20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業管理行業自律協議1本合同目錄一覽1.1.協議雙方的基本信息1.2.協議簽訂的時間、地點1.3.協議的有效期2.1.協議的主要內容2.2.協議的適用范圍2.3.協議的變更與解除3.1.物業管理行業的自律要求3.2.物業管理服務標準3.3.物業管理費用的收取與使用4.1.物業管理人員的資格要求4.2.物業管理人員的培訓與考核4.3.物業管理人員的權益保障5.1.物業管理服務質量的監督與評估5.2.物業管理投訴的處理流程5.3.物業管理爭議的解決途徑6.1.物業管理費用的收取與結算6.2.物業管理費用的使用情況公示6.3.物業管理費用的調整機制7.1.物業管理設施設備的維護與管理7.2.物業管理設施的更新改造7.3.物業管理設施設備的使用安全8.1.物業管理區域內公共秩序的維護8.2.物業管理區域內公共設施的維護與管理8.3.物業管理區域內公共活動的組織與舉辦9.1.物業管理區域內綠化、環境衛生的要求9.2.物業管理區域內綠化、環境衛生的維護與管理9.3.物業管理區域內綠化、環境衛生的監督與考核10.1.物業管理區域內停車管理的規定10.2.物業管理區域內停車費用的收取與使用10.3.物業管理區域內停車秩序的維護11.1.物業管理區域內消防安全的要求11.2.物業管理區域內消防設施的維護與管理11.3.物業管理區域內消防安全的宣傳教育12.1.物業管理區域內業主大會、業主委員會的設立與運作12.2.物業管理區域內業主大會、業主委員會的職責與權利12.3.物業管理區域內業主大會、業主委員會的選舉與罷免13.1.協議的違約責任13.2.違約責任的承擔方式13.3.違約責任的追究程序14.1.協議的終止與解除14.2.協議終止后的善后處理14.3.協議的爭議解決方式第一部分：合同如下：1.1.協議雙方的基本信息1.1.1.物業管理方名稱：____________________1.1.2.物業管理方地址：____________________1.1.3.物業管理方法定代表人：____________________1.1.4.物業服務區域：____________________1.2.協議簽訂的時間、地點1.2.1.簽訂時間：____年__月__日1.2.2.簽訂地點：____________________1.3.協議的有效期1.3.1.協議有效期自____年__月__日起至____年__月__日止。2.1.協議的主要內容2.1.1.物業管理服務的范圍和內容2.1.2.物業管理費用的收取標準2.1.3.物業管理服務的質量標準2.2.協議的適用范圍2.2.1.本協議適用于物業管理方在物業服務區域內提供的管理服務。2.3.協議的變更與解除2.3.1.協議的變更需經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。2.3.2.協議的解除需提前____天書面通知對方，并說明解除原因。3.1.物業管理行業的自律要求3.1.1.物業管理方應遵守國家法律法規，執行行業標準。3.1.2.物業管理方應維護業主的合法權益，提供優質服務。3.2.物業管理服務標準3.2.1.物業管理方應按照國家標準和行業標準，提供安全、高效、便捷的物業管理服務。3.2.2.物業管理方應定期對物業服務區域內的公共設施設備進行維護和保養。3.3.物業管理費用的收取與使用3.3.1.物業管理費用按照政府規定的收費標準收取。3.3.2.物業管理費用專款專用，不得挪作他用。4.1.物業管理人員的資格要求4.1.1.物業管理方應配備具有相應資質的物業管理專業人員。4.1.2.物業管理人員的年齡、學歷、工作經驗應符合國家規定。4.2.物業管理人員的培訓與考核4.2.1.物業管理方應定期對物業管理人員進行專業培訓。4.2.2.物業管理方應建立健全考核制度，對物業管理人員的業績進行考核。4.3.物業管理人員的權益保障4.3.1.物業管理人員的合法權益受法律保護。4.3.2.物業管理方應按時足額支付物業管理人員的工資和福利。5.1.物業管理服務質量的監督與評估5.1.1.物業管理方應定期對物業管理服務質量進行自查。5.1.2.業主有權對物業管理服務質量進行監督和評價。5.2.物業管理投訴的處理流程5.2.1.業主對物業管理服務有投訴的，應向物業管理方提出。5.2.2.物業管理方應在接到投訴后____小時內予以答復。5.3.物業管理爭議的解決途徑5.3.1.物業管理爭議通過協商解決。5.3.2.協商不成的，可以向有關行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。6.1.物業管理費用的收取與結算6.1.1.物業管理費用按月收取，業主應按時繳納。6.1.2.物業管理費用的結算以實際發生為準。6.2.