時完成故障修復或未達到服務質量標準的，甲方有權要求乙方賠償損失。8.2.2乙方泄露甲方商業秘密的，應立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.3乙方違反國家法律法規，導致甲方信息化平臺遭受損失的，應承擔相應的法律責任。8.3違約賠償8.3.1乙方因違約行為給甲方造成的直接經濟損失，乙方應全額賠償。8.3.2乙方因違約行為給甲方造成的間接經濟損失，乙方應承擔相應比例的賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構如雙方同意，可選擇仲裁機構進行仲裁，仲裁地為甲方所在地。9.3爭議解決程序爭議發生后，雙方應在30日內協商解決；協商不成的，任何一方可向約定的爭議解決機構提出申請。10.合同生效、變更與解除10.1合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本協議的任何變更，均需雙方書面同意，并簽署補充協議。10.3合同解除10.3.1雙方協商一致，可以解除本協議。10.3.2發生本協議第八條規定的違約情形，受害方有權解除本協議。10.3.3因不可抗力導致本協議無法履行，雙方可協商解除本協議。11.合同期限11.1合同起始日期本協議自____年____月____日起生效。11.2合同終止日期本協議期限為一年，自合同生效之日起計算。12.合同解除條件12.1解除條件12.1.1雙方協商一致。12.1.2發生不可抗力事件，導致本協議無法履行。12.1.3任何一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在30日內未采取補救措施或補救措施不力。12.2解除程序12.2.1雙方協商一致解除的，應簽署解除協議。12.2.2因違約解除的，違約方應賠償守約方因此遭受的損失。13.合同終止后的處理13.1系統數據備份合同終止時，乙方應將甲方信息化平臺的數據進行備份，并提供給甲方。13.2系統權限移交合同終止時，乙方應將甲方信息化平臺的系統權限移交給甲方或甲方指定的第三方。13.3系統維護交接合同終止時，乙方應將系統維護的相關資料和經驗傳授給甲方或甲方指定的第三方。14.其他14.1附則本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。14.2附件14.2.1信息化平臺運維服務標準14.2.2運維服務流程14.2.3故障處理流程14.2.4保密協議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念本協議中“第三方”指除甲乙雙方以外的，根據本協議的約定或雙方一致同意，參與信息化平臺運維管理服務過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于技術支持、硬件設備采購、軟件開發、系統集成、網絡安全、數據恢復等專業服務。2.第三方介入程序2.1第三方選擇2.1.1第三方的選擇由甲乙雙方協商確定，或由甲方根據項目需求獨立選擇。2.1.2第三方應具備相應的資質和業績，能夠滿足本協議約定的服務要求。2.2第三方介入協議2.2.1第三方介入服務前，甲乙雙方應與第三方簽訂相應的服務協議，明確服務內容、費用、期限、責任等事項。2.2.2第三方服務協議應與本協議的宗旨和內容相一致。3.第三方責任與權利3.1第三方責任3.1.1第三方應按照服務協議的約定，履行其服務義務，并對服務質量承擔相應的責任。3.1.2第三方在提供服務過程中，如因自身原因造成甲方信息化平臺損失，應承擔賠償責任。3.2第三方權利3.2.1第三方有權根據服務協議的約定，獲取相應的服務費用。3.2.2第三方有權要求甲方提供必要的協助和便利，以確保其服務工作的順利進行。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責任劃分4.1.1第三方在其服務范圍內的責任，由其與甲方或乙方的服務協議約定。4.1.2第三方在履行服務過程中，如與甲方或乙方發生爭議，由甲乙雙方共同協商解決。4.2權利劃分4.2.1第三方在服務過程中的權利，由其與甲方或乙方的服務協議約定。4.2.2第三方在履行服務過程中，如需使用甲方或乙方的資源，應經甲方或乙方同意。5.第三方責任限額5.1責任限額確定5.1.1第三方責任限額由甲乙雙方在第三方服務協議中約定。5.1.2責任限額應根據第三方服務的性質、規模和潛在風險等因素綜合考慮。5.2責任限額執行5.2.1第三方在履行服務過程中，如造成甲方信息化平臺損失，其賠償責任不超過約定的責任限額。