4月全國自考當代管理學真題

一、單項選取題

1,泰勒《科學管理原理》是管理學奠基之作，它誕生于(A)

A.工商公司管理領域B,國家行政管理領域

C.公共事務管理領域D.社會事務管理領域

2.《孫子兵法》在闡述用兵方略時提出：〃知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負

;不知彼不知己，每戰必殆，這反映出中華人民共和國古代(C)

A.自發社會管理思想B.原始人事管理思想

C.樸素系統管理思想D.機械唯物主義思想

3.甲工廠近期采用了一系列改革辦法，例如改進作業環境與工作條件、大幅縮短工作時間

、為職工提供午休場合、改造廠區基本設施等，試圖在公司內部建立起一種全新人際關系。這

種改革思想淵源可追溯到(B)

4.安德魯?尤爾B,羅伯特?歐文

C.查爾斯?巴貝奇D.亞當?斯密

4.某公共組織就某一公共事務進行決策，各利益方向公共組織施壓，最后決策方案有助于壓

力較大一方。這闡明該公共組織采用是(D)

理性決策模式B.有限理性決策模式

C.漸進決策模式D.集團決策模式

5.某單位開發一種產品,準備投入市場.決策者依照市場調查,可以懂得各種方案在不同條

件下所獲得成果，但無法預計將來各種環境條件浮現概率。這種決策是(B)

4.擬定型決策B.非擬定型決策

C.風險型決策D.追蹤決策

6.B公司管理模式如下：總經理作為最高管理者，統一領導各職能部門工作；職能部門在

各自職權范疇內分別對業務部門行使領導權力。該公司行政體制形態是(D)

4.多維制B.矩陣制

C.直線制D.職能制

7.科層組織理論以為，除了某些必要按規定選舉產生公職人員外，其她人員均應(C)

A.聘請產生B.推薦產生

C.委任產生D.競爭產生

8.從總體看，中華人民共和國共產黨及各民主黨派、各級人民政府、各類公司及各類事業單位都屬于(A)

A.正式組織B.公共組織

C.自治組織D.民間組織

9.某單位領導對人和生產都不關懷，只以最小努力來完畢必要做工作。這種管理方式被

稱為(A)

A.貧乏型領導B.中間型領導

C.俱樂部型領導D.任務型領導

10.按照領導生命周期理論，當下屬成熟限度已初步進入到成熟階段，應采用領導方式為

(B)

A.命令式領導方式B.說服式領導方式

C.參加式領導方式D.授權式領導方式

11.沙因以為，在管理中按照不同人不同狀況采用不同管理方式，這屬于(D)

A.經濟人假設B.社會人假設

C.自我實現人假設D,復雜人假設

12.根據馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉事與物，而不喜歡陌生或未知事與物

，這反映出人類(B)

A.維持體內平衡需求B.謀求安全動機

C.渴望與人建立情感聯系D.追求自尊需要

13.〃一切直接社會共同規模較大勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協凋個人

活動……提琴獨奏演員可以獨展所長，一種樂隊要有樂隊指揮，馬克思這段闡述強調

是(C)

A.管理是一門藝術B,管理具備科學性

C.管理來源于人類共同勞動D.管理就是對個人活動控制

14.在溝通方式中，溝通速度快但會發生信息逐級篩選現象，以致影響信息真實性是(A)

A.鏈式溝通B.輪式溝通

C.全通道溝通D.環式溝通

15.下列關于控制與籌劃關系表述，對的是1B)

A.控制為籌劃提供原則B.控制是籌劃繼續

C.控制是籌劃前提D.籌劃科學性取決于控制

16.20世紀70年代，率先在系統分析中提出層次性原則是(C)

A.西蒙B.德魯克C.薩蒂D.甘特

17,下列定量分析辦法中屬于擬定型分析是(A)

A.排隊論B.動態規劃

C.計算機模仿D,隨機庫存論

18.世界博覽會在中華人民共和國上海舉辦，在網絡籌劃辦法中，世博會整個公共管理任務被稱為

(A)

A.工程B.工序C.事項D.路線

19.在戴明環四個環節中，被稱為全面質量管理重點與核心是(B)

A.籌劃環節B.實行環節

C.檢查環節D.解決環節

20.構成老式管理與全面質量管理相似溝通方式是(B)

A.平行溝通B.下行溝通

C.斜向溝通D.多項溝通

21.在公共管理中，注重回溯分析決策屬于(B)

A.初始決策B.追蹤決策

C.危機決策D,非程序化決策

22.某公司準備上馬一種重大項目，決策時將關于專家召集到一起開會，依托專家創造性思

維，進行開放式討論，最后做出決策。這種決策辦法是(A)