物業管理費用的使用情況公示6.2.1.物業管理方應定期公示物業管理費用的使用情況。6.2.2.業主有權查詢物業管理費用的使用情況。6.3.物業管理費用的調整機制6.3.1.物業管理費用調整需經業主大會或業主委員會同意。6.3.2.物業管理費用調整后，應及時通知業主。8.1.物業管理區域內公共秩序的維護8.1.1.物業管理方應制定公共秩序管理規則，確保區域內公共秩序井然。8.1.2.物業管理方應設立24小時值班制度，及時處理各類突發事件。8.2.物業管理區域內公共設施的維護與管理8.2.1.公共設施包括但不限于道路、照明、綠化、消防設施等，應定期進行檢查和維護。8.2.2.公共設施的維修費用由物業管理費用中支出。8.3.物業管理區域內公共活動的組織與舉辦8.3.1.物業管理方應積極組織或協助舉辦社區文化活動，增進業主之間的交流。8.3.2.公共活動組織前，物業管理方應征求業主意見，確保活動符合大多數業主的利益。9.1.物業管理區域內綠化、環境衛生的要求9.1.1.綠化帶、公共區域應保持整潔美觀，定期修剪綠化植被。9.1.2.環境衛生應每日進行清掃，垃圾應及時清運，保持環境清潔。9.2.物業管理區域內綠化、環境衛生的維護與管理9.2.1.物業管理方應指定專人負責綠化、環境衛生的維護工作。9.2.2.業主應自覺維護公共環境衛生，不得隨意丟棄垃圾。9.3.物業管理區域內綠化、環境衛生的監督與考核9.3.1.物業管理方應定期對綠化、環境衛生工作進行監督和考核。9.3.2.業主有權對綠化、環境衛生情況進行監督，并提出改進意見。10.1.物業管理區域內停車管理的規定10.1.1.物業管理方應合理規劃停車位，確保停車秩序。10.1.2.停車費用按實際使用時間收取，收費標準應符合政府規定。10.2.物業管理區域內停車費用的收取與使用10.2.1.停車費用應專款專用，用于停車設施的維護和管理。10.2.2.停車費用的收取和使用情況應定期公示。10.3.物業管理區域內停車秩序的維護10.3.1.物業管理方應設立專人負責停車秩序的維護。10.3.2.業主應遵守停車規定，不得隨意占用他人車位。11.1.物業管理區域內消防安全的要求11.1.1.物業管理方應確保消防設施設備的完好有效。11.1.2.業主應遵守消防安全規定，不得在室內外違規使用明火。11.2.物業管理區域內消防設施的維護與管理11.2.1.消防設施的維護應由專業人員負責，確保設施正常運行。11.2.2.消防設施的檢查和維護記錄應定期更新。11.3.物業管理區域內消防安全的宣傳教育11.3.1.物業管理方應定期開展消防安全宣傳教育活動。11.3.2.業主應積極參與消防安全教育活動，提高消防安全意識。12.1.物業管理區域內業主大會、業主委員會的設立與運作12.1.1.業主大會是物業管理區域內業主的最高權力機構。12.1.2.業主委員會負責協助物業管理方管理物業，維護業主權益。12.2.物業管理區域內業主大會、業主委員會的職責與權利12.2.1.業主大會、業主委員會的職責包括但不限于制定管理規約、監督物業管理等。12.2.2.業主大會、業主委員會的權利包括但不限于選舉、罷免、決策等。12.3.物業管理區域內業主大會、業主委員會的選舉與罷免12.3.1.業主大會、業主委員會的選舉應遵循公開、公平、公正的原則。13.1.協議的違約責任13.1.1.任何一方違反本協議約定，應承擔相應的違約責任。13.1.2.違約方應向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。13.2.違約責任的承擔方式13.2.1.違約責任承擔方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。13.2.2.違約責任的承擔方式應在不違反法律的前提下，由雙方協商確定。13.3.違約責任的追究程序13.3.1.違約責任的追究程序應按照法律規定和本協議約定進行。13.3.2.追究違約責任的過程中，雙方應積極配合，共同維護合同權益。14.1.協議的終止與解除14.1.1.協議的終止需經雙方協商一致，并以書面形式確認。14.1.2.協議的解除需提前____天書面通知對方，并說明解除原因。14.2.協議終止后的善后處理14.2.1.協議終止后，雙方應妥善處理遺留問題。14.2.2.善后處理包括但不限于物業管理費用的結算、設施的移交等。14.3.協議的爭議解決方式14.3.1.爭議解決方式包括但不限于協商、調解、仲裁、訴訟等。14.3.2.爭議解決方式應由雙方在協議中約定，并按照約定執行。第二部分：第三方介入后的修正15.1.第三方的定義與范圍15.1.1.本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，在物業管理服務過程中提供專業服務、咨詢、監督、評估或其他輔助服務的獨立法人、自然人或其他組織。