5.2.2超過責任限額的部分，由甲方自行承擔或通過其他途徑解決。6.第三方介入后的額外條款6.1第三方服務協議6.1.1第三方服務協議應與本協議的宗旨和內容相一致，不得與本協議相抵觸。6.1.2第三方服務協議的簽訂和履行，不影響本協議的效力。6.2第三方變更6.2.1第三方變更，需經甲乙雙方同意，并簽訂變更協議。6.2.2第三方變更后，其服務內容、費用、期限等應與本協議的約定相一致。7.第三方介入后的合同變更7.1合同變更7.1.1第三方介入后的合同變更，需經甲乙雙方和第三方協商一致，并簽署變更協議。7.1.2合同變更不影響本協議中未變更部分的效力。7.2合同解除7.2.1第三方介入后的合同解除，需滿足本協議約定的合同解除條件。7.2.2合同解除后，甲乙雙方應按照本協議的約定處理第三方介入后的相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.信息化平臺運維服務標準詳細要求：列出信息化平臺運維的各項標準，包括監控、維護、優化、故障處理等方面的具體指標和操作流程。說明：本附件作為乙方提供服務的依據，應詳細、具體，便于甲乙雙方對照執行。2.運維服務流程詳細要求：詳細描述信息化平臺運維的各個流程，包括故障報告、響應、處理、驗收等環節的具體步驟和責任分配。說明：本附件旨在規范運維服務流程，確保服務的高效性和規范性。3.故障處理流程詳細要求：明確故障處理的各個環節，包括故障報告、確認、分析、解決、反饋等步驟，以及相應的責任人和時間要求。4.保密協議詳細要求：明確雙方在協議履行過程中對商業秘密的保密義務，包括保密信息的范圍、保密措施和違約責任。說明：本附件旨在保護雙方的商業秘密，防止信息泄露。5.第三方服務協議詳細要求：詳細規定第三方提供服務的具體內容、費用、期限、責任等，確保第三方服務的質量和效果。說明：本附件作為第三方服務的重要依據，應明確第三方服務的各項條款。6.運維服務報告詳細要求：定期編制運維服務報告，包括服務概況、故障處理情況、系統優化措施等，便于甲方了解運維服務情況。說明：本附件作為甲方監督乙方服務的重要手段，應真實、全面地反映運維服務情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1乙方未按時完成故障修復或未達到服務質量標準的。1.2乙方泄露甲方商業秘密或未履行保密義務的。1.3乙方違反國家法律法規，導致甲方信息化平臺遭受損失的。1.4甲方未按時支付費用的。1.5甲方未按照協議約定提供必要協助的。2.責任認定標準2.1乙方未按時完成故障修復或未達到服務質量標準的，甲方有權要求乙方賠償損失，包括但不限于故障造成的經濟損失和額外費用。2.2乙方泄露甲方商業秘密的，應立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。2.3乙方違反國家法律法規，導致甲方信息化平臺遭受損失的，應承擔相應的法律責任。2.4甲方未按時支付費用的，應向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.5甲方未按照協議約定提供必要協助的，應承擔相應的責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。示例說明：乙方未按時完成故障修復，導致甲方業務中斷，造成經濟損失。甲方有權要求乙方賠償經濟損失和額外費用。乙方泄露甲方商業秘密，導致甲方商業利益受損。乙方應賠償甲方因此遭受的損失，并承擔相應的法律責任。甲方未按時支付費用，導致乙方無法正常開展服務。甲方應向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。全文完。二零二五年度企業信息化平臺整體運維管理合作協議1合同目錄一、協議概述1.1協議背景1.2協議目的1.3協議適用范圍二、雙方基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息三、運維服務內容3.1平臺監控3.2故障處理3.3系統優化3.4安全防護3.5技術支持四、服務期限4.1運維服務起止時間4.2服務續約條款五、服務費用及支付方式5.1費用構成5.2支付方式5.3付款時間5.4退費條款六、服務質量與考核6.1服務質量標準6.2考核方式6.3質量問題處理七、知識產權與保密7.1知識產權歸屬7.2保密條款八、違約責任8.1違約情形8.2違約責任九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序十、合