項目任務

面試技巧一、面試的類型面試是指通過書面或面談的形式來考查一個人的工作能力，是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。解釋標準化面試是指面試的所有內容和程序都是固定的，按同樣的順序問同樣的問題。

用人單位會根據既定的評價標準對求職者進行評價。這種面試一般用在初級面試階段，具有部分類似筆試的性質與功能。1.標準化面試解釋非標準化面試又稱非結構化面試，即面試的內容和流程都不是事前固定的，有著極大的即興色彩。但是其優點也就在于面試人員可以根據求職者的具體情況有針對性地跟進。2.非標準化面試解釋無領導小組討論是很多用人單位的人事部門喜歡采取的一種面試方式，特別是針對營銷、管理或培訓生崗位。方式是一組求職者（通常控制在5～10人）圍繞圓桌，企業提供討論主題（如一件時事或一個假設性的故事），不指定領導，由在座的求職者自由討論，而用人單位代表只是坐在一旁觀察，不參與、不干預討論。

這種面試能很好地測驗求職者的組織能力、領導能力、問題分析及解決能力等。3.無領導小組討論解釋情境面試是指設置一定的情境，讓求職者在情境中解決問題，類似角色扮演。情境面試主要考查求職者解決問題的思維及能力。求職者在這場面試中出現這樣一些情況：發到傘的求職者主動與無傘的求職者搭檔，風雨共傘；無傘的求職者與有傘的求職者協商合用一把傘；有的有傘的求職者只顧自己不顧別人，獨自撐一把傘。結果獨占一把傘者被淘汰，與他人合作共用傘者則被錄用。4.情境面試解釋對一些高壓力的崗位（如營銷、管理類），用人單位還會在面試中設置壓力面試的環節，即他們會通過問尖刻的問題（如“我認為你不合適這個崗位，你有什么要說的嗎？”），觀察求職者在高壓力的情況下如何應對，從而對其抗壓能力、意志力及邏輯能力進行考查。5.壓力面試請將這8名游客按照營救的先后順序排序（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結陳詞）。分組討論無領導小組討論試題二、面試考查的內容從理論上講，面試可以測評求職者的任何素質，但在人員甄選實踐中，并不是以面試去測評一個人的所有素質，而是有選擇地用面試去測評它最能考查的內容。工作態度與求職動機一是了解求職者過去對學習、工作的態度，二是了解其對應聘職位的態度與愿望。口頭表達能力該項考查的具體內容包括表達的邏輯性、準確性、感染力和音質、音色、音量、音調等。二、面試考查的內容工作實踐經驗面試人員在查閱求職者的個人簡歷或求職登記表的基礎上，會做些相關的提問。儀表風度儀表風度是指求職者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。二、面試考查的內容專業素養大多數工作崗位都有特定的專業素養要求。綜合分析能力面試人員一般會考查求職者在面試中是否能對其所提出的問題，通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。二、面試考查的內容反應能力和應變能力反應能力和應變能力主要考查求職者對面試人員所提的問題理解是否準確，回答是否迅速、準確。自我控制能力和情緒穩定性自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業的管理人員）顯得尤為重要。二、面試考查的內容人際交往能力在面試中，面試人員通過詢問求職者經常參與哪些社團活動……思考判斷能力求職者應在準確、迅速、決斷方面重點準備，對自己的判斷應該有信心。二、面試考查的內容”由于剛開始的表現就得到了面試官的贊賞，這給了小李極大的自信，所以在接下來的面試環節中，小李表現積極，與面試官侃侃而談，使整個面試都處在一個融洽的氛圍中。而另外幾位男生由于剛開始的窘態，在后來的環節中過于謹慎小心，頗有些“大姑娘上轎”的樣子，結果該表現的都沒有表現，表現了的也不盡如人意。最后，主面試人員握著小李的手說：“歡迎你加入我們公司。”案例分析一段面試經歷議一議小李在求職過程中有哪些優勢？小李產生不自信心理的原因是什么?該如何去客服？（2）（1）VS為什么是小李最終拿到了知名高薪企業Offer？細節決定成敗。結合案例，聯想自身在求職過程中的經歷，分析一下求職過程中該注重哪些細節問題。三、面試前的準備充分了解用人單位使自己的能力與用人單位的招聘崗位要求相符模擬可能詢問的問題對可能遇到的問題進行準備。即使曾有一些不愉快的受挫經歷，即使自己曾經犯過錯，也可作為一段可供學習的經歷加以陳述。務必用積極的事情抵消消極的事情，最好不要說有損自己形象的話。1.面試前的思想準備練習處理對面試不利的事情”某校學生會主席小高在一次大型招聘會上向一家公司投了簡歷，當時是公司的區域經理收的簡歷，區域經理對他印象很好，讓他等通知。一周后他被通知去當地某五星級酒店，公司總部來人進行面試。小高知道這家公司工作人員能夠入住五星級酒店說明該公司很有實力，也想去這樣的好單位工作。