業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃（精選35篇）

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇1

這么說吧，20xx年是我接觸業(yè)務(wù)工作的第二年了，對(duì)于產(chǎn)品的銷售

與售后服務(wù)，我的方法與技巧都已經(jīng)得到了進(jìn)一步的升華。當(dāng)我為我的

x年寫好個(gè)人工作總結(jié)并準(zhǔn)備劃上一個(gè)句號(hào)的時(shí)候，新一年的挑戰(zhàn)與壓

力又要占據(jù)我的生活空間。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作

壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了x年業(yè)務(wù)員工作計(jì)

劃：

工作計(jì)劃共有三方面的內(nèi)容：一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開

展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排

了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，

在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理

費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該

等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客

戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20_奧運(yùn)會(huì)帶來的無限

商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知

識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》

或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向

合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商

標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做弛名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同

時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，

及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做

到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗?/p>

接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)

的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工

作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上三點(diǎn)是我在x年業(yè)務(wù)方面的個(gè)人工作計(jì)戈h也許許多方面亦很

欠缺。俗話說的好：火車跑的快還靠車頭帶。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的

相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)下，一定會(huì)將我們的服務(wù)質(zhì)量提高一個(gè)

層次，從而最終使業(yè)績(jī)達(dá)到一個(gè)新的頂峰。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇2

一、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具去年的銷售報(bào)告，我們應(yīng)當(dāng)

努力發(fā)展開拓廣告市場(chǎng)，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，可是我們

要最大限度爭(zhēng)取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對(duì)還為開發(fā)的市場(chǎng)做好堅(jiān)

實(shí)的鋪墊，爭(zhēng)取有更大的投放，長(zhǎng)期投放的客戶吸納進(jìn)來。根據(jù)我們公

司終端的數(shù)量的增長(zhǎng)率情景，有針對(duì)性的調(diào)整我們的工作策略以及工作

思路。

二、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大公司的影響力和知名度

及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)

制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)

知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投

放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情景。

2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來

一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏

季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一

個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,

隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就能夠

逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端

鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)

婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛

也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)更加一年不一樣時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷

調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步

提高到新的臺(tái)階。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

1、廣告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵

廣告費(fèi)的情景。

2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來

一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏

季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一

個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,

隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就能夠

逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端

鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)

婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛

也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)更加一年不一樣時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷

調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步

提高到新的臺(tái)階。

四、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工

作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說十分重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)

業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)

整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)

據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的資料，知己知彼，

方能百戰(zhàn)不殆。

五、加強(qiáng)思想道德建設(shè)

一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想

道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)職責(zé)感。進(jìn)

取把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我最大的

努力幫忙領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇3

在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

一、學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)

對(duì)一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有

待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè),

對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)

節(jié)和重要任務(wù)。

二、以積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教

在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的

肯定。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。

因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝

通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)

部門的接觸，都是我面臨的新的工作。

此外，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在

能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。熟

悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為

客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

二、積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶

及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以

恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩

屆展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員

做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益

不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇4

眼間又進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年,

也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便自己以

后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一起來看文章最新公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)

劃范文~

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，

保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)戈限承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)

險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在

20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來

控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保

的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通

過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，

并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期

業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保

風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管

理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新

核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的

培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的

保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)

'業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)

險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重

要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),

客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努

力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支

在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到

位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將

熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功

能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱

情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”

的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、

直勘定損、條款解釋、埋賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查

勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專

職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定

損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)

構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提

供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：

機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5機(jī)xx年度，中心支公司擬定'業(yè)

務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車

輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10船計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下兒個(gè)方面去實(shí)

施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛

險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們

工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重

點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新

的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的,展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)

效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、

人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工

作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與釵行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地

努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福

建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀

行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，

爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在策行

代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益

最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)

將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去

創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇5

一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)劃，另一方面也是作自我檢討。

在內(nèi)容上，對(duì)主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對(duì)自己

而言，是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃。制定工作計(jì)劃的第一步，是事先了解

公司的年度目標(biāo)。

公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的

年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總

是被忽略。另外，你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(zhǎng)，是學(xué)

習(xí)？是薪水?還是發(fā)展另一項(xiàng)專才？

如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃；

如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績(jī)的計(jì)劃，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備