15.1.2.1.物業管理顧問公司15.1.2.2.檢測機構15.1.2.3.評估機構15.1.2.4.中介機構15.1.2.5.法務顧問15.1.2.6.保險公司等。15.2.第三方的責任與權利15.2.1.第三方的責任：15.2.1.1.第三方應根據其專業知識和技能，提供客觀、公正的服務。15.2.1.2.第三方應遵守國家法律法規、行業標準及本合同的約定。15.2.1.3.第三方對其提供的服務質量承擔相應責任。15.2.2.第三方的權利：15.2.2.1.第三方有權要求甲方、乙方提供必要的信息和資料。15.2.2.2.第三方有權在服務過程中對物業管理服務進行監督和檢查。15.2.2.3.第三方有權根據服務內容收取合理的服務費用。15.3.第三方介入的程序15.3.1.甲方、乙方需在第三方介入前，就第三方介入的事項、范圍、費用等與第三方達成一致意見。15.3.2.甲方、乙方應書面委托第三方介入，并明確第三方介入的具體事項和期限。15.4.甲乙方的額外條款15.4.1.1.甲方、乙方應積極配合第三方的服務，提供必要的支持和協助。15.4.1.2.甲方、乙方應確保第三方在介入過程中獲取的信息真實、完整。15.4.1.3.甲方、乙方應承擔第三方介入過程中產生的合理費用。15.5.第三方的責任限額15.5.1.第三方的責任限額應根據其服務內容、風險程度和服務費用等因素確定。15.5.2.第三方責任限額應在合同中明確約定，并作為第三方提供服務的條件之一。15.5.3.1.以第三方收取的服務費用為基數，按一定比例確定責任限額。15.5.3.2.若第三方收取的服務費用低于一定金額，則以該金額為責任限額。15.6.第三方與其他各方的劃分說明15.6.1.第三方與甲方、乙方之間的關系為委托與受托關系，第三方應獨立承擔其服務責任。15.6.2.第三方在提供服務過程中，不得損害甲方、乙方的合法權益。15.6.3.第三方在服務過程中涉及到的任何爭議，應由甲方、乙方與第三方協商解決。15.6.4.若協商不成，任何一方均有權根據本合同約定的爭議解決方式尋求解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業管理服務合同詳細要求：包括但不限于物業管理服務的范圍、收費標準、服務質量標準等。說明：本附件為物業管理服務的主要依據，雙方應共同遵守。2.附件二：物業管理費用明細表詳細要求：包括但不限于物業管理費用的構成、收費標準、繳納方式等。說明：本附件用于明確物業管理費用的具體內容，便于業主查閱。3.附件三：物業管理服務規則詳細要求：包括但不限于業主行為規范、物業管理方職責、公共秩序維護等。說明：本附件為業主和物業管理方共同遵守的行為準則。4.附件四：物業管理設施設備清單詳細要求：包括但不限于設施設備的種類、數量、使用年限等。說明：本附件用于明確物業管理區域內設施設備的基本情況。5.附件五：第三方服務協議詳細要求：包括但不限于第三方服務內容、費用、責任等。說明：本附件用于明確第三方在物業管理服務中的角色和責任。6.附件六：業主大會、業主委員會章程詳細要求：包括但不限于業主大會、業主委員會的設立、職責、選舉等。說明：本附件為業主大會、業主委員會的運作規范。7.附件七：物業管理糾紛處理規則詳細要求：包括但不限于糾紛處理流程、責任認定、調解仲裁等。說明：本附件用于明確物業管理糾紛的解決途徑。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1.物業管理方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合標準。1.2.業主未按時繳納物業管理費用。1.3.第三方未按照協議約定提供服務或服務存在重大失誤。1.4.任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行。2.責任認定標準：2.1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2.違約責任認定應根據違約行為的性質、后果及雙方協商結果確定。2.3.若違約行為造成對方重大損失，違約方應承擔相應的賠償責任。3.違約責任示例：3.1.物業管理方未按時完成設施設備維修，導致業主生活受到嚴重影響。物業管理方應支付違約金，并賠償業主因違約行為造成的損失。3.2.業主未按時繳納物業管理費用，物業管理方有權采取法律措施追討欠款，并收取滯納金。3.3.第三方在提供服務過程中出現重大失誤，導致業主利益受損。第三方應承擔相應責任，并賠償業主損失。全文完。二零二四年度物業管理行業自律協議2本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議名稱1.2協議目的1.3協議適用范圍2.