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件十一、其他約定11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除11.4通知與送達11.5法律適用11.6合同附件十二、協議附件12.1平臺運維服務細則12.2費用明細表12.3知識產權清單12.4保密協議十三、簽署與生效13.1簽署日期13.2生效日期十四、附件14.1附件一：甲方授權委托書14.2附件二：乙方授權委托書合同編號_________一、協議概述1.1協議背景1.2協議目的本協議旨在確保甲方信息化平臺的穩定運行，提高系統性能，保障數據安全，實現高效的信息化管理。1.3協議適用范圍本協議適用于甲方信息化平臺在2025年度的日常運維、故障處理、系統優化、安全防護和技術支持等方面。二、雙方基本信息2.1甲方信息甲方名稱：________________甲方地址：________________聯系人：________________聯系電話：________________2.2乙方信息乙方名稱：________________乙方地址：________________聯系人：________________聯系電話：________________三、運維服務內容3.1平臺監控3.1.1乙方應實時監控甲方信息化平臺運行狀況，確保系統穩定。3.1.2乙方應定期對系統資源使用情況進行評估，提出優化建議。3.2故障處理3.2.1乙方應在接到故障報告后，在規定時間內響應并解決問題。3.2.2乙方應詳細記錄故障處理過程，形成故障處理報告。3.3系統優化3.3.1乙方應根據甲方需求，對信息化平臺進行定期優化。3.3.2乙方應確保優化后的系統性能滿足甲方要求。3.4安全防護3.4.1乙方應制定并實施信息化平臺的安全防護措施。3.4.2乙方應定期對安全防護措施進行評估和更新。3.5技術支持3.5.1乙方應提供及時、有效的技術支持服務。3.5.2乙方應定期對甲方員工進行技術培訓。四、服務期限4.1運維服務起止時間本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。4.2服務續約條款如雙方同意續約，應在協議到期前一個月內協商并簽訂續約協議。五、服務費用及支付方式5.1費用構成本協議服務費用包括但不限于人員成本、設備成本、維護成本等。5.2支付方式5.2.1甲方應按月支付乙方運維服務費用。5.2.2甲方應在每月第一個工作日支付上一個月的運維服務費用。5.3付款時間5.3.1甲方應在每月第一個工作日內完成付款。5.4退費條款如甲方提前終止本協議，乙方應退還甲方未服務期限內的部分費用。六、服務質量與考核6.1服務質量標準乙方應按照甲方要求的服務質量標準提供服務。6.2考核方式6.2.1甲方將對乙方提供的服務進行定期考核。6.2.2考核結果作為乙方服務質量的重要依據。6.3質量問題處理6.3.1乙方應在接到甲方反饋的質量問題后，及時采取措施解決。6.3.2乙方應定期向甲方匯報問題處理進展。七、知識產權與保密7.1知識產權歸屬本協議中涉及到的知識產權歸甲方所有。7.2保密條款7.2.1乙方應對甲方提供的信息保密，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自本協議簽訂之日起至協議終止后三年止。八、違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時間響應和處理故障；8.1.2乙方泄露甲方商業秘密或個人信息；8.1.3乙方未按約定提供技術支持或培訓；8.1.4乙方未按約定進行系統優化和安全防護；8.1.5甲方未按約定支付服務費用。8.2違約責任8.2.1乙方違約，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、終止協議等；8.2.2甲方違約，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、終止協議等。九、爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協商解決本協議履行過程中產生的爭議。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1發生爭議后，雙方應在收到爭議通知之日起30日內進行協商；9.2.2協商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協商一致解除本協議；10.1.2一方違約，另一方有權解除本協議；10.1.3發生不可抗力事件，致使本協議無法履行。