A.頭腦風暴法E.決策樹法C.德爾菲法D.方案前提分析法

23.在公司經營預算中，作為預算控制基本是(C)

A.生產預算B.采購預算

C.銷售預算D.成本預算

24.為了提高自身理論水平、完善素質構造，許多管理者運用業余時間自學管理學有關理論。

這種現象在控制辦法中體現是(B)

力.信息控制B.防止性控制

C.全面控制D.反饋控制

25.某牙膏生產公司在近期一項調查中重點理解都市中成年居民每天刷牙次數，這一指標

屬于(D)

A.評價性指標瓦問題性指標

C.主觀性指標D.描述性指標

二、多項選取題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出五個備選項中至

少有兩個是符合題目規定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選、少選或未

選均無分。

1.李處長特別欣賞初期行為科學理論人性假設理念，并運用于管理實踐。其管理行為特性

應當是(ABCDE)

A.以人為中心B.關注職工工作態度C.注意改進人際關系狀況

D.實行參加式管理E.注重人需要滿足

2.決策樹法是用樹型圖形式進行決策辦法。決策樹構成要素涉及(ABCDE)

A.決策結點B.方案枝C.狀態結點

D,概率枝E.成果點

3.按照主管人員與控制對象關系來劃分，控制可分為(AB)

人間接控制B.直接控制C.集中控制

D.分散控制E.動態控制

4.全面質量管理理論中質量改進過程涉及(BCDE)

A.制定籌劃B.原則選取C.過程評估

D,過程原則化E.過程改進

5.常用概率抽樣辦法有(BCDE)

月.偶遇抽樣B.簡樸隨機抽樣C.等距抽樣

D,分層抽樣E.整群抽樣

三、判斷闡明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.管理學是一門定性和定量相統一學科。

判斷：

闡明：

A.對的B.錯誤

答案：A解析：管理學應當并且可以廣泛運用數學知識，實現更高限度科學化與精準化；另一方面，人

作為管理最重要資源，具備很大不擬定性，許多狀況下只能進行定性分析。（2分）

2.理性決策模式提出決策準則是“滿意決策準則”。

判斷:

闡明：

A.對的B.錯誤

答案：B解析：理性決策模式提出決策準則是“最優決策準則”。理性決策模式以為，決策者是理性

，可以從方案設計中選出最優決策方案。（2分）

3.領導四分圖理論以為，采用低組織高關懷領導方式，其工作效率和領導效能就高。

判斷:

闡明：

A.對的B.錯誤

答案：B解析：領導四分圖理論以為采用高組織高關懷領導方式，對組織和對人都關懷領導者，其工作

效率和領導效能才高。（2分）

4.行為研究和價值研究是兩種完全不同系統分析辦法論范疇，在實際應用中應將兩者截然

分開。

判斷：

闡明：

A.對的B.錯誤

答案：B解析：行為研究和價值研究是兩種不同系統分析辦法論范疇，但在實際運用過程中行為研究經

常會涉及價值或價值判斷，因此不能將兩者截然分開。（2分）

5.系統分析作為一種科學決策輔助技術，離不開定性與定量分析技術支撐。

判斷：

闡明:

A.對的B.錯誤

答案：A解析：從某種意義上說，系統分析過程就是在系統分析辦法論指引下，運用定性、定量分析技

術對問題進行分析和評價，因此系統分析作為一種科學決策輔助技術，離不開各種定性與定量

分析技術支撐。（2分）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述管理在社會發展中作用。

答案：（1）管理是維系人類正常社會生活條件：（1分）

（2）管理是社會資源有效配備手段；（1分）

（3）管理是社會生產力實現基本；（2分）

（4）管理是社會生產力發展保證，還能創造出新生產力。（2分）

2.簡述方案前提分析法環節。

答案：（D分析方案，找出各種方案前提假設；（2分）

（2）將前提假設提交會議全體人員討論；（2分）

（3）決策中心對各種不批準見進行綜合、集思廣益、作出選取。（2分）

3.簡述人事勉勵中強化原則。

答案：（1）設立目的體系；（2分）

（2）迅速反饋，及時強化；（2分）

（3）獎罰結合，形式機動，以獎為主。（2分）

4.簡要回答問卷法長處和缺陷。

答案：（1）問卷法長處：可以在較大范疇內進行；具備較好匿名性；便于對所得費料進行定

量解決和定性分析。（3分）

（2）問卷法缺陷：回收率有時難以保證；問卷質量難以保證；由于問卷調查質量與被調查者

文化水平、素質有直接關系，因而問卷調查資料質量往往參差不齊。（3分）

5.簡述全面質量管埋重要內容。

答案：（1）全面質量管理“質量”是全面，即所指是廣義質量；（2分）

（2）全面質量管理范疇是全面，即實現生產全過程管理；（2分）

（3）全面質量管理參加人員是“全面”，即全員性參加；（1分）

（4）全面質量管理作為一種當代管理辦法，是一種科學管理模式。（1分）

五、闡述題（本大題共10分）

1.試述人事選聘中從外部招聘人員優勢與局限性。

答案：（1）外部招聘優勢：可以發揮外來優勢，利于緩和組織成員間關系，為組織帶來新鮮

空氣，人員來源廣、選取余地大。（3分）

（2）外部招聘局限性：人員進入角色較慢，存在一定風險，內部人員失去了晉升機會、影響

士氣。（3分）

【評分原則】僅答要點，只給6分；觀點對的，要點齊全，有恰當闡述，可給7至8分；觀點鮮明

,中心突出，要點齊全，闡述充分，可給9至10分。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.案例

市醫院人事管理上比較混亂，從來只有簡樸科主任、主任醫師、副主任醫師、主治醫師、護士

長、護士職務規定。去年暑假，來了一批醫學院實習學生，分到各科實習。在8月10日夜班時

,兒科主治醫師暫時有朋友宴請，簡樸囑咐了實習學生幾句就走了。成果，某患兒浮現意外癥

狀，由于較急，實習學生立即開了藥，卻導致了患兒死亡事故。此事引起了社會廣泛討論。

（1）.分析規定：

按照人事管理中職位分類規定，分析此事重要存在哪幾種方面問題。

答案：（1）職位分類制度沒有全面貫徹，其中缺少實習生職位規定方面規定；（4分）

（2）值班主治醫師擅自離崗，沒有執行職位規定；（3分）

（3）實習學生不請示，擅自用藥，顯然不符合用藥管理規定。（3分）—

全國7月自學考試當代管理學試題

一、單項選取題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.根據法國管理學家法約爾觀點，不巧干管理職能范疇是（D）1-24

A.籌劃與紀織B.控制

C.指揮與林調D.經營

2.科學管理重要內容中，用于解決總經理職責權限問題是（D）2-40

A.計件工資制B.實現原則化

C.心理革命D.例外原則

3.對西方管理理論發展具備重大影響，成為管理過程學派理論基本是（C）2-42

A.韋伯組織理論B.泰羅科學管理理論

C.法約爾普通管理理論D.亞當?斯密《國富論》

4.不屬于后期行為科學理論是（B)2-50

A.雙因素理論B.權變理論

C.需要層次理論D.盼望理論

5.將管理理論各個流派稱之為“管理理論叢林”管理學家是（C）2-54

A.梅奧B.巴納德

C.孔茨D彳惠魯克

6.以西蒙為代表管理學派提出貫穿于管理全過程是（C）2-55

A.協調B.控制

C.決策D.籌劃

7.決策目的所要解決問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠決策屬于（B）3-74

A.常規決策B.戰略決策

C.戰術決策D.風險決策

8.在人際交往過程中，基于興趣、興趣、情感等因素自發形成組織是（B）4-104

A.部門B.非正式組織

C.委員會D.團隊

9.直線職能型構造長處不涉醫（C)4-121

A.統一指揮B.統一領導

C.便于部門間協作D.充分發揮參謀作用

10.扁平組織構造特點是（A)4-125

A.管理幅度大，管理層次少B.管理幅度大，管理層次多

C.管理幅度小，管理層次少D.管理幅度小，管理層次多

1L從外部招聘主管人員所具備優勢中不涉及（C）5-155

A.為組織帶來新鮮空氣

B.有助于發揮“外來優勢”

C.有助于提高組織成員士氣，調動其積極性

D.有助于緩和組織成員之間緊張關系

12.人事考核中由時間和心理因素而引起誤差屬于（D）5-158

A.主觀好惡偏差B.集中趨勢偏差

C.刻板印象偏差D.近因效應偏差

13.當代管理強調中心是（A）7-198

A.人B.利潤

C.資產D.信息

14.通過對某種行為予以勉勵、必定、獎賞，使之更加頻繁發生強化方式是（A）7-221

A.正強化B.消退

C.獎勵D.負強化

15.對的解決人與人、人與組織以及組織與組織間關系工作是（B）8-226

A.溝通B.協調

C.組織D.領導

16.不展于口頭溝通方式長處是（C)8-229

A.時間、地點具備靈活性B.表達方式具備靈活性

C.具備嚴肅性，規范性D.迅速實現溝通

17.來自溝通主體障礙因素中不涉及（A)8-236

A.注意力不集中B.對溝通對象不理解

C.表達不清D.惰性

18.控制目在于（C）9-241

A.尋找錯誤B.衡量雇員績效

C.保證明際工作與籌劃一致D.使群體步調一致

19.針對成果控制是（C）9-247

A.前饋控制B.現場控制

C.反饋控制D.機械控制

20.不擬定型決策辦法中不涉及（D）12-328

A.好中求好原則B.壞中求好原則

C.最小最大后悔值原則D.盈虧平衡分析法

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請在每小題空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。