計(jì)劃。

先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在制定工作計(jì)劃時(shí)

才不會(huì)無所適從。

計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性

制定工作計(jì)劃的原則是勿好高鷲遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何

避免好高鷲遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己

的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，

請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想?制定的計(jì)劃有沒有避開或改善

自己過往的缺點(diǎn)？

為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)

到的目標(biāo)，他會(huì)期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所

突破，所以，雖然要避免好高鷲遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)戈必

目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化

有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實(shí)際制定工作計(jì)劃的4個(gè)步

驟：

lo目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要耙工

作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。

2o行動(dòng)具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)

劃。

3o學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對(duì)員工

自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)

劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。

4o與主管面對(duì)面溝通。完成工作計(jì)劃后，一定要面對(duì)面地與主管

溝通，而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處,

是你可以透過主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作

計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì)，告訴主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，

例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職

等，請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃，給予建議。

總之，不要把制定工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該藉這

個(gè)機(jī)會(huì)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計(jì)劃。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇6

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20_年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)

遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個(gè)年頭，

家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了

本年度工作計(jì)劃，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專

業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵

守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)■現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟

業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶

安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用

達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交

辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)

務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過到專業(yè)市場(chǎng)、參

加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，

加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)

4萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),

不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)

報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良

好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合潛力的相對(duì)提高，

對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的

客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見

面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7萬元以上。做馳

名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與

該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀

況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的

地方，有針對(duì)性的做可行性推薦，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到

面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人

員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的

學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的費(fèi)料。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)

的壓力。

以上，是我對(duì)20_年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)

指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確

引導(dǎo)和幫忙。展望20_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)

務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相

信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20_年新的挑戰(zhàn)。

20_年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20_年取得更大的進(jìn)

步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙

到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿了曲折，但是在今后

的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20_年必須走的更

遠(yuǎn)！

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇7

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能申報(bào)材料力，客觀、科學(xué)的制

定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)戈IJ,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)

人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)

注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客

戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5,不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為

客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需

要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)

到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)

成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信

不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中

各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打

30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上

午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市

地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決

策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性

的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目唁息供工程商投標(biāo)參考，并

為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理

事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、

備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配

合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程

商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)工作總結(jié)時(shí)跟進(jìn)和回

訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解

決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程

商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化

設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安

裝圖及管線圖）。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備

貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

1L貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)

場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周

轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本

人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，

所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙

龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，

送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼

此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知

識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不

斷提高自己的能力。

以上是我20_年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我

會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大

的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇8

一、多渠道采購

在上半年中，在采購電腦時(shí)，選擇的采購商單一，導(dǎo)致最終自己的

工作沒有完成。從而造成了極其嚴(yán)重的惡果，當(dāng)急急忙忙尋找第二家合

作人由于時(shí)間緊迫。讓公司出現(xiàn)了損失，雖然不大，但這也是自己失職，

我會(huì)積極改變。在下半年中，決定采購商至少保證能夠穩(wěn)定供貨商有三

家，然后根據(jù)三家提供的產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比決定采購份額，這樣避免意

外發(fā)生。就算一家倒閉，另一家也可以繼續(xù)為公司提供所需的產(chǎn)品，保

證公司正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)然在選擇合作商方面會(huì)按照過去合作者對(duì)其評(píng)

價(jià)，如果真的符合公司要求我們會(huì)簽訂合同，當(dāng)然合同只是一方面，對(duì)

于付款，一律貨到付款，避免出現(xiàn)賴賬事件。

二、制定采購方案

采購時(shí)因積極做好采購方案，只有制定了相應(yīng)方案，做好了規(guī)劃，

這樣我們才可以保證在工作時(shí)不失去方向，對(duì)于方案一般我喜歡制定兩

份以上，一個(gè)是現(xiàn)在工作所需，另一份是作為備選方案，當(dāng)一份方案不

能執(zhí)行，另一份方案就會(huì)及時(shí)啟動(dòng)，這樣做也避免自己一時(shí)失策，可以

及時(shí)補(bǔ)救。當(dāng)然采購方案按照部門要求，必須要經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)才能夠得