10.2合同終止條件10.2.1本協議約定的服務期限屆滿；10.2.2雙方協商一致終止本協議；10.2.3發生不可抗力事件，致使本協議無法履行。十一、其他約定11.1合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更任何對本協議的變更，必須以書面形式經雙方簽字蓋章確認。11.3合同解除本協議的解除，必須以書面形式通知對方，并經雙方簽字蓋章確認。11.4通知與送達11.4.1任何一方發出的通知，應以書面形式進行；11.4.2通知應以掛號信或特快專遞方式送達對方，送達日期以郵戳為準。11.5法律適用本協議適用中華人民共和國法律。十二、附件12.1附件一：平臺運維服務細則12.2附件二：費用明細表12.3附件三：知識產權清單12.4附件四：保密協議十三、簽署與生效13.1簽署日期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、附件14.1附件一：甲方授權委托書14.2附件二：乙方授權委托書甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1項目主導權1.1.1甲方在本合作協議中擁有項目主導權，負責制定項目目標和運維策略。1.1.2乙方應根據甲方的指令和需求，執行具體的運維操作和優化建議。1.2決策權1.2.1甲方擁有最終決策權，包括但不限于運維方案的確定、費用調整、人員安排等。1.2.2乙方應遵循甲方的決策，如有異議，應在收到決策后5個工作日內提出書面意見。1.3項目變更1.3.1如甲方需要調整項目目標和運維策略，應提前至少15個工作日書面通知乙方。1.3.2乙方應根據甲方的要求，對項目變更進行評估，并提出相應的實施方案。1.4質量監控1.4.1甲方應設立專門的質量監控小組，對乙方提供的服務進行定期檢查。1.4.2質量監控小組有權要求乙方提供相關運維數據和報告，以確保服務質量。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1技術主導權2.1.1乙方在本合作協議中擁有技術主導權，負責提出技術方案和運維策略。2.1.2甲方應認可乙方的技術方案，并在實施過程中提供必要的支持。2.2獨立決策2.2.1乙方有權獨立決定運維團隊的配置、工作流程和作業標準。2.2.2甲方應尊重乙方的獨立決策，不得干涉乙方內部事務。2.3技術改進2.3.1乙方應定期對信息化平臺進行技術改進，提高系統性能和安全性。2.3.2乙方有權在改進過程中調整運維策略，但需提前通知甲方。2.4風險控制2.4.1乙方應制定風險管理計劃，對可能出現的風險進行預測和控制。2.4.2甲方應提供必要的信息和資源，以支持乙方進行風險控制。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介職責3.1.1第三方中介在本合作協議中負責協調甲方和乙方之間的關系，確保協議順利執行。3.1.2第三方中介應具備中立、公正的立場，維護雙方合法權益。3.2中介費用3.2.1第三方中介的服務費用由雙方協商確定，并在合作協議中明確。3.2.2甲方和乙方應按時支付中介費用，不得無故拖延。3.3中介監督3.3.1第三方中介有權對乙方的運維服務進行監督，確保乙方按照協議要求提供服務。3.3.2第三方中介發現乙方存在違約行為時，有權要求乙方改正，并報告甲方。3.4中介報告3.4.1第三方中介應定期向甲方和乙方提交項目執行報告，包括項目進度、費用使用、服務質量等內容。3.4.2甲方和乙方應認真閱讀中介報告，并提出意見和建議。3.5中介更換3.5.1如第三方中介無法履行職責，甲方或乙方有權更換中介。3.5.2中介更換后，新的中介應繼續履行原有中介的職責，直至本協議終止。附件及其他補充說明一、附件列表：1.平臺運維服務細則2.費用明細表3.知識產權清單4.保密協議5.甲方授權委托書6.乙方授權委托書7.第三方中介服務協議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按約定時間響應和處理故障；乙方泄露甲方商業秘密或個人信息；乙方未按約定提供技術支持或培訓；乙方未按約定進行系統優化和安全防護；甲方未按約定支付服務費用。2.違約行為認定：違約行為的具體認定依據本協議中的相關條款和約定；雙方可協商解決違約行為，協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.知識產權：指著作權、專利權、商標權等權利；2.