協議雙方2.1物業管理企業名稱2.2物業管理企業地址2.3物業管理企業法定代表人2.4業主委員會名稱2.5業主委員會地址2.6業主委員會代表3.協議主要內容3.1物業服務標準3.2物業收費規范3.3物業安全管理3.4公共設施維護3.5業主權益保護3.6物業糾紛處理4.物業管理職責4.1物業管理企業職責4.2業主委員會職責4.3雙方協作機制5.物業服務費用5.1費用構成5.2收費標準5.3費用繳納方式5.4費用調整機制6.物業維修基金6.1基金用途6.2基金管理6.3基金使用審批7.物業檔案管理7.1檔案范圍7.2檔案保管7.3檔案查閱8.業主大會與業主委員會8.1業主大會召開8.2業主委員會選舉8.3業主委員會職責9.物業糾紛解決9.1糾紛處理程序9.2糾紛調解機制9.3糾紛仲裁或訴訟10.協議的生效、變更與解除10.1協議生效條件10.2協議變更程序10.3協議解除條件11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決費用13.協議的終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他約定事項14.1協議附件14.2協議解釋14.3協議補充第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議名稱：二零二四年度物業管理行業自律協議1.2協議目的：規范物業管理行為，提高物業服務水平，維護業主合法權益，促進物業管理行業的健康發展。1.3協議適用范圍：適用于本物業管理區域內所有物業管理企業及業主委員會。第二條協議雙方2.1物業管理企業名稱：[物業管理企業名稱]2.2物業管理企業地址：[物業管理企業地址]2.3物業管理企業法定代表人：[物業管理企業法定代表人姓名]2.4業主委員會名稱：[業主委員會名稱]2.5業主委員會地址：[業主委員會地址]2.6業主委員會代表：[業主委員會代表姓名]第三條協議主要內容3.1物業服務標準：物業管理企業應按照國家相關法律法規、行業標準及本協議約定，提供符合規定的物業服務。3.2物業收費規范：物業管理企業應遵守國家有關物業收費的規定，公開收費標準，接受業主監督。3.3物業安全管理：物業管理企業應加強安全管理，確保業主生命財產安全。3.4公共設施維護：物業管理企業應定期對公共設施進行維護保養，確保設施正常運行。3.5業主權益保護：物業管理企業應尊重業主合法權益，及時處理業主反映的問題。3.6物業糾紛處理：物業管理企業與業主委員會應建立有效的糾紛處理機制，及時解決物業糾紛。第四條物業管理職責4.1物業管理企業職責：負責物業的管理、維護、保養和公共秩序的維護。4.2業主委員會職責：監督物業管理企業的服務，維護業主合法權益。4.3雙方協作機制：物業管理企業與業主委員會應建立定期溝通機制，共同協商解決物業管理中的問題。第五條物業服務費用5.1費用構成：物業服務費用包括日常維護、公共設施維修、安全保衛、綠化養護等費用。5.2收費標準：收費標準按照國家和地方有關規定執行，具體標準由雙方協商確定。5.3費用繳納方式：業主應按時足額繳納物業服務費用，可以通過銀行轉賬、現金等方式繳納。5.4費用調整機制：物業服務費用可根據物價上漲等因素進行調整，調整方案由物業管理企業與業主委員會協商確定。第六條物業維修基金6.1基金用途：維修基金用于物業共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。6.2基金管理：維修基金由物業管理企業負責管理，定期向業主委員會報告基金使用情況。6.3基金使用審批：維修基金的使用需經業主委員會批準，并按照規定程序進行。第八條物業檔案管理7.1檔案范圍：包括業主信息、物業管理合同、物業服務記錄、維修保養記錄、費用收支記錄等。7.2檔案保管：物業管理企業應設立專門的檔案室，確保檔案的完整、安全、保密。7.3檔案查閱：業主或業主委員會有權查閱與其相關的檔案，物業管理企業應提供便利。第八條業主大會與業主委員會8.1業主大會召開：業主大會應每年至少召開一次，業主委員會應提前通知業主并公告會議內容。8.2業主委員會選舉：業主委員會成員由業主大會選舉產生，任期為[具體任期]，可連選連任。8.3業主委員會職責：負責物業管理工作的監督和指導，代表業主與物業管理企業協商解決物業管理問題。第八條物業糾紛解決9.1糾紛處理程序：物業管理企業與業主發生糾紛時，應通過協商解決。9.2糾紛調解機制：雙方協商不成時，可申請物業管理區域內的調解組織進行調解。9.3糾紛仲裁或訴訟：調解不成或一方拒絕調解的，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第八條協議的生效、變更與解除10.1協議生效條件：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協議變更程序：協議的任何變更，必須經雙方協商一致，并以書面形式作出。