到真正確認(rèn)，這才是我們需要做到的一點(diǎn)。對(duì)于未來發(fā)展，更具經(jīng)埋安

排做好規(guī)劃，在下半年，按月制定方案，并根具方案內(nèi)容做好相關(guān)決策。

三、團(tuán)結(jié)同時(shí)共同完成任務(wù)

在很多時(shí)候工作任務(wù)比什么都重要，想要做好工作，就必須要完成

當(dāng)前任務(wù)，一般我僅是按組來完成工作，有什么工作需要我們都是需要

積極開展，不能有任何遺漏，只要保證按時(shí)做到就可，當(dāng)公司安排的任

務(wù)期限快到時(shí).，第一時(shí)間要做的事情，就是完成工作，做好自己任務(wù)，

不會(huì)耽擱時(shí)間。我僅在公司工作一切都是一公司的任務(wù)為重，所以當(dāng)先

要做的是準(zhǔn)時(shí)高效，我們會(huì)各分其職，各自做好工作，堅(jiān)決不違反公司

規(guī)定。我負(fù)責(zé)與商家談判溝通，其他人簽訂合同，自己擅長(zhǎng)什么就做什

么絕不會(huì)干涉任何其他工作。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇9

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專

業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵

守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理

費(fèi)用達(dá)某萬元以上（每件某萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉

該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等

客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、

參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于

達(dá)到某萬元以上代理費(fèi)（每月不低于某萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)

的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)

系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)

良好的開端。并且.，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,

對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《某》或者《某》條件的客戶，做一次有針對(duì)

性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一

件《某》，承辦費(fèi)用達(dá)某萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的

同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,

及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做

到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)某萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人

員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的

學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕

領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的JL作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指

正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引

導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)

務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展

工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2()xx年新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇10

自XX年03月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不

足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn)，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余

力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不

辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來進(jìn)行闡述，

請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

XX年可謂白酒行業(yè)的“新”挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：中青年消費(fèi)者的理性消費(fèi)對(duì)白酒市場(chǎng)容量的致命打擊；

隨著人們生活水平的提高，對(duì)健康與品味的要求也越來越高。消費(fèi)

者在消費(fèi)中考慮更

喝好點(diǎn)”成為真正的白酒消費(fèi)趨勢(shì)，也就是只存在一定的中高端市

場(chǎng)份額。

挑戰(zhàn)二：政府的可作為將進(jìn)一步真正影響到宏觀政策對(duì)白酒整個(gè)行

業(yè)的發(fā)展方向

在很多情況下，國家的宏觀政策影響著能夠決定一個(gè)行業(yè)的發(fā)展命

脈。自九十年代中后期起，國家為了順應(yīng)消費(fèi)潮流以及考慮到資源、環(huán)

保方面，國家先后制定了計(jì)價(jià)、計(jì)量征稅，純糧固態(tài)發(fā)酵白酒行業(yè)規(guī)范

等等宏觀政策調(diào)高進(jìn)入門檻等方針政策限制高度酒的發(fā)展。白酒行業(yè)特

殊，如果國家的政策真正落實(shí)到位的話，白酒企業(yè)將至少一半以上面臨

倒閉。消費(fèi)者同樣很難看到白酒行業(yè)的新面孔的出現(xiàn)。

挑戰(zhàn)三：以資本整合為核心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓眾多以模式復(fù)制，低級(jí)競(jìng)

爭(zhēng)的“實(shí)力,，企業(yè)無法接招

蛋糕越來越小，肥肉也變成燙手山芋。白酒行業(yè)在未來五年中，很

難出現(xiàn)新的真正意義上的“黑馬二白酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是建立在以資本

為核心的整合營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，更多的區(qū)域“實(shí)力”企業(yè)將在資本大鱷面前敗

下陣來，白酒行業(yè)“比得是實(shí)力”更為凸現(xiàn)。

，白酒行.業(yè)發(fā)展“新”格局

受近年宏觀政策以及白酒消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響，國內(nèi)白酒企業(yè)為

