利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展當前，為了提高企業韌性并進行風險管理，越來越多的企業開始重視可持續發展。為此，制造業CIO可利用本研究，加強企業治理，并利用數字化舉措，在整個價值鏈實現可持續發展承諾。Gartner中國官網成為客戶2Gartner中國官網成為客戶3概述主要觀點制造業CIO可利用數字化技術和數據驅動型框架，提高企業的可持續性。由于全新立法規定的出臺和利益相關者的施壓，提高制造業價值鏈的可追溯性和透明度、進而實現可持續發展目標的需求有所上升。十分之九的業務領導者發現，數字化技術對提高企業的可持續發展影響力以及可持續發展成熟度至關重要。建議通過數字化轉型和創新賦能企業實現可持續發展的制造業CIO應該：在其轉型戰略中搭建數據驅動型框架，提高企業的可持續性。形成強有力的數字化技術互聯網絡，加強資源節約工作，實現可持續運營。使用數字化工具，提高價值鏈透明度，促進循環經濟，開展可持續設計，實現可持續發展承諾。利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展Gartner中國官網成為客戶4導語根據《2022年Gartner首席執行官和高級業務領袖調研》，環境可持續發展首次于2022年成為企業十大業務重點之一。然而，高層領導者施壓并不是企業可持續需求提高的唯一因素。客戶、投資者、監管者和員工都要求企業為實現可持續發展采取行動。不僅如此，在世界各地的企業都積極做出響應、克服挑戰的過程中，這些內外部影響因素也在不斷地變化。對于制造業企業而言，滿足這些可持續發展需求的壓力可能更大。在制造行業中，供應鏈規模龐大、十分復雜，原材料采購繁瑣龐雜，資產種類繁多、數量巨大，它們共同形成了一個更加復雜的系統，因此，實現制造業的可持續發展十分困難。盡管如此，制造業仍充滿了實現可持續發展的機遇。只要成功實現可持續發展，制造企業就能通過優化流程、開發創新產品以及節約成本，提高企業的韌性。CIO和IT部門在企業實現可持續發展的過程中扮演著十分重要的角色。根據《2022年Gartner可持續發展機遇、風險和技術調研》，十分之九的業務領導者表示，數字化技術對提高企業的可持續發展影響力以及可持續發展成熟度至關重要。有鑒于此，制造業CIO開始探索他們在可持續發展中的作用。而在本研究中，我們將向制造業CIO介紹六項數字化舉措，通過這些舉措加快制造企業實現可持續運營的進程。（見圖1和注1）。這六項舉措可分為以下三種類型：提高企業可持續性賦能可持續運營實現可持續發展承諾為成功實現上述舉措，制造業CIO既可利用已有的數字化措施，也可以引入其他可行的數字化措施。利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展來源：Gartner制造業組裝式業務創新洞察圖1：利用數字化舉措，實現制造企業的可持續發展利用數字化舉措實現可持續發展能源節約數字化技術循環經濟可持續設計數字化公民平等數字主線提Gartner中國官網成為客戶5高企業可持續性利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展分析提高企業可持續性實施數字主線技術適用范圍：數字主線可利用互連、循環的流程、工具和價值流，實現產品生命周期中所有產品數據的閉環（其中的信息主線以數字化資產的形式存在）。該技術通過在產品全生命周期中搭建數據驅動型框架，已幫助通用電氣和沃爾沃汽車等制造商解決了復雜的制造可追溯性難題。對于可持續發展而言，數字主線可以幫助CIO匯總可持續設計和制造數據，如規格、材料清單和整個價值鏈的變更管理信息，進而有助于制造企業在整個產品生命周期內實現合規管理、準確監管和循環發展。負責管理產品全生命周期數據的制造數據生態系統越來越復雜，這就要求制造企業提高價值鏈的可信任度、可追溯性、透明度和可審計性。這在實施可持續發展等跨職能舉措時尤為重要。圖2：提高企業可持續性來源：Gartner利用數字化舉措實現可持續發展能源節約數字化技術循環經濟可持續設計數字化公民平等數字主線提Gartner中國官網成為客戶6高企業可持續性利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展優勢：開展全面的數據管理：數字主線能夠發現價值鏈中的數據間隙和數據質量問題，因此有助于企業提高利益相關者的參與度，共同解決這些數據問題。