10.3協議解除條件：在本協議約定的解除條件成就時，任何一方均有權解除本協議。第八條違約責任11.1違約情形：任何一方違反本協議約定的義務，均構成違約。11.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償：違約賠償的具體數額由雙方協商確定，協商不成的，可依法提起訴訟。第八條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。12.2爭議解決機構：協商不成的，可向物業管理區域所在地的物業管理行政主管部門申請調解。12.3爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協商確定。第八條協議的終止13.1終止條件：本協議因約定的終止條件成就或雙方協商一致而終止。13.2終止程序：協議終止應書面通知對方，并辦理相關手續。13.3終止后果：協議終止后，雙方應按照本協議約定處理遺留問題。第八條其他約定事項14.1協議附件：本協議附件包括但不限于業主大會議事規則、物業管理公約等。14.2協議解釋：本協議的解釋權歸雙方共同所有。14.3協議補充：本協議未盡事宜，可由雙方另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，依法設立并具有獨立法人資格的機構或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、律師事務所、會計師事務所等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在協助解決合同履行中的爭議、評估物業價值、審計財務狀況、提供專業法律意見等。16.第三方介入程序16.1介入申請：甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應向對方提出書面申請，說明介入原因、所需第三方類型及預期目標。16.2介入選擇：雙方應共同選擇合適的第三方，并簽訂相應的委托協議或服務合同。16.3介入實施：第三方應根據委托協議或服務合同的規定，獨立、客觀、公正地開展相關工作。17.甲乙方額外條款17.1甲方額外條款：17.1.1甲方應向第三方提供必要的資料和便利，確保第三方能夠順利開展工作。17.1.2甲方應配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的信息、協助進行現場勘查等。17.1.3甲方對第三方在履行職責過程中產生的合理費用承擔支付義務。17.2乙方額外條款：17.2.1乙方應向第三方提供必要的資料和便利，確保第三方能夠順利開展工作。17.2.2乙方應配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的信息、協助進行現場勘查等。17.2.3乙方對第三方在履行職責過程中產生的合理費用承擔支付義務。18.第三方責任限額18.1責任限額確定：第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應根據委托協議或服務合同的規定，確定其責任限額。18.2責任承擔方式：第三方在責任限額內承擔賠償責任，超過責任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔。19.第三方與其他各方的關系19.1第三方與甲方的關系：第三方應獨立于甲方，不受甲方指令，確保工作的公正性。19.2第三方與乙方的關系：第三方應獨立于乙方，不受乙方指令，確保工作的公正性。19.3第三方與甲乙雙方的關系：第三方在履行職責過程中，應與甲乙雙方保持溝通，及時反饋工作進展，確保合同目的的實現。20.第三方介入的保密義務20.1第三方在介入過程中，對獲取的甲乙雙方信息負有保密義務，不得向任何第三方泄露。20.2保密期限：保密期限自第三方介入工作開始之日起至合同終止后[具體年限]。21.第三方介入的合規性21.1第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規，確保其工作合法合規。21.2第三方在介入過程中，如違反法律法規，由此產生的后果由第三方自行承擔。22.第三方介入的終止22.1第三方介入工作完成后，甲乙雙方應根據委托協議或服務合同的規定，對第三方的工作進行驗收。22.2如第三方工作未達到預期目標，甲乙雙方有權終止第三方介入，并要求第三方承擔相應的責任。22.3第三方介入終止后，甲乙雙方應根據實際情況，對第三方的工作進行評價，并給予相應的報酬或賠償。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.業主大會議事規則