保密協議：指雙方就保密事項達成的協議；3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等；4.爭議解決：指雙方就合同履行過程中發生的爭議采取的解決方式；5.違約責任：指一方違反合同約定，應承擔的法律責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方提供的服務質量不滿意。解決辦法：甲方可要求乙方進行整改，并定期進行質量評估。2.問題：乙方未能按時完成運維任務。解決辦法：甲方可要求乙方提供合理的解釋，并根據情況調整服務費用。3.問題：雙方就合同條款產生分歧。解決辦法：雙方應友好協商，協商不成的，可尋求第三方中介或法律途徑解決。五、所有應用場景：1.企業信息化平臺運維管理；2.企業內部系統監控與維護；3.企業網絡安全保障；4.企業技術支持與培訓；5.企業與第三方中介合作。全文完。二零二五年度企業信息化平臺整體運維管理合作協議2合同編號_________一、合同主體3.其他相關方：（如有，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景隨著信息化技術的飛速發展，企業信息化建設已成為提升企業核心競爭力的重要手段。為滿足我方企業信息化平臺的需求，確保平臺穩定、高效、安全運行，經雙方友好協商，特簽訂本協議。2.2目的本協議旨在明確甲乙雙方在信息化平臺整體運維管理方面的權利、義務及責任，確保企業信息化平臺的高效、穩定運行，促進雙方合作共贏。三、定義與解釋3.1專業術語1.企業信息化平臺：指企業內部用于實現信息共享、業務協同、數據管理、決策支持等功能的信息技術基礎設施。2.運維管理：指對信息化平臺進行日常監控、故障處理、性能優化、安全保障等工作的全過程。3.故障處理：指在信息化平臺出現故障時，乙方按照約定的時間、流程和標準進行故障排除。3.2關鍵詞解釋1.高效：指信息化平臺運行穩定、響應速度快、滿足企業業務需求。3.穩定：指信息化平臺在正常使用過程中，故障率低、停機時間短。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照本協議約定，提供信息化平臺整體運維管理服務。2.甲方應按照本協議約定，向乙方支付運維管理費用。3.甲方應配合乙方進行信息化平臺日常監控、故障處理等工作。4.1乙方的權利和義務1.乙方應按照本協議約定，提供信息化平臺整體運維管理服務。2.乙方應確保信息化平臺的高效、安全、穩定運行。3.乙方應按照甲方要求，及時處理信息化平臺故障。4.乙方應定期向甲方匯報信息化平臺運行情況。五、履行條款5.1合同履行時間本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。5.2合同履行地點信息化平臺運維管理服務地點為甲方企業所在地。5.3合同履行方式乙方應按照本協議約定，通過遠程運維、現場運維等方式，對甲方信息化平臺進行整體運維管理。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協議期滿，雙方無異議，可自動終止。2.任何一方違約，另一方有權解除本協議。3.因不可抗力導致本協議無法履行，雙方可協商解除本協議。6.3終止程序1.本協議終止前，雙方應按照約定履行各自義務。2.本協議終止后，雙方應妥善處理未了事宜。6.4終止后果1.本協議終止后，乙方應按照約定退還甲方已支付的部分費用。2.本協議終止后，雙方不再承擔本協議約定的權利、義務。七、費用與支付7.1費用構成1.運維管理服務費：根據甲方信息化平臺的規模和復雜度，乙方將按照雙方協商確定的收費標準收取運維管理服務費。2.故障處理費：乙方在提供故障處理服務時，將根據故障的緊急程度和復雜度，按照約定的收費標準收取故障處理費。3.人員培訓費：如甲方需要乙方提供人員培訓服務，雙方將另行協商確定培訓費用。4.專用工具和軟件費：乙方為甲方提供專用工具和軟件時，將按照實際成本向甲方收取相關費用。7.2支付方式1.預付款：合同簽訂后，甲方應在5個工作日內向乙方支付合同總金額的30%作為預付款。2.按月支付：乙方每月向甲方提交運維管理服務報告，甲方應在收到報告后的10個工作日內支付當月運維管理服務費。3.故障處理費：故障處理完成后，甲方應在收到乙方開具的發票后的10個工作日內支付故障處理費。4.人員培訓費和專用工具軟件費：雙方另有約定的，按約定支付。7.3支付時間1.預付款的支付時間如上所述。2.按月支付的費用應在每月的對應工作日之前支付。3.故障處理費應在故障處理完成后10個工作日內支付。4.人員培訓費和專用工具軟件費應在服務提供后10個工作日內支付。