21.當代管理分為_公共—管理和私人管理兩大領域。1-12

22.管理具備兩重性，即自然屬性和_社會—屬性。1-21

23.依照決策所處時期不同，決策可分為平時決策和—危機—決策。3-74

24.組織生命周期理論中，組織幼年期是指_創業_階段。4-112

25.管理職位設計原則中_工作豐富化—原則可以防止職位任務過于單調乏味。4-131

26.人事考核中，—暈輪效應—偏差是因考核對象某一特性、品質或行為體現異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋

了其她方面體現，導致考核成果不客觀。5-158

27.在管理方格圖中，—（1.9）_表達為俱樂部型領導方式。6-185

28.強化理論中，—懲罰一是指對某種悲觀行為采用具備警戒性強制辦法，以期減少這種行為浮現概率或消除這種

行為辦法。7-221

29.慣用溝通有鏈式溝通、輪式溝通、_全通道一溝通、環式溝通和Y式溝通等五種方式。8-235

30.在隨機抽樣方式中，_簡樸隨機—抽樣又稱純隨機抽樣，是最基本抽樣方式。14-368

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.預測3-76所謂預測，是指人們對客觀事物未采發展性質、狀態及變化趨勢所作預計和測算。

32.職能制4-120所謂職能制，就是在組織內部除設立層級管理機構外，還按管理職能設若于職能機構。

33.人事考核5-156人事考核是人事考核、評價總稱，是指對組織內部人力資源狀況進行考核和評價。

34.勉勵7-198“勉勵”一詞，普通被理解為激發、勉勵之意。詳細地講，勉勵是激發人動機，誘導人行為,

使其發揮內在潛力，為實現既定目的而努力過程。

35.系統分析10-256

系統分析是一種決策輔助技術，它采用系統觀點和辦法對所研究問題進行分析并提出各種可行方案或方略，進行定

性和定量評價，協助決策者提高對所研究問胚結識限度，以便選取對的行動方案。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡述霍桑實驗重要階段和重要結論。2-48/49

一、重要階段；

1、第一階段，檢查和分析實驗失敗因素。

2、第二階段，大規模訪問交談。

3、第三階段，對非正式組織研究。

二、重要結論：

1、公司職工都是“社會人”，是復雜社會系統成員。

2、勞動生產效率重要取決于職工工作態度及其人際關系狀況。

3、公司中存在著非正式組織。

37.簡述組織基本構成要素。4-100/102

答：（1）目的（2）人員（3）物財（4）信息

（5）機構（6）職位⑺權責（8）程序（9）規制

38.簡述麥克利蘭人基本社會需要內容。7-206

（1）成就需要，即按高原則行事，或在競爭中取勝愿望。

（2）權力需要。權力本質是把自己意志強加在她人心理和行為之上能力，權力需要即影響和控制她人心理和行為

愿望。

（3）社交需要，即通過與她人交往，獲取承認、理解、支持與尊重愿望。

39.簡述控制過程。9-248

控制是一種過程，它貫穿于整個管理活動始末.如前所述，控制是在組織目的實行中，不斷地在籌劃與實行成果之

間進行比較，發現兩者之間差距，并找出這種差距因素和制定新改進辦法過程。也就是說，控制過程是由三個環節

或三個交叉重疊要素構成，即

（1）確立原則（2）檢查實際績效（3）糾正偏差

40.簡述馬斯洛需求層次理論重要內容。7-202/204

答：（1）人類基本需要。（2）人類需要層次之間遞進關系。

（3）人類需要動態性、發展性與個體差別性

五、闡述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述公司再造特點及程序。2-61/63

答:

一、公司再造特點：

1、公司再造目的。

公司再造目的不是漸進變化或局部改進，不是簡樸產值、利潤增長，而是要實現公司性能和績效奔騰，故公司再造

被稱為“當代公司管理一場革命二

2、公司再造任務。

公司再造任務是對公司過程進行主線性反省和徹底性再設計。

3、公司再造動力。

公司再造強調顧客導向和股務至上，公司必要轉變理念，把經營管理重點由過去籌劃、控制、增長速度轉移到創新、

質量、服務等方面。

4、公司再造條件。

信息技術、人力資源、組織管理是公司再造條件，它們之間有機結合、互相協調是順利實現公司再造核心所在。

5、公司再造對象。

公司再造對象是公司過程，即為完畢某一目的任務而設計實行一系列跨越時間和空間邏輯有關活動集合。

二、公司再造程序：

1、設計公司再造管理團隊。

管理團隊是公司再造人力資源保證，普通由五種角色構成：領導者，負責推動整個公司再造工作；指引委員會，負

責公司再造戰略設計；再造總監，負責公司再造技術和辦法開發；流程負責人，負責專門流程設計與再造；再造團

隊，由詳細承擔再造工程人員構成，負責提HI創意和籌劃并予以實行。

2、明確公司再造原則。

公司再造合用于三類對象：一是問題從生、面臨危機，處在困境之中公司；二是表象上業績不錯，但潛伏危機已經

形成公司；三是正處在發展高峰，但需要從戰略層面構建新競爭優勢公司。

3、對公亙流程進行全面功能和效率分析。

繪制公司作業流程圖，發現并分析存在問題，重要涉及：一是功能障礙分析；二是重要性分析。

4、制定公司再造方案。

制定公司再造方案可分擬定選取方案和形成系統規劃兩個環節。

5、組織實行與持續改進。

公司再造方案實行，必然會觸及利益關系，打破原有利益格局，面臨來自各方面阻力，因而應精心組織，統籌兼顧，

沉著應對，積極推動。

42.試述人事培訓含義及其類型。

答：

（1）人事培訓是為開發組織人力資源而有籌劃、有目地對在崗人員業務知識、工作技能進行培養、圳練。

（2）人事培訓可分為崗前教誨、新員工培訓、在職工工職業教誨、組織全員培訓四種類型。

六、案例分析題（本大題10分）

43.案例：20世紀80年代中期后來，隨著信息技術和經濟一體化不斷發展，公司競爭日益激烈，各種新管理理念和

管理方式、工作方式不斷涌現，如授權管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等。因而，有人提出管理中控制工

作沒有用了，應當取消。

試依照控制工作內涵和目，闡明自己看法。9-241/244

答：

（。控制作為管理一項重要職能，是由管理者來承擔，或者說，管理者尋常管理活動重要內容就是從事控制工作。

因此如浮現“如授權管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等”新方式，也是不能變化管理者職能。

（2）控制源于管理系統存在與發展需要，任何組織活動都需要控制。

（3）就蛆織成員來看，在一種管理系統中，與否每一種組織成員都履行了自己職責，她工作績效如何，需要及時

地加以評估并找出因素，以便擬定全體組織成員下一步行動。

（4）就整個管理系統而言，當代管理內容復雜性和管理環境變動性決定了一切計劃和預設方案都不也許盡善盡美，

只也許在大方向上保持與組織目的一致，各種各樣疏漏是不可避免。

全國4月自學考試當代管理學試題

課程代碼：00107

一、單項選取題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.凡事要“因地制宜，因時制宜，靈活機動”，這體現了管理（A）1-21教材沒沒原則答案

A.科學性B.藝術性

C.自然屬性D.社會屬性

2.下列管理行為中，屬于私人管理是（D）1-12

A.依法征稅B.市場監管

C.頒發工商執照D.組織生產經營

3.小李和小王是同事，近來心理上卻是冰火兩重天。小李因圓滿完畢工作定額任務，不但領到了全額工資，還得到

了相稱于月工資25%獎勵。小王則因未完畢月工作定額任務，只領到了80%月工資。她們所在公司工資制度即泰

勒所倡導（D）2-40

A.績效工資制B.計件工資制

C.崗位構造工資制D.差別計件工資制

4.老王當了5年總經理，工作富有成效。她基本經驗是：作為高檔管理人員必要把尋常事務解決權授給下級，自己

只保存重要事項決策權與監督權。其理論根據就是科學管理理論倡導（C）2-40

A.統一指揮原則B.跳板原則

C.例外原則D.原則化辦法

5.查爾斯?巴貝奇是科學管理先驅者，她特別注重勞資關系，并為實現勞資協作提出了（C）2-37

A.差別計件工資制度B.崗位構造工資制度

C.固定工資加利潤分享制度D.固定工資加績效工資制度

6.一種由9人構成決策群體對A、B、C方案進行投票，成果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方