規(guī)避從價(jià)、從量復(fù)合計(jì)征的白酒消費(fèi)稅，紛紛壓縮、減產(chǎn)中低檔白酒。

在目前的稅收體制下，白酒企業(yè)必然會(huì)面臨這樣一個(gè)選擇：若謀利，則

須斷臂圖存，砍掉低檔酒，“另謀高就:這其實(shí)便為白酒的高端市場(chǎng)或

奢侈白酒的興起鋪就了一條必然之道。有競(jìng)爭(zhēng)必然有輸贏。適者生存的

游戲規(guī)則在白酒行業(yè)更為顯著。

綜合以上所說，我們?yōu)o州老窖精品頭曲將處于一個(gè)挑戰(zhàn)極大，競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)激烈，但同時(shí)存在有好多機(jī)會(huì)的狀態(tài)。面對(duì)本年順德的350萬銷售

任務(wù)，感受到無比的壓力，在壓到紛天黑地的同時(shí)我們又存在希望的光

明，最要取決于我們團(tuán)隊(duì)合作及公司的策略。有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并根

據(jù)戰(zhàn)略采取適時(shí)的營(yíng)銷策略。任務(wù)側(cè)不難達(dá)到，在遇到更強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

面前，也不會(huì)退出這場(chǎng)洗牌運(yùn)動(dòng)。

以安徽口子窖為代表的徽酒“終端為王”的市場(chǎng)操作，以金六福為

代表的文化營(yíng)銷，以五糧液為代表的品牌營(yíng)銷，以郎酒為代表的商超營(yíng)

銷模式無不在激烈的白酒市場(chǎng)取得了不俗的業(yè)績(jī)。“贏在模式”是近五

年白酒行業(yè)的主旋律。

我們應(yīng)該也以“終端為王”的市場(chǎng)操作來操作。一個(gè)顯而易見的真

理是：絕大多數(shù)消費(fèi)者

是在商店中購買商品的，如果廠家無法使消費(fèi)者在零售店中看得

到、買得到、樂意買、愿意再買，那么，產(chǎn)品就永遠(yuǎn)賣不出去。

以終端場(chǎng)所帶動(dòng)影響渠道的銷售，從而增加產(chǎn)品的銷售，以達(dá)成銷

售量的效果。首先把350萬的任務(wù)細(xì)分開來：剩下XX個(gè)月的時(shí)間，每

月做好銷量拆分，準(zhǔn)確清楚自己的工作內(nèi)容和狀態(tài)。（7月萬，8月萬，

9月40萬，XX月40萬，11月50萬，12月45萬，1月45萬，2月20

萬，3月30萬，4月32萬，5月30萬，6月25萬）面對(duì)這些重大的任

務(wù)量，我們必須要再將它拆開到每鎮(zhèn)每人每客戶。01財(cái)年在不知不覺的

已經(jīng)走過2個(gè)月，剩下的只有短短的XX個(gè)月時(shí)間，任務(wù)之大、時(shí)間之

短令到我們感受到無比的壓力。同時(shí)這個(gè)也必須每個(gè)兄弟來配合才能完

成，以下我先將剩下的每月重點(diǎn)工作拆分開來：

9月工作重點(diǎn)是中秋節(jié)前的促銷活動(dòng)。讓酒樓，酒行，分銷商和經(jīng)

銷商都充分利用好活動(dòng)進(jìn)貨。令到客戶感受到利潤(rùn)的同時(shí)也可以滿足我

們的銷量要求；同時(shí)規(guī)范團(tuán)隊(duì)日常工作，制定好工作方向和內(nèi)容；做好

調(diào)價(jià)前的準(zhǔn)備宣傳工作;

XX月必須把勒流和龍江2個(gè)鎮(zhèn)開發(fā)出來，為旺季的銷量做好準(zhǔn)備工

作。增加業(yè)務(wù)人員2名，配備促銷下姐4個(gè)，以作為新開發(fā)區(qū)域拉動(dòng)新

開發(fā)場(chǎng)所拉動(dòng)之用。加快場(chǎng)所的動(dòng)銷，陪合好銷售業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，做

好調(diào)價(jià)后的善后工作，了解客戶的反應(yīng)。

11月開始踏入旺季，將有銷量的場(chǎng)所再搜一遍，把所有的銷售機(jī)會(huì)

都挖出來。開展黃、白金場(chǎng)所打造競(jìng)賽，采用未位罰，第一賞的原則刺

激個(gè)兄弟的工作積極性，提高士氣。增加場(chǎng)所的銷量，打擊其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手，鞏固重點(diǎn)終端的銷售量；