7.4支付章件1.甲方支付費用時，應提供付款憑證，包括但不限于銀行轉賬記錄、支付憑證等。2.乙方收到付款后，應及時向甲方出具相應的收款憑證。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%。2.甲方未能按照約定提供必要的信息和資源，導致乙方無法履行合同義務的，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約1.乙方未能按照約定提供運維管理服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。2.乙方未能及時處理故障或未能達到約定的服務質量標準的，應向甲方支付違約金，違約金為因違約造成的損失。8.3賠償金額和方式1.雙方因違約造成的損失，應根據實際情況協商確定賠償金額。2.賠償方式可為貨幣賠償、實物賠償或其他雙方約定的方式。九、保密條款9.1保密內容1.雙方的商業秘密。2.本合同的內容及履行情況。3.雙方在合作過程中知悉的對方商業秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式1.雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。2.雙方不得以任何形式泄露或使用對方的保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰爭：戰爭、軍事行動等。3.政府行為：政府政策、法規變化等。10.3不可抗力發生時的責任和義務1.發生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。2.雙方應采取措施減少不可抗力事件造成的損失。3.不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例1.地震導致信息化平臺無法正常運行的，視為不可抗力事件。十一、爭議解決11.1協商解決1.雙方在履行本合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決。2.協商解決期限為自爭議發生之日起30日內。11.2調解、仲裁或訴訟1.若協商無法解決爭議，雙方可申請調解或仲裁。2.若調解或仲裁仍無法解決爭議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定1.雙方未經對方書面同意，不得轉讓本合同項下的權利和義務。2.經雙方書面同意，本合同項下的權利和義務可轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.本合同項下的保密信息不得轉讓。2.本合同項下的知識產權不得轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對信息化平臺的設計、開發、維護和改進的最終決定權。2.乙方保留對運維管理服務的技術秘密和商業秘密的保密權。13.2特殊權力保留1.甲方保留在合同期限內，對信息化平臺進行升級或更換的權利。2.乙方保留在合同期限內，對運維管理服務進行調整的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本合同的修改和補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.任何修改和補充的內容，均應與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.本合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。十五、協助與配合15.1相互協作事項1.雙方應就信息化平臺的運維管理事項進行密切溝通和協作。2.雙方應相互提供必要的支持和協助，以確保合同的順利履行。15.2協作與配合方式1.雙方應定期召開會議，討論信息化平臺的運維管理事宜。2.雙方應通過電子郵件、電話等方式保持日常溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于信息化平臺整體運維管理的完整協議，取代了之前所有書面或口頭協議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均需經雙方協商一致，并以書面形式確認。2.本合同任何條款的增減，不影響其他條款的效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____