案勝出。這闡明該決策群體采用是（C）3-92

A.全體一致規則B.過半數規則

C.簡樸多數規則D.絕對多數規則

7.某公司普通由公司高層做出決策，普通職工很少參加。這闡明該公司采用是（C）3-86

A.理性決策模式B.漸進決策模式

C.精英決策模式D.集團決策模式

8.職位是組織構成要素之一。下列對職位特性描述，母送一句是（C）4-102

A.職位是杈據目的設立工作崗位B.職位是以工作為中心設立

C.職位設立體現因人設崗原則D.職位數量明確而詳細

9.下列對人力資源生產和消費雙重屬性表述，母送一句是（D）5-140

A.人是物質財富有條件創造者

B.人是物質財富無條件消費者

C.人力資源消費性維護和發展人力資源

D.人力資源消費性不不大于其生產性

10.人類實踐活動均有明確目的，并且人們在實踐過程中環繞實現目的經常對自己行為作出調節或抉擇。這闡明人力

資源具備（B）5-138

A.時效性B.能動性

C.可持續開發屬性D.生產與消費屬性

11.某單位領導以為人是勤奮，在管理上主張啟發內因，發揮人主觀能動性，實行自我控制。這闡明該單位領導運用

是（B）6-172

A.X理論B.Y理論

C.科學管理理論D.經濟人假設理論

12.某單位領導高度關懷生產和效率，而不關懷人。這種領導方式在管理方格中位置為（B）6-185

A.（l,1）B.（9,1）

C.（l,9）D.（9,9）

13.王主任通過長期觀測，發現辦公室李秘書是典型做表面文章、善于在領導面前體現自己、喜歡打小報告人，故而

對其許多行為常采用視而不見，不予理睬辦法。這種做法在強化理論中稱之為（A）7-221

A.消退B.直接懲罰

C.正強化D.積極強化

14.某單位為了突出管理者地位，設立一種溝通主體分別與其她幾種溝通主體進行溝通。這種溝通方式是（B）

8-235

A.鏈式溝通B.輪式溝通

C.環式溝通D.全通道溝通

15.為了防止甲型流感大規模爆發，國內政府決定，依照疫苗生產狀況，為公民免費接種甲流疫苗。在控制理論中,

這種控制方式是（A）9-245

A.前做控制B.隨機控制

C.現場控制D.反饋控制

16.依照系統性質和特性，系統分析最基本和核心原則應當是（C）10-261

A.要素原則B.層次性原則

C.整體性原則D.模型化原則

17.1965年國內開始應用和推廣網絡籌劃辦法，將其稱為（D）10-274

A.蒙特卡羅法B.泰勒制

C.甘特圖D.統籌辦法

18.在系統分析中，強調以政策"機會成本"作為基本根據是（B）10-267

A.行為研究B.價值研究

C.規范研究D.可行性研究

19.全面質量管理組織形式中，屬于暫時性團隊是（C）11-307

A.過程管理團隊B.質量改進團隊

C.行動改E團隊D.過程改正團隊

20.采用函詢方式征詢專家們建議以做出決策辦法是（B）12-316

A.頭腦風暴法B.德爾菲法

C.模仿決策法D.方案前提分析法

21.某公司開發一新產品準備投放市場，已知在市場需求好狀況下可獲利700萬元；在市場需求不好狀況下損失600

萬元。由于是新產品，市場需求好與壞概率無從可知。這種決策屬于（C）12-328

A.擬定型決策B.風險型決策

C.不擬定型決策D.危機決策

22.9月8日，山西襄汾發生特大尾礦潰壩事故，事后山西省長引咎辭職，一副省長被撤職。這里應用控制辦法是

（B）13-341

A.現場觀測法B.人員管理控制法

C.內部審計法D.前饋控制法

23.把組織目的分解為項目，按規劃項目進行分階段撥款預算控制辦法是（B）13-348

A.零基預算B.項目預算

C.投資預算D.經營預算

24.一項社會調查在問卷中理解不同年齡居民對網絡購物看法和態度，其中“看法和態度”屬于（A）14-363

A.因變量B.自變量

C.中間變量D.定比變量

25.在社會調查中，兩個變量有關系數在0.5?0.7之間，闡明變量間有關限度（C）14-364

A.較低B普通

C.明顯D.極高

二、多項選取題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出五個備選項中至少有兩個是符合題目規定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選、少選或未選