12月強(qiáng)勢(shì)的終端拜訪，客情增加，做好元旦的小旺季準(zhǔn)備工作。一

年工作下來，很多企業(yè)都用年底這個(gè)月的時(shí)間去跟客戶做拜訪、答謝等

等，所以圍餐的機(jī)會(huì)不斷增加。所拜訪發(fā)燒友和煙酒行促銷在本月是一

項(xiàng)重點(diǎn)工作；

1月全年重頭戲的時(shí)候，為春節(jié)促銷做好充分的準(zhǔn)備工作。一年之

計(jì)在于春，新的一年，新的開始。鼓勵(lì)和刺激伙伴們的工作士氣，提高

他們的積極性。安排促銷員循環(huán)拉動(dòng)場(chǎng)所，消化庫存；

2月保持假期時(shí)候不斷貨，迅速恢復(fù)工作狀態(tài)。了解客戶的庫存，

永遠(yuǎn)保持于安全線上。失去的銷量將永遠(yuǎn)無法補(bǔ)回來；

3月天氣還比較泠，將網(wǎng)點(diǎn)的庫存再清點(diǎn)一次，清出銷量。篩近網(wǎng)

點(diǎn)，建立有效的固定拜訪客戶表，為淡季做好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)工作；

4月清明時(shí)節(jié)雨紛紛，狠拿圍餐。拜訪發(fā)燒友，跟重點(diǎn)場(chǎng)所結(jié)合推

清明節(jié)的優(yōu)惠菜單，吸引消費(fèi)者，在市場(chǎng)帶領(lǐng)其他競(jìng)爭(zhēng)品牌，走在最前

線.

5月5。1黃金周，天氣開始轉(zhuǎn)熱，開始調(diào)整狀態(tài)。關(guān)注其他競(jìng)品在

淡季時(shí)場(chǎng)的動(dòng)作，做好知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

6月總結(jié)全年，將一切有可能產(chǎn)生銷售量的機(jī)會(huì)都把握好，盡最大

的可能完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。全力以赴，做到最好；

以上是我財(cái)年的一個(gè)具體工作安排，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批指導(dǎo)工作。希

望在以后合作的日子里面有其他意見不合跟還有進(jìn)步空間的地多多指

教。

為了完成以上的銷售目標(biāo)我們必須制訂更多的獎(jiǎng)勵(lì)方案，刺激兄弟

們的工作積極性，提高工作的效率，完成目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及員工激勵(lì)方案

XX年財(cái)年的任務(wù)相對(duì)比較高，XX年百年糊涂在順德加上超值裝才

700萬銷售匯款任務(wù)，百年第一年做順德市場(chǎng)才180萬的銷售業(yè)績(jī)，相

對(duì)我們XX年的銷售任務(wù)就350萬就有點(diǎn)太高。

經(jīng)驗(yàn)告訴我，再難的市場(chǎng)，再差的銷售隊(duì)伍，只要企業(yè)能制訂一個(gè)

合理的、有刺激性的銷售政策，并全部?jī)冬F(xiàn)的話，企業(yè)銷售業(yè)績(jī)都可以

得到迅速改善，一般都可以提高30%以上。

關(guān)鍵的問題在于，首先，企業(yè)老板要敢于讓員工多賺錢，很多老板

卻不愿意，或都說在企業(yè)賺錢之后，舍不得。如果這種心態(tài)得不到改變,

企業(yè)的銷售問題遲早都會(huì)出現(xiàn)；其次，制訂一個(gè)合理的銷售政策，企業(yè)

賺企業(yè)應(yīng)得利潤(rùn)，員工拿員工應(yīng)該得報(bào)酬，這理所當(dāng)然；這個(gè)合理的政

策，一是要符合實(shí)際情況，不能隨意變更，更不能高的夠不著邊；二是

要對(duì)員工有一定的金錢誘惑力；三是要進(jìn)行講解，并要取得員工的信任。

請(qǐng)所有的企業(yè)清楚一點(diǎn)：你的員工并不是無能，而是要看企業(yè)有沒

有給員工一個(gè)拼命的條件。雖然說金錢、利益的誘惑只是最初級(jí)的，也

是忠誠度最底的激勵(lì)措施之一，但絕對(duì)比那些只畫大餅、造空中樓閣的

美麗泡影方式有效的多，也簡(jiǎn)單、直接的多。當(dāng)然，銷售政策的激勵(lì)也

只能是從士氣、積極性、暫時(shí)面貌上企業(yè)銷售得到改善，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)改變,

