營銷員二級模擬考試題（附參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.企業向某個專業市場或某類顧客群體提供所需要的各種產品，被稱為（）。A、產品系列專業型B、市場專業型C、集中型D、有限產品系列專業型正確答案：B2.（）主要是為了體現不同產品之間的差異，以適應不同目標市場的需要A、不用品牌策略B、不同品牌策略C、特許品牌策略D、中間商品牌策略正確答案：B3.制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括()。A、競賽的內容、規則、辦法力求通俗易懂、簡單明了B、獎勵的力度要豐厚C、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結果，并立即頒發獎品，召開總結會D、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西正確答案：B4.“市場定位”中的市場是指（）。A、消費者需求B、消費者C、產品功能D、產品正確答案：B5.制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于（）A、企業之間的電子商務B、企業內部的電子商務C、企業與政府部門之間的電子商務D、企業與消費者之間的電子商務正確答案：A6.營銷戰略目標包括創造（）和低成本營銷優勢以及在某個特色市場中建立低成本的聚集優勢。A、技術優勢B、營銷差異C、營銷賣點D、營銷優勢正確答案：B7.（）是實際存貨發生的成本，如利息、稅費、折舊、退貨、變質、損壞等A、實際成本B、存貨成本C、庫存持有成本D、訂貨成本正確答案：C8.購物中心在動線設計布局時應注意()。A、通暢，無障礙B、增加顧客逛商場的樂趣C、外部動線與內部動線合理對接D、標志清晰，進出方便正確答案：B9.購物中心布局設計中業態規劃的基本考慮因素不包括（）。A、功能性選擇是業態組合規劃的基礎B、業態組合是一個靜態過程C、空間資源的約束是業態規劃中必須面對的課題D、定位優先正確答案：B10.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以它們也常被稱作（）。A、可控變量B、不可控變量C、微觀環境變量D、宏觀環境變量正確答案：D11.關于企業制定競賽激勛計劃的原則，表述錯誤的是（）A、競賽的內容、規則、辦法力求通俗易懂、簡單明了B、競賽的目標不宜過高C、獎勵設置面不要窄D、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結果正確答案：C12.采取獨家分銷的產品一般是（）。A、汽車、家電等具有較大價值的產品B、食品、雜貨等日常生活用的便利品C、價格較高的商品D、限量生產的日常生活用品正確答案：A13.績效結果申訴的角色不包括（）A、客戶B、上級領導C、員工D、人力資源部正確答案：A14.門店的主要職能包括銷售服務、商品管理與（）。A、庫存管理B、人員管理C、人員激勵D、績效管理正確答案：D15.評價服務質量的標準不包括（）A、主觀性B、可靠性C、適應性D、感知性正確答案：A16.培訓的管理流程的第一步是（）A、分析培訓需求B、設計培訓計劃C、評估培訓效果D、組織實施培訓正確答案：A17.根據（）電子商務分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數據交換）商務、因特網（Internet）商務、Intranet（內聯網）商務、移動（mobile）電子商務A、商務活動形式不同B、交易對象不同C、服務行業類型不同D、使用網絡類型不同正確答案：D18.促銷的實質是（）。A、參與競爭B、擴大銷售C、信息溝通D、占領市場正確答案：C19.以下不是自由流動式的優點的是（）。A、易使顧客看到更多商品，增加購買機會。B、氣氛活躍，可增加即興購買機會。C、顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺。D、便于顧客自由選購，不會產生急切感。正確答案：A20.顧客從服務過程中所得到的東西，屬于服務質量的（)A、技術質量B、作業質量C、感受質量D、職能質量正確答案：A21.在產品運輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運輸線路、（）、運輸方式的選擇。A、運輸安全規劃B、運輸線路銜接C、運輸評估D、運輸工具選擇正確答案：D22.