均無分。

26.根據藍海戰略理論，下列描述對的有（ECE）2-67

A.藍海戰略追求生產技術普通性改進

B.藍海戰略是一種實現多贏戰略

C.藍海戰略超越了本行業和既有客戶

D.紅海戰略是一種超越競爭戰略

E.紅海戰略是零和博弈戰略

27.波特競爭戰略理論在競爭力分析模型中概括出競爭力量涉及（ABCDE）2-64

A.供應方B.購買方

C.潛在進入者D.既有競爭者

E.代替品威脅

28.按照控制發生在管理過程中階段性來劃分，控制可分為（CDE）9-245

A.集中控制B.分層控制

C.前饋控制D.現場控制

E.反饋控制

29.繪制網絡圖基本辦法有（ABC）10-278

A.順推法B.逆推法

C.重點工序法D.蒙特卡羅法

E.線性規劃法

30.目的管理法中制定目的原則有（ABCD）11-286/287

A.統一性系統性原則B.科學性預見性原則

C.應變性協調性原則D.先進性可行性原則

E.強制性法定性原則

三、判斷闡明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.管理自然屬性也稱生產關系屬性。1-21

判斷：錯

闡明：

答：管理自然屬性，是指管理要解決人與自然關系，要合理組織生產力和社會化大生產，故也稱生產力屬性。

32.依照集團決策模式內容，決策方案是各個集團互相斗爭，互相妥協成果。3-85

判斷：對

闡明：

33.當代人力資源管理重要任務是為組織招募人員。5-142

判斷：錯

闡明：

答：當代人力資源管理視人為資源，視人為管理系統最重要、最寶貴資源，確立了人力資源開發新理念。

34.領導行為理論以為，天資聰穎人應當成為領導者。6-180

判斷：錯

闡明：答：領導行為理論以為，那些天資聰穎人不一定成為領導者，真正決定一種人成為領導者因素是她行為。

35.由于分析成本太高，因此有些管理問題可以憑借決策者經驗加以解決，而不必進行系統分析。10-257

判斷：對闡明：

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述當代人力資源管理中人才商品化理念。5-142

答：人才商品化理念不但是強調人才具備商品普通屬性，可以進入市場根據價值規律自由互換，并且要承議人才

特殊屬性，即所有權和使用權可以相對分離，人才所有權始終屬于個人并受法律保護，購買方只能在一定條

件下以一定方式擁有人才使用權。

37.簡述影響管理幅度因素。4-125

答：（1）下屬工作地點、場合分散限度；

（2）下屬工作相似性、復雜限度、變動性；

（3）業務活動復雜性、原則化限度，績效考核難易限度；

（4）通信與監控手段有效性；下屬人員德、智等基本素質。

38.簡述領導四分圖理論。6-182/183

答：（1）領導四分圖理論是美國俄亥俄州大學工商公司研究所斯托格弟和沙特爾專家在大量調查研究基本上提出一

種領導方式理論。

（2）在研究過程中，她們將1000各種描述領導行為因素進行分析，最后歸結為“抓組織”和“關懷人”兩大類。

（3）她們將這兩類行為不同綜合，構成了四種不同領導方式：低組織低關懷、低組織高關懷、高組織低關懷、

高組織高關懷人。

39.簡述協調基本辦法。8-237/238

答：（1）醞釀協商；（2）建議闡明；（3）思想教誨；（4）冷解決或緩沖。

40.簡述程序控制原則。13-344

答：（1）將程序視為一種系統；（2）將程序減至至少；（3）保證程序籌劃性；（4）

要關注程序運營所需費用：（5）控制程序運營；（6）使程序具備權威性。

五、闡述題（本題10分）

41.試述全面質量管理重要內容。11-297/298

答：（1）全面質量管理“質量”是全面，即所指質量是廣義質量。

這不但涉及最后產品質量，還涉及工作過程質量；不但涉及防止低質量服務，還涉及成本減少、產品提供及

時、能更好滿足顧客和服務對象多方面規定等內容。

（2）全面質量管理范疇是全面，即實現生產全過程管理提綱。

為使顧客得到滿意產品和服務，不但要對產品利服務形成進行質量管理，還要對與此有關各項工作、各個環

節進行質量管理。

（3）全面質量管理參加人員是“全面”，即全員性參加。

產品和服務涉及組織所用部門與員工。提高產品和服務質量需要依托組織全體人員共同努力，從組織領導者、

技術支持專家、經營管理人員到詳細經辦人員，只有人人都關懷質量，組織質量管理才干搞好。

（4）全面質量管理作為?種當代管理辦法，是一種科學管理模式。

全面質量管理使用以社會經濟記錄為主科學管理辦法，并將其與新型經營管理技術有機結合起來，針對不同

影響因素，有放矢地采用不同辦法，把握質量波動規律，以穩定地提高產品和服務質量。

六、案例分析題（本題10分）

42.案例

西部某市為加快發展決定下大力引進高層次人才，到北京召開了博士生招聘會。發布條件是：凡理工科博士到

該市工作，給10萬元安家費，并享有公務員副處級工資；市政府出面訂立長期就業合同；吸取為在本地起政府顧

問性”專家協會〃核心會員；予以副處級行政取務或相應級別其他職務；撥給10萬元研究經費，并對有創新性研究

成果予以公開表揚。由于條件優厚，應聘人諸多。

分析規定：

從勉勵角度，分析該市采用以上辦法，符合馬斯洛”需求層次理論〃。7-202/203

答：