還需要更高級(jí)的完善改進(jìn)與提升。

對(duì)于以后的考核制度我個(gè)人建議可以有些地方有進(jìn)步的空間。請(qǐng)領(lǐng)

導(dǎo)審批和給予更多的進(jìn)步建議：

現(xiàn)在我的考核制度是：60%是銷售任務(wù)，20%是黃、白金網(wǎng)點(diǎn)打造，%

日常工作的落實(shí)情況。我覺得如果能達(dá)到銷售任務(wù)的話，那么網(wǎng)點(diǎn)打造

也差不了多小。我建議把日常的每天工作內(nèi)容回報(bào)變成每月考核的20%

的比例。因?yàn)槿绻刻彀寻才诺墓ぷ髀鋵?shí)到位，就算我們短期得不到想

要的效果，但長(zhǎng)期堅(jiān)持下來，必有很好的回報(bào)。所以我們應(yīng)該以每天的

工作內(nèi)

容落實(shí)到位為重點(diǎn)工作指導(dǎo)，持之以恒。這才是我們以后的出路。

現(xiàn)在的銷售任務(wù)如果不達(dá)到一般就把當(dāng)月的考核分?jǐn)?shù)先減半再來計(jì)算。

但是只有罰的方案，沒有獎(jiǎng)勵(lì)的。如果超出任務(wù)的一半我們是不是應(yīng)該

以當(dāng)月的考核分?jǐn)?shù)加半來獎(jiǎng)勵(lì)刺激員工呢？這樣才能增加員工的士氣，

提高工作的積極性。

還有，我覺得每月必須拿出一點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)進(jìn)步的，鞭策落后的。

首先每月增設(shè)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打造冠軍獎(jiǎng)：現(xiàn)金XX0元；一個(gè)圍餐銷量王：獎(jiǎng)

勵(lì)現(xiàn)金XX元；對(duì)于落后人員我們以先鼓勵(lì)里再懲罰的原則來處理。對(duì)

于連續(xù)2個(gè)月未位者把車叫出來給沒車用的區(qū)域，或者油費(fèi)減少的方式

來處罰。

讓所有人員養(yǎng)成收入產(chǎn)出比的計(jì)算，給每個(gè)伙伴都有當(dāng)老板的滋

味。從11月開始當(dāng)月的銷售費(fèi)用就以上月的30%來計(jì)算，超出的公司有

權(quán)利不于報(bào)銷費(fèi)用。讓每位人員都有一份當(dāng)老板的責(zé)任心，不亂投亂放,

節(jié)省費(fèi)用，在最小的投入當(dāng)中為公司創(chuàng)造做大的利潤(rùn)空間。也讓伙伴懂

得創(chuàng)業(yè)艱難，守業(yè)更難的道理。

最后我想談?wù)劦奶岢芍贫取Ｒ驗(yàn)閺?月份開始將以瓶蓋回收來核發(fā)

提成。這無已是刺激兄弟多往酒樓動(dòng)銷方面做工作，但是處于我們現(xiàn)階

段的銷售情況，小小做一下改動(dòng)更加刺激大伙工作積極性。因?yàn)楸驹碌?/p>

工作重點(diǎn)是中秋節(jié)的促銷活動(dòng)，所以我建議可以把瓶蓋回收核發(fā)提成的

方案推遲一個(gè)月執(zhí)行。讓大伙在活動(dòng)里多讓客戶大點(diǎn)貨，也讓大伙利用

活動(dòng)多找點(diǎn)錢。做到公司，員工，客戶三贏的局面。平時(shí)沒有酒樓的促

銷活動(dòng)還是按照瓶蓋回收來核發(fā)提成的方案來執(zhí)行。

由于本人還很年輕，市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)尚且不足，在工作中難免存

在一些不足之處。在此真誠懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁在日后的工作過程

中能夠給予幫助指導(dǎo)、批評(píng)教誨。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海；實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來,