另外，數字主線能夠讓原本孤立存在的數據具備可訪問性，并實現全面的數據管理，從而有利于數據的報告、披露和治理。確定執行基準：制定可持續發展舉措計劃首先需要確定正在捕捉的數據和需要捕捉的數據。基于此，CIO才能夠確定、評估、衡量和修補數據質量、完整性和準確性方面的差距，進而通過將可持續數字主線框架擴展到外部數據提供商和解決方案合作伙伴來提高數據質量。提高可追溯性：數字主線可以提高從原料采購到產品報廢的整個產品和流程生命周期的可視性。這對減少范圍3排放、確定具有環境效益的設計以及了解客戶反饋十分重要（見注2）。除此之外，數字主線還有利于CIO遵循數字產品護照（DPP）等即將出臺的法律法規。建議：繪制企業數據圖譜，確定可持續發展數據的可訪問性和成熟度。針對所有產品、業務經營地和業務線規范統一該數據圖譜，為數據分析奠定基礎。與采購、設計、制造和供應鏈伙伴達成合作，確定從原材料采購到產品報廢和處置的整個生命周期的相關數據。利用數字主線框架，基于產品全生命周期的可訪問、已驗證數據，實現產品的可追溯性，為遵循即將出臺的法規和循環倡議做好準備。Gartner中國官網成為客戶7Gartner中國官網成為客戶8利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展實現數字化公民平等適用范圍：整個社會都在加速數字化轉型，將人們與數字化能力聯系起來。公民能夠實現工作與生活的平衡與個人的數字化能力息息相關。而數字化技術能夠提高工作效率、提供情景化服務和全面統一的綜合體驗，如果在設計時秉持數字化平等原則，可加速推進工作場所實現協同效應。CIO可以根據用戶和工作場所需求提供應用程序，是其企業內和整個工業4.0價值鏈中實現數字化平等參與的數字化賦能者。通過分析員工價值主張（體現員工獲得賦能和平等體驗的程度），制造業CIO可提高工廠及其企業對全新勞動力工具的采用率和普及率，并降低低技能和非技術員工通過人機界面、虛擬現實（VR）/混合現實（MR）工具或數字化工作場所來維護設備和使用機床工具的門檻。然而，由于隱私、道德、網絡安全、信息濫用和數字化價值認知在社會中不斷受到質疑，CIO需要營造一種數據可信和數字化可信的工作文化和環境。而整個價值鏈中的數字化平等有利于數字化產品和服務滿足市場和社區需求，并有利于消費者以其數字化技能和敏捷性使用產品功能。優勢：優化員工體驗：數字化公民平等能夠根據個人的技能水平、能力和發展機會，優化個人在工作場所和供應鏈中的體驗。而忽視數字化平等只能實現集中式的數字化卓越，而非廣泛的數字化卓越，從而造成決策差距，并且無法廣泛提升員工的技能水平。提升員工價值主張：就精通數字化技術的員工而言，其工作效率更高。而通過實現數字化公民平等，制造業CIO能夠為各種技能水平的人才提高效率、節約時間。根據《2022年Gartner數字化員工調研》，47%的受訪者很難找到其所需的信息或數據。數字化公民平等能夠賦能工作場所設計，重視新軟件應用程序和工作模式的要求。推動產品研發：基于數字化平等理念，制定產品研發標準，確保產品組合的功能符合內部客戶和市場的需求。利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展建議：開展數字化公民平等評估（如需要覆蓋的用戶數量、工作場所或流程），將社會可持續發展納入貴企業的數字化路線圖中。利用低代碼/無代碼的數據分析環境，在企業內外以民主化的方式獲取數字化價值。基于角色感知的信息檢索，將數字化思維與角色可獲得的自助服務聯系起來，設計客戶/用戶體驗。創造較低的技能使用門檻，營造鼓勵能力有限但熱情積極的員工不畏數字化項目失敗的文化，增強不同數字化素養員工的能力，提高其對數字化的了解。這有利于實現“以人為本”的人才管理以及致力于提高整個社會數字化韌性的員工價值主張。Gartner中國官網成為客戶9利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展賦能可持續運營節約能源適用范圍：在全球實現碳減排目標、原料成本上升和能源供應不穩定的背景下，各大企業越來越重視能源節約（旨在通過避免能源浪費，減少能源消耗、成本和溫室氣體排放，進而提高能源的安全性和韌性）。