商場設計被視作“三維空間廣告”，商場設計包括商場外觀設計和商場（）兩大部分。A、外部設計B、經營設計C、內部布局設計D、營業設計正確答案：C23.延長產品生命周期的方法不包括（）。A、加大促銷力度B、改進原有產品C、開拓新市場D、轉移產品生產場地正確答案：A24.顧客投訴的目的不包括（）A、被關心B、服務人員專業化C、被傾聽D、反應遲鈍正確答案：D25.（）主要用于向市場推銷新產品，介紹產品的新用途和新功能，宣傳產品的價格變動，推動企業新增的服務，以及新企業開張等。A、提示性廣告B、告知性廣告C、新產品廣告D、勸說性廣告正確答案：B26.產品包裝一般包括三個部分，下列不屬于這三部分的是（）。A、產品的直接的包裝，如牙膏皮啤酒瓶B、外部包裝，即對產品的外觀進行的包裝C、次要包裝D、裝運包裝正確答案：B27.當價格有較大幅度變化時，產品需求量增長(或減少)幅度不大，說明該產品（）需求彈性A、富有B、具備C、缺乏D、標準正確答案：C28.以下關于員工培訓認識正確的是（）A、流行什么就培訓什么B、高層管理人員不需要培訓C、在培訓中要樹立正確的態度，才能取得較好的效果D、員工培訓是萬能的正確答案：C29.G公司的產品在定位時只是一個模糊的印象，顧客在談論時往往認為其“一般”、“不過如此”，則該公司的產品定位出現了（）的問題。A、定位過寬B、定位過低C、定位混亂D、定位過高正確答案：B30.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌延伸B、品牌再定位決C、品牌化D、品牌戰略正確答案：D31.（）是零售企業在一定的經營范圍內，按一定的標準將經營的產品劃分成若干類別和項目，并確定各類別和項目在產品總構成中的比重。A、產品組合B、產品結構C、產品范圍D、產品種類正確答案：B32.培訓機構與培訓師應是（）關系A、合作關系B、領導與被領導的關系C、服務關系D、監督與被監督的關系正確答案：A33.下列哪項不屬于員工培訓的主要方法？A、頭腦風暴法B、案例研究法C、專題講授法D、同事指導法正確答案：D34.()通道設計，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。A、封閉式B、斜線式C、格子式D、自由流動式正確答案：C35.經營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、出入口分開型B、全開型C、封閉型D、半封閉型正確答案：B36.狹義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對銷售人員的管理C、對所有銷售活動的綜合管理。D、對決策者的管理正確答案：A37.銷售數據分析有三個基礎：一是（），二是基本報表，三是分析系統。A、數據整理B、基礎數據C、數據匯總D、數據收集正確答案：B38.營銷活動的主要任務是（）。A、向消費者傳遞商品和服務信息B、促進消費者需求C、向消費者傳遞企業信息D、引起消費者的購買欲望正確答案：A39.（）指能為商業企業帶來相對于競爭對手而言的競爭優勢的資源和能力。A、核心資源B、核心競爭力C、競爭優勢D、相對競爭優勢正確答案：B40.在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強（）。A、購買者尋找另外供應商的轉移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產品，是其成本中相當重要一部分D、供應商的產品不是標準化的大宗產品正確答案：C41.（）是根據消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分。A、人文細分B、心理細分C、行為細分D、社會階層細分正確答案：B42.（）指企業將幾種有關聯性的產品組合在同一包裝物內的做法。A、分類包裝策略B、附贈品包裝策略C、更新包裝策略D、配套包裝策略正確答案：D43.（）的過程是一個持續改進的過程，大型連鎖公司應該設立專業機構以推進標準化營運管理的發展。A、營運標準化B、建立標準C、管理標準化D、營運管理正確答案：B44.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、解釋B、傾聽C、反饋D、安撫正確答案：B45.大眾汽車的“豪華氣派”和豐田車的“經濟可靠”定位的依據是()A、競爭地位B、應品檔次C、應品屬性和利益D、產品用途正確答案：C46.