但他沒有太重視，沒有詳細了解該單位的業務范圍等具體情況，面試中被問及該單位的一些問題都不太清楚，最后失去了這個機會。畢業后，他在工作中才知道當初面試的那家公司在他那個行業是實力很強的企業，遠勝過他目前供職的單位。案例分析“胸無成竹”失機遇想一想有備才會無患，提前了解面試企業的作用有哪些？（2）（1）VS面試前，我們對企業應該了解哪些內容？·對公司背景及其經營狀況要了如指掌。·采取積極自信的態度。·松弛肌肉，讓微笑貫穿整個面試過程。·握手時要堅定有力。·集中注意力聆聽面試人員的話。·注意你的儀表。·要充滿熱情。·謹慎的對待工資問題。·不要滔滔不絕，應當言簡意賅。·讓面試人員喜歡你。分組討論面試的十條原則解釋面試就像一場考試，在測試每個人的能力，也在測試每個人的心理素質和臨場發揮能力。，要面試成功，需做到以下兩點：要充滿信心。要抓住面試人員的心。2.面試前的心理準備解釋與應聘崗位相關的專業知識、業務技能等要熟知，備上一份求職材料，供面試人員查閱參考。準備當天可能用到的個人資料或作品，攜帶相關證件，以便在面試過程中進一步向面試人員提供有關自己的相關資料。3.面試前的知識準備解釋面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態，還應注意修飾自己的儀表，使穿著打扮等與年齡、身份、個性等相協調，與應聘的職業崗位相一致。4.面試前的體能、儀表準備解釋求職者接到面試通知后，要查找好交通路線，以免面試遲到。一般面試通知上會標有交通路線，要弄清楚究竟在何處上下車、換乘。要留出充裕的時間去搭乘或轉換車輛，包括一些意外情況都應考慮在內。5.查找交通路線·要以一顆平常心正確對待面試。·對用人單位和自己要有一個正確的評價。·適當提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強自信心。·面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多。·與面試人員見面時，要主動與對方進行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。·當出現緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受。·感到壓力大時，不妨借助間隙去發現面試人員諸如服飾、言語、體態方面的缺點。·當與對方的談話出現間隔時，不要急不可耐。·回答問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快。·見到面試人員時，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人。拓展閱讀面試妙招四、面試的技巧確認提問，切忌答非所問面試中，面試人員提出的問題過大，以致求職者不知從何答起，或求職者對問題的意思不明白是常有的事。把握重點，條理清楚一般情況下回答問題要結論在先、議論在后，先將中心意思表達清楚，再做敘述。講完事實以后適時沉默保持最佳狀態，好好思考后再回答。1.面試應答技巧講清原委，避免抽象面試人員提問是想了解求職者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”或“否”作答，有的需要解釋原因，有的則需要說明程度。要知之為知之，不知為不知面試中常會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在忘了或根本不懂的問題。面對這種情況，回避問題是失策，牽強附會更是拙劣，誠懇坦率地承認自己的不足，反倒會贏得面試人員的信任和好感。冷靜對待，寵辱不驚面試人員中不乏刁鉆古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。1.面試應答技巧留意對方的反應交談中很重要的一點是把握談話的氣氛和時機，這就需要隨時注意觀察對方的反應。有良好的語言習慣不僅要表達流利、用詞得當，還要注意說話方式，如發音清晰、語調得體、聲音自然、音量適中、語速適宜等。談話應順其自然不要誤解話題，不要過于固執，不要獨占話題，不要插話，不要說奉承話，不要浪費口舌。2.面試談話技巧提出的問題要視面試人員的身份而定求職者通常可以提的問題要注意提問的方式、語氣要注意提問的時間面試前最好弄清面試人員的職務，要知道面試人員是一般工作人員還是負責人，是哪一級的負責人。一是單位性質、上級部門、組織結構、人員結構、成立時間、產品和經營狀況等；二是單位在同行業中的地位、發展前景、所需人員的專業及文化層次和素質要求；三是單位的用工方式、內部分配制度、管理狀況、經濟效益和社會效益等。有些問題可以直截了當地提出來，如單位的人員結構、崗位設置等。要把不同的問題安排在談話進程的不同階段提出來。3.面試提問技巧主動道別面試完畢，求職者要適時起身告辭，面帶微笑地對面試人員誠