能源節約涉及多方面的努力，但從高層次上講，是通過更有效地使用能源和改變行為模式以減少能源消耗來實現的。在這個過程中，制造業CIO對能源節約至關重要，這是因為CIO可以通過評估和實施各種技術和解決方案，加強對能源的監控、分析和優化，從而實現可持續運營。圖3：賦能可持續運營來源：Gartner利用數字化舉措實現可持續發展能源節約數字化技術循環經濟可持續設計數字化公民平等數字主線提高企業可持續性Gartner中國官網成為客戶10利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展優勢：提高可視性：監控能源使用情況，可提高整個價值鏈的可視性。為此，企業可以使用能源監控和優化系統（EMOS）等企業軟件監控能源，并利用物聯網（IoT）等數字化技術實現自動化監控。了解整個企業運營過程中的能源使用情況還能進一步監控能源的成本和供應情況，或確定最具節能效果的具體領域。降低風險：節約能源是降低企業風險的關鍵所在。這一點在英國和歐洲這種目前能源不安全制約了天然氣供應的地方尤為重要（更多內容請參閱《歐洲能源市場動蕩不安：主要發現和建議》）。根據《2022年Gartner可持續發展機遇、風險和技術調研》，受能源成本增加影響、進而無法開展業務運營的受訪業務領導者百分比高達45%。而齊心協力、共同節約能源將有利于企業提高運營韌性。節約成本：節約能源就是減少能源消耗，就是節約成本。由于全球企業都面臨著能源供應不穩定、通貨膨脹率上升和經濟不確定性增加等問題，節約能源變得越來越重要。根據《2022年Gartner可持續發展機遇、風險和技術調研》，能源成本是企業做出能源決策時最重要的考量因素，其中，34%的業務領導者將能源成本列為首要的考量因素，72%的業務領導者將能源成本列為前三大考量因素。企業重視能源節約，還可降低運營成本。建議：制定能源數據戰略，部署相關技術，主動優化負載和生產計劃，有效跟蹤能源使用情況。審查技術投資，將重點放在主動的能源管理上，重視能源節約。利用智能制造舉措中使用的數字化技術，如自動化、物聯網、數字孿生和人工智能（AI），進一步開展節能工作。Gartner中國官網成為客戶11Gartner中國官網成為客戶12利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展利用數字化技術，開展數據分析適用范圍：數字化技術能夠為實現可持續發展目標提供所需的分析、可追溯性、通信、數據建模和協作能力，最大限度地實現：商業智能：物聯網、數據分析以及可持續發展行業云等技術將加快可持續發展數據和風險模型的收集、監測、評估和計算。通過收集和分析各種可持續發展參數的數據（包括能源和資源使用情況、溫室氣體排放情況和供應鏈表現），制造商可以獲得相關洞察，并基于此實施可持續發展相關的舉措。產品優化：基于生成式AI的設計和仿真軟件等平臺有利于可持續材料在設計和驗證方面符合可持續發展的要求。產品生命周期管理（PLM）可在產品研發和供應的早期階段提高可持續材料的使用率。體驗強化：基于模型的系統工程（MBSE）可以模擬產品中替代能源、電氣和綠色工程（綠色工程可驗證二氧化碳排放、水消耗和酸化對環境的影響）的應用情況。而產品的數字孿生可優化可持續產品的體驗感，增加可持續產品的價值和采用率。部分制造業CIO已經使用了數字化技術，并可根據業務緊迫性快速將數字化技術用于實現可持續發展目標（更多內容請參閱《使用數字化技術實現可持續發展目標》）。最終，先進、全面的可持續發展軟件生態系統將逐漸滿足更加復雜的用例情況。優勢：實現卓越運營：在整個制造價值鏈中整合數字化技術，將有利于企業做出以數據為中心的決策。其中，物聯網等技術可以監控員工安全情況和環境狀況，并提供實時的設施監控和警報。而反過來，可持續發展還將進一步推進智能制造和工業4.0的發展。獲得可追溯性：數字主線將使有利于企業訪問具有可持續性屬性和制造流程的產品設計數據。而研究人員和工程師將利用產品、資產和訂單以及供應商的數字主線，優化企業內外的決策。