（）指企業用語言文字在企業內外公開傳播的服務主張、理想和意識A、服務目的B、服務理念C、服務管理D、服務思想正確答案：B47.下列哪項不是線上線下融合實施過程需要注意的問題？A、明確目標B、注重實踐C、加強合作D、重視技術正確答案：B48.（）就是指產品價格變化對產品需求量產生影響的程度。A、供給彈性B、需求變動C、需求靈敏度D、需求彈性正確答案：D49.“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念？A、生產觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、產品觀念正確答案：C50.下列不屬于基本薪酬特點的是（）A、固定性B、長期性C、基準性D、常規性正確答案：B51.下列關于授權的說法，正確的是（）A、授權意味著授責B、授權表明上下級之間存在長期的責權關系C、授權是一種結果D、分權是授權的延伸正確答案：D52.將運動鞋市場細分為專業運動員鞋市場、日常穿運動鞋市場、周末休閑鞋市場，屬于哪種細分方法A、心理細分B、價值細分C、應用細分D、生活形態細分正確答案：C53.下列哪項不屬于電子零售營運的關鍵因素？A、商業能力B、網站粘合度C、支付條件D、渠道正確答案：C54.半封閉型出入口及櫥窗設計適合的商店有（）。A、經營寶石為主的高檔商店。B、經營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店C、經營水果、副食品、日雜用品的一般商店。D、經營金銀器等商品為主的高檔商店。正確答案：B55.企業新產品開發的首要步驟是（）。A、尋求創意B、市場調杳C、投標D、分析需求正確答案：A56.在（），產品經過一定時間的銷售，銷售量上升開始緩慢，逐漸地市場趨于飽和。A、成熟期B、增長緩慢期C、飽和期D、成長期正確答案：A57.從營銷理論的角度而言，企業市場營銷的最終目標是（）A、滿足消費者需求和欲望B、推銷商品給消費者C、求得生存和發展D、獲取利潤正確答案：A58.為了解消費者需求的季節、月份、具體購買時間，以及需求時間內的品種和數量結構等進行的分析屬于（)A、商品需求品種分析B、商品需求量分析C、商品需求結構分析D、需求時間分析正確答案：D59.顧客購買某一產品所耗費的成本包括貨幣成本、（）、精力成本和體力成本。A、時間成本B、選擇成本C、機會成本D、非貨幣成本正確答案：A60.授權的主要含義不包括（）A、委任權力B、工作實施C、明確責任D、委派任務正確答案：B61.處理顧客投訴的方法不包括（）A、真心表示歉意B、耐心傾聽C、改變舊觀念D、懈怠顧客提出的問題正確答案：D62.下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、公共關系B、人員推銷C、平面媒體廣告D、電視廣告正確答案：B63.企業建立電子商務網站的目的是（）A、創建企業的競爭優勢，最終獲得利潤B、提高企業的管理水平C、加速企業產品創新D、節約企業經營成本正確答案：A64.小王需要鍛煉身體，而能滿足其鍛煉需求的產品或服務可有多種表現形式，如打籃球、踢足球、跑步、爬山、打太極等，這些表現形式就構成小王的（）。A、愿望滿足系列B、應品選擇系列C、供給選擇系列D、需求選擇系列正確答案：B65.下列不是授權的主要要素的是（）A、權力B、責任C、信任D、任務正確答案：C66.（）指核心產品借以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。A、物質產品B、形式產品C、功能產品D、期望產品正確答案：B67.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成。A、生產B、交換C、掠奪D、乞求正確答案：D68.顧客關系管理的過程一般不包括（）A、業務洽談B、顧客滿意調查C、技術交流D、內部顧客滿意度調查正確答案：D69.為了了解和滿足消費者的需求，可從消費細分、消費動機及（）三個戰略層面進行分析A、消費需求B、消費者未滿足的需求C、消費層次D、消費心理正確答案：B70.以下哪項是（）網上調查常用方法？A、電子郵件B、調查表C、數據庫搜索D、網站分析正確答案：A71.關于成本加成定價法的表述中，錯誤的是（）。A、計算簡單、簡便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來制定產品售價C、缺三靈活性，難以適應市場袁藻葡變化形勢D、如果同行業中的所有企業都使用這種定價方法，它們的價格就會趨于一致正確答案：B72.