甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024年計算機系統技術維護服務協議版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1系統維護服務1.1.1定期檢查系統1.1.2及時修復系統故障1.1.3系統升級與優化1.2技術支持服務1.2.1遠程技術支持1.2.2現場技術支持1.2.3技術培訓服務2.服務期限2.1維護服務期限2.1.1起始日期2.1.2結束日期2.2技術支持服務期限2.2.1起始日期2.2.2結束日期3.服務費用3.1維護服務費用3.1.1維護費用計算方式3.1.2維護費用支付方式3.1.3維護費用支付時間3.2技術支持服務費用3.2.1技術支持費用計算方式3.2.2技術支持費用支付方式3.2.3技術支持費用支付時間4.服務質量保證4.1維護服務質量保證4.1.1系統正常運行時間保障4.1.2故障修復時間承諾4.1.3系統升級與優化效果評估4.2技術支持服務質量保證4.2.1遠程技術支持響應時間承諾4.2.2現場技術支持到達時間承諾4.2.3技術培訓服務質量評估5.保密條款5.1雙方對合同執行過程中獲取的對方信息保密5.2保密期限5.3違約責任6.違約責任6.1維護服務違約責任6.1.1違反服務期限的違約責任6.1.2違反服務質量的違約責任6.2技術支持服務違約責任6.2.1違反服務期限的違約責任6.2.2違反服務質量的違約責任7.爭議解決方式7.1雙方協商解決7.2提交仲裁機構仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.其他條款8.1服務變更8.2服務終止8.3繼承與轉讓8.4法律適用8.5合同生效條件9.附件9.1服務項目明細表9.2技術支持服務方案9.3培訓課程安排表10.簽署日期10.1甲方簽署日期10.2乙方簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1系統維護服務1.1.1甲方同意乙方對甲方的計算機系統進行定期檢查，包括但不限于服務器、網絡設備、操作系統、數據庫和應用軟件等，以確保系統的正常運行。1.1.2乙方應在接到甲方故障報告后的第一時間內響應，并盡快修復系統故障，確保甲方業務的正常進行。1.1.3乙方應根據甲方需求，對系統進行升級與優化，提高系統性能和穩定性。第二條技術支持服務2.1遠程技術支持乙方通過電話、電子郵件或遠程桌面等方式，為甲方提供遠程技術支持，解決甲方在使用過程中遇到的技術問題。2.2現場技術支持乙方在接到甲方現場支持請求后，應在4小時內派遣技術人員到達現場，為甲方提供現場技術支持。2.3技術培訓服務乙方應為甲方提供必要的技術培訓，包括操作系統、應用軟件、網絡設備的使用和維護等，以提高甲方員工的技術水平。第三條服務期限3.1維護服務期限本合同的維護服務期限自2024年6月1日起至2027年5月31日止，共計三年。3.2技術支持服務期限本合同的技術支持服務期限與維護服務期限相同，自2024年6月1日起至2027年5月31日止。第四條服務費用4.1維護服務費用4.1.1乙方向甲方提供的維護服務費用為每年人民幣萬元整，共計人民幣萬元整。4.1.2甲方應按照合同約定的時間和方式向乙方支付維護服務費用。4.1.3甲方應在每年5月31日前向乙方支付下一年度的維護服務費用。4.2技術支持服務費用4.2.1乙方向甲方提供的技術支持服務費用為每年人民幣萬元整，共計人民幣萬元整。4.2.2甲方應按照合同約定的方式和時間向乙方支付技術支持服務費用。4.2.3甲方應在每年5月31日前向乙方支付下一年度的技術支持服務費用。第五條服務質量保證5.1維護服務質量保證5.1.1乙方保證甲方的計算機系統正常運行時間不低于99.9%。5.1.2乙方承諾在接到甲方故障報告后的4小時內響應，并盡快修復系統故障。5.1.3乙方保證系統升級與優化后的效果符合甲方業務需求。5.2技術支持服務質量保證5.2.1乙方承諾在接到甲方遠程技術支持請求后的1小時內響應，并盡快解決甲方遇到的技術問題。5.2.2乙方承諾在接到甲方現場支持請求后的4小時內派遣技術人員到達現場。5.2.3乙方保證技術培訓服務的質量，確保甲方員工能夠熟練掌握相關技能。第六條保密條款6.1雙方對合同執行過程中獲取的對方信息保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責任7.1維護服務違約責任7.1.1乙方違反服務期限的，應按照合同約定的違約金計算方式向甲方支付違約金。7.1.2乙方違反服務質量的，應按照合同約定的違約金計算方式向甲方支付違約金。7.2技術支持服務違約責任7.2.1乙方違反服務期限的，應按照合同約定的違約金計算方式向甲方支付違約金。7.2.2乙方違反服務質量的，應按照合同約定的違約金計算方式向甲方支付違約金。第八條爭議解決方式8.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。8.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1服務變更如甲方因業務需求發生變化，需要調整服務內容或服務期限的，應與乙方協商一致，并簽訂補充協議。9.2服務終止本合同期滿后，如甲方繼續使用乙方服務，雙方可簽訂新的服務合同。9.3繼承與轉讓本合同項下的權利和義務可依法繼承和轉讓。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國第八條爭議解決方式8.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。8.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1服務變更如甲方因業務需求發生變化，需要調整服務內容或服務期限的，應與乙方協商一致，并簽訂補充協議。9.2服務終止本合同期滿后，如甲方繼續使用乙方服務，雙方可簽訂新的服務合同。9.3繼承與轉讓本合同項下的權利和義務可依法繼承和轉讓。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條附件10.1服務項目明細表10.2技術支持服務方案10.3培訓課程安排表第十一條簽署日期11.1甲方簽署日期：____年____月____日11.2乙方簽署日期：____年____月____日第十二條合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并自甲方支付首期服務費用之日起履行。第十三條合同的修訂本合同的任何修改或補充均需雙方書面同意，方為有效。第十四條合同解除14.1在合同履行期間，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除合同。14.2如一方違反合同條款，嚴重影響到合同的履行，另一方有權書面通知解除合同。14.3合同解除后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方要求辦理相關手續。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表該附件詳細列出乙方為甲方提供的各項維護服務和技術支持服務的具體項目、服務內容、服務標準、服務時間等詳細信息。附件二：技術支持服務方案該附件詳細描述乙方為甲方提供遠程技術支持和現場技術支持的具體流程、響應時間、服務人員資質等要求。附件三：培訓課程安排表該附件詳細列出乙方為甲方員工提供技術培訓的課程內容、培訓時間、培訓地點、培訓師資質等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定時間提供服務。2.乙方提供的服務未達到合同約定的服務質量標準。3.乙方未按照合同約定保密甲方信息。4.甲方未按照合同約定時間支付服務費用。違約責任認定標準：1.按照合同約定金額的違約金進行賠償。2.按照合同約定時間延遲履行合同義務。3.賠償因違約行為給甲方造成的直接損失。示例說明：如果乙方未在約定時間內提供維護服務，甲方有權按照合同約定的違約金計算方式向乙方追討違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，即需要乙方提供服務的一方。2.乙方：指本合同的另一方，即提供服務的一方。3.維護服務：指乙方對甲方的計算機系統進行定期檢查、修復故障、升級優化的服務。4.技術支持服務：指乙方為甲方提供遠程技術支持和現場技術支持的服務。5.違約