在第四季度中，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，我們團(tuán)隊(duì)必將迎難而上、

披荊斬棘，為集團(tuán)、為公司、為品牌、為榮譽(yù)、為命運(yùn)、為發(fā)展、為市

場(chǎng)、為客戶，為體現(xiàn)自己的職'業(yè)價(jià)值而乘風(fēng)破浪、奮力拼搏！

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇11

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企

事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要

制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短

之分，而且有范圍大小之別。

以下是工作計(jì)劃頻道為大家整理的20xx業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，供大家

參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作計(jì)劃頻道。

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目

標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)

間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值，家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。所以，我們要養(yǎng)

成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放

在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合

雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)

務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比

方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有

半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)

該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，

給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲

不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時(shí)間安排（僅供參考）

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）

我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一

起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主

持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和

培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)，早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘

就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可

以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)

師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝

通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一

般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好

時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電

話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，

客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶

的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開行動(dòng)（9：30一17：00）

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要

根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話

可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，

就可以晚回去。

5、回公司打電話（17：00—18：00）

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，

在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)

慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定

位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將

客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。

7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)

將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)

增長(zhǎng)的法門。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇12

加強(qiáng)學(xué)習(xí)是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變

化。本文的內(nèi)容是飲品業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀。

飲品業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

近期走訪市場(chǎng)召開了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理

以上銷售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷策略方式幾

乎沒有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心

與耐心。

⑴配制奶

公司認(rèn)為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價(jià)不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品

沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動(dòng)打擊、打假辦

重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時(shí)要求各省盡量把零售價(jià)提高到4元/板，

達(dá)到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡（果奶取

消、xxl元/箱、220ml奶0.5元不變）的辦法提高零售商的利潤(rùn)。對(duì)價(jià)

格提不到4元/板的省份要求重推到終端為25-25.5元/箱，零售價(jià)確

保4元/板（合計(jì)32元/箱），經(jīng)銷商、二批商的差價(jià)保證在2—2.5元/

箱，同時(shí)開展大規(guī)模的宣傳促銷活動(dòng)，打開市場(chǎng)。制定好合理差價(jià)，以

滲透形式促銷，逐步擴(kuò)大奶的銷量。

(2)系列

公司準(zhǔn)備推出加果汁的系列碳酸飲料，改換包裝，價(jià)格不變，平均

每箱內(nèi)投放1.5元舌J刮卡進(jìn)行促銷，額度300萬箱，隨后降低為1元/

箱，可樂與其它系列按每箱1元促銷一個(gè)月，以后視情況再定。

(3)

必須確保零售價(jià)3元/瓶的底價(jià)，原有促銷政策不變，另拿出10萬

短袖加上原已發(fā)合計(jì)17.79萬件，按5-10箱配一件鋪貨到終端，并要

求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進(jìn)行認(rèn)真查核，各省不得讓經(jīng)銷

商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并加倍扣罰。同時(shí)

要求廣告部重點(diǎn)廣告投入，各省要組織大型促銷活動(dòng)，務(wù)必在5月份將

打響。

(4)瓶裝水

目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價(jià)位低實(shí)質(zhì)

上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的

壓力也在緩慢提價(jià)，故公司認(rèn)為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要

的問題是零售價(jià)偏低，零售賣1.5元/瓶，請(qǐng)各省按此價(jià)格鋪貨，鋪貨

時(shí)按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價(jià)格去搞。要求每個(gè)經(jīng)

銷商鋪一部分去試銷，公司認(rèn)為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到

零售的價(jià)格達(dá)到3元多，仍銷了一段時(shí)間，而我們1.5元/瓶，消費(fèi)者

好奇應(yīng)該還是能接受的(原零售價(jià)在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，

各省自己按情況而定)。

(5)其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至終的關(guān)

注，再加銷售之前沒有認(rèn)真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存，

產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因

此要求銷售公司將各類品種下達(dá)計(jì)劃給各省，要求各省指定專人、專戶

進(jìn)行銷售，并制定銷售人員的工資獎(jiǎng)金政策，有的品種不要考慮成片開

發(fā)，以方便發(fā)貨，具體計(jì)劃下達(dá)后各省亦要上報(bào)計(jì)劃措施到俏售公司跟

蹤監(jiān)督與考察。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇13

新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要

的作用，既不浪費(fèi)時(shí)光和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自

我對(duì)客戶的溝通潛力，促使工作開展順利。

增強(qiáng)職責(zé)感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)把工作做到

點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自我的工作職責(zé)，遇到問題要及時(shí)分析問題，解