根據可持續發展目標優化產品設計將提高產品的可追溯性，減少原材料的消耗、碳足跡和廢物的產生。構建軟件環境：利用數字化技術實現可持續發展，需要組裝式的軟件架構。為此，CIO和IT領導者需要審查其軟件環境，創建一個集成式的軟件網絡，如環境、社會和治理（ESG）、環境、健康和安全（EHS）、EPR和PLM，并積極利用物聯網、AI和數字孿生等技術。利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展建議：確定并使用可促進企業可持續發展的技術，從使用電子表格等單一的記錄工具轉變為使用數字化數據庫。與致力于減少環境和社會影響的技術和服務提供商合作，加快實現數字化可持續發展目標。使用學習管理系統（LMS）部署數字化學習和培訓系統，向整個企業的利益相關者宣傳有利于實現可持續發展的數字化技術。Gartner中國官網成為客戶13利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展實現可持續發展承諾大規模發展循環經濟適用范圍：循環經濟既是目標，也是方法，有助于制造商在實現增長的過程中減少資源消耗，并緩解氣候、生物多樣性和污染這三重地球危機。秉持循環經濟原則，制造商可以形成一個更具可持續性和再生性的經濟循環閉環，不斷循環利用資源（生產新產品）、減少浪費，并最大限度地提高資源利用率。《2022年Gartner循環經濟調研》顯示，在過去3.2年，只有21%的制造商在其16.7%的產品組合中應用了循環經濟原則，這表明整個制造業都有必要加快采用循環經濟原則。而為了推動循環經濟的發展，以下幾個因素也十分重要：更新經濟政策鼓勵制造商和客戶/消費者進行回收利用出臺環境法規，確定可持續設計需求使用數字化技術，履行數字產品護照（DPP）等法律義務圖4：實現可持續發展承諾來源：Gartner利用數字化舉措實現可持續發展能源節約數字化技術循環經濟可持續設計數字化公民平等數字主線提Gartner中國官網成為客戶14高企業可持續性利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展制造業CIO應從以下兩個方面入手實現循環經濟：Gartner中國官網成為客戶15產品：在構思階段通過技術和數字化平臺設計產品，避免浪費。通過進一步了解客戶使用情況、服務和維護歷史，最大限度地延長產品的使用壽命，優化/重新設計產品，并最終以環保的方式回收材料。企業：實現企業內部IT運營的循環發展，確保工作設備（筆記本電腦、服務器和屏幕）和其他IT資產能夠循環利用。優勢：財務和非財務優勢：減少負面的環境影響提高原材料的安全性縮短、精簡供應鏈，提高供應透明度和敏捷性增加客戶參與度使用數字化技術：PLM和生命周期分析（LCA）等應用軟件有助于企業更全面地了解產品和相關供應鏈對環境的影響，從而幫助企業發現減少浪費和節約資源的機會。這將進一步促進企業可持續發展，提高企業的競爭力和韌性。賦能供應鏈：CIO可以進一步促進供應鏈目標的實現，如降低服務成本、提高服務水平、確保原材料供應和克服原材料價格上漲問題。以施耐德電氣公司為例，其12%的營收都來自其循環活動。通過在產品中使用可再生成分和可回收材料，施耐德通過租賃和按使用付費的方式延長了產品壽命；從2018年到2020年，施耐德回收計劃共節省了10噸主要資源。提高信任度和透明度：為提高產品全生命周期內端到端的透明度，物聯網、高級分析、AI/ML、地理空間數據、云計算和數字孿生等技術必須與現有的信息技術（IT）/運營技術（OT）/工程技術（ET）結合使用。因此，制造業CIO必須了解流程之間的相互依賴性，制定戰略路線圖，實現從產品設計到采購、制造、使用和報廢處置的全過程的透明化管理。建議：與供應商、客戶、行業團體、監管機構和其他組織建立伙伴關系，擴大循環利用規模。評估與循環商業模式相關的機遇，如產品即服務、再制造、翻新、資產共享和替代有機原材料或二次原材料等等。繪制財務和非財務價值驅動因素圖，制定循環經濟商業案例。Gartner中國官網成為客戶16利用數字化舉措，賦能制造企業實現可持續發展開展可持續設計適用范圍：有意實現可持續發展的CIO必須了解設計和工程軟件及相關實踐對可持續發展的影響。可持續設計涉及影響產品制造、使用、服務、處置或報廢以及回