（1）予以安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一種層次：生理需要。

（2）長期就業合同符合第二個層次：安全需要。

（3）吸取為專家協會核心會員符合第三個層次：歸屬需要。

（4）予以副處級行政職務或相應級別其池職務符合第四個層次：尊重需要。

（5）予以研究經費并對有創見成果表揚符合第五個層次：自我實現需要。

全國7月自學考試當代管理學試題

課程代碼：00107

一、單項選取題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選或未選均無

分。

1.不展干當代管理基本特性是（A）1-10

A.習慣化管理B.系統化管理

C.民主化管理D.科學化管理

2.體現組織中橫跨過權力執行路線而直接聯系原則是（D）2-45

A.恰當集權和分權原則B.秩序原則

C.公平原則D.跳板原則

3.霍桑實驗主持人是（B）2-47

A.法約爾B.梅奧

C.沙因D.亞當斯

4.貫穿于管理過程始終，是管理活動核心內容是（A）2-55

A.決策B.預測

C.籌劃D.領導

5.決策者有明確決策目的，懂得不同行動方案在不同環境條件下所獲得成果，雖不能完仝判斷將來浮現是哪一種環

境條件，但可以預測其浮現概率決策是（D）3-76

A.程序化決策B.擬定型決策

C.非擬定型決策D.風險型決策

6.在決策模式中，提出了"最優決策準則”是（A）3-81

A.理性決策模式B.漸進決策模式

C.集團決黃模式D.精英決策模式

7.直線型組織構造普通只適應于（D）4-120

A.大型公司

B.跨國公司

C.創新任務較高，生產經營多變公司

D.規模較小，生產技術與工藝過程比較簡樸、產品單一公司

8.高聳組織構造特點是（C）4-125

A.管理層次少，管理幅度小B.管理層次少，管理幅度大

C.管理層次多，管理幅度小D.管理層次多，管理幅度大

9.依照行為科學研究，人需要、動機、行為與滿足之間關系可以用簡樸模式表達為（A）7-198

A.需求3動機T行為+滿足B.動機今需求^行為3滿足

C.行為3動機需求3滿足D.需求行為動機滿足

10.馬斯洛需要層次理論重要解釋了人類（B）7-202

A.基本需要限度B.基本需要內容和產生順序

C.基本需要內容D.基本需要產生順序

11.按高原則行事，或在競爭中取勝愿望屬于（B）7-206

A.歸屬需要B.成就需要

C.權力需要D.關系需要

12.不用干勉勵因素是（B）7-209

A.工作成就B.工資收入

C.工作責任D.職業發展

13.職務內容擴大化和工作意義豐富化是指（B）7-211

A.職務輪換B.工作豐富化

C.參加管理D.職務擴大化

14.美國知名心理學家布爾赫斯?弗雷德里克?斯金納提出是（C）7-220

A.歸因理論B.雙因素理論

C.強化理論D.“X-Y”理論

15.某公司規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%獎金，自此規定出臺后，員工遲到現象基本消除，這種勉勵屬

于（C）7-221

A.正強化B.負強化

C.懲罰D.消退

16.以分工為前提，體現當代管理基本特性是（B）7-226

A.社會化B.專業化

C.技術性D.批量化

17」二級管理組織或人員把各項管理政策及組織目的、工作程序、規章制度逐級向下傳遞溝通屬于（A）7-228

A.下行溝通B.上行溝通

C.雙向溝通D.鏈式溝通

18.按照控制發生在一種完整管理過程中階段性，分前饋控制、反饋控制以及（C）9-245

A.動態控制B.分散控制

C.現場控制D.復合控制

19.記錄分析表白，“核心事總是少數，普通事常是多數"，這意味著控制工作最應注重

(A）9-251教材沒原則答案

A.抓住核心環節，控制全局B.靈活、及時和適度

C.客觀、精準和詳細D.協調籌劃和組織工作

20.決策樹法屬于（C）12-328

A.程序性決策辦法B.擬定型決策辦法

C.風險型決策辦法D.非擬定型決策辦法

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請在每小題空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。

21.社會系統學派代表人物是—美國巴納德―。2-55

22.按決策FI的涉及規模和影響限度，決策可分為一戰略決策——和戰術決策。3-74

23.人事培訓可分為崗前教誨、新員工培訓I、在職工工職業教誨和—組織全員—培訓四種類型。5-160

24.領導者強制性影響力產生因素有老式因素、職位因素和_資歷一因素。6-165

25.在管理方格理論中，戰斗集體一型領導關懷生產，又關懷人，使組織目的與個人目的有效結合。6-185

26.雙因素理論涉及勉勵因素和因素。

27.過程型勉勵理論中，_公平理論指出職工工作態度和生產積極性，不但取決于她（們）所獲報酬絕對量，并

且還取決于她（們）所獲報酬相對量。7-215

28.溝通基本模型由信源、_信道和信宿三某些構成。8-228

29.控制內容涉及人員、—財務、作業、信息和組織績效。9-242

30.隨機抽樣方式可分為簡樸隨機抽樣、等距抽樣、_分層—抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五