決問題，服從上級(jí)的安排。

在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自我在新的一?年里有更大的進(jìn)步和成

績(jī)。

一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

1、廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、

超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格己經(jīng)比之前的低了很多。今

后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶

更加了解我們的產(chǎn)品。

2、商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國外客戶基本不能理解。

但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)比較文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。

3、高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國、迪拜、

日本等國家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶，不能只依靠阿里巴

巴。

二、對(duì)日后工作的安排

1、在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗裕黾釉诿赓M(fèi)平臺(tái)上和

商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國外的本地搜索引擎。

以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站

為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2、在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客戶的信息

是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還

是最終使用者），到達(dá)知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯，艮交

期，詢問是否仍有詢價(jià)。

3、發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問

題，首先要明確自我對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題,

4、在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購

計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)

日和生日，在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶心

底留下一個(gè)親切的印象。

三、銷售目標(biāo)

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭(zhēng)取2?3個(gè)大

訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自我制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體

狀況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的

基礎(chǔ)上提高銷售'業(yè)績(jī)。

1、年銷售目標(biāo)：60萬。

2、月銷售目標(biāo)：5萬。

①現(xiàn)有已成交客戶8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵危ＷC成交量在

10萬以上;

②優(yōu)化網(wǎng)站，收更多的詢盤，用心跟進(jìn)客戶，爭(zhēng)取成交量在10萬

以上；

③搜索引擎營(yíng)銷，比如，等國際搜索引擎上的搜索，爭(zhēng)取成交量在

10萬以上;

④國際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文

件圖片，尋找更多的客戶；⑤重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷途

徑和方式方法。

四、明年對(duì)自我有以下要求

1、做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤,

對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)吩資

料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié)，周一小結(jié)，

每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要

千篇一律的回復(fù)郵件。以便決定客戶的需要和問題，然后針對(duì)顧客的需

要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧

客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏

得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了

解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng)取〃按照客戶需要帶給定制服務(wù)〃

3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問

題上你和客戶是一致的。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低

三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不

能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)

后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這一年的工作計(jì)戈IJ,工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我

會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶

來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

一、工作要求

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷

售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額X萬元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相

關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的

關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大

客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好

為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商

需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，

達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶

當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠

信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施

中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少

打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。

上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京

市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策

人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的

解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并

為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理

事項(xiàng)。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、

備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配

合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程

商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解

決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工

程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深

化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備

安裝圖及管線圖）。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備

貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)

場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周

轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間

雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似

的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存

在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部

份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇14

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，新的一年

是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出

來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真

學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自我在新的一年里有更

大的提高和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專

業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵

守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理

費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)、不能丟掉該

等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客

戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場(chǎng)、

參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于

到達(dá)4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市

場(chǎng)的同時(shí).，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性

聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx帶來的無限商機(jī),

給后半年帶來一個(gè)良好的開端。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)

情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對(duì)性的'做可行性提議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人

員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的

學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合本事、都是我要掌握的費(fèi)料。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕

領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指

正。在今后的日子里，我會(huì)更加努力地工作！

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇15

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年

工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

2、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以

及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

3、銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；

4、借物還貨的及時(shí)處理；

5、客戶美系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶；

6、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存

量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況

下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛羊的

情況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）采購回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購

人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)己，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是

希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降

低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于

時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，

這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東

西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許

多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員

以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心

他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情

就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。

也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)

新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，每個(gè)人都會(huì)洋

溢著幸福的笑容。

業(yè)務(wù)員年工作計(jì)劃篇16

加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司

經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保

障。因此，在20xx年里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

下面是我個(gè)人具體的工作計(jì)劃：

1、對(duì)承保.業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來

控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保

的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管埋，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處埋平臺(tái)，通

過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，

并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期

業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保

風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管

理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新

核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的

培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的

保障。

一、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)

業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)

險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重

要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),

客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，

我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著

業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**

年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將

熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功

能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱

情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)