按經營產品的構成劃分，可分為主力產品、輔助產品和（）。A、支撐產品B、小眾產品C、關聯產品D、必需品正確答案：C73.在產品生命周期的()，企業應積極主動地擴大分銷渠道，為日后產品的銷售奠定良好網絡基礎。A、成長期B、成熟期C、衰退期D、投入期正確答案：A74."商品第二件6折“，屬于營銷4P中的（）。A、產品B、促銷C、價格D、渠道正確答案：C75.（）是針對企業整體，用于明確企業目標以及實現目標的計劃和行動。A、公司戰術B、企業規劃C、智能戰略D、公司戰略正確答案：D76.盈利目標規劃主要考慮三個方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、商品銷量B、通道費用C、銷售成本D、促銷費用正確答案：B77.副通道旁的商品擺放不應該是（）。A、連帶商品和輔助商品B、暢銷品C、主力商品D、特價商品正確答案：C78.一個企業如果建立了優秀的企業文化，就能形成良好的優秀道德。同時，更能將良好的營銷道德體現于企業文化中，形成良性互動。這句話體現的是企業環境建設中的哪一小點？（）A、闡明外部挑戰B、理論制度化C、領導示范D、企業文化建設正確答案：D79.新業態在（）階段開始被消費者接受，市場占有率迅速提高，但模仿者也顯著增加，導致現存業態與新業態之間競爭日益激烈。A、競爭期B、導入期C、成熟期D、成長期正確答案：D80.以下不屬于店面設計應注意的是（）。A、突出行業特點B、形成獨特風格C、與周邊環境相互協調D、內部布局設計正確答案：D81.品牌設計的原則不包括（）。A、形象統一B、要容易識別、記憶，讀起來上口C、構思巧妙造型美D、內涵豐富有特色正確答案：A82.激勵問題成員時不恰當的做法是（）。A、為缺乏干勁型成員指出缺乏干勁的弊端B、幫助恐懼退縮型成員建立信心C、對強迫銷售型成員加強服務觀念的教育D、告訴虎頭蛇尾型成員時間就是金錢正確答案：D83.在消息的構成中，對新聞內容和主旨的濃縮與概括的部分是(）。A、標題B、主體C、背景D、導語正確答案：A84.(）是企業營銷活動的出發點和歸宿。A、企業利潤B、營銷人員C、產品質量D、顧客正確答案：D85.（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織A、會議培訓法B、課堂培訓法C、模擬培訓法D、實地培訓法正確答案：A86.()的出發點和根本要素就是確定產品特色。A、市場定位B、市場預測C、市場分析D、市場細分正確答案：A87.向領導請示的基本態度是（）A、唯唯諾諾B、敢于直言C、積極越權D、尊重吹捧正確答案：B88.當事人采用（）形式訂立合同的，雙方當事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。A、合同書B、書面C、電子檔案D、手寫正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.店面設計應注意()。A、有較高的能見度B、與周邊環境相互協調C、突出行業特點D、盡可能方便顧客E、形成獨特風格正確答案：ABCDE2.某企業產品的多渠道組合，合理的是（）。A、對于大量一般性客戶采用無差異性的多渠道策略B、設計多條渠道組合方式時，要求每條渠道都能獨立地為公司創造利潤C、對在公司整體業務中占有較大的絕對份額的購買群體，一般采取集中型組合方式D、不同渠道實行不同的價格體系，以解決渠道沖突正確答案：ABC3.銷售管理的基礎是（）。A、規范化B、制度化C、合理化D、全面化E、精確化正確答案：AB4.設計豐富而不繁雜的商品陳列應（）。A、合理采購商品，控制商品數量和單品進貨量B、設定吸引顧客的陳列主題C、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分D、設立甩賣區或促銷區，將過季商品或降價商品作地攤式堆放E、商店空間實在不足，可考慮選擇自助售貨方式。正確答案：ACDE5.社會文化包括（）。A、語言文字B、教育水平C、生活方式D、價值觀念正確答案：ABCD6.談判是一個連續不斷的過程，一談判包括哪幾個環節（）。A、制定正確的談判計劃B、達成使雙方都接受的協議C、進行科學的項目評估D、建立談判雙方的信任關系正確答案：ABCD7.市場預測的步驟是（）。A、收集分析歷史與現實數據資料B、選擇預測方法C、明確預測目標D、確定預測結果正確答案：ABCD8.按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周